Boutique Orange - Dury

"Bonjour je suis passé en début d'après midi pour un souci sur mon téléphone (ne s'allume plus). Le vendeur m'a fait la réflexion que il ne pouvait rien faire car je n'avais pas pris l'assurance et que j'avais qu'à la prendre des le départ car l'écran et fendu depuis plus de 6mois et qui ne genait en rien son fonctionnement. Je lui demande donc le prix pour un iPhone il me répond vous allez le payer le prix fort on peut rien faire.... En gros je le déranger je suis reparti sans rien et me pose la question si je vais pas changer d'opérateur et annulé la fibre que je venais de souscrire chez vous. Cordialement"

"Tout d abord une organisation parfaite en cette période de restriction du nombre de personnes en magasin. Quand on arrive on fait la queue à l extérieur et on se dit que l on va attendre une heure... Mais non😁 une personne vient prendre notre nom et l objet de notre visite. Et finalement assez peu d attente. Nous sommes rapidement appelés. Et un accueil prioritaire pour les pro, très appréciable. Quand on a la chance comme moi d être reçue par un conseiller très sympa, avec un vrai sens de l humour mais aussi professionnel et de bon conseil, et bien on passe un très bon moment chez Orange 😁 vraiment ils sont sympa et professionnels les gars d orange 😁😁 merci 😉"

"Expérience désastreuse, j'ai été accueilli par une vendeuse qui a été odieuse, n'a pas voulu m'aider pour l'échange d'un téléphone qui présente un problème de carte graphique. Elle a finit par me refiler un téléphone de prêt moins performant que celui que j'avais, je ne l'utiliserai pas. Elle m'a dit d'appeler le 3900, car c'est eux qui géraient ce genre de problème, elle ne m'a pas proposé d'appeler avec moi pour expliquer le problème, alors que normalement c'est leur job! Je me suis mise en colère devant tant de manque de professionnalisme, et elle s'est mise à crier en retour, je suis repartie très en colère et désemparée d'avoir dépensé 200 euros dans cette boutique 15 jours avant, pour être ensuite reçue aussi mal, alors que le problème venait juste du téléphone...J'ai finit par appeler le service client qui lui a été super, et qui n'a pas non plus compris le comportement de cette vendeuse. Le téléphone est parti en réparation par mes propres soins; finalement je me rends compte que les boutiques ne servent à rien, il vaut mieux tout faire par internet, car de toute façon c'est ce que vous êtes obligé de faire après avoir acheté un téléphone. Pour ma part, après 20 ans de fidélité auprès d'orange, je vais aller voir ailleurs."

"Accueil plus que limite par le conseiller nous demandant la raison de notre venue. Nous coupe la parole, remet en doute la raison de notre venue. Livebox 5 changé le 21 Mai car défectueuse, un problème « très rare » semble t-il, la nouvelle a tenu 5h & est elle aussi diagnostiquée « défectueuse » le 25 Mai. Réalité ou simple envie de passer à autre chose sans régler le problème de fond? 20 minutes d’attente avec un conseiller qui reste figer sur la même page internet, attendant peut être que cela tombe du ciel. Dans le fond nous entendons un litige avec une autre cliente (d’un certain âge), le ton monte et une fois cette dame partie, viennent les moqueries et phrases plus que déplacées de la part du personnel. Je cite « il faut la faire piquer grand mère ». De l’humour certes mais plus que limite quand c’est répété 5 fois en présence d’autres clients comme nous. Que vont-ils dire sur nous une fois partis? Échange de box, retour maison..... problème persistant. Après 15 jours sans internet, une journée bloquée à la maison pour un technicien qui n’a jamais honoré son rendez vous, deux aller retour en boutique pour box soit disant « défectueuse », nous n’avons toujours pas internet donc pas la télé non plus. En ces temps de télétravail je vous laisse imaginer la gêne occasionnée. Mais visiblement les conseillers n’ont qu’un mot à la bouche « voyez ça avec le 3900 », à quoi servent donc les conseillers présents dans les points de vente ? Orange quand ça fonctionne c’est bien, quand ça ne fonctionne pas accrochez vous pour vous sortir du pétrin. (Petit plus : quand au sein même d’une boutique Orange sur les télés il est inscrit « problème de réception », ça fait réfléchir quant à la qualité des services. Il s’agirait au moins de tenter de dissimuler les problèmes réseaux en boutique.)"

"Expérience plus que décevante ! La conseillère oublie de me rendre ma carte d’identité suite à un achat en magasin, je m’en rend compte 3 jours plus tard MÊME PAS UN APPEL DE LEURS PART POUR M’EN INFORMER ! impossible de les joindre car ils n’ont pas de numéro pour le publique , j’appelle le 3900 la seule solution est de prendre rdv et faire 45km pour retourner la chercher ! Une fois sur place après avoir posé mon après midi de travail le jeune homme a l’accueil me dit ne pas avoir vu de carte d’identité traîner… je commence à perdre patience , il appel le manager qui lui au final me sort un tas de pièce d’identité ou se trouvais bien la mienne ! Aucune excuse de personne et plutôt on me prend de haut ! Je déconseille"

"Très bonne expérience ! Je suis venu jeudi 3 février 2022, je remercie Nicolas pour son grand professionnalisme, son sens du commerce, heure du rendez-vous respecté pour offre Open avec Mobile, je remercie pour les gestes commerciales qui ont étaient fait suite à une erreur lors de la souscription, nous avons dû revenir certes mais les gestes commerciales on compensé cela ! Je recommande cette boutique ! Encore merci !"

"Attente longue dans le magasin, pas un vendeur vient à notre rencontre pour nous demander si vous avons besoin d’un renseignement Au bout d’un moment nous décidons d’aller vers un vendeur qui était occupé (pas avec des clients mais sur son téléphone) il prend en compte notre demande et nous informe que quelqu’un va venir s’occuper de nous mais de longues minutes plus tard alors que du personnel était disponible, personne n’est venu s’occuper de nous , nous avons décidés de partir Nous sommes revenus effectué l’achat du téléphone par la suite car aucune autres boutiques n’avait le téléphone souhaité sinon nous ne serions pas revenus"

"Attendre 15 min qu un de leur jeune vendeur finisse de rire et discuter avec un couple d amis.... Espérer qu il daigne enfin faire ce pourquoi il est payé.... Mais non il était l heure pour lui de partir. Nous devions acheter un smartphone chez orange...heureusement les vendeurs de chez SFR en face semblaient eux plus professionnels."

