Boutique Orange - Epernay

"merci de l’accueil téléphonique que je viens d'avoir avec un monsieur c'est tres agréable kiki"

"Je m y rends régulièrement pour des petits soucis avec mon abonnement pro les hôtesses sont toujours très avenantes et tres efficaces"

"Un service terriblement médiocre. Je m'y suis rendue hier en fin de soirée car on a reporté l'installation de notre livebox au 13 Août ( achat initial fait le 18 juillet tout de même ), et suis donc venue réclamer un dépannage puisque nous vivons à la campagne. J'ai du dire un millier de fois que nous n'avions pas de réseau mobile dans notre village, que sans internet nous sommes littéralement coupés du monde, et on a mis plus d'une heure à me refiler un prêt domino TOTALEMENT inutile puisque l'appareil à besoin justement, de réseau mobile. Dois je être énervée ? Hilare ? Sans oublier que l'employé(e) qui s'est occupée de moi n'a pas arrêté de demander quoi faire à ses collègues. Énervée, épuisée, exaspérée, et c'est pas la première fois ! Si je pouvais mettre une note négative je l'aurais déjà fais depuis longtemps !! A bientôt chez vos concurrents !"

"Temps d'attente très long et mal géré. On est reçu debout alors que l'interlocuteur pas souvent souriant est assis."

"Comme toujours beaucoup d'attente et la solution n'est pas toujours au bout Mais coup de chapeau au personnel toujours débordé."

"Bon accueil et se démène pour vous servir correctement !!"

"3 eme portable reconditionne en attente de livraison demain (3eme en moins d une semaine bien entendu!)"

"Du foutage de gueule!! Le service est inexistant: on enregistre sur une tablette mais on attend quand même plus d'une heure sans que personne ne vienne s'occuper de nous. Tous le monde nous est passé devant, c'est vraiment n'importe quoi! Le pire c'est que quand on fait remarquer aux employés que des gens qui sont arrivés bien après nous nous passent devant ils prennent aucune initiative et continuent de faire poiroter. Bref le service est nul, les employés pas très serviables. J'aurais mis 0 étoiles si j'avais pu."

"jeune Damien compétent,gentil à l'écoute Damien je crois bien sur de l'attente mais on prend votre tel pour vous envoyer un sms quand ils peuvent vous prendre et période après fêtes toujours blindé car les étrennes sont passées par là ;merci à l'équipe"

"Bonne prise en charge dans un délai satisfaisant mais pas d'affluence."

"Une équipe au top. Merci pour votre professionnalisme. Super conseil pour mon Huawei qui marche nickel.😉"

"Système de file d'attente parfaitement au point durant les fêtes de fin d'années malgré la très forte affluence. Le personnel très accueillant, à l'écoute, renseignements parfaitement au point. Pas de forcing sur les achats. Merci !!!"

"Un peut déçu de cette boutique ou c'est plus l'usine et la rentabilité il ne sont pas trop à l'écoute des personnes."

"Cette boutique est un peu petite, et bien souvent il y a beaucoup de monde ! Avec le soleil a travers les vitres ... ça chauffe ! Sinon le personnel est accueillant, aimable. Un enregistrement de notre demande est fait dès notre arrivée, puis nous attendons notre tour, c'est long et pas très confortable, pas beaucoup de places assises, nous génons souvent les autres clients : endroit trop exigu ! Pas facile de travailler de façon confidentielle pour le personnel, qui est lui aussi freiné dans ses allers et venus. Quant aux tarifs ORANGE, nous savons bien que c'est cher, mais si le service est assuré derrière ? ! Ce sera à vous de juger."

"Très professionnel très bonne accueille une équipe au top à ne pas changer je recommande"

"Personnel incapable de résoudre un problème. Lent .mou. Avec aucun respect pour la clientèle. Il gagnerait à changer le personnel"

"une boutique Orange où je n'ai pas trouvé réponse à mes demandes pour la deuxième fois. Résultats faites par internet ça vaut mieux!"

"Plus on supprime de boutique plus.celles.qui restent sont saturé... donc temps d'attente pouvant être très long. Et ce malgré la.bonne volonté du personnel."

"Plus de 2 h d’attente après avoir reçu le sms me disant que l’on m’attendait en boutique don cela me fait en tout plus de 3 h de perdu c’est inadmissible pour un service vraiment médiocre je déconseille a tout le monde de venir ici entre les sois disant « pros » qui vous passe sous le nez à tout bout de chant tout les forfait fixe télé portable tout est chez orange et impossible d’avoir un service adapté nul 👎 !!!"

