Boutique Orange - Givors

"Accueil parfait, très professionnel, un grand merci à la conseillère Hanane qui a bien pris le temps de tout expliquer correctement et qui a pas hésité à déborder sur son temps de pause merci beaucoup je recommande"

"A fuir , catastrophique attente trop long , le personnel fais semblant d'être occupé , le vendeuse rangeait des téléphones et les clients attendent , je suis parti en colère et pourtant je voulais acheter le dernier iPhone 🤢🤢🤢🤢"

"Une équipe très professionnelle qui ne pousse pas à la consommation avec des conseils pertinents et ciblés. Un accueil chaleureux et bien organisé..."

"(Maman du jeune homme JULES) Très bonne accueil de l'équipe Orange, souriant et agréable ! je recommande fortement ! et la meilleure pour la fin, Esther très bonne conseillère, très souriante, agréable et à l'écoute ! Sans oublier Julien :)"

"Je recommande !"

"A FUIR ABSOLUMENT !!!! Concernant le magasin Orange Givors. Depuis le 21 Janvier 2022 un technicien est venu installer la fibre il ma cassé la façade et mal passé le câble. Je demande à réparer, depuis ce jour la le 21 Mars 2022 rien n’a était fait et la responsable de la boutique de Givors ainsi que le service client ne s'occupe pas de mon dossier. Mais en plus de sa, on nous promet des offres qui ne s'active pas depuis 3 mois."

"Impossible de les contacter par téléphone Le technicien devais venir le 6/04 et maintenant on me dit le 12/04 n’importe quoi !!!!!!!"

"Esther conseillère Super sympa :)"

"Reçue aujourd’hui à 15 h 00 par une conseillère très serviable et efficace, sur un problème de carte SIM. Merci beaucoup encore ! C’est beaucoup plus efficace en boutique que le service client téléphone. Longue vie aux boutiques Orange !"

"Personnel incompétent des bons à rien il Servent à rien"

"Personnel incompétent. Trop compliqué pour changer de mobile avec eux et les explications restent vagues, rien n’est logique. Certaines salariées sont hautaines dans la façon de parler. Pas du tout arrangeant et pas professionnel non plus. Certaines filles qui travaillent au sein de chez Orange à Givors se permettent de critiquer les clients. Vraiment à fuir, allez ailleurs ils sont bien mieux compétents et compréhensifs."

"Je suis passée lundi chez orange Givors pour déclarer la casse de mon portable, l employée d orange m'a pris en charge dés mon arrivée elle a été super efficace et très aimable."

"Je suis passée en boutique pour des explications sur le forfait de mon fils .j ai obtenu les réponses que j attendais. Merci pour votre clarté des explications."

"Excellente conseillère . Il faut augmenter son salaire"

"Toujours à te forcer à acheter des trucs qui te seront inutiles"

"Accueil au top , superbe écoute de la part de la vendeuse Hanane qui a su bien me conseiller il faudrait plus de vendeuse comme elle !"

"Des commerciaux a l'écoute"

"passez à l'agence pour un problème d'oxydation sur un téléphone. Conseiller très réactif et prise en charge de l'incident avec un appareil de prêt. Que du bonheur..."

"Nous avions rendez-vous pour plusieurs choses , et le conseiller à su trouver ce qu il nous fallait en respectant notre budget"

"Je suis passé à la boutique pour un renseignement et la personne que j'ai vu a pu m'aider pour mon problème"

"Lors de mon passage en boutique, une personne très a l écoute, ayant su répondre et accéder à toutes mes attentes.. Très souriante, agréable et professionnelle... J aurai pu aisément lui mettre une étoile supplémentaire pour ma satisfaction en boutique. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Lors de mon passage en boutique hier, j'ai vraiment été agréablement conseillé. Ca fait plaisir."

"J’ai pris l’offre de l’iPhone 14 + abonnement et je suis énormément satisfaite du service et de la rapidité de la vendeuse Hanane qui a été très efficace MERCI"

"Je suis tombé sur une personne très pro Très agréable"

"La personne qui m’a reçu étais d’un professionnalisme et d’une compétence commerciale très très élevé j’ai rarement vu des personnes aussi compétente dans ce domaine j’ai repris confiance aux boutiques grâce à cette vendeuse qui a su s’occuper de moi et mon foyer correctement et surtout de très gros économies mercii à la vendeuse Hanane je recommande fortement. Conseillère exemplaire et exceptionnelle."