"Une catastrophe. A fuir. Ma grand-mère a demandé de l'aide pour son téléphone qui lui posait problème. Après avoir tenté de lui vendre un nouveau modèle, le vendeur a tout remis à zéro, sans faire de sauvegarde ou s'assurer qu'elle connaissait les mots de passe alors que ça prend 2 minutes. J'ai passé beaucoup de temps à tout reparamétrer, retrouver les mots de passe alors que c'est le b-a ba du service client. Le téléphone marche parfaitement bien par ailleurs. Le mieux pour résumer sont les mots de ma grand-mère en fait il a fait n'importe quoi, on aurait mieux fait de ne pas y aller."

"Venu acheter un téléphone, le temps de trouver une solution (sûrement trop long pour le vendeur) il a préféré annuler ma demander bloquant ainsi ma possibilité d'acheter un nouveau téléphone. Refus de prêt par un représentant légal également. Simplement déçu"

"Mon épouse reviens de cette boutique. Elle a eu affaire à une vendeuse qui manifestement ne doit pas aimer son métier. Aucun conseil, aucune orientation, seul réponse obtenu je n'ai pas le temps, vous appelez la plateforme...."

"De passage pr 1 souci de décodeur (réglé instantanément), je suis tombé sur Daniel un conseiller particulièrement compétent, sympathique et à la rapidité sans équivoque! Il a su répondre à mes besoins avec précision sans me forcer la main. Résultat je suis reparti avec un iPhone 13 au meilleur prix et synchronisé a 100% (identique à l’ancien) le tout en 20min 👍 Une expérience client à 10/10🙏 ! Merci Daniel, vous devriez vous reconvertir en formateur services clients car étant moi même dans le commerce bcp devrait la suivre cette formation 😀 A bientôt Mr Acou et Mlle Cailliau"

"Catastrophique!!! Un des employés qui regarde la queue (très longue) et qui part prendre sa pause!! Sacré professionnalisme. Cependant,une jeune femme, faisant partie de l’équipe est très agréable et de bons conseils."

"Bonsoir..déception il y a 1 mois jai demande a orange si il pouvait abaisser mon abonnement tel .il me dit pas de souci on va abaisser vos giga a 10 .vous allez gagner 20 e ok super je lui dis ..le 1octobre plus de grandes chaines cine cinema .surpris on se demande pourquoi ..on va a orange pour demander pourquoi..le gars tres desagreable on lenervait 🤔nous dit normal votre abonnement a ete arrete..je lui reponds on a rien demande donc donc cetait 2 e pas 20e pffff il nous a menti le commercial de orange cest honteux a fuir absolument on est mal recu si ils veulent pas nous aider ils font pas ce metier. Respectez les clients on payent tous les mois Merciii voila bonne soiree ."

"Ils sont TOUS (je pèse mes mots je vous le promets), TOUS mauvais !!!!!!!! Un premier salarié me vend un téléphone, je dois me débrouiller pour faire le tranfert des photos et pour activer ma premiere montre samsung. Il me laisse mon ancien tél pour faire le transfer et je dois rendre mon tél 5 jours après. J'y arrive pas, je ne suis pas de ce domaine et clairement ca ne m'interesse pas. J'appelle orange, ils disent que quelqu'un va m'appeler pour m'aider par téléphone. Bref, aucun appel. Le samedi, u des salariés m'appelle pour me dire que je suis de mauvaise fois, que je n'ai toujours pas rendu l'ancien téléphone. Alors qu'en vérité je me servais encore de l'ancien parce je n'arrivais pas à ''installer'' et à paramétrer mon nouveau tél, et ma super be montre encore dans l'emballage. Bref. Aujourd'hui, je vais chez orange, pour qu'ils paramétrent la belle montre (sauf que j'apprends qu'en fait j'aurais du aller sur mon espace client, pour demander une e-sim, que ce sera activer sous 24h et bla bla bla) autant vous dire que je n'aurais pas encore réussi à le faire seule. Ensuite pour mon téléphone, une horreur !!! On me dit ''on va faire le transfert, revenez dans une heure. Une heure apres on me dit ''revenez dans une heure'', et au bout de ces deux heures d'attente on me dit ''impossible de faire le transfert, ca indique que le transfert se fera en 135heures !!!!!! (oui oui, 135Heures !!!!!). Je décide de laisser l'ancien téléphone, de prendre le nouveau et de partir et tant pis pour les photos. ^La dame m'informe qu'elle réinitialise mon ancien tél. OK. Sauf que depuis cette manipulation sur mon ancien téléphone, Je n'ai plus accès aux réseaux sociaux, ni à mes applis (dont poulpeo, qui me fait gagner de l'argent... enfin bref). UNE HONTE CETTE BOUTIQUE !! UNE HONTE ! N'oubliez pas : si vous avez besoin d'Orange, de conseils sur votre téléphone, sur votre montre ou tout autre accessoire, n'y allez pas !!!!!"

"Boutique Orange avec beaucoup de turnaround, des employés sans formation technique uniquement de la vente (sans savoir ce qu'ils vendent) aucune communication en interne, a chaque appel c'est de nouveau une explication complète a refaire ! Orange c'est trop chère pour le service fourni, dommage que je ne peut pas changer d'operateur internet à la maison ..."

"Je suis passé dans la boutique pour me renseigner sur les téléphones portables et les offres internet, je suis très satisfait du personnel qui est compétent et très agréable à la discussion, une prise en charge rapide et complète. Et tout sa avec le sourire."

"Ce n’est pas la première fois que je passe dans cette boutique Orange, je n’ai jamais été déçu contrairement à celle du centre ville d’Amiens, encore une fois lors d’un passage hier soir, je suis tombé sur un commercial «  Dany » je crois, je ne peux que le recommander et le remercier pour son professionnalisme et ses bons conseils… Mon problème semble réglé grâce aux conseils donnés et ce à très moindre coût ! Merci encore"

"Bon accueil. Malheureusement la gestion est catastrophique. Rdv pris à 16h avec un conseiller. Plus de 30 minutes de retard et tjs pas de conseiller. A quoi ça sert de prendre rendez-vous en amount ?"

