Boutique Orange - La Chapelle St Aubin

"Je viens à peine de souscrire à un contrat le (25/05/2021), et le non m'a pas vendu le bon contrat LiveBox à la place de la LiveBox Up ! Et vendu en me disant que mon débit serait amplifié alors que pas du tout. Je suis vraiment très déçu au final car à peine arrivé je suis déjà mal conseillée. Suite à cela, j'ai appelé le service client, la personne parlée à peine Française et impossible à comprendre et aucune compréhension de la situation (ni aucune proposition commerciale pour la situation). J'ai un engagement d'un an mais je pense le résilier au plus vite quitte à perdre 40€ au passage pour la résiliation car même après la fin de l'engagement vous payerez d'ailleurs ! En temps cas les employés ont bien fait leur job à me vendre Orange comme du rêve alors qu'au final c'est une pure arnaque. Merci de m'épargner vos réponse automatique ou copier/coller."

"Le pire service client du monde vous ouvre ses portes ! 4 interlocuteurs différents (en boutique et au téléphone en simultané) pour simplement obtenir une nouvelle télécommande. Résultat : je repars sans télécommande. Bravo Orange, votre professionnalisme vous honore 👏"

"Cliente depuis X années, nous venons - avec mon père mal entendant - de passer un très mauvais moment chez Orange. L'entretien n'a même pas duré 2 mn. Arrogant et exécrable, le vendeur n'a pas essayé de comprendre notre demande ; rien ne nous a été proposé... Nous avions l'impression de l'embêter... Bref, passez votre chemin ! SFR a été plus sympathique (et a trouvé de nouveaux clients). Cordialement."

"Personnel hautain, pas à l'écoute du client, contrarié lorsque le client n'est pas d'accord avec son avis. Veux vite bâcler le rendez-vous client. Je vais appeler la plate-forme orange, et faire appel à leurs services, ils sont bien plus à l'écoute, prennent plus le temps et apportent des avantages bien plus intéressants. (merci d'avoir prouver par votre réponse que vous aimez effectivement pas que les avis ne soient pas dans votre sens et si vous voulez mon avis ou pas d'ailleurs n'inscinuez pas des choses fausses à l'égard de vos clients)"

"Très déçu de l’accueil. Je suis venue à une horaire à faible fréquentation, je vois la vendeuse qui n’est pas occupée hormis pour envoyer des sms ou autres sur son portable. Me regarde et ne souhaite pas venir à ma rencontre. Heureusement un vendeur dont je n’ai pas le nom mais tatoué est venu me voir alors qu’il était le seul avec des clients pour s’occuper de moi sachant que je venais simplement acheter une protection d’écran. Cela a pris 5 minutes ! Ce que je comprend pas c’est la non existence de l’entraide entre collègue, simplement parce que c’était l’heure d’accueil du vendeur tatoué, les autres ne sont pas venus, mais il était occupé par des clients qui sont arrivés en retard… Belle cohésion d’équipe."

"Bonjour, Je suis passé dans la boutique le samedi 09/07/2022 vers 16h00, pour juste pour l'achat d'un téléphone, un conseiller est venu me voir lorsque j'étais devant le téléphone, il m'a répondu que c'était uniquement sur RDV. Je fais remarqué à la personne que cela pouvait être indiqué il me montre une affichette où il est indiqué la notion de prioritairement. Il y a une différence entre uniquement et prioritaire. Je luis demande si je peux prendre une photo de l'affichette. Il me répond sur un ton dédaignant ' si ca vous faits plaisir’ . On m'a mis dehors de la boutique. Du coup je suis allé dans une autre boutique de la galerie acheté le téléphone plus cher. En effet, en raison de mon handicap, je ne pouvais pas revenir en boutique pour être accueillir comme un client et non comme un pariât. Je me demande a quoi bon payé plus cher si nous n’avons pas de service client en physique. F--e est moins cher."

"Parrainage... l'agent Orange ne sait, ne veut pas ! corriger une erreur commise dans une autre Agence 7200FU5-3 lors de la rédaction dans un contrat mobile ORANGE. SMS d'alerte pour prochain paiement...alors que je ne suis pas concerné!!! Même le 3900 contacté depuis la boutique botte en touche. Pas du joli le professionnalisme ORANGE. Filleul (e) abusée si je puis dire!!!"

"Je suis passé en boutique et j'ai été pris en charge toute suite . Je n'ai pas attendu. Je venais acheter un téléphone portable. Il me laisse regarder les téléphone pour choisir. Puis son revenu vers moi,pour me demander si j'avais un modèle qui m'intéressé . Avec le vendeur j'ai finalisé mon choix."

"Lors de ma visite, de très bons conseils pour un changement de téléphone portable qui se fera dans 6mois. Par la suite après le conseiller pro nous avons changé le forfait,qui ne correspondait plus à mes demandes. En effet un manque de giga était très présent. MAIS depuis MON RDV, je n'ai plus internet (sauf en wifi forcément)! Après 1h30 d'appel samedi soir au service technique, on m'indique que c'est normal car le nouveau forfait commence au 1 novembre. C'EST INADMISSIBLE de laisser un client (encore plus professionnel) sans internet durant 15jours! Je n'ai pas de temps pour me déplacer de nous en boutique orange. Avez-vous une solution pour pour arranger mon insatisfaction ?"

