Boutique Orange - Blagnac

"Médiocre, peut difficilement faire pire ! Un temps d'attente en magasin presque 2 fois plus long que celui annoncé en arrivant. Quand c'est enfin mon tour, rendez-vous pris pour l'intervention d'un technicien à mon domicile. Et aujourd'hui j'apprends que le technicien ne viendra pas mardi à 13h comme indiqué en magasin mais lundi à 9h... J'ai donc posé mon après-midi pour rien et je dois trouver une solution en urgence pour pouvoir recevoir le technicien. Cela démontre un grand manque de rigueur et de professionnalisme. Si vous en avez la possibilité allez ailleurs !"

"Troisième fois que je viens et que j'ai affaire à Jonathan et toujours très bien accueilli, le sourire, il prend le temps, à la fois sérieux et agréable. Les collègues autour sont souriants aussi, il y a généralement peu d'attente, bref très bien, rien à redire !"

"J'étais venu pour changer mon portable et le forfait je voulais garder mon numéro on ma dis que non il fallait aussi prendre une assurance pour le portable j'ai répondu que j'en payais assez des assurances ,on ma répondu que dans 10 jours il y allais avoir le black fridays se serais mieux pour moi hé voilà je suis repartis sen rien , j'ai trouvé mieux ailleurs et ce n'est pas fini ; salutations :"

"Directeur de boutique qui se moquait du physique du client qui m’avait précédé avec son employée… Surtout qu’il est loin d’être lui-même ravissant. J’ai été sidérée des paroles entendues, j’ai fait demi-tour sans tarder. J’étais venue prendre deux forfaits + 2 smartphones pour mes jumeaux, j’ai juste eu une allée à traverser pour être bien mieux accueillie chez Bouygues. Et j’ai payé moins cher !"

"La personne qui s'est occupée de moi (désolée, pas le droit de dire son nom) a un vrai sens client, cherchant toutes les solutions pour m'aider alors que j'avais vraiment un problème pas simple à régler. Très pro, de très bon conseil, très à l'écoute. Vraiment un excellent conseiller."

"J'ai était très bien accueilli rapide conseil vendeurs du nom de Nabil had très gentil et souriants"

"Je suis très satisfaite de ma venue à la boutique vendredi dernier. Pas trop d'attente, La conseillère était disponible et avenante. Ses conseils m'ont permis de faire mon choix pour mon changement de téléphone."

"Je suis passé en boutique pour baisser certain de mes forfait on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire qu'il faut attendre les 18 mois aucun geste commercial malgré mes 20 ans de fidélité chez Orange aucune considération pour les clients fidèles le conseiller m'a fait comprendre que les clients fidèles n'étaient pas récompensé. Je trouve cette politique commerciale très nul et je changerai d'opérateurs pour moi et toute ma famille dès la fin de mes abonnements. De plus j'ai fait une réclamation concernant une enceinte non reçue sur une opération Samsung on m'a dit de voir directement avec eux sans aucune aide. Quelle manque de considération. C'est vraiment Dommage !!!!"

"Je suis passé en boutique il y a deux jours pour souscrire à une offre box. J'ai été rapidement accueilli puis redirigé vers une conseillère très agréable qui m'a éclairé sur un domaine tout nouveau pour moi. Rien à redire hormis merci !"

"A la recherche d'une offre téléphonie mobile + fibre optique, je me suis rendue dans la boutique orange de Blagnac. J'ai tout de suite été prise en charge par Achraf qui m'a guidé et donné de précieux conseils jusqu'à mon choix final. Je suis ravie de mon achat et je le remercie pour son très grand professionnalisme. Je recommande ++"

"Je suis venue pour un problème d'internet. La personne qui m'a accueilli s'est montrée très a l'écoute et a parfaitement répondu à mon soucis. C'est rare de tomber sur des personnes aussi efficaces et sympathique. Je recommande vivement !!"

"Je suis venu en boutique afin de réaliser le changement de forfait comme précisé précédemment. J'ai été très bien accueilli, renseigné et orienté pour tout ce dont j'avais besoin de savoir et d'obtenir"

"Je me permets de mettre un avis car mon enquête de satisfaction orange n’a pas aboutie. ( Si jamais elle peut m’être renvoyé je la ferais sans soucis ) Je suis contente d’avoir été conseillé par Sabrina qui m’a proposé des offres intéressantes pour le changement de mon téléphone. Elle a su être très patiente à la reprise de mon ancien iPhone 7 qui ne voulait pas de déconnecté de mon compte Apple. Merci à elle est n’hésitez pas à la demander c’est une conseillère à l’écoute et persévérante !"

"Très bon accueil très satisfaite. SAID est très compétent prends le temps d'expliquer et d'écouter et donne de très bons conseils . dorénavant je reviendrai si besoin dans cette boutique et en particulier avec lui dans la mesure du possible! (Contrairement à la boutique de Roques!!!) Merci SAID"

"Reçu très rapidement un bon point. Pour le reste, le personnel est désagréable, de l'agent d'accueil jusqu'au commercial, communication au strict minimum, pas de sourire, pas des négociation possible, a croire qu'ont dérangés.. Toujours agréable d'être reçu de cette manière.. Le travail est fait mais a quel prix.. La relation client zéro... Un au revoir, bonne journée de notre part lors départ, la personne a l'entrée avait sa tête baissée sur son téléphone, n'a même pas répondu.. Très déçu."

"Je suis passé avec ma cousine qu'habite chez moi pour lui souscrire une offre mobile. Impossible car elle n'avait pas de justificatif de domicile a son nom. J'ai expliqué qu'elle habitat chez moi qui a la box et 2 forfaits chez Orange, le commercial ma seulement répondu règles du groupe. Sa chef était sur le même espace que nous, s'est juste contenté de fermer son ordinateur et partir. Nous sommes partis à la concurrence qui nous a reçu les bras ouverts."

