Boutique Orange - Chartres

"Je ne comprends pas l'organisation de cette boutique, le simple retrait d'une box ne devrait pas durer plus d'une demi-heure avec juste une personne en attente devant soi. Le personnel veut bien faire mais fait fuire les clients en prenant le rôle des vendeurs alors que le rôle de base est juste d'orienter le client. De ce fait, trois personnes ont fait demi-tour devant cette attente interminable. À l'étage, une longue attente également juste pour récupérer un colis. Certaines agences sont plus efficaces que d'autres. Celle-ci a clairement besoin d'une remise à niveau pour gérer les priorités si elle veut garder ses clients et ne pas faire fuir les potentiels. Bref déçue..."

"Cette boutique n’est jamais ouverte aux horaires indiqués ! J’ai dû m’y rendre 2 fois en 3 semaines et y ai trouvé le mot « fermeture exceptionnelle de 12h à 13h30 » pour la première et « fermeture exceptionnelle à 18h » pour la seconde. Étant très limité dans mes disponibilités, je trouve ça déplorable de ne pas honorer les horaires prévus de façon si régulière."

"50 minutes d attente pour acheter un consommable. 3 vendeurs en boutique dont un non occupé qui attend derrière la caisse. Voyant le magasin plein à craquer ( la queue jusque sur le trottoir) je lui demande s'il veut bien nous servir afin de limiter l attente des clients, il me répond: je ne suis pas disponible. Alors que fait il dans l espace de vente ?! Du jamais vu ! Les clients étaient scandalisés de voir ça tout comme moi. Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoile..."

"C encore à mon sens le meilleur opérateur du marché... MAIS aucun respect et geste commercial... Une calamité.... Je ne rentrerai pas dans les détails, mais abonné ex France Télécom... Depuis 1987!... Je n ai pas plus d avantage que si je venais de souscrire un contrat.... Point ultra négatif à mon avis....Je reste car il n'y a rien de mieux."

"Boutique agréable, l'équipe semble motivée, choix ++ de mobiles. Un peu d'attente. On aurait bien aimé scruter la facture avec l'intervenant, mais affluence ++. Je repasse en milieu d'a-m pour acheter le mobile conseillé. Bien cordialement. jdm"

"J'ai toujours eu un accueil agréable dans cette boutique Orange. Le personnel est compétent. Il peut y avoir de l attente mais il est possible de prendre rendez-vous si besoin"

"Jeune homme accueillant et à répondu à toutes mes questions ! Petit bémol un collègue lui mettait la pression s etait assez chiant ! Laissez faire un conseil car le client repare satisfait . !!!"

"Bonjour Expérience hyper. Décevante des vendeurs qui se prennent pour des seigneurs, frontaux et pas forcement agréable Aucune connaissance des produits dommage, Seule la vente est importante pour eux pas de considération pour leur clients Je ne sais pas ce qu'on leur apprends mais certainement pas les techniques de ventes Bref hyper déçue alors que jusque là je trouvais que l'équipe était au top À trop vouloir changer son personnel on finit par embaucher des incompétents Mauvais choix je ne suis pas prête de revenir Obligée de mettre une étoile pour publier mon commentaire pas normal tout ça !!"

"Je met 3 étoiles car j'ai été très bien accueillie et le vendeur très sympathique mais.... Déçu, je prends rendez-vous pour revoir mes tarifs car je ne suis plus engagé et de ce fait mon forfait à augmenté et on me répond qu'il faut que j'appelle le service client !!! Pourquoi on ne me l'a pas dit au téléphone quand on m'a rappelé pour confirmer la raison de mon rendez-vous ?? Très déçu, vous nous incitez vraiment pas à venir dans les boutiques."

"Je suis client Orange et pour une fois que j'avais besoin d'une information suite à un achat en ligne que n'avait toujours pas reçu au bout de 10 jours. Je ne peux pas dire que la boutique a bien voulue me renseigner. Elle m'a renvoyé vers le service client en ligne. Pourtant c'est la même maison !!!!. Pour conclure j'ai appelé en chat et un interlocuteur des pays de l'est (Pologne ou autres) a été en mesure de m'envoyer une nouvelle box en 3 jours. Et après on dira que les clients achètent par internet et non en boutique"

"Tres mécontent, nous avons demandé une offre ADSL car nous savions que le fourreau de la fibre était écrasé. Le commercial nous a convaincu que ça serait quand même bon avec le technicien. Résultat le technicien ne peut rien faire... Merci pour cette vente forcée à la fibre qui ne marche pas."

"A l'écoute prévenance du service quoi de plus normal ce qu'attendent les clients. Après 20 années chez sfr deux box trois lignes 06 je suis vraiment décidé à changer. Bravo à Marion."

"Employés occupés à une notation sur la qualité du service. Employée pas à l'aise. Reçu de CB OK, mais pas de facture sur mon adresse mail. Envoyé un mail à Orange le 15/01, pas de réponse."

"Impossible de prendre rdv par téléphone. Le numéro indiqué sur Google dit juste que vous pouvez avoir l'adresse la plus proche. Arrivée devant le magasin file d'attente. Attente 3 quart d'heure s. En plus ils font rentrer dans le magasin des personnes pas plus prioritaires que nous qui attendons gentiment. Arrive mon tour et là on me dit qu'on ne peut pas m'aider pour mon problème de box pro. Génial. 1h de perdue pour rien."