"Le service en lui même rien a dire par contre payer 40 euros pour un changement de démodulateur qui ne fonctionner plus, je pense que c'est exagéré, cela devrait être un échange gratuit"

"Je suis passé pour avoir une offre pour un nouveau téléphone alors que je ne suis plus engagé chez vous. Aucune offre attrayante alors que je suis un client de longue date avec un forfait élevé. Je trouve ça dommage de ne pas fideliser les clients. Je pense réellement changer d'opérateur meme si c'est à contre cœur. J'ai actuellement réaliser un devis chez votre concurrent et celui ci me convient d'avantage. Dommage de ne pas avoir possibilité de faire de bonnes offres."

"Déjà engagé avec un abonnement Open Up 150 go, j'ai été contacté par téléphone à l'occasion de l'arrivée de la fibre dans ma rue. Préférant le contact physique, j'ai choisi de me rendre en boutique Orange à Amiens Dury. P Mon choix s'est avéré être le meilleur, tant l'accueil, le temps d'attente, l'écoute, l'analyse, les explications et conseils ont su me convaincre pour un nouvel engagement fibre. Merci pour cette écoute et compétence de la part D conseiller concerné."

"Boutique purement commercial, n attendez pas de services techniques. Je pensai a avoir a faire a des professionnels mais finalement au même niveau que les autres. Soit 3 semaines de délais juste pour un déménagement fibre, je reste inquiet si c est plus important. Finalement on regrette France Télécom...."

"A fuir !!! Une jeune femme brune à l’accueil ce midi (23/11/22) à été très désagréable. Agressive. Méchante. Elle devrait changer de métier. Elle fait passer le client pour un débile. Elle se prend pour qui !!!! Donne image négative d’Orange. Je n’ai pas vu ça !!!! Pourtant je suis cliente depuis plus de 30 ans !!! Je m’interroge du recrutement de cette personne, elle n’a rien faire auprès de la clientèle. Personne néfaste. Elle me conseille de partir à la concurrence. Bravo Orange dury !!!!!"

"J'avais besoin de savoir si mon abonnement me permettait d'aller vers iPhone14... même pas pas envie de me voir... et la réponse a été Venez pour Black Friday ... sans même savoir sur mon compte ce que je souhaitais... Trop génial le Service !"

"Le conseiller exemplaire, politesse et courtoisie... explications claires à l'écoute du besoin.. Mais prise de rendez-vous avec technicien attente bcp trop longue !! Sans le conseiller je serais parti à la concurrence !!!"

"La boutique Orange est située dans la galerie marchande d'Auchan presque à l'opposée de l'entrée même du magasin Auchan. l'accueil a été sympathique et rapide. Le traitement de ma demande a été bien fait."

"Passé pour une simple question la conseillère a pris de temps de revoir mon contrat avec moi , c'est super adorable, conseillère souriante et agréable merci à elle"

"Accueil très agréable et prise en charge rapide par le conseiller. Il a su écouter et répondre parfaitement à nos attentes. Merci à lui."

"Le vendeur n'était pas du tout agréable, alors que j'avais une bonne image de la boutique il y'a un an. Du coup je dois changé de téléphone mobile cette annee, je pense pas aller chez Orange... Mais je remet pas en cause la qualité général de Orange pour une mauvaise expérience..."

"Je suis passé dans la boutique après les fêtes par chance un conseiller était disponible sans attente après lui avoir expliqué mon souci de connexion internet étant tjrs en ADSL av un faible débit il m a fait la demande pour moi afin de trouver une solution rapidement étant le seul dans ma rue à n etre tjrs pas connecté à la fibre dans l espoir d un retour rapide positif je vous souhaite une excellente journée Cordialement."

"Passage en boutique pour changement de téléphone avec une quantité de photos et de vidéos sur mon téléphone, la peur au ventre de perdre 3 ans de photos de mes enfants, vendeur professionnel, à l'écoute et a su me proposer un téléphone qui convient à mon utilisation."

"J'ai été bien reçue et bien conseillée. Avec des explications simples . Un personnel aimable et efficace."

"Je suis passée à la boutique ce samedi délai d'attente honteux pour un samedi les gens faisaient la queue et se plaignent . Je voulais changer de portable mais a part un paiement échelonner on ne me propose aucune autre offre car client open je n'ai le droit a rien et pourtant cliente depuis plusieurs années aucune récompense de fidélité. Déçue"

"Je suis passée à la boutique il y a 2 jours et nous avons été très bien accueilli et conseillé. Le conseiller était très commercial je ne suis pas déçu"

"J'ai remplacé mon mobile et le conseiller m'a proposé l'offre qui me convenait le mieux. Bonne proposition de sa part. Félicitations"

"Pour ma part j'ai pris rendez-vous et quand je suis arrivé ils m'ont pris en charge directement et j'ai pu faire ce que j'avais prévu de faire à la boutique, merci beaucoup."

"Je suis passé en boutique et je n'ai pas trouvé le vendeur très sympa alors peut être que son rôle c'est de faire dépensé le plus possible, il n'a pas fait de reprise de téléphone même si cela n'était que 2€ pour ma fille qui payé elle même ça aurait toujours ça de pris et préfère faire acheter un téléphone plutôt que lancé la réparation qui aurait coûté 90€ au lieu de 199€ pour un nouveau téléphone."

"Très bon accueil et service de la part d'Antoine qui a pris le temps de nous résoudre un problème de contrats pro et perso compliqué. Un grand merci pour son professionnalisme !"

"très bon accueil, mais le rappel l'après-midi par votre centre téléphonique très mauvais, la femme qui m'a répondue m'a mis en attente 20 mn, ensuite elle m'a répondu mais c'était incompréhensible la voix était hachée, je lui demandé de me rappeler ce qu'elle a fait et c'était pareil, ensuite elle a raccrochée et je suis donc resté sans réponse à mon problème. J'ai donc fait le 3900 et là la personne qui m'a répondue était compréhensible et a bien traité litige, merci à lui."