"Passage en boutique pour finaliser ma commande (offre box + mobile), car impossible en ligne (bizarre...) Reçu très rapidement, explications claires et précises, signature du contrat rapide et je suis reparti avec ma box pour mon rendez-vous planifié 3 jours (ouvrés) après. Efficace."

"J’avais rendez-vous à 17h30 , pour dix minutes de retard c’est pas très grave ils m’ont commencé à me prendre vers 18h00 , pas d’excuses tout ça pour une airbox qui ne fonctionne pas chez moi et je devais demander à sosh un numéro que je devais transmettre chez orange . A quoi ça sert de demander un rendez-vous sans être à l’heure J’aurais bien mis zéro"

"Le serveur Said a été très professionnel et competent. Il nous a écouté, apporté solution à notre problème. De plus il nous a aussi présenté une alarme performante. À réfléchir quant à nous. C'est toujours agréable d'être bien reçu !"

"Boutique mal optimisée, avec très vite bcp d'attente, même pour les petites demandes (retour de clé 4G qui a pris 35min pour une opération qui a duré 10s). Peut-être que si l'organisation prévoyait un poste pour ce genre de demandes rapides ça désengorgerait la boutique. (sinon à quoi bon nous demander de nous inscrire, avec le but de la visite, à l'arrivée)"

"Pris de haut par une personne qui reçoit a l'entrée de la boutique il n'en avait rien a faire Rien de conciliant a me dire. Au juste si je l'embêter. Aucune orientation ni d'organisation. Asseyez vous la et attendez votre tour. Déçu de cette boutique. Heureusement que la personne qui m'à reçu par la suite était plus humainement responsable."

"Commerçant très à l'écoute, je coopère avec lui pour ma nouvelle offre dont le prix est très attractif. Je paye et je pars chez moi avec le contrat et la carte SIM. Arrivé chez moi je lis mon contrat et je constate que le prix annoncé par le vendeur et le prix sur le contrat est différent !!! Mécontent j'appelle le 3900 et un bon vendeur corrige le tir en m'envoyant un formulaire par mail à remplir en live avec lui pour me faire bénéficier de la remise. Soyez donc vigilants en boutique, ça vous fera gagner du temps et de l'argent."

"Nous avons eu le plaisir d être servi par Mr Malik, service et accueil très professionnel. Nous avons souscris 2 forfaits très intéressant grace a ses précieux conseils. Encore merci pour votre professionnalisme."

"Je donne 1 étoile à cette boutique car je ne peux pas mettre 0. Arrivée en boutique à 19h20, fermeture normalement à 20h. Un monsieur m'accueille froidement en me disant que c'est fermé, limite agressif. Je venais juste y déposer une télé commande usagée. Ça ne donne plus envie de rester chez eux. Je déconseille fortement."

"Suite à notre venue à la boutique orange de Blagnac nous avons été reçues pas un super conseillé. Il a repris tout notre dossier professionnel et a répondu a tout nos questions! Je recommande !"

"Conseiller fort désagréable qui nous « arrache » une signature d’un nouveau contrat quasiment sans explication( manque de détails sur la diminution des prestations du contrat) .Aucune information sur l’augmentation de 2 € en avril. Il n’a pas écouté notre demande et s’est empressé de nous faire signer. Suite à mon avis publié sur le site Orange, le conseiller s’est permis de me rappeler 3 fois de suite en numéro masqué pour me hurler dessus, me traiter de menteuse puis me raccrocher au nez. Honteux. Mon courrier de résiliation est en route."

"Prise en compte rapide mais c'est tout au final. Comme d'habitude mon problème ne peut pas être traitée en boutique. Je dois donc avoir un appel téléphonique pour ma demande. C'est dommage d'enlever le contact direct et de devoir toujours tout faire par téléphone."

"La conseillère était très agréable et à l'écoute. Par contre pour le moment notre problématique n'est pas résolue alors qu'on devait avoir un retour sous 48 heures."

"Incompétence et manque de professionnalisme de la part de l'ensemble du personnel!!! Afin d'effectuer une procédure de rattachement de contrat à un autre compte orange, on me dit une première fois que rien ne peut se faire sans la carte d'identité de ma belle-mère (compte sur lequel j'étais rattachée). Après m'être dépatouillé pour avoir sa carte d'identité afin de la présenter et faire avancer la procédure, le personnel (qui était une autre personne que celui qui nous avais prit la première fois) ne nous demande même pas notre carte d'identité, on lui fait la remarque, et il nous dit Bon normalement il la faut, mais là pas besoin de la présenter d'un air très nonchalant. Enfin bref, procédure expédiée à toute vitesse et personnel non renseigné. Je préfère largement l'Orange du centre-ville de Toulouse, ils sont beaucoup plus compétents."

"Sans wifi et internet depuis plusieurs jours, Je me suis déplacée 2 fois, sans que mon problème ne soit résolu ,malgrés un échange de Livebox qui s'avérait défectueuse. Après plusieurs essais me conformant aux notices de branchements, tjs rien! Problème de fibre détecté. Je tiens a remercier le personnel Orange d'avoir tout fait pour résoudre mon problème. Par contre, ne pouvant pas avoir d'interlocuteur en appelant le 3900 , g pris rdv avec un technicien orange. J'en suis donc à 6 jours sans connexion !"

"Je suis venu renégocier mon contrat. La personne en charge à été superbe et transparente en revanche le fonctionnement et les propositions étaient plus facile à mettre en place avec la concurrence. Dommage. C'est le cas dans beaucoup de domaines, il est plus facile aujourd'hui d'être repris par une autre société clé en main qu'en restant fidèle. Peut être l'occasion de travailler cet axe ? Et se démarquer de la concurrence justement ?"

