SFR Vannes

"Agréablement surpris par l'accueil et la prise en charge !"

"Très déçue. Prise en charge rapide, évidemment il n'y avait aucun client. J'y suis allée pour desimbloquer mon téléphone car j'ai décidé de passer chez Orange en vue du réseau SFR. J'ai déjà pu observer l'expression de visage du vendeur en apprenant ce pourquoi je venais et entendu que Orange aurait pu mieux faire son travail alors que la négligence vient plutôt de mon côté. Il n'a pu me donner le code, car mon téléphone est au nom de ma mère, son ton était plutôt désagréable. Je lui explique qu'étant sans portable depuis 2 jours il serait correct de me le donner car en cas de problème il m'est difficile de joindre quelqu'un. Si ce sont les règles je les acceptent mais bizarrement quand je suis allée dans une autre boutique SFR plus près de chez moi j'ai eu une très bonne et agréable prise en charge où les vendeurs ce sont préoccupés de mon cas et m'ont donné ce fameux code sans rechigner."

"Temps d'attente très long et comme si ça ne suffisait pas , ils ne prennent pas les gens dans l'ordre d'arrivée! De plus, lors de mon dernier passage, le conseiller me dit d'appeler le 1023 car il n'a pas le temps..."

"Temps d'attente trop long... Je souhaitai changer de mobile en précisant la nécessité d'avoir une housse de protection ou coque car risques de chutes pour ma part... La vendeuse m'a proposé un article puis a inséré ma carte sim et exécuter un contrat..., jusque là tout se déroulait bien jusqu'à ce qu'elle m'informe à la fin de la signature, ne plus avoir de coque et ne le recevoir qu'au bout de 10 jours... J'étais contrariée car dès le départ, j'avais insisté sur la protection, elle ne m'écoutait pas, me parlait d'une assurance, j'ai fait annulé cette signature car si l'appareil subissait un choc durant ces quelques jours, tout était à mes frais... La vendeuse a été très désagréable , je n'ai même pas eu un au revoir ... Vente forcée, telle est la question.... Ne pas être à l'écoute du client, être irrespectueux suite à une vente qui ne se conclue pas... Elle devait m'appeler dès que le magasin était réapprovisionné mais au bout d'un mois, je pense que cette vendeuse incapable de professionnalisme m'a totalement oublié..."

"SFR DES VOLEURS !!!! Depuis 6 mois je suis sur facturée . Le 10 23 ne me proposant pas de solution je passe en boutique. Les Vendeurs à qui j'expose le problème me repondent qu'ils ne gerent pas les problemes de facturation et deviennent franchement désagréables lorsque je leur dit que l'on me volé depuis 6 mois me menaçant de ne pas s'occuper de moi alors que je parlais tranquillement . Du coup je le répète en élevant la voix entendu par une dame en file d'attente qui confirme mes dires. Les Vendeurs la menace également de ne pas la s'occuper d'elle ce qu'ils ont fait. ÉVITER SFR !!!!"

"L'adresse affiché sur Google n'est pas la bonne, c'est 1, rue Aristide Boussicaut bât A à Vannes"

"Très mal reçu, commercial pas aimable, conseil inexistant"

"Personnel désagréable, ne connait rien au sujet (pour eux seul le 10 23 existe, aucun conseil), a fait signer à ma mère un réabonnement sous prétexte de réduction de tarif (interdit par la loi). Temps d'attente trop long. Les employé(e)s se permettent des remarques désobligeantes alors qu'on fait au mieux pour leur parler calmement et poliment. Bref, la quintessence de ce qu'il ne faut pas faire pour vendre"

"Accueil tres agréable et je remercie Mr Thomas qui a eu la gentillesse de me servir pour un sony pour mon fils. J'ai eu a faire à beaucoup de conseillers, toutes et tous agréables!!!! Bravo !!"

"Ne mérite pas beaucoup d'étoiles, attente toujours très longue en boutique , SAV pour une répartition de téléphone interminable avec aucune information sur l'état d'avancement de la réparation, on ne peut rien suivre, ni savoir où est notre téléphone. Aucun appel pour dire que le téléphone est prêt. Impossible à joindre en téléphonant Responsable du magasin très désagréable, surtout par téléphone et jen passe... Cerise sur le gâteau, le téléphone est prêt, avec les mêmes problèmes de bases et en plus avec un impact sur le téléphone qu'il n'y avait pas au départ, merci sfr."

"personnes tres charmante et se demaine pour vous c rare chez sfr je recommande se magasin"

"Bientôt 40 jours sans internet suite à mon déménagement (sur la même commune je précise) et toujours rien. J'ai, sans exagération, contacté une trentaine de fois le 1023. Difficile de faire plus médiocre, et je reste poli, entre les fois où l'on vous ballade de service en service, on vous raccroche au nez, où l'on vous dit qu'on ne peut rien faire et qu'il faut patienter (ce que je fais depuis 40 jours). N'ayant aucun interlocuteur par téléphone, je me suis donc rendu en boutique. Alors là surprise ! On se rend vite compte, comme ils le disent si bien, qu'il s'agit d'un service commercial et qu'il n'y a aucun suivi une fois la vente conclue. On m'a tout de même affirmé que le maximum était fait pour me trouver une solution, mais on n'est même pas capable de me prendre un rdv avec un technicien ou m'augmenter mes gigas sur mon forfait téléphone, alors que je travaille une partie du temps à mon domicile et ai besoin d'Internet. Leur service à écrasé trois fois ma ligne. Lorsque je passe à la boutique le mardi 17 avril à 18h53 pour qu'ils me donnent mon nouveau numéro, ils me ferment la porte et le rideau au nez, alors que ça n'aurait pris que 2 minutes et qu'ils étaient au courant de mon arrivé (je les avais appelé). Je mets la date dans le cas où si un responsable voyait ça, qu'il vérifie mes affirmations car il est bien stipuler que la boutique ferme à 19h ! (D'ailleurs toutes les boutiques autours étaient encore ouvertes). Bref, étant engagé chez eux jusque septembre, je me sens comme pris en otage car personne ne fait rien et la réalité est bien différente de ce à quoi je m'attendais en m'abonnant chez eux. Je lance donc une bouteille à la mer, s'il est possible qu'un technicien SFR me trouve une solution pour que je puisse ENFIN avoir internet !"

