Boutique Orange - Amiens

"Déplorable ... pour un client soit disant prenium, aucune aide, aimable comme des portes de prison et vous envoie limite chez les concurrents ! Je déconseille vivement cette boutique et l'opérateur Et l'attente, interminable"

"À l'écoute de votre demande et toujours des solutions pour gérer les attentes à la queue leleu.. Très souriant, le personnel est à la hauteur des attentes du client. Il est dommage que l'accès aux services commerciaux ne soit uniquement que par le biais téléphonique."

"J ai jamais vu une boutique aussi déplorable je suis entrée dans cette boutique, il y a au moins 4 vendeurs qui me regardent mais personne ne daigne venir me voir, ils préfèrent discuter entre eux. C’est au bout de 5 bonnes min que je fini par les interpeller! Le vigile n en parlons même pas ni boujour ni au revoir!"

"De l'arnaque tout simplement. J'achète un iPhone 8 (789,90€) il tombe par un tiers je l'envoie avec l'assurance souscrite dans la boutique et la les ennuis commence. 2 mois qu'ils ont mon mobile et ils ne savent pas ou il est ...... 12 euros par mois d'assurance 40 euros de forfait téléphone et le prix du téléphone sans pouvoir l utiliser. Et ils n'ont pas de mobile de près. Au delà de l'incompétence de l'escroquerie tout simplement"

"Ma mère âgée de 89 ans s'est rendue dans l'agence des 3 cailloux à Amiens et à été très mal reçue par une personne qui n'a pas voulu écouter sa demande !! Ma mère voulait juste savoir comment rallumer son téléphone !! Merci pour elle !"

"Bonsoir Après avoir été reçu par un jeune homme d’origi Indienne qui nous a permis de nous absenter de la boutique étant donné l’attente prévisible pour être reçu par un des deux conseillers pro, nous sommes revenus quelques minutes plus tard suite à la réception d’un texto envoyé par ce même jeune homme. J’ai trouvé ce procédé très pro. En revenant, il nous indique que nous sommes les prochains sur la liste d’attente. Très bien. Nous attendons dans la boutique puis nous nous sommes assis sur le canapé près du bureau d’un salarié, prénommé Bernard. Nous patientions jusqu’à ce qu’une collègue d’origine maghrébine l’informe qu’une cliente pro a besoin d’un renseignement qui ne devrait pas durer longtemps. J’ai donc interpellé ce salarié pour savoir s’il s’occupait des pros ; il a répondu que oui mais qu’il y avait son autre collègue aussi. Je lui signala que j’étais sur la liste d’attente alors que la jeune cliente avait été présentée par simple passe droit, connaissance de l’hôtesse d’accueil. J’ai donc dû attendre à nouveau. La jeune femme n’étant pas resté longtemps, le salarié Bernard s’est levé pour aller voir l’hôtesse d’accueil et pris un autre client. Exaspéré je suis allé voir l’hôtesse d’accueil pour qu’elle me désigne les deux conseillers pro. Elle me dit que c’est Bernard et une autre personne. Je lui exprima mon mécontentement sur le fait que cela faisait longtemps que j’attendais, que l’on avait fait passer quelqu’un qui n’était pas enregistré sur la liste des pro et que maintenant Bernard s’occupait des particuliers. Et là l’hôtesse me dit que je ne suis pas inscrit sur la liste d’attente. J’ai été supprimé soit disant que Bernard est venu me chercher et que je n’étais pas là. Pour rappel je venais juste de lui parler et que j’étais assis à côté de son poste de travail. L’hôtesse me demande de me réinscrire sur la liste et me redemande mon nom. Je lui précise que mon nom commence par un H car elle s’était trompé. Et là stupeur, l’hôtesse sur un ton sarcastique me dit oh la la s’est grave!! 😳😳 En conclusion l’accueil des pro est inexistant, le personnel irrévérencieux avec les clients. Je rappelle quand même que dans un monde consumériste, c’est le client qui fait votre salaire. À bon entendeur..."

"Un beau magasin mais le service est à la hauteur d'orange : inutile. Je ne suis pas client chez Orange alors comment expliquer que j'en sache plus sur leurs offres que les commerciaux ?🤔 Je ne veux pas dire trop de mal ici mais cher Orange : faut vraiment changer de stratégie commerciale ..."

"Le personnel est compétent. Je fréquente la boutique depuis des années pour plusieurs raisons : panne de matériel (box), changement d'offre, déménagement. J'ai rarement été déçu."

"A éviter absolument 6 mois sans internet alors que mon immeuble est équipé seulement de la fibre orange, je suis pris en otage à cause d’un manque de professionnalisme et un manque de considération inconcevable à ce niveau ! Je n’ai pas internet parce que personne ne prend en compte ma demande sérieusement et ce depuis 6 mois et 8 visites en agence. Il s’agit pourtant seulement d’une petite manipulation informatique. Je vous recommande tout simplement de rester chez vous et passer la hotline qui est tout aussi efficace, ou par la concurrence"

"Bon accueil des notre arrivée dans l agence !! Temps d attente normal en fonction du nombre de clients et prise de contact avec le commercial très détendu et à l écoute de nos besoins!!!!!"

"Le personnel n'est pas là pour s'occuper des clients, mais pour vendre à tout prix. Même l'accueil est grossier. Je suis venu avec des questions sur mon matériel et mon abonnement, et je suis reparti pour voir la concurrence."

"Équipe très à l écoute et sympathique. Même lorsque l on n est pas un pro de la téléphonie. Le conseil est très avisé quant au meilleur choix et on vous trouve une solution pour que la facture soit allégée au mieux. Merci à vous!"

"Juste affreux. Un temps d'attente qui n'a rien a envier à la période communiste... Des vendeurs qui tournent en rond sans client et sans se presser alors que cela fait 25 minutes que l'on attend. Au final, alors que la va pour rendre une box et que la reprise sur fait en 1 minute. Pourquoi la personne d'accueil ou une autre personne ne pouvait pas le faire dès réception ??? Cela révèle un véritable souci de management."

"Le conseiller très bien. Mais, Orange ne fait aucun privilège pour ses clients fidèles. Et les infos d'un conseiller à l'autre ne sont jamais les mêmes, ils nous font tourner en bourrique. Très déçue par Orange, ils incitent les gens à partir chez les concurrents."

