Boutique Orange - Claira

"Je suis stupéfaite de mon expérience dans cette boutique, et j'espère que mon cas est isolé car l'image de la marque en prendrait un sacré coup. Le but de mon avis n'est pas de descendre Orange ou les employés mais d'avertir les responsables car de toutes évidences il y a un problème dans cette boutique. Je précise que c'est la première fois que je vais en boutique et que je possède une flotte mobile en tant que professionnel. Voici le déroulement j'arrive en boutique il y a peut être 4 ou 5 personnes. Un employé orange qui s'occupe d'enregistrer les clients, très poli, agréable tout va bien jusque là. On m'annonce qu une personne pro est devant moi, pas de problème je prends place et attend patiemment, 20 minutes, une demie heure, la boutique se rempli à vu d'œil et les conseilles qui était deux en boutique terminent avec leur client pour partir en salle de repos. 40 minutes d'attente, la cliente pro devant moi se plaint de l'attente, 40 minutes. Seule une caissière et l'employé qui enregistre se trouve dans le magasin. Je me trouvais sur un siège proche de la salle de détente, la caissière rentre pour dire que la boutique est pleine. Personne ne sort. J attrape l'assistant et lui demande pour combien de temps il y en a [à peu près] pas de réponse, il est confus et doit gérer le monde, et les clients mécontents. Tout ça pour dire que prendre sa pause, c'est légal et tout à fait normal, cependant il y a des roulements à respecter, on ne peut pas laisser une boutique pleine, avec des professionnels qui bossent attendre plus d'une heure. Bref je suis partie sans avoir de réponse à mon problème et je ne remettrais jamais les pieds dans cette boutique. Un conseil pour le manager, quand le boulot afflux, prévoir plus d'employés et organiser les pauses intelligemment. Cela me semble plus judicieux."

"C'est la première fois que j'ai un soucis avec Orange, l'équipe est d'habitude très compétente. Mais alors aujourd'hui je suis tombé avec une dame blonde qui étais à deux doigt de me dire de dégager (alors que j'ai demandé seulement deux truc qui prend 5 minute) . Quand ça fait 40 minute que t'attend, que tu t'engage à payer 70e par mois, et que tu veux juste avoir la tête rassuré, c'est sûrement pas sur ce genre de conseillère entre grosse guillemet que ta envie de tomber."

"Je suis arrivé à mon rendez-vous de 9h30 à 9h35. Pour commencer , on me fait la remarque. Puis le vendeur me présente ses produits selon ma demande de manière supérieur, comme si je comprenais pas grand chose. Enfin après avoir choisi un téléphone et un contrat, il s'avère que ses informations changeaient le prix de mon forfait, lui même surpris. Il aurait pu regarder des le début mon forfait de base. Erreur de sa part qu'il a reconnu. C'est bien beau de prendre de grands airs avec son dernier Apple 12 pro max. Encore un point négatif d'orange."

"Voilà, c'est fait, après la 2eme tentative d'explication, l'amabilité de Orange, l'arrogance de ses conseillers administratifs ont eus raison de mes abonnements, j'ai passé l'ensemble des portables et la fibre chez Bouygues Télécom. Je ne vous remercie pas. Tôt ou tard il faudra payer l'addition."

"Habituée à la boutique de Claira depuis des années très déçue de l’accueil et du service fourni. A peine installée, on me demande la raison de ma venue. On me répond « je n’ai qu’une demi-heure » je ne peux pas faire ça ?!? » Euuuh bonjour déjà c’est pas mal et avec aimabilite et le sourire ça serait un plus! Franchement je ne fais pas de généralité mais éviter la conseillère Valérie qui clairement (en tout cas pour ce jour) n’avait pas envie de travailler puisqu’a plusieurs reprises nous a demandé de reprendre rdv… quand on n’a qu’un jour de repos dans la semaine ça reporte pas mal … total j’ai acheté mes accessoires ailleurs !"

"Premier contact avec une personne de la boutique, je tombe sur un cadre (de mon intuition, chef d’agence ou pas loin pour être précis). Personne horrible, très désagréable qui m’a vite remballé au devant de la boutique car sûrement ça devait pas être son boulot de s’occuper de moi lol. J’espère que cette personne traite ses agents mieux que cela ! Je retente ma chance dans l’après midi, cette personne n’était plus dans la boutique. Et je tombe à l’entrée sur 3 personnes (2 conseillers et leur responsable) très agréables ! Un des conseillers s’est rapidement occupé de moi et tout s’est très bien passé. Heureusement que les agents « en première ligne » sont plus agréables et rattrape l’attitude de leur supérieur…"

"Très bien accueilli. Le vendeur SOFIANE a été super, gentil, chaleureux, accueillant, bienveillant et avenant. Il a trouvé une super bonne solution à mon problème. Il est à l'écoute. Vraiment très bon vendeur .😊😊😊😊"

"Super boutique et personnel sympathique !!! Toujours bien accueilli !!! Ils font de leur mieux et certains clients pourraient être moins agressifs c’est pas de leur faute si vous avez un soucis de connexion internet ou si vous comprenez rien à votre téléphone ou encore mieux si vous êtes mal luné 😂!!"