"orange est bien là pour vendre des téléphones mais est incapable de fournir une facture, ou un duplicata, et suirtout ne cherchez pas à joindre l'agence de la vente , c'est impossible ! même en interne ils ne peuvent pas communiquer ! et ne répondent pas au courrier ! BRAVO POUR LE PREMIER COMMUNIQUANT DE FRANCE !!!"

"Ayant rencontré de grosses difficultés pour un changement de forfait et de mobile dans la boutique Orange DREUX qui est sûrement dû à des problèmes de competence et de feniantises, j'ai été agréablement surpris de l'excellente prise en charge que j'ai reçu à la boutique de CHARTRES. Un personnel très souriant qui sait écouter les besoins de ses clients et trouver de réels solutions face à nos problèmes. Je recommande !"

"Personnels très gentils qui savent conseiller. Malgré la crise du covid cette boutique orange est assez bien organisée. Soutient au personnel et bon courage !"

"Bonjour Suite à une démarche pour l installation de la fibre je suis très insatisfaite du manque de professionnalisme du technicien qui est intervenu Ne sait absolument pas occupe du téléphone donc pas de fixe depuis lundi 23 août une personne m à contacté le lendemain pour faire le point sur l 'installation je lui ai fait part de l absence de tel fixe me dit que cela prendra 48h N ayant toujours rien le 26 je de ouvre que mon tel n est pas branché à la box !!! Et qu'il faut un adaptateur mon tel ne pouvant être connecter avec la prise actuelle Secondo le decodeur n a pas été installé car n a pas réussi à allumer la TV avec la télécommande mais aurait pu utilise les fonctions tactiles situées devant en conclusion je galère +++++ pour installer le décodeur Quel manque de sérieux et professionnalisme"

"Nous sommes arrivés à 18h30 dans la boutique, où nous étions seuls, on sentait bien que les vendeurs n'avaient pas envie de nous prendre pour avoir juste des renseignements... Accueil donc pas top ... La vendeuses qui nous a pris n'était pas concentrée envers notre demande d'informations, elle écoutait, ricanait et répondait à certaines histoires de ses collègues à côté... Bref on a eu l'impression de perdre notre temps... Étant cliente Orange je suis hyper déçue..."

"Je suis cliente depuis très longtemps. L'acceuil, les conseils sont vraiment très bien. L'équipe est toujours sympathique et TOP Je recommande vivement cette boutique"

"Prise de rdv aisée et accueil très avenant. Benjamin a su faire preuve de beaucoup de patience pour répondre à mes demandes. Un opérateur un peu plus cher que les autres mais à l'écoute des clients. Une boutique à conseiller !"

"La boutique ça va, les vendeurs sont compétents, rien à dire au top, mais alors la vendeuse Nathalie sur le terrain, incompétence totale, pour vendre au tel c est rapide après plus personne, ne répond plus aux appels, ne fait pas son travail, ne rappelle pas, je me retrouve avec free à payer 2 mois de plus pour son Inaction à faire les documents.. J ai fais ma résiliation moi même.. Bref si vous avez à faire quoi que ce sois aller à la boutique orange ils sont compétents.."

"En panne d'internet vendredi soir, je passe samedi matin pour récupérer une AirBox non disponible, je re-passe le mardi des airbox mais il fallait absolument la carte d identité alors que j avait mon numéro SAVI via mon espace client, je repasse le mercredi plus de airbox. Honteux qu'une agence comme celle de Chartres soit toujours à court de sotck."

"Un grand merci pour la réactivité de votre collaboratrice en ce début d'après-midi ! On n'avait pas de rendez-vous et on ne pouvait pas revenir plus tard mais comme on savait exactement ce qu'on voulait, elle nous a pris entre 2 et a réalisé la vente en 2 temps 3 mouvements ! Vraiment merci !!!"

"Impossible d'aller dans la boutique d'Orange sur chartres sans rendez-vous désormais. J'ai fait un aller retour pour rien en voiture ! Je suis cliente Orange depuis des années.. Tant pis pour eux..."

"Achat du flip 4 avec Aurelien qui s'est très bien déroulé et rapidement. Content de cette achat en boutique plutôt qu'en ligne."

"Le conseiller était très gentil et serviable, il nous a très bien conseillé et ll à tout mis en œuvre pour nous dépanner"

"Merci D'avoir répondu à mes attentes je suis très satisfait de l'accueil et du service chez Orange je recommande fortement orange il sont arrangent honnête disponible et l'écoute"

"J avais besoin d un renseignement Des l accueil personne agréable et prise en charge rapide par un conseiller qui m a apporté les informations"

"Suite à mettre faite eu par Bouygues le conseiller à pu me remettre en place mon forfait box avec mon portable perdu. Tout est rentré dans l'ordre. Le top, enfin plus coupée du monde."

"Nous avons été très bien accueillis et très bien renseignés par une jeune femme qui nous a reçus et s'est montrée très disponible et empathique et s'est mise à notre niveau, très léger, en téléphonie mobile."

