Boutique Orange - Hérouville St Clair

"Une boutique très sympa, un très bon accueil. Les vendeurs sont souriants & compétents. Je la recommande, j'en suis reparti extrêmement satisfait."

"Y aller deux fois pour le suivi et y aller pour rien. Etre mal accueilli, mal conseillé. Orange baisse en qualité à cause de cette agence ! Et dénigre le travail de ses plateformes centralisées"

"Ayant lu les précédents commentaires, j ai été plus qu agréablement surprise par cette boutique Orange De l attente certes ( cela varie nécessairement selon les créneaux horaires ) mais une équipe souriante et efficace. Mon portable était hs et j ai été parfaitement prise en charge. Je recommande !"

"Bon accueil mais il serait souhaitable que tous vos conseillés aient le même son de cloche... Une fois oui , une fois non ... Pas simple."

"Je mets 3 alors que j'aurais très bien pu mettre 5. Je me suis rendu pour un problème de Livebox et j'ai pu être reçu par une personne des plus agréables. J'ai rarement vu une vendeuse autant à l'écoute. Quand je suis retournée pour rendre l'airbox la logistique s'était amélioré de sorte à faire perdre le moins de temps possible aux clients. Encore accueillis par une personne charmante j'ai été redirigé vers son collègue qui était quant à lui juste incompétent et je pèse mes mots. J'avais toujours mon souci et je souhaitais savoir s'il était possible de prolonger l'utilisation de l'airbox ou du moins conserver la carte le temps qu'elle soit entièrement utilisée (il me restait encore 1 semaine environ). Il n'a pas cherché de solutions. Il m'a affirmé qu'il ne pouvait pas voir la date limite tout en m'affirmant que je serais débité quand elle sera atteinte. Il a fait le rendu avant même de trouver une solution. J'ai dû lui proposer les solutions pour savoir si elle était envisageable et il est arrivé au point de me proposer un forfait nettement plus cher que les miens (tout en me faisant comprendre que je lui faisais perdre son temps). En conclusion : c'est une très bonne enseigne entachée par certains conseillers qui ne devrait tout simplement pas exercer dans ce genre de service. C'est un peu la roulette russe avec ces enseignes : soit c'est parfait soit c'est catastrophique...."

"Bon accueil malgré beaucoup de clients en attente. Explications claires par rapport aux demandes. Reste à savoir si les services fonctionneront correctement lors de la mise en route."

"Impossible de faire l' échange Extander wifi avec pourtant code échange reçu par service clientèle orange france. Je pars à l'agence Caen centre, qui eux ne m'ont poser aucuns soucis !! À Herouville pour moi c'est terminé"

"2 semaines après mon passage dans cte boutique, portable vendu neuf mais HS et à ce jour toujours aucune solution... Assurance, service H24 et boutique, tout le monde aux abonnés absents... Un cauchemar cette histoire!"

"Avoir beaucoup de patience et de prise sur soi ! Aimable et lent : Bonjour. Je parle de celle d herouville saint clair. Se contredisent entre eux. Bref, du grand n'importe quoi"

"Pour une fois pas d attente. Le personnel agréable mais redirige vers un technicien par téléphone car problème trop technique. Échange de box sans problème avec le code d échange obtenu par téléphone"

"A fuir absolument !!!!!! Accueil méprisant et arrogant. Et cerise sur le gâteau. J ai acheté un article le 18 décembre et le cadeau ne convenait pas il n était ni ouvert et avec la facture. J ai voulu l échanger contre un autre article plus cher en payant évidemment la différence et cela m a été refusé alors que le jour de l achat une vendeuse m avait confirmé qu il n y aurait aucun soucis d échanger si le produit ne convenait pas ."

"Je suis arrivé j'étais pris tout de suite en charge avec beaucoup d'écoute très chaleureux il a répondu à mes attentes"

"Jai acheté un Huawei y6 2018 en novembre dernier et il est toujours efficace de plus jai pu mettre ma carte sim free dedans"

"Aucun suivi au niveau payements; les vendeurs vous dises que vous pouvez payer en plusieurs fois par code barre ;mais vous recevez le code quand la facture est énorme ; surtout quand vous avez affaire à des plateformes étrangères qui se contredisent et ne comprennent rien VIVE ORANGE !!!..."

"Ils n'ont pas le teléphone ! Si vous avez besoin d'une pièce et qu'ils ne l'ont pas vous y serez allé pour rien, et dans les autres boutiques c'est pareil, chez Orange on a pas le téléphone !!! On en ri, on en pleure ? Bref j'ai un contrat à renvoyer à Orange, je voulais savoir si fallait vous l'envoyer à vous ou a un centre national de je sais pas quoi, je vais pas me déplacer pour ça, sérieux achetez vous un téléphone, j'envoie mon contrat au pif on verra bien"

"La qualité des prestations dépend trop de la compétence du conseiller... J' ai parfois était pleinement satisfaite et d'autres fois terriblement déçue . .."

"Le vendeur nous conseille une protection du teléphone,malheureusement çela protège mais gène la manipulation du teléphone,ils n'ont pas voulue le reprendre car nous avions dis oui, de qui se moque t'on."

