Boutique Orange - Auch

"Ayant une carte handicapé nous devions passer en priorité cependant il a fallu 40min d'attente et le passage de tout le monde avant nous pour enfin s'occuper de nous. La personne ma dit c'est l'informatique. C'est inacceptable d'être considéré de la sorte par cette boutique que je déconseille fortement si vous avez un handicap quelconque et a part si vous avez 2 heures a perdre"

"Personnel très efficace pour vous vendre un smartphone ou un forfait, mais très peu intéressé et disponible pour régler les problèmes découlant même de leurs erreurs. J'ai du me rendre trois fois en boutique pour régler un problème de modification de forfait désavantageuse après l'achat d'un nouveau mobile. Résultats plus de 2 heures d'attente"

"Accueilli par une dame assez désagréable et autoritaire qui fait la régulation et répartition des clients, il m'a fallu une longue, très longue attente avant de pouvoir être pris par un conseillé qui lui a été impeccable et serviable. Bref n'y aller que si on y est vraiment obligé ...... et sans autres rendez-vous."

"Je suis allé hier dans cette boutique orange, afin de changer d'opérateur pour orange et également de téléphone. Malheureusement plus de modèle disponible pour celui que je voulais, mais la conseillère a réussi à trouver mieux et pour moins chère, très à l'écoute et attentive aux moindres interrogations, elle nous a, après le choix du téléphone, fait installer et proposer à boire le temps de transférer les données des téléphones. Résultats un téléphone neuf mieux que je ne l'espérais, un accueil digne de ce nom, une conseillère à l'écoute, et qui plus ai à su faire son travail sans insister et forcer le côté commercial,mais simplement avec sa bonne humeur. C'était tout bonnement génial."

"Je viens de m'installer à Auch, et j'ai été très agréablement surpris par l'accueil qui m'a été réservé lors de mon passage à l'agence. J'ai obtenu toutes les informations et les réponses que je voulais. C'est efficace et l'on se sent en confiance. Merci à l'équipe. Cordialement."

"Super, en panne d internet depuis vendredi (faute travaux dans quartier) Dépannage prevu le lundi après-midi. Création d un dossier de dépanne, assistance me dit et me confirme d allez à Boutique Orange Auch le samedi 08 mai 2021 pour prendre possession d une Air Box. 30 kms aller retour pour rien, rideau fermé. service clientèle aucune solution à me trouver et aucun moyen de contacter qui que ce soit... (téléphone, mail, chat) personne quoi."

"Suite à un téléphone tombé dans l'eau je suis passé à la boutique orange près de chez-moi. J'avais beaucoup apprécié l'efficacité des conseillers par le passé. Toujours aussi efficaces. Il a vérifié ma carte simple et sd, m'a proposé un téléphone de dépannage. Comme je voulais faire vite il m'a conseillé le téléphone qui correspond à mes besoins. Il a tout réinstallé dessus. Il m'a proposé une protection écran très solide, bien mieux que mon ancienne coque. Tout ça très vite en étant toujours clair et précis. Très bon service dans cette boutique."

"Très bonne expérience Dorine très professionnelle je recommande vivement"

"Je pense que certains services ou enseignes devraient prendre exemple sur Orange. j'ai étais reçu sur RDV et accompagné autant par la personne à l'accueil que par le conseillé qui a traité ma demande. Il a su comprendre ce que je voulais tout en faisant preuve d'une grande patience et gentillesse. Gens très professionnelle je recommande."

"Passée en boutique hier, le conseiller ne m'a pas proposé de revoir mon offre malgré que je lui ai tendue la perche plusieurs fois. Était dans son truc, donc je n'ai pas pû revoir mon contrat avant que cette personne valide le réengagement. J'aurai pu acheter le téléphone et avoir un abonnement moins cher peut être..... Un peu déçu"

"Aucune compétences. Faire 4 fois un trajet de 40 minutes en l'espace de 2 jours en magasin pour qu'au final on nous dise on ne peux pas vous donner la pièce qu'il vous manque. Alors qu'ils nous avaient donné rdv exprès. Se dédouane en disant qu'il ne faut pas passer par le service client téléphonique d'orange. C'est quoi le but du service client téléphonique alors ? Ce sont les premiers à râler quand il y a trop de clients dans leurs magasin. Pas du tout coordonné sur leurs serveurs. Pas arrangeant du tout, brassage d'air complet, du vent et tout ce que vous voulez ! À fuir carrément !"

"J'ai pris rdv en boutique pour souscrire une offre internet telephone tv suite a mon déménagement. Le conseiller Orange as très bien répondu a ma demande, m'as proposé un forfait adapté, m'as tout bien expliqué et as pu répondre a toutes mes questions . Le rdv n'as pas duré trop longtemps, tout était clair et je suis ressorti très satisfaite."

"Je suis vraiment déçu de mon passage car le vendeur ne voulais pas du tout me venir en aide j achetes une téléphone je lui demande de m aide a activer il refuse je lui demande de m aide a metre le protégé vitre il refuse toujour depuis hier que j ai acheté le téléphone j ai pas pur activer car je ne connais pas j ai toujour eu l habitude de le faire a la boutique je regrette vraiment pourquoi je le fais car c etait pour ma fille qui va au lycée et voila elle ne peut utiliser car il faut que je cherche quelqu un pour m aidé je suis très déçu et en colère même ça ne sait à rien de vendre un téléphone qu on peut pas montrer cmt activé la note de 2 est bcp pour ce mr"

"Je suis passé a la boutique Orange de Auch restituer ma live box car passage a la fibre, echanger mon decodeur tv pour avoir un modele plus performant, et remplacer mon téléphone. Le vendeur a ete par hasard le meme qui m'avait accueilli a Gimont, tres bonne attitude sympathique et bonne connaissance des produits, donc tres bon conseillé. Puis ca fait toujours plaisir quand un vendeur se souvient de vous 1 mois apres. Cdlt"

"Heureusement qu'ils m'ont reçue sans rendez vous. C'est le service depannage en ligne qui m'a faite beaucoup patienter entre les questions posées (coût de l'appel?) Me disant d'aller recuperer la nouvelle livebox qui allait etre envoyee avenue des Pyrenees et d'y aller sans rRV!!!"