"Je suis passer en boutique exposer mon cas avec mon ancien opérateur au sujet de mon forfait mobile et box pour le mobile leur est dit le 31 octobre dernier qu il fallait 10jours avant la date d'échéance pour la résiliation Ils m'ont répondu 2 à 3 jours pour la portabiliter suffisait j espère que c'est bien le cas car je n ai pas envie de payer ma dernière facture avec Bouygues de 9.99euros à 25.99euros car j'étais dans les délais en le faisant moi même ainsi que la boxe échéance le 24/11/2022 et le technicien d orange vient le jour même Bref j espère que l équipe m à bien compris et que j aurai une totalité satisfaction et une compréhension totale et pas de mauvaise surprise merci"

"Très bon accueil ! Cassandra a su répondre à nos questions par rapport à notre abonnement. Elle a su nous proposer le meilleur rapport qualité/prix selon nos besoins. Vraiment un grand merci à elle ainsi qu'à son collègue qui nous avait reçu dans un premier temps. Cet accueil a su faire pencher la balance vers Orange car nous hésitions entre 2 opérateurs."

"Nous sommes passés à la boutique le 11 novembre et nous avons très bien était reçu un accueil chaleureux et un vendeur conseillé au top qui a pris le temps de nous écouter et nous conseiller."

"Prise de rendez-vous pour changement de forfait, pas très bien reçu parce que je voulais prendre un peu moins cher. Je ressors de la boutique avec les tarifs notés sur un feuille A4 sans détails de forfait. Je demande des explications sur des problèmes rencontrés, réponse: « je ne suis pas technicien mais que commercial, chez moi j’ai orange et ça fonctionne » Merci Monsieur pour votre sens du commerce !!!"

"Je suis passé à la boutique samedi après midi, et j'ai été reçu par un excellent vendeur et conseillé pour souscrire un abonnement en tant que nouveau client et j'ai été reçu par un jeune vendeur très professionnel de l'accueil à la vente, que du bonheur d'avoir des conseillers vendeur de qualité."

"Vendeur peut-être compétant mais service Orange déplorable. Je souscris un contrat fibre le 17 octobre et après 2 passages des techniciens toujours pas de fibre. Depuis orange fait le mort, malgré mes plusieurs appels au 3900 ( service inutile et incompétent.). Mais orange n'oublie pas de debiter les mensualités du contrat fibre.Malgré tout ceci nous souscrivons un contrat fibre pour l'appartement étudiant de notre fils ,tout en expliquant mon problème au vendeur, qui m'assure que tout va bien se passer et que ma situation est exceptionnelle. Et la bingo, même problème, soit disant pas de branchement dispo pour mon fils..... Je suis client depuis 1998, sans jamais faire jouer la concurrence, orange se préoccupe plus de ses profits que de la satisfaction de ses clients et de ne pas remplir son activité principale qui est l'accès à internet."

"Nous avons pris RDV via l'appli Orange & moi et avons eu Maxime comme conseiller samedi dernier. Merci pour l'efficacité, la compétence et surtout la clarté des explications. Maxime a su répondre à toutes nos questions (et on en avait des questions!) sur nos 5 forfaits, fibre pour nouvelle maison, maison protégée, renouvellement mobiles.... Bref, ne changez rien surtout!"

"Surprenant ! Mais nous avons passé un bon moment, sympathique Très bien et très calme. Pas d'attente et un conseiller de bon conseil."

"Je suis passé en boutique le 27/11 et nous ne sommes pas déçu. Le conseiller qui c'est chargé de nous a fait un exellent travail et nous sommes repartis satisfait avec 2 téléphone. Exellent vendeur souriant et professionnel."

"Une responsable qui revient sur une proposition faite 4j auparavant car elle est vexée de mon premier commentaire en réponse au mail envoyé par orange!!!en laissant son vendeur me l annoncer... La grande classe!!!.boutique à éviter..."

"J'ai eu la chance de rencontrer un vendeur orange exceptionnel lors de mon dernier achat chez Orange. Dès le début, il a su comprendre mes besoins et m'a proposé des solutions adaptées à ma situation. Sa connaissance du produit était en profondeur et il a su répondre à toutes mes questions de manière claire et concise. Son service client était excellent et j'ai apprécié sa patience et sa gentillesse tout au long de la vente. Il a pris le temps de m'expliquer tous les détails et de me conseiller sur les meilleures options pour moi. Je suis très satisfait de mon achat et je recommande vivement ce vendeur orange."

"Ils sont tous très accueillant et très agréable et en plus, mon problème a été réglé en cinq-sec! Mon phone marche à nouveau....J'avais oublié mon code !! Ben oui!! les p'tits vieux (moi) perdent parfois un peu la mémoire!!"

"Ma maman m'a acheté un téléphone Doro en boutique il y a 3 jours et il ne me convient pas du tout , en plus il a des onglets qui se répètent pour rien! Le vendeur n'attendait qu'une chose : que l'on paye, il n'a pas pris la peine de donner plus d'informations sur les capacités, fonctions... du téléphone ! Je souhaite le retourner mais en boutique, un conseiller m'a dit de voir en ligne ET en ligne on me dit de voir en boutique !! SAV nul et impossible d'avoir un vrai conseil pour un retour !!"