"Bonjour Je souhaite laisser un commentaire à cette vendeuse (hanene) exceptionnelle qui a su me mettre à l’aise avec son sourire sa bonne humeur et son professionnalisme ce qui est très important pour moi Dommage qu’il n’y ai pas plus d’étoiles Elle les mérite 🌟 Je la remercie infiniment Et je remercie le reste de l’équipe"

"Bcp d'attente car 1 seul vendeur, telephone vendu sans chargeur donc le prix augmente"

"À l'écoute. Bien accueilli par l'équipe, mais pas trop de propositions d'offres intéressantes chez Orange....."

"Merci à Yazid pour son professionnalisme et sa gentillesse un conseiller de grande qualité merci encore pour votre aide"

"Accueil au top , superbe écoute de la part du vendeur qui a su bien me conseiller à recommander !!!!"

"Super service 100/100 professionnel..............."

"J'avais RV pour l'étude de la mise en œuvre de la Box, la TV et la téléphonie mobile suite mise en place récente de la fibre Orange"

"Je suis passee pour des renseignements dans la boutique que carrefour givors et là une conseillere de prénom Elisa, super d une gentillesse, une bienveillance exceptionnelle et des excellents conseils!!!!"

"Que dire service renseignement etc etc ...parfait."

"Conseillère formidable très souriante et serviable merci à Lisa"

"Vraiment très bien reçue et renseignee je recommande cette boutique de Givors"

"Je suis passé en boutique en fin de journée pour un changement de portable suite à une casse interne de mon téléphone et la vendeuse a été très gentille. Elle m'a bien conseillé, a prit le temps pour toute les démarches et conseil.(environs 1h-1h30)."

"Un grand merci à Lisa pour tout les bons conseilles que j'ai pu avoir. Je vous recommande la boutique Orange à givors. Vous ne serez vraiment pas déçu surtout si ça vous avez la chance de tomber sur Lisa. Très professionnel et très à l'écoute !!!!!"

"Très bon accueil conseillère très pro mais je vais réfléchir pour l'achat d'un nouveau téléphone"

"Super service, dinaque et à l'écoute. Les renseignements donnés était parfait."

"Je suis passée en boutique pour modifier mon forfait. J'ai été bien renseignée. Et tout s'est fait rapidement. Équipe très sympathique!"

"Parle avec une autre conseillère pendant l'entretien alors qu'on est en conversation."

"Je suis très satisfaits de cette conseillère de la boutique de Grd Givors. Conseillère très compétente."

"Venus pour une info nous sommes repartis avec pleins de renseignements très utiles et le tout avec le sourire ce qui n'est pas négligeable de nos jours.."

"Très bonne équipe Merci à Hanane qui a su nous conseiller et rester très professionnelle. A très bientôt. Achat de téléphone"

"Je suis passé à la boutique pour avoir des infos sur des suppléments à régler sur mes deux dernières factures."

"Sur 3 personnes présentes dans l'agence 2 ont été très aimables et serviables. Il faut apprendre à vos collaborateurs qu'ils sont là pourquoi donner des explications aux clients et pas expédier les personnes en disant qu'elle ne peut pas être plus claire."

"Accueil souriant et personne très sympathique et compétente"

"Malgré le manque de personnel.le vendeur très sympa"

"Je suis venue souscrire une offre fibre et le rdv technicien a été calé le 6 mars jusqu'ici tout va bien . Hors le lendemain je reçois un SMS qui me dit que le rdv le 7 mars est bien valide . Je contacte le service orange qui me signifie que le rdv est ainsi et que nous ne pouvons rien y faire . Je lui ai dit que j'allais annuler ma demande d'abonnement et la personne me répond et bien faites cela . C'est une honte . Pourtant j'avais bien précisé que mes horaires et jours de disponibilités étaient comptés. Mais rien a faire j'ai du modifier tout mon planning tout ça pour une erreur de gestion . Et je reviens encore sur cette personne au call centre qui a été exécrable."