"Ne mérite même pas une étoile... Incapable de te répondre face un problème de connexion. Où est le service client ? Du jamais vu. Je comprends mieux cette mauvaise image marque. Pourtant cliente depuis près de 7 ans"

"SFR ne respecte pas ses clients , leur service cleint est déplorable !!! Chez SFR l'innéficacité et l'incompétence de ces employé est pousser a sont paroxysme. Une honte SFR"

"Professionnel. Par contre ne veulent pas rester au téléphone pour des explications, raccroche au nez."

"Après la phase de courtoisie le jour de l’achat d’un iPhone neuf et d’un réengagement de 2 ans sur un forfait nettement plus cher, l’iphone s’avère défectueux dès l’achat et le magasin ne me propose pas d’autre solution qu’un remplacement par un téléphone de prêt Android même pas nettoyé. Et bien sûr un chèque de caution de 160€...Une fidèle cliente de longue date attendait mieux."

"Chaque expérience est différente.... on prend rendez vous pour éviter la queue mais vous la faite tout autant... et les.conseillers ne répondent pas aux demandes car tout se fait par internet... chercher l'erreur..."

"Très bien toujours bien accueilli"

"Bon accueil. Un peu long mais parfait"

"Un sourire pourrait tellement améliorer la situation. ..."

"Client depuis de nombreuses années 6 ans exactement moi et ma femme, nous achetons un téléphone chacun la semaine dernière et nous revenons au magasin 1 semaines plus tard, parce qu'il y a un des deux téléphones qui a perdu son verre trempé et l'autre qui se décolle réponse du vendeur je ne peux rien faire pour vous bonne journée au revoir, merci le SAV nous ne retournerons plus jamais, à 30 € le verre trempé il aurait du faire un effort"

"Service clientèle au petit soin pour vous! Large sélection de téléphones pour tous les budgets"

"Accueil et amabilité : progres a faire ...marge de manoeuvre importante"

"L attente est trop longue,plus de 30mn pour n avoir aucune réponse technique au final ..."

"très mal accueilli ce jour là, désolé si c est inhabituel de votre part"

"Attente interminable. Personnel bof bof. Quand aux réponses données. ..et bien quand il y en a une il faut encore la comprendre 👎"

"Excellent accueil et conseils clairs et précis"

"Oui personnel très bien il vous guide dans vos achats"

"Lieu agréable où j'ai toujours été reçue rapidement et toujours bien conseillée."

"Trop d'attente et selon les salariés plus ou moins compétent"

"Très déçu du personnel, on nous a dit a l'inscription que tout était fait. Première déception, on retourne en boutique pour savoir pourquoi depuis qu'on est en liste rouge on a plus d'appels commerciaux, une personne nous dit que rien n'a été mis en place et qu'il faut appeler le service client. Nous ne devions normalement pas payé de factures mobiles grâce au regroupement. Et la deuxième déception en appelant le service client, on me dit que rien n'a été fait, et que c'était a nous de le faire a l'activation de la ligne. Question, qu'a fait cette personne ce jour là, a part nous faire signer des contrats de téléphone. Réponse, rien....."

"Professionnels accueil correct comme le travail réalisé ! Qualité/ prix très convenable"

"Excellent accueil. Le professionnalisme est au rendez-vous. Bravo ."

"Bonne accueil bonne équipe. Seul problème, les offres SFR."

"Renseigne très bien personnel super sympa et souriant"

"Pour la boutique je n'ai rien à dire mets pour la centrale communication. Une fois que vous avez souscrire un forfait que ça soit téléphonique ou internet 🏠. Et ben bonne chance pour les avoir, j'ai perdu 2 heures de mon temps avec eux au téléphone."

"Gaëlle nous a merveilleusement bien accueillis."

"Vendeuse très agréable sérieuse et impliquée dans son travail. Je vous conseille"

"JE SUIS PASSÉ AUJOURD'HUI POUR FAIRE LE POINT SUR MES FORFAITS MOBILES ET FIXE. APRES VÉRIFICATION ET NE POUVANT M APPORTER TOUTES LES RÉPONSES NÉCESSAIRES. IL ONT APPELÉS LE SERVICE CLIENTS ET M ONT MIS EN RELATION. J AI PU OBTENIR TOUTES LES RÉPONSES SOUHAITÉES AVEC SATISFACTION. J AI ÉTÉ TRÈS BIEN ACCUEILLI. JE RECOMMANDE CETTE AGENCE SFR ."

"Arrivée : un vendeur, même occupé, vous accueille avec le sourire, vous communique un numéro de client et vous invite à vous asseoir si besoin. Matériel : Malheureusement, le téléphone que nous souhaitions était présent mais n'était pas manipulable (la raison était peut être un manque de batterie, je ne sais pas) . Nous l'avons donc acheté ''à l'aveugle''. La prise en charge : Vendeur charmant, qui m'a semblé faire le nécessaire pour nous donner des informations complètes et fiables."