"Nous sommes passés en boutique Auchan le mans , personnel accueillant, souriant et à notre écoute et surtout se mettant à notre niveau de compréhension, parfait"

"Très bon accueil et je tiens à le souligner ce fut pour une fois rapide (le gros défaut de boutiques orange)"

"Prise en charge rapide de notre demande par un collaborateur, et le Responsable de l'agence a contribué à la personnalisation de la réponse. Nous reviendrons sans hésiter dans cette boutique."

"RAS Conforme à mon attente. Parte contre je suis inondé à longueur de temps sur mon téléphone par orange des bons plans pour changer de portable arrivé en magasin plus rien j'appelle çà de la publicité mensongère."

"Passage en boutique suite à des problèmes de réception TV ? depuis peu . Bien conseillé , et je suis reparti avec la live box 4 que j'ai mis en place et qui à priori a résolu mes problèmes ."

"Je suis passée afin de changer de fournisseur car mon FAI actuel ne me satisfait pas du tout. Le sérieux, les conseils et la prise en charge par le conseiller m'ont agréablement surprise."

"Très bon accueil en boutique par rapport au contact d'un conseiller d'orange par téléphone ! Concernant cette vente forcée de la clef TV alors que nous en avions acheté une je dénoncerais auprès de 50 millions de consommateurs et maintenant il me reste a trouver une meilleure offre d'un de vos confrères alors que nous avions toujours refusé d'aller ailleurs pour nos 3 portables et notre forfait box .a force de jouer on fini par perdre ! m.guittet"

"Nous sommes passé pour avoir un peu plus de data sur notre mobile (100mb) pas de possibilité de la part de orange et le vendeur nous a répondu que l on pouvait aller à la concurrence et que cela n allait pas ruiné orange. C est ce que l on a fait nous avons pris un contrat chez la concurrence"

"Nous avons pris rdv pour revoir nos offres mobile, les prix annoncés sont exorbitants et aucun effort commercial possible alors que nous sommes clients depuis plus de 15 ans. Dommage nous avons pris les renseignements chez un concurrent et pensons donc mettre tout chez eux pour quitter orange."

"Je voulais rendre un téléphone de prêt je n'avais pas pris rendez vous je suis passé dans un bon moment car j'ai été pris en charge rapidement et on m'a laissé m'exprime."

"J'ai eu plusieurs besoins, demandes et questions elles ont toutes été prises en compte et traités par le conseiller. J'ai reçu des informations très utiles. De plus ce dernier a su me proposer des services qui correspondait pleinement a mes attentes."

"Samedi après midi je suis allé dans votre boutique pour changez l option internet. Le jeune homme a été parfait pour nous guider dans notre choix."

"Abus de faiblesse sur personnes âgées de la part des conseillers sur place …. Très déçue car je pensais orange sérieux, et bien pas du tout boutique a fuir !!!! Je viens de recevoir un pseudo message de réponse à cet avis , avec un lien…. Pour un agent web, mais je n accuse pas les teleconseillers que je sache …. Une façon de se dédouaner comme par hasard"

"Étant passé hier à la boutique,le conseiller qui m'a reçu était très à l'écoute.. M'a bien conseillé."

"Je suis passer en boutique pour revoir mon offre le conseiller a été super sympa et de bon conseil"

"Excellent accueil de la part du conseiller de chez Orange. Très professionnel et très bien conseillé. Je recommande vivement"

"Une belle bande d’incompétents. Partisan du moindre effort. Préfère vous conseiller d’appeler directement orange au lieu de vous dépanner. J’ai eu une conseillère qui m’a conseillé d’appeler le 706 plutôt que de m’aider !!!!! à éviter"

"Le conseiller à été très bien. Je vais limiter mes commentaires sur le conseiller car mon avis sur Orange est autre. Voir ma demande auprès du service après vente qui n'a jamais été traitée suite à l'installation de la fibre optique. 0/10 pour Orange et 5/5 pour le conseiller."

"Je suis venue hier la personne à qui nous avons eu affaire est très agréable compétente et souriante"

"Mes appels étaient interdits. Mon intranet à jour pour les règlements des factures. Le conseiller a vraiment pris le temps de résoudre mon problème compliqué la colle de l'année avec le sourire et diplomatie pour mes impayés. 1 an sans salaire .... oui , en effet je pensais avoir tout régularisé. Mais non, une facture représentée plusieurs fois restait non soldée mais n'apparaissait nul part. Les appels wifi restaient bloqués également. Bref, un coup de fil a la plateforme et la solution était trouvée. Merci a lui."

"Très bien accueilli Mon souci à été géré du mieux possible même si j'ai du revenir le lendemain"

"Un vrai scandale tu achète un iphone 12 qui devrais être étanche il tombe dans l'eau pendant 5 sec ne marche plus et aucune garantie pour ça vive iphone et merci orange 😡😡😡😡"

"J avez rendez-vous à 10.15 h et j ai été reçu à 10.05 h par un conseiller sympathique qui avait déjà mon dossier et mon nouveau smartphone. Il m avait au préalable téléphone pour que l on soit o.k. sur le modèle. Il a procédé au transfert des données de l ancien au nouveau en m expliquant toutes les caractéristiques et possibilités du nouvel appareil. Au moment du paiement en 4 fois sans frais un bug informatique n a pas permis le transfert du dossier à Orange Banque. J ai du payer comptant. A part cela j ai été très satisfait de sa prestation et de son efficacité."