"Bon accueil un peu d'attente mais rien de méchant"

"J'hésite ! Une première fois où j'ai poiroter plus de 2 heures, alors qu'il y avait le système d'accueil et de réservation du rdv avec un conseiller. Lamentable ! Et une deuxième fois, où je n'ai rien à dire : pro, direct, solution rapide et satisfaisante."

"pour vendre tous le monde est là bien sympathique par contre quand il y a un soucis le service client boutique épernay est zéro. Aucune compréhension avec le client on nous dit appelé le service client au 3900 nous on peux rien faire. Donc un petit courrier à la direction sera rédigé en expliquant la raison de mon mécontentement.cordialement"

"Boutique Orange en plein centre d'Epernay parking à proximité avec horodateur, attention aux pv! la police municipale est intransigeante. Bon accueil dans la boutique, personnel accueillant et compétent, beaucoup de monde l'après-midi, privilégiez le matin pour vous y rendre."

"Je recommande vivement, très bonne accueil, très bon service, la personne qui nous a servi, d'une gentillesse, et très bien renseigné. Merci Sylvie d'orange EPERNAY."

"Très bien servi. Un peu d'attente mais c'est normal beaucoup de monde"

"Bien mais toujours beaucoup de monde , à part des changements de forfait , le reste il faut téléphoner au service client dommage."

"Trop de monde .impossible d avoir quelqun.pas assez de personnels. Dommage"

"Accueil agréable, personnel compétent et sympathique."

"Ce qui es insupportable, c'est le temps d attente, ils font passer les professionnels avant les autres clients, ce qui est injuste, que l ont soient pro ou pas un client est un client, je déconseille, passer plutôt par l plate-forme Orange, moins d attente et plus d amabilité."

"Bien reçu, pas attente je été pris aussitôt. Le personnel est aimable, courtois, et à l'écoute du client."

"Une attente interminable ! 4 vendeurs conseiller peu de personnes dans le magasin mais une attente beaucoup trop longue. Les vendeurs inoccupés passent devant vous sans se préoccuper de vous, prennent des personnes qui étaient derrière vous. Une honte ! Nous avions déjà par le passé essayer la prise de rdv mais ça ne change rien dans l'attente. Les vendeurs sont là non pas pour ce que vous voulez mais pour vous vendre leur produits les plus chère, il faudrait faire quelques formations sur les relations clients. Et pour finir, le conseiller que l'on a eu ne connaissait absolument pas son sujet, nous lui avons dit que nous 'e voulions pas de Huawei suite aux problèmes actuels ce dernier nous as tout simplement dit que Huawei avait été blanchit... Oui en Belgique pour l' affaire qu'ils ont en Belgique."

"De l’attente et un accueil pas terrible Après un certain temps d'attente mais surtout avoir été complètement ignoré par les 3 ou 4 vendeurs qui passaient par la, et qui ont reçu des personnes arrivées après nous AVANT nous, nous avons enfin été reçu. Après avoir exprimé nos besoins le vendeur nous a donné un avis très tranché sur certaines marques, adapter les besoins au budget n’est certes pas une mince à faire, mais éliminer directement tout une catégorie de produits susceptibles de nous intéresser nous a un peu perturbé. Nous avions, par le passé, déjà pris un rendez vous afin de nous épargner l’attente, autant dire que si on y est allez sans cette fois ci on a pas vu la différence. J’adore orange et la qualité de son réseaux et SAV, mais vraiment la boutique j’y vais parce que je n’ai pas le choix."

"Dommage que le personnel manque de compétence et de prise de décision sur les contrats éroner."

"Bon accueil, agréable et explications bien fait."

"Accueil toujours agréable et personnel aimable. Mais les forfaits proposés sont interessant la première mais apres la proposition est beaucoup moins attractif."

"Accueil d une gentillesse incroyable, Catherine certainement la référence."

"Faites attention aux RDV que vous prenez devant le magasin.Ne partez pas sans le message de confirmation sur le numéro que vous avez donnez lors de l'enregistrement de votre RDV!!!!!"

"Magasin bien équipés, beaucoup de monde, attente à prévoir pour toutes demandes."

"Quand tu montes exprès à Epernay après le boulot et qu'il te ferme la porte au nez tu ne sais même pas pourquoi, alors qu'il y a des clients encore dans la boutique et que ça ferme à 19H00 alors que nous sommes arrivés à 18h00 !!!... ah c'est sur ça fait plaisir."

"Bon service dans l'ensemble, mais impossible à joindre par téléphone et service assurance casse non traité sur place et un peu lourd à traiter par internet, 3 photos de l'appareil cassé vérification suspitieuse des dates et heure de déclaration..."

