Boutique Orange Centre Commercial - Béziers

"Arrivée vers 11h15, j'ai été accueillie aimablement et inscrite sur liste d'attente, tous les conseillers étaient pris et trois personnes attendaient déjà... J'ai pensé que j'aurai dû prévoir un sandwich... Mais finalement mon estomac n'a pas eu le temps de s'impatienter : en moins d'une heure j'étais partie, mon problème résolu (remplacement de téléphone, mise en service, renseignements divers...) par une conseillère sympa et serviable."

"Accueil moyen, employés qui aiment rire entre eux mais ne semble pas trop se soucier de leurs clients... Et comble du comble c'est au client de brancher la box à leur établi muni d'une tablette et à diagnostiquer la panne... Ils savent comment supprimer des postes chez orange! Aucune excuse ce sont eux les FAI les plus chers en plus!"

"Je suis client Orange, je me suis rendu à plusieurs reprises dans cette boutique. l'attente pendant le rush des fêtes, est assez longue, tout est fait pour contenter le client, les entrées sont filtrées, on vous dirige au bon endroit. pour le stationnement aucun souci, accès est aisé pour une personne handicapé."

"Personnel plutôt agréable mais pas toujours compétent. Par contre, très étonné de voir un conseiller clientèle vapoter dans un espace public. Ses vapeurs empestent jusque dans le centre. Pas bien du tout. Cet employé devrait être rappelé à l'ordre."

"Après une prise en charge à l'accueil, nous avons attendus pas loin de deux heures certains employés préférant jeter des cartons plustôt que de s'occuper des clients ... pour être finalement servis par une personne travaillant à Orange, habillé en survetement de sport + chaussures de sport, tenue qui n'es pas adapté pour au monde du travail professionnel , une véritable honte !!! Il naviguant sur Snapchat avec son téléphone ( cf: voir photos ) pour au final nous donner un téléphone et que nous contactons le 39 00, au lieu de nous aider tout le long de la procédure, plus jamais je ne reviendrais chez Orange, je suis terriblement déçu par de tels incompétences et comportements !!!!"

"Je viens d’acheter un iPhone 11 et je souhaite prendre une garantie avec pose de verre trempé à 30€. Je suis mal reçu par une dame j’ai limite l’impression de la déranger et le monsieur encore pire très désagréable daigne à peine me dire bonjour il n’ai que 10h du matin, la journée va être longue... il me dit je vous le vend pas et j’en ai pas..!!! Pas de soucis mais Monsieur il y a une façon de répondre au client si votre métier ne vous convient pas faite autre chose. J’irais à Orange Lattes beaucoup plus agréable et professionnel et ne remettrais plus jamais les pieds à Béziers sans compter que je vais pas leur faire de la pub."

"Cliente historique, je suis de +en+ déçue du comportement de ces commerciaux aux dents qui rayent le parquet. J'avais reçu 1sms afin de faire un bilan de mes offres, j'ai été reçue comme un chien dans un jeu de quilles avec mon petit forfait, sans live box ni internet il m'a même demandé pourquoi j'étais venue... Quel irrespect envers une femme qui de plus fête ses 76 ans en fin de semaine... Pour lui aussi la roue tourne, un jour il comprendra !"

"Apres une courte attente, un commercial nous reçoit. Souriant tout va bien. En court de conversation, le commercial nous coupe pour... allez faire sa pause clope. Du jamais vu. Bref. 40 min pour deux renseignements."

"Je suis venu pour changer mon téléphone. Je suis tombé sur un incapable. Aucune compétence de vente, ni de technique. Aucun conseil, heureusement que j'avais regardé avant de venir différents modèles. Il n'a pas su me transférer les données de mon ancien portable sur le nouveau. A éviter si vous le pouvez ou peut-être qu'il ne sera pas ou plus là. Bon courage."

"Le vendeur n'a pas voulu faire le nécessaire pour un changement d'adresse Soit disant qu'il ne pouvait rien faire car mon adresse n était pas complète alors qu elle l était, il m à dit je ne peux rien faire pour vous, il n'a pas voulu se donner la peine de chercher, ce n était pas une vente ni un contrat ça ne l intéressait pas ça ne lui rapporte rien, alors que ma fille a appelé le 3900 et elle a été très bien reçu et le nécessaire a été fait de suite."

"Conseiller pas du tout aimable il y a un mois. Demande d'installation de fibre sur une ligne déjà ouverte, monsieur fait une création de ligne. A l'heure d'aujourd'hui je me retrouve avec des factures à n'en plus finir tout ça parce que monsieur a voulu se prendre une commission. Vraiment mauvais ! Et bien sûr en magasin, ils ne savent qu'ouvrir des contrats mais quand ils font des erreurs, ils te disent d'appeler le service réclamation 🤣"

"A EVITER ABSOLUMENT ! J'ai rencontré Marie, responsable du magasin, pour un problème lié à l'installation de la fibre à mon domicile. Elle n'a pas pu se faire car les techniciens ont bouché la gaine avec leur aiguille servant à sonder. Marie s'est engagée à me faire appeler par leur directeur technique qui doit me trouver une solution. J'attends encore son appel ! malgré plusieurs relances de ma part, c'est silence radio du côté de Marie ou de la boutique. Si vous devez installer la fibre, allez vraiment voir ailleurs ! ça vous évitera de perdre votre temps"

"Je me suis rendue chez orange après avoir pris rendez-vous de chez moi, quand je suis arrivée, mon nom ne se trouvait pas sur la tablette de la personne qui était à l'entrée et je me suis rendue compte qu'il y avait une autre personne, heureusement que j'avais imprimé à la maison : rendez-vous samedi 19 septembre à 13 heures 30 et j'étais à l'heure, c'était pour changer d'offre, ce qui n'était pas précisé c'est que je devais rapporter l'ancien appareil. Du coup j'ai eu un autre rendez-vous le 23 septembre 2020 et je reviendrais avec mon appareil, je trouve que c'est honteux, ça fait des années que je suis chez orange, il pourrait faire un effort pour les clients fidèles."