"Attente correcte, mais je suis tombée sur une conseillère fortement désagréable, m'ayant pris de haut du début à la fin ! Je n'étais sûrement pas assez bien pour cette dame. Il y en a qui feraient mieux de ne pas rencontrer de clients pour assurer la bonne réputation de la boutique. - visite de mon conjoint"

"J’ai ai acheter l’écran à 36 e qui devais tenir toute la durée de mon téléphone mais malheureusement je vais le changer tout les mois car il s’abîme facilement et se lève carrément parfois"

"Accueil déplorable d'un conseiller peu enclin à prendre la peine de résoudre un dossier litigieux, Orange doit sans doute vouloir se séparer des clients trop fidèles. Aimable à souhait, un champion!!!"

"Vendeur ou technicien totalement désagréable, aucune considération pour les clients. Ne prend pas la peine, de trouver une solution pour satisfaire la clientèle.! Aucune recommandation"

"La gestion du flux un samedi est sans doute quelque chose. Tout le monde est sur le pont, orange est victime de son succès pendant qu'en face la concurrence se tourne les pouces. La raison de ce succès est sans aucun doute lié à la qualité de service."

"Passage en boutique suite au 5 jours et 5G Accueil parfait Très bien conseillé Très bon service Sorti avec le sourire"

"Expérience client désastreuse! Je suis allé en boutique afin d’avoir un conseiller qui puisse comprendre ma demande et souscrire à une offre fibre de base la moins chère (affiché à 24.99€/mois sur leur site internet) Il m’ont mis un tarifs a 37.99€/mois soit le prix de la livebox max fibre pour les services de l’entrée de gamme. 13€ de plus par mois c’est honteux pour le même service n’allez pas en boutique vous perdrez votre temps avec des conseillers incompétents. Un des conseillers était clairement en train de faire sa sieste sur son bureau c’est du jamais vu. A fuir!"

"Je suis alle a la boutique pour resoudre un probleme de telephonne et cela fut resolu rapidement par un conseillé qui m'a rapidement pris en charge."

"Après moultes années chez Free j'ai enfin accéder à l'excellence du réseau Orange (et non je ne dis pas ça car mon mec est le meilleur technicien de l'UI qui puisse exister) enfin bref je tiens à remercier Jean-Stéphane (effectivement nous avons modifier son prénom pour les besoins de l'enquête) pour les supers offres qu'ils nous a proposer, merci pour l'iPhone, vive Orange et vive la France"

"Suite a souscription courant décembre a une offre fibre, toujours pas raccordé à date du 9/05 (+ de 6 mois) sous prétexte d'une absence de point de branchement. Nouveau point de branchement installé en octobre 2022 (avant souscription chez Orange) et aucune solution proposée par la boutique, le service client et le service technique joint par tel a de nombreuses reprises."

"Commercial au TOP très sympathique. Reparti avec un nouveau forfait et nouveau téléphone avec les offres du moments. Bon accueil et rapidité."

"Boutique attrayante. Le vendeur est très professionnel et très accueillant. Nous avons été vraiment ravi je recommande"

"Je me suis rendue à la boutique pour rendre la clé 4G. J'ai eu un super accueil et je n'ai pas attendu très longtemps"

"Un grand merci au conseiller Nicolas qui a su prendre du temps et bien nous guider. Très grand professionnalisme."

"Venu pour un échange de téléphone la personne qui m'a reçu était très à l'écoute m, de conseille excellent avec de belle surprise je ne peut être que ravi de faire partie de votre clientèle. En moins de 20 minutes je suis reparti avec un nouveau téléphone toute souriante. Mercii"

"Passe samedi à la boutique, le conseiller était très patient, professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions et personnaliser son accueil."

"Il n’y a pas de vendeurs entre midi et 2 parce qu’ils mangent comme nous!!! Qu’il dit le monsieur avec ses lunettes et son bouc. Bin donc, fermez la boutique et on fera des économies"

"Venu pour échanger un décodeur TV, j'ai eu un conseil sur mon forfait mobile et l'utilisation de la fibre. Je suis pleinement satisfait des solutions proposées. J'attends leur concrétisation avec impatience."

"Attente longue (1h) Mais le conseiller nous a fait oublier cette attente, il était super sympa et de très bon conseils nous ravis"

"Je suis arrivé en boutique ou j'ai été acceuilli avec sourire et amabilité, je recommande cette boutique et les services orange."

"Passée hier matin pour un petit problème, le vendeur a été efficace et très aimable. Problème réglé très rapidement."

"Je suis venue pour une résiliation de ma box et un conseiller à fait rapidement le nécessaire."

"Je suis passé en boutique hier,pour rendre un téléphone de prêt,et voir pour changer de téléphone Suite au Super conseille de votre conseiller,j ai pu profiter d une promo et repartir avec un nouveau téléphone"

"Accueil agréable, service rapide et commercial au top. Nous sommes ravis et revenus avec un nouveau iPhone et un nouveau forfait."

"A FUIR ABSOLUMENT, PAYER UN PRIX PLUS ELEVE QUE LES AUTRES OPERATEURS POUR AVOIR UN SUIVI DESASTREUX ET VOUS FAIRE ARNAQUER... Orange qui renvoie la balle sur son assurance et vis versa.. Je suis un pro chez orange avec des contrats de plus de 450€ avec 68€ par mois d'assurance, sur l'année soit 816€ depuis plus de 10 ans soit 8160€ rien que pour l'assurance... On me vole mon téléphone et cette assurance très pro indique qu'il ne rembourse pas les vols simples (Unique litige)... donc il faut se faire attaquer violemment pour prétendre un potentiel remboursement ! Garder votre argent et prenez un autre opérateur. Nous avons perdu assez d'argent, je préfère le placer chez mon avocat qui s'occupe du dossier et nous partons chez Bouygues. Perdre un client qui ramène 5400€ à l'année pour ne pas dédommager sur un litige c'est un très mauvais calcule ;)"

"Je suis passée avant hier et reçue par un conseiller qui a été d une extrême gentillesse en me conseillant sur un achat et fonctionnement d un nouveau portable . Ravie de ma visite chez vous ."