"Je suis passé en boutique car j'avais oublié le schéma de déverrouillage de mon téléphone. Le vendeur a essayé de nombreuses procédures sans succès malheureusement, il a vraiment tout essayé et n'a pas jugé bon de me proposer un achat en 1ère intention, il a pris le temps et a essayé de le réparer. Cette attitude m'a beaucoup plu."

"En boutique : parfait, par contre le 3900 nul. Les prestations par rapport à la concurrence sont décevantes... C'est pour cette raison que ma note sur Orange n'est que de 5, rien à voir avec la boutique, merci à eux."

"Je suis passé dans la boutique un lundi soir, en 1h j'avais mes 2 contrat téléphone et Box, mon materiel box et decodeur, le rendez vous piur linstalation en moin de 5j au top ! accueil superbe de marine et très bons conseils"

"La personne qui vous reçoit consulte ses messages, y répond 🤦‍♂️🤦‍♂️🤣 !! Vous donne une réponse expéditive, seule chose à faire dire oui et s'en aller... est-ce que l'incompétence est toujours récompensée ? OUI!"

"J’ai été reçu par Julien en magasin. Je tiens à le remercier pour sa patience ainsi que son professionnalisme. Un vrai plaisir d’avoir échangé avec lui et d’avoir pu faire affaire. Conseillé qui connaît parfaitement bien son travail et qui est à l’écoute du client. Le reste de l’équipe est également très accueillante. Merci Orange Blagnac !"

"Magasin à fuire pour éviter de se faire arnaquer. Vendeur d'aucune amabilité et de plus ment ouvertement au client. Sachez qu'une souscription a orange bank ne sera jamais obligatoire. Je suis donc allé dans une autre boutique où j'ai été accueilli comme il se doit et surtout on ne m'a pas menti pour essayer de se choper une prime."

"Une catastrophe pour les pro!!!!!!!!!! L'incompétence à son maximum !!!!!!!! Incompétence des conseillers pro, aucun suivi, responsable de la boutique peu impliqué (seul point positif ,il vous reçoit avec le sourire) Je suis aller dans cette boutique pour souscrire un nouveau contrat avec une portabilité j'ai été reçu par un conseiller avec qui nous avons constitué le dossier Au moins 10 jours passent et je reçois un mail d'orange me précisant que ma commande est annulé car dossier incomplet ( la carte SIM n'a pas été envoyé avec le reste du dossier) et le responsable de la boutique m'explique que le conseiller n'a pas répondu aux mails de relance car il était en congés ou arrêt maladie!!!!!!!!!! (......................) je me déplace pour la 2 eme fois dans cette boutique en demandant de voir le responsable qui me reçoit avec un autre conseiller qui prend en charge mon dossier me donnant une carte Sim qui devait être activée dans les 6 jours Les 6 jours passe et aucuns mail d'orange Ne voulant pas me déplacer pour la 3 eme fois dans cette boutique j'appelle hier Orange Business qui m'informe que la carte Sim délivrée par ce conseiller ne sera jamais active et ils me proposent de reprendre mon dossier et ce matin je reçois en effet 2 mails de suivi c'est situation est lamentable!!!!!!!!!!!!!! et je me demande si cette boutique et plus généralement Orange souhaite avoir de nouveaux clients car entre mon 1 er passage en boutique et l'activation de cette fameuse SIM il se sera passé plus d'un mois!!!!!!!! Celle ci n'est prévue que le 14/06/2023 Je vous précise aussi que je m'apprête à faire un courrier assez salé!!!!!!! auprès du service client d'Orange pour leur faire part de mon mécontentement concernant cette boutique je vous laisse bien sur mes coordonnées Jean Francois VACQUIER Clean city 31 44 avenue Jules Julien 31400 TOULOUSE 06 47 68 89 80"

"Le conseiller était au top, et m'a très bien renseigné. A bien prit le temps de s'occuper de mon conjoint et moi-même."

"J ai été reçu par une vendeuse qui s appelle Marie, qui a insisté pour que je prenne une assurance, j'ai été vraiment pas content de son attitude, donc j'ai changé de vendeur j'ai eu Omar vraiment très professionnel."

"Bonsoir, Quelle expérience désastreuse, je viens en boutique pour un achat plaisir et je resort sans renseignement avec un dégoût de la marque. J’arrive à 19h45 pour un renseignement sur un renouvellement de téléphone et peut-être une ligne supplémentaire avec téléphone. L’hôtesse Mme Marine prend mes coordonnées et essaie de me renseigner sans forcément avoir les compétences et me demande de patienter le temps qu’un conseiller se libère, Le premier conseiller se libère, mais préfère partir à d’autres occupations, je patiente jusqu’à 20 heures ou une femme m’explique que l’on ne me servira pas, que l’on ne me renseignera pas et que l’on m’avait prévenu avant que je ne serais pas reçu… Mme Marine me dis qu’elle m’avait prévenu et que je mens !!! Qu’elle a une vie de famille !!! Stupéfaction, je cherche du regard un conseiller M. Malik qui m’avait très bien renseigné à ma dernière visite et qui se cache sur le fait qu’il ne peut pas contredire sa collègue ! Qu’ils sont là depuis 10h !!! Où est le client dans cette situation, pourquoi je me dépêche de sortir du travail pour préparer un cadeau ! Je me mets dans une colère car on préfère laisser le client sur le côté plutôt que de donner une information qui aurait duré moins longtemps que les échanges stériles d’un personnel qui préfère regarder son nombril ! Pourquoi payer si chère une marque pour un service et un accueil si pauvre !!! Cordialement"

"Je suis passé en boutique pour le remplacement d'une carte sim. J'ai été pris en charge en moins de 3 minutes. La conseillère était vraiment sympa et le remplacement n'a pris que quelques minutes."

