Boutique Orange Centre co Aussonne - Montauban

"Très très déçue par rapport à la qualité des services et de l Acceuil il y a quelques mois .On a l impression de déranger.Eux qui c étaient mis en quatre pendant plus de 6mois pour résoudre un problème difficile à résoudre.On vous toise quand vous entré ! Même avec un RDV 30 mn de retard ! Et pas de solution à ma demande Je voulais tout simplement acquérir un portable à clapet premier prix pour ma MAMAN âgée de 89 ans. L achat ne devait pas être assez attrayant vu son prix de vente 109 € . TRÈS TRÈS DÉÇUE"

"Je n'avais pas encore franchi le seuil de la boutique que le chien de garde m'interpellait de manière fort discourtoise. A la lecture des posts précédents je constate que le sens de l'accueil est une notion étrangère aux coutumes de cette boutique. Aucune écoute et aucun sens de la relation clients. J'ai donc quitté les lieux et me suis rendu à la boutique orange de la rue de la résistance avec mon problème. J'y ai découvert un environnement totalement opposé où on a su m'écouter et trouver rapidement une solution adaptée. Je conseille au gérant de la boutique Leclerc Aussone soit de changer ses personnels, soit de les envoyer en formation. Je remercie les personnels de la boutique orange de la rue de la résistance."

"Je me suis présenté à l'agence sans RDV car je n'étais pas au courant qu'il en fallait un désormais. La dame qui m'a accueilli a été très désagréable et a abordé un ton très condescendant à mon égard. Pour elle, ce n'était pas normal que je ne sache pas l'obligation de prise de RDV. Malgré l'absence de client dans la boutique, m'a prétexté qu'ils ne pouvaient pas me prendre en charge. Il y avait 4 conseillers. Sans pour autant m'apporté de solution, cette dame hautaine n'a pas utilisé de formule de politesse quand je suis parti. A fuir ... Dommage pour la firme Orange.. En contrepartie l'agence en centre ville est super"

"Bonjour, un manque de respect total: - rendez vous 15h30, 20 minutes plus tard je n'avais toujours mes informations, dzns le même temps je ne pouvais que constatez que le jeune homme qui était censé s'occupait de moi faisait traîner avec la personne qui me précédait. De plus, entre temps, je constatais que d'autres personnes étaient reçues. C'est la deuxième fois que je ne suis pas reçu par cette agence. Ma bienveillance a atteint ses limites. Cela ne mérite pas 1 étoile, c'est affligeant."

"Achat d’un écran de protection pour mon iPhone 13 , (27euros)quelques jours plus tard je le retire car j’ai vu quelques grains en dessous, mais en fait c’était un défaut du produit constaté par la boutique , mais aucun échange, a moi de voir avec le fabricant ! Pas très professionnel ! Je déconseille fortement cet endroit! Du coup j’ai commandé un produit équivalent chez Cdiscount 6,8e …."

"Bonjour , le 13 nov 2021 , je suis allé chez orange aussonne à Montauban , accueilli par une dame très correcte , prise de rdv OK, 20 minutes après un jeune vient s excuser en nous disant qu il a fait une mauvaise manipulation sur l ordi et donc il à pris quelqu un à notre place, je lui dit que c'est pas grave, ça arrive à tout le monde, il me dit que le prochain conseillé qui se libère sera pour moi , 40 minutes après une autre personne vient me voir en me disant qu il faut prendre rdv et sur un ton méprisant, je m agace un peu en lui expliquant il à rien voulu entendre et à était très désagréable . Ça fait la deuxième fois sur 3 visite que j'ai était très mal reçu. Je suis client Orange depuis toujours. C'est dommage que des personnes comme ça gâchent tout ."

"Je ne dirai pas qu'ils sont incompétents comme j'ai pu lire sur d'autres commentaires. Ils sont surtout très long à prendre en charge la clientèle. Je ne comprends pas leur organisation. Sur un minimum de 6 employés. On en voit 3 brasser de l'air et 3 sois disant conseiller. Et pour le moindre achat, échange ou retour de matériels, il faut passer par un conseiller. Même! Vous n'allez pas me croire pour prendre un RDV avec un technicien, on doit aussi passer par un conseiller. Que l'on m'explique a quoi servent les 3 premiers."

"De passage à l'agence pour echange d'une carte SIM défectueuse,lundi matin vers 10 heures.13 mn d'attente alors qu'une vendeuse était disponible; mais plus occupée à ranger du matériel dans des sachets plastiques qu'à s'occuper de mon cas. Elle a quand même finir par venir s'occuper de moi,avec un bonjour glacial tout en regardant un autre client...quand je lui ai demandé si elle pouvait me transférer mes contacts sur la nouvelle carte SIM, elle m'a répondu qu'elle n'avait pas pas trop le temps...et que ça risquait d'être long ☹☹☹j'ai laissé tomber. Cette brave fille n'avait pas de badge avec son nom et c'est bien dommage...vu son manque d'amabilité et de politesse elle n'a pas grand-chose à faire dans une agence où l'on est censé accueillir des clients...si j'étais venu acheter quelque chose,je serais allé voir ailleurs"

"Ce dimanche, je me présente à l'agence pour achat de 2 iphone 13. 2 clients dans l'agence, 4 vendeuses qui discutent entre elles. On vient me voir, j'informe la vendeuse de mon désir de prendre 2 iphones 13, nus sans abonnement, elle m'informe qu'elle les à en stock, dans les coloris de mon choix. Puis, elle me demande si j'ai pris rendez-vous. Comme je n'avais pas rendez-vous, elle me demande de patienter, car 2 personnes devant moi, on un rendez-vous mais qu'elles ne sont toujours pas arrivées. Comme je veux mes téléphones, j'attends, les vendeuses vont dans la réserve et au bout de 10mn, une autre vendeuse vient me voir pour m'annoncer qu'il ne leur reste plus en stock que les 2 couleurs que je veux, mais comme je ne suis pas client orange on ne peux me les vendre, on préfère les garder pour des clients déjà orange. Ben vous ne me verrez plus et effectivement je ne serai pas un des vos clients. Direction la boutique à Moissac et là un véritable accueil. Je suis reparti avec mes 2 iphone 13."

"Très bon accueil. À 10 minutes de la fermeture, je suis venu afin d'obtenir une information sur le stock Samsung, j'ai été très bien accueilli et très bien conseillé. Monsieur, ne changez rien !! Je recommande."

"Je me suis rendu ce jour à la boutique aussonne où J avais pris rendez vous J ai était reçu par une conseillère Marie J ai vraiment était très satisfait de notre venu car elle a résolu mes problèmes avec beaucoup de bienveillance et efficacité. Je recommandé cette boutique"

"Un sentiment agréable d'être le bienvenu. Une attente avec fond musical et café en bonus. Une équipe dynamique et bienveillante. Il existe encore de l'humanité dans les commerces, merci à toute l'équipe pour cette expérience."

"Je suis venu plusieurs fois à la boutique orange pour des informations sur offres et mobile, accueil souriant et dynamique et pris en charge avec un peu d'attente mais c'est normal il y a toujours du monde chez orange. Je prends systématiquement des rendez vous maintenant pour être tranquille et si le conseiller n'est pas la, l'équipe se gère pour me prendre en charge."