"Très en colère après être venu trois fois avec un monsieur cardiaque et nous faire Patienter pendant plus d’une heure en boutique à chaque fois ,En nous disant qu’ils occuper de nous au final nous voyons les clients passer devant notre nez, Je ne suis pas satisfaite du tout Première fois 1h30 Deuxième fois 1h00 Troisième fois 1h40 En nous disant qu’il y avait que deux personnes devant nous au final nous avons attendu 1h36 et je pense qu’il n’y avait pas que nous satisfait en boutique beaucoup de personnes repartait en colère et même pas de chaises pour s’asseoir."

"Je suis tombé sur un commercial qui ne connaissait pas la réponse à mon problème mais il a prit le temps de trouver la réponse et de tester avec moi"

"Bien reçu mais beaucoup trop d'attente alors que 3 personnes sans client qui discutent entre elles..."

"C'est la croix et la bannière pour changer de téléphone, les conseillers ne peuvent rien faire il faut aller chercher son téléphone dans un point relais. Ce système n'a aucun sens d'autant plus qu'on est vraiment laissé à nous même. La service n'est vraiment pas le mot pour qualifier les prestations orange"

"Vendeuse sympas heureusement Par contre je rends mon abonnement J'ai des prélèvements d'une box qui ne fonctionne pas après vérification un câble extérieur est hs on me facture 120€ !!! Erreur de leurs part par contre pas de remboursement 👌"

"Honnêtement si vous voulez souscrire à Orange aller plutôt à Châlons en Champagne vous étez beaucoup mieux accueilli et les vendeurs vous offre plus facilement des choses"

"Grande équipe : 2 agents pour nous accueillir sur rendez-vous et faire appliquer les mesures barrière. Une personne pour nous conduire au bureau où à lieu notre demande de renseignements. Un autre agent recevait une personne. Et en sortant nous avons rencontré encore 2autres.total = 7 pour 2 reçus ! Des vrais VIP ! renseignements obtenus à notre demande mais nous regrettons de ne pas avoir eu une fiche récapitulative. Nous rechercherons sur internet car nos notes ne sont pas suffisantes pour comparer (covid oblige pour ne pas donner de dépliant ?)"

"Déçu de l'accueil de ce matin manque de pédagogie sur le fait que la boutique ne fonctionne que sur rdv après une bonne demi-heure d'attente j'irais sûrement chez la concurrence pour tout mes abonnements"

"Visite sur rv pour changer portable résultat nouveau tel des economie sur nos forfait Que du bonheur ns avons été recu par Sylvie et vraiment bien conseillez enkore merci a elle bizou"

"Comment dire que les prix sont ahurissant, forfait avec un téléphone (grosse arnaque), faite vos calculs sur 3 ans forfait et téléphone, vous aurez dépensé le double que d’acheter un téléphone seul avec forfait illimité à petit prix ailleurs contre 45-50€/mois chez orange A fuire"

"Incompetence et foutage de g......💣 Je dois être raccordé à la fibre depuis le 10 août.etant pro.le 20 août Aurélie s'est personnellement engagée à régler mon probleme😂merci"

"Bonjour J’essaie de faire court Passage le 2 septembre 2020 à la boutique Signature d’un contrat pour la reprise d’une ligne existante à partir du 10 Septembre Nous sommes le 9 Octobre et après de nombreux appels au 3900 et un deuxième passage à la boutique le 30 septembre Ou l’on m’as prêté une b-box inoperante Je ne suis toujours pas raccordé au réseau Orange Je pense qu’il vende un contrat et après on se réfugie derrière le 3900 qui est complètement inefficace J’attend toujours un rappel de leur part depuis trois jours Orange opérateur à éviter"

"Toujours bien reçu et il sont à l'écoute"

"Impossible de récupérer une simple facture d'achat d'iphone de deux ans , très mal accueillis , deux employée discutait de leurs prochaine soirée au lieu de s'occuper des clients , j'annonce un changement d'opérateur on me répond pas de soucis bonne journée INADMISSIBLE"

"Impossible d'acheter un telephone en boutique car je n'avais pas ma carte d'identité mais seulement mon permis de conduire. En rentrant chez moi, je l'ai, fais directement par internet sans aucun soucis. Après cela on s'étonne que des boutiques fermes. C 'est vrai qu'il est plus simple de vérifier l''identité d'une personne via internet qu'une présence physique(mdr). La preuve ce n'est pas ma vrai identité ci dessus"

"Je suis sortie aussi vite que je suis rentree dans la boutique. Personnels tres hautain qui vous regarde de haut en bas . Limite pas de bonjour (forcé). Je pense plutot qu il vous accueillent selon votre tete. Enfin bref, medames vous devriez redescendre sur terre un peu . Jai lis 1 etoile car il n y avait pas moins"

"A fuir il vous vont venir plusieurs fois pour rien . Étant en panne depuis 1 semaine on vous dit de ramener votre box et après le décodeur TV et seulement après votre télécommande. En plus en a attendu le technicien pour le dépannage tout le samedi après midi et il est pas venu et pendant ce temps nous continuons de payer Donc décision prise nous allons résilier notre contrat......"

