SFR Villeneuve Sur Lot rue de Paris

"employés incompétents et de très mauvaise fois surtout chez les messieurs."

"Très beau magasin pour son portable"

"manque de reactivite au telephonne aujourd hui nombre d'appel sans reponse 10 accueil en boutique deplorable manque de professionaliste attente trop longue 1 h 30 pour ne avoir de solution a mon probleme de ce fait je change d'operateur je passe chez de vrais prfessionnels qui m'ont regle mon probleme par telephonne en 15 mn"

"Beaucoup d'attente car 1 seul vendeur qui ne fait pas le nécessaire rapidement et aucune discrétion"

"manque de reactivite au telephonne aujourd hui accueil en boutique deplorable manque de professionaliste attente trop longue"

"Acceuil déplorable !! Les deux dernières fois où je suis venu la vendeuse etait avachi sur son comptoir avec une façon de parler pas digne d'une vendeuse. Ça donne envie d'aller chez les concurrents. Pas du tout professionnel !!!"

"Déplorable à tous niveaux. Personnel incompétent, qui se contredit sur les informations données, peut faire attendre la clientèle des heures sans avertir de l’attente ou de l’absence de leurs collègues !!! Le dernier employé à qui j’ai eu à faire n’était même pas au courant des dernières mises à jour d'Apple, et des conséquences sur les plus anciens appareils... j’ai d’ailleurs attendu 2 h en boutique c’est une honte. Mieux vaut contacter le service client, bien que SFR aie du souci à se faire au vu du nombre de clients qui les « quittent »... Ce sont des voleurs."

"C'est honteux.... leur service client est une honte.... aucune reponse rien a part lire leurs phrases toute faite sur leurs écrans.... je ne peux pas résilier ma box alors que ca ne marche jamais!!!!! En plus de ca je me fais insulter en arabe et raccroche au nez!!!! C'est plus qu'une honte je paye 60 eur par mois je n ai jamais été averti de l'augmentation et en plus a ce prix la je n'ai meme pas la fibre!!! C'est honteux et plus jamais mais alors plus jamais je n'aurais a faite a eux!!!!"

"C est très bien super équipe très à l écoute merci"

"Mauvais accueil et trop d'attente"

"Rien à dire"

"Bonjour. Merci a l'aide et la disponibilité du personnel. ++++++"

"Très bien reçue"

"Très bon accueil"

"Attente trop longue"

"Vendeur (se)patient et professionnel...."

"Comme d'habitude sfr ne son pas commercial à revoir"

"je donne mon avis surtout sur la vendeuse Aurélie qui est très désagréable.. .."

"Très bon accueil et grande compétence."

"Très bien reçu dans cette boutique les conseillers sont très sympa et à l ecoute Petit bémol toujours trop de monde à attendre son tour"

"Très mauvaise assistance"

"Dommage que le personnel n'ai pas accès aux services abo par téléphone"

"Bons conseils"

"Très bon accueil. Vendeur très explicite !"

"Naze, à part l'accueil, ils ne font pas grand chose à part dire :c'est pas moi, c'est pas ici... Appeler pierre Paul jack.... Vivement cet été que j'aille à la concurrence... Peut être qu'on me prendra moins pour un con"

"Encore une fois des conseillers que souhaitant pas trouver de solutions au client. Inutile si vous avez un problème avec votre forfait. D'extrême mauvaise fois"

"Très Bon accueil et problèmes résolus en très peu de temps."

"Une catastrophe, zéro conseils, zéro QI, Je change d'opérateur. Nul"

"Nous avons été bien conseillé pour la vendeuse."

"L'accueil était tirés bien"

"Alexandre super conseillé"

"gentillesse diplomates"

"Bon accueil..."

"Surtous n'allez pas chez eux c'est une belle bande de escrocs ils prêtes des téléphones à moitier abîmés ou avec des faiblesses pour ecaisser les chèques de caution. A évité absolument..."

"Ca existe encore ?!!??"