"La connexion ne marche pas c'est nul nul nul"

"Vendeurs totalement irrespectueux vis à vis de la clientèle ! Je suis une nouvelle cliente SFR et j avais l intention de changer d opérateur pour une autre résidence mais à cause de l accueil dėplorable et de l incompétence des vendeurs SFR de vannes je sais déjà qu' au bout d un an je passerai à la concurrence Pas étonnant qu' SFR soit le grand gagnant des plaintes de leur clients !"

"Sfr vendeurs escrocs vous fait signer des assurances dans votre dos deux prélèvements hallucinants de 51 puis 40 euros de la sfam hubside Lamentable de prendre les gens pour des cons Cliente depuis plus de 10 ans des factures qui varient avec options non choisies. Escrocs"

"Mal accueillis et mal renseigné sois disant ne peuvent rien faire alors qu'ils ne veulent juste pas se casser la tête et manque de politesse évidente!"

"J'aime le fait que l'on nous raccompagne."

"Manque de zone de confidentialité lors de notre entretien avec les commerciaux. Attention à la porte, heureusement que j'étais en chaussures ferme car mon pied est passé sous la porte. Tarifs pas très abordable pour forfait ado."

"Prix très compétitifs. ..très bon accueil je suis ravie"

"200 euros par mois chez sfr abonnement famille telephone enfants ect.... impossible dutuliser les sois disant 100 giga du pack familie certain oui dautre non , service client aux téléphone laisser tomber plateforme aux portugal qui ne comprenne rien et ne peuvent de toute façon rien faire sauf augmenter votre facture la mienne vien daugmenter sur certain forfais alors que stipuler qu'il ne devais pas y en avoir.Le personnel ne semble pas plus a l'écoute j'ai citer les articles de loi dans un recommander avec avis de reception pour annuler tous mes contrats plus jamais SFR et leur wifi est décevante et plante tous le temps leur clée 4g est meilleur que ma borne wifi incoherence total ..."

"Equipe Sympathique et à l'Écoute.Demo de la Nouvelle BOX 8.Plus necessaire d appuyer sur les touches de la télécommande il suffit de lui parler😉Et le Wifi ils sont les seuls avoir la dernière norme le Wifi6.Je repasserais pour les Kdos de NOEL.Il y a tjrs des OP pour les déjà clients SFR.Une enceinte par ex ou un bracelet connecté...et pourquoi pas un pack domotique , j'hésite 🤔"

"Personnel au top, hyper sympa, compréhensif, patient. Attente parfois longue mais cest partout pareil je crois..."

"Je suis passée hier après-midi pour un problème de connexion internet. J'explique mon soucis le vendeur n'a rien voulu faire il faut passer par le service client !!! À quoi servent les agences s'ils peuvent rien faire pour leurs clients !!! Alors que dans d'autres agences ils le font... J'ai été très déçu de l'accueil du vendeur trop prétentieux, il me rigolait au nez, un manque de professionnalisme !!! J'ai l'habitude de venir dans cette agence et je n'avais jamais été déçu de l'accueil auparavant."

"Autant le service téléphonique de sfr est catastrophique mais l'accueil en boutique à Vannes est très bon : conseiller disponible et serviable, que l'on n'a pas l'impression de déranger et de bons conseils !"

"Trop d attente, personnel débordé qui de fait ne répond absolument pas a vos questions. Je n'ai donc plus qu'à trouver un autre opérateur"

"Merci au petit Mickaël d'être si gentils et bienveillant et de bon conseil. Et quelle équipe tous exceptionnel."

"Tellement déçu... Je voulais juste une aide et une écoute, la centrale SFR à fait souscrire à ma belle mère de 80 ans une 2 ème ligne de portable avec en prime un Xperia 5..valeur 600 eur. Elle a actuellement un téléphone à clapet et des grosses touches pour son handicap qui lui suffit... Aucun accompagnement , relation clientèle inexistante J ai demandé à plusieurs reprise d avoir un échange avec le ou la Responsable de boutique pour conseils suite à l abus de faiblesse, rien."

"Je suis venue acheter un téléphone pour offrir, j’ai été très bien conseillée par le vendeur Quentin, très avenant et souriant. Un bon esprit d’équipe se fait ressentir dans cette boutique."

"J'ai été au dépourvu en cassant mon portable au moment de quitter mon lieu de travail Sfr ma trouvé une solution rapide efficace cependant je suis cliente avec ma famille chez sfr plus de 15ans merci encore cordialement"

"Les gens la bas sont supers sympas et compétents! Jamais déçus a chaque fois que l on a besoin! Je recommandé!"

"Les conseillers ne sont pas les démarcheurs téléphoniques, cependant, ils arborent le même logo... et l'enseigne n'est pas propre commercialement. Dommage pour les personnes physiques qui prennent pour les matadors du démarchage téléphonique."

"Très bien généralement sa va assez vite Et facile d'accès"

"Très bonne équipe, très à l'écoute et très soudée... Un grand remerciement tout particulier à Nathalie qui nous a permis de sortir d'une épouvantable suite d'erreurs de la part de SFR... Valentin me semble prêt à assurer la relève avec enthousiasme et professionnalisme !"