"Passé pour échanger un appareil défectueux. Accueilli par une jeune femme peu aimable, l'envirronnement d'acceuil d'une manière générale est un peu étrange (juste derriére la porte d'entrée) et très exigue... cela dit, une fois pris en charge, ce fut efficace et rapide. C'est le principal même si je suis content de ne pas avoir à y retourner ŕégulièrement."

"Hier, je suis passé à la boutique pour changer de tel, j'ai été très bien accueilli, et très bien conseillé."

"Accueil déplorable, on te laisse à l'extérieur porte fermé 10mn sans explication pour l'attente...pour ensuite te dire qu'il y a 45mn d'attente sans excuse ou prétexte... Tout ça pour régler une panne de fibre sur leur ligne ... C'est un commerce donc soyez commerçant ,avenant ,ayez un peu de relationnel avec vos clients..."

"J'avais RV à la boutique pour un changement de téléphone et une modification de mon forfait. La personne qui nous a reçu a su nous conseiller selon les besoins que nous avions. Per se onne très compétente"

"J ai eu rdv avec une conseillère très pro qui a su me conseiller malgré mon changement d Apple a Samsung pour bénéficier d un écran de grande taille. Et son choix à été le bon j en suis très satisfait. Je recommande cette boutique à mes proches."

"Je vous remercie vivement Sylvie pour avoir pris le temps,hier,de régler mon problème de carte SIM. Votre patience,votre bienveillance & votre bonne humeur sont les atouts d'une professionnelle. Je vous souhaite une belle journée. nce & votre bonn"

"Le passage à la boutique pour un sav s est très bien passé. Le personnel est très aimable et cherche la solution optimale pour répondre au problème."

"Je suis venu en boutique pour changer de téléphone, la vendeuse était très accueillante et très serviable"

"Conseillère à l'écoute est attentive.j'ai eu une bonne satisfaction à mes attentes.Le problème à été résolue rapidement."

"Je suis passé pour acheter un mobile à mon fils. Excellents renseignements, agent orange très à l écoute et très efficace."

"Nous sommes allés en boutique pour trouver un téléphone. Nous sommes repartis avec le téléphone un prix attractif un nouvel abonnement et une enceinte qui nous a été offerte."

"Merci à Aurélien pour son professionnalisme et ça gentillesse, ce qui n'est pas le cas de tout le monde dans la boutique ."

"Je suis passée à la boutique dimanche, j'ai attendu 1h dehors car les horaires d'ouverture mentionnés sur le site n'étaient pas les bon !!!"

"Je suis passée en boutique hier et je suis très satisfaite des conseils du vendeur et de son professionnalisme. Merci beaucoup. Service au top !"

"Je recommande cette boutique orange le personnel et très agréable serviable et ma très bien renseignée sur le téléphone et conseiller pour l assurance et faire le transfert de mon autre téléphone je suis très satisfaite et je vous souhaite de très bonne fête de fin d'année à tous"

"Personnes accueillante et à l'écoute de nos besoins. A très bien su nous conseiller."

"Cela fait plusieurs mois que j'attends le remboursement de plusieurs dizaines d'euros, suite à l'achat d'un iPhone et d'un nouveau forfait. Plusieurs passages en boutiques, plusieurs appels à Orange et Orange Bank, et toujours rien. Vendeurs certes sympas mais incompétents et/ou menteurs et/ou voleurs. Je modifierai mon jugement quand vous aurez résolu mon problème (ça serait un joli cadeau pour la nouvelle année)."

"Arriver pour mon rdv je constate qu'il y aura un retard de au moins 20 min mais tout va bien puisque un autre conseiller et directement venu pour ne pas me faire attendre"

"Je suis passée une première fois en boutique et à l'accueil on me dit que l'on ne peut pas me recevoir avant semaine prochaine. Du coup une fois chez moi je me met sur le dite pour prendre rdv et là il y a de la place le lendemain et sur lendemain. J'étais à deux doigts de changer opérateur car je voulais acheter un téléphone et modifier un contrat. Conseiller au top, pro, et à l'écoute grâce à son attitude je reste chez vous et si je m'étais arrêtée à ma première expérience vous m'auriez perdue."

"J'ai restitué mon ancienne box, équipe sympa et dynamique qui m'a très bien renseigné."

"Je suis passée hier en boutique ayant préalablement pris rendez vous avec une de vos conseillère je suis ressortie très satisfaite du contrat que j ai signé entretien très agréable"

"Je me rends ce matin en boutique pour changer de téléphone. On me signale en caisse qu’on m’offre un chargeur + une enceinte JBL. Surprise en recevant la facture par mail, ces deux « cadeaux » m’ont en fait été facturé. J’ai donc réglé 100€ de plus que prévu. Si cela m’avait été signaler je n’aurais bien entendu pas pris ces deux articles. C’est désolant…"

"Ayant pris rdv par internet, je n'ai pas attendu la confirmation.... A la boutique j'ai quand même été reçue"

"Je suis passée en boutique pour changer de téléphone portable le service et les explications étaient très professionnels et la conseillère très agréable je recommande la boutique orange de Chartres"

"j'ai été très satisfaite et bien accueilli la personne s'est très bien occupée de moi"

"Superbe expérience aujourd’hui pour l’achat de l’IPhone 14. Un grand merci et bravo à Antony pour son professionnalisme, son conseil et l’écoute. Un magasin que je recommande fortement."