"😎😎😎😎😎"

"Sa passe très mal en campagne"

"A fuir"

"Satisfaction"

"Il ne prennent pas les personnes qui ne travaillent pas je ne la recommande pas"

"Malgré tout les avis négatif, moi je suis passé à cette agence juste pour acheter un téléphone Très bon accueil, une équipe qui a l’air contente de travailler ensemble. Je n’ai pas eu trop de souci"

"Équipe efficace et dynamique. Ça change du service client téléphonique..."

"J aime"

"Sfr me pose problèmes..."

"Déçu de l,accueil, et des réponses !!"

"A quoi servent les magasins d'opérateur vu qu'à chaque renseignement demandé on nous répond qu'il faut téléphoner où passer par internet. Bref bien dommage qu'on est plus affaire aux personnes directement"

"Boutique fantôme vous avez beau les appeler sur leur ligne personne ne répond"

"Désagréable, Mal reçu, résilient des chaines sans vous demander votre avis pour vous faire prendre autre chose à la place. Honteux!!!"

"Bonne expérience avec une femme en décembre je suis revenue début février, l'homme est incompétent il n'a pas pu le renseigner pour un simple changement de carte sim (changement de forfait)."

"Vendeurs dynamiques et super courtois, très heureux d'avoir acheté chez eux. Le mobile nu que je voulais étais le moins cher par rapport à leurs concurrents direct dans la rue"

"Nous sommes clients de sfr depuis de longues années. Aujourd'hui, reçus à la boutique sur le paillasson, du début à la fin sans nous proposer de rentrer ou de nous recevoir à l'un des bureaux libres, le conseiller, nous prenant de haut et n'ayant pas de baguette magique pour nous prêter une simple clé 4g dont le prêt devait être validé par le service client la veille, n'a même pas pu téléphoner au service client sfr pour nous faire accorder le prêt de la clé 4g (pourtant la même enseigne non?!) Son comportement, exécrable et irrespectueux nous a fortement déçu, les conseillers de proximité seront sûrement plus sympathiques chez Orange.."

" Il était difficile de communiquer avec 1 employé avec un masque, le 2ème nous a dépanné et n'avait pas de masque "

"Tres désagréable"

" Il a un bon tarif, un bon endroit pour le commercial "

"Bien"

"Mon mari est allé à la boutique sur de Villeneuve-sur-Lot. La conseillère (Salomé) n’a pas voulu mettre en service le téléphone pour une somme de de 237€ payé au magasin. A quoi peut servir une boutique de proximité si le service est inexistant. Alors le Covid d’accord, mais les agents doivent être au service du client. Très très déçue."

"désagréable,limite insultant des remarques désobligeantes sur ma grossesse alors que sa ne le regarde pas,ne répond pas au téléphone sont incompétents oublie des papier"

"Un bon accueil ! Compétant ! Serviable et très aimable! Merci à SFR"

"Suite à la panne de ma box, et après plusieurs appels au service technique, je me suis rendu à la boutique SFR de Villeneuve-sur-Lot. Ma box, qui est considérée comme défectueuse par la Hotline, ne peut pas être échangée, alors que le magasin en a plusieurs dans l’arrière boutique! Et là, du grand spectacle... 2 commerciaux tiennent la porte et se relaient pour fumer tandis que d’autres à tour de rôle viennent m’expliquer que je n’aurais pas de box car c’est comme ça. Le clou du spectacle a été le « responsable » qui s’est moqué de moi en comparant mon offre internet à l’aviation « low-cost », me disant qu’il ne fallait pas s’attendre à un service avec du champagne!! La bonne partie des vendeurs a par ailleurs trouvé la blague du chef très drôle! Je pense qu’avec un tel mépris des gens, il ne faut pas s’étonner que ces boutiques sont vouées à disparaître... Seule Kimberley a cherché à m’apporter une solution (même si dans une telle entreprise cela n’a pas suffit) et je la remercie pour son professionnalisme. Bref, à moins de tomber sur la bonne personne, cette boutique est fuir de toute urgence!"