"Parfait personnel sympathique accueillant à l ecoute de ses clients je recommande"

"passage à la boutique Orange d'Epernay pour obtenir un forfait fibre TV sur la ligne téléphonique de ma grand-mère âgée de 95 ans. Monsieur, on ne peut rien faire. Il faut faire une cession de ligne, besoin de l'acte de décès de votre grand père. Même adresse, même nom, ect.... Attitude de la responsable inflexible et sans aucune empathie. Tu appelles le service Orange, et là, tout change... rendez vous pris pour l'installation en 10 minutes. Orange Epernay, apprenez votre boulot, sinon, demain vous n'en n'aurez plus."

"Client premium et me faire refouler à l'entrée j'ai du mal à comprendre le principe. Heureusement que certaines boutiques proposent un accueil plus adapté pour répondre à leurs clients."

"1) Société qui répond entre 10 et 20 minutes 20 dans le cadre d'un abonnement professionnel ... 2) Des conseillers qui vous donnent régulièrement des informations et leur contraire, ce qui fait qu'on a jamais les bonnes informations, quand on ne vous raccroche pas au nez quand vous posez les questions qui dérangent. 3) J'ai été en 1 an d'abonnement 4 fois sur-facturée de manière injustifiée (options non souscrite, facturation de data non consommée etc) Vérifiez bien vos factures. 4) En un an de test de la fibre orange pro, 3 journées sans internet (pour une entreprise) alors qu'on m'avait assuré que ça n'arriverait pas avec la fibre. 5) Un décodeur TV ancienne génération fourni sans récepteur wifi alors que j'avais dit au conseiller commercial que j'allais mettre ma mox dans mon bureau et non mon salon. Verdict : 1 an de pixellisation à l'écran à cause d'un répéteur wifi non performant qu'orange m'a fait payer 75€ HT. Bilan, L'opérateur le plus cher du marché et loin d'être le meilleur. 57€ l'offre fibre contre 29 € chez free qui propose un matériel plus performant, plus de service et une meilleure qualité de service (répondent au bout de 3 minutes d'attente max par exemple)."

"Impossible à joindre par téléphone, quel comble pour un fournisseur téléphonique. On devait me transmettre une facture par email, apparemment le service n'est pas très efficace. (je pensais pourtant apporter ma modeste contribution pour la planète) Toujours se fier à son intuition !"

"Conseiller connaissant son boulot. Rendez-vous indispensable."

"Très bien reçu bien expliqué dans tous les forfaits et formats pouvant vous convenir satisfait de mon rendez-vous"

"Commentaire modifié puisque le précédent étant négatif a été supprimé ! Attention aux achats et souscriptions en boutiques !! Elles sont irréversibles ! Pas de délai de Rétractation ! (Sauf avec frais alluciant ou fin de contrat)"

"C'est juste inadmissible de ne pas recevoir un client. Je rentre dans la boutique pour acheter un téléphone mais tout les vendeurs sont occupés, OK je patiente Ça ne va pas être possible car les vendeurs enchaîne les rdv Il est 10h15 !!! J'ai dû commander mon portable en ligne.... Très mécontente vu le prix de mon forfait je pense que le minimum c'est de me renseigner. Et le pire c'est quand il énonce la raison du covid ! Je n'en peux plus......"

"Comment attendre deux fois : Venir pour un téléphone en panne. Le vendeur qui ne respecte pas le port du masque et consulte son téléphone en vous répondant, vous dit d'aller directement voir le réparateur. Le réparateur ne prend pas en charge le modèle. Retour à la boutique orange pour attendre à nouveau plus de 30min... C'est déplorable !"

"Demander Sylvie elle explique bien pour ceux qui ont des difficultés en téléphonie."

"Accueil très pro de Mélanie dont je salue l'énergie et la gentillesse dans une boutique où il y a beaucoup de stress visible sur l'équipe ! #ludovicpaste"

"Accueil correct mais prise en charge lamentable N assume pas la garantie d'un mobile acheté chez eux.Fermez la boutique"

"Un conseil : prenez rdv avant de vous y rendre. Les conseillers sont à l'écoute et disponible. Top !"