"Je suis passé hier en boutique à La Chapelle St Aubin. Les conseillers sont très accueillants très aimables, à l'écoute et pédagogues, j y retournerai avec plaisir et sans hésitation.pleinement satisfait à recommander"

"J'ai pris rdv et un conseiller génial à vite compris mon problème... Tout à été résolu rapidement et dans la bonne humeur...."

"J'ai été reçu par une personne pleine d'avenir et avec beaucoup de patience (je ne peux donner son nom au risque que mon avis ne soit pas publié et je souhaite le partager). Je prends toujours du temps avant de prendre une décision; je prends les renseignements , je réfléchis aux propositions et ma décision ne tombe que quelques jours plus tard. Ses propositions ont été claires et j'ai eu réponse à toutes mes interrogations. Au final, je me suis surpris à me décider de suite....ce que je lui ai fait remarquer. J'ai été ravi de l'ensemble de ses services. La jeunesse a de beaux jours devant elle grâce à des personnes de sa qualité. Bravo !!"

"Je suis très content du service, et de ma conseillère qui a été très gentille et bien respectueuse."

"Suite à installation fibre, forfait non conforme à ce que le premier chargé client nous avait indiqué (TV) non incluse. Forfait box ADSL toujours en cours ainsi que ligne analogique alors que fibre installée, interversion de portabilité entre ligne analogique et fibre... Au final, gros bazar dans notre compte client et manque de professionnalisme des chargés de clientèle. Forfait très cher par rapport aux services apportés et sommes sidérés qu'Orange n'offre pas à ses fidèles clients ( 24 ans chez vous) des offres promotionnelles comme il est proposé aux nouveaux clients....!!! L'approche commerciale est à revoir..."

"J ai pris rdv en ligne,j ai eu un appel la veille afin de confirmer le rdv et me rappeler les papiers que je devais apporter.Clement à été très bon conseiller et à l écoute.Je recommande."

"Un excellent accueil. Ma conseillère a été à l'écoute et a sû répondre à mes besoins."

"J'avais déjà eu une conseillère par téléphone qui m'a expliqué la démarche à suivre. J'ai été en magasin explique mon cas et en 5 min tout était terminé. Merci !!"

"Suis à mon passage en boutique qui a u lieu a l'heure un conseiller m'a reçu agréable et a l'écoute, je suis reparti avec le service que j'en attendais, Merci de la réactivité."

"iPhone 14 pro neuf acheter chez Orange, boîte abîmé, aucun geste lamentable ! Les vendeurs sont paumés, et raconte n'importe quoi, des branquignoles... La veille on vous embobine et lendemain la version change. Certains vendeurs sont arrogant et unpeu hautain."

"Je suis passé à la boutique ce mercredi 12 juillet et nous avons eu de la chance de tomber sur un vendeur très compétent en la personne de florian. Nous tenons à le remercier pour son sérieux et sa grande patience vu tous les renseignements demandés . Je ne suis pas du Mans mais je trouve toujours ce que je veux dans cette boutique. Merci à vous"

"Je suis passé en boutique pour changer de téléphone, en profitant d'un bonus reprise, le conseiller à sous-évaluer mon téléphone, je n'ai donc pas fait affaire. Je changerai d'opérateur à date échéance car la fidélité ne rapporte rien chez Orange. 15 ans client..."

"A fuir !!! Vendeurs incompétents et arrogants ! Faisant passé les clients pour des menteurs ! Une responsable aussi bête qu'eux qui ne se déplace pas pour régler un soucis ! Ne méritent même pas une étoile. Suite à votre réponse, Je suis passé déposer le téléphone hier pour le retour que vous avez refuser en me disant que le bon de rétractation ne suffisait pas sauf qu'en rappelant le 3900 vous êtes en tord !!! Et votre vendeur a qui j'ai eu affaire hier est d'une arrogance!!! Qu'il change de métier !!!"

"Lamentable !!!! Il vous font prendre une assurance mobil, et ensuite si le téléphone est volé, ils trouvent toutes les parades pour ne rien prendre en charge...donc un conseil, ne prenez jamais d assurance chez eux, c'est de l arnaque !!!!"

"Dès que je suis arrivé dans la boutique la personne m'a accueilli avec le sourire rien à dire rester comme vous êtes l'équipe de La Chapelle-Saint-Aubin orange"

"boutique à fuir absolument!!!! très bien pour vous filer des assurances et autres services payant, mais dés qu'il y à un problème, y'à plus personne!!!! je déconseille vivement"

"Je suis passée à la boutique pour changer de smartphone.. J'ai été très bien reçu et conseillé."

"Très peu d'attente, bons conseils, j'en ai profité pour changer de mobile. Accessoires disponibles pour mobile tout juste sorti Rien à redire."

"Je suis passé samedi en boutique pour changer d'offre et de mobile très bon conseil"

"Je suis passé dans la boutique pour acheter un film en verre trempé pour mon IPhone 14 Je l'ai trouvé rapidement et un conseiller a vérifié mon achat avant de m'encaisser Pas de soucis donc"

"très satisfait, un bon accueil d'une jeune femme qui cherche des solutions aux problèmes"

"Très bon accueil à la boutique Orange La Chapelle St Aubin et employé très compétent pour rectifier les nombreuses erreurs de votre service 3900. D'une demande très simple à savoir l'arrêt de l'abonnement internet du logement étudiant de notre fils à Angers, nous nous sommes retrouvés avec l'arrêt de notre abonnement internet de notre logement principal (mais pas celui de notre fils). Le forfait téléphone de ma femme a été modifié sans demande de notre part, etc.. faute à 2 interlocuteurs Orange totalement dépassés et incompétents après 1h30 d'appel. Résultat : nous devons restituer notre box principale et attendre la mise en service d'une nouvelle, surcout forfait téléphonique. Une honte!"