"Je suis vraiment satisfaite du conseiller qui as us la gentillesse de m'expliquer correctement mon contrat et m'a très bien conseillé sur mon nouveau portable ! Très très satisfaite ! Merci pour votre patience et votre respect et Amabilité !"

"je suis venue récupérer une air box en boutique et tout s'est très bien passé ; j'avais un rendez vous et je n'ai pas attendu ; la personne qui m'a accueillie a bien traité ma demande"

"Tout s'est bien passé en boutique. pour ma part j'étais bien conseillé. Par rapports au covid 19 il y a toujours des gens qu'ils n'ont rien compris je pense que les conseiller d'orange sont pas là pour faire la police."

"Le conseiller qui m'a reçue m'a très bien expliqué ce qui était adapté à mon besoin tant pour le changement de téléphone que pour les buds + galaxy Samsung. Je suis enchantée de cet accueil et ne manquerai pas de partager cette opinion à mes amis."

"Demandent un avis après passage en boutique mais refusent de le publier. Mon ressenti ne plaît pas.... Arrêtez de mettre la pression à vos conseillés clientèles...."

"Personnel de la boutique très accueillant. J'avais pris rdv et j'ai été pris en charge à l'heure précise. La conseillère qui s'est occupé de moi est très professionnelle. (Accueillante, compétente ,sympathique...) Ça fait plaisir et ça change par rapport à d'autres boutiques."

"Je suis passé en boutique et j'ai reçu un très bon accueil. Le conseiller m'a correctement orienté. Seul bemol malgré mes précisions il n'a pas rattaché le contrat téléphone au bon contrat internet malgré que je lui ai bien précisé. J'ai dut rappeler le service client ensuite."

"Je suis très satisfaite du service de notre conseillère:compétence,écoute,amabilité! Mais étant très malentendante,j'ai besoin de lire sur les lèvres et je déplore que Orange ne mette pas à la disposition de son personnel et à la demande bien sùr,des masques transparents qui permettent une bonne communication avec les malentendants dont je fais partie,c'est très regrettable!C'est la raison pour laquelle je ne mets que 4 étoiles!Accompagnée de mon mari,il s'est autorisé à abaisser son masque à certains moments,le seul moyen pour que j'accède correctement aux informations,une entorseaux gestes barrière,c'est dommage mais indispensable pour moi!"

"J'ai expliqué que cela fait 2 mois que internet ne fonctionne pas ben du tout, que je ne dispose que 650kb de débit, des multiples coupures tous les jours etc...et que ceci me posait des soucis professionnels et qu'il était impossible d'avoir une personne en ligne et la réponse à été: C'est normal on ne peut pas répondre. Demandez le service commercial et on vous voyez avec eux... J'ai demandé le passage d'un technicien réponse: d'abord on change la boxe et après vous appelez... mais je n'ai jamais personne J'ai dit que j'allais changer d'opérateur et réponse : je comprends faites comme vous voulez. Je paye 42e par mois pour un service de m.... Jusque là j'étais fidèle orange depuis 30 an"

"Après le passage à la boutique à Auch, Samedi 20 Mars 2020 sur rendez-vous, je me suis senti humilié par les propos du commercial qui m'a reçu, il m'a dit par deux fois que ici on ne donne pas de smartphone aux gens pour me faire comprendre que je n'avais pas les moyens de m'acheter un smartphone neuf. Pour quelqu'un qui paye régulièrement et fidèlement les services de Orange depuis plus de 20 ans, je ne m'attendais pas à une telle expérience."

"Très mal reçu a Auch pour rendre une box qu'ils n'ont pas accepté. Une honte, même pas donner une adresse de point relais. Aucun respect de votre clientèle et je reste polie Déplorable société"

"J'ai rdv pour l'achat d'un tel avec un prix fixé par le vendeur et en arrivant le lendemain 130 € en plus si sa c'est pas de la pub mensongère, on se fout vraiment de nous et sur le site on retrouve le même tel avec comme description nouveau produit. J'attends vraiment une réponse à mon courrier et je saurai très bien le partager. Je voulais acheter en plus un tél pour mon fixe mais le vendeur ne m'a rien proposé après ma première déception. J'ai l'impression qu'il sont juste la pour leur prime sur la vente sur tel ou tel téléphone. A très bientôt avec un sourire j'espère"

"Je suis passée en boutique sur rdv deux fois avec Loic qui m'a très bien conseillée, très à l'écoute et agréable. J'ai pu bénéficier de très bons conseils et offres adaptées à mon utilisation sans forcing de vente pour mon téléphone, je suis très satisfaite ! Merci beaucoup à lui et son stagiaire gentil et souriant !"

"Je suis passée mardi en boutique et j'ai été satisfaite. J'ai été écoutée et comprise par le vendeur qui n'a pas cherché à me vendre à tout prix un téléphone. Par contre, il m'a fait plusieurs propositions et bien conseillé."

"J'ai été très bien reçu par un conseiller professionnel et disponible. Je suis ravi de mon passage à la boutique d'Auch. Ce fut une très bonne expérience."

"Tres bon accueil .rien a dire. Et le fait que se soit sur rdv ils prennent le temps de s informer quelques jours avant. Les conseillers sont à l écoute et se conserte en cas de doute . Continuez comme ça !"

"Mon portable pro refusant de se charger depuis hier, je suis allé en urgence – et sans rendez-vous – dans la Boutique Orange d’Auch pour en acheter un autre sous contrat. C’était sans compter avec le « conseiller » qui dans le magasin quasiment vide avec personne en attente m’annonce l’impossibilité complet de me recevoir aujourd’hui sans rendez-vous. Devant mon explication qu’il me fallait juste rapidement un autre téléphone, il m’invite d’en choisir un moi-même, et de passer à la caisse pour payer le plein prix sans abonnement, point. Puis sans doute pour expliquer leur surcharge de travail il nous signale que trois de ses collèges seraient actuellement au commissariat pour porter plainte contre des clients pour insultes… Effectivement, insulter n’est jamais un bon choix, mais de l’autre côté si ses collèges se sont comportés comme ce « conseiller » - arrogant, suffisant et méprisant -, de telles réactions ne me surprennent pas. PS: Je viens de prendre rendez vous sur le site...et on m'y invite d'aller directement à l'accueil du magasin, sans passer par la fil d'attente. Alors visiblement les conseillers sont censés de gérer des gens sans rendez vous, quitte à les faire attendre, ce qui se comprend. Votre conseiller d'aujourd'hui préfère jouer au videur, même s'il n'y a pas de fil d'attente du tout. C'est excellent comme attitude...."