"On souscrit à une box et téléphone rien ne fonctionne pendant 5 jours malgré la portabilité... Et maintenant j'ai un prélèvement d'orange bank alors que j'avais bien préciser que je n'en voulais pas à votre conseiller qui nous a juger de haut en bas d'ailleurs quand nous avons refuser malgré ça le service orange bank à quand même était mis en place sans notre accord... Inadmissible !!!"

"Boutique d'une rare incompétence. Nous gérons une ligne pour une personne de 88 ans équipée d'une téléalarme. Lors de l'installation de la nouvelle version de cette téléalarme, cette boutique nous a indiqué qu'il fallait clôturer l'ancienne ligne pour en ouvrir une nouvelle. Or, au 3900, après plusieurs échanges, il s'avérait qu'une migration de ligne suffisait. Première erreur. 2eme erreur : n'a pas clôturé la premiere ligne. La personne a été prélevé deux fois ! C'est bien pour quelqu'un qui touche une petite retraite. 3eme erreur : après 4 déplacements en agence, ils ont enfin percuté qu'il fallait reprendre le dossier. Sauf qu'ils n'ont pas saisi le RIB pour cette nouvelle ligne. 'on reçoit un impayé avec menace de couper la ligne pour une personne qui a une téléalarme ! Après appel, la boutique n'a pas saisi de moyen de paiement ! Ils sont tellement nuls qu'ils en sont dangereux ! A fuir !"

"Etant en panne de mon fixe j avais rendez-vous avec un conseiller cet après-midi entre 15h et 16h. J ai attendu et rien😡"

"Bon vendeur bonne présentation sauf qu au bout d' un d abonnement aucune réduction sur le contrat avec orange pourtant avez dit le contraire orange aurait soit disant changé sa politique bravo de 50 euros je passe à 80 euros j ai souhaité leur dire que je voulais changer d opérateur la réponse a été faites le 1000 personnes vont prendre un abonnement à votre place 😠 no comment bye bye"

"Incompétence, manque de motivation, les employés se réfugient derrière le COVID. Testé à trois reprise en quinze jours. Non on ne peut pas vous recevoir vous n’avez pas rendez vous. Vous ne recevez pas le wifi dans votre logement face à votre maison, il faut ouvrir une deuxième ligne. Que neni, le cpl fonctionne très bien et mon boîtier télé je suis allé le chercher à l’agence de mondeville qui eux m’ont reçu aussitôt, 5 minutes en tout et pour tout ! Agence d’herouville à fuir."

"On est vraiment très mal reçu et je ne me suis pas senti à mon aise. Heureusement, il y a Romane Guilhem"

"Un peux d'attente mais normal vu les restrictions sanitaires du moment sinon parlons du principal qui est le personnel pour ma part le jeune homme avec qui j'ai pu échanger était très sympathique et à répondu à toutes les questions que j'avais"

"Très désagréable personnel pour la journée du 09/11/2020. Dont un en particulier un certain R..y, il trouve des excuses pour justifier l'erreur de son collègue et utilise des arguments hors de propos qui non pas lieu d'être, ment sur les possibilités qu'il a de faire avancer les choses en boutique et ne propose même pas a une femme enceinte de 9 mois de s'asseoir alors qu'il voit bien qu'elle a du mal a rester debout. Apres appel au service client très agréable de son côté ils auraient très bien pu en boutique apporter la réponse à ma demande. Ils ne l'on pas fait juste parce qu'il y avait conflit ce qui a envenimer les choses."

"Magasin merveilleux, personnel très gentil et beaucoup de produits techniques très avancés ... J'ai vraiment aimé le bon service"

"Accueil exécrable. Je venais demander une information sur un règlement de facture, et sans prendre le temps de me répondre, les vendeurs (au nombre de 6) étaient devant leur écran feignant de me donner une réponse. ils me renvoient directement à leur service client, sans prendre le temps de me faire un retour. Aucun professionnalisme en boutique pour donner de vrais conseils. Assez étonné étant donné que c'est leur métier. Boutique à fuir !!!!"

"Superbe boutique, très bien conseillé par le vendeur que j'ai eu et très accueillant malgrél'urgence. Pas le cas de certains de ses collègues."

"J'ai acheté en début de semaine un nouveau portable et la coque qui lui correspond. Après réflexion, je décide 3 jours après de ramener la coque. Impossible de me faire rembourser, ni même d'obtenir un avoir ou un échange avec autre chose. Soit disant ce n'est pas le même jour donc pas la même caisse donc pas possible. C'est quoi ce service client! Ce genre de comportement commercial est honteux. Je suis vraiment déçu et ne reviendrais plus dans cette boutique."

"Accueil plus que choquant.. Je voulais juste un renseignement sur une ligne, le conseiller avait juste à regarder le nom de l’ancien locataire, mais il n’a jamais voulu regarder. Jeune homme méprisant, imbu de sa personne, désagréable ! Une de ses gentilles collègues lui a demandé un renseignement, il m’a laissée en plan sans s’excuser ou me demander de patienter et m’a répondu que Orange était la meilleure boutique. Meilleure boutique ou pas, si l’accueil n’est pas au top, le client ira ailleurs, et c’est ce que j’ai fait !! Une petite soufflante du responsable le remettrait à sa place !"