"rdv en ligne , prise à l'heure, je n'y connais pas grand chose mais le conseiller à su me guider sans pour autant me paire acheter le tel le plus cher!!! pas de sur consommation, une écoute agréable et de bons conseils merci"

"Nous sommes dans une période compliquée, les règles sanitaires sont respectés rigoureusement, c'est une bonne chose. L'accueil de l'équipe est juste parfait !, c'est déjà pas simple de travailler dans la situation actuelle.. Force est d'avouer qu'ils sont tous extra, disponible, bienveillant et à l'écoute. Merci à mickaël pour son implication dans mon dossier, merci à toute l'équipe, ne changez rien !. À bientôt !."

"Demande d'ouverture de ligne internet le 15 juin rendez-vous le 9 juillet. Attendre 1 semaine Ok mais 3 c'est inadmissible"

"Magasin peu accueillant, voulant faire de la vente à tous prix."

"Au mois de février j'ai fait venir mon beau père chez vous en souscrivant à sfr pour une box et un forfait mobile + nouveau mobile. Sauf que le vendeur lui a souscrit a Hubside intensiv+ pour 44.99€ par mois jamais le vendeur lui a parlé de cela j'étais présent. Donc vous donnez le RIB d'une personne sans consentement? Cela est puni par la loi. nous sommes passé le samedi 11/07/20 pour que sfr règle le soucis. on nous a répondu pas de soucis on va s'occuper du désagrément et la on reçois un sms disant qu'aucun remboursement sera fait. Cela monte à 130€ merci de réagir vite"

"mauvais commercial et plus pas honnête que certains téléphones n'existe plus alors qu'on les trouves ailleurs : perso plus jamais..."

"Très bon accueil et de bons conseils."

"Arrivé à la boutique à 10h ce matin une file d’attente en plein soleil était déjà formée composée de personnes AG et d’une femme avec un bébé en bas âge et un enfant. Pas de contacts avec le personnel de la boutique pour nous accueillir et éventuellement trier les demandes Mathieu me reçoit après une attente de 3/4 h je suis venu récupérer une clé 3G il me dit qu’il n’y en a plus malgré le message que j’avais reçu de la part de SFR Il me dit d’aller voir la prochaine boutique qui se trouve à 30 minutes de là ou d’appeler l’assistance. Je lui fais part de mon mécontentement et il dit qu’il transmettra à Valentin le responsable de la boutique Je vous laisse tirer la morale de mon histoire…"

"J'ai été à deux reprises sur ce lieux pour pouvoir bénéficier de mon assurance , car j'avais cassé mon téléphone portable . J' ai été accueillis de deux façons totalement différentes . Heureusement lors de mon deuxième passages j'ai pus être prise en charge par Mathieu de l'espace SFR quelqu'un de totalement disposé et aimable et qui m'a vraiment aidée à me sortir de cette mauvaise passe. merci"

"Claqué au sol, service lent, frais de mise en route et résiliation super cher, c'est 0 les merguez"

"Je suis tombée sur un conseillé qui m'a vendu 2 contrats téléphoniques à 10e/mois, après plusieurs mois je me suis rendue compte que le prélèvement était de 40e! Je cherche à me faire rembourser mais le conseillé est incapable de faire le nécessaire et surtout de recontacter ses clients pour les tenir informé ! A fuir !!"

" 3 semaines se sont écoulées depuis que j'ai commencé à avoir des difficultés avec Internet. Ce n’est pas la faute des magasins SFR qui ne peuvent pas faire grand chose à part vendre. Dans ce magasin de Vannes, la dame m'a donné une boîte pour un test (elle n'était pas obligée de le faire) mais le service client à distance (semble être au Maroc) est totalement inutile et elle a fait de son mieux pour trouver une solution logique. Devinez le genre de réponses que j'ai obtenues du service client : - vous n'avez pas accès à Internet, même nous au siège social, nous n'avons pas non plus accès à Internet - ce matin (le meilleur) : prenez un couteau de cuisine et essayez de le déplacer d'avant en arrière à l'intérieur de la prise téléphonique - nous ne savons pas quand notre équipe de maintenance viendra vers vous Inutile de mentionner de nombreux personnels parlant à peine le français, ce qui rend la compréhension très difficile (même si j'ai également tenté ma chance en anglais, sans succès). Ok #sfr, vous avez jusqu'à demain pour m'informer de la date à laquelle votre équipe de maintenance viendra ou me contactera. Le revendeur SFR m'a informé qu'en général, le problème d'un client sur 100 peut être important. ÉVITER #SFR À TOUT PRIX au moins #free, c'est avoir une équipe de maintenance locale à Vannes."

"En période de confinement quelle chance de pouvoir aller chez SFR Vannes pour réparer une bêtise faite par moi hier soir .....Un code de déverrouillage carte sim bêtement perdu.....En 3 minutes le problème fut réglé avec tact compétence et gentillesse. Merci ."

"Bonjour, Vous êtes injoignable depuis plusieurs jours. Ne pouvant me déplacer en boutique pouvez-vous me donner un moyen de vous joindre svp?"