"Une belle bande d'incapables juste là pour vous soutirer un peu d'argent. On vous vends des produits sans même savoir si ça va fonctionner et après même avec la facture, etc on ne vous repend rien. Et pourtant je suis client Orange depuis toujours... On vous parle comme si vous êtes un attardé et on vous traite comme tel. Je vous conseille fortement d'aller voir ailleurs."

"Très mauvaise accueil d'un individu qui ne vous écoute pas, et qui vous manque de respect, à éviter, malgré mon explication clair et compréhensible Un service client dont le tacte doit être appris à nouveau pour cette personne qui ne semble pas connaître la politesse revu"

"Le monsieur qui est devant l'enseigne et qui filtre les clients est extrement désagréable ! Ce monsieur avait l'air très pressé et nous a prit pour des moins que rien, pas de patience, heureusement que ne reçoit pas les clients comme ça sur mon lieu de travail ! Monsieur changez de métier ce sera mieux pour tous monde !"

"Nous avons été refoulés à l'entrée car nous n'avions pas de rendez-vous ??? Aussi fallait il le savoir....Pendant le confinement cela aurait pu se comprendre mais là !!! Pour information il n'y avait que 4 personnes dans le magasin et nous étions venus de loin pour un changement d'adresse. Le changement a été vite fait nous nous sommes tournés vers un autre opérateur qui lui nous a ouvert ses portes! Bravo!"

"Orange……une société de voleurs Sous prétexte que vous recevez la fibre, ils ne vendent plus de clé 4G et vous oblige à prendre un abonnement où vous vous retrouvez coincé à devoir le payer chaque mois, il s’agit de la vente forcée !!!! Fort heureusement, chez SFR, ce n’est pas le cas et nous avons pu avoir satisfaction"

"Je souhaite féliciter LUAN pour son dévouement et son sens du service client. C'est un jeune collaborateur brillant qui maitrise parfaitement son travail et s'implique énormément. Merci de lui prévoir une augmentation asap !! :)"

"Jusqu'à maintenant contente de cet opérateur notemment des employés de cette boutique mais très déçue aujourd'hui de l'accueil d'une employée au carré blonde. Accueil très froid et hautain de sa part. Heureusement que ses collègues sont là pour relever le niveau de sympathie."

"Très mécontent du temps passé sur votre ordinateur de la société Orange.... Pour essayer de trouver le tarif de réparation sur mon telephone Samsung qui ce retrouve avec écran fissures, donc de la j'avais simplement besoin du prix éventuel de réparation orange. Si votre personnel ne sait pas travailler sur le PC de votre société, voyez autrement pour informer vos clients."

"Nous avions RDV pour un téléphone acheté en click and collect. On nous a dirigé vers une conseillère ( cheveux aux épaules ondulés blonds gris ). Elle nous propose une mise en route pour 9 euros puis une récupération des données d'un téléphone à l'autre 29 euros ( environ). Résultat nous sommes restés 1 heure sans qu'elle réussisse à le faire. Jamais un appel à l'aide auprès des collègue n'a été tenté… Au bout d'une heure elle capitule avec l'assistance qu'elle a appelé ( xiaomi ) et nous annonce ne nous facturer que 9 euros. Point. Au revoir et merci. Je vous encaisse et débrouillez-vous et le tout sans porter de masque ! j'ai trouvé insupportable le comportement de cette conseillère qui s'est montré particulièrement peu professionnelle et dépassée !"

"Un peu inquiet a mon arrivée , la file d'attente m'a paru profonde, mais rapidement pris en main, par un agent bien a l'écoute de mon besoin, de bon conseil. Je précise que ca n'a pas toujours été le cas . Je suis répartis tres satisfait, d'avoir trouve quelqu'un a mon écoute. Merci a ce pro d'orange."

"Bha pour vendre ya pas de soucis..mais pour le reste Nada.!! On peut rien pour vous!! Merci Orange :( Même le constructeur Samsung m'a affirmé qu'ils pouvaient faire la manipulation ... L'accueil on va même pas en parler.."

"Franchement assez déçu de l’accueil un homme proche de la cinquantaine m’installe récupère un click & collect et refuse de s’occuper de moi sous prétexte qu’il est impossible de payer en plusieurs fois si nous ne sommes pas clients. Quenelle excuse de sa part Il finissait juste a 19h …. Et j’étais là au mauvais moment apparement heureusement qu’une jeune dame c’est occupé de moi rapidement car j’étais choqué et sur le pont de partir chez la concurrence…"

"Expérience au top ! Merci au jeune vendeur Marvin qui m’a super bien renseigné et c’est grâce a cette personne que j’ai changé de téléphone. Je recommande fortement !"

"Rdv pris a 18h30 sur leur site, je me présente à 18h20 et l'on me reçoit à 18h57... En sous effectif soit disant. L'une des vendeuses racontait sa vie à une cliente... Je demande à bénéficier de la promotion de reprise de l'ancien téléphone pour l'achat d'un s22 et l'on me répond que cette offre n'est valable que pour les clients Orange or il est stipulé sur le site valable pour client ET non client Orange. Je montre cela au vendeur et il me répond qu'il n'a pas ces directives en boutique... Résultats des courses, 30 min de route pour rien. C'est la deuxième fois que l'on me refuse des offres alors éligible aussi aux non clients chez Orange. Orange ever? Orange never!"