"Sans intérêt . J ai un soucis de fibre et de livebox pour déménager , le problème ne s est pas réglé . Et il faut maintenant prendre un rendez-vous !!!!! J habite sur thury donc 40 km ! Je mets une étoile parce que je suis obligée pour publier."

"Grand manque de professionnalisme, les employés honore pas leur rendez vous préférant prendre leur pause cigarette 🚬devant entrée de carrefour, penser à revoir vos recrutement parce que à agir comme sa vous aller perdre de la clientèle, gardez votre réponse toute prête faites sa ne sert à rien si vous voulez évoluer dans ce magasin pour plus avoir des avis médiocre changer d'employé, ou faites leur faire une formation pour être polie et non fainéant"

"accueil en période de COVID avec des rendez vous a prendre. Nous somme pris en charge par TIAGO un super commercial ou nous expliquons notre cas particulier et surtout l'anniversaire de notre fille la semaine prochaine. Celui ci nous trouve trente minute de son temps et nous le remercions. Grace a lui Orange a gagné quatre nouveaux clients trés satisfait. Si le groupe orange lit cette avis il faut lui faire une super promotion car il est un super professionnel. Achat d'un IPHONE 12 avec accessoires et nous reprenons rendez vous avec lui pour l'achat de trois nouveau téléphones et revoir nos abonnements internet. bravo TIAGO et merci vous êtes un super vendeur avec une agréable équipe."

"hier accueil exécrable à 14h15 quand nous sommes arrivés nous sommes accueillis par une vendeuse impoli ( nous sommes arrivés en retard boutique vide de clients et nous nous sommes excuser de notre retard car circulation difficile sur la route) Cette vendeuse et vraiment impolie envers nous plus l'équipe du magasin en plus fait des bras d'honneur et un comportement intolérable ( vocabulaire très fleurie) avec ses collègues. Heureusement nous connaissons l'équipe qui dans l'ensemble et compétente comme Romane et les autres vendeurs comme hier contrairement à cette vendeuse."

"Nous avions rendez-vous. Nous avons peu attendu. La personne nous a donné des explications claires et de bon conseils."

"Reçue samedi sans rendez vous par Romane, très disponible et accueillante. J’attends la mise en service de la fibre pour le 12 août, pour le moment c est un sans faute commercialement parlant."

"J'ai changé mon téléphone dans cette boutique où l'accueil et le service sont au top. Mention + à Fabien pour son amabilité et ses compétences. Je recommande cette agence."

"Alors là il y a de quoi sortir de ses gonds Personne dans la boutique et on nous demande de revenir l'PM avec mon petit fils qui avait du mal à se déplacer( avec un rendez vous) je crois qu'ils ont pas envie de travailler alors SFR à fait notre affaire bye bye Orange"

"Arrogance au rendez-vous ! Certains ont le sentiment de diriger le monde je sais pas trop... Nouveau concept on doit attendre mais dehors ! Original !? Bref, pas de rapidité d'exécution mais ça toise la clientèle avec mépris juste déplacé surtout quand on pas de quoi casser la baraque à frites de laquelle on vient : est-ce le port du costume ? La couleur orange portée ?"

"Prendre rdv Arrivée à l'heure attendre 10min après l'heure du rdv pour qu'on me dise que ça va pas être possible... Pas satisfaisant du tout. A quoi ça sert de donner rdv ?"

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande vivement. Rien à voir avec d'autres opérateurs.... Continuez ainsi"

"Nul. J ai RDV a 14h30. Je fais 20 minutes de queue (Debout) comme ceux qui ne ont pas RDV, a 72 ans c est pénible. Je tombe sur un jeune qui visiblement n était pas intéressé par mon changement de forfait. Lamentable."

"ce matin 11h45 je me decide de regroupe mes abonnements mobile avec mon fortait internet fibre et ainsi de change de mobile . Mais on m'annonce que le vendeur ne prend que sur RDV .On me propose de repasse dans l'apres midi Quand je vois qu'il a un seul client et quatre vendeurs non occupé dans la boutique il faut m'explique ? .Ne vous etonne pas le jour ou la boutique Orange sera fermé et que tous se fera en ligne . Bref j'ai connu des anciens employes Orange plus motive à faire des ventes dans cette agence d'Hérouville"

"Suite a un changement de mobile tout en restant chez orange je suis aller me renseigner pour un s21 pas de tel en stock.le lendemain il en on reçu j'y suis retourné manque de chance le permis ne faisait pas office de pièces d'identité du coup il m'ont dit de repasser le lendemain.je suis revenue et la il mon fait patienter 30minpour me quil nauront pas le temp de s'occuper de moi .j'ai repris un rdv pour le lendemain et la il dit mon le pris du téléphone a changer comme tout les jeudis. je trouve inadmissible de me faire venir 4 fois tous sa pour que sela sois 100e plus chers. Même si il sont désolé j'ai qu'une envie c est de changer d'opérateur"

"Nul trop cher et cher eu il faut tout faire par téléphone même pour faire un changement de téléphone Et toujours une queue pas possible"

"Incompétent, boutique a éviter, pas de solution trouvé pour un simple problème informatique pour l'enregistrement d'une box fibre. Après avoir fait une demande de changement d'opérateur comme par hasard plus de connexion 4g le temps du transfert alors que l'abonnement est encore valide."