"Bonjour, je souhaiterais vous contactez par téléphone mais impossible, le numéro n'est pas attribué, comment faire ? Merci d'avance"

"MAJ suite réponse Valentin responsable d’agence : le numéro de portable que vous indiquez n’est pas non plus attribué !!! Vous aurez vraiment tout fait sur ce dossier..... vous avez mes coordonnées (10 fois déposées en 1an) donc appelez-moi - ENFIN ... Une catastrophe ! Évitez à tout prix ! Maintenant le numéro de téléphone de l’agence est non attribué c’est la totale !!! Commerciaux agressifs, incorrects, aucun respect. SAV 0/20 ! Heureusement l’adjointe sauve la réputation et fait au mieux. Litige depuis 1 an toujours pas résolu malgré que les erreurs SFR soient reconnues ! Sauve-qui-peut"

"Nono le petit robot : dans l'impossibilité de commander une e-sim depuis mon espace client, je me rends à l'espace SFR de Vannes comme indiqué sur la capture d'écran et un conseiller , bien que le terme soit mal approprié avec le mot conseil, me reçoit et ne me laisse pas finir ma phrase -nous ne faisons pas cela - mais c'est noté de me rendre dans un espace SFR lui dis-je - je vous dis que nous ne faisons pas cela... - Pourtant c'est inscrit de me rendre sur l'espace SFR... - Allons voir alors sur votre espace client....mais vous êtes client RED by SFR !!!?.... Monsieur, vous avez préféré ne pas privilégier la relation humaine, nous ne nous occupons absolument pas des clients Red. (Prend cela dans ta tête). il est sûr qu'aujourd'hui, je ne préfère pas la privilégier quand j'ai vu ce que cela pouvait ressembler dans cet espace SFR de Vannes Je peux comprendre qu'il y ait une erreur, mais dans ce cas un conseiller responsable et ayant de l'initiative en aurait référé son responsable ou le siège pour avertir de ce défaut. Bref dans les deux cas (RED by SFR et Espace SFR), j'ai affaire à des robots."

"Toujours très bien accueillie, une belle équipe dans cette boutique"

"De plus en plus,vente forcée. Bien rodée, confusion, explication des vendeurs pas toujours très clairs, ils sont la pour vendre!!bravo,induire la clientèle en erreur. Très déçue. Hâte d être en fin d engagement. Abusif, malhonnête !!!"

"Vendeurs incompétents et désagréables. Aucune aide ni assistance alors qu’il n’y avait personne dans le magasin. A éviter à tout prix. J’espère que le responsable du magasin sera remplacé sous peu."

"Nous nous sommes rendus dans cette boutique sfr afin d'acheter un boîtier tv connect et nous renseigner pour un nouveau téléphone portable. Accueil très sympathique avec un des vendeurs qui nous vaporise directement sur les mains du gel hydroalcoolique. Peu de monde dans la boutique donc un vendeur est venu très rapidement vers nous, il nous a très bien conseillé et parfaitement renseigné, très sympathique et plein d'humour (il se prénomme Mickael il me semble). Bref nous sommes répartis avec ce que nous voulions, c'est parfait"

"Le personnel est très aimable, la boutique est espacée et lumineuse."

"J'ai été dans ce magasin pendant plusieurs années. j'ai toujours été reçu agréablement et satisfaite de mes demandes. Je me suis désabonner il y a quelques jours pour ma box SFR, au téléphone la personne de SFR m'avait dit que le jour où il recevrait ma résiliation il m'enverrait des étiquettes afin de pouvoir renvoyer ma box ainsi que la facture de résiliation afin de me faire rembourser par mon nouvel opérateur.. au bout de 15 jours toujours aucunes étiquettes, et aucune facture de résiliation,pourtant celle-ci a été prélevé. Bien sûr, vu que je ne suis plus abonné chez eux, plus moyen de les joindre au téléphone ni par mail. J'ai reçu plusieurs texto comme quoi j'avais 10 jours pour renvoyer la box sinon il me prélevait le montant de celle-ci.. ce matin je suis donc parti au magasin SFR, Mickael m'a reçu très agréablement et en 5 minutes il a réglé mon problème.. il a pris ma box en me donnant la feuille de dépôt et il m'a sorti ma facture de résiliation afin de pouvoir me faire rembourser par mon nouvel opérateur.. un grand merci à lui.."

"30 MN d'attente pour retourner un décodeur 🙄 y a peut-être quelque chose à faire..."

"Très mauvais souvenir Pas aimable et mon téléphone à été cassé par un responsable donc à bannir"

"Très bien reçue aussi pour le personnel 👍👍"

"Nous avons malheureusement eu a faire à un jeune homme d'une humeur détestable. Nous sommes partis assez vite pour ne pas le déranger pour un renouvellement de mobile 🤨"

"Personne très sympa qui connait son travail merci à Gaëlle qui nous a réglées le problème illico presto 😉😉merci beaucoup a l'équipe"

"Prise en charge rapide, professionnelle et correspond à mes attentes, merci"

"J'ai déjà publié mais je réitère Sfr Vannes les employés son géniaux 😉😉😉"

"Accueil sympathique, excellents conseils prends son temps pour bien expliquer"

"Tres bon.accueil,et service"

"Bon accueil, explications claires et détaillées. Bon professionnalisme."

"Bien dans l'ensemble, accueil, et réponse adéquat. Seul bémol pas assez de personnels et temps d'attente très long en semaine, je n'imagine pas l'attente le week-end. Conclusion pour la direction régionale n'hésite pas a embaucher"

"Super sympa et très bien renseigné. Merci"

"On arrive jamais à vous joindre pour toute information. Pas de réseau SFR box double box free comment faire pour vous retourner les deux box SFR fibré et ADSL Merci aviser"

"Accueil rapide, efficacité, service et compétence... bravo et merci"

"Boutique SFR Vannes Le Monsieur qui m’a reçu, a tout fait pour satisfaire ma demande. Très à l’écoute et très professionnel. Je recommande cette boutique"

"Personne agréable, compétente et de bon conseil."

"Equipe à l'écoute du client, produit de téléphonie pour toutes les bourses. Lieu facile d'accès."