"Accueil a la hauteur du service commercial d orange . Je suis professionnel, j' ai poireauté 40 min sans que l on ne s occupe de moi, a part le stagiaire de l acceuil. Donc aucun être humain pour regler mon problème chez orange ( mails sans réponse) . Bon , changez d operateur..."

"Passage en agence pour rendre une airbox prêtée suite à panne de la fibre (causée par technicien orange ayant débranché ma ligne dans l'armoire extérieure.........le réparateur ne sachant pas pourquoi). Arrivée 14h30. A 14h55 je quitte l'agence après 25mn d'attente sans avoir pu rendre ce boitier!!!!!! On marche sur la tête?! La personne à l'accueil ne peut pas le faire? il y en a pour même pas une minute!! Soit disant que les contrats pro ont un service supérieur???! Je suis donc bon pour y retourner. Je devrai peut être bloquer une demi journée entière? Orange indemnise-t-il ses clients dans ce cas pour la perte de chiffre d'affaire? Un conseil : fuyez!!!!!! mais est-ce mieux ailleurs? J'en doute!"

"+1 étoile ce jour. Accueil très sympathique, nous n'avions pas pris rdv mais la prise en charge a été rapide, pro et conviviale malgré la fermeture imminente lié au couvre-feu de 18h"

"Une catastrophe. je suis reçue par une jeune femme peu engageante et en tout cas parfaitement inefficace pour changer un rendez vous de passage d'un technicien dans le cadre d'un déménagement, ce qu'elle fait mais ne peut sois-disant pas changer la date de résiliation quand je m'aperçois qu'avec ce nouveau rendez vous je resterai 15 jours sans connexion internet, je lui demande de revenir au rendez vous initial, elle me dit que c'est impossible que l'on ne pourra rien faire, je lui réponds que 5 secondes auparavant j'avais ce rendez vous qu'il ne pouvait pas déjà avoir été pris. Orange pratique des prix exorbitants et personne ne semble capable de revenir sur un rdv décalé 5 secondes auparavant pour arranger le client !!!! elle a fait devant moi un rapport écrit bourré de fautes d'orthographe !!!. J'ai appelé le 3900 service client très très aimable qui n'a pas pu intervenir sur le rendez vous mais a trouvé une solution pour comblé la carence d'internet à la résiliation jusqu'au passage du technicien... Je suis cliente Orange depuis de nombreuses années mais là je pense que je vais aller voir ailleurs"

"De très bon conseillers, malheureusement ce sont les clients qui ruinent l'expérience, ce n'est pas toujours la faute du conseiller ou de l'opérateur. Il faudrait juste peut être mieux avertir le fait qu'il existe des numéros de contacts que l'on peut joindre de chez soi, pour qu'il n'y ai pas une file d'attente de deux heures avec des gens qui font la queue jusque dans la rue. Je ne veux pas stéréotyper mais ce sont toujours les mêmes tranches d'âges qui sont énervés la bas."

"Je suis passer chez orange centre ville hier midi et j'ai était très bien accueilli le mr ma mise sur une liste d'attente ma dit que je recevrais un Sms quand ça sera bientôt mon tour je suis parti faire une bricole et au bout de 5 min j'ai reçu le Sms, je n'ai pas attendu j'ai eu mes renseignements. On est quand même moins agacer que quand on attend comme des bêtes dans le magasin . 👍"

"J'y suis allé le 04 11 2022 à 11h 50 accueil déplorable se monsieur n'est pas à sa place très mal aimable"

"Les valeurs d'Orange en prennent un coup, à 3 pour faire un PCM, personne en caisse, 40mn d'attente pendant que toute l'équipe vous regarde attendre sans bouger, des clients amis des vendeurs qui passent devant vous sans pression, aucune excuse et le vigile qui vous suit partout. Franchement pour une paire d'écouteurs, c'était une sacrée expérience. Je ne recommande pas du tout !"

"Personnel pas très professionnel. Incapable de traiter une demande concernant un forfait pro. Un commercial qui nous a pris ma femme et moi pour des potes. Au final on nous conseil d'appeler le 3601. Cette boutique ne sert à rien."

"Bonjour oui j'ai eue un contrat avec eux qui c'est très mal terminé tout ça à cause d'un vendeur par téléphone à distance m'a mis sur le site internet d'orange et à basculer mon compte sur sosch et je me suis retrouvée avec des factures impayées et c'est pour cela que j'ai due rendre m'a boxe et tout les articles qui était dans le carton et j'ai due renvoyer le tout dans les plus brefs délais c'est pour cela que pendant un moment je n'avais plus de téléphone portable donc j'ai changée pour Free mobile et je n'ai pas de soucis avec eux c'est très bien pour moi car je ne veux plus en changée voilà tout ce que je peux vous dire sur Orange"

"Alors...j'avais dit que je reviendrai si problèmes,vente de l'abonnement pas de soucis le 18 juin.activation du service pas de soucis...mais problème?pas d'internet,aujourd'hui depuis 13h30 j'attends le technicien 17h toujours personne,pas de coup de téléphone pour prévenir.j'appelle service technique pas de trace de soit disant passage du technicien,disparue.nouveau rendez-vous pour un prochain rendez-vous,encore une demie journée de perdue à attendre éventuellement le passage de Monsieur orange...suite. au prochain épisode.A bientôt... De retour alors là chapeau,après le passage de technicien de la pose provisoire de la nouvelle ligne par la fenêtre?Oui vous avez bien entendue,j'ai enfin la télévision et internet,lol... Un geste commercial effectué par orange de 70 € .Mais facturation de deux passages du technicien de 69 euros+35 de forfait soit 173€ à payer avant de recevoir le remboursement du geste commercial.Conclusion... Beaucoup de problèmes pour pas grand-chose.J'attends enfin, maintenant la ligne définitive.conclusion bientôt,pour la fin de l'histoire."

"Accueil très courtois et de circonstances avec les mesures covid, mais non satisfaite concernant un changement forfait, et le prix du portable qui a prix 30€ du jour au lendemain, mais c'est le jeu... Aucun geste commercial, déçue..."