"Une attente un peu longue avant d être pris en charge. Mais un jeune homme fort sympathique, très à l écoute, professionnel... (Jolan il me semble) Ma maman repart avec un téléphone adapté à sa demande et tout à été très clair.. ce soir, elle fera de belles photos au concert de Michel 😉😉 Le seul bémol, mais rien à voir avec le vendeur, la prise du chargeur qui n est pas fourni et qui vaut la petite somme de 25€. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.."

"Rdv pour 4 forfaits mobile avec 3 téléphone s Le conseiller a été a l' écoute de nos besoins . Il a su trouver ce qui correspondait. Super gentil, patient très professionnel Il est top . Si besoin on reprendra rdv avec lui"

"Nous avons été accueilli par une personne très professionnelle, accueillante et chaleureuse, donnant des explications claires. Nous sommes ravis"

"J'ai été reçu par Alain et je dois dire qu'il a été excellent dans son travail. Il a su me faire un comparatif des offres pour trouver celle qui me convenait le mieux. Il a pris tout le temps nécessaire pour s'assurer que je comprenais ce pourquoi j'allais souscrire. De plus, je salue la patience de Nicolas, dont j'ai pu entendre les déboires avec une cliente qui semblait ne pas vouloir comprendre ce qu'on lui expliquait et qui s'avérait devenir particulièrement désagréable et même méchante. Il a su garder son calme malgré tout, c'est à noter."

"formations à revoir : pour activer une carte sim pour les clients sosh. Pour ceux qui sont dans mon cas la boutique fenouillet il y a des gens compétents qui l'ont fait en 5 min"

"Belle boutique mais ... la clientèle présente n'est absolument pas une des priorités ! Attente incompréhensible avec le peu de clients de ce matin et le nombre de commerciaux. Dommage"

"Suite à un problème box TV, j'ai appelé le service qui a pris le temps de voir mon problème. Il a fallu changer ma box, le service m'a rappelé et aide a l'installation. Avec gentillesse et bienveillance"

"Attente un peu longue, mais samedi matin on comprends... Mais on pose des questions à un vendeur, il n'a pas trop l'air de savoir de quoi il parle dommage. Mais sinon bien reçu. Petit bémol : pratiquement 0 chaises pour s'assoir c'est dommage.."

"Je suis passé en boutique pour échanger ma Livebox défectueuse. Le conseiller m'a très bien conseillé quant aux manipulations à effectuer."

"Très déçue. Le vendeur pas du tout pro. Pas à l'écoute. Je mettrai 0 étoile si je pouvais. À fuir."

"Je suis passé en boutique pour une box internet. Je suis ressortie avec mieux que ce que je voulais pour le mêle prix. Vendeuse à l'écoute très statique très agréable et souriante. Expérience au top"

"Le conseiller a répondu à toutes mes attentes, il a été très clair et très sympathique"

"Je suis passé à la boutique le jeune homme très souriant serviable polie prend sont temps a bien expliquer"

"Encore merci à Younès pour sa gentillesse, son écoute et ses conseils adaptés à notre recherche. Ça fait plaisir d’avoir des conseillers aussi souriant et à l’écoute ! À bientôt"

"Souscription compliquée car probleme informatique mais le conseiller a fait son maximum pour l'obtenir et il y est arrivé. Je le remercie bien."

"Comme je suis revenu en France et voyageant beaucoup moins je n'ai plus besoin d'autant de Go et donc je voulais descendre mon abonnement un peu plus bas. Il se trouve que 15 jours avant je suis allé modifier l'abonnement de ma mère sur un open fibre à 40 go pour 60 euros. J'ai donc demandé de bénéficier de la même chose, mais on me dit que c'est impossible. Donc soit j'ai 80 go (trop) soit j'ai 10go (pas assez)! Pas d'autres solutions de proposée, à peine aimable et donc je lui demande si on en reste là et lui indique que je ne vais avoir d'autre choix que de résilier mon offre open. Ce que je vais faire très rapidement vu le prix et les services associés..."

"Je suis passée en boutique pour 2 raisons : un problème avec ma flybox et je souhaitais renégocier 3 forfaits téléphones. L'agent d'orange m'a répondu les 2 fois qu'il ne pouvait rien faire ! L'entretien a duré 1min30! Donc si vous avez besoin de rien allez en boutique !"

"Je suis passé le 30 août 2023 dans votre boutique ! Et mon entretien avec votre employé a été très satisfaisant ✨✨✨"

"J’ai acheté un iPhone 14 pro. Le vendeur très sympathique, prend son temps pour vous expliquer les différentes modalités de paiement et vous conseille sur l’achat des accessoires. Merci à ce vendeur pour son professionnalisme. B.Ismahane"

"Je suis venue pour une box internet qui ne fonctionne plus (Sosh). Le conseiller m'en a donné une autre et m'a également fourni une box 4G directement pour compenser le fait que je n'ai pas accès à internet. Même pas eu besoin de demander et j'ai beaucoup apprécié !! Merci pour votre efficacité !! (Bien que je sois chez Sosh en plus!)"

"Le conseiller à été très très a l'ecoute, efficace et une bonne présentation des offres mobile aussi."

"Alors que nous sommes chez un opérateur concurrent, gros problème (voir absence) de réseau pour notre fille faisant ses études en espace rural. Très bon accueil du conseiller qui a été à l'écoute et a su nous proposer des solutions efficaces et respectant notre budget."

"Reçu par un employé très courtois super conseillé Réponds à toutes les questions!! Explication clair"

"Je suis passer le conseiller super sympa et très aimable et l'écoute a su trouver le produit adapté à mes besoins"

"Je suis allée à la boutique orange Blagnac lundi, julien m'a servi. Il est très professionnel, a l'écoute, il a bien pris le temps de répondre à toutes mes question. Merci a lui je reviendrai c'est certain."

