SFR Thionville Geric

"Une dame blonde très sympathique et un homme la trentaine ultras arrogant envers la clientèle lors d une demande de renseignement."

"Personnel (en particulier une femme) arrogant, agressif, incompétent....(liste non exhaustive) donnant de fausses informations, sans écouter le client. À fuir!!!"

"Accueil déplorable, antipathique au possible, personnel (surtout une femme brune) hautaine, à la limite de la méchanceté, triviale et surtout n'écoutant pas le client,... Refus de service, les conseillers téléphoniques n'en revenaient pas eux même. Une honte de proposer un service client aussi pitoyable dans cette boutique."

"Personnel tres désagréable lorsqu'on leur demande un renseignement. Il n'y avait personne mais j'ai eu l'impression de trop en demander."

"Très bien, vendeuses sympa et souriante. J'y suis aller en matinée, pas d'attente."

"L'attitude désagréable,je déconseille fortement cette endroit."

"Personnel fort désagréable, surtout une brune. Qui se moque des clients. Arrogante, Service sfr prévenu de ce service pitoyable. A fuir!!!"

"service commercial désastreux, commande avec livraison promise sous 2 h, obligé d'appeler pour apprendre que ça sera finalement 48h, 4 jours et toujours rien pour une commande urgente pour remplacer un téléphone cassé. commande enfin arrivé, on me demande un document non demandé à la commande. Communication = 0, respect des délai = 0, service client = 0. sois disant considéré client PREMIUM. Bravo SFR"

" Même 1 étoile, c'est beaucoup pour ce brunch. Assistants impolis et réticents. Je suis allé poser une question et ils m'ont dit d'appeler le service client mdr ridicule !"

"Personnel incompétent et irrespectueux qui fait passer les clients pour des menteurs . Le responsable refuse de prendre un téléphone sous garantie en nous indiquant que Apple est censé prendre en charge le téléphone ( ce qui est totalement faux ) . A fuir !!"

"Quand je suis rentrée dans le magasin: pas de client.. louche.. un fournisseur telecom sans client? c’est très louche.. J’ai compris quand j’ai été reçu par la vendeuse avanchit derrière son comptoir. Le sourire? Non ça n’existe pas. Il était clair que je la dérangeais..pourtant je ne suis pas cliente chez SFR. Je le deviendrais pas du coup. Accueil mauvais, informations non fournies: je suis partie. Nous sommes le 19/02 il était vers 18h. Je déconseille cette boutique pour son accueil déplorable."

"Super !!!merci pour votre professionnalisme et sympathie. ... vous nous avez trouvé la solution pour internet et fibre et nous en sommes ravis. .... A recommander...."

"Samedi 21 avril 2018, je me rend dans cette boutique pour restituer du materiel internet. Les vendeurs sans même un bonjour ( qui se croyait d'ailleurs à la cafet du flunch ) m'ont rabâché sans cesse, et sans même écouter ce que le service client m'avait dit au téléphone, qu'il ne reprenait pas les box pour faire les retours ( alors que le service client m'avait dit, soit retour colissimo, soit en boutique . J'ai mieux compris la non présence de client dans cette boutique un samedi . Une seule envie me venait , lui retourner son comptoir a ce trou de c**"

"Pas étonnant qu'il n y ait personne dans cette boutique. Deux grosses c...... désagréables et antipathiques. Elles feraient mieux de chercher un autre boulot où elles ne seraient pas en contact avec le public."

"Leurs services sont mauvais, le service client , déplorable, les vendeurs en boutiques sont particulièrement désagréables et incompétents; en particulier un certain Vincent. Je ne recommande pas du tout cette enseigne."

"Personel a l'écoute, courtois et professionnelle. On peut y aller en confiance."

"Service client plus qu'incompétent ! Au téléphone c'est une galère pour les avoirs, quand on reçoit qqun, ils raccrochent !😕 et cela une dizaine de fois (parce qu'on a que ca a faire !!!) Déplacement en boutique, et alors là c'est le pompon ! Personnel désagréable, hautain, et surtout incompétent ! Au final, plus de téléphone, et personne pour nous aider !😠😠😠 Une catastrophe, ne surtout pas choisir sfr !"

"Très décut par ce service de très mauvaise qualité. Ils vendent un service Internet qui ne fonctionne même pas chez eux !!!! A éviter !!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoile négative Cette boutique est une catastrophe En plus de leur antipathy, les conseillers ne servent absolument à rien ! Avachie derrière leur comptoir, j'ai juste eu l'impression de les dérangers dans leur discussion du soir. Elle me dise blanc au téléphone et noir une fois arrivé SFR faites quelque chose !! Vous perdez des clients et de la crédibilité à chaque fois que quelqu'un franchie le seuil de porte !"

"Même si des fois on perd beaucoup de temps sur place, le moment qu'ils vous prennent en charge on oublie le reste. Ils sont tous gentils. Ils essaient de vous satisfaire. Ca fait plaisir."