"Une personne despotique vous accueille avec un amusement certain pour vous faire perdre votre temps. Ne pas y aller si vous avez un souci d’ordre technique. Bon courage à ceux qui y vont"

"Une heure d’attente pour une montre de la boutique défectueuse qu’on annonce prendre en garantie puis finalement plus possible car doit être prise en compte par une hotline… déçu étant client pro chez vous…"

"Si vous avez du temps à perdre, voilà l endroit où il faut aller !!! On vous accueille très agréablement en vous demandant l objet de votre visite et au bout d une heure on vous dit que tous les commerciaux sont en réunion en fin de matinée avec une boutique pleine de gens qui attendent. Pas très en adéquation avec le service après vente orange !!!! Heureusement d ailleurs !!!"

"Se rendre en boutique pour changer de telephone pour ne pas avoir de souci. Vendeur à priori sympatique nous sert On prend un appareil à 200 € on part et en arrivant à la maison on s'aperçoiT que nous n'avons pas de chargeur. Je prends contact avec orange qui s'en moque complétement il fallait acheter en plus un chargeur !!!! même pas proposé par le vendeur !!!! aucun geste commercial après 45 ans de fidelité. INCROYABLE!!!!! je crois que je vais charger de crémerie."

"Je devance probablement une enquête de satisfaction à recevoir, en indiquant combien avec Jean-Pierre, mon collègue que j'y accompagnait ce matin pour changer son 06 défectueux, nous avons été très bien reçus et sans attendre, par Mégane qui a su écouter, comprendre le besoin et orienter vers la machine qu'il lui faut; et ceci en prenant le temps de bien expliquer à Jean-Pierre le fonctionnement de son nouveau téléphone mobile,, si différent du précédent et mieux adapté à son usage. Mégane, à qui je témoigne ici de notre reconnaissance, mérite nos encouragements et participe assurément à la valorisation de cette enseigne d'Orange."

"Service client au top ! Pas trop de monde et le personnel a le temps de s’occuper personnellement de la clientèle ! Merci beaucoup à Christophe pour son professionnalisme pour une installation de fibre lors d’un déménagement Très content !"

"Minable, le personnel était beaucoup plus sympathique quand j'étais venu pour des renseignement pour potentiellement souscrire, que quand je suis venu expliquer mes problème, ou le mec m'a fait comprendre que je pouvais pas résilier et que je devais payer chaque mois, heureusement au téléphone on m'a dis le contraire"

"2 passages en boutique pour l'achat d'un téléphone et d'une ligne pour un syndic de copro, aucun conseiller en capacité de finaliser ma requête... Dépité je passe chez SFR, et miracle, pas d'attente et mon problème réglé dans la demi heure ! je suis reparti équipé d'un superbe smartphone et d'une ligne adossée au rib de la copro..."

"Une équipe jeune, dynamique, très discrète mais hyper efficace. Séduit par l'accueil, les propositions commerciales, la patience, le sourire et l'écoute. Super conseillère clientèle, merci."

"Pas de solutionn, si ce n'est que je dois appeler un service et pour l'autre faut que j'en profite d'appeler pour pleurer au téléphone et peut-être il y aura une solution. Telecomande marche, mais bon Orange le sait, ils le savent mais c'est comme ça. Nous n'en avons pas en boutique. Alors bof bof je réfléchis à la suite."

"J’avais pris rv et je n’ai pas attendu. Personne qui m’à reçu disponible, aimable, à l’écoute. De bons conseils."

"Satisfait de ma demande avec ma conseillère un résultat positif rapide efficace, mais pour d autres conseillers un ptit manque de savoir faire idem pour la responsable"

"Rapide efficace agréable. M'a rappelé que ma vitre était garantie et s'en est occupée de suite. Très satisfaisant"

"L'accueil est très sympa, le personnel accueillant Mise à part ce jeune, grand de taille. Il a été d'une telle arrogance, alors que j'ai sans doute l'âge de sa mère. Il manque clairement d'humilité, ce qui rend son attitude presque irrespectueuse. Tant pis, Orange a perdu une nouvelle cliente."