"J'ai aimé l'accueil et ensuite ils m'ont pris en charge rapidement c'est excellent"

"Nous sommes passé avec Younès, c'est un très bon vendeur. Il a été d'un grand professionnalisme : à l'écoute & très gentil ! Nous avons pris 2 forfaits téléphoniques et nous ne regrettons pas."

"Un grand merci à Saïd pour son professionnalisme, sa qualité d’écoute et le temps de tout bien expliquer. Nous sommes très contents d’avoir eu à faire à lui pour la souscription de 2 abonnements. Sofiane et son frère."

"Le pire conseiller que j’ai vu de ma vie. On dirait qu’il avait la flemme ou qu’il voulait vraiment nous dégoûter d’Orange alors qu’on était plutôt tenté par les offres proposées en boutique! Deja c’est horrible l’attente, personne ne vient vous voir vous êtes obligé de les interpeller plusieurs fois sinon ils vous zappent complet… bref mission accomplie on est ressorti sans téléphone et sans forfait"

"On a répondu à mes attentes avec professionnalisme et sur un très bon délai."

"Très bonne expérience, pas d'attente, tout ce que je voulais a été fait rapidement"

"Je suis passé récupérer du matériel, après avoir attendu mon tour , reçu par un conseiller,bonne prestation,merci"

"Aucune écoute du désir du client ne pense qu'à vendre des forfaits à fuir"

"Je suis passé hier dans le magasin, très bonne accueil, à l'écoute à ma demande et très bien conseillé je suis très satifaite"

"Dans cette boutique vous trouverez un mélange d'impolitesses d'incompétences et de malveillances. Ils ne sauront pas vous conseiller mais ils sauront vous rajouter des options payante sans rien vous dire si prenez un abonnement dans leur boutique. Très mécontente de Sabrina même après plusieurs passages en boutique elle est toujours désagréable et manque de professionnalisme. Je préfère largement appeler directement 3900 ou le 3901 pour mon contrat pro pour m'éviter d'aller en boutique. J'espère qu'à mon prochain passage en boutique les choses se seront améliorées. Edit: Je remercie tout de même le manager d'avoir pris le temps de m'appeler pour connaître la raison d'un tel avis."

"Honteux, personne à l'accueil irrespectueux, nous avons été très mal reçu, je l'ai ai dit ce que je pensais, j'ai tourné les talons direction SFR Purpan, accueil dix milles fois plus accueillant."

"Entretien bâclé,sans aucune proposition concrète .Pour mon forfait trop élevé pas de possibilité pour réduire ma facture,comme pour la box problème de connexion dans les chambres aucune solution.Super!"

"Honteux,beaucoup de personnels qui ignorent les clients.Préfèrent rester au fond du magasin à discuter entre eux pendant qu’on attend à l’entrée."

"Très bon service j'ai eu a faire a une personne très agréable et a l'écoute de mes attentes je suis très satisfait de mon conseiller"

"Conseiller super, à l'écoute, très professionnel. Aucun problème !"

"Je suis passé à la boutique en espérant pouvoir remettre du matériel dont nous n'avions plus besoin, l'employé qui m'a reçu n'a pas hésité à me le reprendre et je suis satisfaite de l'accueil !"

"Ma visite en boutique s'est très bien passée. J'ai pu raconter mon expérience si négative avec le service assurance d'Orange. Le service réclamation a été alerté par mon interlocuteur, et ce service m'a appelée une fois alors que je n'étais pas disponible. Je me sens aujourd'hui volée par ce service d'assurance. Ce fonctionnement est particulièrement irrespectueux de ses clients depuis plus de 15 ans!"

"Point complet sur mes offres afin de les adapter au mieux et conseil parfait sur le changement de téléphone"

"Très satisfait de la personne qui m'a accueillie (visiblement je ne peux citer de nom à cause du modérateur ..) qui en plus de s'être décarcassé pour la pré-commande de mon Xiaomi 13 T Pro, a assuré lors de ma venue pour le retrait et l'ouverture de plusieurs lignes + box car j'étais assez pressé. Merci encore Clément, un conseiller boutique à l'image de la marque, sérieux, sympathique et très pro!"

"Avec mon conseiller Youssef: Bonne écoute Bienveillance Bon conseil Très professionnel"

"Rapidité, professionnalisme, très accueillant. Personnel vraiment top qui représente bien l'enseigne."

"Changement d'un Livebox Play en Livebox 4 pour un meilleur débit, le passage au fibre n'étant malheusement pas une option."

"Je suis venue rendre un prêt de portable. J ai été pris en charge rapidement ,conseiller sympathique."

"J'ai été accueilli sans aucune attente par une personne très professionnelle et sympathique qui a de suite compris mes besoins et surtout qui a pu y répondre parfaitement."

"Prise en charge des demandes de qualité et expérience client très agreable"

"J’avais besoin d’aide pour résilier abonnement mobile de mon mari dcd"

"Merci au vendeur sympa d'être rester après la fermeture pour me dépanner. C'est rare à notre époque."

"Je suis passée à la boutique mercredi 8, super accueil de la part de l'équipe Orange de Blagnac. Nous sommes venus pour des renseignements après avoir fait des recherches, le conseiller a été bienveillant et à l'écoute. Il a su identifier notre demande et répondre à tous nos questionnements. Merci pour votre professionnalisme monsieur."

"Je suis passé en boutique hier, l'attente et le service ont été excellent."

"Bon accueil rapide la prise en charge . Bon conseil par le vendeur."