"Je suis venu changer ma box sans rdv très bien accueilli par une femme très professionnelle et très cordiale"

"A fuir cette boutique de naze , c était mieux avant Le responsable arrogant me dit si vs êtes trop pressez allez voir ailleurs ben oui j irais voir ailleurs maintenant si ils ont pas envie de bosser, faut les changez Je viendrais plus jamais cette boutique de naze"

"Avec personne dans la boutique il vous faut un rendez vous pour acheter un téléphone portable les employés jouent avec le leur l'agent dit d'accueil vous met à la porte."

"Jason impolitesse royal envoi les clients avec une agressivité +++++ Nous sommes depuis plusieurs années de la boutique temps que M Jason sera présent nous viendrons plus chez vous. 0 Étoile"

"J ai pris un rdv par la centrale téléphonique. Après avoir attendu un certain temps. J ai eu une personne qui ne devait pas trop connaître son travail. Car il y avait une 2ème personne qui lui soufflait ce qu elle devait dire . Je suis aller en magasin. Il n y avait pas de rdv à mon nom. Après il avait personne pour me recevoir . Après avoir dit à la personne à l accueil mon mécontentement. J ai été reçu par une personne que je devais embêtée. Pas aimable du tout. Je pense qu il faudrait voir à leurs donner quelques conseils pour recevoir les clients. Ce n est pas comme cela.que vous allés garder vos clients. Si vous êtes compétant dans votre travail surveiller votre personnel. Très remontée contre votre société. OK"

"J'ai été récemment dans cette boutique pour acheter un nouveau téléphone. Extrêmement bien reçue et conseillée par le salarié (Tiago il me semble). Le service est excellent, merci à vous. :)"

"Personnel accueillant mais service technique on les attend toujours pour l'installation de la fibre du coup on a dû résilier avec eux"

"Merci à Romane qui est une véritable professionnelle a l'écoute et hyper sympa.👍"

"Nous sommes accueillis par un vendeur que nous avons l'air de déranger , déjà quand nous sommes arrivés il n'y avait PERSONNE dans la boutique. Deux autres arrivent et ne disent pas bonjour. Le vendeur raconte sa leçon, pas motivé du tout et juste aimable, il essaie de nous faire croire que puisque c'est nous il va nous faire une réduction. Au bout de 5mn de blabla, c'est son jour de bonté, il nous fait une nouvelle réduction, pour arriver au même prix que chez le concurrent !. Le vendeur est tellement convainquant et jovial que nous repartons rapidement ! Nous voulions quitter Bouygues pour aller chez Orange mais nous avons changé d'avis. Nous sommes allés chez Bouygues après, où nous avons été très bien reçus avec le sourire. Nous avons réussis à négocier ce qui nous dérangeait. Nous vous déconseillons orange Hérouville, aucun professionnalisme et pas aimable !"

"J'ai été pris en charge très vite, avec un très bon accueil,et la vendeuse à étée super."

"Si vous avez besoin de rien , c’est ici qu’il faut aller 😅 venir pour changer mon téléphone et d’opérateur, le vendeur n’avait vraiment pas envie de travailler et de faire son job de vendeur !!! Donc repartir sans rien et vais aller à la concurrence."

"Je suis passé avant hier et ça a été rapide efficace et amical !"

"tres satisfait du service vendeur tres agreable et competent dans son travail"

"pas d'attente interminable - renseignement donné avec précision et contrat signé .tres satisfait"

"Je vais souvent à la boutique en ce moment car la nullité du service 3900 m'a résilier ma ligne internet sans me le demander Grâce à la boutique j'ai un petit vendeur (pierre)qui fait tout pour me remettre internet. Grâce à lui, en ce moment il me fournit d'un petit boîtier 4G avec des carte sim à volonter et gratuit Je suis très mécontente du service 3900 je demandais une permutation de numéro de mobile et ils m'ont résilier ma ligne. Ça fait plus de 22 ans que je suis chez orange je suis vraiment en colère pour cet incident"

"Super expérience, les 2 conseillers ont été très agréables et très professionnels. Pierre qui s est occupé de moi est vraiment au TOP. D autres opérateurs devraient prendre exemple sur lui......"

"Je suis passé dans la semaine, vendeur très agréable et rapide."

"Accueil super, pas d attente et une nouvelle box, enfin! En revanche, appel de la conseillère Orange : c est une autre histoire. Heureusement qu on s est débrouillé tout seul."

"Mon père m'a représenté pour ramener une box car je suis à l'étranger pour plusieurs mois . Tout c'est particulièrement bien passé"

"Pas de confidentialité aux espaces d'accueil et la prestation fournie pourrait être plus professionnelle et source de solution plutôt que : vous devez ..."

"Rien à redire, tout était parfait, accueil au top, traitement de la demande irréprochable, qualité de service et de suivi, tout était parfait"

"Je suis passée suite à une incompetence du service technique au 3901. J'ai une petite épicerie depuis 7 mois et je n'ai que des soucis avec Orange. Au bout de 5 moins la box est HS. Le 2 novembre, plus de connexion, un technicien de peut venir que le 9. Le 9, personne n'intervient. Le rdv est décalé au lendemain toujours personne. Le rdv est à nouveau décalé au 15. 10 jours sans connexion donc 10 jours sans rentre d'argent car toutes les transactions faites par TPE n'arrivent pas en banque. Le service Orange s'en fou. C'est inadmissible. Je ne peu plus faire de commande ni payer mes fournisseurs, quant à nos salaires, impossible Je suis dans le rouge à cause d'un opérateur incompétent !"