"Avec un rendez vous,c'est idéal,pas d'attente."

"Super rien a dire des pros avec le sourire cela fait du bien"

"En s'occupe vraiment bien des clients !"

"Un accueil déplorable. Un jeune homme au turban noir arrogant et limite méprisant."

"Nous avons pris rendez-vous il y a presque 1 moi pour l'installation de la fibre tout ça pour que le jour de l'installation on nous envoie 2 mail qui nous disent que le technicien arrivera entre 11h00 et 14h00 et un autre nous disant que le technicien arrivera entre 14h00 et 17h00. Au final 6h d'attente pour rien c'est tout simplement un service médiocre car aucun des moyens pour contacter l'installateur ne fonctionne c'est honteux de faire patienter les gens autant de temps pour finalement rien. A fuir de toute urgence"

"Un très bon accueil et de très bon conseils. Bravo pour le service."

"Mon téléphone ne prend plus la charge chez Orange on regarde même pas on peut rien faire. Sur les conseils d'un ami je vais chez Phone housse epernay et miracle en 3 minutes réparer. Je vous laisse juger"

"Je suis passé à la boutique hier et très satisfaite du service"

"De passage en agence pour deux problèmes différents et à chaque fois le même constat : Équipe efficace, Hyper aimable, et mes deux problème résolus vite et bien parce que pris en considération ! vraiment satisfaite Un super service !"

"Je suis passée en boutique le 6 /10 / 2020 mr Fouad tre bon conseillé, à l'ecoute de personne er tres patient."

"Je suis passé dans la boutique d'Epernay et j'ai bien reçu par un conseiller qui m'a résolu mon probleme"

"Très satisfait de mon expérience orange a la boutique Épernay"

"Je suis passé à l'agence, pensant avoir réservé sur le site Orange, mais je n'avais pas finalisé le rdv. Cela ne m'a pas empêché d'être reçu en - de 10 min. En suite le conseiller m'a donné toutes les infos sur les divers produits ( téléphones , abonnements et banque) car cela change pratiquement tous les jours. Et tout cela dans une bonne ambiance détendue et professionnelle."

"Parfait une personne très compétente, très disponible"

"Chaleureux, courtois, gentil et à l'écoute. Que du bonheur"

"Je suis passée en boutique samedi après-midi mais j'ai été très déçu de la réponse"

"Je suis passé avant hier dans la boutique orange très Bon service"

"J'avais pris Rdv pour changer mon smartphone. Satisfait."

"Rdv honoré à heure précise. Conseillère très professionnelle, très aimable et très compétente"

"Vraiment très satisfait par la conseillère qui nous a reçu. Très professionnelle !!"

"Je suis passer en boutique pour rendre la box Sosh et le conseiller je n'est pas eu de soucis sa ses bien passer d'après moi et sa étais vite. Merci"

"Achat d'un téléphone niquel agréable et sympathique pas d'attente sur prise de rendez vous"

"L’équipe est très accueillante et à l’écoute, j’ai eu rdv avec eux et ça s’est très bien passé ils ont pu répondre parfaitement à mes besoins. :)"

"Bonjour, un super magasin, la personne qui a vendu mon téléphone portable elle est sympa"

"Echange de ma livebox en boutique et le conseiller a été très efficace."

"Je suis passé hier a la boutique accueil sympa et la qualité des services tellement super"

"Ça fait plaisir d'être aussi bien écouté qu'aussi bien conseillé. Merci l'équipe d'orange"

"Très bon conseiller ! un peu d'attente (25 mins) malgré avoir prit RDV mais personnel agréable, je recommande"

"Très satisfaite de leur réception et de prendre soin du client un peu souffrant."

"Accueillis par Sylvie, très professionnel et a l'écoute. parfai"

"Rapide nous avons été reçu aussitôt et très bien conseillé."

"Prise en charge rapide et efficace par le conseiller."