"Excellent vendeur à l écoute et de bons conseils"

"Un peu d'attente, mais l'accueil a été sympathique et le travail efficace 👍"

"Impossible de se faire rembourser une erreur de leur part.... Dégouté"

"Bravo pour l'accueil et la competance des charges de clientèle."

"Bon accueil, problème (car il y avait réellement un problème) réglé rapidement."

"Accueil très agréable, conseiller à l’écoute et très gentil. Je recommande"

"Une équipe très accueillante et sympathique. Gaelle est super. Elle est à l'écoute et très professionnelle. Elle a su nous proposer le forfait et le téléphone qu'il fallait.... Et puis merci pour le cadeau de Noël avant l'heure. Je vous recommande cette agence."

"J'ai été très mal accueilli par un vendeur qui s'est pris pour un flic ! La dame à l'accueil était un peu plus sympa mais tout 2 connaissait le discours politique par cœur et oubliait que derrière un masque qui est obligatoire (ce qu'ils n'ont pas arrêté de me répéter) il y a des personnes qui ne le supporte pas toujours ! Je suis caustrophobe et j'ai besoin de respirer et j'aimerais que des personnes tout comme ses vendeurs ne me saute pas dessus à la moindre occasion ou je baisse un peu baisser mon masque ! 😡 J'ai Bouygues Telecom ils sont un peu plus humain."

"excellent vendeur a répondu à toute nos questions et a pris sur son temps de repas. merci a Mickael pour son professionnalisme."

"2eme visite Encore pire Accueil 1/10 Connaissance des produits 2/10 Propreté 2 /10 Allez sur lorient ou auray vs serez mieux conseille"

"SFR vannes toute l'équipe est vraiment super"

"Un lieu très agréable. Vendeur très compétent à l' écoute du client, patient, le rendez vous que j ai eu vu la longueur s est très bien passé surtout dépassant l heure de fermeture. Bref très professionnel"

"Attente un peu long mais bien conseiller par le commercial très courtois Poli très bonne expérience"

"Le technicien a su parfaitement répondre à mon problème Mais, étant samedi, il a fallu attendre longtemps, debout."

"Personnel incompétent ,après un passage en magasin pour un problème de connexion avec internet ,je me retrouve avec le même problème . Sont ils techniciens ou juste vendeurs ??? Quand ils vont au garage avec leur véhicule ils sont contents de tomber sur un bon technicien ,ben moi aussi ,sauf que c est pas le cas chez eux à mediter"

"Équipe au top ! toujours bien conseillé !! Je recommande cette boutique !"

"Personnel agréable, de bons conseils et compétents. Merci."

"Comme d habitude volé par sfr: 37€ à devoir.... sortis dont ne sais ou! Plus coupure de ligne ( évidemment puisque je croyais que c'était une arnaque téléphonique)....j'ai un forfait ( passé de 10 à 13€ à part ça) ....vas comprendre Charles! Volé aussi au niveau de la box; des options appliquées sans consentement! rmc sport et bouquet télés. Vivement la fin de l'année, pour me tirer de cet opérateur de m....!"

"Pas aimable en fin de journée, on a l'impression de déranger avant le week-end"

"Très bonne réponse à mon problème Très bon accueil"

"Très bien accueillis"

"Juste top!!!!! Vraiment merci pour les conseils ,la patience et le suivi. Suite à des retards de livraisons , indépendants du magasin, nous avions des appels du conseiller pour nous tenir informés de l'avancement. On ne peut rêver mieux! De plus , l'accueil,les réponses à nos questions et la bienveillance nous ont plus que ravis! Je n'ai pas eu l'enquête de satisfaction à la suite de notre passage alors la moindre des choses c'est de laisser mon avis ici. On se revoit dans 1 an 😉 et encore merci. 🤘 (PS: nous ne sommes pas de la même famille que la personne de l'avis précédent!😂 Nous avons juste le même nom!!!!)"

"Très bon accueil 😁"

"Le conseiller qui m’a reçu ( Guillaume ) ainsi que l’équipe présente lors de mon passage était très sympathique. Il a été professionnel et à répondu à mes attentes pour un achat de téléphone ainsi qu’une assurance sur ce dernier. ( j’avais au préalable étudié les offres qui se faisaient et celles de sfr étaient meilleurs à mon sens) Je recommande vivement la boutique Sfr de Vannes."

"Je me suis présentée samedi à l'agence de Vannes. J'ai été reçue par un vendeur qui manifestement aurait préféré être ailleurs. Comme j'ai changé de tél. je souhaitais changer de carte sim. Pas de prob. sauf qu'il fallait régler 10 €. Fidèle cliente depuis 2004, j'ai demandé un geste commercial. Il est monté en pression. 10 €,c'est rien . J'ai essayé de le calmer en lui précisant que j'étais très calme et que ce n'était pas une manière daccueillir un client. Justement si ce n'est rien, pourquoi me refusé ce petit cadeau. Mais Madame, quand vous allez au centre Leclerc, est-ce que vous réclamez 10 e de réduction à la caisse ! Très mauvais exemple Monsieur, je ne vais jamais chez Leclerc. Si je comprends bien vous ne souhaitez pas me faire ce geste commercial, dans ce cas, je vais voir à la concurrence. Quittez SFR , de toute façon vous avez plus de 8 ans de contrat chez nous. Alors là, devant les 2 autres vendeurs et un client qui ne perdaient pas une miette de l'échange, j'ai levé la main et fait le signe princesse AU REVOIR SFR à la cantonade. Comportement lamentable du vendeur."