"Passage en boutique pour un échange de box, on a eu la chance d'avoir un conseiller compétent C'est une des rares fois où l'échange avec les conseillers d'orange a été sans problèmes. merci à eux"

"Excellent accueil, très professionnel. Conseils de qualité et concis. Équipe extrêmement agréable."

"Service client au bord du gouffre.... Alerte à mon ex-fournisseur après 20 ans d'ancienneté ! J'acceptais de payer plus cher le service et la qualité, comme ils n'y sont plu (et je passe laccueil...) bref autant retirer l'ensemble de mes abonnements. J'encourage ceux qui liront ce message à regarder la concurrence c'est du simple au double et comme je vous l'ai dit en quittant les lieux : je partagerai mon expérience et c'est chose faite."

"Honteux, temps d’attente extrêmement long. Mensonge et soutien qu’il m’as dit l’info. N’informe pas les clients d’une promo qui auraient pu faire économiser beaucoup d’argent. Patron pas arrangeant du tout et s’en fout complètement des remarques."

"Je suis venu pour un changement de téléphone. L'écoute, le service, l'accueil et les conseils ont été parfait."

"Exceptionnellement la boutique fermait a 18h, je suis arrivé quand le personnel fermait les portes mais lorsque j'ai précisé que c'était pour un échange, ma demande a été satisfaite."

"Je suis passé pour la première fois hier dans la boutique de Claira et j ai trouvé une équipe dynamique et à l écoute. Je suis rentré chez moi très satisfait."

"Conseils pas très judicieux (maison protégée)temps d attente beaucoup trop important."

"Le conseiller Orange qui nous a reçu a vraiment été très pro et très sympathique. Cela faisait un moment que l'on n'avait pas reçu une si bonne attention."

"Personnel très sympa et service rapide rien à redire sur la boutique très peu d attente"

"Rapidité efficacité accueil sympathique c est très pratique d avoir une boutique près de chez soi"

"Deja bien reçu par une equipe accueillante nous avons été pris en charge par franck qui grâce a la connaissance de ses produits et son professionnalisme a su fzire un bilan de nos besoins et cibler les bonnes offres qui nous fallait encore un grand merci pour tout !"

"Je suis venu changer de forfait grâce aux rendez-vous que j'avais pris rapidement et simplement une conseillère m'a pris en charge très rapidement un très bon accueil très souriante elle à su m'écouter et me proposer se don j'avais besoin"

"Je suis cliente Orange depuis des années je me suis rendue à la boutique pour acheter un téléphone et prendre un abonnement mobile. J'ai malheureusement été reçue par Mégane qui ne m'a pas accordée 1 min avant de mettre fin à la conversation. Pourquoi ? Je ne le saurais jamais. Est-ce que ma tenue laissait penser que je n'allait pas acheter ? Fuyez cette vendeuse désagréable, elle en a qu'après votre argent pour avoir sa prime. Résultat : résiliation chez Orange, box et abonnement chez le voisin Bouygues"

"-Un peu d'attente, cela vos la peine. -Expliquer le problème de votre venu - Nous trouvons toujours la solution. - Ravie de l'accueil, du service et explications du personnel. - Je vous conseil cette boutique à Claira."

"Je suis allée à la boutique samedi 22 avril dans l'après midi il y avait un petit peu d'attente mais on m'a enregistré je suis allée faire quelques courses et quand je suis revenue on m'a tout de suite reçu pour pouvoir changer mon téléphone . Très bon accueil , une conseillère super aimable et toujours le mot pour rire . Rien à dire !"

"Très bien reçu et très satisfaite Un merci tout particulier à Sofiane qui est d'une gentillesse et d'une patience à toute épreuve ☺️"

"Prise de RDV rapide pour le lendemain sur internet, reçu dans les temps : en moins de 20mn, le changement de portable a été effectué. Personnel aimable."

"Je suis très satisfaite de mon accueil et de la prise en charge de mon dossier à Orange. Le conseillé a été à notre écoute et nous a parfaitement bien renseigné."

"la personne que j'ai eu a faire devrai postuler dans une boite plus sympa pour le client FREE ou SFR"

"je me suis rendu à la boutique pour redonner mon décodeur blanc...les personnes sont super sympa , très rapide .."

"Je suis passée en boutique et le vendeur a été d'une très grande aide avec des conseils très précieux et une écoute parfaite de mes besoins"

"Le passage dans la boutique c est super bien passé, la personne qui nous a reçu a répondu à toute nos questions et très aimable"

"Superbe expérience avec Franck ce matin à 10 h merci pour ton humour, on se lasse jamais d’orange avec des commerciaux comme lui, merci beaucoup à bientôt 😊"

"Malgré une attente conséquente ,le conseiller qui m'a accueillie a été très efficace et a su répondre à mes attentes."