"Accueil sympathique dommage que le conseiller vu 2 fois ne soit pas vraiment à 100% à la disposition du client...Il m'a donné l'impression de ne pas être concerné. Cela a ne m'a pas surpris parce que je sais que dans les boutiques ils sont là pour faire du chiffre. Fait croire que je n'étais qu'un petit client pas intéressant. Pas grave car j'ai une proposition d'un concurrent pour le même type de portable et moins cher qu'orange."

"Je suis client Orange depuis 5 ans je n'ai jamais raté une facture ce mois-ci je paye comme d'habitude et juste après il me coupe le réseau et ils me disent que je n'ai pas droit de récupérer mon réseau qui il faut attendre 7 jours le temps que mon prélèvement soit pris en compte. Les commerciaux ne voulaient rien faire et me le fait comprendre tres fort dans leur façon d être. Ces gens ne méritent absolumment pas de travailler"

"On entre dans la boutique, accueil simple. Ensuite on nous oriente vers un conseiller pour regarder les téléphones, en l'occurrence notre choix qui est Samsung. Le conseiller ne connait même pas les produits Samsung, connaissances très superflues, qui sont limitées à la fiche produit écrite, donc on pourrait se débrouiller seul. On explique notre venu, des renseignements pour un renouvellement de téléphone, donc il faut s'inscrire sur la tablette d'entrée pour qu'un conseiller vienne. En attendant, on nous place dans un espace d'attente assis, bien gentil. 15 min plus tard, un conseiller vient nous prendre en charge. Ce dernier fait preuve de condescendance, lorsqu'il demande à quel sujet c'est, ma compagne explique que c'est pour son compte professionnel, pour des informations sur un renouvellement de téléphone. Sauf qu'il me regarde et demande à quel nom s'est, comme si elle ne pouvait pas être professionnelle. Presque tout le long, il converse avec moi même et pas ma compagne alors que c'est elle qui répond à chaque fois car c'est pour elle ! Et en prime, il ne s'occupe pas des clients pros, qu'il ne peut pas ! Et qu'il n'a pas été informé que c'était pour une demande professionnelle. Alors dans ce cas à quoi sert l'enregistrement à l'entrée ? On voit 3 personnes différentes et l'information ne circule pas correctement ! Donc on nous fait repatienter, et le conseiller va prévenir le professionnel qui s'occupe de particuliers pour une vente d'iphone qui est bien plus intéressante qu'une demande d'information sur un compte pro. Pourquoi avoir des postes à titrer si chacun ne fait ce qu'il doit faire ? Des conseillers particuliers libres et des conseillers pros avec des clients particuliers ?! Lorsque 15 min plus tard le conseiller a conclu sa vente, il s'en va vers le fond du magasin, passe à côté de nous, sans nous prendre en considération, et il va dans une pièce fermé dans le fond. On ne le revoit plus alors on décide de se lever et de partir devant 3 conseillers disponibles sans rien nous dire et qui nous regarde partir ! Au final 45 minutes d'attente pour rien, ah si, pour rester au chaud, dommage on a pas eu de café !"

"Attention ! Ils m'ont vendu une box, avec abonnement sur 12 mois a 49,99 e. Le vendeur ma donner pour ce prix la un decodeur avec chaine dont je ne voulais pas. Celui-ci a oublier de souligner que premièrement sont offre internet ne permet mem pas de lire une vidéo youtube sans coupure. Je vous donne en mille le résultat quand j essaie d avoir les chaines. En appelant le service client pour leurs faire comprend mon mécontentement pour m avoir vendu une offre non adapté mais en plus un service que je ne peux utiliser. Ils m ont précisé également que je mettais engagé sur 1 an que mon offre ne pouvais changer et que si je voulais plus de connexion je devais renvoyer le decodeur mais le prix de l abonnement ne changera pas jusqu'à a la date anniversaire. Orange pu jamais je n oublirai pas bon plus d en parler un maximun a mon entourage pour décourager tout les curieux comme moi qui pensé que vous étiez compétent"

"N'y connaissent rien. Ils ne répondent pas aux attentes des clients et avancent leur propre bon vouloir. Les prix sont hors du commun. Apres appel au service client les téléphones sont moins chers. Prochaine étape changement d'opérateur. De plus ils réclament le répétiteur WIFI que l'on a eut gratuit. Sinon 100 Euros alors qu'il ne coute 89 euros en boutique. DES VOLEURS ORANGE"

"Entretien sympathique mais après un temps d'attente jugé trop long (25minutes) alors que j'avais au préalable pris rdv. Plutôt agaçant lorsque l'on voit certains vendeurs un peu trop chill et relax"

"Je suis allé dans la boutique Orange Amiens centre ville à reculons et des préjugés et j'ai était agréablement surpris par l'accueil et la qualité de service d'Anthony, il a su me conseiller dans le regroupement de mes offres et m'a permis d'économiser et d'optimiser mon forfait. Les gestes barrières étaient bien mis en places et respectés."

"Très bien . Le conseiller Vino a pri plus d une heure pour essayer de solutionner un souci de téléphone qui relevait du service sav a distance. Bravo"

"Boutique Orange bien aménagée et organisée pour les gestes barrières, personnel aimable, la conseillère qui nous a renseignés était bien sympathique et professionnelle, après plusieurs comparaisons de mobiles, études de forfaits etc... elle a été patiente et est restée à notre écoute en nous conseillant au mieux, nous avons donc pu concrétiser ce pourquoi nous étions venus. Bien sûr Orange reste un petit peu cher !? Encore faut-il voir avec les autres concurrents , mais si le service est au rendez-vous ! Boutique à recommander."

"Clients depuis de nombreuses années, nous payons très cher 2 abonnements téléphoniques et une box avec fibre. N’étant plus en période d’engagement, nous décidons de voir ce que peut nous proposer la concurrence (SFR, Bouygues et Free). Nous venons donc dans cette boutique Orange afin de rediscuter de notre offre puisque les autres sont nettement moins chers à offres équivalentes. Nous avons été très mal reçus avec pour seule réponse: “On ne peut pas vous faire un prix comme ça”. Sans rien nous proposer. Vu que vous ne tenez pas à vos clients, pas de soucis, nous irons donc chez vos concurrents. Bref déplorable!"