"Le conseiller s'est montré ponctuel au rendez vous pre établis m, disponible, attentif à ma demande et attentionné. Il est resté présent tout au long de l'échange et à sus répondre avec beaucoup de détails aux questions que sur lesquelles je l'ai interpellé. Ainsi et par son dévouement, il m'a permis de rester fidèle à la marque orange."

"Je suis passé dans l agence auch Pour acheter une montre Samsung connecter Le vendeur qui s occupé juste des montres connecter n à même pas sus nous renseigner et dépanner sur le réglage de la montre Et au bout de 2h passé entre orange la boutique et Samsung part téléphone Les 2 ce sont renvoyé la balle Et après une autre visite l apm le vendeur n est même venu nous trouver Il nous a répondu qu il connaît rien juste apple Une honte pour la boutique Nous avons passé 2h pour rien et reparti sans notre montre Je pense que certains sont incapable et doivent suivre des formations Et même pas une autre proposition de montre ou réduction pour autre Pas du tout commercial."

"Le conseiller chargé d'acceuillir les RV semblait dépassé par sa tablette et montrait une certaine arrogance devant la clientèle. La conseillère qui m'a ensuite pris en charge était incapable de répondre à mes interrogations sur le fonctionnement de mon smartphone et ne voulait que me vendre un nouveau téléphone avec un comportement et un discours antipathique . Face à cette situation j'ai décidé de voir ailleurs ."

"Je suis venu pour changer le téléphone Domo tombé en panne d'un ami de 87 ans. Ce téléphone m'avait été vendu il y a trois ans pour faciliter la téléphonie de gens âgés, j'ai donc opté pour un remplacement identique sans être averti de son changement d'utilisation. Il est extrêmement compliqué, incompréhensible et difficile d'utilisation, moi même utilisateur d'un smartphone j'ai énormément du mal, alors vous pensez bien pour quelqu'un de 87 ans. Très très mauvais choix de téléphone en vente dans votre boutique."

"Je suis passée en boutique car je souhaitais un double de la facture d'achat de mon téléphone (qui date de plus de 2 ans). C'est dommage de devoir prendre un rdv de 45 minutes (car pas d'autres choix) pour seulement 10 minutes."

"Je suis passée jeudi 22 juillet, nous devions attendre dehors en plein soleil avec des températures de canicules ! La moindre des choses auraient été de prévoir un parasol ! De plus, les conseillers ne disent jamais la même chose, c'est très perturbant... Je suis très déçue de la boutique de auch ..."

"Je suis passer dans votre j avais mon tel qui s était éteint pour ça l assurance pas de soucis mais je suis tomber sur un monsieur pas sympa du tout je voulait qu il me mette des photos sur mon autre portable il fallait payer je trouve ça un peu olé duil ma dit mais madame quand vous faites vos course votre caddy vous le payez"

"Excellent accueil et très bien organisé. Aucune attente quand on prend rendez vous. J ai enfin internet dans ma campagne grâce à un commercial très clair, efficace et agréable ."

"Accueil plus que moyen. Quant aux conseils et informations, ce n'était pas mieux. Les services d'orange se sont bien dégradés, puisque par exemple, pour l'achat d'un téléphone (ce qui était notre cas), le transfert des contacts et des données est maintenant payant ! À charge pour nous, si on ne souhaite pas payer les 24€ pour ce service de se débrouiller pour le transfert. Seule explication du vendeur télécharger l'application transfert de données Orange, sans plus d'explications !!! On a réussi à le faire, mais je plains les personnes qui ne s'y connaissent pas en informatique, si ce n'est de payer les 24€!!! C'est abusif !!!"

"Arrivé en boutique sans RV pour ramener une airbox. L'accueil très froid me dit qu'il fallait prendre RV alors que sur le site on nous dit d'aller sans RV ramener le matériel. Il y a une incohérence entre le site internet orange ou prendre les RV et l'accueil en boutique ? Il faudrait accorder leurs violons!!"

"Je suis passée à la boutique avec mon fils. Très satisfaite du conseillé qui nous a reçu. A l'écoute et plein de bon conseils. Il a bien répondu à notre demande."

"A vomir! Laisser un homme de 81 ans dépenser 100€ dans votre boutique, et repartir sans prendre 2 minutes pour lui changer la carte SIM ! Et par dessus le marché lorsqu’on appelle la boutique pour s’adresser au responsable, on nous parle mal et on nous raccroche au nez!!! Avec un numéro surtaxé de surcroît! Lamentable!!!"

"J'ai pu passer assez rapidement, sans rdv et mais en étant là 15mn avant l'ouverture, et la personne qui s'est occupé de moi était très professionnel, m'a donné de bons conseils et très accueillant."

"Bien accueilli... À l'heure si on prend rdv..Bien à l'écoute du client... Seul bémol... C'est qu'on est obligé de rester dehors dans le froid ou la chaleur.... Mais cela du au protocole sanitaire..."

"Satisfaite du conseiller. Il a été clair et a répondu à toutes mes attentes. Conseiller très gentil et attentionné. J'ai pas trop attendu pour qu'on me prenne en charge."