"Je suis passé à la boutique hier , très satisfait des renseignements, le conseiller très sympathique et a l'écoute de mes besoins ."

"Bon accueil bon renseignement bonne technicité personnel agréable sachant prendre son temps"

"La conseillère orange a été super efficace pour mon changement de mobile et de forfait. Les explications ont été claires précises. Je suis très contente."

"Dans le cadre d'une réclamation, ma mère qui a procuration s'est vue avoir un entretien avec l'employé orange (boutique Claira 66) très tendu à la limite de l'insulte; le problème a été résolu et il s'avère que l'erreur venait de cette même boutique (mauvaise gestion du dossier depuis octobre 2022) Il serait judicieux qu'un responsable prenne connaissance de ce comportement"

"Amandine, grande professionnelle, a été a l'écoute, a su comprendre mon besoin et y apporter une solution. Le tout avec une infinie patience et dans la bonne humeur. Une perle."

"Passage vers 15h45 le 11/07/2023 en boutique catastrophique. Une incompétence et un manque de respect total du client par une jeune femme (dite responsable) qui n’a pas la notion du service et de l’écoute client. Après échange avec le service client 3900, la solution demandée était bien possible. A éviter !"

"Le conseiller qui s'est occupé de moi a été à l'écoute et a su m'apporter les bonnes réponses mais aussi les bons conseils ! Je le remercie !"

"pris en charge rapidement, nous avons été guidés vers un commercial qui connaissait bien son produit."

"Je suis allé pour une information et le lendemain j'ai reçu un mail me disant de régler le solde de l'achat de mon téléphone"

"Merci à Logan pour son implication. Satisfaire le client est sa priorité. Vendeur très professionnel et investi qui va au bout de ce qu'il entreprend et assure un suivi au top, n'hésitant pas à chercher une solution et à rappeler le client pour l'informer de la situation du dossier en cours."

"Je suis passé à la boutique d'hier pour un changement de forfait. Bien accueilli bien renseigné tout ce que j'attendais du conseiller."

"Tout s’est bien passé je suis très satisfaite , bon acceuil"

"Service après vente sosh nul pas d internet fibre depuis 10 jours aucuns services 2heures de discutions sur le Tchat pour vous dire que l on vous comprends qu ils sont désolés mais qu ils peuvent rien faire donc demain je change d opérateur ça ne pourra pas Etre pire"

"Le conseiller a été d'une immense gentillesse, d'une grande courtoisie et d'une aide précieuse. Il a tout fait pour répondre à mes questions et accéder à mes demandes. Merci!"

"Nous sommes passé hier pour nous renseigner sur les forfaits ainsi que sur les prix des téléphones. Nous avons été très satisfait de la personne qui nous a pris en charge."

"Nous sommes allés à la boutique du centre commercial claira afin de prendre un abonnement pour la fibre et malgré un effectif très restreint en personnel en raison d arrêts maladie le personnel et la personne qui s est occupée de nous étaient très à l écoute et ont fait preuve d un grand professionnalisme"

"Je suis passé à la boutique avec beaucoup de demande et de besoin, la personne qui c'est occupé de nous été tres réactive et efficace, merci pour le service"

"Satisfait, pas attente, propreté de la boutique personnel excellent."

"satisfaite du service personnel tres efficace je vous en remercie beaucoup"

"Temps d'attente très court, technicien ou commercial rapide efficace gentillesse et grande courtoisie."

"Rendez vous pour changer de portable. Accueil parfait. Tout le personnel très agréable et très à l'écoute"

"Je suis passée à la boutique pour récupérer une box pour ma fille et pour changer mon smartphone. Le conseiller a été parfaitement à mon écoute et a su trouver le produit qui me convenait."

"Malgré mon retard au rendez vous, j'ai été reçu de suite. La conseillère a été aimable et claire dans ses explications. Merci à elle."

"Je suis passée hier pour un changement de mobile Le conseiller m a très bien orienté et expliqué"

"Parfaitement conseillés/ Très professionnel. Il a pris son temps et tout nous a été bien expliqués. Top du début à la fin avec en plus la configuration des téléphones achetés ce jour, jusqu'à la fin de la configuration. Je recommande cette boutique et en particulier Matthieu."

"ns sommes très satisfaits en +fidèle à orange ;très bon accueil"

"passé en boutique, très bon accueil très peu d attente service rapide et sympathique."

"Très très satisfaite. Christophe m a donné tous les renseignements dont j avais besoin. Accueil chaleureux et très précis"

"Je suis passé à la boutique de Claira le 10 août et Quentin, le conseiller, m'a très bien reçu et conseillé."