"Ligne fibre supprimée par le service commercial orange sans demande de notre part!!! 15 jours sans internet ( une air box prêtée qui marche quand elle le souhaite...) Au bout de 15 jours je repasse en boutique pour savoir où en est la demande de reconnection... Cela n a pas été fait!!! Il faut recréer une ligne...nouveau no...bref un scandale. Et le pire il faut que Mme soit la pour ressouscrire alors que l erreur vient d eux!!! Aucun respect du client...ils s en moquent et me disent que si je ne suis pas content nous pouvons résilier...quel service client!!!"

"Bonjour Je suis venu le 5 mars en touriste pour savoir ce qu ils me proposaient en renouvellement de portable ... j attends 5/10 mns et hop j ai un conseiller qui me reçoit. Hélas l appareil dont j étais preneur n est pas encore en boutique mais qu ils l auront à partir du 11 mars. En partant ce conseiller me conseille (normal) de prendre RDV afin de ne pas attendre ... J ai donc prit pour aujourd hui même 26 mars à 15h15 ... J arrive àvant car je n aime pas être en retard !!! 15h10 le réceptionniste me fait patienter 5 mns ... A 15h35 le réceptionniste commence à faire le tour des conseillers et la je sens que ça coince ... Bref tout le monde discute et à 15h40 une conseillère vient me chercher ... me demande pourquoi je viens et fini par me dire que le téléphone que je souhaitais n est pas disponible. Youpi tout cela en moins de 5 mns chrono Question ... à quoi cela sert il de prendre RDV puisqu à l arrivée on perd plus de temps qu un touriste ."

"Il est 16h30 Venu pour acheter ( car mon téléphone c’était cassé ) un téléphone et faire un renouvellement de forfait, on m’annonce à l’entrée que cela ne sera pas possible aujourd’hui. Ils ne sont pas sûr de pouvoir me le vendre car les employer devrait bientôt partir. On me demande de prendre rdv pour le lendemain. Je rappel qu’il était 16h30. Je trouve ca complètement fou…… Me dire dans une boutique Orange que l’on peut pas me vendre un téléphone alors que c’est sont but premier….. Chercher l’erreur Ils était 4 voir 5 a travailler Pas un n’était capable. Obligé de me rendre en ville pour faire mon achat. Moi je dit bravo, on me la jamais faite celle là"

"Très déçu. Très mauvais accueil du vendeur j'avais rendez vous il a d'abord proposer de faire passer des jeunes avant nous bref on attend je souhaiter changer de téléphone suite à une pub reçu le vendeur ne nous a rien proposer pas de conseil on lui demande pour le s21 il avait pas de chargeur et pour transférer d'un tel à l'autre il nous envoie bouler que c'est payant la façon de nous parler n'était pas adapter . Si ce monsieur ne souhaite pas travailler quil change de métier"

"Depuis la fermeture scandaleuse et inexpliquée de la grande boutique orange du centre ville, cette boutique de aussonne est donc la seule pour 80 000 habitants. Les temps d'attente sont titanesques meme si les employés de cette boutique le subissent et n'y sont pour rien. C'est orange le responsable et non pas cette boutique. Dommage par contre qu'il n'y ait pas de guichet réservé aux pro. Ca limiterait peut etre les temps d'attente"

"Venue chercher une Rbox suite à un incident technique dont je ne suis pas responsable, j'ai été econduite au motif qu'il n' en avait pas en stock. Rappelée au cours de l'apres midi une conseillère m,'a donné après une attente de 30 mn une Rbox qui était soit disant installée (cartes installées) mais qui arrivée au domicile ne fonctionnait pas non fonctionnement attesté par un conseiller au téléphone. Je suis très indignée par de tels procédés"

"Bonjour je suis choquer du comportement d'une vendeuse de cher orange . Description lunnete petite brune environs 50ans . Parle au client comme si nous étions des mouin que rien aucun respect je suis encore choquer de son comportement et après c'est genre d'employer se plaignent de se faire agresser mais quand on vois comment il nous traite à orange aussone montauban c'est incroyable elle les irrespectueuse. Demande de numéro de fixe suite à sa je ne m'en souvenez plus elle pouvais me trouver avec mon non et prenon car sa fesais plus de 10ans que j'étais clien cher eux elle m'agresse en me disant. Eber tu la pas ton numéro de téléphone tu revien cher toi . Je suis choquer et l'autre monsieur elle lui a dit de revenir un autre jours . Du coup résiliation cher opérateur orange partie cher bouygue Télécom."

"Pas très clair le nouveau contat passé. On m annonce 35 euro et finalement 37 euros. Côté commercial peu professionnel nous propose une coque à 20 euros ! Apres tant d anneees cliente je trouve vraiment cela exagéré."

"Très satisfait de l'accueil des vendeurs malgré l'attente. Yassin mérite une promotion pour sa patience, sa gentillesse et sa compétence. De la part de mr Pagès (toujours partant pour la tartiflette ?)."

"Bienvenue dans le monde de la paresse et de l'incompétence 2 clients dans un magasin vide un mercredi à 10h30 du matin et l'équipe est débordée. Vous ne prenez même pas la peine d'écouter les besoins de vos clients avant de les renvoyer à la case sur rendez-vous. Même pour acheter un nouveau téléphone , il faut obligatoirement prendre un rdv de 45 min. Honte à vous et votre organisation. Francis."

"Quel bel exemple de professionnalisme pour échanger une box, 2h d'attente avec des clients qui passent devant nous soit disant pour service plus rapide...Un bel exemple de service à la française qui prend les professionnels pour des pigeons. Conclusion, une matinée de perdue sur mon travail de freelance. Merci Orange et sa bande de guignols. Alors oui on peut prendre rdv, donc j'avais bien essaye avant de venir, mais malheureusement le premier rdv était disponible 3 jours après, donc pas d'internet pendant 3 jours pour un professionnel Freelance est ce bien raisonnable ? Vous prenez vraiment les pros pour des pigeons, vu le tarif que vous leur faite payer, et je voudrais bien que vous m'expliquiez pourquoi on paye le prix fort pour un service qui reste identique au prix normal."

"Rendez vous boutique Orange à Montauban. Personne sérieuse, à l'ecoute, compétente qui a su me donner une solution à mon problème très particulier qui durait depuis janvier 2022, alors que je continuais à payer plein pot mes factures !!! sans avoir les services internet ... Compliments pour son intervention très professionnelle."

"Je suis passé pour une panne collective pour récupérer une airbox, il n'est pas normal qu'il n'y ai pas un accueil dedié alors que les problèmes se multiplient."

"Beaucoup d'attente mais personnel compétent et professionnel. Merci pour sa patience et toutes les informations et modalités nécessaires à la résiliation de mon contrat."