"Service hyper accueillant, tres professionnels la gentillesse surtous..ect Je suis très satisfait de votre proposition et équipe..."

"Je tiens à souligner l'importance de l'accueil chez Orange, et plus particulièrement l'attitude chaleureuse et professionnelle de la conseillère qui m'a assisté. Son approche amicale et son expertise ont grandement facilité ma démarche. Cependant, je suggère que l'équipe d'accueil soit renforcée pour réduire les temps d'attente, assurant ainsi une expérience client plus fluide. Merci pour votre engagement envers l'amélioration continue."

"Passage à la fibre et nouvel abonnement mobile avec portabilite du numéro avec rapidité et simplicité"

"Très satisfait de alain le conseiller je recommande vivement pour l'accueil et la sympathie"

"Je me demande si il est possible de faire plus antipathique que la conseillère Pro de cette agence .?"

"tres deçu de l accueil du personnel incompetent rdv pas respecter une offre proposer deux jours avant plus valable mal aimable je change d operateur"

"Je souhaitais changer de téléphone et les conseils du commercial ont été très utiles pour mon choix final"

"Le conseiller a été à l'écoute et très gentil ! Très commerçant aussi !"

"Le vendeur c'est bien occupé de mon dossier mais je reviendrais car malheureusement c'est pas réglé"

"Venu pour réparer mon décodeur TV, je repart avec un nouveau Smartphone et une nouvelle Livebox. Encore merci pour l'accueil et l'écoute."

"Je mets une étoile car je veux signaler notre expérience lors de notre venue : nous nous sommes rendues avec ma maman (âgée de 90 ans et qui a des difficultés pour se déplacer), afin d'acquérir un nouveau portable. Nous sommes tombées sur un conseiller irrespectueux, qui a gardé les yeux rivés sur son portable en train de regarder une vidéo (avec le son bien sûr) tout le long de l'entretien et de la présentation d'un téléphone portable... Il n'a proposé à ma maman qu un tabouret type tabouret de bar pour s'asseoir car elle ne tenait pas debout, nous sommes parties de la boutique orange sans téléphone car dégoûtées de l'attitude du vendeur. Nous avons trouvé notre bonheur dans le rayon téléphonie de la grande surface ou nous avons trouvé une conseillère vente tout l'opposée du conseiller de la boutique Orange. Orange ne doit pas avoir besoin d'argent ou il en a trop, on ne reviendra plus"

"Nous avons été très bien conseillé par Sabrina, toutes les informations étaient très claires. Je recommande+++"

"La conseillère était souriante et très gentille. Elle m'a donné les détails des offres exclusives chez Orange et m'a proposé des offres cohérentes avec ma situation."

"J'ai été très satisfaite lors de ma dernière venue. Bon conseil aussi."

"Excellent accueil, la personne qui s’est occupé de moi était très aimable et souriante, m’a bien expliqué tout tranquillement et m’as proposée d’assez bons tarifs, je n’ai juste pas reçu l’enquête de satisfaction que je lui ai promis de remplir 😂😂 si elle pouvait m’être envoyé ce serait cool"

"Je suis passée à la boutique mercredi et j'ai bien été accueilli, et très bon service. Merci à clément pour sa gentilesse et patience."

"VENDEUR experimenté, attentif et souriant satisfait à 100%"

"Très bon conseils, patience. Le conseillé était vraiment très sympathique avec une bonne écoute et une solution immédiate et efficace pour mes attentes. Très satisfaite"

"Je suis passée en boutique samedi pour me renseigner sur un changement de mobile. L'attente, l'accueil et le service ont été super et j'ai passée un agréable moment."

"Conseiller vraiment très gentil et très agréable. Et super efficace"

"Je suis passé dans la boutique un samedi et malgré le monde tout c'est bien passé. Notre conseiller était super"

"Je suis passée pour un abonnement la vendeuse super accueillante, souriante J'avais très peu de temps et elle a été super efficace"

"Satisfaite du conseiller très professionnel et accueillant"

"Je suis venu pour acheter un nouveau portable et changer de forfait.Le conseiller à était aimable et attentif à mes besoins."

"On sent le professionnalisme et l'expérience dans le service reçu. Rien à dire"

"Je suis passé chez vous hier et je suis très satisfaite de votre service et le vendeur"

"La personne qui c'est occupé de nous à réglé plusieurs souci que nous avions . Très gentil patient professionnel"

"Je ravie du conseillé qui ma reçu très professionnel et à l'écoute"

"Au départ je voulais que me renseigner , mais étant très bien conseillée , j' ai fini par souscrire un contrat. Les conseillers sont gentils et à l' écoute. Service très rapide."

"très satisfais! le conseillé Julien à était génial! il a su répondre a mes attentes! client ravie!"

"Je suis passé à la boutique j'étais bien accueilli par le personnel et le vendeur avec qui je suis passé il était top Merci"

"Conseillers agréables, compréhensifs (ils ont accepté de récupérer ma box et accessoires alors que d'autres agences ont refusé )"

"Très satisfait avec un conseiller à l'écoute et très reactif et la chance d'avoir était pris en charge rapidement merci beaucoup"

"Nul, pas de suivi de ma demande Et très arrogant,"

"Un conseiller qui n’avait clairement pas envie de travailler, me conseille de revenir mardi prochain car dans l’incapacité de me conseiller aujourd’hui. qui en plus d'être arrogant m’appelle trois jours plus tard en tentant de m’intimider pour que je supprime mon avis Google. Service client Orange je serais curieux de voir votre réaction à mon commentaire."