"Je suis venue pour une offre mais qui n à pu aboutir vu que le scanner pour enregistrer la carte d identité ne fonctionnait pas donc pas de vente"

"Très satisfait du service rendu... Très sympathique conseillé et très efficace... Merci à lui ! Venu pour une demande spécifique, reparti avec et opérationnel de suite ! Juste parfait !"

"Très satisfait du service de notre conseillère toujours là pour nous aider et nous orienter"

"Très bonne expérience, venu pour poser un verre trempé, super bien accueillit et bien accompagné, conseillé, j’ai même une prestation gratuite pour la pose du verre, je ne regrette pas d’être passé chez orange comme opérateur et Givors va rester ma boutique de référence"

"Je suis passé à la boutique récupérer une box. Le vendeur a été parfait"

"Agreable et professionnel : c est bien le seul service efficace chez Orange... tant les absences de reseau sont au plus haut point desesperantes et la reactivite des intervenants pitoyable"

"Le conseiller a fait preuve d'une grande patience et d'une bonne écoute."

"Je suis passée pour échanger ma box qui ne fonctionnait plus, un jeune homme a fait tout ce qu'il fallait en un rien de temps. Super"

"Extrêmement déçu j'ai acheter un s23 ultra en pro avec vitre de protection le lendemain vitre cassé et aucun geste d'orange vu l'argent que j'ai dépenser..."

"Bonjour, On a jamais eu de soucis avec les boutiques orange, On est venus pour un changement de portable Une conseillère a étais irrespectueuse et avoir des propos raciste On a jamais vu sa"

"Suite à une panne internet. J'ai retiré une R boxe. Personnes accueillantes et efficaces."

"Je suis satisfaite du service mais un peu d attente"

"Bonne information rapide et claire , prix, produits"

"Je suis venue dans votre boutique suite à la fermeture exceptionnelle de celle de Vienne qui n'avait même pas daigné mettre une affiche bref. J'ai été reçue sans rendez vous par un jeune homme en formation très compétent, je suis ravie de la prise en charge et de la sympathie de toute l'équipe. Petite agence certe cependant avec la proximité et la gentillesse qui va avec . Je recommande et je reviendrai"

"Les 5 étoiles son pour le corse très professionnel et à écouter des clients je le recommande"

"Je suis venue auparavant et l acceuil était OK mais hier nous sommes allées à la boutique avec ma fille pour une nouvelle ligne(déjà cliente box +mobile Facture à jour tout ok mais le vendeur d entrée de jeu nous a montré la couleur... Pour lui ma fille ne pourra prêtendre à un forfait avec i phone 14 pro... Je lui dis d essayer car aucun problème. Quel manège.. Il change lui même les mensualités en 4 fois en les augmentant et ne cesse de répéter ça ne passera pas mais bon.. Resultat 1 :ça passe ... Il nous feint une erreur sur le tel entre pro et pro max... Refait mais biensur les algorithmes sécurisent les manipulations louches comme ce qu il a fait et le système à la tentative 2 refuse (il savait qu il obtiendrait ce résultat). Ça passe pas je m en doutais dit il 😂 Non ça passait mais vous avez juste un problème avec ma fille et se sentir décidateur semblait vous faire plaisir. C était déplorable 1 h en boutique pour tomber sur ça !!!"

"Très bien accueillie servi rapidement grand merci au conseiller pour leur accueil et renseignements"

"Je suis passé dans la boutique hier, le service était hyper rapide, vendeuse super sympa, produit au top vraiment rien à redire !!!!!"

"Je suis venue acheter un nouveau téléphone et j'ai été très bien reçue et renseignée."

"J'ai pris rendez-vous, afin d'ouvrir un nouveau forfait téléphonique, Personnels, attentifs et à l'écoute. Bravo à l'équipe. Et merci pour vos conseils avisés."