"Bonjour.j ai été accueilli à l heure . Je soutais changer mon portable mais je me suis pas du tout senti aidée . Le dernier modèle c est celui ci ...il coûte tant ...Je vous reprend le votre tant .....les transferts de données en plus il faut payer et je vous parle même pas des protections hors de prix......Vous voulez ou vous voulez pas ...aurevoir et merci ....tu prends tu prends pas ...Déjà que je ne reçois aucun appel chez moi ou il faut que j aille au fond du jardin .mais ça j ai bien vu que ça n intéressait personne..... Hey bien je suis repartie avec mon ancien téléphone et je ne pense pas le changer .... Quel manque d humanité... Le chiffre...le chiffre"

"Aussitôt que je suis entrée en boutique j'ai eu 1 personne qui est venu vers moi m'a posé la question je venais pour quels services, je lui ai dit le pourquoi de ma visite chez Orange et m' ayant dit d'attendre qu'une personne viendra à traiter ma demande, j'etais sur liste d'attente 2 ça été rapide, la personne de l'accueuil et celle ayant traité la demande sont professionneles. Ce sont les prix des abonnements onéreux. Je ne suis pas contente du tout du service qui en gère le prélèvement tous les mois, j'ai eu forte augmentation sans être avertie le pourquoi, je l'ai demandé au conseiller traitait la demande en boutique n'en sait pas la raison, je n'achête pas de films, alors pourquoi ?"

"J avais pris rdv donc pas d attente j ai été reçu par un nommé Thomas qui a été très à l écoute, agréable, de bons conseils et explications nettes..vraiment un super conseiller que j ai recommandé à mon ami qui s est empressé de prendre rdv avec lui. En général je suis très bien reçu mais là c était le top."

"On a été bien renseignés par le vendeur qui était agréable et souriant. Il s'est juste trompé dans un accessoire acheté en boutique, mais l'échange s'est fait le lendemain sans problème."

"Un service dédié aux professionnels plus que médiocre. Multiplication injustifiée des rdv alors que la majorité était faisable en un seul et aucune réponse à apporter qd on se retrouve sans téléphone ni le forfait demandé sans raison valable. Vu les prix pratiqués et le peu de conseils utiles ça fait bondir. Si on propose un service spécifique la moindre des choses est de s'en montrer à la hauteur, quand on n'en a ni les compétences ni les capacités on s'abstient..."

"Je suis passée en boutique hier et je suis très satisfaite du service. Le conseiller a été très respectueux. Les informations données ont été très claires. J'ai trouvé l'agencement de la boutique très satisfaisant (confidentialité)."

"J'ai pris rendez-vous pour être relié à la fibre étant éligible depuis peu. Nous avons été reçu par Florian qui a été très clair et très efficace dans ses explications et les offres proposées, tout en étant très agréable."

"J'avais RDV un samedi après-midi. Tout le monde à l'heure. Le conseiller porte bien son nom. Tout a été clair et fait pour servir le client. Je recommande."

"Très satisfait du service en boutique c´est clair et bien expliqué surtout avec la jeune femme qui s´occupe de nous. Merci beaucoup mademoiselle."

"Depuis le 1er février, nous avons demandé un raccordement à internet. Deux déplacements Fleurance Auch plus tard, toujours rien. Aucune information sur la mise à disposition. Rien. On vous dit, appelez le 3900... Qui ne vous dit rien de mieux, les techniciens doivent vous appeler... 18 jours plus tard, toujours rien en vue. On se moque de nous. Pauvre qualité de service !"

"La conseillère qui m'a reçu est hyper sympa à l'écoute et surtout très professionnel. Mais le seul bémol c'est Trop de monde par rapport à l'espace clients."

"Je suis passé à l'agence pour un changement d'opérateur de téléphone portable, je ne pensais pas prendre autre chose que Sosh, mais étant donné que les soucis on est obligé de les régler par internet chez Sosh et que c'est pour cela que je voulais changer d'opérateur, je suis partie avec un forfait sans engagement chez Orange. On verra par la suite"

"L'idéal est de prendre rendez vous pour eviter l'attente. Le personnel est agréable, à l'écoute et très patient. Le moins est qu'ils ne peuvent pas tout gerer comme il y a quelques annees. Malheureusement il faut passer par le 3900 pour pas mal de choses et la on change de registre le personnel n'est pas toujours tres comprehensif. Ce qui est bien dommage car pas toujours evident de communiquer. Hormis cela, l'accueil en boutique reste tres agréable et de bons conseils."

"Malgré que nous avions oublié de prendre rdv pour venir en boutique, un conseiller s'est très bien occupé de nous. Il fallait communiquer en anglais avec l'amie que j'accompagnais en boutique. Le conseiller a été parfait et s'est occupé de tout. Même quand on avait soif, il a pris soin de nous servir un verre d'eau. Boutique propre et accueillante. Les téléphones et autres équipements sont bien mis en valeur. Ce jour nous avons trouvé facilement une place pour nous garer à côté de la boutique. Tout était idéal."

"Avec une prise de rdv facile sur le net , passée à l'heure et le vendeur super top!ça fait plusieurs fois que j'ai à faire à lui et il est gentil, à l'écoute, professionnel"

"Bon accueil et bien informée, pousse trop à la vente,"

"Accueil rapide et efficace, prise en charge dans la foulée, écoute et compréhension de la situation et des demandes, réponses précises et conforme au besoin... Aussitôt arrivé, problèmes réglés. UN GRAND MERCI, Mesdemoiselles !!"

"Très bien accueillie, explications très claires et très attentif aux demandes. Le conseiller connaissait très bien son travail et à prit son temps pour répondre aux questions."

"Je ramène après mon déménagement ma livebox. On me dit merci bonne journée. Plus de 6 mois après je me rend compte que ma mère est debiter tout les mois de 50 euros de cette livebox, car sa ne suffit pas de rendre le matériel. Me l'ont il dit quand je suis venu rendre la Livebox ?non bien sûr que non !Un comportement malhonnête! Vous n'avez pas fait votre boulot ! Ils ne sont même pas censé reprendre les Livebox en boutique ,vous avez perdu une clientes et je conseille à tous vos clients d'aller voir ailleurs si ils veulent pas perdre 500 euros."

"Nous sommes passés en famille pour l'achat du premier portable de notre fils. Nous avons été bien reçus et servis par un conseiller très aimable."

"Après une attente de 15 minutes car sans rendez-vous j'ai été pris en compte par un personnel très compétent."

"comme chez le docteur tu prend rdv tu passes avec 25 mn de retard... Apres réflexion je contacte un conseiller qui me ditque jepeux ramener mon achat en boutique... Pas satisfait de mon achat je le ramène. Pas de rétractation d achat en boutique alors qu'en.ligne 21 jours pour réfléchir . donc 80km pour rien et je revend sur le bon coin... il.y a d autres boutiques... plus d engagement pour moi chez orange !"