"Une boutique qui ne donne pas envie de s'arrêter. Des produits mal exposés, mais surtout un personnel antipathique au plus au point. Mission impossible pour les avoir en ligne. Sur place ce n est pas mieux. Après une attente interminable l'accueille est galcial. Qu'une seule envie c'est de partir en courant. De toute façon les solutions proposées n'ont de solution que le nom. Allez en ville a Thionville. Ils sont un peu plus commerçant et agréable....Note négative...."

"J’avais vécu une mauvaise expérience dans cette boutique il y a 2 ans, mais là pour le coup c’est tout le contraire : Accueil rapide, conseils constructifs, service carré, rien à redire 👌 !"

"Non. Ce n'est pas l'accueil ou l'ambiance (qui est excellente), mais SFR ne sera jamais Orange."

"Accueil chaleureux et toujours de bon conseil. L’équipe est super. A chaque visite dans le magasin j’ai toujours été bien servie. Je recommande vivement la boutique du Geric Merci à vous ."

"Personnel accueillant et sympathique. Jamais été déçu par leur accueil et leurs réponses. Vous pouvez y aller sans crainte."

"Franchement le comportement de ce personnel est totalement irrespectueux ! Le je m'en foutisme totalement ! Honteux !"

"Pas grand chose à rajouter que les autres commentaire, à éviter, comme tout le reste des services SFR"

"Je suis venu en magasin pour faire un transfert de donnees. On m'a très bien accueilli. Merci"

"Ça sert à rien d'y aller pr les forfaits il faut téléphoner au service client whouaou qu'elle aide"

"3 conseillés en train de papoter les bras croisés sur le comptoir (manque juste le café) À peine un bonjour, je voudrais bien quelques renseignements mais j'ai peur de les déranger Enfin j'interroge une conseillère sur un tel et les forfaits. Elle n'a même pas bougé ses fesses de sa chaise, juste sorti le carton du présentoir avec des tarifs exorbitants. En fait vous pouvez fermer la boutique, on a de meilleures informations chez Darty, Boulanger ou à la FNAC.... Du coup je vais commander ailleurs."

"Je me suis présenté récemment chez SFR pour un problème vraiment très complexe. Ils ont réussi à trouver une solution pour m'accompagner dans mes démarches. Accueil impeccable. Équipe soudé et sympathique. Au top"

"C’est une honte la façon dont on est reçu. Je confirme d’ailleurs un des commentaires précédent concernant les deux avachies à l’accueil. La boutique du centre ville est bien mieux accueillante. Je compte de toute façon prévenir la direction de SFR. Néanmoins c’est à l’image malheureusement de beaucoup d’opérateurs télécoms : un je m’en foutisme flagrant du personnel et l’impression d’être dans une administration"

"Acceuil correct, explication claire et disponibilité par rapport au produit acheté Par contre plus de transfert de données de l'ancien mobile vers le nouveau, c'est au client de s'en charger, ce qui m'a fait enlever une étoile"

"Très bon accueil ! Personne aimable et disponible !"

"Sfr devrait avoir honte de recruter des employés qui sont tout sauf commercial . Aucune forme de politesse , on rentre dans la boutique et personne ne s'intéresse à savoir ce qu'on recherche. Effectif à modifier"

"Boutique à fuir, aucune courtoisie, manque de professionnalisme et propos déplacés."

"A FUIR DE PLUS VRAIMENT DESAGREABLE LA FILLE .JE DEVAIS VENIR CHERCJER MA BOX DU COUP JE LUI AI LAISSE .TELLEMENT DESAGREABLE .JE LUI AI DIT BAH VOUS FAITES FUIR UN CLIENT MAIS ELLE S EN FOUTAIT ....."

"Magasin a fuir. Le personnel y est désagréable. Je suis la seule personne dans le magasin, 3 vendeurs, et pas possible d'avoir un renseignement. Le pire c'est l'agressivité avec laquelle j'ai été reçu. Plus jamais je ne retournerai dans ce magasin."

"Je me suis fait traité de voleur par la vendeuse a cause d'une erreur de 8€ de SFR qui n'apparaissait sur aucune de mes factures ( toutes payées bien entendu). J'y suis allé pour un renouvellement de mobile. Et elle m'as dit que si je ne payais pas mes factures c'était mon problème et qu'après il ne fallait pas venir pleurer... Inadmissible."

"Aujourd'hui j'ai acheté une box 4G service impeccable vendeuse très gentille et très professionel"

"Magasin à fuir absolument . Personnel très désagréable. Je suis repartie avec de mauvaises informations et une vendeuse exécrable. Direction donc le centre ville où tout s'est passé à merveille avec des vendeurs souriants et à l'écoute."

"Personnels très accueillants, professionnels. Surface de vente bien plus grande, claire, bien agencée, super."

"Les vendeuses non rien a faire tu les regardes en leur faisant comprendre que tu veut un renseignement personnes ne bouge. Avec seulement 2 client y compris moi dans la boutique. Le top du top. Du coup je suis partie et le concurrent ma vendu un téléphone + l'abonnement"

"Aurait pu effectuer une modification de contrat , obligé de la faire par internet Téléphone acheté neuf ne fonctionne pas et pas d’échange il est parti en réparation ( 2 semaines de délais)"

"magasin a fuir !! personnels incompétents et désagréables en cas de problème ...vous renvoie vers le 1023 et démerdez vous !!! ils m on dit qu ' ils sont la juste pour vendre des téléphones et forfait . ils ne gèrent pas les problèmes ."