"Je suis tombé sur un membre de l'équipe incompétent, qui ne sait pas de quoi il parle. Trop d'attente."

"Merci beaucoup à Amandine pour ça bonne humeur et son service professionnel."

"avec le nouveau personnel très aimable ce qui n'était pas le cas avant"

"En boutique hier pour création d'un contrat vendeur très sympa et de très bon conseil! Merci"

"Je suis passé hier dans la boutique,il y avait beaucoup de monde ,c'était juste pour restituer mon ancien décodeur TV, on s'est occupé de moi entre deux clients pour ne pas me faire trop patienter ,c'était adorable !"

"J'avais pris RDV avec un conseillé. Bonne prise en charge, attentionnée, compétente."

"Très bien reçu Très bien renseigné personnellement réactive et à l'écoute"

"très bonne réception et une grande gentillesse, je suis enchantée du professionnalisme de tout le personnel."

"Je suis passé à la boutique pour l'installation de la fibre optique à la maison prévue le 08/09/2023 Je suis satisfait de ce service rapide, et la nouvelle livebox m'a été remise afin de réaliser le branchement avec le technicien le jour du RDV"

"Je suis passée hier à la boutique. J'ai été prise en charge par la chargée d'accueil. Elle m'a offert un siège pour patienter."

"Mon problème de degéolocalisation semble enfin résolu.... On va peut être me réparer enfin ce tel reconditionné non utilisé a ce jour......."

"Je suis très satisfaite du service rendu. Professionnel competent"

"Grand merci à Franck qui m'a vendu mon nouveau téléphone, tres bien recu et super échange, sachant qu'il est aussi noté la dessus n'hésitez pas à lui mettre une prime, il le mérite amplement"

"Très satisfaite du service et des conseils, personne a l'écoute ztt agréable, compétente"

"Abonnement Netflix fait selon mes attentes merci pour l écoute"

"J ai toujours était très bien accueilli dans cette boutique Hormis 1 fois où je suis tombé certainement sur une cadre qui m'a mal accueilli et qui ma pas bien parlé. Dommage car on retien que le mal . Quand on paye c est normal d être bien reçu et non pas le contraire . Merci"

"Stressée à l'idée d'avoir perdu toutes mes données sur mon portable cassé,je suis répartie très satisfaite, avec un nouveau téléphone et toutes mes données de l'ancien. Un grand Merci au vendeur sympathique et très compétent, vraiment pro !"

"Toujours très bien accueillis par un personnel disponible et compétent"

"Très satisfait, très clair a mes besoins et l'attente agréable"

"La personne qui nous a reçu nous a très bien accueilli et était très pro"

"Je me suis rendu à la boutique ORANGE du centre commercial salanca, j'ai était reçu une première fois par un conseiller BRUNO qui m'a très bien aiguillé sur ce que je souhaitais, il m'a ensuite pris rendez-vous avec un autre conseiller KEVIN qui m'a également fait divers propositions et un suivi client qualitatif, qui grâce à leurs écoute j'ai pu devenir client ORANGE Un merci à eux Cordialement Augé Yohan"

"Conseiller a l'ecoute et bonne explication de sa part"

"merci à Franck ! D’une gentillesse et d’un accueille vraiment incroyable! C’est un plaisir de venir en magasin en étant en colère et repartir avec le sourire et de bonne humeur! Encore merci à lui"

"Je suis passée hier a la boutique de carrefour Claira pour changer d'opérateur équipe sympathique je recommande"

"Je suis très satisfait du service. Le personnel est très professionnel et agréable."

"Super très bien changement de 3 portables + 1 abonnement pour ma fille."

"Bien reçu par le conseiller qui a su prendre le temps de nous donner des explications"

"Très bon accueil et prestation de notre conseiller"

"Très satisfait de l'acceuil et du service rendu par votre conseillière"

"Très bon accueil du conseiller qui a essayé de résoudre mon problème"

"Je suis passée chez orange hier, j'ai été bien accueillie, pas d'attente pour une fois, le conseiller n'a pas pu résoudre mon problème totalement mais enfin tout fonctionne j'ai pu le faire via l'application."

"Le conseiller était parfait. Par contre, j'ai appris que mon forfait allait être coupé en 2 avec une augmentation significative par mois."

"l'accueil a été parfait pourtant compliqué et jai eu un nouveau téléphone dans mon budget prévu merci"

"Bon conseiller, réactif à notre demande pas d attente, très rapide"

"Je suis passé hier ,très bonne prestation, personnel à l'écoute et compétente, et bon conseil ,très satisfait, 700"

"J'ai été très content du professionnelisme et à une recherche de solution à mon soucis"

"Beaucoup de problèmes que nous étions incapables de résoudre, cette dame avec beaucoup de patience et de savoir faire nous a vendu deux téléphones à mon épouse et moi même, nous sommes vraiment satisfaits de sa prestation. Merci."