"Je suis passé pour changer de téléphone et souscrire une offre pour ma femme. Le téléphone souhaité n'était pas disponible en boutique et le vendeur devait m'appeler dans la semaine pour me dire qu'il était arrivé ce qu'il n'a jamais fait. Quand à l'offre pour ma femme nous avons dû rappeler le service client pour être satisfait car il aurait dû nous faire remplir un formulaire pour bénéficier d'une réduction qu'il nous avais annoncé"

"Un accueil de qualité et c'est agréable. Bonne ambiance avec le souci du client"

"Le conseiller était très compétent, sympathique et très clair dans ses explications ."

"Nous avions pris rendez-vous et pas d'attente, une conseillère qui a pris le temps de bien nous orienter et répondre à nos questions"

"Il y a souvent du monde. Tout d abord prenez rendez-vous. Ca évitera l attente. La conseillère a été particulièrement efficace."

"Je suis passé en boutique suite à un rendez-vous que j'ai programmé et j'ai étais très bien accueillie par ma conseillère et a l'heure."

"Personnel très agréable très patiente à l écoute j avais un gros problème à gérer et la dame était très très très gentille il fallait beaucoup de patience elle m'a vraiment bien aider je suis rentré au bord de la dépression dans la boutique et je suis reparti avec le sourire heureusement de retrouver mon opérateur préférer que j ai du quitter avec énormément de regret cause de déménagement la ou je suis parti habiter sa ne captait pas maintenant si merci merci beaucoup pour votre acceuil votre gentillesse et aussi pour votre compétence comme on dit les as à leur place encore merci et à bientôt manon pour la suite c est pas fini"

"J'ai été rapidement et bien reçu, bien conseillé, avec des explications claires sur l'utilisation de mon nouveau téléphone"

"Je suis passer récemment dans la boutique Orange et tout s'est bien passé le conseiller était parfait."

"J'avais rendez-vous pour changer mon forfait, j'ai été bien accueillie et ponctuel, tout c'est bien passé"

"Bonjour. Il est impossible de pouvoir appeler la boutique afin d'avoir un renseignement, il faut appeler par internet un conseiller qui ne vous propose que des offres commerciales et ne peut pas vous renseigner sur autre chose. Il faudrait pouvoir être rappeler par la boutique car il est impossible d'être reçu sans rendez-vous. De plus il faut payer le parking afin de pouvoir aller en boutique. Tout cela est fort dommageable et me fait penser que ce n'est pas chez Orange que je vais trouver un service de qualité. Cordialement."

"je suis passé pour le changement d'un portable sur un compte pro. je suis très satisfait du service et de l'accueil."

"je suis passé dans la boutique hier. On m'a vendu un produit qui ne correspond pas à ma demande. On m'a pipoté."

"Tre nul dommage que je peut pa metre 0, pour acheter un telephone rdv apre 2 jours j'ai jamais vu sa du coup je suis aller a dreux pour l'acheter, vous dites que les pro passe avan mais non. Vous etes pa profesionnelle du tout."

"Je suis passé vendredi 9, jour de réouverture de la boutique. Très bien reçu malgré la grosse affluence."

"Passée dans la boutique pour changer de téléphone, la conseillère m'a donné de très bon conseils"

"Lors de mon rendez-vous, votre conseillère a été parfaitement à mon écoute, dans un moment difficile. Elle a été très claire dans ses explications et a fait toutes les installations nécessaires. Le seul hic : créer si c'est possible un service minute. Il y a des moments où l'on souhaiterait pouvoir avoir un service tout de suite. Dans mon cas, un mari malade à l'hôpital qui n'a plus d'internet. Et on voudrait pouvoir régler le soucis tout de suite, sans attendre un rdv. (mon mari est rester 2 jours sans internet, vous direz c'est rien, mais quand on est à l'hôpital, le temps passe très très lentement, regardez des bêtises aide à oublier pourquoi on est à l'hôpital. Merci."

"Client box Orange avec une ligne mobile. La proposition pour ouvrir une nouvelle ligne téléphonique à notre fille entrant en 6eme avec un smartphone est juste décevante et très loin des autres opérateurs"

"Le rendez-vous commença à l'heure prévue, la conseillère comprit rapidement ma demande et régla celle-ci avec effet immédiat."

"Vendredi 16 juin 2023, je viens acheter un mobile, on me propose : - une alarme pour ma maison, - une montre connectée, - une assurance pour mon téléphone. Par contre, on me fait juste l'installation de mes contacts... sur mon nouveau mobile, sans même me dire comment éteindre mon mobile le soir. Quant au moment de payer, on me signale que j'ai 50 € de plus à payer (le modèle choisi est manquant)... Ça fait beaucoup pour être satisfait. Je ne regrette pas mon achat, mais j'aurais aimé plus de franchise, plus de considération, et plus d'explications. Entre autre, comble de la délicatesse, mon chargeur a une prise noire et un câble usb blanc...."

"très satisfait d'une service La présentation des produits parfait."