"Je suis satisfait du service, mais également des conseils reçu lors de ma visite"

"Je suis très satisfait du passage en boutique, le conseiller a été à l'écoute de mes attentes et m'a proposé des offres qui me convenait."

"Je suis passé dans la boutique ORANGE ,pour un disfonctionnement du décodeur tele ORANGE et tout c'est tres bien passé, explications et conseils."

"Venue pour renouvellement du téléphone de mon fils et le conseiller à étais plus que parfait, il m'a conseillé suivant le rapport qualité prix et le besoin de mon fils, n'ayant pas le téléphone en stock il m'a même fait une réservation lors de l'arrivage de la commande."

"Sommes passés ramener du matériel défectueux et reprendre du neuf. Pas d attente, prise en charge rapide"

"Très bon conseiller très bien expliqué a pris le temps de tout nous montrer et de tout nous expliquer"

"Je tiens à remercier Marie qui m’a accueilli et répondu à toutes mes demandes très rapidement, elle est très professionnelle. Très agréable d’avoir des conseillers comme elle."

"Le vendeur Alain a refusé l’ouverture de ligne de mon fils de 18 ans salarié, il s'est déplacé 3 fois avec toutes sortes de documents justifiant de son identité et autre pour qu'on ne lui ouvre pas de ligne. Je suis sidéré sachant que je suis cliente orange Vous êtes nul car il est parti chez Bouygues et ils ne lui ont pas demandé tous les documents que vous demandiez. Je ne vais pas vous faire de pub vous pouvez en être sur et Alain mettait le en retraite il est nul et a des appriori sur les jeunes. C'est un scandale parce vous êtes Orange, vous vous prenez pour les rois du telephone mobile. Lamentable. A fuir, je vais contacter 50 millions de consommateurs et je vais porter plainte."

"Contente de mon achat, dommage que l'on puisse pas nous aider Pour remettre nos applications"

"Vendeur très agréable qui connait son travail et ses produits."

"Efficacité et gentillesse du conseiller qui a fait preuve de rapidité"

"très bon conseiller, à l'écoute et dispo , très gentil"

"Nous sommes passés en boutique nous avons eu un très bon accueil"

"Conseiller au top qui connais toute les offres. Très bien conseillée. Merci Monsieur"

"Conseiller au top, très agréable. Clair dans ses explications"

"Tout c'est très sbien passé. Nous y sommes aller pour un nouveau téléphone suite au vole du téléphone de mon mari ."

"Je suis pasee en boutique hier Satisfait du service et de l'accueil en boutique"

"Tres satisfait du vendeur aimable bon renseignements et mis en marche très satisfaisante"

"Bon accueil et conseiller vendeur à hauteur de la tache"

"probleme de connection suite reduction forfait , pour augmenter jamais de problème , pour diminuer c'est une autre histoire. la solution , c'est au client de la trouver !!!!! la responsable ????? à revoir"

"Bon accueil, malgré un temps d'attente assez long malheureusement"

"Bien renseigné et bien reçu je recommande ce magasin"

"Très satisfait une personne bien à l'écoute, courtois"

"Je suis passé pour faire un test de box. J'ai été accueilli par une très sympathique personne. Souriante et très agréable. Elle a même pris l'initiative de ramener un verre d'eau a ma fille qui s'était enroué."

"Bien passé c'est demande d'explication sur un facture"

"Très satisfaisant sans temps d'attente. Présentation complémentaire à mon nouvel abonnement des solutions de protection de la maison."

"Je trouve la façon de vendre la télésurveillance malhonnete. Il n'est pas normal qu on vous fasse signer un bon de commande sans vous le dire et sans voir sur l écran ce que l on signe."

"Très satisfait de la personne qui m'a accueilli très professionnel"

"Satisfait de mon passage, un bon accueil, des gens a l'écoute et agréable"

"Bon accueil et bon conseil. Je recommande La prise de rdv avant et recommande"

"très satisfait du conseiller, proposition de service et rapidité des procédures"

"Prise de rdv par internet. Je me suis donc rendue en boutique. Reçue. Rapidement . Rdv très court car la conseillère ne m a rien proposé car pas d offres pour les clients fidèles . Chez Orange on prend soin des nouveaux clients. Pas de solution. Pas de reprise de mon téléphone...trop vieux pas intéressant à reprendre . .que du bonheur....faut il partir pour mieux revenir...???? En tout cas rien ne donne envie de rester."

"Nous sommes passés en boutique pour souscrire à des contrats téléphones mobiles, Clément notre conseiller à été à l'écoute, très professionnel et de bons conseils, merci à lui"

"Très bien reçu. A l'écoute. Contact facile et agréable . Efficace ."