"Rapidité,information de qualité,professionnel à l écoute de mes attentes"

"Personnel incompétent. Depuis que j’ai acheté mon téléphone en 2016 c’est la 1ere fois que j’y retourne car déjà eu des mauvaises expériences à ce moment là et malheureusement ça n’a pas changé. Si je pouvais je changerai d’opérateur que pour ça."

"Le personnel est juste extraordinairement.... désagréable. Il faut dire que j'ai juste 5 lignes Gsm, le fibre et la tv avec SFR... PAS ASSEZ POUR ETRE JUSTE TRAITÉ CORRECTEMENT."

"Personnellement j'ai pas trop apprécié la façon d'accueillir leurs clients le personnel est très froid. Je reste chez sfr mais plus jamais dans ce magasin."

"Un personnel minable, hautain, désagréable et j’en passe. 2 passages en magasin pour un problème de téléphone, et deux visites avec deux employées exécrables. On se fait dévisager et parler comme de la m**de, ces demoiselles n’avaient sûrement pas envie d’être ici et de faire leur travail. Expérience qui va sûrement remonter à la direction, on ne peut pas laisser passer ça."

"Personnelles plus que désagréable ! Les demoiselles devraient songer à changer de métier car il est clair qu'elle n'aime ni leur métier ni la relation avec le client ! Je n'y mettrai plus un pied !!!"

"Ne savent rien, ne connaissent pas les produits qu'ils vendent !?. Ni même une notion de leurs installations !!??. Comment peut-on embauché de tels TOCARDS !!."

"Les problèmes commencent avec eux 10 jours seulement après mon premier achat. Début septembre, souscription d'un forfait avec engagement de 24 mois + achat d'un smartphone à 250 euros avec un verre trempé à 20€. Le verre trempé posé par leurs soins en boutique est enfait défectueux, il n'adhère déjà plus a mon écran 10 jours après l'achat. SFR Geric ne veut rien savoir, ça ne les concerne absolument pas, je n'ai qu'à en racheté un, il ne feront rien, ce n'est pas de chance pour moi. Pour encaisser le pognon, ya toujours une solution, c'est bizarre."

"Très bon accueil. Un service très professionnel de la part de la conseillère. J'ai apprécié qu'elle ne se concentre que sur mon besoin. En 15mn je suis reparti avec ma box 4G et mon abonnement mobile."

"Revenir 3 fois pour déposer un téléphone en garantie, Un téléphone de prêt obsolète avec une caution de 140 euros l'écran s'est fissuré sans chute aucun moyen de récupérer une partie de ma caution je repars avec un startail 7 de 2015 dans une boîte en carton. C est clairement du vol. De plus on ne me préviens pas du retour de mon téléphone, lorsque je demande quand il est arrivé il ne savent pas,. Le bon de réparation indique reparer et expédié 15 jours plus tôt. Lorsque je demande qui gère les caution ils ne savent pas. Par contre encaisser sé des chèques ça pas de soucis la réponse est oui il savent."

"Personnel incompétent, ne connaît pas son métier et les produits qu'ils vends vous fais passé pour un menteur pour après dire oui vous avez raison, une boutique et un personnel qui nous donnes qu une seul envie.... De partir chez la concurrence."

"Malheureusement la majorité des avis postés au sujet de la boutique SFR du Geric à Thionville sont absolument exacts : le personnel y est à la fois hautain, incompétent et désagréable. Il est tout à fait impossible de les joindre par téléphone. Peu importe la raison pour laquelle on s'y déplace, on s'y fait soit refouler (on ferme à 18h00), soit on est invités à appeler leur service client par téléphone. Pour être tout à fait honnête, la grande majorité des personnes qui répondent au service client par téléphone sont en effet à la fois plus compétents et plus sympathiques. Mais au vu des énergumènes qui travaillent dans cette boutique, il ne pouvait en être autrement..."

"Conseiller très hautain et désagréable, qui ne prend même pas le temps de comprendre mon problème en me disant d'appeler le service client. À éviter"

"Accueil de loin le plus mauvais que j'ai eu a croire qu'ils ne veulent pas bosser, réception de mes appareils box et obligé de faire une réflexion sur les paquets car monsieur en voudrait seulement 1 seul, regard méprisant et hautain du conseiller comme si je lui avait fait quelque chose alors que c'était la première fois que je venais dans cet boutique. Je rejoins la majorité des avis le service client et quand même un peu plus performant"

"Service mediocre,staff pas professionnel, pas sympa"

"Très bon accueil. Un service très professionnel de la part de Sarah. Elle as répondu à tout nos besoins. Encore merci !"

"Accueil me convient plus du tout, ce magasin téléphonique font que la vente.un accueil très froid Merci sfr depuis 20 ans que je suis chez vous je pensé un meilleur accueil."