"Très mauvaise expérience avec les intervenant de Orange pour la pose de la fibre chez moi Il casse un meuble TV un vase et une autre déco Je fait une réclamation chez eux et le technicien me rappelle avec son patron pour me dire qu’il n’y a pas de meuble cassée et qu’il y avait que les décorations alors que j’ai les photos avec le jour et la date ! De plus il m’accuse d’avoir cassé moi même le meuble par la suite Vraiment décevant de voir qu’il n’assume pas leur erreurs Je déconseille fortement"

"Rien avoir avec la boutique en elle même mais plutôt avec les services Orange de manière générale. Sauf que pour laisser un commentaire à la société directement il faut ce lever tôt.... Voilà 5 jours que sous prétexte de travaux plus aucun services ne fonctionnent (télé, téléphone, internet, réseau mobile en pls et 4g inexistante). Des solutions ? Biensur ! Solution A : 200mo offert ! Coooool quand la H+ à déjà du mal à se stabilisé. Solution B : le prêt d'une box nomade, faire 60 bornes pour aller chercher (en pleine période de pénurie de carburant, pratique) et qui de toute façon rencontrera le même problème puisque qu'il s'agit surtout d'un amplificateur réseau. Sauf que pour amplifier le réseau, il faudrait qu'il y en ai..... Et tout cela sans parler du foutage de gue*** quand au rétablissement des services où on nous annonce tout les jours : demain..... L'équation est simple, je suis en télétravail le temps que la situation se regularise pour le carburant, je ne peut pas teletravailler à cause du réseau internet, je ne peut pas payer Orange faute de pouvoir travailler.... Et évidemment comme d'habitude nous avions été prévenu d'un tel chantier, tout un village quasi hors tout réseaux depuis 1 semaine.... Moi je dit ça s'applaudi un tel respect de la clientèle 👏"

"Je suis passée à la boutique avant hier, j'ai été reçue rapidement par une conseillère très aimable, à répondu à toutes mes questions et à réglé mes 2 problèmes rapidement..."

"la dame qui était a l accueil n as pas était très chaleureuse car je ramenais un tel de prêt et quand j ai voulu lui demander si elle pouvais me le prendre elle mas répondu quel était a l accueil et pas pour ca surtout que personne ne c présente dans li media au paravent j ai ramenée un tel et celle de l accueil a fait le nécessaire"

"Je viens pour changer de portable et on me propose un téléphone pour minimum 200 euros plus 39 euros pour transférer les informations d un téléphone à l autre. Au final je vais dans une enseigne qui vend des téléphones, je le paie 60 euros de moins ( le même que me propose la boutique orange) et transfert de informations gratuit de l ancien téléphone au nouveau ( économie 39 euros) économie totale 99 euros. Désolé mais votre politique commerciale est totalement à revoir."

"Ami professionnel fuyez cette agence sauf si vous avez du temps a perdre ou que vous aimez avoir affaire à des incompétent quand vous aurez la chance d'être reçu par un conseiller disponible qui ne vous aura pas poser un lapin après 5 passages."

"Je sollicite le vendeur Yanisse aujourd'hui qui a été plus que poli, patient et concentrer car ma demande n'étais pas facile ! Et le remercie donc pour s'être occupé de moi aussi bien et d'avoir rajouter des cadeaux supplémentaires à mon achat ! Vraiment c'est lui l'bosse 🤌"

"J'ai trouvé dans la boutique une écoute et des conseils efficaces. Habitant en centre ville, j'allais à la boutique du centre ville... J'y ai connu toutes les transformations et modernisations mais toujours avec une équipe de vieux ex-PTT doublée de jeunes incompétents aux dents longues. Mais à chaque fois je repartais insatisfait et en colère, ce qui vient de changer aujourd'hui. Pourvu que cela continue."

"Juste besoin d'acheter un téléphone. Je sais ce que je veux (1 IPhone 14) il est dispo mais il faut attendre un conseiller. Moi j'avais juste besoin d'un vendeur pas d'un conseiller. Je voulais un téléphone seul, pas de renouvellement, pas d'abonnement, pas d'assurance.... rien juste une boite avec un téléphone à l'intérieur ! Mais après 3/4 d'heure d'attente toujours pas passé. Donc je suis partie acheter mon téléphone chez Boulanger. Inadmissible d'attendre autant de temps pour rien alors qu'il s'agit d'un achat on ne peut plus simple !"

"Visite en boutique le 18 novembre, certes beaucoup d'attente mais notre conseillère a pris le temps de répondre à nos nombreuses questions. Son service et ses conseils ont été impeccables, très attentionnée, nous la remercions."

"passé pour échanger ma télécommande cassée, reçu au bout de 30 minutes à attendre en dehors de la boutique pour s'entendre dire qu'il faut passer par le 3900, avec un robot logiciel qui ne comprend rien, et donc ressorti au bout de 45 minutes sans ma télécommande, à 80 euros par mois : nul et scandaleux, des vendeurs de forfaits"

"Je suis passée hier à la boutique , la personne a vraiment été très patiente et a toujours gardé le sourire . Pour temps c'était pas gagné...."

"Nouvelle expérience chez Orange Merci a Rémi nôtre vendeur pour c'est conseil et pour le temps qu'il a pris pour nous expliquer les choses correctement x5⭐ Super accueil de toute l'équipe de la boutique passé de bonnes fêtes de fin d'année. A bientôt"

"Suite à l intervention pour la fibre, ou le technicien ne s'est pas déplacé, le service clientèle m a proposé de récupérer une clé 4g en attendant l intervention d un nouveau technicien. Les service en boutique et très bien mais je trouve que le service clientèle à baissé depuis des années."

"Accueil médiocre mauvais service client ne tiennent pas leur engagements verbaux,cadeaux mon fait déplacer 3 fois pour rien, la responsable d'agence n'a même pas pris la peine de me contacter après mon message laissé par écrit conseiller par la soit-disant responsable adjointe."

"La conseillère trop rapide, du moment que l'on à choisi un téléphone Samsung à 179 € , elle nous a pas prévenu qu'il fallait acheter un chargeur, surtout pour un cadeau, c'est super embarrassant !!"

"Heureusement que nous savions ce que nous voulions. Pas d'écoute, pas plus de proposition que sur le site internet. Vendeur trop directif qui voulait presque nous imposer les produits en plus du téléphone. Nous avons été expediés. A part ça, nous avons eu ce que nous voulions, un nouveau téléphone !"

"Le conseillé était plus intéressé pour vendre un abonnement plutôt que de conseiller le client, la com à prendre sûrement. Très limite."

"Bon accueil mais attente longue de 45 min malgré une prise de rdv. Après bon conseil et bonne prise en compte mais je le répète 45 min d attente...."

"Bon accueil, par contre mon rendez vous n’était pas validé heureusement j’ai pu être reçu malgré tout , Surtout que je suis assez mécontente du fait qu’il n’y ai plus de boutique orange en centre ville de Montauban"

"Bon accueil réalisé par un jeune homme équipé d'une tablette, courtoisie, mais attente d'environ 10/15 mn alors que les agents se succèdent pour partir en pause. Hormis la personne à l'accueil qui démontre un réel professionnalisme, peu d'enthousiasme de la part de ses collègues davantage préoccupés par qui part en pause.... Ils sont pourtant nombreux mais pourquoi cette attente à 17H soit hors pause déjeuner. Notre dossier ne semble pas mis à jour contrairement à notre demande puisque je reçois ce message alors que le mail de mon époux doit être le point d'entrée actualisé."