"Je me suis rendu à la boutique orange d'herouville St clair pour mon rendez-vous ! J'ai été très bien accueilli, le conseiller à été très professionnel, accueillant et à su me conseiller comme il ce doit !"

"Rien à dire sur l accueil en boutique, en revanche, service client déplorable, je n ai plus d internet depuis 10 jours, Orange déplace les rdv sans prévenir, les annulé car le service est soit disant rétabli, ce qui n est pas le cas, et nous dit que le problème vient de notre installation intérieure, alors que je suis partie un matin à 10h30 et tout fonctionnait, mais à 13h, plus aucune connexion, alors que les sous traitants Orange ont passé les câbles de la fibre et travaillent les câbles en aérien, et que c est depuis ce moment là que nous n avons pas arrêté d avoir des problèmes. Et Orange m annoncé des frais de déplacement du technicien de 69€ alors que cela vient d eux"

"Je suis très satisfaite de mon passage et je recommande cette boutique"

"Je suis passée dans la boutique, j'ai été très bien accueillie et le conseiller a tout de suite répondu à mon besoin. J'étais là pour procéder à un échange de décodeur TV."

"Je suis passé à la boutique pour changer mon téléphone et service impeccable."

"Je suis passée hier pour un changement d'opérateur, je suis venue à la boutique orange à herouville Saint clair mes problèmes sont résolu j'ai pris un forfait portable et une box ."

"Le premier jour mal reçu le conseiller ma clairement dit que je trouverais pas de iphone a moins de 200e avec mon forfait. le lendemain pour retirer mon téléphone très bien reçu pour le retrait de mon iPhone acheté via internet."

"Je suis très satisfaite de l'accueil et des services proposés par le conseiller. Plusieurs propositions faites en fonction de nos souhaits et de notre budget. Il a été vraiment parfait."

"Un accueil très agréable Le personnel au top de très bons conseils Vraiment a l'écoute des gens . Parfait."

"Je suis très satisfait du service rendu par un conseiller qui a très vite compris ce dont j'avais besoin"

"Personnel compétant, patient et agréable sachant répondre à demandes dans les meilleurs délais."

"Merci à Florian pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses bons conseils."

"Le conseiller prénommé Pierre nous a renseigné avec patience et professionnalisme"

"Une équipe au top qui a le sens de l accueil !!! Je recommande"

"Très satisfait du vendeur très pro , Donne les promotions du moment"

"Très bien le personnel est agréable à l'écoute tes polie"

"Je suis passé à la boutique à 12h15 ,j'ai eu affaire à un bon professionnel à l'écoute du client et très aimable"

"Passé samedi très très bien bien accueilli pas d'attente"

"N'a pas su régler un simple problème de 4g sur le téléphone de mon père, n'a pas prit le temps de l'aider, trop pressé de rentrer chez eux à 18h30, pas très professionnel tout ça..."

"Je suis passé pour un échange de décodeur suite à une panne, service au top ! Merci au conseiller qui m'a reçu."

"J'hésité entre plusieurs modèles de smartphone les conseils ont su m'aider à prendre une décision"

"Bon conseiller. Maintenant plus cas voir dans l avenir si ma box va bien fonctionner"

"Très bien ...très satisfaite bon accueil et réponse adaptée"

"Un grand merci à Pierre pour ses conseils et son professionnalisme qui nous a fait une tres bonne reprise d’un iPhone 12 pour avoir un iPhone 14 a un prix plus qu’abordable, et nous a permis de faire des économies énormes sur nos forfait téléphone. Je n’ai jamais eu aucun soucis avec les conseillers Orange d’hérouville vraiment une équipe au top des conseillers disponibles et à l’écoute."

"Nous sommes passés sans rdv à la boutique orange, à peine 5 mn d'attente et tout c'est très bien passé. Très bon commercial qui a bien compris nos demandes et y a répondu rapidement. Nous sommes très satisfait."

"les boutiques apportent des solutions contrairement aux plateformes qui ne solutionnent rien et tournent en boucles les mêmes phrases stériles"

"mon RDV a été décaler alors que mon téléphone me fonctionné plus à cause d'une mise à jour ISO 16. Une personne très gentil m'avait appeler pour me demande de faire une sauvegarde avant de me rendre au magazin.Arrivait sur place la personne qui m'a reçu dit que je sui en retard et que il me peuvent pas traiter mon problème il faut le faire depuis un ordinateur que je ne possède pas l'agent m'indique la marche à suivre et je lui dit que je n'y arriverait pas je me suis enervé contre lui qui me dit de me calmer j'ai du reprendre un autre RDV chez orange"

"Je suis passé mercredi, très bien accueillie et agent compétant"

"Je suis venu pour le remplacement d'un téléphone et un forfait parce que j'étais chez un autre opérateur"

"Après avoir été accueilli d'une manière relativement sobre, j'ai été prit en charge par un excellent vendeur. Il a écouté mes besoins et mon budget et a trouvé une solution parfaitement adaptée. Merci beaucoup !"