"Je suis venue pour mon rendez vous. Je n ai pratiquement pas attendu et mon conseiller qui m à reçu à été super performant à mon écoute et à résolu tous mes petits problèmes sur mon téléphone que j etais incapable de régler. Très patient et détaillé."

"Mais quel accueil.! J'ai toujours été bien accueillie dans cette boutique avec des gens sympas, souriants et à l'écoute. Mais aujourd'hui, j'ai pas compris. Je me suis fait agressée par 2 employés. Je n'avais pas la facture de mon téléphone alors que je demandais à ce qu'on me change le film de protection de mon OPPO. Naïve, je pensais que vu que toutes les factures sont dématérialisées, ils pouvaient facilement me retrouver dans leur fichiers comme le font la plupart des boutiques de la ville.. Bin non pas orange, la boutique censée être à la pointe des nouvelles technologies. Pour finir cette charmante et agréable dame a daigné me l'a retrouver. Cela lui a pris 1 mn,. J'en reviens toujours pas de cet accueil. De la mauvaise volonté, de la mauvaise foi, de la mauvaise humeur. Je voudrai bien le faire remonter auprès de la direction. Comment faire?"

"Je suis passé en boutique pour un renouvellement de téléphone et notre conseiller à été super sympa, très professionnel, souriant, aimable ,attentionné . Vraiment une super boutique orange !"

"J'ai été bien reçu à la faveur du désistement d'un rdv programmé, mais le 1er accueil m'a invité à revenir le lendemain; étrange..."

"Je suis passé à la boutique un conseiller m'as proposé un rendez-vous pour le lendemain matin, ce que j'ai accepté. Le rdv s'est très bien passé."

"je suis passé à la boutique à Auch. J'ai bien été conseillé par Florian Besseries. Il m'a également conseiller de prendre un contrat de télésurveillance."

"J'avais pris rdv par internet le matin, j'ai été rappelé plus tard par Séverin pour préparer notre rdv J'ai vraiment apprécié la gentillesse et le professionnalisme de Severine Ses explications m'ont permis de faire un choix en connaissance de cause Boutique très propre, et grande disponibilité Merci beaucoup"

"Passée hier en boutique, la prise en charge a été très rapide et le conseiller a été adorable, à l'écoute et de bons conseils. Il est juste dommage qu'Orange impose désormais la fibre (abonnement payant bien sûr) et que la loyauté (plus de 20 ans chez eux!) ne semble plus être synonyme d'avantages...mais cela est indépendant du service en boutique."

"Je suis passé à la boutique sans avoir pris rdv et ai été conseillé assez rapidement. Cependant le mieux est de prendre rdv ."

"J'ai été reçu par un jeune homme adorable ,Mr Akkram. Pardon pour l'orthographe du nom... Il m'a détendue ,tout bien expliqué Très professionnel. Bravo à lui!!!"

"J ai été très bien accueilli et la personne qui m'a pris en charge était super et très gentille. Je suis ravi."

"il est fort dommage que les clients soit obligés d attendre sur le trottoir avant d etres sélectionnés pour entrer.privileger les Rdv.une fois à l intérieur personnel très compétent."

"Désarroi de voir tant d’incompétence au sein des conseillers. Il n’y a plus de service client. Nous sommes des pions avec des numéros de lignes et de contrats. Malgré mes nombreuses venues au sein du magasin et mes nombreux appels au service client, on m’envoie balader d’un service à un autre. Le technicien Orange qui me demande de traiter avec le service client qui me renvoie ensuite au magasin puis le magasin qui me renvoie au service annulation avec prise de rdv puis le service annulation qui me renvoie au service réclamation toujours avec cette obligation d’un rdv. Pour terminer avec un service réclamation qui m’indique que tout aurait dû être réglé par le magasin. Chacun se renvoie la balle sans jamais recevoir les bonnes explications. Une perte de temps et d’énergie !!"

"Je suis passé dans la boutique de Auch32 ,le conseiller Hugues Thulliez a été de super conseil, a l'écoute de nos exigences. Merci a lui il m'a motivé pour prendre une alarme maison chez Orange. J'espère que j'aurai la chance de repasser avec lui."

"Bon accueil et très bonne prise en charge pour l'achat d'un nouveau téléphone et la reprise de l'ancien. Le transfert des données a été effectué par le conseiller."

"En boutique , rien à redire , par contre pour joindre le 3900 pour signaler une panne chez une amie , 45mn d'attente et un conseiller qui n'a jamais rappelé ça m'a mis les nerfs en pelote , je me sens mieux en le disant tout en sachant que ça ne sert pas à grand chose."

"j'avais rdv le 10/12/2022 a 11h30, j'ai était pris a l'heure et très bien renseigner et conseiller. Sophie a su répondre a mes attentes et j'ai pu avoir une offre pour internet et mobile très bien."

"Rdv rapide , rappeler par la conseillère qques minutes après pour anticiper ma demande, bon accueil ,offre intéressante, conseil donné sur un nouveau service"

"Bon accueil avec rendez vous mais il est dommage que les prix sur le net ne soient pas les mêmes en boutique ( plus cher )de plus n ayant plus de facture directement (envoi sur le net) nous ne pouvons contrôler conclusions achetons sur le net évitons les boutiques"

"Bonsoir, j'ai été remplacé du matériel défectueux hier APM dans la boutique orange. Je suis repartie avec le nouveau matériel que j'ai installé a mon retour cela fait 24h que je suis en panne. Je viens d'appeler les services orange et je vais rester en panne pendant 5 jours. 😡🤬🤬 Et bien je pense qu'il faut changer de métier où être plus professionnel au lieu d'engraisser des actionnaires et payer des PDG une fortune et en plus avec des parachutes dorées. A bon entendeur"

"Je suis passé a la boutique avant hier il y avait un monde fou mais pour la remise d'une airbox je n'ai pas eu d'attente cest appreciable"

"Nous avons souscrit à divers offres chez vous sauf que du coup les promotions se sont toutes annulées et nous payons plus cher que ce qu'il était prévu. Nous allons résilier dès que nous le pourrons."