"Boutique au top et un accueil de qualité. Maintenant la deuxième fois que je change de téléphone je suis très satisfait surtout de l’accueil et de la bienveillance de Marvin le jeune vendeur très professionnel. Je recommande !!!"

"Bonjour client chez Orange depuis le 23 12 1994 et la je rentre dans une boutique Orange et ont et traiter comme des animaux 2h attente même pas un Bonjour 👋 un verre eaux là vous passé avec un conseiller vous commencé votre d'osier pour un changement de mobile dsl mon rdv et la pouvez attendre 1h svp oui je vous mais le mobile de côté ok vous attendez 1 dans la galerie marchande vous revenez et la ont vous dit dsl se mobile et plus disponible le dernier le votre mis de côté et vendue super merci une après-midi pour rien et la ont vous si vous ete pas comptent aller sur orange.fr le comender c décide je change opérateur"

"A éviter Fortement Voulant quitter mon ancien opérateur et prendre plusieurs abonnements on me prend en charge très agréable bien sûr on me renseigne je signe mes contrats et repart toute contente d’avoir tout mes équipements. Devant appeler mon ancien opérateur pour résilier c’est une douche froide on m’annonce le double de frais de résiliation 400€ au lieu de 200€ annoncé par le vendeur en magasin. Je retourne donc en boutique pour me rétracter on me dit que c’est pas possible je reviens donc voir le vendeur qui sous les fabuleux conseils de son supérieur me dit tout simplement de faire opposition aux prélèvements pour ne pas payer en me disant que je ne risque rien, il rajoute une couche en disant que j’avais que calculer les frais moi même et que c’était une petite erreur de ça part petite erreur à 200€ quand même !!! Je repart et je décide d’appeler le service client qui eux on desuite compris ma demande et surtout ma détresse de devoir payer autant alors qu’on m’avais annoncé beaucoup moins. Le problème a donc été réglé avec le service client Orange qui ont bien fait ce qu’en magasin ils ne voulaient pas faire et m’ont assuré que faire opposition à mon ancien opérateur aurait pue me porter de gros préjudice. Magasins avec des pratiques malhonnêtes et avec des vendeurs qui ne se remette pas en question et qui de plus rejete la faute sur le client. A fuir +++++"

"Grand hyper, larges allées, promotions fortes en quantité à l'entrée, généralement bien approvisionné, rayons bien tenus ( poissons, boulangerie, traiteur = un plus ! , le (tout) petit bémol est le fait généralisé que pour bénéficier de promotions fortes il faut acheter en quantité parfois importante ( ex : Rlx d'essuyage); Mais si l'on a les moyens de stocker c'est l'aubaine !"

"Très bel accueil et à l'écoute je remercie la personne qui m'a reçu. Par contre il propose une offre fibre à 22,90€ pour les nouveaux clients auquel les anciens clients n'ont droit à rien au prix fort, je suis déçue et surprise ce n'est pas commercial du tout , orange devrait comprendre que les clients fidèles doivent aussi bénéficier des offres c'est une façon de les conserver"

"Cela fait une semaine que j'ai pris le Samsung a52s, j'ai eu à faire à une jeune femme qui connaissait son métier et qui m'a donnée un tuyau en béton merci😊 je recommande cette boutique"

"Grand professionnalisme et agréable accueil de la part de Muriel qui a su solutionner ma problématique de taille avec efficacité et rapidement. Un grand merci à elle, rien à voir avec l accueil qui est réservé sur la hotline orange. A recommander sans aucune hésitation."

"Je suis satisfait des conseils, même si 1 heure d'intervention pour le remplacement d'un portable me semble trop long. Conseillère très sympathique."

"Lors de mon passage à la boutique la conseillère, Cathy, fut très à l'écoute, bienveillante et très explicative sur le produit. Merci pour ses bons conseils et amabilité"

"J' ai été très bien reçu et j' ai pu retirer les deux articles. J' ai du retourner deux fois à la boutique car la Box 5 n' était pas compatible avec mon installation. Le prix trop élevé propose par le service technique d' orange m' a fait renoncer au remplacement de la box que je suis allé rendre à la boutique...Pas très satisfait des longues minutes passées au tchat et aux trois aller retour domicile-boutique. Les employés de la boutique m' ont toujours bien reçu mais le 3900 ne m' a pas apporté les réponses souhaitées."

"Très très satisfaite du conseiller . Il a été à mon écoute avec Beaucoup de patience et de professionnalisme . Un accueil comme je les aime."

"Je m étais renseigné sur internet et auprès de vos conseillers téléphoniques le vendeurs était compétent et agréable en magasin un petit bémol cependant sur ses explications un peu floues, rien de grave"

"Vraiment dommage de devoir mettre au moins une étoile. Ça ne la mérite même pas. Je me rends en boutique pour retirer un colis. Déjà la personne essayait de me donner un autre colis sous prétexte que c'était le même prénom donc ça doit être ça ! ... Heu, non, en fait, bref, on arrive à récupérer notre colis, puis on explique clairement ce qu'on veut. Nous sommes clients Open, nous voulons passer le portable rattaché à ce compte en pro. D'accord. On fait répéter à la conseillère. Apparemment, elle a compris. Super. Donc, on prend rendez-vous la semaine d'après avec une conseillère pro. On arrive à l'heure au rendez-vous on s’assoit, hop ! La conseillère pro va aider son collègue à l'accueil. Bon, tant pis, on attend. Elle revient. Ah ben, non, je peux pas le faire, il fallait appeler le service client avant ! Non, mais c'est une blague !!!! On est reparti comme on était venus, rien n'a été fait. Bref, si vous cherchez un endroit où l'incompétence côtoie la mauvaise foi, bingo, vous avez trouvé !"