"Je suis chez Orange depuis Radiocom 2000 je sais que beaucoup d entre vous ne connaissent même pas (trop jeune). J ai fais basculer ma ligne particulière en ligne professionnelle résultat on me donne une date puis une autre depuis ce matin on me confirme que c est aujourd'hui et que tout ira bien on me fait même télécharger l application pro. Et après 4 h de mise en relation comme une balle de ping pong, une dernière personne m annonce que je n aurai ma ligne que le 16 décembre entre 15 h et 19h mais que je ne dois pas râler car mon ancienne sim fonctionne sauf qu elle n' est plus adaptée. Je ne trouve pas que vous traitez correctement vos clients professionnels. Voila c est dit en plus je devais recevoir mon contrat par mail et je n ai rien reçu . Trouvez moi une solution svp où je pense que je ne vais pas en rester là merci et dommage pour ceux qui travaillent bien 19hmaos que je 'e dois pasraler"

"Un accueil non chaleureux. Aucune argumentation mais comment pourrait elle faire, pour m’expliquer un prix de 35€ pour la pose d’un film hydrogel alors que mon épouse l’a payé 30€ en décembre. Le même produit chez la concurrence de 19,90€ à 29,90 . Orange commence vraiment à nous prendre pour des pigeons..Je vais revoir sérieusement la concurrence pour mon abonnement internet Tv forfait mobile ……ce n’est plus possible d’un point de vue économique, les arbitrages vont être nécessaires ..trop c’est trop …trop cher !"

"Très bon accueil malgré notre arrivée tardive, pas longtemps avant la fermeture. Notre conseillé a fait preuve d'un grand professionnalisme et de beaucoup de patience afin de satisfaire notre demande. Service client irréprochable, ce qui n'a pas été le cas dans une autre boutique Orange de la région. Merci à N* (pour ne pas le citer). Je recommande à 100%"

"Très bien reçue, explications claires à mon problème. Tout est OK pour palier à la panne d internet dans mon secteur. Merci !!!"

"Venu aujourd’hui pour un renouvellement de mobile, accueilli par Yohan, un vendeur juste extraordinaire ! Souriant, avenant, très pro, il connaît son métier sur le bout des doigts et fais tout pour que l’on reparte satisfait et ce fut le cas ! J’avais eu des soucis de fibre et il a tout réglé également ! Je recommande plus que vivement ce vendeur 😊"

"Accueil à revoir ! Ayant réservé un mobile en click&collect, j’arrive à la boutique. Reçu rapidement, le reste se dégrade très vite. Je demande à bénéficier d’une offre promotionnelle Orange de reprise d’un vieux mobile contre un bonus de 200€ à l’achat d’un nouveau mobile. Réflexion de la personne qui me reçoit par rapport au bonus : «on ne va pas vous le donner pour rien», «j’espère que l’on n’a pas fait une réservation inutile»… Finalement, après insistance de ma part, elle rentre l’IMEI de l’ancien mobile sur son PC, et oh surprise pour elle, l’offre fonctionne… Ben oui, je ne suis pas venu par hasard (le 9 juillet) et l’offre était valable du 7 au 11 juillet. Il suffisait juste de consulter le site Orange. Aucune excuse par rapport aux réflexions désobligeantes. Bilan, la personne n’est pas au courant des offres promotionnelles de son enseigne et essaye de dissuader le client d’en profiter. Je n’ai jamais vu un tel accueil (ou que ce soit) et une telle mauvaise foi de la part d’une personne sensée aider les clients !..."

"Je m'y suis rendue dernièrement pour changer de mobile. J'avais pris rendez-vous donc pas d'attente. Un conseiller sympa Romain et de bon conseil. Reconnaissance de la cliente de longue date c'est important. Je suis satisfaite des services d'Orange et notamment de cette agence. C'est très bien"

"Toujours bien accueillie par les équipes de la boutique d'Amiens centre ville. Un Merci spécial pour Maham, stagiaire qui s'est occupé de nos diverses demandes avec patience, sympathie et une bonne dose de bonne humeur! 😊"

"J'ai voulus changer de téléphone, je suis passé de Samsung à Xiaomi, grossière erreur. Pour une opération qui devait durer 1h je suis rester toute l'après midi. Le vendeur Mickaël ,ne savait même pas transférer mes fichiers, et photos dans le nouveau téléphone, alors que le plus important pour moi c'est les photos, j'ai du les transfèrer sur ordinateur et même encore a l'heure actuelle je n'ai toujours pas mes photos dans le téléphone. Je suis vraiment déçu et très énervé. Je ne peux pas dire que je ne recommande pas ce magasin, je vous souhaite juste de tomber sur un bon vendeur qui ne vous racontera pas sa vie ni la différence entre un Vendeur et conseiller car ca on s'en fout un peu"

"On ne peut pas dire que la qualité de service soit à la hauteur des attentes clients. Bien qu’à première vue les salariés soient sympathiques, les discours diffèrent d’un conseiller à un autre, ce qui place le client en grande difficulté. Une chance sur deux de tomber sur quelqu’un de réellement qualifié, c’est bien dommage, surtout au prix des factures."

"La conseillère était très sympa et à essayer de nous aider dans notre problème de réseau et à essayer de nous donner la meilleure offre 😁"

"Comme toujours tout s'est bien passé à la boutique Conseiller très pro , à l'écoute et la boutique est toujours aussi agréable. C'est grâce à cela que j'ai envie de rester chez Orange. Le service et la proximité. Le seul bémol c'est qu'il n'y ait plus de personnes pour les problèmes techniques . Tous les vendeurs n'ont pas les connaissances c'est compréhensible mais ça manque."

"Je suis très satisfai la vendeuse très belle et charmante professionnelle et à l'écoute et de bon conseille"

"Nous sommes passés cet après-midi. Très bien reçus par Romain. Nous allons souscrire 3 forfaits mobiles début novembre."

"je suis passée en agence pour changer de téléphone et de forfait . j'ai été bien accueilli et reçu de bons conseils"

"Je suis passée samedi matin à la boutique pour changer de téléphone. J'en ai choisi un en étant satisfaite des conseils. Malheureusement je n'avais pas ma carte d'identité. Le jeune homme m'a donné rendez-vous en début d'après midi pour terminer le contrat. Je suis ressortie avec un téléphone opérationnel, et des réponses à toutes mes questions. Mon ancien téléphone a pu être repris pour être recyclé. J 'ai pu acheter une protection avec cette somme."

"Passé en boutique le conseillers n'as rien fais de bien pour que nous repartions chez vous niveau internet ont l'embêter clairement car il était déjà 18h30 mais bon .."