"Très bon accueil avec un conseiller compétent."

"Bon accueil, gentillesse et compétence pour un petit dépannage."

"Save vendre du neuf mais pas reprendre les abonnés"

"Tel neuf qui bug Mais suite à ma dernière visite reçu par une jeune conseillère qui en 2 mn à régler le problème Merci"

"accueil très sympathique"

"Très aimable et accueillant Dommage qu'il n'y a de BOUTIQUE SFR vers la route de NANTES , à VANNES , c'est a dire côté OUEST . Merci beaucoup"

"Quel plaisir de pouvoir faire confiance à son opérateur téléphonique. Une équipe à l’écoute, des conseils avisés, un accueil comme on en voit rarement… Si vous hésitez encore à choisir un opérateur sur le pays de Vannes n’hésitez plus… Félicitations à tous Un client content 🙂"

"Personne très à l'écoute et de bon conseil. Merci à Guillaume et toute l'équipe. Je recommande la boutique de Vannes"

"Prends des rdv et ne les respecte pas sans prévenir. Résultat des courses--> une journée à attendre pour rien. Évitez ces gens incapables. Les gens à l'accueil sont des menteurs. Il nous garantit un rdv en ce jeudi 8/9, mais aucune nouvelle. On conclut un abonnement avec une promesse de connexion le 8/9 avant midi, on a dû appeler nous même le service pour avoir des nouvelles. C'est un service horrible et crapuleux chez SFR, ne vous engagez pas sur des dates si c'est pour ne pas les tenir. Vous me dites de ne pas discuter sous un pseudonyme, mais vous êtes injoignable par téléphone au numéro renseigné, et aucune adresse mail directe. Le seul moyen d'avoir une réaction est d'afficher aux yeux de tous l'incompétence des services proposés par SFR et son personnel."

"Tres bon accueil La personne qui nous a reçu nous a bien conseillé. On est reparti avec les réponses à nos questions et les produits qu'on souhaitait 🙂"

"À fuir ,ne tombez jamais dans leurs piège"

"Personnel compétent et avec un très bon accueil"

"Parfait merci Mathieu très bon conseil represente bien son métier Mathieu c'est un bon professionnel je vous conseille vivement ce magasin merci encore."

"Une équipe au top malgré les difficultés rencontrés avec sfr qui prélevé de l'argent sans raison"

"Toujours beaucoup d' attente"

"Bien reçu avec courtoisie et écoute bon renseignements.Bravo"

"Boutique accueillante, personnel au top! Mention spéciale à Guillaume qui a suivi à la perfection notre dossier. Au plaisir!"

"Personnel agréable Prennent le temps de nous informer"

"Très bien merci"

"Très bien reçu et très bien accueilli, je suis venue en tant que nouvelle cliente mobile, les explications étaient claires et précises avec de bons conseils. Je suis très satisfaite de ma prise en charge."

"Bonne accueil ; très bon conseillé Très satisfaite des gestes commerciaux de Sfr Juste un bémol : le service livraison laisse à désirer"

"Très bien accueilli et conseillé par Mathieu"

"Très bien. Mieux que Free"

"Quelle aventure!!! Je me souviendrai longtemps de mes déboires avec les personnes du service commercial téléphonique de SFR. Je passe les détails mais à cause d'eux et de leurs mauvaises informations j'ai perdu de l'argent. Heureusement, en boutique, grâce au professionnalisme et aux compétences des vendeurs (merciiii Matthieu!), le tir a pu être corrigé tant bien que mal et non sans perte de temps et d'énergie. En résumé: Ne passez pas par le téléphone pour acheter chez SFR, rendez-vous en boutique, vous aurez des infos justes et vous ne perdrez ni temps, ni argent (et ça ira plus vite!)."

"Très bien reçu et efficace merci"

"Personnel très efficace et professionnel"

"Attention ! Ne tombez pas en panne avec SFR. Alors ce matin devait venir un dépanneur entre 8 et 10 heures. Rien ! Ni appel, ni visite. Je rappelle. Quelqu'un d'autre va venir. Quatre fois l'opération s'est produite. Nous sommes vendredi soir, et personne ne viendra avant lundi. Foutage de gueule, mensonges et incompétence absolue. À fuir !"

"Je recommande,, top"

"Bjr. Au niveau de cette agence RAS . Bon accueil. Bons 'pro'. Par contre l'ASSISTANCE SFR...'NULLISSIME' suite à un débit hyper lent avec le 06 aucun moyen de les avoir en ligne. Ils appellent et... Raccrochent. Bref... Des heures d'attente pour RIEN."

"Employer sympa et de bon conseil seul bémol ils n'y avait pas de téléphone en démo"

"Expérience peu agréable !"

"Très bien accueilli bonne réponse aux questions de bon conseil"

"Ma visite du 3 mars a été particulièrement satisfaisante, tant par la compétence relative à mon attente que par les avis annexes qui m'ont été donnés. De plus, l'amabilité était excellente. Merci."

"Blindé de monde, pas de bonjour en entrant.... À proscrire !"

"Accueil sympathique, une équipe dévouée et à l'écoute. Ça change du service client téléphonique !"

"Guillaume a réglé mon problème de façon rapide, aimable, et efficace."

"Compétence, efficacité , convivialité : un service parfait"

"Très pro et gentil...et de bons conseils"

"Tres bon vendeur rien à dire, par contre très en colère sur le fait que je n ai pas pu changer de téléphone( je suis deja client) car j ai perdu ma carte d identité. J avais pourtant mon permis de conduire( ancienne génération) l attestation de mon timbre fiscale et la demande de nouvelle carte plus ma déclaration de revenu. Bienvenue en france avec ses lourdeurs adlinistrative. Du coup je l ai acheté ailleurs."