"Des agents bien organisés dans la prise en charge, malgré une file d'attente conséquente. Des explications accessibles malgré mes méconnaissances."

"Reçu à l heure avec courtoisie et dilligence et le sourire Seul bémol la hauteur des sièges pour les clients"

"Je prends rendez-vous, j’ai une confirmation par mail mais arrivée à la boutique aucune trace de mon rendez-vous. Vendeur dubitatif sur la véracité de mes dires. Il m’écoute quand même mais ne peut rien pour moi. J’avais juste l’impression qu’il voulait se débarrasser de moi. Bref, un accueil déplorable. Et non Orange vous n’êtes pas les meilleurs. Prenez en compte vos anciens clients c’est la moindre des choses."

"Super conseiller à l'écoute et attentif, merci au monsieur qui nous as accueilli"

"Conseiller très agréable très peu d'attente rendez-vous aussitôt"

"Ma manqué d'information plus. J'étais obligé de retourner pour plus d'explication."

"Je suis venu changer de forfait pour ma fille . J' ai été très bien conseillé"

"Je suis passé hier très satisfait et le conseiller très sympathique"

"Nous étions allés suite à un échange téléphonique au 3900 pour essayer de résoudre le fait que la box 5 qu'on venait de nous livrer ne fonctionnait pas. La dame au téléphone était formidable et après des tests a fini par nous dire que la box était défectueuse. Nous avions eu beaucoup de mal à obtenir le service compétent, le serveur vocal n'est pas au point, une personne serait préférable à une machine."

"Prise en charge rapide malgré les nombreux clients. Prise en compte de ma demande et renseignements donnés efficacement."

"Samedi je suis passé à orange de Hérouville Saint clair je suis une cliente depuis des années JAMAIS de problème maïs là je suis tombé sur un individu vraiment pas aimable il m'a expédié comme un colis indésirable . avant de vraiment m'écouter sa réponse en moins de deux en me disant si c'est Pour un problème technique vous faites le 3900 avant de reprendre mon souffle il est parti direct C'est bien la première fois que je tombe sur un employé aussi désagréable chez Orange"

"Je suis passé hier en boutique pour un appareil d'alarme qui ne semble plus fonctionner. Ma demande a été prise et traitée aussitôt. Pas d'attente et rendez-vous pris par un technicien dans la foulée"

"Si vous êtes nouveau client chez Orange vous n'aurez aucun soucis, on vous déroulera le tapis rouge. En revanche si vous êtes client depuis 10 ans et que vous osez renégocier votre forfait on vous rira au nez. La fidélité n'a aucune valeur chez Orange. Nous avons donc résilié nos 3 contrats et sommes allés chez un autre opérateur."

"Je suis allée en boutique et je suis très satisfaite"

"Je me suis rendu dans la boutique orange d'hérouville samedi 17/06 et j'ai été reçu par Arnaud. Très bien accueilli, professionnel et très bon moment passé. Cela fait plaisir d'avoir une réponse rapide à ses besoins tout en étant bien reçu. L'offre que j'ai choisi m'a été parfaitement expliquée"

"Conseiller agréable et efficace qui a pris en charge ma demande."

"Je suis passée pour acheter un téléphone mais je ne savais pas lequel. L'écoute et compréhension de mon conseiller m'a permis d'acheter celui qui m'est adapté Merci"

"le service des conseillers en boutique relèvent le niveau de la prestation de service téléphonique"

"Un employé de passage(caen) assez pressé pour aller déjeuner"

"Bon accueil conseiller clair dans ses explications afin de résoudre mon problème téléphonique."

"Je suis passé à la boutique Orange Vendredi en fin de semaine . J ai été accueilli agréablement. J ai exposé mon problème à propos de mon téléphone. L on m à aussitôt expliquer très clairement le sujet du problème. Cela a tout de suite été réglé et j ai pu réutiliser mon téléphone portable sans qu il y aies le moindre problème.. L intervention de la panne a été faite rapidement. Et ainsi j ai pu réutiliser mon portable avec succès. Merci à vous ; et je sais maintenant que si je retrouve un problème avec mon téléphone ; je saurais où m adresser Un grand merci à toute l équipe d Orange ."

"je suis satisfaite de l 'accueil et de l 'écoute , ils ont bien compris ma demande"

"j'ai été recu pr jeune homme àqui j'ai expliqué mon problème avec mon smartphone réponse : on ne peut rien faire , contacter samsung ! aucune question sur mon mobile, où je l'ai acheté, garantie ou non, pret d'un mobile ."

"Je suis passé en boutique le 03 Juillet 2023, j'ai été bien accueillis et servi."

"Résolution de mon problème de portable. Très bien bon accueil"

"Nous avons été très bien accuilli, notre conseiller à été très bon, connaissance des offres et des servces, très pro."

"Déjà je m'appelle pas Sylvie mais Brice donc arrêtez de me baratiner avec vos messages d'achats bonjour Sylvie et que les autres me dise Justine, sa me gonfle aussi"

"Je suis passé pour des informations sur un nouvelle abonnement car déçu de Bouygues tout a été simple rapide"

"Conseiller de la boutique au top pour conseiller et échanger."