"Un peu le bazar il y avait beaucoup de monde on ne sait pas trop se diriger quand on arrive dans le magasin malgré le fait qu'il y ait normalement quelqu'un qui nous accueille. Néanmoins j'ai été servi assez rapidement."

"On peut dire que le vendeur s'est très bien occupde nous malgré la difficulté, un grand merci à Jean Pierre"

"Lors de mon dernier passage un opérateur a l acceuil m avait proposé avec mon forfait mobile 2 carte 4g inclus. N ayant besoin de 3 cartes sim dont 2 en 4 g pour l internet, je n ai pas accepté. Mardi lors de mon passage à orange beziers, je demande cette 2ème carte sim 4g pour mon autoradio voiture. On me demande 5 euros de plus par mois pour cette prestation mais je peux téléphoner avec !! Bref pas satisfait. Dommage car vos services et accès internet me conviennent sinon."

"Extrêmement satisfaite de mon achat mobile, de mon abonnement, de ma prise en charge rapide et personnalisée, vendeur très gentil et au top ! Merci à lui"

"Bonjour Pas professionnelle du tout surtout ne pas aller en fin de journée c est encore pire C est à savoir qui va travailler. Ils attendent l heure bien sagement..."

"J'ai été très bien accueillie par une personne Souriante très professionnelle Très satisfaite de mon achat"

"Je suis passé dans cette boutique et la conseillère m'a bien reçu avec un très bon accueil et contact"

"Satisfait du personnel c est Stefanie qui nous a accueilli avec une super qualité de service et de so professionnalisme par contre rres deçu de mon fournisseur orange je n ai toujours pas la fibre deux boitiers renvoyés j attend toujours le branchement"

"Rdv pris en ligne très facilement, accueil très professionnel. Grande qualité des conseils et de l'écoute, contente d'être restée fidèle à Orange"

"Tu prend RDV. Tu arrive avec un tout petit peu d'avance car tu es bien éduqué. Ils te disent non il faut attendre votre heure de RDV. Bon ok, au moment de votre heure de RDV, ils prennent des gens sans RDV donc vous à la trappe. Vous discutez presque une heure pour faire comprendre votre demande à la personne mais elle ne peu pas comprendre car un collègue à elle (l'ancien) n'arrête pas de vociférer dans le magasin. Bref vous cherchez de l'incompétence, des dinguerie et des personne capable de mettre votre self contrôle à rude épreuve ? Foncez. Orange SVP fermé cette boutique ou prenez des gens qui veulent vraiment travailler."

"Je suis satisfaite du service qui correspond très bien à mes besoins. Merci à la personne qui m à reçu"

"Très bon accueil. Explications claires et conseils utiles suite à une panne de mon smartphone."

"Prendre un RDV en boutique pour revoir notre forfait pour s' entendre dire qu'il faut faire 3900. Finalement pas besoin de boutique et vive internet et les plateformes téléphoniques"

"Je suis passé en boutique car le chargeur de mon Samsung S22plus etait cassé et ne chargeait plus .en garantie il me l a changé. Bon accueil"

"Je suis passé dans la boutique samedi et la conseillère bordes Catherine a était très claire dans ses explications excellent service"

"Je voulais changer d'opérateur. On me fixe un rdv.... Je vais au rdv, le conseiller me de mande de décaler (trop d'attente) la semaine suivante, je me présente le conseiller à oublié le Rdv. Très en colère, je suis parti chez d'autres opérateurs."

"Je suis passé à la boutique hier pour changer la protection d'écran de mon téléphone et pour trouver une solution carte sim pour une alarme. J'ai été pris en charge tout de suite, et mes besoins comblés en quelques minutes."

"Je suis passé à la boutique car j'avais un problème de TV qui a été rapidement résolu. Le commercial a été très professionnel"

"Passé en magasin pour avoir un avis sur la fibre. Nous avons été très bien conseillé par la vendeuse qui connaissait parfaitement son sujet. Merci à elle."

"Service super très bonne réactivité des conseillers qui a su me conseille mais maleresement le conseiller a oublier de préciser que dans les nouveau téléphone il ni a aus plus de pris qui été vendu séparément du reste de téléphone donc il a fallu que je le commande en plus alors que j'aurais pu le prendre le jour meme"

"Personnel mitigée a la réception un homme d'un certain age tres désagréable qui renseigne mal très autin limite respectueux .. Ensuite jeune femme qui a été très agréable et qui a ecouter ma demande et ma tres bien renseigné. Offre promotionnel non respecter problèmes d'accès a la promotion que jetait sencer avoir donc elle ma ete supprimer 2 semaine d'abonnement et deja client insatisfait."

"Bonjour, je suis passé à la boutique ce lundi suite au piratage de mes mails orange via mon téléphone chez un autre opérateur. J'ai trouvé une équipe des plus professionnelle, à l'écoute des problèmes d'importances rencontrés. Après exposition de ceux-ci mon cas est confié à une jeune collègue de la boutique des plus professionnelle. Contact des différents services orange pour trouver une solution. Après 3/4 heure, je quitte cette équipe sans ménager mes remerciements. Vraiment des professionnels. Je suis plus que satisfait de mon passage à la boutique."

"Je suis satisfait des services Orange. Pas trop de monde seul bémol orange est un peu cher et pas trop de reconnaissance avec les anciens clients."