"Le service de la boutique épernay était très bon, efficace, à l'écoute et réactif"

"très satisfaite des conseils et de l'aide reçue suite à mon problème"

"Il a fallu 2 visites pour bénéficier d'une reprise de mon ancien tel Sinon pour ma 2 ème visite tout a été nickel"

"Rendez vous cet parfait pas trop d'attente merci beaucoup"

"Conseiller efficace qui n'a pas hésiter à rester jusqu'à 13h avec le sourire à souligner tellement rare aujourd'hui"

"Bonjour accord pas soucis avec mon fiancé Christophe Laporte 💜❤️ love Christelle 💚🧡 tu pourras mon fiancé venir chercher tout suite maintenant je veux partir plutôt ensuite"

"La conseillère très aimable , elle a bien fait son travail"

"la personne a compris immédiatement le renseignement que nous souhaitions et celui ci a été clair et précis.. De plus personne souriante et aimable"

"Très satisfaite, le personnel est très a l'écoute. Aujourd'hui je rectifie pas pour l'accueil à la boutique mais pour le Rdv qu'il m'a été donné pour installer la vibre, le technicien devait venir entre 8 h et 10 h du matin il est 12h45 et toujours personne honteux la moindre de politesse et de prévenir en cas de retard et j'ai attendu plus de 40mn au téléphone pour obtenir aucune réponse."

"Bon accueil , à l'écoute, offre d'essai et renseignements sur les répeteurs"

"Très satisfait de ma visite chez Orange personnel agréable et reactif"

"J'ai pu recevoir toutes les informations nécessaires pour mon abonnement Fibre et téléphonie, et trouver les solutions les plus adaptées à mes besoins et à mon budget !"

"Reçu une fois par une dame très gentille qui m’a bien renseigné. Il me manquait un seul document d’après elle, donc j’y suis retourné après avec le document manquant. J’ai été reçu comme un chien ( voir pire ) auprès d’un vendeur Orange car il manquait encore un justificatif alors que la première fois il fallait juste un document, inacceptable.. obligé de commander directement sur le site Orange .."

"La conseille très bien reçu service impeccable nous été une avec car moi et mon épouse nous ne sommes pas doués avec un portable"

"Parfait Arriver 10 minute avant la fermeture de la boutique le conseiller a quand même pris en compte ma demande et y a répondu en un rien de temps... Merci beaucoup"

"Pas facile de trouver de l'aide, pourtant pas qq chose de compliqué ( horloge sur écran d'accueil) On m'a dit qu'il n'y avait pas de personne spécialisée en Samsung ce jour là"

"Suis passé pour un problème de clé de ma box qui ne fonctionnait plus: changement immédiat...nickel"

"Malgré la prise de rendez vous trop d attente"

"Je suis passée à votre boutique hier et j'ai été bien conseillée pour mon changement de forfait"

"Je suis passé en boutique pour revoir mon contrat. Je suis extrêmement déçu car vous ne récompensez pas la fidélité client. Il vaut mieux être un nouveau client qu'un client fidèle point c'est pourquoi j'envisage de retirer mon abonnement"

"Conseillé à l'écoute et très sympathique. Prise en charge rapide."

"J'ai été très bien reçu; une équipe efficace et à l'écoute. Plus qu'à croiser les doigts pour que le reste du service continu sur la même lancée !"

"La Conseillère a su répondre à mes attentes et je vais souscrire chez Orange dans 1 mois."

"Ça mériterai même un zéro, on paie pour un transfert de donner sur un nouveau téléphone, au final rien na été transférer, perte de toute les photos de moment très importants, et on ce fais à moitié envoyer balader parce que la dame qui s’occupe de nous, a perdu du temps sur sa pause déjeuner, pour essayer de trouver une solution et récupérer tout ce qu’on avais dans l’ancien téléphone nous décidons d’appeler le service client, qui ne peut rien faire et qu’il faut qu’on se déplace encore et toujours comme d’habitude, eux ne font rien mais nous devons tout faire nous meme. Et rien pour pouvoir contacter le magasin directement , une vraie honte . Donc on a payer 30€ et on a tout perdu. Et personne n’ose nous proposer de remboursement !!!"

"Vente qui a été fait a mon avantage avec des remises, une bonne reprise de mon ancien téléphone. Vendeura l'écoute, bonnes explications."

"Je suis passé hier dans la boutique orange surper bien accueilli"

"Je me suis rendu à la boutique pour rendre le matériel suite à une intervention pour installer la fibre"

"Je suis passée hier, très bon accueil rapide même sans rdv et vendeur super sympa"

"Nous sommes venus en boutique pou r remplacer nos téléphones et avons été reçus par un vendeur très professionnel et de très bon conseil. Grâce à son accueil et son écoute nous avons pu faire notre choix et n'en sommes pas decus. C'est grâce à vos personnels dévoués que les boutiques physiques existent et offrent un bien meilleur service que le site Internet seul."

"Passage agréable dans la boutique melanie au top..."

"Nous avons été bien accueilli et très contente de hôtesse qui nous accueilli"

"Passé devant la boutique pour des renseignements bien servi"

"Satisfait du service et des conseils donnés en boutique"

"Un temps d'attente très correct et une conseillère très à l'écoute ."