"Un accueil et une équipe au top..... Un conseiller qui connait parfaitement son travail... A l'avenir je reviendrai sans hésiter dans cette boutique..."

"Je suis passée en boutique après m'être renseignée en ligne Je savais que je souhaitais réaliser un changement d'opérateur. Pierre a été très professionnel et accompagne le client dans la démarche Bravo"

"La prise en charge fut clair et efficace. Nous avons pu trouver l'offre qui me convenait le plus."

"Super service, petit boutique trop de monde a l'accueil, en tout cas j'étais satisfaite."

"Boutique très accueillantes, personnel disponible et souriant. Conseiller très agréable et donnant de nombreux conseils."

"Je suis très satisfaite de l acceuil qui a était très prometteur."

"Le vendeur a été très attentif à ma demande, patient et de contact agréable."

"Le conseiller a été très professionnel et adorable"

"Équipe au top : conseillers souriants, aimables et compétents !"

"Je suis allée à la boutique et le conseiller a été a la hauteur de mes attentes"

"Satisfaite de mon passage en boutique. Dommage d'avoir dû m'y rendre à plusieurs reprises à cause d'une panne informatique. Mais personnel tout de même agréable et compétent"

"Entièrement satisfait de ma réception au magasin ."

"Arrivée à la boutique on est venu tout de suite m'accueillir et me guider vers un conseiller qui m'a bien expliqué ce que je voulais et tout a été clair et rapide !!"

"Dommage qu'il n'ont de téléphone en stock pour la vente"

"Je suis passé à votre boutique de Hérouville St Clair hier sur RDV. Je suis très satisfait du service de l'accueil et de l' efficacité à résoudre mon problème de suite."

"Je suis passée à la boutique souscrire pour une box, le conseiller m'a bien accueillie et a répondu à mes questions. L'offre a été mise en place rapidement."

"Je suis trés satisfaite par l'accueil de la conseillère, ses conseils ainsi que sa bienveillance et son efficacité. Elle est allée au delà de mes attentes, une vraie valeur ajoutée ! Merci"

"On a répondu à mes questions et on a fait les changements nécessaires. Un vendeur très à l'écoute ,contrairement à une conseillère qui elle n'as pas chercher à répondre à mes demandes. C'est dommage d'être obligée de revenir pour avoir satisfaction."

"Souscription en boutique d’un forfait pour moi avec achat d’un téléphone pour ma mère. La vendeuse me propose une assurance mobile qui selon ses dires est offerte pour le mobile que j’achète. Au final, l’assurance est payante (14,99€ par mois et engagement de 1 an). De plus je constate que l’assurance ne marche pas pour le téléphone comme il ne sera pas utilisé pour une ligne orange. Résultat j’ai payé près de 200€ pour une assurance inutilisable. Pratique commerciale abusive, ayant toujours les documents sur lesquelles la vendeuse m’a écrit la gratuité, je vais tenter un recours contre ces pratiques malhonnêtes."

"Je suis passé en boutique afin de changer de mobile. L'accueil et le service ont été excellent."

"Je me suis rendu à l'agence pour une différence d'adresse entre mon habitation et l'adresse d'installation de la fibre. On m'a dit que le problème serait rèsolu dans les 48-72h et à ce jour c'est toujours pareil. Je pense que l'on m'a dit ça pour me faire plaisir en sachant que ça restera comme ça. Donc mécontent de ma visite à l'agence."

"Je voulais des infos pour changer de téléphone et je suis reparti avec celui que je voulais ! Et à un très bon prix"

"Nous avons été accueillis et conseillés par Amine un jeune très sympa vraiment à la hauteur de nos attentes très bons conseils très professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement ++"

"Changement de portable. Super conseiller. De bon conseil et plein d'humour. Ne changez pas"

"Je suis très satisfaite de la personne qui s'est occupé de moi, service rapide et explications claires, conseillère très agréable. Merci."

"Tres satisfait peut d attentes bonne humeur et efficacité"

"Je suis passé pour bloquer ma carte sim car on m'avais voler mon téléphone, le conseillé m'a très bien pris en charge, et ma même fait une petite réduction pour etre cliente chez eux depuis longtemps, toujours aussi contente d'être chez Orange!"

"je suis passé chez orange d Hérouville Saint clair je suis un client depuis des années JAMAIS de problème mais là je suis tombé sur une vendeuse vraiment pas aimable elle m'a expédié comme un colis indésirable . avant de vraiment m'écouter. A fuir........."

"Prise en compte de ma demande de changement d offre avec une réduction financière"

"Bon accueil mais le magasin n'était pas au courant de la reprise du téléphone de 50€ pour les non clients Orange. Il a fallu insister..."

"Je suis passé dans la boutique lundi pour trouver une solution à la panne de mon portable et le conseiller était très gentil et accueillant. Merci"

"J'ai été reçu par Amine, qui s'est montré professionnel, agréable, à l'écoute et il a très bien cerné ma demande. Par ses conseils avisés il m'a orienté vers l'offre la plus adéquate par rapport à mes besoins, a su répondre à toutes mes questions, toujours avec justesse et précision. C'est tout a fait conforme à ce que nous pouvons attendre en tant que client. Super. Merci."