"suis très satisfaite de mon passage en boutique le conseiller qui m'a reçue était très attentif - à l'écoute - patient avec 1 handicapée de la téléphonie comme moi et très clair dans ses conseils de passage à la fibre et résolution de mon changement d'opérateur bref 10+ merci a lui"

"J'ai été très bien accueillie. C'est une nouvelle recrue qui a géré mon dossier, accompagnée d'un de ses collègues. Ils sont été à l'écoute et mon très bien conseillée. L'ensemble du personnel est souriant, patient et à l'écoute Ce fût une belle expérience dans une très belle boutique refaite à neuf"

"Personnel très professionnel à l'écoute et attentif aux besoins. Conseils excellents je recommande"

"Je suis passé à la boutique de chartres afin de souscrire à une offre box et mobile, reçu immédiatement. Le vendeur était très professionnel."

"Echange de ma livebox suite à l'orage, rapidité du service impressionnant !! Merci beaucoup"

"Je suis passée à l'agence et ai été reçu e rapidement et efficacement"

"Je suis passée à la boutique orange la semaine dernière car ma télé ne fonctionnait plus. Après avoir fait diagnostiquer le matériel (box, télécommande et câbles), la conseillère m'a remis un nouveau pack de remplacement."

"Parfait nous nous sommes déplacé pour un changement de forfait, plus une nouvelle ligne téléphonique tout c'est fait de façon rapide et efficace."

"Je suis passée en boutique orange pour prendre un nouveau téléphone avec mes point pour un engagement de 2 an , je remercie le vendeur de m'avoir fait économiser de l'argent sur mes prochaine factures"

"Je suis arrivée 10 minutes en avance et on m'a gentiment dit que je serai reçue à l'heure !"

"L'accueil était bon. Je suis Très contente du service, de l'écoute."

"Je suis passé en boutique pour un changement de forfait en vu d'un déplacement à l'étranger. Très satisfait du rendez vous."

"Je suis passer hier dans la boutique orange l'accueil plus le service impeccable j'ai rien à dire"

"Je suis passée avec mon fils pour changer son téléphone. Le conseiller Rudolphe a été parfait en terme d'accueil, d écoute, de conseil..."

"Je suis passée mardi à la boutique Orange de Chartres et après une explication sur ma demande, j'ai été reçue rapidement par un conseiller."

"Tout c est très bien passépour le remplacement du décodeur tv"

"Rdv à 18h, le 03 août. Nous avons été reçu par un jeune très sympathique. Le rdv s'est très bien passé. Gentil, respectueux et marrant très bon conseillé."

"J'ai été reçu immédiatement, on s'est très bien occpé de moi"

"Très gentiment accueilli j ai été très bien conseillée et servi merci pour votre professionnalisme"

"Nous sommes passés à la boutique orange pour régler un soucis important de réseau internet. L'équipe s'est démené pour résoudre notre soucis qui n'était pas conventionnel. Quitte à rester un peu plus longtemps après la fermeture Merci encore. Merci encore"

"Je suis passée à la boutique pour éventuellement acheter un téléphone. Le vendeur était à l'écoute, à respecté mes critères pour le choix de mon téléphone."

"Le conseiller a testé mon décodeur s'est rendu compte qu’il était défectueux et a pu me le changer sans difficulté pour un neuf"

"Très bien accueillie, réponses claires et rapide.."

"Reçu par Rodolphe Il a bien compris nos envies. Personne souriante dynamique et surtout professionnelle (bravo à lui)"

"après avoir pris rendez vous je me suis retrouvée en face d'une conseillère très impliquée dans son travail, pour une fois je ne me suis pas faite expédiée par un jeune con qui s'en fout et qui ne perdure pas dans l'entreprise. Cette jeune femme a pris le temps de bien enregistrer tous les renseignements nécessaires et m'a donné les renseignements nécessaires à mon retour chez orange."

"Je suis dans l'obligation d'attendre que la ligne internet refonctionne car il y a une panne qui doit durer 2 jours, donc impossible de travailler ( hé oui il n'y a pas que vous), je tente de téléphoner à l'agence de Chartres et bingo je tombe sur un répondeur qui me dit de consulter internet pour avoir le numéro du magasin, heuu comment dire vous vous foutez de moi IL Y A UNE PANNE INTERNET !!! , Bien sûr c'est 2 jours ne seront pas déduit de la facture à moins que pendant la panne il faut consulter orange, pas sérieux du tout."

"Achat téléphone et accessoires, mises à jour de divers forfaits, le tout en 30 minutes top chrono : Efficace."

"Personne à l écoute de nos demandes et de nos questions. Très satisfaite"

"Je suis passé, prendre rdv, cela a durée 5 min. Quand je suis venu pour le rdv tout était préparé et l'accueil parfait."

"Très bon accueil dans le magasin Orange de Chartres Centre ville, Pas d'attente, Bons renseignements concernant mon éventuel achat de portable"

"J'ai changé le vieux coucou de ma mère qui était SFR, Le vendeur Orange est TB et beaucoup de patience, il tout fait pour nous satisfaire au Maximum. Nous très content. Très bon service. Par contre De cette chaleur pas de clim, nous avions très chaud."

"A l'écoute très professionnel bonne accueil dommage que la clim ne marche pas avec cette chaleur 8/09/23"

"je suis satisfaite du conseiller vendeur , bonne écoute"

"Pas d'attente Collaborateur à l'écoute Dommage qu'orange n'ait pas de meilleures solutions quand on voyage à l'étranger"

"Je suis passée à la boutique de Chartres. Ils ont été très réactifs malgré le monde et le fait de pas avoir pris rendez vous . Sylvie a été une très bonne conseillère. Il faudra tout de même que je repasse mardi prochaine ayant un soucis avec ma coque de mon samsung z flip 5."