"Bien reçu mais par rapport à ce qui est offert sur internet j'ai l'impression que l'on nous donne pas toutes les informations"

"Merci à Romain et a sa responsable Hélène qui m'ont aidé dans le choix de mon portable et mon forfait, je suis client de cette boutique depuis de nombreuses année et leur suivi et leur professionnalisme et à chaque fois d'une aide précieuse. Agence au top!"

"Bonjour madame Hélène je me tien à votre entière disposition pour vous rencontrer pas de problème de mon côté nous évoquerons ensemble les différents problèmes rencontrés ce matin."

"J'ouvre une ligne pro il y a 4 jours avec un nouveau téléphone, ils ne l'ont pas en stock, le vendeur le commande, celui ci arrive aujourd'hui, je passe le récupérer. Une fois en boutique, avec des vendeuses vraiment désagréable, on m'annonce qu'ils ont des problèmes de stock informatique et qu'ils ne peuvent pas me donner mon téléphone ! J'ai rarement des gens aussi peu compétent. Une fois, pas deux."

"Je me rend à la boutique sfr geric pour un problème sur ma facture recu par une vendeuse ce prenomment Maude me disant ouvertement que je cite je lui fais perdre son temps alors que je viens d'arriver dans la boutique il y a 5 minutes et que j'étais le seule client. Madame aurait elle bu avant de commencer le travail? Merci au service client pourri de sfr."

"Un peu déçu de l'accueil Le jeune homme qui etait à l'accueil n'était pas très sympathique et nous faisait comprendre qu'il fallait faire vite mais le problème s'est que nous avions des questions à poser"

"Bonjour , moi au contraire des autres clients de la boutique sfr de Thionville je n ai rien à redire, Romain,Sarah et Hélène sont au l écoute , Je les trouvent sympathiques et professionnel ,je recommande"

"A fuir ! Que des problemes ! Alors que je suis fidele depuis des annees ils me font que des pbm ! Déçue ! Je vais changer d’opérateur c’est une honte ! Service zéro ! Vous tomberez sur des gens avec des accents et ils font n’importe quoi ! En boutique ils ne vous aident pas plus ! Ils vous ouvrent des lignes fantomes et vous font payer alors que c’est eux qui se sont trompés et vous ont créé une nouvelle ligne !"

"Un vendeur pas sympa du tout , su il change de métier"

"Un accueil chaleureux et une équipe de professionnelles qui a su répondre à mes attentes et respecter mon choix sans essayer de m'orienter vers un équipement plus onéreux."

"Franchement j attends tjrs que Sfr me rappelle je suis allé pour un rdv pour Sfr me rappelle plus que 8jours j attends tjr sympa"

"Je remercie de tout coeur la jeune fille de la boutique SFR de Carrefour Thionville qui s'est occupée de moi. Elle était à l'écoute et bienveillante. Une vendeuse exceptionnelle."

"Bien accueilli et le personnel a su répondre directement à mes attentes"

"Acceuil mitige J ai plus eu l impression de déranger que autre choses"

"Merci à Nicolas Qui a su répondre à nos attentes, la ou Orange ne s en est même pas intéressé ( problème de solitaire plus important ). Aux passage je vous déconseille d ouvrir un contrat privée chez Orange car cela ne les intéresse pas. Du coup nouveau contrat à des prix très intéressants chez sfr"

"Je me suis rendue au centre de SFR boutique GERIC de thionville, celle-ci est très professionnelle à l écoute surtout NADIA qui a géré notre problème de forfait.. nous remercions pleinement l équipe.."

"Personnels incompétent surtout une jeune fille qui vraisemblablement n'avait pas envie de travailler. Mal poli nous faisant sentir que nous la derangions inadmissible alors qu'il n'y avait personne dans la boutique Heureusement nous sommes allés dans le centre ville et là nous avons rencontré de vrais professionnels. Quel plaisir d'être écouté car quand même nous venions acheter 2 téléphones ☎️"

"A fuir, une equipe incompetente et surtout hautaine ! Je vous conseille d'aller chez tous les operateurs sauf SFR !"

"Le personnel ne donne vraiment pas envie de valider ou de compléter un achat. Merci de bien vouloir mettre un panneau ne pas déranger lorsque l'on discute entre employés sur nos patrons! Préférant le contact humain pour les échanges et autres...Je vais finalement éviter cette boutique et passer par le service internet ou téléphonique."

"A fuir comme la peste!!! personnel très désagréable, à regarder le client de haut. N'aide même pas à trouver une solution, alors que je suis la seule cliente dans la boutique. Je vais de ce pas résilier tous mes comptes SFR. Je ne le conseillerais même pas à mon pire ennemi. Adieu SFR"

"Le personnel est très sympa et patient"

"Très bon accueil, personnel agréable, ils répondent à toutes mes attentes ! Je vous conseille de vous y rendre !"

"Personnel très agréable bon magasin"

"J'écris ce message pour le/la responsable de la boutique je vous conseille de former vos collaborateurs surtout Fabien en effet cela fait une semaine que je n'ai plus de ligne téléphonique car il ne sait pas faire la portabilité d'1 numéro et en plus il ment ouvertement sur les délais. J'attends un geste commercial car mon téléphone est un de mes outils de travail et c'est inadmissible en 2022, cordialement"

"Super bien accueilli, merci pour les conseils. Superbe équipe"

"Très bien reçu et très bonne explication"

"Très bon accueil. ILHAMME très à l écoute , patiente, aimable. C'est très agréable d'avoir a faire à une conseillère rapide et efficace."