"belle prestation, très bien renseigner, de belle offre,"

"Notre rendez-vous s'est bien passé. La conseillère était très compétente et elle a répondu à notre attente."

"Je suis passé dans la boutique et j'ai été très satisfait de mon accueil"

"Je suis satisfait, le conseiller était bien à l'écoute, il connaissait son métier et il a été efficace"

"Dommage mais sa change souvent de personnes. Certains très agréable et d'autres peu."

"Très satisfaite. Rdv clair et rapide avec une conseillère agréable disponible et très professionnelle ☺️"

"la personne qui s'est occupée de mon dossier est très réactive et professionnelle"

"Je me suis rendue dans cette boutique, le service et l'écoute suite à ma problématique a été vraiment au top"

"Conseiller efficace et compréhensif. Important de prendre rendez-vous."

"Le conseiller à l écoute et sympathique. ,.,............,....."

"Je suis passée pour acheter un téléphone reconditionné pour mon adolescent. Nous avons été bien accueillis, bien écoutés et bien conseillés."

"Le jour de ma visite on me demande de revenir le lendemain avec un rdv j'ai payé le parking 2 fois pour rien, 140km pour les 2 jours pour rien car en fin de compte il faut que je fasse la démarche par téléphone. J'en ai marre de raconter que mon mari vient de décéder et qu'il faut faire une rectification sur mon forfait de la maison. Je suis toujours dans le deuil (27 /06 /2023) c'est inadmissible"

"Je suis passé en agence car mon téléphone a un soucis de batterie ."

"Le conseillé à été au top...par contre j'en dirait moins sur orange en générale."

"Nous sommes passes dans la boutique afin d'acheter une nouvelle telephone. Conseiller tres patient que nous a donne tous les conseils afin de faire le bon choix. Experience genial!"

"je me suis rendu à la foire de chalons en champagne et mon interlocutrice répondant au prénom de Mélanie a tout simplement était parfaite ,explication très claire et très professionnelle"

"Je suis venu pour un changement de forfait personne très agréable et très professionnelle à l'écoute et très patient"

"Je suis passé en boutique mes en peu rien faire pour moi je pense finir par partir de chez orange"

"Très bien dirigé informé pas d'attente très agréable"

"N'ayant pas apprécié que vous décidiez à notre place pour un contrat de 20 go passer à 50 go sans nous demander notre avis nous avons pas apprécié ,par contre votre service a remédier et à écouter mes besoins"

"Efficace pour un changement de décodeur TV, avec un numéro pour faire l'échange c'est super bien organisé. Par contre le nouveau décodeur est tellement moderne (HDMI uniquement) qu'il n'est plus compatible avec mon ancien téléviseur (péritel uniquement)..."

"La personne qui s'est occupée de moi était de très bon conseil et a bien pris en compte mes demandes. Merci"

"En panne de serveur suite à une coupure électrique la vendeuse a fait l'essentiel pour répondre à ma demande."

"Après 2hoo concernant un changement de téléphone je suis repartie les bras chargés, un nouvel équipement et une expérience remarquable. Merci Salma et le Mr a l'entrée , je suis ravie de ma nouvelle acquisition . A bientôt."

"telephone hs a 14h a 15h tout était rentré dans l'ordre l'intérêt d'avoir un interlocuteur sur place et de pouvoir être conseillé par une personne physique et de plus très agréable Merci encore"

"Satisfait de mon passage à la boutique, où nous avons été bien accueillis, la vendeuse est de bon conseils"

"c 'est très rare de trouver une personne aussi compétente encore merci pour le service rendu"

"A l'écoute réactif professionnel c'est très agréable d'être bien accueilli"

"La personne à l'accueil très professionnel agréable. Le conseiller rien a dire à l'écoute professionnel correct merci beaucoup pour le travail effectué"

"Venus pour changer de mobile,nous avons été pris en charge par une personne très professionnelle et à l'écoute du client"

"Je suis passée hier en boutique pour avoir la possibilité d'avoir un deuxième decodeur TV, je suis repartie avec. Merci de vos services"

"La personne qui a pris en charge mon dossier est très très efficace bravo"

"j'ai pris rendez vous à la boutique, conseiller très professionnel"

"Très bien. Technicienne très attentive, réactive, agréable et efficace."

"Je suis très satisfait des conseils de QUENTIN à la boutique d'Épernay ce dimanche 26/11/2023"

"je suis passée en tant que professionnel, j'ai eu un rendez-vous rapidement. Sylvie a été très à l'écoute et a très aimablement répondu a toutes mes questions."