"Je suis passé mercredi à 19h10 et la boutique était fermée alors qu'il est indiqué qu'elle ferme à 20h. Je suis revenu vendredi 3, car je suis client Adsl et je souhaite passer a la fibre et prendre mon mobile chez Orange. Après de nombreux appels au 3900 infructueux je me suis rendu dans cette boutique il y a un mois, et on m'a indiqué qu'il y avait un problème technique avec mon adresse et que Orange me tiendrait au courant. Sans nouvelle je suis donc retourné pour voir ou ma demande en était. Et là impossible d'avoir la moindre info.... Pas de trace informatique de ma première demande selon la personne qui m'a reçu. Réponses à mes questions : je sais pas... Faut attendre...pas de délai.."

"Je suis passé en boutique car je voulais changer d'opérateur suite à une augmentation de forfait obligatoire, je suis tombé sur un très bon vendeur qui m'a fait une petite ristourne pour que je reste client chez vous"

"Je suis passer récemment pour souscrire à un contrat, qualité du service au top, la dame été à l'écoute et très bonne conseillère."

"J'ai pris 1 rdv par internet. J'ai été reçu à l heure et très cordialement. Le conseiller ,après avoir discuté avec moi, m'a très bien orienté sur mes attentes. Vraiment, je suis ravie"

"Nous sommes passés à la boutique, nous avons été accueilli par Malvin qui est super. A l'écoute, serviable, et..."

"Venu pour faire une portabilité à une date bien précise afin de faire des économies vu la conjoncture actuelle, je me suis rendu compte le lendemain suite à une réception de SMS que les forfaits avait commencé mais pas à la date souhaitée + des frais d'activation de carte sim chose qui ne m'a pas été stipule avant signature des contrats donc je me retrouve avec 4 forfait, 2 de mon futur ancien opérateur et 2 des chez Orange du coup plus de dépenses à défaut d'économie. Et 1 étoile et encore de trop."

"Très satisfait d'être aller résoudre un problème de smartphone. Le technicien qui m'a reçu était vraiment très aimable et a bien compris mon problème qu'il a résolu."

"Conseillère très à l'écoute très aimable à su trouver ce que nous cherchions forfait téléphone service"

"Je suis venu chercher un téléphone pour ma fille la dame a était très professionnelle. Sympathique et ma donner de bon conseil par contre un jeune homme qui est un de vos employé ses permis de faire une remarque au téléphone que j'ai entendu et qui est très déplacé il a dit les gens se plaignent de ne pas avoir d argent par contre ils achètent un téléphone... Très mal placé pour un employé qui est sensé vendre et pas discret."

"coup visieux du vendeur ;il me fait revenir au bout d un an pour renegocier contrat , je payer 40 euros maintenant 70 euros , vue le conteste actuel je vais resilier mon contrat car trop cher,"

"Pour une fois depuis plus de 26 ans que nous sommes clients Orange, nous sommes tombés sur une personne compétente, aimable et d'une gentillesse à toute épreuve. Ils peuvent faire tout pour la conserver."

"Je suis passé en boutique pour souscrire une offre fibre. j'ai été très bien reçu et renseigné."

"Pas d'attente, j'ai été reçu par un conseiller qui a bien cerné ma demande et qui m'a proposé solution adaptée"

"Je suis passée dans la boutique cette semaine pour changer mon offre mobile. Très bons conseils et personnel de l agence sympathique."

"Le client est roi maxime désuète et un peu exagérée mais qui, même s'il est toujours raisonnable de relativiser, reste vraie pour certaines personnes."

"Rdv en boutique pour changer on offre ..le conseiller était très agréable et très professionnel"

"Je suis passe à la boutique hier Très bien et très bon conseil"

"Lorsque nous venons chez Vous dès l'entrée on devrait déjà être ressorti ! Service inefficace mais par contre on Vous vends des assurances des services etc qui ne vous serviront à rien ! Car c'est la concurrence qui m'a aider aujourd'hui !"

"Très bon accueil, on s'est occupé de nous dès notre arrivée."

"Conseiller efficace et sympathique ,prenant le temps pour répondre à mes questions de façon très claire"

"Nous avons été reçus sans trop attendre par une agente bien au courant de son métier et des différents produits d orange."

"Je suis satisfaite de mon rdv pour un changement d'opérateur pour une ligne fixe et 2 lignes portables. Conseillère très agréable, à l'écoute et qui m'a tout bien expliqué aussi bien l'offre commerciale que les différents abonnements et la mise en service."

"Rendu aujourd’hui pour l’achat d’un téléphone, vendeur au top, sympathique, efficace et avenant. Je recommande vivement !"

"Bonjour l'équipe, je suis venue à l'heure de mon rendez-vous 9h, l'entretien c'est très bien passé, elle a répondu à mes différentes questions."

"Prise en charge rapide, conseillère très aimable et qui a trouvé le produit parfait pour moi"

"Je suis passé dans la boutique pour un téléphone en panne sous garantie ,il m ont prêté un téléphone, jusque là ça va ,mais pour renvoyer le tel en panne il a fallu telephonner au sav ,qui m à envoyé un bon de retour ,il m à fallu rentrer chez moi pour l imprimer , 25 km , et retourner le déposer dans un point relais , 25 de plus, même pas capable de prendre le téléphone en panne en boutique ça aurait été trop simple , de plus la vendeuse même pas capable de m expliquer comment fonctionne le tel de prêt et me dit que le transfert de mes fichiers pro d un tel à l autre est impossible, chose que je suis arrivée à faire des mon retour chez moi !"