"Au top ! Merci à Alexia pour son sérieux et son implication dans la satisfaction de ses clients . Merci à bientôt."

"Bien reçu en boutiqure, conseillé au top et à l'écoute de nos besoins"

"Rdv dans la boutique aujourd'hui. J'ai été prise à l'heure. L'employé très sympathique et sérieux."

"Rdv en boutique pour un problème technique. Le conseiller a été à mon écoute. Plusieurs conseils donnés en attente de validation de mon côté."

"Récupération du décodeur TV tombé en panne le jour même"

"Parfait excellent contact avec le commercial et satisfait de l' offre pour la fibre"

"Je suis passé avec mon épouse et nous sommes très satisfait ."

"Mon besoin a été traité efficacement et avec le sourire! Très bonne expérience."

"Service impeccable mon conseiller erait a l ecoute"

"Je suis mitigé sur la note à attribuer je ne vais pas mettre une étoile mais bon pas possible d’appeler le magasin de chartres donc je me déplace en magasin, à peine rentré dans le magasin direct un vendeur qui vient me voir pour vous dire jetait à peine rentrer la porte faisait que de s’ouvrir et se refermer jetait limite rentrée dans le magasin. Tout ça pour ne pas pouvoir être renseigner sur les délais, et avec une haleine assez imposante. 20/10 15h"

"Bonjour, Le conseiller a été parfait avec moi. Je suis ravie des services qu'il m'a proposé."

"Merci à Eugène. de la boutique de Chartres. Très bon accueil, conseils et efficacité pour l'achat de mon nouveau téléphone et la reprise de l'ancien."

"Satisfait du service rendu et très bon conseils reçu de la part du conseiller"

"Changement de téléphone sur un coup de tête ! Bien conseillée et guidée, je remercie A pour sa patience et son écoute."

"Nous avons eu toutes les réponses à nos questions, dans une bonne ambiance."

"Conseiller à l écoute et disponible. Claire dans ces explications."

"Passée pour avoir un décodeur TV, très satisfaite."

"Je suis allé me renseigner sur la fibre. Les informations qui m'ont été données m'ont permis de faire un choix."

"Sans rdv , nous avons été pris rapidement et très bien conseillé."

"La conseillère que nous avons eu a été très attentive a notre problématique, souriante et a trouvé une solution afin que nous repartions l'esprit serein."

"Notre interlocutrice a su résoudre un vieux problème d'abonnement et de connexion grâce à son écoute et ses compétences"

"J'ai été bien reçu. L'agent a été très réactif à ma demande. Service impeccable."

"Reçu a l'heure prévue du rdv et très bien renseigné"

"Je suis allé retirer un click & collect commandé le matin même, tout été pret"

"Nous sommes passés à la boutique pour rendre des anciens appareil.. Nous en avons profité pour changer nos abonnements Internet et téléphone. Nous avons été très bien accueillis et conseillés"

"Tres satisfait Collaboratrice tres accueillante Hotesse d acceuil tres sympatique"

"Au top, accueil rapide et grand professionnalisme"

"Je suis allée à la boutique vendredi très bon service. La conseillère très à l écoute avec des excellents conseils."

"je suis très satisfait de mon passage en boutique , nous avons eu tous les renseignements que nous avions besoin , je recommande"

"Vendeur sympa et professionnelle. Satisfait de la vente"

"Je suis passée à la boutique et j'ai été très bien renseigné"

"je suis passé en boutique pour profiter des offres en période du black Friday. L'accueil est professionnel et de bon conseil, notamment pour bénéficier d'offres du moment sur les accessoires et assurances. opération réussie, merci l'équipe d'Orange."

"Je suis client Orange de très longue date. Et si le service est toujours très correct, je me sens un peu délaissé. Je viens de changer mon téléphone car le précédent a lâché. J'ai osé demander une petite remise et en réponse, j'ai reçu un : n'oubliez pas de mettre 5 étoiles à l'enquête de satisfaction. J'ai donc payé... comme je paye mes 55 euros mensuels. Je suis fidèle mais je me sens completement oublié."

"Je ne suis jamais allé dans cette boutique !!! Je ne suis jamais allé dans cette boutique !!!"

"Très bonne accueil et personnel compétent. Surtout a l'écoute de votre problème"

"Je suis passé dans la boutique pour un changement de téléphone le 8/12 Super accueil de toute l équipe j ai été super bien renseigner écouter je suis reparti avec le modèle de téléphone que je souhaitais avec des accessoires pour le protéger. L équipe de Chartres est vraiment au top très professionnelle et toujours le sourire"

"Très bon accueil, malheureusement, aucune offre, aucun avantages proposés pour garder les clients fidèles. Tout est plus cher que chez la concurrence. Dommage. J'aurais aimé rester chez Orange pour leur réseau mais plus j'y pense et plus je vais certainement aller voir ailleurs..."

"Je suis passé samedi sans aucun rendez-vous et ma demande a été prise en compte"

"Le vendeur a répondu à mes attentes, je suis très satisfaite ! Il m'a de plus donné de bons renseignements pour un futur portable qui m'intéresse."