"Très satisfait de la boutique Pas mal de choix de téléphone Bien accueilli De très bons conseillers"

"Le conseiller au top, a l écoute du client , gentil , serviable.. je suis déçu du protocole de orange , client depuis plus de 20 ans et lors de ma demande d ouverture du nouvel ligne il a fallut demander l accord avec 2 heures d attente etc... Honteux !!! Du coup j ai ouvert une ligne ailleurs et je pense partir là-bas et arrêtée orange ..je sais que vous en foutez un client en moins c'est pas trop grave mais bon. Cordialement"

"Suite à l'achat d'un deuxième téléviseur je voulais savoir s'il m'étais possible d'avoir un second décodeur.."

"Je suis venu pour souscrire un nouveau contrat mobile. J'ai été extrêmement bien accueilli, prise en charge tout de suite par un jeune homme très sympathique et souriant. Le conseillé ma donné ce que je cherchais et m'a permis de profiter d'une excellent promotion."

"Nicolas â trouvé le produit adapté à mon besoin. Super professionnel. Je demande depuis plusieurs années à avoir à faire à lui à chaque fois. Encore merci."

"Très bon service ,et a l'attente de notre besoin,vendeur Giovanni orange shopping promenade Amiens Sud,très bon vendeur et conseiller"

"Nous avons été pris en charge très vite grace au rendez-vous. Le conseiller était très pro, rapide et efficace. En moins d'une demie heure c'était fini"

"Je suis allé echanger ma livebox qui était défectueuse le 11 août. Echange efficace sans attente. Attention toutefois de préciser qu il est nécessaire de changer la clé de sécurité présente sous la box. Merci à l équipe Orange de Dury"

"Je suis passée pour changer de téléphone. Très bien conseillée et pas poussée à la consommation. J'ai pris des renseignements pour une montre connectée, les explications apportées sont claires."

"Je suis passée hier votre conseiller m 'a bien conseillé pour mon nouveau téléphone et ma bien orienté pour mon nouveau forfait merci"

"Le monsieur qui nous a accueilli avec le sourire à très vite cerné notre problème et à trouvé une solution adéquat ! Un grand merci à lui !"

"Très satisfait du vendeur bien a l écoute du client"

"Peu d'attente,accueil très cordiale et efficacité pour mon problème."

"Je suis venu ce jour ! On m'inscris sur une liste d'attente, mais la conseillère préfère faire passer des personnes non inscrite et du coup elle m'a fait perdre plusieurs dizaine de minute ! Content de voir que le client subit la mauvaise organisation de la boutique !"

"Mon fils devait changer de téléphone, le conseiller nous a très bien aiguillé sur un bon rapport qualité prix, conseiller parfait !"

"Passage à la boutique pour rajouter un nouveau contrat. Très bien conseillé reparti satisfait La petite chose négative manque d accessoire selon les portables"

"Nous sommes passés en boutique Orange afin de nous renseigner sur les offres faites sur la fibre, nous avons été reçus par un conseiller très professionnel, il nous a très bien conseillé par rapport à nos besoins et la superficie de notre maison. Parfait !!!"

"Hier, je suis passée en boutique, je désirais un portable pour ma fille de 10 ans, on me propose un redmi 10c, mais non disponible, le vendeur me propose alors le redmi 12c 32go à 149 euros que j'accepte avec réticence vu son prix, on me fait signer électroniquement les différents contrats sans rien me faire lire et ce matin déception: je me rends contre que j'ai signé pour un redmi 12c 64go à 169 euros. Je considère avoir été leurrée par le vendeur. Je suis une très bonne cliente chez orange depuis longtemps, j'attends d'orange un geste commercial à la hauteur de la déception que j'ai pu ressentir."

"Le conseiller à su répondre à mes interrogations avec succès. Et à su m'apporter les informations nécessaires à déclencher mon achat !"

"Je suis tomber sur le conseiller Morgan , très professionnelle et rassurant. La prise en charge à été rapide et très efficace. Mon soucis à été réglé comme je voulais .Je suis très satisfait, d’autant plus que les explications sont clairs. Merci pour cette accompagnement."

"Je suis passé dans la boutique orange hier pour changer de portable le monsieur a été très bien super accueil et très aimable"

"Nous sommes passés en agence pour un changement de portable. Très bon accueil du conseiller"

"J’ai été accueilli par « Morgan » dans le but de changer de téléphone, la prise en charge a été très rapide et les explications étaient claires. Il a été professionnel durant toute la procédure, et je le remercie."

"Nous avions pris rdv, accueil dans les temps et de très bonne qualité. Sacha a su être de bon conseil et nous apporter toutes les réponses à nos questions☺️. Une boutique que je recommande sans hésitation."

"Je suis passé pour mon code puk, service rapide en même pas 5 minutes"

"Accueil glacial ! Aucune proposition commerciale intéressante sachant que je suis fidèle à la marque depuis tant d'années, très mécontent. Vendre au prix fort sans ce soucier des demandes clients est apparemment l'importance du vendeur. Sincèrement décevant."

"Vendeur à l'écoute, attentive à notre demande. Je recommande"

"Exelent conseillé très à l ecoute il sait son job ..."

"Après prise de Rdv nous sommes finalement passé 2 h avant , certes il n'y avait pas d'attente , le conseiller nous a donc reçu et très bien renseigné. Nous sommes repartis avec les réponses à nos interrogations très satisfaisantes."

"Très bonne boutique conseil bien les abonnés orange"

"Je suis passé pour échanger ma livebox qui était HS pour le wifi."

"Sommes allés jeudi à la boutique car suite au vol de câbles sur Talmas n'avons plus de livebox téléphone et télé, moi j'ai reçu 200go en + mais pas mon mari, donc le conseiller a fait le nécessaire aussitôt, très bien reçu, a l'écoute et réactif"

"Tout ne m'a pas été dit à la boutique, on m'a dit de rapporter ma live box et je viens de recevoir un mail en me disant qu'il fallait la renvoyer !"

"Je suis très satisfaite des services et explications ainsi que de l'expérience de Sacha à la boutique de Dury Je recommande vivement"

"Oui tres satisfait et la conseillère tres professionnelle."