"Commercial très agréable et très bien accueilli en boutique"

"Nous prenons rendez-vous vous pour un téléphone en particulier en en précisant qu’on devait nous rappeler si il y avait pas de stock étant salarié chez orange je connais le procès, la réponse qu’on m’a donné nous n’avons pas le temps de regarder nos prise de rendez-vous"

"Besoin d'un achat en urgence...très satisfait de la démarche du conseiller.."

"Super attente pas long super accueil traiter rapidement"

"Je suis passé en boutique,très bien reçu par un monsieur. J'avais oublié un document, je reviens et la une femme désagréable, aucun conseil ou renseignement. Client Orange depuis 30 ans environ, et bien maintenant, c'est fini."

"Très bon conseil Même casiment a l'heure de fermeture conseiller au top à bien pris le temps de me répondre. J'espère que la suite va être aussi bien"

"Bon contact du vendeur avec de très bonne explication"

"notre arrivée très bon accueil par une dénommée MARIE cette personne est charmante une personne comme elle jamais vue serviable , toujours le sourire , elle explique et fait son travail avec le sourire il faut garder se genre de personne sa donne envie de revenir"

"Je suis venue dans la boutique Orange à la Chapelle Saint Aubin lundi 6 novembre pour souscrire 2 forfaits mobile ainsi qu'une offre box"

"Passé en boutique, accueil excellent, très a l écoute et serviable"

"Nous avons été accueilli par u conseillers intérimaire très sympathique et de bon conseils."

"je suis passer a la boutique de la chapelle st aubin très bien reçu et après avoir examiner l' appareil qui était défectueux on me la échanger sans difficulté vendeur au top"

"Très bien reçu et compris et très bien expliqué la personne est très professionnelle"

"Je suis passé à la boutique avec rdv pour passer mes forfaits box et mobile chez Orange, l'attente a été courte et le conseiller a été très bon et de bon conseil. Je retire juste 1 étoile car il s'est trompé sur mon nom de famille et ma date de naissance sur le contrat et c'était un peu chiant à rectifier au 3900."

"J' ai passé dans la boutique pour ma belle mère et j' ai bien été reçu, ont à même revue notre contrat je remercie le personnel"

"Service conforme à ce que l'on peut attendre d'un groupe comme orange."

"Je suis passé sans trop d attente reatif et satisfait de ma demande"

"Nous avons été reçus par une jeune conseillère intérimaire très professionnel dans son approche avec le client et a l'écoute de ce qui lui était demande, ainsi que très sympathique et souriante,encore merci pour son travail très pro et sa joie de vivre."

"Je suis passé à la boutique pour deux problème un pour moi et un pour maman le jeune homme a été a notre écoute et a régler notre problème une personne a l'écoute se font rares j'en ai même été Surprise non vraiment très bien"

"Je suis venue en boutique pour un achat s23 ultra et je suis vraiment satisfaite du vendeur qui m à très bien renseigné et d une grande gentillesse . Merci à lui"

"Je voulais me renseigner pour changer de téléphone Rien d'urgent Je suis finalement repartie avec un nouveau téléphone Merci aux vendeurs pour leurs conseils"

"Suis passé par hasard dans la boutique j'ai obtenu les renseignements qu'il me fallait."

"Je suis venue hier sans rdv pour un changement de mobile. J'ai été très vite accueilli par un agent et l'attente n'a pas été trop longue. Avec le vendeur l'échange a été fluide et j'ai pu obtenir rapidement une offre qui m'a convenue. Sympathique et souriant il a su me conseiller et répondre à mes questions. La vente s'est déroulée rapidement et dans la bonne humeur."

"Le conseiller très sympathique a répondu exactement à mes attentes pour un déménagement de box. Et en plus m'a conseillé et proposé une solution en attendant."

"Je suis passée en boutique et je suis ressortie avec ce que j était venue chercher très contente"

"Je suis passé mercredi j'ai été très bien accueilli, le conseiller super gentil, il m'a bien aidé."

"Aujourd’hui j’ai été accueilli par Allain. Je n’ai rarement vu quelqu’un d’aussi incompétent de ma vie, j’ai passé près de 30mins à lui lire les conditions chez Orange. Alors aujourd’hui je suis donc venu chercher mon Iphone 15 pro max que j’ai acheté en ligne et suis venu chercher en click and collect en magasin. Je souhaitais donc aussi faire la reprise de mon ancien appareil mais malheureusement Monsieur Alain m’a expliqué que ce n’était possible comme je récupérerai un avoir et non un virement comme je le pensais ; Cela je comprends absolument que de son coté il ne peut rien faire, ayant travaillé en magasin je sais que quelques fois il y a des disparités entre le site et ce qui se passe en magasin, et ca je le comprends absolument mais ce qui me chagrine c’est ce qui s’est passé après. Déjà je lui dis pas de soucis, je ferai donc l’annulation de ma commande Web pour ensuite refaire commande en magasin pour pouvoir bénéficier de la reprise. Je lui demande donc de me faire une estimation, ce chère Monsieur Alain ne sait même pas qu’il y a un bonus de reprise; Donc estimation erronée. Je dois donc lui expliquer qu’il y a un bonus de reprise , ca aussi c’est pas grave. Le Monsieur me dis qu’il va essayer de vérifier ma commande sur son ordinateur et me demande de signer sur son appareil et de montrer ma carte d’identité ( Je lui avais fais savoir que je souhaite donc annuler, j’espère donc qu’il n’a pas confirmé ma commande) Apres cela je dis donc très clairement a Alain, que non je ne souhaite pas prendre le téléphone comme je ne peux pas faire de reprise. Ce Monsieur me regarde droit dans les yeux et me dis que ce n’est pas a lui de faire de retour et que je dois prendre le téléphone. Encore une fois je dois lui lire les conditions de retractation de Orange et qu’apres 14 jours le colis est renvoyé automatiquement si je ne le réceptionne pas. Alain énervé, désagréable et frustré que je lui dise très clairement ses erreurs, me fais comprendre de partir comme il à d’autres clients. Souvenez-vous on ne parle plus de reprise mais que je souhaite faire un nouvel achat d’un nouvel Iphone 15 pro max en magasin. Il me fais donc partir en me disant que je dois contacter le service client, sans meme s’excuser pour toute ses erreurs et surtout concernant mon droit de retractation non respectée. Je n’ai vraiment jamais vu quelqu’un d’aussi incompétent, désagréable et orgueilleux. Ce n’est absolument pas ce qu’on attend de Orange qui est sensé avoir un des meilleurs services clients de France. En tout demain un mail concernant tout cela sera envoyé au Responsable de Region. De plus j’espère que ma commande va bien être annulé et que ce Monsieur m’a pas fais signé un document de remise de colis car sinon la c’est vraiment inadmissible. Numero de commande : T035351821"