"Très bon accueil, très bon personnel, à l'écoute du client et donne des bon conseils. Un grand merci à Nicolas."

"Réception, écoute et compétence de la part d' Hilamme. J'ai été très bien conseillé, au mieux pour mes besoins et pour mon budget."

"Merci beaucoup à la conseillère Ilhamme qui a su répondre a toutes mes attentes et merci surtout pour sa patience et merci aussi à son collègue Nicolas."

"Personnel ayant un comportement absolument honteux. Un membre du personnel masculin que je nommerai pas m'a traité de menteuse, ne me croyant pas lorsque je lui ai dit être passée un mois auparavant et que rien n'a été fait depuis pour régler mon problème. Non seulement cette personne m'a traitée de menteuse, mais s'est également comportée de façon odieuse tout le long de notre échange. Je conseille donc aux client intelligents de traverser la route juste en face, free vous accueillera à bras ouverts..."

"excellent accueil de la part de nadia qui a su résoudre nos problèmes avec facilité et avec le sourire accompagnée de sa collègue ilhamme très à l’écoute"

"service excellent de la part des employés en particulier nadia très souriante et dynamique!!!!"

"très bonne expérience avec la vendeuse Nadia accueillante et chaleureuse, je vous recommande vivement cette boutique!"

"Excellent accueil de la part de Nadia qui a su répondre à mes attentes et me conseiller à bon escient !"

"Merci a Nadia et toute son équipe très agréable, et très commercial"

"Merci pour votre aide et gentillesse. Une équipe incroyable qui fait tout pour aider ses clients!!!"

"Merci bcp pour l'accueil et la prise en charge de la vendeuse Nadia et Nicolas"

"Super acceuil ! Nous avons été accueilli par Nadia qui est une très bonne vendeuse. Elle a su nous renseigner et répondre à nos besoins. Je recommande fortement !!!!"

"Bonjour, désolé d avoir dérangé votre collaborateur ce samedi en fin de journée. La qualité de service clientest inqualifiable. Heureusement que votre concurrent Bouygues pour ne pas les nommer sont autrement plus aimable et commerçant."

"Bonne accueil et bien conseillé par le vendeur"

"Bon accueil et explications rapides ,mais attente pendant qu'un vendeur faisait des paquets au fond,pas grave mais bon..."

"Personnel très sympa et très à l écoute des gens il prend son temps pour expliquer et répondre aux questions merci"

"Un accueil au top et une vendeuse Nadia pour ne pas la nommer 😊au top. Elle a même pris le temps de nous régler un problème d'offre de remboursement qui ne fonctionnait pas. Un grand merci à elle. Je recommande."

"Une vendeuse qui nous a très bien conseiller et qui est à l'écoute. Elle prend même le temps de résoudre les problèmes liés à une offre qui ne marchait pas. Merci à Nadia."

"Bonjour, je reviens de la boutique SFR Geric Thionville. Un énorme MERCI à Nadia une personne compétente, disponible, efficace et toujours souriante même dans une situation complexe et une cliente pas très douée. Nadia vous sauve des clients et aide à donner une bonne image. Je reviendrai et conseillerai l agence grâce et pour Nadia. Elle est super."

"Je met 1 étoile parce que pas possible d'en mettre moins. Cette entreprise est vraiment désagréable au possible avec ses clients... nulle sur tout les plans !!! Rien ne fonctionne et ils vous envoie quand même les factures !! Si vous voulez être insulté, menacé et mal traité vous êtes au bon endroit.... Je suis totalement dégoûtée de sfr.. plus jamais jamais jamais !!!!!"

"Quel fiasco aujourd'hui ce point de vente ! Préférez celui de Thionville-centre. Alors que je savais précisément ce que je souhaitais avoir, nous avons été reçus avec désobligeance. Il était manifeste que la vendeuse n'avait PAS envie de faire son travail; elle était à peine polie. Elle a directement écarté les modèles repérés en amont (trop anciens selon elle, pour être en boutique). Puis elle a balancé une fausse information sur le seul modèle plus récent qu'elle a évoqué, pour justifier qu'aucun téléphone de la boutique ne correspondrait à un de mes critères (une prise jack). Elle a enfin lâché d'un ton méprisant: allez au Carrefour en face, voir s'ils ont pas, moi j'ai rien ici. Traduction: barrez-vous. Nous avons vérifié au Carrefour que l'information donnée était fausse - même le modèle évoqué à la boutique possédait une prise jack. Nous avons également vu que des adaptateurs USB-c - prise jack existaient (ce qui aurait PU être une solution avancée par une vendeuse un peu sérieuse). Bref, nous sommes allés au point de vente de Thionville centre, où l'accueil a été bien plus professionnel et commercial. Et après aujourd'hui, je ne pense pas retourner à la boutique de la galerie."