"Bien accueilli. Le conseillé qui s'est occupé de nous était très à l'écoute, très patient et compétent"

"Un conseiller Vraiment à la hauteur. Bravo. Cela fait plaisir pour une fois. Maintenant j’attend la suite, le raccordement par un Technicien."

"Très bon accueil au départ et un temps d'attente raisonnable, tout commençais bien.Malheureusement la Personne ayant pris en charge notre demande a une approche beaucoup trop désordonnée et semblait bien souvent ne pas se comprendre elle même ....habitues d une autre boutique orange il est peu probable que nous revenions dans celle-ci Je recommande malgré tout orange car une expérience mitigée ne doit pas remettre en question notre avis positif sur cet opérateur"

"Je n'ai pas trop d'expérience mais j'ai été très bien conseillé par Mme Romance Chastagniet"

"Nous avons été très bien reçu, le conseillé a été très professionel et extrêmement gentil et patient. Merci beaucoup de votre accueil."

"Bonjour Je suis passé dans la boutique sans rendez-vous. J'ai était reçu très rapidement je remercie la vendeuse Cordialement"

"Insatisfaction totale mon demodulateur tv a eu un blocage de disque dur donc plus possible d enregistrer. Le pseudo commercial m a fait un echange avec le nouveau modele sauf que celui ci ne permet plus d enregistrer comme l ancienne version . Une fois branché je decouvre qu il faut payer .et pourquoi ? ??? On ne m a pas informé quelle honte j assimile cela comme de la vente forcée c est honteux surtout lors de ma 2e visite a la boutique ou ces commerciaux sont bons qu a faire du chiffre sur des telephones a 1500 euros . Quand problème il y a ils se tranforment en autruche et ne propsent aucune solution"

"Accueil chaleureux. Disponibilité du personnel ,très compétent. Je recommande. Très content du service."

"Quand on vient pour acheter l'équipe est top. Quand on vient pour un problème on est mal considéré bon ou mauvais client."

"Étions passees pour restituer une clé. En avons profité pour demander des renseignements. Au final achat d'un téléphone et prise de rdv pour branchement de la fibre."

"Suite à un problème de transfert de ligne, Romance à su aider ma maman et garder son calme avec bienveillance face à elle en lui apportant des réponses concrètes. Elle repart satisfaite de cette rencontre."

"Je suis passée en boutique avant hier pour un dépannage telecommande box . Reçue rapidement, conseiller aimable ."

"Je suis allé à la boutique pour régler un problème par rapport à l'assurance et un des conseillers à réussi à résoudre mon problème en même pas 1heure alors que les autres ont mis 2 mois. Merci Guillaume, c'est une personne à l'écoute et qui prend le temps de bien expliquer et cherche des solutions."

"Les deux conseillères qui m'ont reçue pour un problème ont été très à l'écoute, très efficaces et très professionnelles, qualités de plus en plus rares... Je suis très satisfaite des solutions et de l'aide apportées."

"Je suis allée à la boutique hier, j'avais pris rdv et n'ai pas attendu. Je suis très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme du conseiller."

"Cette boutique est a fuir d'urgence,allez a Blagnac .je ne vois pas a quoi sert la responsable a bon entendeur Ils se permettent de mentir aux clients,et de d'octroyer a la tête du client les services accorder par le service client orange .la boutique de Blagnac est beaucoup plus serviable allez y s'en problème."

"Un peu d'attente mais un très bon accueil Pas de problème pour le service demandé"

"Après les nombreux orage nous avons reçu un SMS pour une airbox à aller chercher en boutique! Sur place une longue attente a l'extérieur sous 33°c la dame a l'entrée pas très aimable très sèche pas souriante. Arrive notre tour nous sommes reçu par un monsieur très aimable souriant et serviable. Merci a ce jeune homme pour son aide et ces conseils. Pour la dame de l'entrée vous êtes dans un point de vente vous avez des concurrents avec ce genre d'attitude certains venu pour ouvrir un abonnement sont parti."

"Passes hier à la boutique d'Auch, avec RV, nous avons été correctement reçus par l'hôtesse, gentille, à l'écoute, bonne conseillère et professionnelle."

"De passage sur Auch pour des renseignements, sans rdv, car fallait il savoir qu’il fallait en prendre 1. Nous somme reçus à l’entrée par une dame acariâtre. On me propose 1 conseillère qui avait juste 30 mn à nous consacrer. Dommage pour eux j’irais dans des boutiques Orange plus commerçante et plus compétente qu’à Auch. Et puis il reste la boutique web. A l’évocation de la boutique web l’acariâtre de l’entrée ma fait comprendre que ce n’était pas sympa alors qu’il s’agit de la même boutique. L’acariâtre de l’entrée devrait prendre des cours de savoir vivre commercial. A bon entendeur"

"Je suis passé à la boutique sans rendez-vous pour changer mon portable. Très bon accueil, j'ai été pris en charge par un conseiller"

"Très bon accueil. Conseillers compétents. Je recommande"

"Je suis passé a la boutique afin d'obtenir une solution a un arrêt complet de mon internet a domicile suite a une panne orange. Satisfait - mon problème solutionné"

"Je suis passé à le boutique Hier et j'ai était très bien reçu"

"conseils tres clairs, bon accueil, efficace. L'attente etait un peu longue néanmoins."

"Je suis passée en boutique avec mon mari suite à un SMS concernant une offre très intéressante pour un Samsung Galaxy Z flip 5, en boutique, aucun en stock, même pas le Samsung Galaxy Z flip 4 éventuellement... l'offre prenait fin le 16 Août et pas de livraison avant cette date... Côté renseignements, conseillère très sympa"

"J'y allais à reculons, pour un problème technique. Et là, surprise, rapidité, efficacité, gentillesse. C'était trop bien, j'ai envie de casser ma box pour y retourner..."

"La jeune femme qui m'a accueillie était très gentille. Je venais changer mon décodeur TV. Leur logiciel était en panne. Afin de ne pas me retarder, elle a pris les renseignements par écrit et à procédé au changement, me disant qu'elle l'enregistrait quand les services allaient refonctionner. Très fiable, sympathique."

"Je très satisfait de la boutique de vente. Je recommande vivement à y aller."