"Super boutique avec des conseillers au top ! Sabrina est adorable et tellement attachante ! Un vrai coup de cœur pour cette jeune femme au grand cœur et à l'écoute de ses clients ! Très disponible et cherche la meilleure offre pour nous satisfaire ! C'est devenu ma conseillère attitrée ! Merci pour votre professionnalisme et votre efficacité. Ne changez rien je vous adore ! Orange a de la chance d'avoir des salariés comme ça j'espère qu'ils en ont conscience ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

"Très bien conseillé pour l'achat de mon nouveau portable"

"La vendeuse Sabrina est agréable et très pro, je souhaite à equipe une belle année et de bonne vacances à Sabrina ☺️"

"Rendez vous pris pour bénéficier de l'offre box et ligne Zayd à été très clairs et efficace pour me permettre de contractualiser et organiser le rendez vous d'installation. Très aimable"

"très bonne prestation accueil très chaleureux et le sourire du conseillé et surtout de la patience pour les explications des forfaits box , téléphone et achat"

"Rien à dire, très bon accueil, mon problème a été réglé très rapidement. Merci à Sabrina qui a su être à l’écoute et qui a su faire le nécessaire"

"1h d'attente pour retourner 1 box ( durée de l'intervention 5 min ). Conseillers très peu stressée de voir une dizaine de personnes à attendre.... Surtout le conseiller a l'accueil désagréable qui pendant 1h n'a conseiller aucune personne et qui sans soucis a demandé à ces collègues d'accélérer devant tout les clients...."

"Accueil, écoute au Top. Le conseiller a passé le temps qu'il fallait, a été a l'écoute et nous proposé une solution adaptée et ce avec professionnalisme et bonne humeur."

"Je souhaitais changer de mobile, je n'obtenais pas mes réponses sur le site et tout a été parfait en boutique,de l'accueil jusqu'au départ avec mon nouveau téléphone."

"Je suis resté a attendre plus de 30mn , aucun conseiller disponible, je suis parti."

"Le conseillé a était d une gentille et d une patience tout le long de la proposition"

"Je suis très satisfaite très bon accueil très agréable"

"Je suis passé en boutique le 9 Janvier et ma demande a été parfaitement prise en charge."

"Je suis passée hier et j ai été très bien reçue et très bien aidée par le conseiller que j ai eu"

"Accueil rapide et efficace. Réponse à ma demande satisfaisante."

"Conseillers accueillants, rapides et clairs. Tout à fait satisfaite"

"Clément est au TOP !! Très bons conseils malgré l'heure avancée en ce samedi soir!!"

"très satisfait du service de l'écoute de ma demande."

"Nous avons été accueillis par Saïd, personne Bienveillante, patiente et très professionnelle."

"A trouvé exactement ce qu'il me fallait. Offre Orange très intéressante."

"Je suis passée à la boutique hier et le conseiller a été à l'écoute et m'a donné les bons conseils et les bonnes informations"

"Jolan, le conseiller a ete a l'ecoute, de bon conseil et tres efficace"

"Je me suis renseigné sur les offres. Et le vendeur Clément m'a convaincu très à l'écoute Je suis reparti avec ma box et les décodeurs parfait pour moi"

"Je suis passé dans la boutique hier je suis très satisfaite merci beaucoup"

"Le conseiller a été très professionnel et très à l'écoute"

"super accueil et aussi super suivi de mon problème"

"Très bien reçu et très bonne écoute plus une bonne explication"

"J avais besoin d'une carte sim rapidement et le conseiller m a proposé le meilleur service. Donc excellent conseil.mais on se sent un peu perdu en arrivant,.on ne sait pas si on va s occuper de nous et pas bien non plus où attendre. Des que qq un s'occupe de nous tout va bien"

"Comme à la maison: accueil souriant, écoute attentive, patience et gentillesse; Je voulais remplacer mon téléphone mais n'avais pas l'intention de choisir un téléphone haut de gamme. Clément a parfaitement compris mon besoin, et je suis reparti avec un téléphone filmé, coqué, prêt à utiliser avec toutes mes données transférées ! Un très grand confort pour une utilisatrice peu à l'aise avec le côté technique...un agréable moment au calme, ou efficacité peut rimer avec écoute et bienveillance !"

"Le conseiller a de suite compris notre demande et nous a proposé une solution bien adaptée très bon relationnel"

"J'ai été très bien conseillé de la meilleure manière qui soit"

"Je me suis rendue en boutique pour obtenir un décodeur et profiter de la TV d'orange j'ai été bien accueillie et après qq minutes d'attente un conseiller a pris en compte ma demande et ce fut très rapide..."

"Je suis passé à l'agence de Blagnac pour demander un conseil concernant la clé 4G ou un décodeur télé supplémentaire. Le conseiller m'a efficacement renseigné et je suis donc reparti avec un décodeur télé."

"J ai changé mon portable et très satisfait de la personne qui m'a conseillé et qui a été a mon écoute"

"Bien reçu par Saïd les explications et les solution irréprochable"

"L'interlocuteur a parfaitement répondu à mes attentes. Il a effectué le remplacement de la carte SIM."

"Je faisais le tour des opérateurs dans le centre commercial. J'ai fini par la boutique orange pensant ne pas donner suite dû aux a priori sur les tarifs d'orange. Clément a trouvé un forfait approprié et une offre de lancement pour mon portable afin d'avoir un tarif préférentiel. Résultat des courses, j'ai changé de forfait et acheté un nouveau téléphone. Je remercie Clé*ent pour son écoute et ses propositions qui m'ont permis de repartir avec mieux que ce que je n'aurai pû imaginer. Merci à Clé*ent pour son écoute et son sens pro. Numéro pro communiquer afin de passer en direct avec lui. Je recommande vivement"

"Nous avons patienté qq minutes avant d'être pris en charge par Clément qui nous a parfaitement conseillé et guidé. Merci à lui pour le temps qu'il a pris pour trouver avec nous la meilleure solution de changement d'offre et de matériel. L'installation s'est passée sans encombre à la maison grâce à lui et nous sommes très satisfaits."