"Employees sympa et professionnels. M'ont aidé avec mon problème. Service de internet vraiment bon. C'est top, pas avoire besoin de câble internet, just modem, SIM card, connecter à la prise... et internet."

"Merci à Nadia pour sont professionalism et ça sympathy. Problème réglé en 2 min. Parfait !"

"Je suis venue en boutique avec ma maman pour lui faire une box sfr, nous avons été reçu par Théo qui a très bien conseillé ma mère sur les différentes offres possible et les délais d’activation et de réception de la télé. Équipe au top et chaleureuse ! Merci"

"Nadia connaît bien son domaine dans SFR et elle réalise un excellent travail au geric de Thionville et elle accueille correctement les clients je tiens à la remercier énormément."

"Par où commencer ! Tout d’abord l’accueil qui est froid, les vendeurs restent assis chacun dans leur coin jusqu’à ce que le client aille vers eux … ma foi. Ensuite, souhaitant acheter une nouvelle carte SIM je présente mon permis de conduire comme pièce d’identité, le vendeur refuse de la prendre en considération puisqu’il s’agit d’un ancien permis et que selon les « directives » seuls les nouveaux permis sont acceptés ! Chose complètement aberrante puisque le service client sfr m’a affirmé le contraire.. De plus, en France sont acceptées comme pièces d’identité les cartes d’identité, passeport et permis de conduire qu’ils soient neufs ou anciens. Je n’étais pas au courant qu’il fallait une pièce d’identité toute fraîche et toute neuve seulement pour SFR !"

"Accueil et conseil de qualité, une mention spéciale pour Mlle Nadia, ultra pro.."

"Le personnel est compétant, aimable, bon accueil, Nadia s'est bien occupé de moi et a répondu à toutes mes questions"

"Bon accueil Très professionnel Bonne explication Je conseil"

"Bon accueil Très professionnel Je recommande"

"J ai été super bien reçu, la conseillère ilhamne (désolé pour l'orthographe)m à super bien reçu et ma super bien conseiller , je me suis cru comme a la maison , 👍👍👍👍👍elle mérite vraiment les 5 pouces"

"Merci beaucoup à Nadia pour son professionnalisme et son aide"

"Tres mauvaise experience. Vous attendez votre tour et elle arrive a s occuper d autres clients ... a eviter"

"Très bien accueillie par Nadia. Je repars très satisfaite de mon nouveau téléphone et des services offerts."

"Un grand merci à Nadia et son professionnalisme, je recommande 👌🏻👍🏻😁 !"

"Service proche de 0 comme l aimabilité. A éviter vous perdrez votre temps pour rien"

"Merci a Nadia et Ilem pour leurs professionalisme et leurs sympathie.je vous les recommande si vous venez dans cette boutique"

"Merci beaucoup à Nadia pour sa gentillesse et ses conseils"

"Julie efficace tres professionnelle accueillante chaleureuse PARFAITE Félicitations"

"Je viens d'acheter un téléphone chez Sfr situé au geric. Nadia et Ilem ont été de très bonnes conseillères. Encore merci pour votre écoute et vos conseils. 👌👌👌👌👌👌👌"

"Un grand merci 🤩 aux conseillères ilhem et Nadia . Très à l’écoute et très professionnelles !!! MERCI !!!! 🥰"

"Je suis entièrement satisfait merci l'équipe"

"Toute l´équipe n´a pas la même écoute et la même envie d´aider, suite à un litige une personne qui a ouverte le dossier, la fois suivante, cette dernière n´était pas présente, son collègue m´a simplement indiqué qu´il ne pouvait rien faire pour moi, et sue je devais contacter le service client. Les services et produits proposés ainsi que les offres sont identiques aux autres antennes de cette enseigne. L'accès y est facile et vous pourrez profiter du parking du centre commercial."

"Vendeuses très désagréables … je comprend pas les commentaires qui disent qu’elles aident les clients dans les démarches car ça fait plusieurs fois qu’elles me renvoient vers le sav, qui, eux m’ont déjà renvoyé en boutique donc une perte de temps et j’ai fini par acheter mon téléphone à deux reprises dans une autre boutique qui elle, a pris la peine à chaque fois de faire la démarche auprès du sav … alors si vous y allez ne pas trop leur en demander… et ne vous inquiétez pas elles savent très bien vous faire ressentir que vous les embêtez …"

"Bonjour bon magasin personnel sympa et de bonne explication sur les téléphones et les applications"

"Très bien vendeuse SFR au top sincèrement bienveillante conseille efficace."

"Commercial sympathique mais en 2023 facturer des communication vers des pays intra UE... c'est un peu abusif..."

"Service impeccable et reçu par une charmante personne connaissant parfaitement sont job .SFR Geric est à recommander, encore merci 👍👍👍"

"Merci a Fabien très bon vendeur 😉."

"Accueil rapide et efficace. Personnel sympathique."