"Service et vendeur parfaits: écoute, pédagogie et conseils adaptés à mes besoins. Le tout avec patience et sourire."

"Je suis passé pour faire migrer mon téléphone portable de SFR vers Orange avec les services Internet, TV et téléphone."

"Dès mon arrivée à la boutique, un employé m'a inscrit sur sa tablette et m'a assuré que l'attente serait brève. 30 minutes après, j'étais toujours debout au milieu de la salle à attendre alors que certains clients, arrivés après moi , étaient servis. C'est lamentable et de colère je suis allé acheter mon mobile ailleurs. Orange a des progrès à faire en terme d'accueil."

"Je suis venu pour un abonnement chez orange et l'interlocutrice s'est montrée non seulement très agréable mais aussi très pertinente dans ses réponses à mes questions. Le rapport à la clientèle, quant à mes deux visites, est pour ma part impeccable."

"Nous sommes rentré en contact avec cette agence pour connaitre les formalités à entreprendre suite à l'endommagement d'un téléphone (assuré dans ce sens pour 7€ par mois). Très mauvais accueil, avec une dame acariâtre qui à tout fait pour nous décourager ça va être long, ça va être compliqué, et puis vous devez le faire sur internet....etc Bref, au final l'assurance ne veut pas nous rembourser ( ils ont trouvé une excuse forcement!) .... Merci Orange et merci à cette dame, grâce à vous je vais faire des économies en partant chez la concurrence, vous venez de perdre 6 forfaits (moi, ma femme et mes enfants)"

"Je suis allé à la boutique, sur rendez vous , la prise en charge est au top , les renseignements qualitatifs , très bonne équipe, il ne manquait juste que le café :)"

"Je vous raconte ma tres mauvaise expérience avec orange sur un samsung zflip 4 qui dapres elle es deja trop vieux !!! (Acheter il y a 6mois neuf )Service déplorable, on me fait patienté 1h car il non évidement pas le produit ,pour finalement me dire que la garantie nest pas prise en charge, honteux orange le service le plus chère du marché passez votre chemin !!!!"

"J ai été très agréablement surprise d être aussi bien accueillie et satisfaite en partant"

"Nous avions pris rendez vous et nous sommes passés à l'heure, la personne qui s'est occupé de nous à été très clair et a répondu à toutes nos attentes."

"Je n'avais pas pris rdv mais j'ai eu la chance de ne pas attendre trop longtemps. Ce n'était que pour l'achat d'une carte sim suite à perte, mais rapide et efficace. Je favorise justement ORANGE car possibilité d'avoir un interlocuteur physique en boutique, je ne regrette pas."

"L'horaire de mon rdv a été respecté, j'espère que ma conseillère a trouvé la solution même si je trouve que mon forfait pour quelqu'un à la retraite reste onéreux"

"Je suis passée avec ma fille à la boutique Orange Auch Gers."

"Rien à dire de négatif conseiller compétent et sympathique"

"Je me suis rendue en boutique Orange pour récupérer une Airbox, n'ayant plus d'internet à mon domicile. J'ai un peu attendu pour qu'un conseiller s'occupe de moi (5 minutes). Il a répondu à toutes mes attentes et je suis satisfaite de cet entretien."

"Conseillère au niveau super agréable, je recommande sans hésitation Ma très bien conseillé... À l'écoute... Ravie Merci"

"Je ne suis pas allée dans votre boutique donc votre questionnaire est inopportun"

"Je suis passé à la boutique pour un problème de télécommande de mon decodeur tv orange et je suis reparti avec un autre et en plus on m'a renseigner sur la fibre et on m'a donné un rdv avec un installateur pour vérifier si je pouvais en bénéficier chez moi super content"

"Aucun effort, ni volonté du conseil de m'orienter (offre, prix.) entre mon fournisseur actuel et vos produits. J'ai déjà un forfait tph chez orange et il semble impossible de la grouper avec un forfait internet fibre et TV + répéteur."

"Très bien accueilli avec une conseillère très gentille et qui a pue répondre à toute mes questions"

"Je me suis rendue en boutique hier, service super accueil super et la personne qui m'a reçu très agréable"

"je suis arrivée unpeu en avance mais je suis passée rapidement"

"Je remercie la jeune vendeuse Lola très accueillante, souriante, de très bons conseils. Une équipe très professionnels"

"Très satisfaite de mon petit problème réglé dans la minute"

"j'ai pris rendez vous en ligne peu d'attente puis j'ai eu affaire à une conseillère serviable , elle m'a proposée un tabouret pour moi plus accessible, elle a été à l'écoute elle m'a bien conseillée"

"pour moi, ça serait zéro étoile j'ai fait une heure d'attente pour rien à cause de une dame, très méchante qui a fait l'accueil à rentrer le 14 novembre à partir de 14:00h zéro expérience jusqu'à la fin, il m'a pas répondu à ma question parce que elle fait aussi la différence entre les français et les étrangers voilà 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Le conseiller m’a très bien renseigner à mon attente."

"Je suis passée hier le responsable m'a très bien reçu et bien renseigné pour mon problème très satisfaite"

"Je suis satisfait du conseil donne par cette personne ."

"Je suis passée en boutique après avoir pris rdv la veille et je n'ai pas eu beaucoup à attendre"

"Je suis passé pour un déménagement en 20 mn c'était fait"

"A voir : pour les prochaine factures , si pas de surprises..."

"JE SUIS PASSE SANS ATTENDRE.JE SUIS SATISFAIT DU SERVICE RENDU"

"Venu chez Orange pour obtenir une carte nano SIM pour mon nouveau téléphone. Rapidité, efficacité et humour."

"En 5 mn la jeune dame a modifié le contrat suivant nos attentes."