"Je suis passée avec une jeune conseillère blonde afin de me renseigner sur une transition d'opérateur. La jeune dame du nom de Eve, il me semble, était très sympathique et à l'écoute, elle a su me conseiller et me guider avec efficacité. Très bonne expérience."

"La conseillère nous sa bien tout expliqué rien à dire parfait Le seul problème qui n'a rien à voir avec la conseillère c que le temps de attente pour que le technicien vienne nous installer et asser long mais la conseillère nous l'a expliqué avant de nous inscrire à pare sa rien n'a dire"

"Suite à mon passage en boutique mardi 8 novembre 2022 pour avoir des renseignements à propos de la fibre un conseillé à répondu parfoaitement à mes attentes."

"Excellent accueil, la personne qui m'a reçu été parfaite. Continuer comme ça"

"Je suis satisfait de ma visite j'ai pu bénéficier d'une offre très intérésante pour changer de mobile avec du conseil et un bon service"

"Problème d’installation fibre ( agents constructel impolis et incompétents), agent orange compréhensif et patient , solution acceptable proposée"

"Rendez-vous pris sur le site internet à l’agence de la rue de Noyon à Amiens. Accueil immédiat et convivial. Matériel en panne testé et remplacé car le test a révélé une panne sur la box et le décodeur TV. Personnel sympathique, efficace et compétent."

"Je voulais un samsung. Surtout pas un telephone chinois. Le conseiller ma certifier que oppo était mieux que samsung. qui est coreen. Le vendeur ma certifier que samsung est chinois. Ils prennent les clients pour des cons. J ai voulu résilier l achat aprés avoir vu des avis trés négatif sur oppo . Je n ai pas pu car en plus il me la vendu avec un contrat. On paye le double du télèphone. Futur client prennez garde. Certain vendeur sont mal honnéte. Menteur et ne respect pas le client."

"Je suis passée dans cette boutique, pour renouveler le mobile de ma fille. J'ai été bien accueillie et renseigner. Je n'ai pas bcp attendu pour cette période chargée de Noël. Je suis reparti avec un nouveau forfait et le téléphone pour ma fille."

"RACHAT d'un nouveau portable suite à perte. Bien conseillée sur le choix et mise en service opérationnelle Amabilité Efficacité"

"Le conseiller était souriant, aimable, poli et très agréable ! Nous avons trouvé notre bonheur. Merci"

"Un accueil professionnel et courtois. Une expertise fine et une maitrise des offres permettant fluidité et convivialité dans nos échanges."

"suis très satisfait du service, sympathique, clair et professionnel."

"Prêt d'un mobile en remplacement du mobile que mon fils a laissé tomber... Le temps de la réparation. Une interlocutrice très professionnelle et très compétente. Merci !"

"Tres satisfaite du service rendu...la dame qui m'a reçu m'a débloquer mon téléphone."

"Je suis passer hier pour un service et le vendeur a etait très très efficace merci"

"Je suis venu jeudi pour retirer un téléphone en click and collect, rapidité, service au top, personnel au top :) ! Rien à dire"

"Après mon passage il y a 2 jours accueil super le conseiller de même à l'écoute rien à dire"

"Un grand merci à Ève pour la qualité de son service! C’est une conseillère à l’écoute, sympathique et très serviable. Très bonne expérience."

"Je suis allé en boutique un mercredi entre 18h et 19h. J'ai été très bien reçu bien que les deux conseillés étaient seuls pour gérer une heure de pointe comme celle ci."

"Pas d'attente! Receptionné rapidement mon nouveau décodeur pour percevoir les chaînes télé"

"La personne qui s'est occupée de moi m'a très bien conseillée, elle était très aimable et souriante."

"Vraiment, évitez orange, j'ai jamais vu un service client aussi mauvais. Tout est fait pour bloquer la rétractation des 21 jours, le service qui doit gérer votre demande ne vous appelle jamais et personne ne peut rien faire à part ce service fantôme. J'ai demandé l'annulation de ma commande même pas 5 minutes après la confirmation vu que l'agent en question n’est pas capable de faire la différence entre un Pro et un Lite. Presque 3 semaines que je tourne en rond avec eux, vraiment Free c'est moins relou."

"Je suis passé en boutique Orange, le temps d'attente très court. La conseillère a été très efficace et à mon écoute. Ses explications étaient claires et compréhensibles."

"Venu pour remplacer ma télécommande TV orange je suis reparti quelques minutes plus tard avec une neuve et l'engagement de rapporter l'ancienne le lendemain ; ce que j'ai fait. La confiance c'est mutuel. Bravo je donne 6 étoiles et 11sur 10!!"

"Conseiller à l'écoute et bon conseil. Emplacement de l'agence idéale en plein centre ville"

"Je suis passée vendredi après midi à la boutique en centre ville, et j'ai été agréablement surprise, par l'accueil, le sourire, la bienveillance, les conseils de chacun des collaborateurs mais particulièrement par Mickael qui tout au long de l'échange à répondu à mes attentes et à mes nombreuses questions. Alors merci beaucoup"

"Achat iphone neuf et on vous facture 9€ pour un transfert d'une trentaine de photos alors que cela a été proposé sans aucune annonce de facturation. .. C'est ça le service client Orange ! Ce n'est pas le montant en tant que tel mais le fait de facturer tout jusqu'au bout ! Ce genre de petit service ne devrait pas être facturé au vu de l'achat mais je pense que ça dépend sur quel vendeur on tombe ! Sans parler des 40 minutes d'attente pour une prise en charge car en fin de journée tout le monde s'en va ! Premier et dernier achat chez eux. Seul point positif : la demoiselle à l'accueil très aimable et qui fait de son mieux devant l'attente des clients. Merci à elle."

"Très bon accueil personnel à l'écoute et bien conseillé pat rapport à notre demande"

"Titulaire de plusieurs contrats et le rendant en boutique pour leur gestion...Le façon de répondre aux clients en les prenant pour des demeurés...non merci. Plus jamais cette boutique sur Amiens on ira ailleurs"

" Ok, ces gars ne semblent pas savoir ce qu'ils font. Nous venons du Canada et sommes venus demander une carte SIM prépayée pour utiliser les données pendant que nous sommes en France. Ils n'étaient pas très amicaux et nous ont demandé de montrer nos passeports pour en acheter un. Très bien, nous sommes retournés à l'hôtel et sommes revenus avec des passeports environ 2 heures plus tard dans l'après-midi, pour ensuite nous faire réprimander car ils n'avaient plus de cartes SIM ?? Je n'ai vécu ce genre d'expérience nulle part ailleurs en Europe."