"en fin d'année 2020 je me suis rendue chez SFR Le commercial a été ,très accueillant et sympathique .Pour répondre à notre demande ,il nous a vendu 1 contrat internet, 2 contrats mobiles et téléphone portable' MI 10Tavec des options et une puissance ne correspondant pas à nos besoins et sans préciser que l'engagement était de 2 ans). Notre débit internet étant trop faible il nous a indiqué que nous n'étions pas éligibles à la TV. Je lui ai demandé un décodeur pour parabole pour remplacer celui de l'opérateur que nous quittions. Ce vendeur m'a vendu un CONNECT TV de SFR. J'ai 70 ans ,je ne suis pas ingénieur je lui ai fait confiance. Nous avons donc depuis une télévision que rame et tournicote Au sujet des contrats, aucun tarif appliqué ne correspond pas à ce qu'il nous a annoncé le commercial que nous avons interrogé ce jour nous a dit qu'il ne nous aurait rien vendu de chez SFR CE VENDEUR N A AUCUN RESPECT DU CLIENT . PEUT ETRE PARCE QU'il a 70ANS ET QU IL PEUT L ENTUBER COMME IL VEUT"

"Je suis tomber sur une conseillère super sympa elle la vite régler mon problème"

"suite a ma visite concernant le fait que, depuis l instalation de la fibre ( a la place de la parabole ), a chaque orage : plus de son ni d images ! . la conseillere a bien tout note , ainsi que mon desir de resilier le contrat en cas de non resolution du probleme . cela fait maintenant plus d une semaine que j atend en vain la moindre reponse du service concerne , ( qui m avait ete promise sous trois jours ) . sans resolution du probleme rapidement , je me verrais dans l obligation de demander la resiliation du contrat ( qui me prometais monts et merveilles!!!!!) . un nouvel ex abonne de la fibre ! ."

"Je vois que vous répondez aux commentaires, donc je voulais savoir si il était possible que vous répondiez à votre téléphone car j'essaie de vous appeler depuis plusieurs jours et personnes ne me réponds. A chaque fois que nous venons à la boutique vous êtes pas occupé par contre personne n'est fichu de répondre au téléphone. Je n'ai toujours pas de câble pour la fibre ça fait 1 mois. J'aimerai qu'on me rappelle je n'ai pas le temps de me déplacer."

"Avis défavorable, j’accompagner un ami client SFR ( je ne le suis pas ) je traîner donc dans la boutique lorsque un vendeur me voyant regarder les protections d’écran me fait alors son argumentaire commercial Je lui dis que je regarde les protections d’écran car je n’en ai pas Il essaye de m’affoler en me disant que si l’écran casse j’en aurais pour cher ce qui est vrai. Je me tourne donc vers le premier prix qu’il me déconseille fortement, à la place il m’oriente vers le produit le plus cher me disant c’est de là top qualité c’est garantie à vie etc .. premier jours d’utilisation avec ma protections des rayures apparaissent immédiatement le produit et clairement nul et n’est garantie à vie que si vous vous inscrivez à un tas de machins sur leur site. Vendeur pas plus aimable que ça, vraiment pas .. Je ne recommande donc pas cette boutique"

"Impossible de joindre la boutique par tel un comble J'aurais voulu changé ma carte sime car hs"

"Je suis allé m'acheter un téléphone la vendeuse était très désagréable avec nous du coup je suis parti chez byg je retournerai plus jamais chez sfr"

"Vendeurs désagréables agressifs incompétents nuls les virés tous reconstituer une nouvelle et bonne équipe des gens qui veulent travailler non des nuls"

"Jolie boutique, accueil chaleureux. Ladislas a su combler mes attentes."