"Passe hier et aujourd'hui et très bien conseille avec de bonne explications"

"J'ai été très rapidement reçu par un conseiller. Très à l'écoute ce monsieur m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin et m'a rassurée quant à la suite de ma démarche et de l'intervention nécessaire à mon changement d'adresse."

"Très bien reçu conseiller à notre écoute à fait toutes les démarche nécessaires pour notre résiliation chez Bouygues rien à dire je recommande"

"Très bien reçu par le conseiller. Il a bien compris notre demande. Rien à redire"

"De Bons conseils et très disponible auprès de la clientèle"

"Merci pour vos renseignements Nicolas et un super vendeur"

"Je suis passé en magasin Orange et un conseiller m'a reçu et très bien aiguillé et guider dans mes choix que"

"Reçu par Nicolas soi-disant conseiller orange !!! On vous vend un forfait pros avec bonne accueil et sourire Vous venez pour une réclamation et la toute de suite ( A Si vous n’êtes pas content j’arrête le forfait tout de suite du coup je par chez free qui la l’air d’être 1er m’en d’être moin cher !!! Et surtout peut-être un service plus aimable Je ne dis rien sur les autres personnes de la boutique je n’est pas eu à faire à eu Mais je vous déconseille( Mr Nicolas )"

"Très satisfaite, des services que m'a rendu Olivier,très serviable et sympathique.bravo et merci à lui."

"satisfait de la prestation est le conseiller a l'écoute de mon côté aussi"

"Toujours ravie d'avoir été renseignée et conseillée"

"excellent choix je suis venu le 9 novembre pour un téléphone très bon conseiller Nicolas un très bon accueil"

"Venue pour changement de mobile, renseignements sur les mobiles et remise qui m'a permis d'avoir des accessoires supplémentaires a un prix mini. Accueil de qualité"

"Bonjour je suis venu de Beauvais pour retrouver mon conseiller Antoine merci à vous pour votre professionnalisme votre écoute et votre gentillesse (cetaitpour changer mon portable)merci cordialement"

"Je suis passé la semaine dernière en boutique pour changer de forfait et de téléphone. Le conseillé a été rapide, m'a proposer des suggestions concernant mes offres car je suis client Orange, il a été très professionnel, convivial, et à l'écoute de mes demandes."

"Bonne accueil excellente écoute satisfaction réponse"

"J'ai étais reçu de manière agréable et professionnelle de la part du conseiller."

"Ras très bon accueil et chaleureux conseiller à l'écoute et compétent"

"Venu pour des renseignements suite à l'installation de la fibre dans notre village, mal renseigné du départ par Monsieur Bourgeois Clément qui été venu démarcher dans notre village et surtout malhonnête, nous nous sommes donc rendu directement en boutique où nous avons eu à faire à un conseiller honnête qui nous a permis de nous décider immédiatement."

"1h30 d attente pr remplacement de livebox avec un code donné pr le technicien au tel le matin mm"

"Vendeur Nicolas au Top, conseille parfaitement et très professionnel. Je vous le conseille fortement."

"Bonne prise en charge malgré l'attente. Vive les black friday"

"Je suis passée en boutique hier pour changer de téléphone, le vendeur a voulu me vendre un téléphone autre que celui que j'avais choisi. Ensuite il m'a indiqué un prix beaucoup plus élevé pour le téléphone choisi puis me dit que finalement il n'a plus le téléphone en stock et pour couronner le tout, il m'annonce que je dois lui mettre 5 étoiles sur l'enquête de satisfaction..."

"Conseiller à l'écoute, très professionnel A su répondre à mes attentes , m'a expliqué les offres et j'ai pu modifier mon offre"

"Un super conseiller à l'écoute, compréhensif et aimable. A su répondre à toutes nos questions"

"Très à l'écoute, bon renseignement. Rien à redire."

"Je suis passée remettre mon téléphone de prêt et la personne de l'accueil m'as de suite pris en charge avec rapidité et amabilité"

"pas d'attende parfait pour moi tout c'est très bien passé mieux que par téléphone où mon interlocuteur m'a raccrochait au nez pas du tout apprécié"

"Très bon accueil, très à l'écoute de mes demandes,super compétent !! A pris le temps pour me donner les meilleurs renseignements concernant mes demandes. Depuis plus de 30 ans chez orange, je recommande à beaucoup orange, un peu plus cher que certains certe mais bien plus fiable !!!! Merci orange pour votre compétence."

"Les explications ont étaient claires, l'accueil parfait."

"Attention à vous pendant le BlackFriday et les fêtes de fin d'années… En fin de contrat je me dirige en boutique pour mettre fin à mes 24 mois d'abonnement et donc résilier mon forfait et ainsi prendre un nouveau forfait le même ( aucune logique mais pourtant siii !!!) Effectivement si vous êtes clients fidèles Orange vous n'avez le droit à aucune remise mais si vous êtes nouveau client un tarif préférentiel vous sera appliqué. Je demande à garder le même forfait avec un nouveau numéro afin de bénéficier du nouveau tarif préférentiel Open 200go 24,99€ 6Mois puis 36,99€. Le vendeur de la boutique m'indique que je peux garder mon numéro actuel maintenant plus besoin de résilier il m'applique le nouveau tarif et je garde le meme numéro , Géniale une bonne nouvelle !!!! Hors 10 jours après je me rends à l'évidence le vendeur n'a pas changer mon forfait et m'a tout simplement fait une vente sur un iPhone 15 avec mon contrat actuel, je repars donc pour 24mois avec un tarif que je paye une fortune c'est à dire l'ancien tarif sans aucune remise Je retourne en boutique, on m'envois balader en me disant aucune rétractation pour un achat en boutique c'est la loi cela ne s'applique que pour les ventes sur internet appeler le 3900... le 3900 vous dis de resilier et de payé la totalité des 24 mois d'abonnement ou d'aller vous faire voir … Surtout pendant les fêtes de fin d'années faites très attention ça va très vite il y a du monde les vendeurs sont pressés vous leurs faite confiance vous signez tout sur une tablette comme ça tout va très vite et finalement ce n'est pas clair !!! Bonne chance à vous à dans 24 mois chez un autre Opérateur ! Merci Orange Anthony client chez orange depuis 15 ans Visité en novembre"

"Le vendeur est très aimable, super professionnel dans sont travail, belle expérience."