"Je n'ai pas réussi à avoir un s24 qui était disponible en magasin même si le stock était faible. Le vendeur n'a pas voulu me le vendre sans abonnement. Pourtant, l'offre des 200€ avec reprise n'est pas réservée exclusivement au client orange. Ne proposez pas de vendre des téléphones nus si c'est pour obliger les clients à prendre un abonnement pour pouvoir l'acheter."

"Le saviez-vous? Vous achetez un téléphone mobile et vous n’avez pas la possibilité de vous rétracter ou de vous faire rembourser ou d’échanger, c’est la politique de Orange Boutique, malheureusement pas signalé par le vendeur ni par les modalités Des conditions de vente non spécifier sur papier joint avec la facture, téléphone reconditionné sans la date de l’appareil sur la facture, merci le SAV qui prend en charge mon portable acheté chez vous. Je ne conseille à personne d’acheter en boutique"

"Le service a été très bien et nous avons été bien conseillé..."

"Très bon accueil mansour Très professionnel beaucoup de conseils merci beaucoup j'adore Orange pour son professionnalisme et merci beaucoup à mansour"

"J'ai été accueilli par Said qui a su m'écouter et répondre parfaitement à mes attentes. Ses explications étaient très claires et satisfaisantes. Encore un grand merci à Said."

"Changement de box defectueuse, impossible de changer de version Migrer livebox 5 vers 6 c est ttes moyen trop fermé, aucune discussion Cela encourage a passer a la concurence"

"Je suis passée à la boutique hier après-midi pour faire changer la protection de mon écran de téléphone portable et pour avoir des renseignements sur la fibre."

"Je suis venu hier dans la boutique et j'ai été très satisfait de l'accueil ainsi que des conseils donnés par le vendeur"

"Je suis allé en boutique pour une création de contrat et la personne qui m'a reçu a su répondre parfaitement à mon besoin"

"Passé à la boutique, car carte sim non reçue, il a fallu tout de même que je me débrouille à communiquer avec le robot sosh pour me déverrouiller l accès des appels sortants... personne ne m a aidé en boutique."

"Rien à redire, notre conseiller a était vraiment super avec nous ! Merci encore !"

"Rdv pris en ligne facilement Le conseiller nous a pris à l heure Très bon conseil Très rapide Très bonnes explications Le seul défaut que je pourrais trouver c est le changement de date de mise en service entre l annoncé et le réalisé. Presque 4 jours de décalage......nous attendons que ce soit effectif Sinon rien à dire je recommande la boutique de blagnac"

"Je suis passé pour demander quelle possibilité d'avoir un forfait meilleur marché par rapport à la concurrence. On m'a suggéré de voir chez SOSH. Renseignements pris part ailleurs, il n'est pas possible de passer chez SOSH quand on est client Orange. J'ai ensuite demandé s'il était possible de s'abonner à netflix via Orange. On m'a répondu non, que c'est indépendant. Renseignements pris par ailleurs, il est possible de s'abonner via Orange à netflix (un peu plus de 13 euros) Je passe sur le délai d'attente amis qu'il y avait des opérateurs disponibles. J'ai dû me manifester après d'un manager qui avait bien vu qu'on attendait depuis un moment. Je n'y retournerai pas."

"Tout à été parfait. Je recommande vivement..... mon conseillé au top"

"Je suis passé hier j ai bien été reçu par le conseiller , j etait à la recherche d'un remplacement pour mon téléphone cassé, cela fait plus de trente ans que je suis chez orange mais malheureusement à moins de 500 euros pas de téléphone et cela est bien domage, obligé d aller chez un concurent pour en trouvé un à 200euros, je trouve cela bien malheureux"

"Très satisfaite du service et de l'écoute. Agréable accueil"

"Le conseiller a tout de suite compris et géré mon problème et a été d un grand professionnalisme, au mieux de mes attentes."

"La dame qui m'a servi à été vraiment super! Très pro et très sympa. Elle c'est occupée de tout de A à Z. Merci poucoup pour son aide."

"Malik est a l'écoute et réponds a mes questions ! Super opérateur"

"Le conseiller a su me proposer une offre adaptée et me permettre de bénéficier des meilleures offres actuelles. Je suis très satisfaite."

"Je suis passé à la boutique hier pour un renseignement au sujet de ma facture"

"Rapport très agréable et efficace,a cherché la meilleure solution pour moi et m'a bien informé"

"Je suis passé voir Sabrina en boutique. Elle a su me renseigner comme il fallait"

"Repartie avec 2 Google pixel 7.et forfait Et de super conseils avec Joan je recommande"

"Le conseiller me donne de false informations. Je change de abonnement parce que lui me dit que peut faire appel tout l'Europe gratuitement et c'est pas vrai."

"Je n'ai jamais mis les pieds à blagnac!!!!! C'est mon ex qui s'est permis de faire désactiver ma sim sans problème dans votre boutique! Bravo! Champions!"

"Je suis passée à la boutique pour voir les offres ( pas contente chez Bouygues ) je suis repartie avec une nouvelle box, un téléphone avec forfait et le conseiller a était hyper efficace."

"Mon rendez-vous pour souscrire une nouvelle offre à été trop rapide et manquait d information sur les montant de mon offre, sur la technologie et aucune info sur mon futur débit estimé. Mon conseillé à été obligé de gérer un autre rendez-vous en même temps d ou certainement le manque de temps à me consacrer. J espère que j ai fait le bon choix en quittant Free pour Orange et que je ne serai pas déçu."

"Je suis venue avec mon fils pour des renseignements et j ai une réponse adaptée et un accueil très bon"

"Je suis passé à la boutique et je remercie la personne qui m'a renseigné."