" Service client médiocre "

"La plus part de l'équipe très désagréable et très incompétent. Très mal reçu , je passe mes journées à essayer de les joindre au téléphone et jamais de réponse et quand on arrive en boutique on vous prend de haut en disant nous avons pas d'appel nous sommes trop débordée Alors que .... Il sont tous grouper a papoté Equipe a revoir"

"Très mauvais conseil achat portable,aucune garantie"

"D'accord avec plusieurs clients, très déçue...et par la boutique et par l'opérateur qui augmente ses tarifs sans prévenir. Et ils se moquent de notre avis je vais changer d'opérateur et retirer aussi le forfait de mon petit-fils Merci pour vos belles paroles, du bla-bla, retirer l'augmentation tout simplement sans que j'ai besoin d'intervenir"

"Alors franchement je me suis fait avoir , merci à SFR de m'avoir fait croire que ci je prend un forfait téléphonique associé à une box 4G j'aurais une réduction et au bout d'un an salut ,et en plus ils veulent que tu change de forfait comme ça tu repars pour 2 ans et comme ça il à ça commission"

"Très très déçu de sfr me vendre une box 4g à 35 euros pendant un 1 ans et après la note devient très salé publicité mensongère et franchement changer vos vendeurs je ne leur dit pas merci bien au contraire très dessus et jamais plus faut me parler de sfr"

"j'ai passé 3 heures la veille par chat pour un problème de box 4G qui a été résolu en 1/4 d'heure à la boutique."

"Je n aime pas du tout. A chaque fois que j y vais avec un souci je repars avec 🤣"

"Je recommande fortement Jérôme. Très bon conseiller contrairement à son collègue qui se fait un malin plaisir de scandaliser la clientèle."

"Sont assez sympa"

"Merci à Ladislas pour son accueil et réponse à mes besoins en internet et téléphonie."

"Manque de suivi avec la maison mère"

"Personnel accueillant et très sympa. C’est Arnaud qui c’est occupé de nous très sympa et aimable. A l'écoute et a su répondre à toutes nos questions."

"Pas géniale la femme d'origine tahitienne qui tutoy la clientèle...pas reçue d'éducation cette pauvre femme..."

"Je suis passé deux fois à la boutique de Villeneuve sur lot au mois de juillet et chaque fois je suis tombé sur un employé Incompétent C'était mieux avant"

"Merci à Jérôme pour son assistance très conviviale."

"Pose d'un film sur mesure à 29,99€, le film dépasse de l'écran, la poussière se colle et des bulles d'air rentre sur les côtés, mais pour le vendeur ce n'est pas un problème car les pixels sont protégés... Le film risque de ne pas rester colle très longtemps. Refus de refaire la pose ou de remboursement, vendeur pas à l'écoute, impossible de faire une réclamation, obligé de repasser plus tard en présence d'un responsable. Je ne recommande pas du tout cette boutique. Zéro pointé."

"Personnel désagréable et le mots est faible.... Je ramène un zfold 3 avec l'écran cassé a la pliure , le vendeur me sort il a du tomber j'ai jamais vu ça ca passe pas en garanti c'est du a un choc, il suffit de naviguer 30 seconde sur le net pour savoir que le fold a ce défaut la, alors la mauvaise fois merci.... Refus de le prendre pour le renvoyé à Samsung...Le téléphone a 10 mois, envoyez le et si Samsung dis que c'est mort ok, a quel moment un pauvre vendeur ( et vue son attitude, oui c'est un pauvre vendeur) peut décider de lui même si le tel passe en garanti ou pas??? Service lamentable c'est une chose, mais changez vos vendeur pour des personne a minima agréable et courtois..."

"Aucun service rendu,aucune aide pour mon abonnement,juste a me dire d'aller au voir ailleurs ou de me faire aider par des amis ou famille et qu'il ne pouvait rien faire pour moi. Je ne recommande pas du tous..ne mérite pas du tous une seul étoile.."

"Tres malhonnête. On me propose une télé à 28e ( promo avec la souscription de la box) au final je paye 8e par mois / 200 euros au final. On me propose une ligne portable de secours gratuite au final 3e par mois pendant 1ans 8e apres"

"Très bon accueil, écoute et service niquel d'Arnaud. Il a compris mon problème et a trouvé une solution. Il a tout préparé pour que je n'ai plus qu'à utiliser la box. Merci"

"Bonne accueil équipe attentionné réactive commercial mais dans le but de satisfaire le client"

"Magasin au top"

"Personnel indisponible non concerné. Vraiment mal accueillie et renseignements arrachés"

"Nous sommes allés chez SFR pour ma grand-mère (92 ans) pour un mobile. Ils ont changé son numéro de fixe, disant qu'il n'y avait pas le choix. Nous y sommes retournés pour insister même réponse sur un ton désagréable . C'était faux, ses amis ne peuvent plus la joindre à ce fixe qui datait de 50 ans.... C'était mensonger, vendeurs déconseillés !!!"