"Suite à un problème de carte E-Sim, un conseiller téléphonique me demande d’aller vite récupérer une carte Sim classique en boutique pour récupérer mes services. Mais le conseiller de Orange Montauban me regarde, me dit qu’il peut rien faire aujourd’hui et que je dois revenir demain. Il laisse sans explication, un client qui paie un service repartir sans. Je recontacte alors mon conseiller qui me dit que ce n’est pas normal, ils ont l’obligation de me fournir une carte Sim et me propose d’essayer une autre boutique, je vais donc à la boutique de Orange de Moissac, et la conseillère voit le problème et trouve une solution avec la l’hotline, et je repars avec un téléphone fonctionnel. Je ferais donc le déplacement sur Moissac quand j’aurais besoin d’un nouvelle Iphone ou de nouveaux services. La boutique de Montauban est décevante et le conseiller visiblement incompétent, il en faut bien. Merci infiniment à la boutique Orange de Moissac."

"L’accueil de la jeune conseillère a été parfait . Sa compétence, son écoute ainsi que sa patience, les qualités d'Océane confirment que rien ne vaut une présence physique plutôt qu'un clavier où un robot nous demande de taper 1 2 ou 3"

"Le conseiller m'a permis de réaliser des économies sur mes contrats en m'expliquant en détail ma facturation. Par ailleurs le changement de matériel obsolète a été réalisé facilement et rapidement."

"Prise en charge de mon déménagement et j'ai été convaincue de l'efficacité de l'offre d'Orange pour la sécurisation de ma maison. Le conseiller qui m'a reçu a été de très bon conseil et fort agréable."

"Je me suis fait enregistrer par la dame de l accueil avec sa tablette, j ai poireauté 20 min puis je suis réparti sans que personne ne s occupe de moi. Nul sur toute la ligne !!!!"

"Ça mérite 5 étoiles je n'en mets que 4 juste pour un retard de 0h30 sur mon rdv. Mais ce n'est pas bien grave."

"Je suis passée à l'agence pour souscrire une offre internet pour mon nouveau logement et j'ai été très bien reçue et conseillée. Les informations données étaient très claires. J'ai été reçue par une jeune fille professionnelle et efficace. Le rendez-vous pour l'installation a été prévu dans la foulée. Je suis très satisfaite."

"Je suis passé dans votre boutique le samedi 5 je voulais changer de portable alors que nous somme client depuis de nombreuses année on a un forfait open a 57,99€ 0n nous passé a 83.99€ pour x raison et un portable s21fe a 299€ vous n'avez que des avantages pour attraper des nouveaux client et nous faire payer pleins pots a nous ancien client ... c'est une honte et inacceptable"

"Déjà, nous étions plutôt mécontents de devoir changer notre télécommande après juste quelques mois d'utilisation, mais notre passage à la boutique Orange de Montauban n'a pas arrangé notre humeur. La personne que nous avions eue au téléphone pour le dépannage nous avait conseillé un échange global, avec le décodeur, et nous avait orientés vers la boutique car ce serait plus rapide. On pouvait y aller quand bon nous semblait, mais en arrivant sur place, on nous a dit qu'il aurait fallu prendre un RV et qu'une demi-heure d'attente nous attendait: demi-heure qui a été doublée quand le préposé à l'accueil tout sourire, est venu nous annoncer que 3 personnes devaient encore passer devant nous. Au total, avec nos 80 mn de route: presque 2h 30 de perdues pour un simple échange de boîtes!!! Finie la boutique!: la prochaine fois, direction le point relais à 10 mn!"

"Après avoir passé de nombreuses années chez un concurrent d'une enseigne téléphonique je suis ressorti de l'agence pleinement satisfait de l'expérience de l'achat d'un nouveau téléphone avec un nouveau forfait j'ai été reçu par Marie une excellente conseillère très agréable très compréhensive et j'en profite par ce billet pour la remercier chaleureusement pour l'accueil qu'elle m'a réservé en fin de journée. En finalité, extrêmement satisfait de cette expérience."

"Je suis venu pour restituer un ancien matériel et avoir de l'information sur une possible résiliation suite à l'annonce de l'augmentation de 1 euro du forfait."

"J'avais pris rdv qui a été à l'heure . La personnel qui c'est occupé de nous à été très compétent et réactif à mes besoins."

"Je suis venue pour échanger un matériel. La personne de l'accueil n'a pas daigné vérifier si ce matériel était en stock (ce qui lui aurait pris 1 minute). Résultat : j'ai attendu 45 minutes pour rien puisque la 2ème personne m'a tout de suite précisé qu'elle ne l'avait pas. Par contre pour faire passer les amis devant les clients basiques aucun problème à l'accueil et rendre service aux copains pas de problème non plus. Aucun respect des clients. Très déçue par cette boutique."

"J'ai un problème avec le déménagement de ma box fibre je suis allé en boutique et j'ai récupéré une airbox qui marche parfaitement. Je suis très satisfait de ma visite en boutique le personnel a été très agréable et professionnel."

"Je suis passée en boutique pour augmenter mon forfait internet. Le conseiller nous a proposé diverses solutions et finalement je suis ressortie avec un Iphone 13 à 329€, un forfait augmenté ainsi que l'abonnement, rien d'anormal. Certains diront : il est fort ce vendeur sauf que non ! Je souhaitais également offrir un nouveau téléphone à ma fille donc une pierre deux coup ! Le conseiller a donc bien compris ma demande et m'en voilà Ravie !! Merci à lui !"

"Jeudi 13 avril, arrivés dans la boutique orange vers 9h45, bien reçus par la personne qui nous a accueilli et inscrit sur sa tablette. Une cliente attendait avant nous et est partie au bout de 15 mn sans avoir été reçue. Trois personnes faisant partis de la boutique s'affairaient à changer des étiquettes sans nous prêter attention, ni même un bonjour !! Les clients suivants ont bénéficié du même traitement... Nous sommes repartis vers 10h15 avoir été reçu. En repassant devant la boutique 15 mn plus tard le couple qui attendait après nous n'était toujours pas passé. Cette attente injustifiée et le manque d'intêret à notre encontre sont inadmissibles."

"Un truc bête... Mais bête... Oublié dans ma résidence principale à Aix mes cordons d'alimentation décodeur. Très bien accueilli et m'ont offert le câble. Serviable. Vu ce que l'on paye diront certains...!!!....Certes... Mais quand même. Bravo"

"Très mauvais accueil, commerciaux non professionnels et malgracieux qui nous font attendre très longtemps alors qu'ils ne font rien que tourner en rond dans la boutique. A fuir !"

"J'ai acheté un nouveau téléphone Samsung. Les démarches se sont passées dans la bonne humeur et la confiance"

"Je suis passé dans la boutique,pour un problème de carte SIM. Bon accueil par un conseiller simpa. Je regrette seulement que le conseiller n'ait pas pensé à sauvegarder les contacts... Chose rattrapée plus tard après avoir récupéré la vielle SIM dans la corbeille."

"Très peu d'attente et un conseiller au top qu'il nous a compris et qui nous a répondu à nos besoins."

"Le conseiller était à l'écoute, et il m'a fallu pas plus de 10 minutes pour avoir ma live box"

"La conseillère Marie a su répondre à toutes mes questions, changement de forfait adapté. Personne agréable, amabilité et très pro."

"Je suis passé récemment, j'ai été très bien reçu, le rendez-vous à été rapide et concis, tout était très clair."