"Quelle accueil à la limite un bonjour ont les enmerdais ont aurais dit et ne parlant pas du au revoir. Je les ai dérangé en discussion entre collègues. Vaux mieux allez au cette ville là au mois ont est servi en client pas en mois que rien"

"Personnel accueillant et agréable et très professionnel je recommande"

"Passage rapide accueil sympathique et offre accessible"

"Personnel agréable et accueillant. Ma conseillère a su répondre à mes besoins. Je recommande"

"Vendeuse désagréable et c.... !!Désoler mais c'est grâce au client sfr que les boutiques existent !!! En panne est impossible de trouver une boxe de prêt !!! C'est la seul boutique qui n'a pas voulu me la réserver 2 h !!! Le temps de sortir du boulot et de faite la route !!! Toute les autres boutiques mon proposer de me rapeler des qu une revient et de me la réserver !!! Franchement c'est grave !!!"

"Un accueil vraiment désagréable. En boutique 0 bonjour , et pour demander un renseignement il faut prendre un rendez-vous ? Vendeuse blasée et agressif quand je pose la question : - bonjour, faut-il....... coupé directement avec une phrase je suis déjà occupé là Toujours pas de bonjour, ni de réponse, ni de sourire et encore moin de en revoir . J'ai trouvé ce que je cherchais chez un concurrent à quelques mètres."

"Reçu par une dame très agréable et a l écoute ! Bon compromis entre un autre grand serveur !"

"Horrible, l'employée la tête dans le c... Vous envoie chié presque......pas la peine d'y aller même pour un renseignement à fuir."

"Reçu par Theo franchement au top"

"Alexis de la boutique SFR a Thionville géric nous a très bien renseigné."

"Bon accueil rapide et bonne compréhension de ma demande"

"Accueil parfait merci à Élisa ( nom sur ma facture). Très sympathique, bons conseils. Ça fait vraiment plaisir."

"Perte de toutes photos et tout numéro suite à une vendeuse qui a forcé pour faire elle même le transfert de données qu’elle a raté, aucun dédommagement."

"Je ne peux que remercier de tout coeur Nadia , Loic et Théo pour leur patience et bienveillance lors de ma souscription d’une ligne mobile avec achat de téléphone. Une mise à jour chaotique due à la mise à jour Beta mais avec leur bonne humeur et leur sympathie le temps est passé très vite! J’étais chez Free et je ne regrette pas d’avoir migré chez Sfr ! Je ne peux que vous recommander la boutique à 100% tant pour leur bonne humeur , bienveillance et professionnalisme ! Merci bcp à vous 3 !"

"Un grand merci à Nadia , Théo et Loic pour leur gentillesse et surtout leur professionnalisme ! Je les recommande sans problème ! Vous pouvez comptez sur leurs conseils et leur patience !"

"Achat d'un nouveau téléphone et changement de forfait ce jour. Tout s'est très bien déroulé, bon accueil et rapide."

"J y vais rarement . Magasin très propre caissière très sympa"

"Très gentil le personnel et tout fait très vite"

"Service client horrible, j'ai été traité comme si j'étais insignifiant, il n'a même pas essayé de résoudre mon problème. Je ne le recommande à personne"

"Personne à l écoute et très professionnelle et compétente , accueil sympathique."

"Je suis passée aujourd'hui récupérer un téléphone acheté sur internet. La dame était très désagréable, elle m'a dit que le téléphone n'était pas là, que je me trompais de boutique. Je me suis permise d'insister et sa collègue a fini par le trouver, pas un bonjour de la collègue, rien du tout. Le pire je pense c'est que le téléphone de la vendeuse a sonné au moment où je lui disais pourquoi j'étais là et elle a passé son temps au téléphone (je ne suis même pas sûre que c'était pour le travail). Je pense qu'elle était tellement occupée par sa conversation au téléphone que ça l'arrangeait bien de ne pas trouver le téléphone et de m'envoyer dans une autre boutique. Vraiment ce n'est pas la première fois que nous nous rendons dans cette boutique et à chaque fois c'est pareil, vraiment pas professionnel."

"bjr personnel très sympa et a votre écoute je recommande"

"Accueil fort désagréable, vendeuse avachie à son guichet qui hausse le ton comme si les questions la dérangeaient, je vais pouvoir changer d'opérateur la conscience tranquille grâce à elle, merci"

"Magasin au service incompétent 3 jours que j essaye de les joindre au téléphone plus de 100 appel et personne ne répond inadmisible pour un magasin de telephonie à toute heure de la journée je déconseille fortement cette agence !!!!!sfr ferai mieux de revoir leur personnel"

"Superbe équipe à l'écoute du client et de ses besoins surtout Sarah, ilhame et nadia Je recommande sfr au geric à Thionville Une équipe conviviale, aimable et serviable"

"Merci bcp à Nadia une vendeuse au top"

"La conseillère ilem a su répondre à mes attentes, je vous recommande cette vendeuse car c’est pas la première fois que j’ai affaire à elle toujours souriante et serviable , je recommande sfr geric"

"Pour une fois que je tombe pas sur une con…. Demandez Caroline la meilleure conseillère vente de sfr !!! Meilleur conseil meilleur offre a l’écoute du client !"

"A ma dernière visite j’ai été accueillie par deux jeunes hommes très aimables, mais une jeune femme est arrivée et immédiatement le ton a changé. Elle s’est montrée hautaine, irrespectueuse et désagréable. Je n’y remettrai plus les pieds."