"Bon accueil"

"Alexandre le responsable a été très professionnel et m'a réservé un très bon accueil"

" Je suis heureux "

"Personne très agréable et très professionnel"

"Me font venir 3 fois pour rien il dise ce qu’il veulent ça fait 2 mois que je n’es plus de réseau j’ai appeler avant de venir arrivée en boutique il me dise autre chose n’allez pas là-bas je escro"

"Accueil impec!!"

"Un vendeur au top"

"J'ai souscrit a une box sfr le technicien viens limite me parle mal n'a meme pas fait son travail et il s'en va sans même me demander ci ca marcher résultats ça ne marche pas ils m'ont prélever 130 euros je rend donc les équipements dans cette boutique (ou j'ai souscrit l'offre) et fait un dossier de rétractation mainteant ça fait un mois ont ne ma toujours pas rembourser les 130 euros et ont me préleve en plus l'abonnement de la box que je n'est pas . La boutique j'ai essayer de les joindres je suis a 30 appels depuis ce matin(une boutique de service téléphonique qui ne repond pas au téléphone le comble du comble )je doit faire quoi pour que quelqu'un règle ma situation sachant que j'ai du prendre une box 4g en plus de mon forfait téléphone pour avoir un minimum d'internet je commence a me retrouver dans le rouge grave je vais devoir me rapprocher du service consommateur ."

"Accueil au top"

"Je viens juste d'acheter un téléphone on me dit vous aurez toute vos applications message calendrier et autre au bout j'ai plus rien et j'ai tout perdu je déconseille ça fait des années que je suis cher SFR c'est la première boutique où il mon tout perdu mes surtout promis plein de chose Aller dans une autre boutique c'est mieux"

"Il promettre pleins de belles choses et rien n'est appliqué en plus ils sont injoignable au téléphone"

"Petit soucis de micro puce réglé en 15 min. Merci pour avoir pris le temp de l'installé dans le telephone."

" Sur mon coeur "

"Personne vendant tout et n importe quoi, tant qu il y a de l argent à se faire ."

"Merci pour les box SFR et la TV Samsung AU7100 incluse"

"Toujours agréable d'être aidée quand on a un problème à régler. Bon contact humain. Le dialogue physique. Que demander de plus. Pas prête à échanger avec un robot. Merci ma boutique préférée."

"Embrouille sur les prix,et les chaînes choisi"

"Personnel agréable petite boutique cool"

"Vendeurs incompétents. Accueil désagréable. Je ne conseille pas ce magasin"

"Rien à dire sur l’accueil en boutique qui était très bien, mais quand on vous redonne un matériel, pensez à le renvoyer. Heureusement que j’ai été vigilant sinon je perdais 149 euros à cause de votre flemme."

"Accueil désagréable, incapable de vouloir me venir en aide. Se permet de juger notre emploi du temps. Le responsable du magasin n'est même pas venu pour arranger ma situation bien que le ton soit monté. Même pas un regard ... Un seul conseiller agréable, je le remercie car c'est le seul à avoir tenté de me trouver une solution. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique. Auraient-ils pris la grosse tête depuis qu'ils sont élus service client de l'année ??"

"Très bons vendeurs et arrangeant, mais surtout qu'il n'arrive aucuns problèmes après. Accueilli les bras ouverts et poignées de mains pour les achats, refouler au moindre soucis, problème (verre trempé qui a fait défaut). Même, le vendeur rabaisse les femmes. Incroyable la double face,et ce que peut faire l'argent. Aucune humanité et discussion. Très bons commerciaux et acteurs."

"Accueil désagréable..."

"Les vendeurs sont audieux et ne font preuve d'aucun professionnalisme, certains se trouvent à la limite du manque de respect"