"Un RDV était offert très vite, les 2 membres de l'équipe avec qui nous avons parlé était très professionels et respectueus."

"Je suis passé dans la boutique bien reçu et bien conseillé"

"Conseiller très efficace, à l'écoute et agréable. Que du positif."

"Très satisfaite, conseiller très compétent et à l'écoute"

"Reçue par Fouad. Il est compétent et chaleureux. Je pense qu'un collaborateur de cette qualité est un atout pour Orange."

"Un super acceuil , une conseillère au top , à l écoute, très pro et rapide . A rempli sa mission à 100% , merci à elle pour son sérieux. A très bientôt"

"J'ai eu affaire à une conseillère très aimable et très compétente."

"Nous avons prit rdv exprès en boutique, pour un éventuel changement d'offre avec renouvellement de mobile. Une belle perte de temps !! Nous avons attendu 25 minutes avec ma femme qui avait une fracture au niveau du pied et deux enfants en bas âge. Plusieurs personnes sont arrivées après nous et ont été prit en charge avant nous. La personne qui devait nous recevoir nous a dit qu'elle ne pourrait nous recevoir car elle devait aller chercher son enfant a l'école. Finalement nous sommes repartis avant d'avoir été prit en charge. Honteux. Nous prenons rdv pour que ça aille plus vite justement et éviter une attente trop longue a nos enfants et finalement ça n'a servi à rien. Vraiment très decus !"

"Je suis passée en boutique hier,et le conseiller à été super. Très à l'écoute. Il à été de très bon conseil ."

"Rdv rapide et efficace ! !! Conseillère au top, qui nous a bien conseiller ! !!"

"Passéspour diminuer nos forfaits suite à un départ à l'étranger. Des l'arrivée prise en charge rapide . La conseillère a ensuite tres bien répondu à nos attentes."

"Bonne fluidité de prise en charge, conseillère compétente"

"Très bien accueilli dans cette boutique, Jérémy a été de très bons conseils pour le choix du nouveau téléphone de Madame, il est à l'écoute et connait bien son domaine, nous y retournerons sans hésiter"

"Très satisfait .conseiller très bien il a réglé le problème rapidement"

"Nous avons été bien reçus par une jeune personne très agréable et professionnelle et avec le sourire !"

"Je suis passée à la boutique pour une reprise et un achat d'un nouveau portable. J'ai été très bien accueillie et bien prise en charge."

"je suis passer en boutique j'ai bien était reçu j'aime même pris 2 abonnements chez vous"

"Votre conseillère a été très patiente et très professionnelle car j'étais venu manifester mon mécontentement face au forcing commercial d'Orange"

"Déçue de constater qu'en tant que client depuis plus de 40 ans, nous n'avons pas droit aux nouveaux contrats plus intéressants. Vous faites la part belle aux nouveaux clients... Politique décevante mais c'est la nouvelle société ! La fidélité ne paie plus."

"J'ai eu affaire à une personne très agréable qui a résolu mon problème en moins de 5 minutes."

"J'ai reçu précédemment un mail concernant une restitution de matériel dont je ne suis pas l'auteur ! Donc, en aucun cas je me suis rendue à votre boutique. Le numéro de fixe sur le message ne m'appartient pas !  Merci de faire le nécessaire pour la bonne personne ! Cordialement"

"Satisfait du service mais hélas aucune amélioration du WiFi"

"Pour une fois une personne qui est à l écoute et qui est de bons conseils"

"Très déçu de la boutique orange EPERNAY. Le personnel nous a à peine dit bonjour, pendant que nous patientons il y avait 4 salariés qui ne faisait rien et étaient sur leurs téléphones. Nous y allons pour un changement de téléphone (acheter un modèle très récent) pour ne pas l'avoir en stock mais le vendeur nous propose le plus haut de gamme le seul en stock. Ce n'est pas la 1ere fois que nous venons pour changer de téléphone mais il y a jamais de stock. Pour finir, en partant personne ne dit au revoir. Le rapport client est très mauvais."

"Nous avions rendez-vous avec ma femme , nous sommes arrivées en avance , le personnel dit à peine bonjour et sont sur leur téléphone pendant que nous attendons alors qu'il y a personne en boutique . Nous sommes venus hier et il y a 6 mois pour changer de téléphone mais il n'y a jamais de stock en boutique à part les modèle haut de gamme qui sont très cher"

"Je suis passé vendredi en boutique pour un conseil très satisfait du renseignement très professionnel"

"Très vite pris en charge à notre arrivée et très peut d attente"