"Conseillère compétante et souriante ce qui est agréable et pas toujours le cas partout"

"Je suis passé hier en boutique très bien renseigné"

"Je suis passé hier à la boutique,malgré une petite attente les collaborateurs étaient à notre écoute"

"J avais rdv, nous avons été pris à l heure par un conseillé très agréable et professionnel. Nous avons échangé sur nos engagements avec Orange. Et effectué des modifications ainsi que changement de portable."

"Je suis satisfait du service et très bien reçu satisfaction de ma demande"

"Prise en charge rapide, conseils clairs et adaptés. Conseillère agréable et à l'écoute."

"Sur un RDV facile à prendre et un accueil très cordial, j'ai pu exprimer ma recherche auprès d'un conseiller à l'écoute. Maxime a pris le temps de proposer une offre technique et commerciale en adéquation avec mes besoins. Je reste fidèle à Orange, pour sa capacité d'écoute, et conseils bienveillants."

"Je suis passé un dimanche matin à la boutique Orange du centre commercial Auchan La Chapelle Saint Aubin : aucune attente, j'ai été accueilli avec le sourire et mon conseillé a su répondre à toutes mes attentes."

"Passe à la boutique à l'improviste, reçu par un professionnel très à l'écoute, agréable, et qui a fait tout son possible pour nous satisfaire dans nos demandes."

"Je suis passé dans la boutique hier et j'ai eu un très bon accueil."

"Nous avions des problèmes techniques avec notre opérateur depuis quelques temps Chez orange nous avons été bien reçu, bien conseillé et reparti avec un pack moins cher de quelques euros par mois"

"Je suis passé en boutique hier pour un renseignement on a été accueilli tout de suite pas d'attente et ça s'est bien passé"

"Je suis passée à la boutique hier Je remercie la conseillère pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Je suis passer en boutique le samedi après avoir pris rendez vous la veille et la personne qui nous a accueilli fut très agréable et serviable."

"Aucune boutique orange existante. Je me suis déplacée pour rien."

"Je suis passée hier pour savoir si je changeais de portable. Le conseiller très souriant et compétant Je suis satisfaite d orange"

"J'ai été conseillé pour le 1er forfait de mon enfant, il ne me fallait qu'une carte sim pour sa montre avec le nécessaire en internet pour la géolocalisation. Nickel, Mickaël a créé tout le nécessaire en moin de 15 mins. Je suis satisfaite"

"Je suis très satisfaite de mon passage en boutique très bien reçu accueil très professionnel"

"Très satisfaite de l'accueil, des conseils et du professionnalisme de la part du conseiller Bravo et merci"

"Le conseiller a parfaitement répondu à ma recherche d'information."

"Le conseiller a repondu parfaitement a nos attentes. Merci"

"Suite à demande de rendez vous,nous avons été accueillis à la boutique Orange galerie marchande Auchan à l'heure prévue et un super vendeur,très agreable,poli, à notre écoute et très bien conseillé par lui,que des compliments"

"Accueil et service formidable 10 Client depuis des années qualité au top"

"Nous avons été super bien accueilli et conseillé, merci à Marie pour sa patience et surtout pour sa gentillesse :)"

"satisfait du service conseiller professionnel et à l'écoute"

"Très bien accueilli et très bien dirigé sur les produits et bien renseigner"

"Maxine lafont Orange gallerie marchande d'auchan le Mans à été très compétant. Merci a lui."

"Je suis passé en boutique Mercredi matin. Rue des Minimes au Mans. J'ai était reçu par une jeune femme très sympathique"

"Le conseiller Valentine bien . et rin na dire il ma bien conseillé sur les portables"

"Un grand merci à la personne qui nous a servi. Super sympa et de bons conseils"

"Conseiller compétent et sympathique.et très efficace"

"Conseiller excellente Kevin Super agréable à l écoute du client"

"Je suis passé à la boutique pour changement de box + forfait tel et téléphone"

"Je suis venue pour faire la bascule en fibre et j' ai été très bien conseillé"

"Satisfait... personnel agréable...! Efficace... ! A pu m'écouter sans pour autant avoir pris un rendez vous ..."