"Problème avec mon compte orange réglé en très peu de temps avec presque pas d'attentes malgré que je sois arrivé sans rdv, super."

"je suis passé semaine derniere pas d attente super service et telephone acheté"

"Je suis passée à la boutique Orange de Montauban Aussonne pour une option qui m'avait été retirée lors d'une modification de contrat. J'ai trouvé de l'écoute, des explications claires et une solution immédiatement mise en place. Je suis très satisfaite du service rendu."

"Merci a assine pour son accueil son écoute et ses conseils .je suis repartie avec un nouveau tel qui correspond à mes attentes et mes besoins. Merci"

"Je suis passée en boutique hier pour problème téléphone et livebox. Conseiller trés professionnel et problèmes résolus."

"Venue à 2 reprise pour 1 renouvellement de mobile pro (800€d'achat) Le personnel ne vous accueille que si vous avez rdv sinon ça traîne des pieds et sa prétexte 1 rien. Et après 19h00 ils ne fond plus grand choses car visiblement les caisses sont fermé à 19h20 et à 19h30 tapante ils quittent les lieux. Je trouve cette attitude scandaleuses, on se plaint que le commerce va mal et qu'internet prend le dessus mais quand on assisté à cela ça se comprends."

"A part le délai d attente qui est long et l information importante que m a donné la conseillère rien a dire. Mais cette information on pouvait me la donner au debut. Cela dit les personnes sont tres respectueuses et a l ecoute. Ils mon aussi régler mon problème. Ce qui ma foi etait l'essentiel"

"Changement de box suite à un matériel défectueux. On vous dit de passer en magasin et au magasin on vous demande d’attendre 1h30… on ne parlera pas de la personne qui fait l’accueil qui aurait pu régler l’affaire en 5 min…"

"Nous avions pris rdv et on a été reçu à l'heure, le vendeur a compris immédiatement nos demandes"

"Très satisfaite de la conseillère qui a prit en compte ma demande. Personne très professionnelle et sympathique. Accueil de l'équipe au top. Soucieux de satisfaire le client vraiment l'ambiance de l'équipe au sein de l'agence Orange est très agréable"

"Je suis venu pour changer de forfait et de téléphone ainsi que mon abonnement internet, j'ai eu un accueil très désagréable, du coup je suis reparti."

"Suite a l'achat d'un nouveau forfait +portable pour ma fille j'ai été très bien conseillé par un commercial très gentil ."

"Bonne prise en charge du client à l’accueil. Manque des banquettes pour s’allonger faire une sieste du à l’attente, merci à vous Mr le vendeur d’être aussi borné à la demande que je désirer Je vous souhaite le meilleur dans cette boutique ! 🏬 TROP DE JUSTIFICATIFS, JE NE TRAVAIL PAS AU KGB RUSSE ! INCROYABLE Comment vous mettre à bout les clients !"

"Je suis venu pour déposer une livebox. Personne ne m'accueille, je patiente sur le côté puis qq1 apparaît et prend d'autres personnes. Après donc m'être fait passer devant, j'explique le pourquoi de ma venue. Après 1h15 d'attente j'ai pu constater deux choses : la première tous les salariés présents ne se sentent absolument pas concernés par l'attente que leur oisiveté génère. Deuxièmement, Orange est devenu cher et la nouveauté sans aucun service derrière. Avant on payait mais il y avait du service et du sens. Toute cette attente car un itinérant m'a forcé à prendre rdv pour la fibre. Dans l'histoire j'ai aussi perdu un abonnement intéressant. Par contre ça on ne me le rendra pas. Nul..."

"De l'attente, et encore une personne qui ne pouvait pas réaliser l'opération demandée... Vous avez un contrat adsl je ne peux pas vous basculer sur la fibre. Incompréhensible !"

"Je suis passé à Orange pour un achat de téléphone et j'ai eu à faire à Lucas qui a été d'une aide précieuse. C'est un super conseillé avec de grandes qualités. Merci encore pour tout et je le recommande grandement."

"Services de qualité, je remercie en particulier Jeremy le conseiller, pour son professionnalisme et sa patience, il l’a su être à l’écoute et dynamique en gérant deux cas à la fois. Très bonne équipe, ils font Leurs possibles pour gérer différentes situations avec le flux des clients. Je leur souhaite du courage et une bonne continuation. Maureen B"

"Mon RDV de lundi chez ORANGE MONTAUBAN AUSSONNE rapide et efficace pour mise en service INTERNET avec BOX à notre nouvelle adresse"

"Je suis passé en boutique pour changer mon mobile et en même temps mon forfait, ce fût long mais suis ressorti plus que satisfait et vraiment heureux des services proposés et le personnel au top pour satisfaire le client."

"Le conseiller à été extrêmement à l'écoute et de bon conseil. Il m' à très bien orientée pour l'achat de mon téléphone. Il a fait preuve d' un grand professionnalisme"

"Je suis passé vendredi, plus de samsung A54, on devait me recontacter. Depuis j'ai acheté à la fnac, ça fait quelques années que ce magasin nous fait des entourloupes. L'année prochaine à la fin de mon contrat j'irais chez Bouygues"

"Nous sommes extrêmement déçu de notre passage au sein de votre boutique. Afin de facilité notre venue nous avions réservé un téléphone à retirer en boutique. Première déconvenue, à notre arrivée notre réservation ne semble pas valable et il faut effectuer des recherches. Par la suite 1h00 d'attente au sens stric du terme. Nous n'avions pas pris rendez vous et nous ne ferons plus cette erreur. Peut être serait il nécessaire d'insister sur ce point ou de bien le faire valoir avant. Mais il est à mes yeux inconcevable de laisser attendre des personnes pendant une heure avec deux enfants en bas âge dont un de 3 mois à peine. Que ce soit pour nous, ou les gens autour incommodé par la présence d'un bébé qui n'en peux plus d'attendre. Au terme de cette heure un membre de l'équipe nous reçoit et alors qu'il tente de nous vendre un article additionnel je lui précise que nous venons simplement retirer une commande. Il nous amène à la caisse et le prix s'affichant n'est pas le prix de l'offre internet. Pour nous punir puisque clairement nous l'avons vécu de la sorte il n'a pas fait le nécessaire. Pensant de cette manière me donner une leçon pour que je comprenne qu'il faut prendre le temps. Nous avons pris le temps. Une heure d'attente oui. Plus 6/7 min à perdre notre temps à nouveau avec son petit manège et ensuite 10 minutes de plus pour finaliser le dossier. Franchement ? Pour qui prenez-vous vos clients ? Le jour où toutes les boutiques fermeront il ne faudra pas s'étonner. Je pensais bien faire en allant en boutique. La prochaine fois nous ferons tout sur internet. Cela nous évitera bien des déboires. Le premier conseiller nous ayant reçu aurait dû nous signaler une très forte attente en raison de notre absence de rendez vous. Nous laisser sans information à provoquer cette situation. Nous serions certainement partis. Revenu à un autre moment. Ou nous aurions pris rendez vous."