"Ilham au top 👍 accueillante, de bons conseils et professionnelle 👍"

"J'ai été déçu !"

"Je rejoins les derniers commentaires…… La conseillère n’est pas du tout aimable. Je l’ai trouvé hautaine avec le client qui me précédait et j’ai eu droit au même accueil glaciale. Je n’ai pas pu récupérer mon iPhone car je n’avais que mon permis et non ma pièce d’identité. La conseillère a suivi sa procédure effectivement mais je trouve inacceptable d’être « servi » de la sorte. Il faut revoir les bases du métier de conseiller client : Sourire, empathie et surtout trouver des solutions pour son client. Je ne manquerai pas de faire une remontée auprès du service réclamation."

"Équipe au top j’ai été accueilli par une brune , professionnelle compétente et siseulement tous les vendeur était comme elle .merci Sara"

"Équipe de filles au top accueil parfait prise en charge très agréable !"

"Superbe accueil et personnel très professionnel.je recommande"

"Personnel très agréable et bonne conseillère"

"Une honte cette boutique. A fuir!! En plus on est obligé de mettre une etoile pour publier!! Telephone acheté en septembre qui ne fonctionnait pas!! Le vendeur aurait du tester!! Depuis aucun retour et aucune solution de leur part.. ni les employés ni les chefs!! Apres 2 mois et demi."

"Je suis venue acheter un petit téléphone pour mon fils et prendre un petit abonnement et je suis très satisfaite de ma visite le vendeur (Loïc) très gentil et professionnel merci à lui"

"Service rapide et cordiale."

"Merci aux vendeuses Nadia Ilhamme et Sarah pour l'acceuil chalereur et leur professionalime. Je conseil enormement ce magasin"

"Très bonne accueil très agréable très souriante a recommandé"

"Très bien accueilli, prêt d'une box 4G."

"Accueil et professionnalisme de la part de Loïc qui a sut nous donner les informations nécessaires malgré l heure de fermeture qui approchée ."

"Merci à Loïc pour son dévouement sa gentillesse et ses bons conseils Plaisir d'avoir quelqu'un qui vous écoute"

"Prendre son mal en patience pour être servi comme chez tous les opérateurs"

"Merci a Nadia, Ilhamme et Loic des collaborateurs formidables et tellement sympathique je recommande vivement cette boutique"

"Nous avions rendez-vous ce jour , à 15h00 chez SFR au carrefour Thionville. A notre arrivée , un seul vendeur dans la boutique , avec plusieurs personnes présentes. Nous patientons jusque 15h15 , l'arrivée de la seconde conseillère , et je lui indique , comme il est précisé sur le mail de confirmation de mon rdv , que ma fille et moi avons rendez-vous étant donné la présence de plusieurs personnes en boutique. Celle ci s'offusque et me dit de lui laisser le temps d'arriver et de poser ses affaires un peu sèchement. Je lui ai fait remarquer poliment que sur le mail de confirmation du rendez-vous , il est précisé de bien l'indiquer aux conseillers pour éviter une attente prolongée. Par contre la suite du rendez-vous s'est bien déroulée et cette personne est devenue plus empathique à notre égard. De même elle nous a bien conseillé. Dommage que l'entrée en matière fut si froide Voilà pourquoi je n'attribue pas les 5 étoiles"

"Ilem est tout ses collègues sont géniaux, je recommande fortement cette boutique"

"Sfr geric thionville conseillères au top. 😉😉😉😉"

"très bonne expérience avec ILEM conseillère SFR , conviviale, souriante, apprécie l'humour . Merci pour votre accueil et votre aide pour activation de ma carte SIM. Santo"

"Très grand magasin, on trouve pratiquement tout , à découvrir 😊"

"un grand merci à la vendeuse Nadia qui a su répondre correctement à mes demandes et qui ma très bien conseillé. je la recommande fortement Merci à elle"

"très bon accueil, conseillers au top, surtout nadia qui m’a servi et a pu m’aider avec ma box"

"Super accueil de la part de Nadia !! Je recommande a tous"

"Merci Nadia et Îlem 🥰 je suis ravie de la boutique"

"Un grand merci a sarah qui est une superbe vendeuse tres professionnelle malgres que nous sommes arriver tres tard et nous sommes rester jusque apres la fermeture elle c’est montrer tres tres patiente avec nous un grand merci a elle !"

"J'ai payé une protection 29.99e à la boutique... Par la suite mon téléphone a fait une légère chute .. vitre cassée .. ayant fait confiance à la vendeuse sans regarder l'écran posé ,je me rends compte que ce n'est pas une protection en verre trempée mais un film plastique que l'on trouve sur le verre lors de l'achat d'un téléphone... Je suis choquée et outrée!!!!je vais faire un courrier recommandé au siège et non un simple mail!"

"J’ai été conseillée par le vendeur Nathan. Il est très professionnel et a su répondre à toutes mes questions."

"Très très très peu aimable, a éviter, bien contente de ne pas avoir mes forfaits chez eux, je m’y suis rendu pour rendre service, plus jamais."