"parfait le technicien a répondu à mon besoin, excellent"

"Accueil souriant et chaleureux de la part de l'équipe. Merci beaucoup à Mathieu qui m'as aidé à résoudre mon problème rapidement. Je recommande la boutique sans hésiter !!"

"J'avais pris un rdv, le conseiller était à l'heure, également à mon écoute, de très bons conseils."

"La personne qui nous a reçu était très compétente et a su bien nous expliquer. A notre écoute et a nos attentes. Parfaite"

"Suite à un rendez-vous j'ai eu un appel d'Orange pour en modifier l'heure ; très bien. La conseillère très aimable à était explicite pour mon transfert de ligne et modification de mon contrat. Sa patience a été appréciable ainsi que son expérience professionnelle.. Je suis très satisfait pour lui attribuer cinq étoiles."

"Trop de monde la personne à la caisse vers 15h 35 très désagréable ne renseigne même pas il faut qu’il change de travail je vais résilier mes contrats chez vous"

"Je suis très satisfaite du service et ne manquerai pas de recommander cette boutique à un ami"

"Vendeur rapide et agréable et courtois ça fait plaisir"

"Je n'ai rien à dire tout été parfait, accueil très agréable"

"Bonjour petit visite chez Orange très sympa personnel très chaleureux surtout monsieur Kevin il m'a fait sortir un iPhone 15 noir"

"Une conseillère à l'écoute, agréable et très pro.Reponses claires et précises, une connaissance sans faille de l,'univers Orange."

"Très bonne approche du conseiller prise de rdv ponctuelle"

"Super accueil de Logan et très souriant. Agnès super conseillère a l’écoute et prend le temps avec les clients. Je vous recommande vivement orange Claira"

"Je ne peux pas mettre zéro étoile. Malgré la gentillesse du personnel, le niveau de compétence n'est pas au rendez-vous. Je me suis déplacé pour rien (40km) dans cette boutique pour une commande click and collect Sosh (portable commandé). Ils n'ont pas su appliquer la réduction de Sosh, j'ai du repartir sans téléphone. Après contact Sosh, il s'avère que ce commerce n'a pas su appliquer la réduction black friday."

"Très satisfaits de notre visite. Commercial competent"

"Je suis passée à la boutique pour un problème excellente accueil un peu long mais règles par de professionnels de"

"Personnel très professionnel et compétent il a pu rattraper les incompétences du 3900."

"Même si beaucoup de clients en attente, ma demande a été prise en charge rapidement"

"Très bon accueil, agent très compétente qui prend en compte les besoins du client."

"Super conseillère Valérie ! A l’écoute, agréable,prend le temps d’expliquer et de conseiller."

"Suis très contente du service et des conseils de chez orange à l'écoute des clients"

"Service rapide et efficace. Le fait de prendre rdv par téléphone m'a évité toute attente."

"De très bonnes explications en récupérant une Airbox 4G."

"Je me suis rendue dans une boutique Orange proche de mon lieu de vacances suis à une casse de mon mobile. J'ai été bien accueillie par le personnel de la boutique, très bien conseillée par le technicien qui m'a reçu, et tout ça dans un délai très rapide. Top !!"

"Je suis passé pour un renseignement et j'en suis sorti avec un nouveau mobile .. Service au top comme tjs, bien renseigné et agréable rien à redire !!"

"Vraiment un très mauvais accueil je vous recommande une autre boutique orange ou un opérateur plus accueillant"

"Je suis choquée de l'accueil que j'ai reçu"

"Je suis passé sur rdv nickel j'ai était pris dans la foulée."

"Je suis passer pour un prendre un téléphone nous avions eu un conseiller impeccable qui a répondu à nos attente .je recommande"

"Les conseillers sont très professionnel. Ils sont à l’écoute et de bons conseils."

"Megane à été d un professionnalisme exemplaire...tout sourire et patience...merci de cet accueil."

"Nous sommes reçu par une vendeuse ( megane) extrêmement désagréable qui refuse de nous rendre service. Son collègue avait expressément demandé de ramener le film plastique sur le téléphone joint à la facture de celui-ci, mais celle-ci refuse de faire marcher la garantie car le film est décollé..chacun aillant une version différente elle fait preuve d'agressivité verbale et d'aucun geste commercial alors que l'erreur vient de chez eux. Elle refuse en suivant de me servir. Ayant 7 lignes dans leur boutique, ils seront ravis d'apprendre qu'ils perdent un.client par manque d'éducation et de professionnalisme de leur vendeuse. J'ai été également témoin d'un échange avec une autre cliente qui a aussi été très virulent.. cette vendeuse est à renvoyer."