"Je suis passé le 13 matin reçu rapidement malgré le monde et la gentillesse et efficacité de ma conseillère ainsi que ses conseils ont permis de tout faire en un rendezvous"

"Sa invites les clients a s'abonner à shohs mais shohs n'ai pas a l'écoute de clients un problème il juste se débrouille tous seul j'ai appelé mis sa raccroche au nez pour les futures personnes qui voudrait se souscrire chez shohs ne le fête pas ."

"La personne ne m'a pas dit que les nouveaux décodeurs qu'elle m'a remis n'étaient pas compatible avec la livebox 3 que j'ai en attendant le passage du technicien qui doit installer la fibre. Résultats je suis sans télé près d'une semaine.."

"Je suis passé à la boutique en avance sur mon rendez-vous, un conseiller est venu me contacter et m'a confié à un jeune vendeur, très aimable qui a donné suite à ma requête, à savoir l'achat d'un téléphone fixe connecté à ma box en wifi. Il m'a prodigué les conseils utiles .N'étant pas sur place, je n'ai pas encore pu juger de sa qualité , j'en dirai davantage plus tard"

"je suis passé le 27 /6 2023 et j'ai eu affaire a une dame tres aimable et competente qui m'a bien orienté vers un bon smartphone(S10) et un forfait adapté a mon usage. merci a cette dame"

"Passe pour expliquer mon problème. Parfait pour la solution. Par contre mon quartier de ligne n'est pas résolu! 1 mois sans box!! Et ça continue !! La ligne a été VOLÉ !! J'habite Campagne st adrien 34290 Servian."

" Très content, serveur serviable et efficace, juste déçu de devoir attendre 2 semaines après m'être inscrit et aucune machine disponible pour une connexion WiFi temporaire"

"Je suis venu pour acheter un téléphone avec abonnement j'ai bien été renseigné avec une écoute parfaite. Bien accompagné une seule erreur sur l'adresse postale."

"Très bien accueillie, rien a dire malgré un vieux commerce"

"Je suis passé pour un renseignement pour le samsung galaxy fold 5 très bon accueil du début à la fin patient et je suis reparti satisfait de mon achat"

"De loin la meilleure conseillère rencontrée en ce qui concerne la jeune femme brune (aux cheveux attachés). Personne très empathique, à l'écoute et super professionnelle. Je recommande vivement et cette personne, et cette boutique. De plus, et ce qui ne gâche rien, j'ai été prise en charge à peine arrivée."

"Je suis allée en boutique changer mon offre et mon téléphone très satisfaite du conseiller"

"Bien reçu Les conseillers font au mieux pour que les dossiers soient le mieux traités donc pas de ballade. On sent l'envie de bien faire."

"Nous sommes venus chercher avec notre numéro donner par téléphone, une nouvelle box car l'ancienne avait un problème. Les personnes nous ont bien accueillis et l'échange c'est fait rapidement. Nous sommes satisfaits."

"Personne très aimable, à l'écoute, souriante, très bon accueil. Très compétente."

"j'ai été reçu par un conseiller très à l’écoute, très professionnel et très courtois.Ne connaissant pas grand chose en téléphonie ce monsieur a su ce mettre à mon niveau pour m'expliquer les termes ainsi que le fonctionnement avec beaucoup de patience. Je le remercie chaleureusement pour son accueil."

"Très compétents et d'une grande patience surtout avec un profane en téléphonie"

"Très bon service. Le conseiller a apporté son aide avec sérieux"

"Rien de particulier c'était parfait . Il est toujours agréable d'avoir a faire a du personnel compétant"

"Nous sommes devant le magasin pour récupérer une box tv. Il est 19h40. Il est indiqué une fermeture à 20h et pourtant tout est fermé et éteint. Nous sommes le vendredi 18 août. Est-ce normal?"

"Le conseiller Leo est très professionnel et très à l'écoute. Merci"

"Très satisfait de mon passage en boutique . Très bon accueil"

"Je me rends en boutique à 19h15....il est noté sur le net que la boutique ferme à 20h00 !!! La blonde m informe qu'il faut que je me dépêche car il ferme en fonction de l affluence des clients il n'y avait personne donc elle ferme avant et seulement paiement par cb la caisse est déjà faite ! J'ai fais un renouvellement de mobile si j'avais pas demandé à ce qu'on mette le tel en route je sortais avec le tel pas mis en fonction. La blonde, sa collègue, et l homme avait tout simplement envie de partir. Mauvaise accueil"

"Comme la 1ère première. Accueil avec le sourire, explications très claires, conseillère Tiphaine très agréable. Rien à redire."

"Conseillère exceptionnelle comme nous n'en voulions plus"

"Rien a redire la personne Catherine a était très conpetente très gentille et surtout prendre le temps de répondre à mes questions"

"Très bonne accueil, le service est parfait je recommande"

"Je me suis rendue en boutique pour l'acquisition d'un nouveau smartphone avec un nouveau forfait, le commercial a ete mon ecoute et m'a tres bien conseillé je recommande la boutique orange centre commercial auchan de Beziers et particulierement leo qui a fait preuve d'un sens relationnel exceptionnel et d'une communication de qualitée. Ça fait plaisir de rencontrer des commerciaux à l'écoute et trés compétent. 10/10"

"C'est possible d'avoir un numéros ou joindre orange... Car quand on appel la boutique ils te dise de prendre rendez vous alors que je veut juste poser une question..."

"Samedi dernier à la boutique orange du centre auchan de Béziers on a été bien reçu, le vendeur nous a baissé les forfaits et il nous a changer l'écran de protection de l'écran."

"Accueil très agréable. Vendeur très sympathique +++"

"Très satisfait des réponses données à mes questions. Je vais suivre les conseils recommandés par le vendeur."

"Achat d'un Samsung S23 Félicitations au vendeur (Jean Pierre je crois)très professionnel et très sympa. Merci à lui"

"Prise en charge rapide, conseillère patiente et adorable."