"Passage en boutique, peu d'attente, accueil efficace et sympathique et prestation impeccable"

"Je suis passée pour restituer un materiel de pret due à une panne sur le reseau internet de juin"

"Venu pour un forfait à notre arrivé on nous explique qu’il y a environ 25 minutes d attente, ce que je peux comprendre, par contre au bout de 45 minutes j attend toujours et je vois des conseillers entrain de parler ensembles au lieu de gérer la clientèle en attente. De plus, des personnes arrivées après moi sont prises en charge avant moi 🤔. Je vais voir la personne de l accueil pour avoir une explication elle me regarde même pas et me dit merci de patienter, je lui demande clairement dans combien de temps se sera à mon tour et il me répond avec un ton arrogant « faut pas s énervé sinon vous sortez de notre boutique « je n apprécie absolument pas la façon dont vous traitez vos clients !!! Je ne vous ferai pas de la bonne pub."

"Mon père âgé de 87 ans n’a plus de téléphone fixe depuis plus d un mois suite à un dérangement dans son quartier et n’a pas de portable (nous sommes actuellement en vigilance canicule orange limite rouge) et n’est pas joignable. Après avoir été baladé par le service client sur les dates de rétablissement de la ligne, passage en boutique Orange Aussone Montauban le mercredi 16/08 pour récupérer un téléphone portable de prêt, suite à un problème informatique dans la boutique, impossibilité d avoir un téléphone de prêt. Rendez-vous pris pour le samedi 19/08 16h00 pour récupérer le téléphone. Le vendredi 18/08, un conseiller de la boutique m appelle pour confirmer le rdv et me confirmer le pret d un téléphone. Le samedi 19/08 vers 14h30, je me présente en boutique (je viens exprès de Toulouse), déjà l accueil est exécrable, j ai l impression de déranger et là on m explique qu il n’y a plus de téléphone de prêt disponible alors que l on avait bloqué le rdv le mercredi pour cela et que j ai qu à aller en boutique à Toulouse en récupérer un ! Ce n est vraiment pas très professionnel, il ne faut pas s étonner de perdre des clients surtout pour un opérateur qui se veut numéro 1. Il n y a aucune communication entre le service client en ligne et le service en boutique, ils n’ont même accès aux infos sur le motif du dérangement. Bref, comme beaucoup, pour vendre ils sont très fort mais pour assurer un SAV il n y a plus personne. Vraiment très triste ! Merci aux voisins qui passent le voir tout les jours et nous appellent quand ils sont avec lui mais pas merci à orange car ils sont incompétents !"

"Accueil agréable, offres proposées en fonction de nos besoins. Je n'ai pas eu de grande attente avant qu'on s'occupe de moi. Pas de vente forcé, on a des conseils en fonction de nos besoins et le conseiller était agréable."

"Je suis passé à la boutique pour un changement d 'abonnement l'accueil à était très bon et la jeune conseillère très pro et super efficace,elle es vraiment excellente ! !!"

"satisfait du service. excellente conseillère , très professionnelle et sympathique ."

"Suite à des erreurs du service clients, j'ai du aller chercher une airbox pour dépanner. Je suis tombé pendant la pause café et j'ai du attendre 5 bonnes minutes mais le personnel a été très pro."

"Arrivée à 18h30 pour un forfait avec téléphone en étant déjà cliente boxe internet, la dame a l’entrée me refuse en me disant qu’il y a déjà quelques clients et que ce jour là ils sont seulement 3 pour la fermeture (fermeture à 19h30) Je suis moi même dans le commerce et jamais on a refuser quelqu’un venu 1h avant la fermeture!! Je trouve sa inadmissible… tant pis pour eux je suis aller ailleurs!"

"Je suis venu sur rdv, merci à toute l'équipe pour l'accueil et les précieux conseils malgré l'affluence colossale de la seule boutique Orange de l'agglomération."

"Une boutique qui ne sert à rien !!! Je prends 1 rdv en juillet pour changer mes 2 forfaits mobiles ! On me dit que je pourrais a partir de septembre et on me conseille de prendre 2 rdv l'un derrière l'autre pour cette opération . En septembre,je prends donc 2 rdv ,la personne qui m'accueille ne comprend pas pourquoi 2 rdv et me dis clairement que ça ne sert à rien 🤪 On attend notre tour ,on nous propose 2 nouveaux mobiles avec des nouveaux forfaits et ...rien de dispo et voilà ,on vous appel dés qu'on en reçoit ...j'attends toujours le coup téléphone 🥳"

"Personnel arrogant, une personne vous dit blanc, une après l'autre me dit noir !!!.il faudra qu'ils accordent leur violon. Je pense que je vais changer d'opérateur."

"Visite chez Orange Montauban le samedi 16 août 2023 pour devenir cliente de Orange le commercial à été très très professionnel très bon conseiller il a pris son temps pour tout m'expliquer et me rassurer vraiment très professionnel et très aimable je recommande Orange"

"Une catastrophe. Aucun sens du client, 1h de retard sur le rdv...pas d informations , ni d excuses...ils se moquent royalement du client."

"Rdv avec Florian a la boutique de Montauban. Il a été très à l'écoute, disponible et totalement investit ! Malgré qu'il soit malade !"

"Accueil, temps d'attente, prise en compte dans les règles de l'art ! Très satisfaisant"

"Suis passée à la boutique éphémère, pour un conseil sur l'utilisation de mon téléphone, j' ai été très bien reçue par LAURA"

"Je suis passer à la boutique éphémère pour échanger ma manette de jeux Nacon qui est défectueuse validé par un agent technique du 3900 et pour se débarrasser de moi on me dit d aller à Blagnac à 50 km de chez moi. Sois disant on a pas en stock ?? Donc je reviens chez moi je téléphone au 3900 et là une commerciale me certifie que la boutique se doit prendre ma demande de echange puisque il m avait communiqué auparavant un numéro de ticket d echange.. Et llacommerciale à fait remonter à la boutique une note au dirigeant de la boutique. Sur ce je reviens en boutique éphémère je suis reçu par soit disant un responsable et il prend mon bordereau de livraison où j ai inscrit le numéro du ticket et il en fait une photocopie et il me demande mon portable pour me rappeler avant 19h30 et ça n est pas fait encore pour se debarasser du client alors que à cette boutique j y suis fidèle j ai plusieurs contrats je suis un client premium donc je me pose une question sur la compétence du personnel"

"Le conseiller fût très à l’écoute et nous renseigna parfaitement."

"Je me suis rendue samedi dans votre boutique pour acheter un Samsung A23. J'ai été servie par une jeune femme très compétente et de bons conseils"

"Personnel agréable et sympathique à l’écoute merci encore 👍🏼"

"La personne qui est censée gérer l'accueil des clients est nulle à mon arrivée, il m'annonce une d'attente trouvant cela bizarre, il n'y avait que deux personnes qui attendaient, je reviens cinq minutes là, il se donne la peine de prendre mes coordonnées dix minutes après, j'étais reçu par un conseiller"

"Sans rdv ils ont pu me recevoir parfait Une jeune fille très très sympa"

"Je suis passé dans la boutique pour recuperer un click and collect, et malgres la densité de clients, delais respecté, en prenant meme le soins de me conseiller sur l'ensemble de l'offre."