"Grande boutique, spacieuse, bien accueilli par une conseillère qui à répondu à mes questions rapidement et un changement de forfait fibre en 10 Min c'était réglé."

"Accueil du conseiller non avenant et peu cordial ! Aucune volonté de faire avancer le problème rencontré, à défaut de donner de la visibilité ou de relayer auprès de services ou personnes compétentes. Après 5 mois d'attente, les services devaient intervenir le 14/04. Aucun mail ou sms avant. Aucune intervention ! aucun contact à ce jour pour m'expliquer les raisons et re planification (encore...)"

"Pour une recharge pret à surfer,pris en charge de suite et attente de 3 mn.Super !"

"De bon conseil et pas d'attente. Très satisfaite. Je recommande"

"Je viens en boutique pour bénéficier de l'offre d'achat préférentiel d'un nouveau téléphone pour mon conjoint. Le conseiller me dit qu'il n'est pas possible d'acheter avec une photo de la carte d'identité, mais qu'il faut l'original. Pas de souci, nous convenons donc que je reviens le lendemain pour acheter le téléphone. Le lendemain, (mauvaise) surprise : le dernier téléphone a été vendu ! Niveau expérience client, on repassera."

"le conseiller a été parfait ,bien a notre service, très compètent,grace a lui nous avons recommencer avec orange"

"Niquel in est venu pour une box très bien servis juste un petit peu d'attente"

"Conseillère au top et très sympathique. Très serviable. Prends le temps d'expliquer"

"J'ai une fois de plus apprécié les compétences professionnelles, la disponibilité, la patience et la courtoisie de l'ensemble de l'équipe"

"Passé en boutique pour un conseil pour une clé 4 ou 5 G et le conseiller m'a proposé une super solution !"

"Très beau magasin, bien fourni mais du personnel en sous-effectif. Du coup, attente trop longue. J’ai dû partir!"

"J'étais très bien accueilli par une charmante conseillère"

"Je suis très satisfaite. Mon conseiller etait très gentil à l'écoute et de très bon conseil. Je le remercie."

"Très satisfaite du service, bonne explication, je recommande"

"j'ai eu ma reponse il faut arreter avec l obligation du nombre de caratcter je nai rien a dire de plus cordialement"

"J'ai été très satisfait du conseiller ɓonne accueil et amabilité de l'ensemble du personnel"

"Samedi dernier 1ier juillet j'ai rencontrée et eu un super accueil chez orange Amiens centre ville conseillère : très aimable disponible et compétente Je suis ravie et rassurée car elle est calme et elle a résout mon problème. Oui je suis âgée de 75 ans et c'est pas toujours facile pour notre génération. Bravo à elle ! Vous Orange vous devez développer ce genre de services en boutique et en relation humaine de communication Merci beaucoup À cette personne de son accueil et sa compétence"

"Très bonne écoute et très bien conseillé.À recommander autour de soi sans problème."

"Je suis passé vendredi 7 juillet entre midi et 14h est j ai très été bien reçu."

"Changement de portable pour ma fille, sans trop se ruiner tel était notre objectif!"

"Je suis passé à la boutique hier et je suis très satisfait .le conseillé ma bien aidé et était très sympathique et poli Je suis content de mon achat chez Orange"

"J'ai passé un excellent moment en compagnie de Saïf, mon vendeur. Merci pour son temps et pour sa générosité."

"Je suis passée, hier matin , pas satisfaite. J'y suis retournée l'après-midi et là j'ai eu un conseiller qui m'a bien informée"

"Je suis venu expliquer mon problème, et le conseiller m'a parfaitement répondu et expliqué pourquoi je n'ai plus mes données mobiles sur mon Huawei. Je vais donc changer de portable prochainement. Merci au conseiller. Salutations."

"Passée en boutique pendant la pause de midi, très satisfaite de l'accueil. Très bon échange avec le conseiller Orange"

"Passage en boutique afin de récupérer une Air Box, le conseiller m'a mis en fonction l appareil et très bien expliqué le fonctionnement. Au top"

"Cette semaine, je suis allé à la boutique où j'ai été accueilli chaleureusement avec un grand sourire, et la conseillère m'a fourni des informations précieuses."

"Passée sans rdv pour des renseignements...ressortie avec conseils et nouveau forfait...tout est nickel !!!"

"Super mal reçu on nous a volé très déçus d’orange malgré notre ancienneté chez cette opérateur"

"Conseiller se rend disponible rapidement, à l'écoute et très sympathique"

"Agence d Amiens centre agence avec une équipe sympathique, très bon accueil, à su répondre à mes attentes je recommande ++++"

"Très bon conseiller Très belle boutique beaucoup choix"

"Très bien, bon conseiller ainsi que bonne acceuille"

"Merci au conseiller qui nous a reçu,patient et attentif à nos besoins, il nous a très bien expliqué et il a répondu à nos besoins. Beaucoup de professionnalisme."

"Très bon accueil. Renseignements complets et pertinents. Très bon conseil."

"Je suis passé au magasin avec le décodeur et la télécommande de la TV pour savoir si cette dernière était hors service. J'ai bien été reçu et aidé par le conseiller."

"Je suis passée à la boutique hier superbe expérience rapide et efficace"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide, professionnalisme et amabilité des conseillers"

"Je suis venu dans la boutique Amiens rue des 3 cailloux pour changer de smartphone et j'ai été plus que déçu du vendeur,en effet au début on été parti sur une série de smartphone mais le prix bien qu 'avec un renouvellement ma apparu disproportionné et même pas une remise en plus pour client de longue date enfin bref et dès que je lui ai parlé de smartphone reconditionné il s'est rebuté a en vendre un pourtant disponible du coup j'ai rien pris et je suis parti dans une autre boutique orange qui n'était pas mieux et je me suis résigné a commandé sur le site orange, pourtant j'achète beaucoup en ligne mais pour des produits comme cela rien ne vaux aller en boutique mais pas chez Orange."