"Très mécontente de cette boutique.Mon conjoint et moi sommes allés nous renseigner sur une offre black friday et nous sommes tombés sur la responsable Claire pas du tout aimable et très incompétente froide et qui vous prend vraiment pour des cons. Nous y sommes retournés le même jours pour avoir les mêmes informations et espère tomber sur quelqu'un de plus aimable et catastrophe c'est le vendeur Danny qui a été tout aussi exécrable voir blasé de la vie et nous a carrément jetté dehors comme des malades propre je trouve ça scandaleux vous devriez revoir les recrutements !!!!!! Du coup nous sommes partis à la boutique qui se situe en centre ville pour les mêmes informations et cette fois ci un vendeur professionnel qui connait très bien son métier nous a très bien reçu et très bien renseigner et nous sommes repartis content avec les bonnes infos et avons acheté dans cette boutique. Visité en décembre"

"nous sommes passés par hasard hier pour voir notre consommation et notre prix de facture qui augmente trop."

"Une personne à l ecoute. Il n a pas cherché à vendre à tout prix mais etait à notre ecoute."

"Toujours et encore des problèmes avec ma flybox acheté il y a 1 mois et il faudrait mettre 5 étoiles puisqu'on m'a bien vendu la box. Mon conseil : vendez du matériel fiable pour avoir vos 5 étoiles 🌟 et réparez au plus vite cette flybox. À oui c'est vrai, pas de service client le dimanche. Et évitez un copier/coller de vos réponses niaiseuses."

"Résolution d'un problème lié à 2 dossiers qui étaient à mon nom et dont l'un est maintenant au nom de mon fils, entraînant des confusions de numéros de téléphone et de mails"

"Satisfaite du service Très bon accueil et très sympathique"

"Conseiller aimable et expliquant convenablement les choses sans trop d'excès."

"Je suis passé hier en boutique pour acheté un nouveau téléphone et comme d habite nous avons eu notre vendeur préféré et tjr un plaisir de faire des achats avec tout les renseignements juste ..... bravo a toutes l equipe pour leurs disponibilités et leurs professionnalisme. Bonne fête de fin d'année"

"Très bon conseil pour un renouvellement de mobile."

"Je suis passé à la boutique orange et une fois de plus J' ai été plus que satisfait de l'accueil, des renseignements proposés et conseillés par l'excellent vendeur prénommé Daniel."

"Lors de mon passage en boutique a Dury dans les galeries marchande de Auchan j'ai été très bien accueilli. Le conseiller (Giovanni) a été a l'écoute, a su me conseiller. Il n'était pas la a vouloir juste vendre des choses. Il m'a même offert un cadeau qui m'a d'ailleurs surprise. Sa ma fait plaisir. Il faudrait bcp plus de conseiller comme lui. Lors de mon prochain passage c'est clair je demande a avoir affaire avec lui. Bonne continuation à lui"

"Je suis tre satisfait avec la boutique Et me donner la solution bien fait"

"Le conseiller a été très pro et a même réussi à me vendre un téléphone Je recommande cette boutique"

"Très bon conseiller Agréablement surprise Bien orienté"

"Personnel sérieux, compétent et qui répond au besoin"

"Très bien reçu par le conseillé pour internet et bien expliqué"

"Déplorable Je me suis rendu en toute urgence en boutique car mon telephone ne marche plus. Un jeune conseille m’accueil et me dit que la présence de mon pere est obligatoire pour m’acheter un nouveau telephone ou tout du moins le contacter. Je lui explique que celui est a l’etrange et que je ne connais pas son numero car il est enregistre dans le telephone ( casse ) mr me dit alors qu’il ne peut rien pour moi et que je dois retourner a l’etranger recuperer la carte ID de mon pere. Apres une terrible reception je suis accueilli a l’agence du centre qui ont résolu mon problème par un simple sms de confirmation…. Qui suivi un achat de mon nouvel iphone ( grand merci a leila) Pour un contrat. 65euros par moi et un client prenium je trouve cela honteux alors que de l’autre cote on regle mon probleme en 2min et on ne me traite pas comme un mal propre"

"Bonjour, je donne 2 étoiles pour le lieu et l'accueil du premier vendeur...chaleureux courtois...qui ma amener vers son collègue qui d'un premier abord n'était pas accueillant, je lui ai demander renseignements en lui faisant valoir la concurrence...sachant que je suis client chez vous depuis plus de 7 ans..... monsieur me prend de haut et me répond comme un chien ( pour mon ressenti personnels mais n'a pas était impoli....) mais il n'a pas pris se que je disais et pensée en conséquence....pour ma part il va sûrement perdre un client...mais il s'en fou ..vu qu'il m'a dit allé voir la concurrence......c sur 1249 € contre 1199 € pour un client fidèle c'est sur il veut pas perdre sa commission peut être....pourtant je lui si dit Sfr son moins cher faite un effort .un non catégorique m'a étér épondu froidement...je lui ai répondu. .....donc mr a la chemise blanche d'une cinquantaine d'années qui ma reçu avec ma filles je vous dit vous etre un mauvais commerçant, et vous vous prenez pas pour de la mer.. mais vous en être une .. excusez moi l'expression. ...en cas vous me vairai plus...."

"Suite changement forfait le conseiller a été d une aide précieuse dans le choix de ce dernier. Très gentil et à l écoute du client."

"que dire de plus.....très bien reçu, personnel agréable et sympa...."

"Je suis venu souscrire internet pour mon fils , j'ai ai profité pour revoir les forfaits téléphonique de la famille. Le commercial à été très professionnel tout était parfait"

"La boutique Orange de la galerie marchande de Auchan est en totale rénovation. Une boutique provisoire est installée à l'extérieur pour accueillir ses clients. L'accueil y est tout aussi chaleureux."

"Souscription mais il me manque le repartiteur wifi je ne comprends pas"

"Tout ses bien passé bien renseigné je suis satisfait de mon entretient avec le conseiller"

"Je suis passé dans la boutique samedi et je suis très contente du service. Le conseiller nous a bien renseigné pour l'achat d'un nouveau mobile avec étalement."