"Accueil incroyable , tres efficace , renseignements clairs et efficacite sans pareille ! Incroyable"

"Aucun professionnalisme, je suis venu pour prendre un téléphone + forfait, traité comme un moins que rien, parle mal, je met deux étoiles uniquement pour le chauffages parce qu’il faisait froid dehors…"

"Le conseiller à été très bien souriant bonne accueille juste trop d'attente"

"Bonne prise en charge, bons conseils , peu d'attente."

"Un grand merci à Lucas pour son professionnalisme, patience, conseils et bonne humeur. Passionné par son travail et à l’écoute de ses clients ! À très bientôt"

"Je suis allée en boutique pour changer mon portable suite à une offre Samsung reçue par SMS. Malgré l 'affluence j'ai été bien conseillé et toujours avec le sourire par Gabriel. L'équipe est vraiment accueillante et agréable avec une affluence de clientèle sans discontinuer !! Bravo"

"Je suis venue sur rdv pris sur internet parfait très pratique"

"Très bien accueilli certes il faut s'armer d'un peu de patience mais très bien conseillé"

"Je suis passé dans la boutique à Montauban hier et j’était satisfait avec le service. Aucune fil d'attente. Mon problème a été traité sans délai."

"Très déçu d'apprendre que orange bank ferme sans avoir était informer correctement juste un mail qui dit que vous avais recu une demande de clôture du compte alors que nous n'avons rien demandé. En arrivant en boutique après 40km nous apprendre que vous mettez bien a orange bank ."

"Satisfaite du service dans mes attentes. Dans l attente de mes souhaits à mon prochain rdv"

"Je ne viens pas chez Orange boire un café, il y a d'autres lieux pour ça....."

"Bon accueil , personnel extrêmement patient et compétent . Cependant pas moyen de faire baisser la facture"

"Notre visite en boutique s'est très bien passée. La conseillère a été super avec nous, très aimable, très souriante, à l'écoute et de très bon conseil. Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du service."

"je suis passe pour la 4 fois pour la méme chose et j ai du faire a un monsieur independant pour me reparer il faut prendre des employés qualifies on paye assez cher pour cela"

"Le conseiller était super ça rien à dire mais alors que je suis déjà avec ma box chez vous , à cause de votre système je n'ai pas pu avoir mon téléphone d'où j'avais demander un paiement sur 25 mois comme j'ai toujours fait . Et là pour aucune raison le service a refuser . Je ne sais donc pas comment je vais faire , et cets complètement nul et incompréhensible je paye ma boxe tout les mois sans problème, et j'ai toujours payer mes téléphone avec abonnement en 24 mois bref . Nul nul nul"

"Je suis passée à la boutique je me suis inscrite à l'entrée et j'ai attendue comme prévu pour parler à un commercial . Elle m'a dit qu'il y en avait pour environ 1 heure et qu'elle l'enverrai un sms Pendant environ 1heure . J'ai ensuite redémarré à l'hôtesse ou j'en étais sur la liste d'attente et comme par hasard celle ci me répond : je cite : désolée mais ma collègue ne vous a pas enregistré . Alors que celle ci est passée devant à plusieurs reprises allant d'un commercial à l'autre en discutant et plaisantant alors qu'il avait du monde qui attendai."

"Un peu d'attente quand même malgré le rdv pris . Accueil chaleureux et dynamique."

"J'ai attendu 1h pour un renseignement pour repartir avec zéro info. La conseillère à mis 5mn à me dire ce que je souhaitais alors pourquoi faire attendre les gens."

"Ponctualité sur horaire du rdv, accueil chaleureux, compétence , professionnalisme, conseils pertinents , ne force pas la vente , que dire de plus ? Allez y vous serez étonné en comparaison d autres boutiques similaires … Je recommande à 300% ce lieu où qui plus est l entente entre les salariés ne fait aucun doute ."

"Lors de ma visite aujourd’hui le 23/11 j ai été accueillie par Gabriel très souriant et agréable je venais récupérer ma commande et il a pris le temps de me répondre à ma question encore merci pour cet accueil cela fait plaisir"

"Je suis allée dans la boutique orange hier après midi et pas déçue du tout la personne qui s est occupée de moi ( remi) est très gentil, conseil très bien et se préoccupe de savoir si le client est satisfait"

"Tous ces jeunes sont excellents accueil conseils service au top merci"

"j ai un contrat pro j ai etait envoye par l assistant telephonique pour echanger la box j ai enormement attendu . je pensais etre prioritaire en etant professionnel"

"attente malgré RDV réponse apporté par le conseiller rapidité entretien en attente d intervention domicile"

"bien accueilli, bon relationnel avec le commercial, bonne écoute et rapidité d'exécution"

"Je suis passée hier en boutique, suite à un soucis avec ma live box qui était défectueuse, pour la changé, ce qui a été fait et j'ai posé plusieurs questions, pour des projets que j'ai, cela a été pris en compte par la personne qui s'est occupé de moi et qui a su répondre à mes questions, avec professionnalisme et écoute. Plus que satisfaite."

"Conseillère agréable, serviable un peu trop d'attente à l'arrivée"

"Je suis passée à la boutique pour me renseigner sur un changement éventuel de téléphone et un possible changement d'offre! Hors le souci c'est que je n'ai pas la fibre et je suis éligible mais elle ne marche pas chez moi donc on me propose un forfait séparé en deux donc deux fois plus cher que mon actuel étant donné que les forfaits en une partie ne se font plus! Une honte je crois qu'orange ne veut pas que je reste chez eux!"

"Je suis venue en boutique pour solutionner un problème de mise en arrêt du fonctionnement de mon téléphone...."

"Avions trouvé le téléphone que nous voulons.. Le vendeur Boutique Orange Aussonne...a été très méticuleux et patient pour nous personnes âgées...tout à été parfait...merci à lui et l' équipe Orange."

"parfait, accueil , conseil au top, très pro pas d'attente et l'offre impeccable."

"Je voulais regrouper mes forfaits téléphoniques et souscrire à un abonnement box"

"Je suis passé hier dans la boutique de Montauban pour changer de smartphone. J'ai été reçu par Rémi qui s'est très bien occupé de moi et qui m'a bien conseillé."

"Agence de Montauban Prise en charge rapide Un conseiller au top, merci Youssef pour tous ces bons conseils"

"tout s'est bien passée pendant mon rendez vous , le conseiller qui s'est occupée de moi , m'a conseillé et fourni tout ce que je désirer"

"Satisfait mai dommage que la personne était attendue pour aller manger donc un peu pressée"

"Personnel très agréable qui a su résoudre rapidement mon problème"

"Je suis venu chercher des conseils. Et le vendeur m'a trouvé des solutions."

"Nous sommes passer le 24 décembre pour changer de téléphone portable , pour mon mari, finalement nous sommes reparti avec un nouveau téléphone pour Mr, je suis revenue chez vous, pour partir de free et nous avons pris la livebox . Un très grand merci à notre conseiller très professionnel, à l'écoute, souriant . Encore merci pour votez gentillesse."

"Je suis passer pour mon rdv a 15h30 a montauban jai fait 1 heure de route pour que lon me dise que aucune operation et possible car il y a eu une panne general vraiment pas satisfait"

"Je suis très satisfaites du travail et de l accompagné"

"Satisfait par l'accueil et très bon conseil. La personne à été de très bon conseil, et je dois y revenir pour souscrire une demande de recordement à la fibre."