"Un grand merci a julien qui a était compréhensible et d’une grande aide pour moi pour mes problèmes de téléphone. Julien ou rien!"

"Problème résolu en 2 minutes c'est parfait donc je retournerai au même endroit et je le conseillerai à d'autres personnes"

"on ma fait patienté , je me suis installé attendant mon tour , les 2 personnes qui étais derrière moi son passer avant moi , et la 3eme personne qui on appelé a elle signalé que normalement c'étais mon tour ,car elle avais remarqué le problème , cela ma déconvenue au plus haut point que je suis parti , ( comment marche le monde aujourd'hui ???? )"

"Accueil génial .prise en charge immédiate. Les personnes sont compétentes polie et surtout efficaces."

"Satisfaisant mais n à pas réglé mon probleme et me dit que tout es bon sur votre pc mais une panne est survenu pandant mon absence. Ont me dit que si c'est du domaine privé et qu'un technicien ce déplace, je devrai payé 69e et en quel honneur je devrai Si je n'est pas provoquer cet panne. Merci orange."

"Je devais changer mon forfait et changer mon téléphone. La vendeuse m'a tout bien expliqué sans vouloir à tout pris que j'achète le plus cher . Elle a su trouver le bon choix par rapport à mes besoins ."

"Échange de box très rapide et très bonnes explications"

"Nous sommes venues pour un échange de box, suite à un dysfonctionnement. La prise en charge à été très rapide."

"Je suis passé hier à la boutique nous avons été très bien accueilli par cette demoiselle qui nous a tout expliqué. Bravo."

"Je suis passez à la boutique hiers ..et suis très satifaite des services par le conseiller qui nous bien renseigné.. agréable.. a recommandé"

"j avais pris un RV le 12 octobre qui c est révélé très décevant"

"J’y suis aller pour acheté un téléphone le commercial n’avait pas envie de travailler du coup a tout fait pour pas qu’on achète très déçu du comportement"

"Je suis passée à la boutique pour changer de portable et de forfait je suis repartie ravie"

"Je suis passée à la boutique orange de Béziers. Nous avons été pris en charge directement malgré qu'on avait pas pris de rdv. L'hôtesse a su répondre à mes attentes et super à l'écoute. Je la recommande vivement. Un petit effort à faire sur votre machine qui n'est pas au point, marche un coup sur deux, celle pour récupérer les données................................................................"

"Pour une fois, pas trop d'attente. Conseillère agréable et efficace"

"La personne que j'ai rencontrée n'a pas su et n'a pas pu me récupérer mes contacts"

"Je suis passé à l'improviste afin de vérifier dans cette agence la possibilité de souscrire à la fibre . J'avais déjà tenté cette démarche dans l'agence du Polygone mais devant le rejet de ma demande, j'ai abandonné. Heureusement que j ai changé d'agence"

"Ravis de l'accueil qui nous a été réservé, deux personnes adorables Sylvie et Typhaine qui ont été à notre écoute et qui ont pris le temps de tout bien nous expliquer.bref nous reviendrons dans cette boutique avec plaisir ,merci encore!"

"Si vous voulez qu'un jeune homme vous parle comme a une enfant alors que vous avez plus de 60 ans c'est l'endroit où il faut se rendre. Et je paye près de 100€ par mois chez Orange"

"J'ai été très bien conseillé dans ma nouvelle souscription"

"Je suis satisfait de la façon dont le conseiller a trouvé une solution au problème que je lui ai posé."

"Je suis passé pour réclamation, plus de 30 euros m'ont été facturés pour dépassement soit disant ,alors que je n'ai pas téléphone hors forfait. J'étais cliente depuis plus de 30 ou 40 ans chez orange, aucun geste commercial aucune écoute, des nuls, je pars de chez orange.."

"J avais rendez-vous le vendredi 14h je devais être reçue par une personne au final on m a changé de conseiller et heureusement. Il a été parfait au niveau des conseils je le remercie très fortement"

"Accueil cordial et aimable avec mon interlocutrice. A l'écoute et efficace et m'a fait beneficie de la superbe offre de mon téléphone. (Coffret inédit)"

"Je suis passé à la boutique et je suis très satisfaite pour les conseils de mon conseiller merci cordialement"

"Très bien conseillé, avec une écoute, une compréhension très professionnelle de la part du conseillé."

"Bon accueil par les conseillers de cette agence...mais nous avons attendu 45 mn.....(au téléphone les conseillers ne comprennent pas grand chose...c'est lamentable)"

"venu pour changé de téléphone , la vendeuse à était courtoise et aimable, elle a pris le temps de ce renseigné sur des questions que je lui est posé."

"J'avais un dossier assez compliqué et la personne a pris du temps et a résolu le problème"

"Je recommande cette boutique, un grand merci à Jean-Pierre qui a été de très bon conseil."

"Très bien reçu beaucoup de gentillesse, de disponibilité de professionnalisme toujours à l'écoute et de bons conseils"

"Ne ferme jamais à l'heure indiquée sur Google (20h) !!! Sur les 5-6 fois où je suis venu dans l'année, 90% du temps ils avaient fermé à 19h ! Et sois disant de manière exceptionnelle... Rarement vu un tel niveau de professionnalisme, indigne du commerce et irrespectueux de vos clients. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs, mais étant moi-même commerçant, il serait peut être temps que le/la responsable se remette en question et revoit l'organisation de sa boutique. À bon entendeur..."

"Satisfait de la boutique. Prise en charge du client c était très rapide pour l achat un mobile."