"En 10 minutes la demande était traité super rapide conseillé très efficace"

"Je suis passé pour changé mon decodeur sauf cas mon retour nois avons voulu installer et il y avait un cable qui ne corresponder pas donc obligé de reprendre la route et le technicien n était pas tres aimable par rapport au premier qui m avait reçu est même pas excuse"

"Aucun problème, employé à l'écoute , agréable et très professionnel . A recommander."

"Mauvais accueil Orange Dury. Une employée très sèche, même en me recevant, arrivant déjà avec un air agressif. Aucune écoute, aucune empathie ! Je suis une senior alors Madame ironique se croyant nettement au dessus de moi vu que j'avais utilisé un mauvais terme dans ma démarche. Bref la prochaine fois, si j'ai la malchance d'avoir affaire à elle, je préfèrerai passer mon tour !!!"

"Je suis passé pour être client box bon accueil, sourire , disponibilité, amabilité"

"Je suis allée en boutique pour un nouveau téléphone, le conseiller a été très à l écoute et à très bien su me diriger vers mes besoins"

"un service irréprochable malgré la boutique en préfabriqué"

"très satisfaite de ma visite très bien reçu malgré les condition de travail pour le personnel en travaux"

"merci à MORGANE pour sa patiences et sa gentillesse, très bien occupé de moi. merci aussi à DANY qui me suis depuis très Longtemps."

"Changement décodeur tv avec codes obtenus auparavant avec service orange l échange a été effectué rapidement en boutique avec courtoisie très bien"

"Très bonne accueil, bien conseillé et très bien guidé"

"Accueil lamentable et ne respecte pas les offres promotionnelles qui sont nationales et qui s'appliquent dans d'autres boutiques du réseau."

"Je suis passée dans votre boutique,un très bonnes accueil,le bonjour et le sourire des vendeurs étaient très bon, merci.Cordialement."

"Très bien reçu par Claire et son collègue Sacha pour un changement d'offre et de mobile (passage à une offre professionnelle) Accompagnement impeccable du début à la fin, rien à redire. Je recommande sans hésiter cette boutique."

"Employé de très bon conseil, super sympa et efficace malgré la difficulté des locaux."

"le conseillé était vraiment charmant, a vraiment pris son temps et on le remercie pour nous renseigner et nous guider dans le changement d'opérateur , du coup nous venons chez orange"

"Passé Vendredi dernier, pour l'offre d'achat d'un Xiaomi 13t, le vendeur a été très pro, serviable et rapide. Merci"

"Demande de branchement pour la fibre Conseillé très compétant"

"J'achète un iPhone 15 pro à un prix exorbitant le téléphone soit disant le meilleur pour la photographie je me retrouve avec une qualité médiocre le téléphone beugue je me rend en boutique une semaine plus tard pour le ramener on m'explique gentillement que personne ne peux rien faire pour moi que j'avais 24:00 pour le ramener je m'enerve normal vous direz vu le prix du téléphone et le responsable qui ose me demander de me calmer qu'il ne comprend pas mon point de vue pardon ? On se fou du monde là ! on me dirige alors vers un service sav forcément uniquement par téléphone les techniciens ne sont pas foutu de trouver la panne du téléphone et me certifie que j'ai une qualité correct sans nouvelle je rappelle ce jours après plus de 15 minutes d'attente personne ne sait me dire si le problème a été résolu, d'ailleurs personne ne sait rien du tout, en plus il faut être en capacité de les décoder!! Alors entre une boutique uniquement bon à vendre et encaisser l'argent et un SAV bon à rien qui me font attendre et me balade de service en service sans rien savoir je précise mon iPhone à 3 semaines je n'ai jamais pu l'utiliser correctement ! Une honte !"

"je suis passé à la boutique le 21/02/24 a Auchamps ,je n'ai pas attendu j'ai été pris en charge de suite"

"Je suis passée à boutique Orange , le conseiller était au top !"

"Merci à Sacha pour ses compétences professionnelles.Personne compétente et qui se met à la portée des gens."

"Je suis passée pour un problème de portable et j'en est acheter un autre super accueil."

"Je suis passé pour éventuellement changer mon vieux mobile, c'est chose faite !"

"Je suis passée en boutique pour un deuxième décodeur. Personnel souriant, aimable, prise en charge rapide et au rop"

"Rien à redire. Le conseiller était au top. Conseils très bien donnés."

"Très satisfaite car j'ai été écouté et bien conseillé"

"Je suis passée à la boutique pour 2 problèmes, ils ont été réglé de suite. Super"

"Je passais comme prévu pour bénéficier d une offre mais j ai reçu un avis complètement contraire et sans proposition autres"

"Conseillère strict mais pro à l' écoute je n' ai pas reçu la facture et suis donc retourné le lendemain"

"Accueil incroyable 45 min de retard sur le rdv et aucune excuse de la part du commercial Pas eu le choix lors d’une modification de forfait sans même avoir pu exprimer nos demandes On le faisait royalement ch*** Très très déçu en plus de ses commentaires déplacés"

"Le service et les conseillers on été très actifs très gentils super sympa nous avons bien été accueilli bravo"

"À l'écoute, rapide et compréhensible. Tout c'est bien passé"

"Très satisfaite de ma visite. Bien conseillé par une personne très sympathique. Je ne regrette pas. Bien cordialement."

"Très bien reçu en boutique. Personne très compétente qui m'a très bien renseigné et solutionné mes problèmes."

"Nous sommes passé en boutique jeudi, Concernant notre déménagement, un rdv rapide est prévu avec le technicien, exactement ce que l'on voulais. Un grand merci a la personne qui nous as encadré."

"Sortie de boutique à l’instant. Je suis tombée sur une vendeuse mal aimable que j avais clairement l air de gonfler à poser des questions. On se demande pourquoi il y a des gens dans la boutique!"

"Très bien accueillie. Personnel a l'écoute. Bien renseigné"

"Un bon accueil par le conseiller clientele avec des explications claires."

"Accueil rapide et courtois, les informations ont été pertinentes me permettant de faire un choix correspondant à mes besoins."

"Je suis passé pour demander des renseignement hier, très bien renseigné acceuil sympa."

"Je suis passée dans la boutique, très bien accueillie par le vendeur, aimable Poli a su répondre à nos attentes"