"5 rdv non honorés !! Que rajouter à ce constat lamentable. Bloqué entre 8h et 12h, 2 fois le technicien s’est présenté la bouche en cœur à 13h15. Renseignements pris la tolérance va jusqu’à 14h !! Donc les plages de rdv sont en réalité de 8h a 14h ! Manque de professionnalisme, dilettante, manque de considération … seraient elles les nouvelles valeurs de SFR ? Fuyez"

"Très bon accueil , conseiller compétent et à l'écoute Rien à dire."

"Savent ce que SFR demande pas plus !😢"

"Tres bon accueil. Tres bons conseils."

"J’essaie d’appeler depuis se matin 10h impossible de vous avoirs au téléphone, je suis passer 4 fois en boutique pour changer de téléphone impossible et on ne me trouve pas d’autre solutions non plus… j’ai commander un téléphone sur le site avec un nouveau forfait et j’aimerais savoir ou en est ma commande impossible de savoir également ils marquent sur le site retrait en 2h au magasins mais ça fait déjà 1 jour…."

"Bonne Accueil , a su répondre a mes exigences . Je recommande :)"

"Le monsieur qui nous a conseillé était plus que compétent dans son job, des explications claires allant droit au but. On a besoin de plus de gens comme ça !!! Je n’ai jamais été déçue par SFR Vannes :)"

"Magasin très bien, vendeurs top"

"Très bon accueil et a l'écoute"

"Très belle boutique SFR très lumineux et bonne prestations des services j'ai été vraiment très bien pris en charge par l'hôtesse sfr et accessible parking voiture plus entrée conçu pour les ♿️"

"Rapide et efficace"

"Une équipe au top Merci à Valentin et Gaëlle pour mon nouveau contrat chez SFR Au plaisir de vous revoir"

"Les magasin de téléphone mobile... Comme d'habitude, pas toujours facile."

"Incompétents et irrespectueux. Un commercial se permet de faire passer un client qui venait d'arriver devant nous alors que cela faisait 20mn que l'on attendait. On m'a prêté une box mobile mais le conseiller m'a dit qu'elle ne fonctionnerais peut être pas en Usb. Obliger de rapeller un autre conseillé car pas de mot de passe délivrer pour se connecter à mon PC,. Le conseiller au téléphone me dit que cela ne marche pas en USB. Au final, j'ai trouver sur internet le mot de passe et la box fonctionne très bien en Usb. Peut être refaire une formation à ses personnes. Cordialement"

"Accueil écoute disponibilité... Top"

"Très mauvais accueil ce lundi 25 mars. Je viens pour des renseignements, oh mon dieu j ai déranger ce monsieur qui est censé être à l'écoute de la clientèle. Nous avions plus l'impression de le déranger, il est vrai que nous n'étions pas là pour acheter ou souscrire mais prendre des renseignements suite à une résiliation. Même pas capable de regarder les clients dans les yeux, fait son rangement, son tri dans ses papiers. Et quand je lui fais remarquer sa façon de faire Monsieur le prend mal et ose me dire Madame il faut être Mâture. Je rêve. Le service et la politesse je n'en suis pas satisfaite"

"Conseiller super sympa et à l'écoute des besoins !"

"Je ne recommande pas ce magasin Personnel arrogant. Incompétent."

"Très bien. Très bon accueil et de bons conseils."

"Merci à mon conseiller qui a su répondre à mes besoins."

"Ras"

"Merci à Valentin d'avoir répondu à toutes mes demandes. Il m'a fait une très bonne proposition."

"Espace clair et salon d'attente pour ce lieu très fréquenté. Bon accueil et personnel agréable. Conseillers compétents. Très bonne enseigne."

"Très bon accueil sans rendez-vous. Le conseillé était à notre écoute. Ma compagne repart avec un honor 90."

"Très professionnel. Le conseiller a été très patient malgré que je ne réunissait pas tout les élément demandé."

"Tout parfait"

"Accueil très agréable conseiller a l écoute sans forcer la main. Je suis contente"

"Service rapide. Et bel accueil dans un endroit très aéré."

"magasin bien et personnel très bien , merci à Valentin de sa bonne humeur et son équipe"

"Mathieu nous a reçu avec accueil agréable, disponible,très compétent, prenant le temps d écouter et répondre,nous sommes très satisfait de ce rendez-vous"

"Content de mon achat Vendeur sympathique et efficace"

"Personnel en magasin très agréable, cependant un technicien sensé venir entre 8h et 12h qui n’est jamais venu! Poser une demi de journée pour finalement rien du tout! C’est très limite et pas professionnel du tout ! Tout es à revoir !"

"Nous avons souscris pour la fibre en septembre 2023, 7mois après nous n'avons toujours rien car un fourreau sur la voie publique est bouché et personne ne se déplace pour le déboucher, tout le monde se renvoie la balle et malgré nos appels récurrents nous ne savons pas si nous aurons une solution à cette histoire. Très déçu du service client qui a part nous dire qu'ils vont nous rappeler sans le faire derrière ne savent pas répondre à nos questions. On se retrouve à payer des forfait au prix fort alors que nous avons pris l offre multipack Sans Branchement de la box celle ci ne prend pas effet... Incompétence..."

"Très bien reçu le service client Très complet"

"Equipe au top"