"Une très mauvaise accueil par un conseiller Je viens pour avoir des informations pour l’achat d’un iPhone 15 pro Max avec le forfait mobile en payement en plusieurs fois. Le conseiller n’a pas envie de travailler, incapable de faire le calcul, et il ne veut pas faire le dossier car ça prend beaucoup de temps alors que je viens pour acheter l’iPhone pour cadeau de Noël Résultat final j’ai demi tour et je suis sorti sans le cadeau"

"Je suis passée en boutique hier, j'étais très bien orientée et conseillée."

"Je suis passé hier à la boutique et j'ai été très bien reçu, les différents conseillers sont très agréable et à l'écoute, notamment Aurelien qui m'a parfaitement conseillé et m'a fourni de très bonnes explications."

"Commercial très agréable qui a répondu à nos attentes."

"De passage dans la boutique hier, très bon accueil"

"Je suis très satisfaite du conseiller qui m'a reçu, et, merci pour ses conseils et ses renseignements ."

"Je devais renouveler notre téléphone fixe.Pas trop de choix.Mais bien conseillée j'ai repris un Gigaset avec plus de fonctions ."

"Le conseiller a bien répondu à notre demande. Pas de problème particulier à signaler."

"J'ai pu voir , physiquement le portable que j'avais repéré et l'offre quue j'avais vu Orange et moi, et me décider à faire cette achat."

"lorsque je suis arrivé en boutique alors que j avais pris un rendez vous la personne qui m a recue ma dit que mon probleme n etait pas de leur ressort alors que j avais donné la raison de mon rendez vous"

"Je suis passé à la boutique d orange de Chartres conseiller à l écoute du client super sympa je reprendrai se conseiller aurelien"

"Carte SIM bloquée en voyage, Essais de dévérouillages sans succès. A notre retour prise de RV avec Orange, après identification non évidente du problème ,débloquage réussi. J'étais prêt à réinvestir pour un autre portable, mais après expertise, mon portable a été déclaré bon pour le service."

"Le conseiller m'a reçue rapidement avec efficacité"

"Je suis très satisfaite du service je le conseil vraiment"

"Le conseiller est à l'écoute et il répond parfaitement à nos besoins, avec mon conjoint, nous sommes satisfaits"

"Bonjour, nous avons été accueillis par Rodolphe à Chartres qui nous a très bien renseignés... Merci."

"J'ai pris rdv et poser toutes mes questions auxquelles on m'a répondu efficacement et rapidement. Changer nos forfaits téléphone en fonction des nos réels besoin."

"il y a 4 semaines, j'étais passé en boutique et avais été mal reçu avec un refus de me renseigner de la part de la personne à l'accueil. Aujourd'hui, j'y suis retourné après avoir pris rendez-vous. Le conseiller très sympa qui m'a reçu a su apporter toutes les réponses aux questions posées. Il m'a même parlé des autres services orange tel que le service alarme maison qui me parait intéressant. Bravo, voila un service comme on apprécie."

"Heure rdv respectée, conseils éclairés et réponses précises à ma demande"

"Merci à ce conseiller qui m'a reçu rapidement et efficacement lors de ma visite."

"Service impeccable et serviable. Je suis venu pour ouverture de ligne fibre."

"Je suis venue pour un abonnement mobile j' ai bien était accueilli un conseiller attentif à notre écoute et patient"

"Je me suis rendue à la boutique pour un échange de LiveBox. J'ai aussitôt été accueillie et servie. Personnel très serviable et compréhensif (je suis handicapée)"

"Je visite boutique hier et je suis très satisfait de service. Bravo!!"

"Conseillère à l' écoute et très agréable à répondu parfaitement à mon attente"

"Mon questionnaire d'avis étant clôturé, je le fais ici. Je me suis rendu à la boutique pour une ouverture de ligne fibre, les travaux d'acheminement ont été réalisés par SFR, mais j'ai souhaité aller chez l'opérateur principal. Quelles déceptions, pour le moment je ne suis toujours pas fibré SFR ayant fait les travaux à moitié. J'ai souscrit l'offre avec 2 décodeurs TV et 1 répéteur pour 51 euros. A ce jour je n'ai reçu que la box et un décodeur et malgré un deuxième passage a la boutique de chartres toujours pas de deuxième décodeur. On me demande d'appeler le service commercial. Le vendeur qui nous a fait l 'ouverture de contrat était un stagiaire qui nest plus dans la boutique . J'avais une réticence à souscrire chez un autre opérateur, mais je pense que si une solution n'est pas trouvée rapidement, je vais rendre tout le matos et aller voir ailleurs. En revanche les services et les prestations baissent mais on hésite pas à augmenter les futurs clients orange passer votre chemin."

"Rendez-vous à l'heure et conseillère très sympathique"

"Je suis entré pour voir si il y avait une bonne offre de forfait,puis achat de nouveau téléphone et je tombe sur une conseillère adorable, souriante,a l'écoute,et donne très Bonne solutions. On retourne pour changement de téléphone pour mon mari."

