SFR Saint Laurent du Var Cap 3000

"Boutique SFR de cap 3000 très pratique pour les habitants de Cagnes et St Laurent."

"Un accueil déplorable, le prix de mon abonnement annoncé était différent de celui de ma facture (10€ plus cher). Et quand j'ai rappelé pour leur signaler. on m'a dit que c'était comme ça et pas autrement. Je rappelle 1 mois plus pour réserver un iphone 7 à plus de 500€ (en espérant qu'ils soient plus aimable cette fois ci) mais je me suis fait envoyer balader et raccrocher au nez par la jeune fille. Bref une bande d'escroc avec aucun savoir vivre et aucun professionnalisme. A éviter !"

"Déplorable! Un accueil laissant à désirer même pas un bonjour ou un svp, on me donne ma box limite en soufflant et arrivant à la maison surprise cest une box reconditionnee où il manque le câble de secteur la télécommande et les piles!!!! Évidemment j'essaie de les appeler mais j'attend encore qu'ils me répondent!! À fuir"

"Aucune réponse sur le fixe depuis 10h ce matin, si jamais vous voulez savoir comment répondre au téléphone! Demandez à Bouygues eux ils savent comment faire ..."

"Jamais il répond . C'est une blague sérieux et sa ce dit professionnels."

"Un service 2 fois 0 0 gap 300 pas professionnels"

"Impossible de les avoir !! Une véritable horreur."

"Incompétence, nullité bande de cretins mais vendez des fruits bon sang vous connaissez meme pas vos produits!!!!!"

"L'une des pires boutiques de la côte avec celle de la zone industrielle de Mandelieu, mais quelle horreur ! Un local sordide niché près d'une sortie . Un dénommé Jean-Phillipe surpasse de loin ses collègues en terme de limites professionnelles et intellectuelles, avachi et se tournant les pouces derrière son comptoir ne prenant pas même le soin de répondre aux clients et faisant effrontément la sourde oreille à qui veut bien se présenter ou se manifester à ce comptoir. De potentiels achats semblant leur passer au dessus sa collègue et lui, tellement loin de leurs préoccupations, AU SECOURS !"

"Incroyable ce qu'il m'est arrivé hier soir dans cette boutique SFR. Je vous passe les détails mais cette boutique est à éviter tant en achat qu'en SAV. Les vendeurs n'ont aucune idée de ce qu'est un Client, de ce qu'est le Respect, de ce qu'est le Travail. Honteux!!! N'y allez pas! FUYEZ !!!!!"

"Aucune réponse au téléphone après une semaine d’appel et à toute heure. Et sur place il faut compter le nombre de personne qui sait accueillir la clientèle correctement"

"Boutique aux services déplorable, et des conseillers qui préfèrent discuter entre eux que de s'occuper des clients. De plus, ne répondent jamais au téléphone!!!!!"

"Attente très longue et service très impersonnel car ils semblent comme perpétuellement débordés par les clients qui pourtant ont fait l'effort de venir jusqu'à eux ! Les vendeurs s'y connaissent au niveau des forfais proposés, c'est déjà ça !"

"à éviter à tout prix .... passez votre chemin allez voir ailleurs aucun service"

"ne répondent pas au téléphone (SFR oblige), aucun respect de rien, ne traitent pas les demandes d'informations! Désolant! la bonne nouvelle c'est que ces gens sont paués pour cela, cela laisse une chance aux bons à rien!"

"Le personnel m'a toujours apporter les réponses à mes attentes. Attente un peu longue parfois"

"Fait payer 150€ d avance sur prochaine facture, mandat sépa signé chez eux et bien entendu facture non présenté sur compte bancaire, car vous demande par mail de bien vouloir signé le mandat sépa. 150 euros payés d avance par CB, forfait signé à 108 euros et viens me réclamer 123, pas de hors forfait. Personne ne répond au téléphone...."

"Trés déçue par cette agence qui ne répond pas au téléphone."

"Je sais pas j'ai pas aimé SFR"

"Bien, j'y ai pris mon abonnement"

"Ne répond tout simplement jamais au téléphone (bizarre pour une agence de telephonie). Donc on se déplace pour un sav pour envoyer son téléphone en réparation et la forcément aprés une heure d'attente et bien ils n'ont plus de téléphone de prêt (la blague). En fait je pense qu'ils ont 2 alcatel pour la totalité de leurs clients (c'est pro ça). Bref au top ce magasin! LOL. Limite j'ai envie d'aller chez free^^"

"Au top pour le service et les renseignements."

"Équipe aimable, de bons conseils, de professionnalisme exemplaire. Je conseille cette antenne Sfr a Cap 3000."

"Le premier monsieur à l'acceuil est tres serviable, il vous donne vite votre ticket (comme à la secu...) apres ca se gate... J'ai attendu 45 minutes, il n'y avais qu'une personne avant moi. Le vendeur racontait sa vie (forcement lendemain de coupe du monde...) Résultat : j'ai du partir pour reprendre mon boulot. donc debrouiller vous avec internet. Mr le PDG de SFR, vous pouvez fermer vos agence et vos centres d'appels. Ils ne servent à rien !!!! Vous ferez des économies et vous pourrez nous en faire profiter en reduisant le montant des forfaits. Cordialement. Fabrice (4 Lignes chez SFR, pour combien de temps ????)"

"J'ai mis une étoile pour pouvoir écrire quelque chose...ils en méritent 0...ne répondent jamais au téléphone et ne sont là que pour vendre du forfait téléphone.. dès qu'il y a un problème particulier...on nous demande d'appeler le 1023...ou d'aller acheter un carte Sim sfr au tabac!J'y suis allée il y a 1 semaine.. J'y retournerai plus jamais... Et pense même changer d'opérateur. .."