"Dans l’ensemble, j’étais bien accueilli par le conseiller Cyril dans la boutique seul bémol. Je ne comprends pas qu’on ne m’ai pas aidé à résoudre mon problème d’installation fibre optique non conforme en appelant le 39 00. Il faut voir comment on est traité quand on appelle Orange au téléphone. On tombe sur des plates-formes à l’étranger et les télé conseillers. Au bout du fil des fois nous raccroche sur le coin du nez je trouve ça vraiment lamentable. Cyril a su m’expliquer comment faire ça n’a rien résolu. Au problème. Il a fallu que je menace orange et ils ont fini par me réparer mon installation de la fibre optique. Au bout de deux mois il aura fallu et j’ai enfin retrouvé mon accès Internet depuis peu. On paye quand même un abonnement donc des fois ça serait bien que quand on va en boutique qu’on conseillé prenne l’initiative d’appeler Orange, ça pourrait débloquer des fois des choses , mais merci quand même, je pense que quand j’ai fini le contrat j’irai voir ailleurs . J’ai quand même mis trois étoiles, car Cyril a su répondre à quelques questions que je lui ai posé, mais sans plus de sa part, soit débordé de travail, soit pas envie de s’emmerder appeler Orange"

"Personnel acceuillant et un service rapide et efficace"

"Nous sommes passés en boutique samedi matin pour l'achat d'un nouveau portable pour mon conjoint et pour ma fille. Nous avons été très bien conseillés et sommes très satisfaits de notre visite et de nos achats. Nous remercions grandement le professionnel Orange qui s'est occupé de nous. Merci pour votre accueil, vos conseils et votre gentillesse. Bonnes fêtes de fin d'année!"

"un conseiller au top. Qu'attendez vous pour l'augmenter ?"

"passage rapide car pas trop de monde conseiller reactif"

"Je suis passer à la boutique de auch hier j'ai été très bien accueilli Le personnel très compétent et ponctuel"

"Je suis passé à la boutique orange d'Auch pour acheter un chargeur pour mon nouveau portable que mes enfants m'avaient offert pour Noël. Le conseiller m'a très bien conseillé et j'ai pu repartir avec mon nouveau chargeur....."

"conseiller super sympa de très bon conseil pour le choix du telephone"

"Service client agréable très pro Content de mon passage en boutique."

"Je suis passée à la boutique vendredi 5 janvier et je suis très satisfaite. Merci"

"test du décodeur, bon accueil, personne à l'écoute"

"Même sans rdv le résultat final est top. Nous sommes partis avec des réponses positives"

"Très satisfaite personnel très sympathique, agréable"

"Super conseillère, très souriante, rapide et efficace"

"Très bon accueil Très professionnel. J'ai été très bien conseillé"

"J'ai pris rdv sur l'application. J'ai été reçue immédiatement. Mon dossier était enregistré et l'échange de la box a été effectué."

"Très satisfaite du service. Très bon conseil. Rdv pris le matin, horaire respecté."

"Je suis venu pour acheter un nouveau portable, très bien conseillé par rapport à ma demande, rapide et efficace."

"Pas trop d'attente, très bon accueil, personne agréable, à l'écoute, réponses claires"

"Je suis passée à la boutique le 1er Février dans le but f offrir un téléphone à carte prépayée pour ma maman âgée qui n' a pas trop l habitude de se servir d un smartphone finalement après avoir été très bien conseillée par la personne qui m a reçu j ai opté pour la souscription d un nouvel abonnement avec un smartphone adapté qu il a eu la gentillesse de me configurer et je suis partie très satisfaite de mon achat"

"Retour de matériel devenu obsolète: conseillère agréable, mais j'ai trop senti et surtout ressenti la pression de sa hiérarchie à vouloir se débarrasser de moi. Place au clients qui vont faire un achat. Mon cas n'intéresse pas. Je ne rapporte rien, hormis du matériel... A tel point que je repars sans justificatif de retour. On m'affirme que je vais recevoir un mail de confirmation de restitution du matériel, mais rien. Pas de preuve. J'informe cette pauvre conseillère qui me trouve comme excuse une potentielle saturation du réseau! Heu la boutique qui vend du haut débit n'a pas anticipé. Je repars avec le sentiment que l'on c'est foutu de moi et sans preuve."

"Conseillère très gentille et à l'écoute. Un accueil chaleureux et rapide."

"Accueil chaleureux ! , un peu d attente mais satisfait de l échange, donc que du positif."

"Conseillère à très speed pour le reste je préfère le garder pour moi pour éviter de vexer des personnes"

"J'ai échangé ma vieille livebox contre une neuve . Cela a duré quelques minutes. J'avais pris RV par mail. C'est très bien. Bonne efficacité."

"Besoin d un matériel prêté sans problème avec conseils"

"Changement du film de protection sous garantie Xiaomi"

"Conseiller très à l ecoute, très gentil, boutique orange parfaite avenue des Pyrénées"

"Le afficher n était pas le même que dans leur ordinateur 100 euro d écart et non pas voulu me faire payer le prix affiché des escrocs"

"JE SUIS TRES SATISFAIT DE MA CONSEILLERE, très à l'écoute et très professionnelle."

"Conseillère à l'écoute . Bon conseil , très satisfaite"

"Compréhension immédiate de mes souhaits. Réponses efficaces"

"Comme le mois dernier, je me suis rendu avec ma compagne pour avoir une carte sim supplémentaire."

"Visite très agréable et efficace ! Nous avons fait des économies et aurons en plus un.service plus adapté à nos besoins et + performant 👍 Merci"

"très satisfaite du service..Acceuil chaleureux.bravo"

"Très bien reçue par Déborah. Vraiment très accueillante et très gentille, et m a bien renseignée"

"Très bon accueil. Personnes à l'écoute. Peu d'attente."

"Je suis très contente du service rendu par Déborah, c'est expliquation on été très clair"

"Je suis passé hier en boutique pour me renseigner en vue de changer mon téléphone portable, je suis reparti avec l'achat d'un IPhone 13. Mon conseillé a très bien compris ce qu'il me fallait, conseils et explications exemplaires. Grand merci à lui."

"La conseillère très efficace et très agréable auprès de notre demande"

"J'avais pris rendez vous et le conseiller qui m'a pris en charge a su paré à mon attente."

"Bien reçu et renseignements à la hauteur de mes attentes"

"Demande passage à la fibre et ai été bien renseigné"

"Très satisfait du service rendu Professionalisme apprécié A l' écoute"

"Très bien passé commercial très bien très agréable"

"Je suis passée pour changer mon forfait et prendre une box. Service rapide et efficace. Merci à toute l'équipe."