"Je suis tombé sur une conseillère elle ma bien expliqué sur ma demande avant de prendre un engagement"

"je suis passer en boutique pour suprimer les arnaques d orange qui me prelevait 6 euro tout les 8jours"

"Très satisfaite de la prise en charge du vendeur accompagnement professionnel et sérieux. Beaucoup de bienveillance et de compassion"

"Fin juillet, au moment de remplacer mon téléphone, on me vante 2 ou 3 modèles, dont le google pixel 7a NEUF qui retient mon choix. De retour chez moi, je m'aperçois très vite que l'appareil a une faible autonomie (batterie qui tient très difficilement plus de 24h), et découvre alors qu'il s'agit d'un des points faibles de ce modèle. J'appelle le 10/08 ORANGE pour leur faire part de mon constat. On me propose alors par téléphone de me recontacter le 16/08, mais personne ne me rappelle... Je reste avec mon problème. Je rappelle donc ORANGE et on me propose alors de renvoyer l'appareil, alors que la canicule est installée et qu'on ne peut plus bouger... Bref, je l'ai un peu amère, sachant bien de surcroît que le SAV va me répondre que le téléphone fonctionne bien et qu'il n'y a rien à faire, à part payer. Impossible de joindre ORANGE de surcroît par téléphone ou mail."

"Nous avons fait un bilan sur nos abonnements le vendeur super consciencieux et on est resté un long moment et il est resté hyper professionnel"

"Le conseiller à répondu à mes attentes et résolu mon problème"

"J'avais choisi un téléphone Xiaomi et le vendeur nous a vendu un redmi! A la maison quand ma fille l'a utilisé le lendemain en regardant la facture je vois redmi, j'ai demandé à voir le téléphone et c'était bien un redmi alors que ns avions choisi le xiaomi! C'était trop tard pr l'échanger alors qu'il avait déjà fait l'erreur en ns apportant un Samsung et quand il est parti le changer sur le coup je n'avait pas vérifier!!! Orange font trop d'erreur, c'est mon cinquième abonnement chez eux ils ont même pas été capable de m'offrir une paire d'écouteur basic pr me récompenser de ma fidélité comme quoi il ne pouvait pas mais quand c leur ami ou famille qui passe ils leur offre pas mal de chose juste en ayant un abonnement! L'année pro je pense vraiment partir chez le concurrent car nous sommes 5 dans la famille et c sur que les offres seront moins chères!"

"Bonjour attendre 45 minutes pour au finale sortie sans téléphone car il n'y a pas de stock je vous conseille celui de vienne"

"Je suis très satisfaite du service et du vendeur de la boutique"

"Accueil et conseils pertinents suite à une excellente écoute"

"J'ai été rapidement pris en charge par un professionnel de cette boutique, un dénommé Zyad si je ne fais pas erreur sur son nom. Il est intervenu efficacement et m'a permis de retrouver le plein emploi de mon téléphone portable. Yves Matrat"

"Bon accueil mais impossibilité résolution du problème par personne de la boutique ,renvois sur 3900"

"Très aimable et agréable au conctacte très déçus avec vôtre serveur vocal ( robot) qui ne m'a pas tout expliqué sur nôtre dépannage, qui dure depuis jeudi matin, on est sens télévision....Vôtre technicien sera pas avant lundi après-midi ? C'est extrêmement long...après avoisine galère, on a réussi par nous..on remercie les agents .."

"Très professionnel très gentil efficace rapidité d'exécution"

"Super accueil, merci à Emmanuel pour ses conseils dans le choix de mon smartphone."

"J’ai été reçu par Yazid un vendeur très sympathique. Je suis depuis satisfait de mon forfait et du service orange Bank au quel j’ai souscris. Super magasin!"

"je suis venu récupérer un décodeur j'ai été servi rapidement et avec le sourire donc rien à dire à part super et merci"

"Je suis passé à la boutique, une personne m'a prise en charge et m'a bien conseillée."

"Service et conseils très bien bonne accueil rapidité"

"Je me suis rendue en boutique pour récupérer une airbox suite à une coupure de connexion internet. Tout s'est bien déroulé et la discussion a été cordiale et professionnelle."

"Conseil abonnement fibre suite installation au sein de notre hameau"

"S'il y avait moins d'un quart d'étoile, je l'aurais mis car ce sont des arnaqueurs et manipulent les prix après signature du contrat."

"Je suis très satisfait du conseiller et les conseils"

"La conseillère nous a reçu en répondant a toute nos demandes et en plus nous a expliqué les avantages à passer nos forfait mobiles chez Orange . Merci a la conseillère pour ses renseignements et surtout d'avoir le sourire"

"Je suis passée en boutique pour changer mes 2 forfaits mobiles arrivant en fin de contrat. Il y avait une offre intéressante mais uniquement réservée aux nouveaux clients. Résultat : on me propose de payer 2 fois plus cher en guise de fidélité. Cherchez l'erreur.... bye bye orange, et bonjour SFR qui s'est fait un plaisir de récupérer 2 lignes Conseiller totalement inutile et pas du tout enclin à aider ou trouver une solution. Était limite pressé que je parte !"