"Je suis venu rendre du matériel j'ai été pris en charge immédiatement."

"Changement de téléphone chez Orange équipe a l'écoute je remercie Mégane pour ça patience très a l'écoute de la clientèle"

"Je suis passe hier très bon service bon contât merci"

"Conseiller au top, il en faudrait plus des comme lui. Je recommande +++. Je suis repartie satisfaite et avec de super conseils."

"Nous sommes passés samedi pour des renseignements, nous avons eu un très bon conseiller qui a su nous écouter, nous conseiller et trouver nos besoins."

"Toujours très long et toujours très mal reçu. Aujourd'hui je m y suis rendue pour acheter un téléphone et comme d habitude mal reçu, pas enregistré bref nous avons fini par acheter le téléphone à Carrefour. Cliente orange depuis plus de 20 ans, je en conseille vraiment pas cette agence"

"Super accueil, la personne qui m'a assistée était très professionnelle et gentille, travail excellent !"

"Bien écouté et bien servi on verra sur le temps à l'utilisation"

"Conseiller à l'écoute et à notre attente. Aimable et serviable."

"Nous avons ouvert 5 abonnements dont un avec portable. Notre conseiller as été a notre écoute et patient. Rien a dir il a fait un excellent travail"

"Le conseiller nous a rapidement pris en charge et répondu à mes questions."

"De grands incompétents on s'abonne, ils se trompent dans me numéro de téléphone, dans le mail et perdent les papiers... bref des vainqueurs. A fuir."

"Très satisfaite de l echange avec la personne. Très agréable et gentille."

"Rien à dire, agence dynamique, du choix, peu d'attente, personnels agréables et réactifs."

"Très satisfaite de l'accueil et des conseils donnés"

" très sympathique et serviable, assez anglais pour m'aider"

"Personne bien à l'écoute de mon problème et elle m'a bien conseillé en m'expliquant la manœuvre à suivre."

"Excellent accueil, personnel à l'écoute... Je recommande"

"Je suis passée pour régler un problème car j' avais des factures trop élevées donc pour régler le problème."

"Je suis venue à la boutique ce lundi 15 Janvier afin de renouveler mon engagement et voir les offres que l'on pouvait me proposer. Très bon accueil et la prise en charge a été rapide."

"Pas sérieux. Nous nous sommes déplacés pour souscrire à un abonnement et nous sommes bloqués depuis plusieurs semaines car le numéro renseigné dans notre fiche cliente n'est pas le bon. On contacte le Mr qui nous a laissé son numéro mais aucun rappel... Pas sérieux dutout , on tourne en rond."

"Je suis passé hier sans rendez-vous mais dans un créneau creux, 10 minutes d'attente, et super conseiller."

"Nous avions pris rdv à 11h15 dans une boutique pour ne pas attendre. On arrive, personne ne vient nous voir à l accueil. Bon on fait un petit tour dans le magasin quand 10 minutes après une conseillère nous demande enfin si on a rdv et l objet de notre visite. Nous lui expliquons brièvement le souci et de là elle nous dit que ce qu on demande ne se fait plus et ne me propose rien d autre. Du coup nous sommes juste restés debout dans le magasin et le rdv expédié. L accueil est sérieusement à revoir! Très déçue d orange alors que j ai tous mes fft téléphoniques et mon abonnement internet chez Orange."

"Je suis passée en boutique avec ma fille pour acheter un nouveau téléphone, nous avons été reçues très vite malgré que nous n'avions pas de rendez-vous. Super conseils de la part de Franck , très compétent, gentil et avec beaucoup d'humour. Super expérience chez Orange claira"

"Je suis passé pour changer mon portable, et j'ai apprécié car le vendeur ne m'a pas poussé à acheter plus cher ou bien à proposer des services superflu. Il ma vendu une portable répondant à mes attentes au bon prix. J'ai un nouveau portable qui fonctionne depuis et je suis satisfait"

"Je recommande cette boutique jeremy à su bien s'occuper de ma demande."

"Je me suis rendue en boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone. Je suis déjà client depuis des années. J'ai eu à faire à des conseillés très sympathiques."

"j'ai pris rendez-vous il mon pris a l'heures et très bien conseil"

"l'agent qui s'est occupée de nous, a été très patiente car je n'y entends pas grand chose dans ces technologies, mais elle nous a bien accompagné, a tout fait pour me faciliter la prise en main de mon nouveau téléphone et le tout en un temps record! une vrai bénédictine!"