"Je suis venu pour me renseigner, jai été accueilli par Slimen qui a su me conseiller, m'orienter et me rassurer sur toutes les questions que je pouvais me poser. Une expérience très agréable. Je ne saurais que vous conseiller de vous rendre dans cette boutique."

"Les techniciens plutôt sympathique, mais veulent tout vous faire des achats ( maisons protégées nous i.scrivent sur des sites non désirées. Les prix sont très chers. Même avec i.e assurances de presque 20 euros par moi Il ne font pour le remplacer. Si vous vous volé votre portable ces pratiquants possibosdibmes de se le faire échanger. Ils trouvent toujours une chose pour ne passe faire remboursé où échanger son potable."

"Vraiment très satisfait de l'accueil et des réponses apportées"

"Je suis très satisfait de ma visite au magasin et j’ai été merveilleusement reçu et mon problème a été résolu rapidement"

"Très satisfaite du conseiller en boutique qui m'a reçu très vite et bien conseillée."

"J'ai changé de forfait et de téléphone hier dans l'après midi et cela s'est très bien passé."

"Très bon accueil, un téléchargement de mes données long, du a un nouveau portable et de nombreuses choses à télécharger... De la patience, des sourires, c est parfait ! Je recommande vivement"

"conseiller très professionnel et efficace. je suis repartie très très satisfaite"

"3900 car problème avec la box, échange en boutique avec achat de 2 smartphones."

"Venus pour revoir nos abonnements avec mon mari et peut être changer de téléphones ... La personne qui accueille vous demande de patienter sur le fauteuil car un conseiller va arriver mais au bout du compte vous attendez 20 bonnes minutes (pendant votre pause déjeuner) pour voir le vendeur passer, repasser sans aucun bonjour et s'occuper des clients suivants qui eux viennent acheter le dernier iphone. En effet, ces clients vont faire du chiffre d'affaire à la boutique donc ils passent en priorité. Belle mentalité !! Nous nous sommes donc dirigés vers la sortie sans même qu'un conseiller ne s’inquiète de nous voir partir sans s’être occupé de nous (et ce n'était pas la première fois)."

"Je suis passée à la boutique récupérer une airbox. Le conseiller était agréable et gentil. La prise en charge était rapide !"

"Des employés de très bon conseil et accueillant. Un service rapide et claire. Je recommande fortement."

"Je suis passée dans la boutique pour un problème technique qui n à pas été résolu !!!"

"Aucune réponse précise.Discours formaté, appris par cœur, sans info personnalisée à ma demande. Ici, ne sait pas car n'a pas accès à information date de fermeture de ligne adsl. Refus de tout : pas de courrier pour connaitre date, pas de réponse ligne actuelle devrait fonctionner mais n'est plus entretenue donc payer ligne coupée ou résilier , ne sais rien pas donner moyen de contacter qq qui sait .... . Refus de toutes mes demandes MAIS se met à analyser mes abonnements actuels ????? Voudrait les diminuer parce que je ne consomme pas assez par rapport aux 200M Chgt mobile? Accepter et vous saurez sur place! Client à soumettre , je ne crois pas à la panne qui tombe à pic"

"Je suis passee lundi pour un changement de mobile. Un conseiller m a prise en charge et bien orientée."

"Je suis très satisfait du conseiller, professionnel et à l'ecoute. Il m'a accordé tout son temps nécessaire pour souscrire des offres."

"Accueil et renseignements de qualité Cédric est un conseiller très sympathique"

"Je suis passée en boutique pour rendre du matériel. Le conseiller a pris le temps d'étudier mon abonnement et l'a adapté en fonction de mes besoins. Très satisfaite de son intervention"

"Je suis passée entre midi et deux et malgré le monde, le conseiller m'a dépanné rapidement"

"Je suis venu dans la boutique Orange d'Amiens, pour rendre un téléphone de prêt. Le vendeur ne semble se rappeler de rien, n'a pas mis la facture sur le bon profil et n'a pas l'air surpris d'un prêt ,de téléphone qui était défectueux"

"Je suis passé à la boutique le conseil qui m'a reçu étai super bien franchement rien n'a redire."

"Continuer ainsi, à envisager un point d'eau(pour les idées claire, ...)"

"Conseiller a bien pris en compte mes demandes, bonne orientation sur choix du téléphone..."

"On vous propose une assurance d'une manière trompeuse avant même d'avoir été aller chercher le téléphone en réserve."

"vendeur très pro et très sympatique je recommanderai orange"

"Je suis passé le 25, le conseiller m a formidablement renseigné. Je suis revenu le lendemain avec mon decodeur. Un autre conseiller a tester mon materiel et me l a changé. L accueil a ete excellent. L ecoute sensationnelle. De véritables professionnels. Grande satisfaction"

"Venu pour chercher une box 4g de dépannage, l'accueil a été excellent et la prise en charge extrêmement courtoise et rapide. Je recommande !"

"Je rentre dans la boutique et immédiatement un conseiller m'indique mon temps d'attente pour une éventuelle demande. Pris rapidement en charge, mon équipement est identifié. Il correspond globalement à mes besoins hormis un deuxième boîtier pour la télé que j'ai récemment installé dans une chambre. En quelques minutes après une communication des différentes modalités je repars avec ce décodeur. Orange cerne mes attentes et y répond promptement, cela change de S... et de B.... ou les boutiques vous dirigent vers des services en ligne."

"L'accueil - parfait. Le conseiller - très attentif, gentil, amical, correct et efficace. Service idéal !"

"Reçue par Romain pour un changement de téléphone, très satisfaite de la qualité de service, des compétences et de l'écoute."

"Professionnel, à l'écoute, sympathique, souriant, efficace."

"Suite au vol de mon portable,je me suis rendu dans la boutique pour remplacer ma dim et acquérir un nouveau téléphone. La conseillère m'a très bien conseillé et orienté sur le choix du nouveau téléphone."

"Ma puce est tombé en panne, le changement a été instantané en 5 minutes j'avais à nouveau un téléphone opérationnel."

"Passée hier pour un renseignement sur un téléphone. Finalement achat fait et très satisfaite."

"Passée à l'agence récupérer une Airbox suite à incident"

"Je suis passé a la boutique , pour un renseignement. Je suis ressorti , avec tous se que je désirer savoir. Plus un téléphone. Le mien commencé a rendre lame. Recus avec une personne souriante , agréable. Avec des explications approfondie ,lorsque je ne comprennent pas."