"31 01 24 Très bien accueilli, sans rendez-vous, pour un contrat et changement de fournisseur, efficacité, amabilité, tous les renseignements fournis pour la mise en service. Merci à l'équipe"

"J'essaie par téléphone fixe d'avoir une personne car mon portable est bloquée ET Me demande le code puk ET personne où bou pour répondre seulement Une messagerie c'est pourtant ouvert"

"EXCELLENT ACCUEIL ET DE TRES BON CONSEILS, NOUS AVONS L'ECOUTE NECESSAIRE ET L'OFFRE PROPOSEE A ETE EN ADEQUATION AVEC NOS ATTENTES."

"Pas de resiliation en boutique,le faire sur mon espace clients. Le soir connecté, je ne peux pas le faire .!! Voulais changer forfait principal pour augmenter mon go internet . Pas possible ,fait que je change d opérateur ?? Pourquoi si vous Voulais Me. Pour passer a la fibre j attends encore une réponse nette et précise. Quel dommage d etre recu par des gens qui ne comprennent pas les demandes de clients et qui repondent toujours à côté. Cela la deuxième fois que ce Mr est incapable de repondre sans nous prendre en plus pour des abrutis car nous n avons pas forcement le vocabulaire approprié . Désolée si nous ne connaissonspas ,mais c'est pour cela que je viens. Bref très très decus ."

"Je suis très satisfaite du conseiller par contre déçue des prix des forfaits mobile"

"Hier on n’a était chez orange et il bien accompagné dans nos démarches et aussi il conseille pour les boxs internet 🛜 et aussi pour les télésurveillances et aussi pour les mobiles orange vous êtes au top 👍👍"

"Passer dans la boutique. Personnel nous vend des produits mais pour nous aider après ils sont lamentables"

"j'ai eu mes réponses, Merci questionnaire trop compliqué à remplir"

"je suis passer en boutique pour le renseigner sur mes contrats et j'ai été satisfaite des reponses"

"Exellent accueil. nous sommes tombés sur Martial un conseiller au top 👍 je recommande +++."

"Tout s'est bien passé. La conseillère était très bien. Rien à redire sur ma visite"

"Je suis passée à la boutique hier. J'avais un problème de débit, le professionnel qui m'a reçu ma fait une proposition d'échange de boxe. La nouvelle boxe installée et aprioris il avait raison. Les 1er tests sont positifs, à voir pour le début de la semaine avec la reprise du travail."

"Je suis passée dans votre boutique vendredi et je suis très satisfaite."

"Je suis passée en boutique et très bien accueillie"

"Réponse précise à nos questions par le conseiller nous avons abordé plusieurs points et demandé plusieurs questions"

"Vendeur aimable, serviable et répond parfaitement à mes attente"

"Je suis passé à la boutique et je suis très satisfait Ras"

"De très bon conseil et un max de service de là vendeuse"

"Très satisfait de l'accueil et des explications et résolution du souci"

"Je suis passée récupérer un smartphone commander sur le site en date du 29 février,le matin,aucune attente,très bon accueil par une dame,à l'écoute sur une crainte que j'avais,elle m'a bien renseigné,souriante.merci à elle.bonne journée"

"Excellentes explications. Très diplomate et vraiment à l'écoute"

"Très satisfaite de l accueil et du temp que l'on m'a consacré"

"Ai fait confiance à un conseiller qui m'a vendu un téléphone différent de celui que j'avais demande,je m'en suis aperçu le lendemain et étais contrainte d'y retourner pour obtenir avec difficulté celui que je souhaitais ; je galère pour configurer mon nouvel appareil et récupérer les infos de mon ancien en conclusion mauvais vendeur et assistance nulle:toutes mes questions sont restées sans réponse !!"

"Le conseiller a su me conseiller efficacement dans mon renouvellement de téléphone et à pris le temps de me le reconfiigurer très efficacement et avec ee la bonne humeur."

"Prise en charge et résolution rapide pour l'acquisition d'une nouvelle carte SIM"

"satisfait du service rendu par le conseiller qui a été trés professionnel"

"Venue pour une carte sim très rapide ,dame très sympathique, explication très claires je recommande malgré les prix un peu plus chères sur les forfait orange ."

"Je suis passé récupérer du matériel. Juste a améliorer l'organisation de l'attente."

"Nous avons été très bien conseillé sur plusieurs thèmes et le conseiller était à l'écoute et attentionné."

"je suis passée en boutique pour un achat téléphone et un abonnement très satisfaite"

"Problème réglé rapidement. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx"

"Je suis passé hier à la boutique et j ai été très bien accueilli"

"J'y suis allée pour souscrire un contrat. Le représentant était à notre écoute. Il a répondu à mes attentes et surtout très bien expliqué."

"Un très bon accueil et une prise en charge de grande qualité"

"Nous somme venu pour la fibre et prix un forfait pour la box super bien servi par la conseillère"

"J'ai eu toutes les réponses dont j'ai eu besoin. Très bon accueil."

"Nous sommes passé à la boutique pour changer de fournisseur, cela c'est très bien passé. Prise en charge rapide, échange courtois, efficacité dans les explications de mon futur abonnement. Simple Rapide Efficace."