"très satisfaite, Personnel accueillant et service rapide"

"Mon problème à été résolu par Yassin, qui a suivi mon problème de A à Z s'en jamais me faire comprendre que je devenait pénible... donc pour ça et le reste merci."

"Venu voir les offres pour changer mon téléphone un commercial peu aimable m'a stipulé qu'en tant que client sosch je n'avais pas droit aux offres et lui rétorquent que j'avais des offres de la concurrence il m'a dit que je n'avais qu'à y aller."

"très satisfaite du rdv , très bien reçu par le conseiller."

"Je suis venue hier 8 janvier ,j'ai été reçu par le même conseiller qu il y a un mois ..et franchement je suis agréablement surprise d'autant de professionalisme et gentillesse"

"Comprends pas pourquoi on doit payer 109 euros pour la fibre alors que nos amis ,mon fils,et mon frère n ont rien payer"

"Je suis passé à l'agence pour un problème de décodeur télé, le dépannage a eu lieu séance tenante. Très satisfait"

"Conseiller sympa et répondant efficacement = client satisfait"

"J'ai pu finir de planifier mon dossier de la fibre avant que les techniciens arrivent chez moi en février."

"Après plusieurs semaines passées à chercher à faire recouvrir ma ligne écrasée à tord ."

"On a reçu été guidés par les conseils et recommandations très claires de Sabrina sur la modification de l'abonnement et comment faire pour l'installation de la fibre. Bien accueilli également même sans rv."

"Boutique catastrophique, cest un zero pointé, si vous n'êtes pas chômeur oubliez. Toujours un problème. 3 fois que je me déplace en habitant à 20/25min de la boutique. Téléphone réservé sur Orange et moi en retrait click and collect 2h à 2 reprise. Une fois sur place un coup le réseau national de leur serveur ne fonctionne pas et ils ne peuvent rien faire, un autre coup 1h30 d'attente minimum (désolé je n'ai pas ce temps là à consacrer, ils ont un travail mais moi aussi). Puis d'un passage à un autre en boutique, évidemment les offrent changent/disparaissent et en plus les conseiller ne trouvent pas la réservation de notre mobile (que j'ai réservé 2 fois, avec confirmation par mail a chaque fois). D'un Téléphone que j'étais censé payer même pas 150€ selon orange et moi en renouvellent mon forfait, je me retrouve à devoir payer 399€ et évidement les conseiller sur place nous disent n'avoir aucun droit sur les offres commerciale. Donc orange il serait pas mal d'honorer vos services et de faire tourner vos boutique correctement. Même aux assedic on attend pas plus longtemps."

"Problème résolu manuellement par le technicien car même après avoir changé la carte sim les données mobiles ne fonctionnaient toujours pas..."

"Je suis satisfaite de mon rendez-vous en boutique d'hier, le conseiller était à mon écoute et a répondu au mieux a ma demande"

"Malgré tous les efforts du conseiller il n'a pas pu hélas répondre à nos attentes suite à une panne du réseau dans la boutique Conseiller bien veillant mais pas magicien"

"Je suis passé en boutique et mon conseiller s'est montré très patient compréhensif et s'est adapté à ma demande et mes besoins et m'a proposé un produit dont je suis pleinement satisfaite rapport qualité prix..merci je recommande +++"

"Je suis passée hier à la boutique orange. J'ai été bien reçue. Les explications du commercial étaient claires. Il s'est montré très courtois et à l'écoute. Toutefois l'offre qui m'a été propose ne correspond pas à mon souhait. Je souhaitais réduire mon tarif. Bien qu'une offre correspondait, les frais de résiliation et de mise en route m'ont décidé à ne pas l'avoir accepté."

"Je suis venu pour un échange de décodeur avec un code d'échange. A mon arrivée je suis reçu par une personne qui prend mon nom puis me demande de patienter. J'ai attendu alors que certains des employés étaient en train de discuter et de rigoler ensemble à un bureau, puis un autre est aller fumer malgré le nombre de personnes qui attendaient. Il y a clairement un manque de personnel ou de management dans cette boutique."

"Il est préférable d avoir quelqu'un qui vous écoute car depuis le mois de novembre, j'avais contacté le 3900 pour avoir des renseignements sur les offres et la personne qui m'a répondu s'est permis de me changer mes contrats sans me le demander. Depuis je me bat pour que tout soit rétabli c'est une honte j'ai autre chose à faire. De plus je devais avoir un mois d'abonnement gratuit en geste commercial et bien sûr j'ai reçu une facture. Heureusement que la personne de l'agence a pu s'occuper de tout."

"J'avais pris rendez-vous et celui-ci a été respecté. Pas d'attente."

"J'ai été reçu par une conseillère (Sabrina) Très compétente super accueil et une personne à l'écoute. Très content de sa prestation"

"Je suis passé mercredi et je suis tombé sur un employé super merci"

"ok j'ai été très bien reçu et bien dépanné je sis satisfait du service"

"Très bonne explication. Bon service ! Bon accueil ! Très Satisfait !"

"Je suis passé en boutique pour voir pour une offre moins cher. Client depuis plus de 10ans. Ce que l'on m'a proposé était encore plus cher que mon offre actuelle. Je résilie donc mon abonnement pour aller à la concurrence."

"Passé dans la boutique lundi matin à l ouverture pour un blocage de mon portable"

"Excellent conseil, une équipe à l’écoute. Je recommande"

"Je me suis rendue chez orange ,la personne qui m a reçu est tres professionnelle ,elle m a bien conseiller, et toujours avec sa gentillesse et son sourire."

"je ne suis pas passé dans cette boutique ni dans cette région"

"Je suis très satisfaite du conseiller très professionnel"

"Venue aujourd'hui pour restituer l'équipement de ma maman, j'ai attendu 45min sans être prise en charge. Pour, il y avait du personnel... plus enclin à dire bonjour aux gens qu'ils connaissaient et à faire la discussion qu'à servir les personnes présentes. Service et accueil déplorable... au prix des abonnements, c'est honteux. À fuir si vous le pouvez!"

"Écoute et empathie, gentillesse naturelle...bref, j'ai été bien reçue et le travail a été fait le tout dans le confort"

"Attente un longue, mais très bien reçu. Personnel chaleureux."

"Mon passage à Orange Montauban s'est très bien passé. Très content de la conseillère qui nous a reçu."

"Nous avons été reçu vraiment très courtoisement et qualité professionnelle"

"La personne a été incroyablement efficace et attentionnée.il à mis un petit mot pour l'anniversaire de ma fille et lui a même offert un muffin!!"

"Nous avons été bien accueillis par l équipe orange ,Nicolas sait occuper de nous avc un très grand professionnalisme et sympathie ,agréable, souriant et ce que j attendais c était d avoir le portable que j espérais et il a su répondre parfaitement à mes demandes .je recommande vraiment de vous y rendre .Aucun regret bien au contraire et merci Nicolas ."

"Je suis passé hier et j'ai du attendre environ 1h pour restituer du matériel. Trop long .il vaut faire une différence entre ceux qui prennent des forfaits... et ceux qui ramène du matériel."

"Très bonne compréhension des attentes et résolution immédiate."