"Une belle promo un bon vendeur une personne en formation bien accompagné par un autre vendeur merci"

"Je suis très satisfait des vendeurs suite à prendre un forfait chez Orange"

"Je suis passée en boutique le 20 février suite à un rdv que j ai pris pour avoir des informations pour une changement de portable et de forfait. Eugène le conseiller a été très à l ecoute de mes questionnements et y a répondu avec professionnalisme. Je suis partie avec un nouveau portable et un forfait qui correspond à mes besoins et avec un conseiller souriant et très aimable."

"Le conseiller à bien résolu mon problème. Je suis satisfaite"

"Conseiller efficace et m'ayant apporté un conseil adéquat RDV respecté et durée bien maîtrisée"

"Reçue par une conseillère qui maitrisait parfaitement son travail"

"Très bon accueil de la part de Rodolphe qui a répondu à toutes nos interrogations. Personne de très bons conseils."

"Un très bon conseiller,mon RDV était programmé pas d'attente nous avons été de suite reçu"

"Personnel a l'écoute... Mais malheureusement aucune solution viable. Le dossier tourne en rond, et le client en subit les conséquences. Rien contre le personnel de la boutique mais un service client injoignable... Des annulations de commandes sans prévenir le client, aucune information sur le suivi du dossier, aucun dédommagement, juste un... Bah il faut changer d'opérateur on peut rien faire... Très déçu, on a beau rester fidèle, on ne compte pas pour orange... Après tout un client, ce n'est rien... Il y en a un paquet a côté... Et puis bon, internet est indispensable de nos jours... Pourquoi s'embêter. Encore une fois, personnel convenant mais la politique d'orange laisse à désirer."

"Merci a Manon pour sa rapidité efficacité et sa compréhension car j'avais des questions bien précises. depuis que la direction a changé....ces nettement mieux aussi bien pour l'accueil et l'esprit bravo"

"Un grand remerciement à toute l équipe de chartres Vous êtes des bons acteurs et actrices Ça a permis de remonter l escroquerie en bande organise e jusqu'à procureur et préfet de chartres et orchestrée par Madame HIDALGO maire de Paris et encore surtout bravo à la personne qui est blonde une trentaine d année qui a interprète son rôle à la perfection Cordialement eric PS A TRÈS BIENTÔT POUR FETER ÇA"

"Suite à 2 rdv avec Rodolphe, conseiller très sympathique (ses collègues également). La gestion du dossier s'est très bien passée, il a répondu à toutes mes interrogations"

"Je me suis rendu dans la boutique orange de Chartres récupéré un appareil qui permet d, avoir le WiFi en attendant d, être dépanné, j,ai dû faire 50km, et cette appareil ne veut rien dû tout, juste pour un mobil."

"Je suis passé à la boutique samedi 9mars 2024 La conseillère était à l'heure et elle nous a bien renseigné"

"A FUIR. Service et amabilité déplorable un mardi à 16h pas foule.... Le vendeur m a même recommandé d aller voir ailleurs.... ce que j ai fait 2 forfaits moins chers transférés chez un autre opérateur avec 2 beaux iPhone 15 pour mes filles... dès que mon engagement se termine je me sauve aussi.... j y retourne la semaine pro pour arrêter l internet !!!"

"je suis passée à l'agence hier et je suis très satisfaite de la personne qui m'a reçu, très efficace et de bons conseils"

"Nuls ... a fuir ... aucun sens du service client... incapable de trouver 10 minutes pour conseiller une dame agée de 84 ans alors que tous les abonnements sont chez orange depuis plus de 10 ans ... faut-il changer d'opérateur pour étre enfin traiter comme un client ???? Inutile de nous harceler au telephone pour nous vendre des abonnements si vous n'êtes pas capables de traiter correctement vos clients !!!!!"

"Deuxième passage à cette agence, après un accueil déplorable, on me demande d'appeler le 3900 pour résoudre mon problème à savoir que depuis le 26 janvier, j'ai demandé un abonnement fibre. Un technicien est venu à mon domicile pour me raccorder, je précise que le déploiement à été fait par SFR . Le technicien n'a pas pu me raccorder car dans mon village le minimum à été fait de quoi brancher uniquement les clients qui prenaient un abonnement chez SFR. Une demande d'intervention devait être faite par orange pour que SFR vienne faire le nécessaire pour qu'à nouveau une personne vienne me raccorder. Le délai peu aller jusqu'à 2 mois, hors la date butoir approche et toujours personne. Nous sommes le 21 mars. Inadmissible que les clients doivent se déplacer pour régler les problèmes surtout quand on habite à 1 heure de Chartres. Deplus lorsque l'on est déjà client Sosh et que l'on appel le 3900 on ne peut pas joindre le service orange. Donc pour finir lors de mon prochain passage à Chartres si rien n'a été fait, je ramènerai le matériel en ma possession, et j'irai voir ailleurs, sauf SFR bien-sûr. J'espère que toutes les agences orange ne sont pas comme celle-ci. Ce n'est pas le souvenir que j'avais de cette entreprise. Eric PESCI."

"Je suis passé sur Orange.fr pour faire un click n collect afin de changer mon téléphone,prise de rendez vous en boutique, un très bon accueil, et une vente agréable et pro."

"Je suis passé dans la boutique suite a un rendez-vous et ce rendez-vous s'est très bien passé conseillère très sympathique et a très bien compris mes exigences."