"J'ai été reçu par Hanane qui a été en tous points parfaite. Rapide, complète, sympathique. Je suis reparti avec des réductions sur deux lignes et quelques cadeaux 🎁 ! PS: ma fille n'en fini pas d'utiliser son enceinte licorne 😀 Merci encore pour tout ! Dès réception du questionnaire de satisfaction je me ferai une joie de le remplir."

"très à l'écoute et connait très bien son job et sais nous orienter sur nos choix"

"Super service. Je ne suis pas déçue, d'après ce que je connaissais il y a de très nombreuses années.J'avais très envie d'y retourner et là le personnel d'orange à été à l'attente de mes pensées. Personnels accueillant. Conseillé très à l'écoute de mes envies. En + j'ai eu droit à un café. Charmante intention. Merci pour votre accueil et de vos conseils. Mon conseiller à été super sympa et très professionnel. C'est rare de nos jours d'avoir ces 2 qualités."

"Les vendeurs sont au top. Ils prennent le temps de nous conseiller et d'être avec nous lors de nos achats. Je recommande!"

"Axel c'est top .. explique tout bien . Super . Je suis tres content"

"La conseillère sympathique bonne explication patiente"

"J'ai déposé mon matériel et j'ai été bien renseigné"

"Je suis passée à la boutique hier après-midi et je suis très satisfaite des conseils, de mon nouveau téléphone et des accessoires ainsi que la nouvelle livebox. Mon conseillé m'a très bien renseigné et guidé dans mes choix. Parfait Julien ne changez rien et je vous souhaite mes meilleurs vœux pour la nouvelle année"

"Conseillère au top très accueillante souriante et au service des clients"

"Vendeuse professionnelle mais pas très souriante.!"

"Très Satisfaite du service et de l'écoute du conseiller qui est très professionnel et patient"

"Je suis passée en boutique vendredi dernier et l'accueil était très sympa"

"vraiment bien ayant fait le tour de tous les opérateurs ,enfin une personne capable d'expliquer ,conseiller , juger ...Un vrai vendeur et de plus un très bon technicien."

"D'une manière que je juge très malhonnête, Orange modifie mon forfait et donc le tarif, sans que j'en ai fait la demande. Le plus fort est que c'est à moi, de faire une démarche, pour annuler un service que je n'ai pas demandé. D'autre part, je ne suis informée, que 17 jours après la mise en place de ce service, qui est gratuit pour seulement un mois, donc en réalité il est gratuit pour 13 jours... Cherchez l'erreur !!! Je trouve ce procédé commercial tout à fait malhonnête et cela m'inciterait à changer d'opérateur ! Heureusement le conseiller qui m'a reçue a été rapide et efficace !"

"Accueil très courtois, conseiller à l'écoute, propositions correspondantes au besoin du client ."

"Personne qui attendait est très vite été renseigné"

"vous êtes beaucoup trop cher ? il va falloir vous aligner sur la concurrence maintenant quelle existe"

"Je suis passé dans la boutique pour trouver une solution à mon problème de débit d'internet que mon fournisseur actuel ne pouvait me fournir. La conseillère a trouvé avec l'aide d'un autre conseiller, le produit et l'offre adaptés à ma situation car ils ont tout de suite compris ma demande. Je suis ravi de leur efficacité et de leur écoute."

"Je suis passé a la boutique le monsieur a été très gentil et très professionnel"

"Je suis passé dans la boutique mardi matin et j'ai été satisfait de mon achat de mobile dommage qu'il y a eu un problème d'informatique qui nous a obligés de rester plus longtemps que prévu. sinon tout c'est bien passé."

"La conseillère a été très à l’écoute et a répondu à mon attente. Bien que ça soit l’heure de fermeture elle a pris le temps de me servir. J’ai également apprécié sa gentillesse et sa patience"

"Bon accueil rapidité et bon conseil propo multiple"