"Je n'ai pas reçu de réponse. N'ont toujours pas Internet. Le consultant ne m'a pas expliqué la raison, mais le paiement s'est déroulé comme toujours."

"Très bien renseigné pour un abonnement que j'ai souscris"

"Conseillé très professionnel , agréable et rapide ."

"Je suis passé hier pour voir si ne proposer un offres depuis longtemps Je suis chez vous et ils ont répondu non alors j ai résilier"

"Très bon accueil on est senti très écouté par le responsable un défaut et je ne suis pas content c de devoir àchete une prise en plus car au prix des téléphones c scandaleux mais sa ne dépend pas de orange la prise devrait être offerte les demande d orange sur le net ne sont pas tres constructive et n apportent rien au client c trop long il faut faire un roman alors que des questions simples et efficaces sont plus approprié c du grand n importe quoi"

"Suite à un accident mon tel est HS , le vendeur m'a rapidement bien conseillé"

"conseiller supera l écoute et connaissant très bien ce pourquoi on était venu"

"Sans rien exagérer, la conseillère était parfaite en disponibilité, amabilité, pro++ ...une belle image pour Orange."

"Une réponse rapide à mon problème par une personne sympathique."

"notre conseillé Mr Chevereau jeremy s 'est montré très professionnel, très explicatif avec l'esprit commercial et en plus, très agréable"

"Parfait, rien à dire. Vendeuse au top. Explications et conseil. Merci Agnès"

"Bonne impression . Service O K aimable trés à l'écoute de chaque problème ."

"Satisfait et bien reçu explications claires . merci"

"Je venais de me faire voler mon téléphone, et je suis allé directement au magasin Orange, le conseiller m'a informé que normalement il ne faisait pas le remplacement d'une puce Sosh. Au vu de mon cas et comme je ne pouvais faire opposition dans l'immédiat, le conseiller a procédé au transfert de mon numéro de téléphone sur une autre puce.de plus cela m'a seulement coûté 10€ .les autres opérateurs facture eux 20€ . Conseiller à l'écoute et super sympa."

"Je suis allée en boutique pour changer mon décodeur défectueux. L'agent m'a accueilli avec le sourire et a pris en charge ma demande très rapidement. Je suis repartie très satisfaite du traitement de ma demande."

"Je prends rendez-vous par internet, ce jour a 15h15 accueil impeccable, je suis dirigé vers un commercial qui malheureusement n'est pas compétent et me propose même de prendre le service à la concurrence. Car d'après son expertise il est impossible d'avoir une box ou une connexion d'ici un an J'ai coupé court à l'entretien et j'ai appelé Orange en direct : Résultats j'aurais ma box 4G vendredi et la fibre le 5 Avril.....merci encore beaucoup , je penses que le commercial se reconnaîtra Pour ma part je suis votre rendez-vous du 11 Mars à 15h15. Bien à vous Je remercie la directrice pour avoir pris le temps de me contacter par téléphone suite à mon avis ce qui prouve son implication dans la vie de son agence. Et je comprends tout à fait que le commerce B to C n'est pas facile au quotidien ce qui peut expliquer des ponctuelles mésaventures."

"Personnel attentionné. Je suis satisfait de ma visite et de mon achat."

"Nouveau client Orange de depuis aujourd'hui je suis client Orange"

"déçu de l offre proposée . cela reste trop cher pour mon budget ."

"Parfait comme toujours avec Orange Supers conseillers dans cette boutique aimable à l'écoute top !"

"Nous avions pris rdv pour un changement de téléphone, le commercial qui nous a pris en charge à été au top et le transfert a été parfait. Je le recommande."

"Très satisfaite de la conseillère très compétente à trouvé une offre adaptée à mes besoins"

"Très satisfaite de la prise en charge..et en échangeant j ai reçu des réponses concrètes."

"J ai acheté un nouveau téléphone car le mien commençait à me faire des soucis très bon accueil malgré une longue attente bien conseille sur mon nouvel achat mais je pensais qu il serait simple de me transférer les données sur mon nouveau téléphone et malheureusement ce fut impossible mais par contre on m a facture 9€je pense que commercialement ce n est pas top enfin je suis rentré chez moi et j ai cherche comment fonctionne mon nouvel appareil car je n ai eu aucune explication enfin a part ça !!!"

"Personne très agréable, à l'écoute et qui a fait preuve de beaucoup de patience par rapport à une manipulation qui ne fonctionnait pas. Cette personne à jonglé avec plusieurs clients en même temps pour satisfaire tout le monde en un minimum de temps malgré tout les déconvenues"

"Très satisfait du service rendu. Aimable , rapidité d'exécution."