"Nous sommes passés en boutique du carré royal a Amiens nous avons eu Ève comme conseillère très professionnel rien a dire bien reçu et conseillé merci pour votre disponibilité"

"Je suis passé dans la boutique avant hier ,et j'avoue que je suis très satisfait de l'accueil les agents à l'écoute et serviables."

"Bon accueil, conseil adapté au besoin et à l'écoute du client."

"Je suis passé plusieurs fois être il sont très professionnels"

"Nous sommes venus en boutique pour retirer nos 20 € de retenue sur nos téléphones et Kévin à été très très gentil et nous a retiré des offres dont nous n'avions pas besoin. Du coup 30 € de ristourne hous les mois. Merci pour votre écoute"

"Passage pour accompagner une personne, j'en ai profité pour souscrire un contrat"

"Bon accueil et gestion du temps. La demande a bien été traitée et service rendu."

"Un Immense merci à toute l'équipe d'Orange! Prise en charge dès l'accueil du magasin! L'attente très courte se fait dans d'agréables fauteuils! Le matériel à retirer fonctionne impeccablement grâce notamment aux explications données par le professionnel Orange! Merci beaucoup ! Bon courage et bonne continuation !"

"L'attente a été très long je trouve qu'il n'y a pas assez de personnel pour réduire l'attente"

"Je demande 10€ pour appel et SMS illimité sur 10 jours. Le vendeur m'a vendu 10€ de forfait. Résultat, plus de forfait à la fin de la journée. Vous êtes une belle bande d'escroquerie"

"bon accueil ,explications complètes, le conseiller reste calme et professionnel malgré ma petite agression verbale à son encontre , ayant encore besoin de ses services et conseils je reviendrai voir cet excellent technicien"

"C'est quand même incroyable de ne pas pouvoir joindre un commercial d'Orange d'Amiens par téléphone ou par mail. Je suis obligé de faire 65 km aller/retour pour poser une question concernant ma box. Je trouve ça incroyable en 2024 !"

"Service très professionnel. Bonne écoute. Le conseiller m a tout expliqué et tout était clair pour moi ensuite. Merci"

"Je souhaitais des infos sur un changement d opérateur internet en prévision. J ai finalement validé de suite. Conseiller disponible a l écoute et sympathique"

"Besoins explications avec mon contrat. Je suis sortie satisfaite ,tout était bien clair."

"Je suis passé à la boutique pour un problème de décodeur tv"

"Bon accueil bonne écoute pas de d'attente. Repartie avec mon nouveau téléphone"

"La conseillère a été d une extrême gentillesse, très investie, très arrangeante, et en + bcp d humour"

"Je suis passé hier la boutique je suis très satisfaite de leur service sont agréable et à l'écoute"

"Je suis passée en boutique pour modifier mon offre. Très bien accueillie et renseignée."

"Très bel accueil, je repasserai si j'ai d'autres offres qui m'intéresse, merci a vous!"

"Je suis passé pour un renouvellement de téléphone et le conseillé a pris du temps pour évaluer nos besoins et nos contraintes"

"Je suis satisfait du service en boutique très professionnel."

"Je suis venue prendre un forfait pour ma grand-mère semaine dernière ,qu’elle a été ma surprise quand je suis rentré sur l’espace client quelques jours après ….une assurance 14,99e sans m’en avoir parler la femme qui m’a fait signer a du juste me dire signer sa sa sa ext… mais sa s’appelle de la vente forcée madame aillant déjà travaillé en assurance, une assurance ça se présente ont ne fait pas souscrire au gens des assurances sans en parler et en forçant là signature tout sa pour une petite com c’est honteux . Je vais passer demain vous avez intérêt à faire la rétractation de l’assurance . Merci au passage de viré cette dame car ce n’est clairement pas professionnel et sachez que c’est punissable par la CNIL ."

"Je suis en boutique samedi après-midi accueil chaleureux pas de temps d'attente on c'est occupé de moi de suite à mon écoute par une charmante hôtesse qui connait parfaitement son job et qui m'a très bien expliqué la marche à suivre"

"Rapide, clair , courtois, exhaustif, professionnel"

"Une petite étoile car on ne peut pas mettre 0. On vous facture une mise en service et un transfert des données pour un nouveau téléphone 24€, résultat le conseiller part dans l’arrière boutique pour appuyer sur une touche de votre téléphone et le transfert se fait finalement tout seul. Et quand il s’agit de mettre en service une E-SIM sur le nouveau téléphone on vous répond d’appeler le 3900 alors même que vous êtes en boutique, c’est fort ! Je ne parle même pas des promesses telles que « vous pouvez signer monsieur il n’y aura pas de changement au niveau de la facturation vous payerez pareil » en omettant de me dire que les factures seront désormais séparées ( internet et mobile) et que le tarif n’est pas le même, augmentation de quelques euros. Des procédés à fuir, la prochaine fois j’irai à la boutique d’Arras dans laquelle les conseillers sont bien plus honnêtes et réglo."

"Mise en place de la fibre. Efficace. Conseillère très aimable"

"Top level dans cette boutique bonne accueil Amabilité politesse écoute Rien à redire"

"L'accueil super et le conseiller qui c occupé de moi au top. Réactif et tout bien expliqué"

"Un conseiller sympa qui a fait un ptit geste commercial qui a fait du bien. Merci."

"Passé en boutique pour changer de portable, bon accueil, pro"

"Très satisfaite du service, et la conseillère Orange accueillante."

"Très grande boutique, conseillers très professionnels, MAIS beaucoup trop d'attente et ils ont pris des clients en charge qui sont arrivés après nous !!"

"Je suis passée danscla boutique pour souscrire a la fibre"

"Vendeur très aimable Car moi au début je comprenais pas car je suis mal enttendante super cool"

"Renseignements sur les forfaits avec souscription d un abonnement"

"Très bien service . Bon accueil.. Bon expliquer.bon conseil"

"Accueil rapide, compréhension de ma visite, en 5 minutes j’ai pu tout signer !"

"Je suis passée dans la boutique vendredi pour un retour de matériel, très bons échanges"

"Nous avons toujours était satisfait de nos visite dans notre boutique du centre ville d'amiens"