"Personnel à l'écoute et professionnelle et a répondu à toutes mes attentes."

"Je suis passé 2 fois à la boutique ils sont vraiment à l'écoute et de bons conseils"

"Passée en boutique en fin d'après-midi, en 1 demi heure ressortie avec un smartphone neuf, protégé et facilité de paiement"

"Le conseiller connaît parfaitement son travail, est à l'écoute et de bon conseil."

"Accueil très désagréable et non professionnel ! Un vendeur avec un comportement négligeant et qui se permet de tutoyer les clients en donnant de fausses informations démenties par les autres agences oranges. Ne répondant pas aux demandes mais essayant de vendre un forfait le plus cher possible. A fuir de toutes urgences !"

"nous sommes satisfaits, accueil au top ,nous restons chez orange"

"Conseils sur mémoire portable. Conseils pour un éventuel changement de portable"

"Satisfaite de l accueil en boutique, conseillère à l écoute et pro. Seul bémol, un peu d attente..."

"Je suis passé en boutique. Le conseillé m'a reçu immédiatement, avec beaucoup de gentillesse de professionnalisme et d'efficacité. J'ai souscris à l'offre Livebox UP fibre sans aucune hésitation."

"Conseiller très bien, bien à l'écoute et très aimable"

"Vendeur a l'écoute ! En 15min j'avais trouvé le forfait et téléphone pour ma fille ."

"Service rapide et efficace puis a l'écoute vendeur compétent"

"Problème de réception et d envoi des messages avec mon portable."

"Malgré un RDV la personne soit disante apte à me répondre n est pas là. Donc chou blanc. Par contre la personne qui m a reçu rien à redire sauf qu apparemment ce n était pas son domaine"

"Conseiller à l'écoute, service rapide, j'ai eu les informations que je souhaitais avoir"

"Une solution nous a été proposée en attendant la fibre"

"Le conseiller a été au top sur l'accueil, ses propositions et les conseils apportés"

"J'avais besoin de revoir mon offre et je voulais un nouveau téléphone pour ma mère à mettre sous le sapin. J'ai été très bien accueillie puis très bien prise en charge. Le conseiller a bien compris ce dont j'avais besoin et cerise sur le gâteau il m'a proposé une super offre qui m'a permis de repartir avec une enceinte à 1€, soit un autre cadeau à mettre sous mon sapin :) Je suis très contente et remercie à nouveau le conseiller."

"Je cherchais un forfait pour changer d'opérateur et les vendeurs m'ont tout de suite très bien aiguillé"

"tres bon accueil tres vite prise en charge et ravie du resultat"

"J'ai été bien reçu et on a répondu à toutes mes attentes."

"Tout suite acueille j'adore ça pas d'attente et bon écoute"

"Très satisfaite de la prise en charge par la conseillère Orange (R.) lors du changement de mobile de ma mère (81 ans) le 28 décembre 2023. Nous avons beaucoup apprécié sa disponibilité et ses conseils pertinents quant à la formule la plus intéressante financièrement, avec ou sans changement d'offre. Elle a aussi fait preuve de ténacité et créativité pour résoudre les problèmes lié à la cession d'offre . Bref, de grandes qualités d'écoute, d'attention et d'empathie, alliées à un grand professionnalisme , Bravo ! Et bonne année 2024 à toute l'équipe !"

"Très satisfaite et bien accueilli dans votre magasin"

"Super Service très a l écoute des client très bien accueilli"

"Conseillère très accueillante et très pro niveau technique."

"Suis passée pour un échange de décodeur ,,,bon j y retourne demain car la télécommande ne fonctionne pas ,mais cela ne change rien à l efficacité"

"Bonne accueil.tres pro.bonne explication Courtois.bien renseigné sur les produits"

"Passage boutique durée de 20 minutes opérations réalisée"

"Je suis passé à la boutique d'herouville et le conseiller était super et ma bien conseiller"

"Le vendeur obsédé par l'idée de me vendre un nouveau forfait n'a pas répondu à mes attentes, ne m'a été d'aucun conseil. Par ailleurs lorsqu'il a compris que je garderai mon forfait, il m'a expédiée vite fait ! Très peu professionnel ce monsieur."

"Conseiller très sympathique et à l'écoute. Je recommande cette agence."

"Je suis allé à la boutique et j'ai été extrêmement satisfait du service."

"Très satisfaite de l accueil et des renseignements"

"Pour toute réponse à ma question sur la surfacturation on me renvoie au 3900. Et l'appel n'a rien donné QUE FAUT IL FAIRE"

"j ai du passer en boutique plus facile qu au telephone regler un pb de reiliation inopinee"

"Très satisfaite bien accueilli très aimable la personne m'a expliquer l'installation."

"Je suis passé prendre des conseils sur mes abonnements"

"Tout est ok mise à part le nombre de personne. Vous êtes obligé de prendre rdv si vous voulez parler à quelqu'un"

"Je recommande à 100%, prise en charge des bêtises de la boutique de Caen avec rapidité. À l’écoute et disponible. Merci à vous !"

"très satisfaite de mon passage en boutique conseiller super à l'écoute"