"je suis venu pour faire débloquer mon portable qui c'était bloquer. La personne qui ma reçu la débloquer rapidement, ce qui m'a permis de pouvoir l'utiliser. J'avais passé ma journée sans pouvoir m'en servir."

"rien à dire juste des personnes volontaires organisés très professionnels avec des jolies sourires 😃 très agréables rapidité efficacité le top bravo à toute l'équipe 💪🏾😉vous êtes au top passé tous de bonne fête de fin d'année 😊🙏"

"Reçu par leo, rapide , efficace , et sympa Merci beaucoup"

"Je me suis présenté vers 10h, signalant que j'étais un professionnel, on m'as dit de repasser vers 11h. A 10h45 je suis revenu à la boutique on m'as dis d'attendre. entretemps d'autres clients sont arrivés et son passé devant moi."

"Très satisfaite du service et du résultat Conseillaire très gentille et a l'écoute"

"Je suis passé pour un bug sur mon téléphone. Dès l'arrivée on se sent très très bien accueilli ainsi par la conseillère. Le problème a été résolue tres vite. Je suis fidèle à orage depuis des années et mes factures parlent d'elles mêmes mais je trouve dommage que les bons clients n'ont pas des remises plus conséquente sur des nouveaux smartphone ...c'est le seul point négatif qui pourrait me faire partir d'orange."

"Je suis passée à la boutique hier et j'ai très été dirigé,renseigner pour changer de portable"

"Un problème avec ma box et ma connexion fibre. Une réactivité pour trouver des solutions le tout avec le sourire et bonne humeur."

"Charmant accueil. Même prévenu la veille de vive voix pour me rappeler le rdv .génial ! L humain c est de l or ."

"Très mauvais accueil! Les vendeurs pas motivés On ne peut pas leur confier un appareil commandé sur Orange….chaque fois qu’on s’y rend on n’obtient pas une réponse satisfaisante… on n’y retournera plus!"

"Nous sommes passées dans la boutique hier, accueil un peu décevant mais prise en charge par une conseillère au top, rdv rapide efficace."

"Rien à redire sur le conseiller. Par contre je trouve que ce n'est pas correct de votre part... en effet, obligation de prendre la fibre donc un abonnement plus cher ... cela fait 10 ans que je suis chez vous et franchement les avantages... je les recherche. C'est ainsi ..."

"Ravie,j aurai mis 6 étoiles si cela avait été possible, accueil, conseil,bon plan, Bon produit"

"Je suis passé à la boutique pour récupérer une airbox. J'ai bien été accueilli par les conseillers. Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"A l'écoute de nos demandes et très serviable De très bon conseil"

"Je suis venue pour me renseigner sur la sortie du Galaxy s24 et le renouvellement de mon abonnement. Fanny a su me conseiller au mieux."

"Je n'ai pas eu d'attente importante et la conseillère nous a super bien conseillé"

"je suis arrivé avec un ami qui parle francais parce que mon français est pauvre . le vendeur a tout fait que je comprend tout..J'ai été inclus"

"Je suis passé pour souscrire une nouvelle commande"

"Notre conseillère pro a vraiment été au top Elle a réussi à régler tous nos problèmes et dans un délai record"

"Je suis passé en boutique car étant un client fidèle depuis un certains temps je voulais savoir pourquoi cela était plus chère que le concurrence pour moin de service. Je n'ai eu aucune réponse favorable ni solution"

"Obligé de se déplacer à 2 reprises faire 100km pour obtenir une réponse partielle c est vraiment pas sérieux ..la personne qui m a reçu ma dit qu elle n était technicienne."

"Personne très agréable,efficace Très peu d'attente"

"Je suis passée pour prendre RV pour quelqu'un de ma famille."

"Je suis passée en boutique pour un piratage pas beaucoup de solutions"

"Profitez d un forfait moins cher mais nous sommes pas considéré"

"Je suis passé à la boutique le 14fevrier2024 pour acheter un nouveau téléphone (portable) car celui que j'avais été ancien"

"Le personnel à l'écoute, disponible et de bonnes explications"

"je suis allé en boutique , déjà client, pour changer de forfait et de téléphone mobile. très satisfait de la prestation de la charmante dame, qui a compris ce que je voulais"

"Sourire, bienveillance, conseils. Tout était parfait."

"Notre expérience est qu'un conseiller comme Jean Pierre il n'y en n'a pas deux, super sympa."

"demenagement donc changement d'operateur pour un meilleur reseau bien reçu professionnel pas plus ni moins déjà bien"

"nous sommes allés hier à la boutique orange de l'auchan de Béziers, nous avions pris RV, nous avons été pris en charge rapidement"

"Très satisfaite bien reçu le monsieur très aimable"

"Pas d'attente Bonne explication du conseiller Très professionnel"

"Oui je suis passée à la boutique et le conseiller a tout fait pour me satisfaire de la bêtise que j avais fais"

"Incompétent dans tous les sens du terme ….a l image d orange a fuir"

"Personnel très à l'écoute pour régler un problème de fibre non éligible; solution ADSL trouvé"

"Entièrement satisfait et bien reçu, problème résolu."

"Super accueil, je suis belge et je ne connaissais pas certaine solution internet. Elles m ont été exposée en détail et le personnel ma aider dans les démarches administratives."

"Pas très sérieux ma femme demande une protection pour s23ultra et le temps de se retourner le vendeur avait disparu car il avait fini service .Pas de passage de main,pas d'explications, juste incroyable"

"Nous avons eu une dame comme interlocutrice qui a su répondre à nos attentes avec une très grande maîtrise et efficacité."

"Attente très longue, tablette du personnel filtrant les entrées qui ne fonctionnait pas, d'où l'attente"