"Sfr ne respecte pas la garantie légale de deux ans sur un iphone 7 plus bravo messieurs le parcours du combattants pour obtenir si peu de service acheter directement chez apple"

"Magasin ouvert, on vous répond et on vous raccroche au nez dès que vous voulez un renseignement. Puis les appels suivants sont ignorés. Génial pour un magasin de téléphonie. Qui ne veut pas donner vous informer sur la marche à suivre pour un changement de téléphone. Après il ne faudra pas s'étonner que l'économie va mal en France."

"Merci Sébastien ! Je suis venu car mécontent de mes expériences avec Orange, résultat : conseiller à l'écoute, une offre vraiment intéressante, prends le temps de s'occuper de vous, et surtout ... un super geste commercial à la fin de ma souscription ! Je recommande vivement."

"Ils sont d une stupidité ahurissante...ils font tout pour faire fuir les clients.......et ça marche 😂😂😂😂 Il paraît qu' ils aident même quelques clients pistonnes à résilier leur abonnement..👍👍👍 Oui en effet le vendeur prénommé Cédric doit avant tout apprendre le respect et la politesse. Son attitude donne froid dans le dos😨😨"

"Tres bonne impression."

"Voleur J ai était à sfr pour acheter une montre connecter arriver à la maison le carton avais du scotch de chantier la montre utiliser vitre habimer la montre ne marcher pas le soir même je retourne en boutique il on ni voulu me la changer ni rembourser madame le responsable et pas la on vous tiens au courent sa fait 1mois et demi ni appelle ni rembourser et mon pas donner une autre montre à se jour il ont débiter 100 euro et j ài toujour rien très désagréable je suis retourner 4 fois en boutique le responsable et jamais la ne répond jamais au téléphone à vraiment éviter"

"le vendeur prénommé CEDRIC m'a envoyé clairement bouler en me disant d'appeler le 1023 alors que mon changement de mobile en location doit se faire en boutique !!! s'il n'est pas contente de faire ce métier, qu'il en change rapidement !"

"Aucun suivi, problème rencontré avec l'achat d'un portable en octobre, toujours pas réglé en février. La direction se moque du client ! honteux"

"Il n'y a rien à dire où peut être trop à dire."

"Nul Ne tienne pas leurs engagements"

"Excellent accueil, personne compétente, magasin à conseiller."

"Intervenant pas du Tout expert ou TECHNICIEN ne savait pas résoudre le problème. Très incompétent....."

"Excellent accueil par un personnel qualifié"

" Ça peut être mieux... Ils ne gardent pas les clients déjà, ils ne pensent qu'aux nouveaux et en perdent d'autres"

"Très bon conseil et très bon accueil sa fait plaisir et toujours agréable merci Sébastien pour votre professionnalisme a bientot"

"Bon conseiller mes trop d'attente"

"Service en retard, pire opérateur après la poste mobile, mais sont étroitement liés."

"Servi par laszlo service impeccable.. moyen d action beaucoup trop limité pour les vendeurs ..."

"Accueil convenable. Accessoires de plus en plus chers pour une plus mauvaise qualité."

"Aucune réponse au téléphone.. depuis ce matin j'appelle... samedi pareil !"

"On s'est bien occupé de moi"

"Incompétence totale SFR CAP 3000. A FUIR J'achète une batterie externe samsung garantie 12 mois le 06 juin 2019 + un mobile samsung S10. Ma batterie externe tombe en panne, a la demande de sfr cap 3000, je vais au SAV rue arson a nice, centre agréé Samsung. L'employé a refusé la prise en charge du matériel défectueux garantie et me donne comme explication : nous ne prenons pas la garantie des accessoires. Je repart chez sfr cap 3000, un employé me demande de repasser demain pour voir le gestionnaire. Ça va durer combien de temps ce bazard. Des incompétents SFR CAP 3000 ET LE SAV RUE ARSON A NICE, les uns et les autres se RENVOIENT la balle. Problème non résolu à ce jour. A défaut saisissez le service des fraudes où 60 millions de consommateurs."

"Super beau centre commercial.. 300 boutiques et restaurants. Grand parking. . Vue mer. Salle de sport grande classe.."

"Je ne conseille pas du tout cette boutique. Temps d'attente interminable alors qu'il n'y a personne.. le personnel s'en fichent et n'est pas pro... Commandez vos marchandises ailleurs pour commencer"

"Incapables. Arrivés sur place, 30 minutes d’attente avec un des vendeurs qui est parti à l’arrière-boutique malgré l’affluence de clients. Une fois servi, incapable de comprendre notre demande, malgré le questionnement à d’autres collègues (ajout de multi sim sur un numéro pour utiliser une carte supplémentaire avec du data « multi-surf » selon le jargon SFR)... bref, parti bredouille. Suite à notre aventure, Appel au service-client (1023), requête comprise immédiatement, et carte multi-sim livrée par poste dans la semaine. Bref, remplacez les vendeurs du SFR par une borne interactive, ce sera plus efficace. Service nul."

"Bien, il sont de bon conseils et à l'écoute de leurs clients."

"Personnel passe des appels perso sur fond de problème de volets roulant ou baie vitrée...😲ou un autre joue sur son tel (ça doit déjà être là pause) Attente 15minutes et personne ne demande ce que vous souhaitez Puis d'autres personnes arrivent et passe devant vous alors que vous étiez seul dans la boutique avec trois vendeurs Donc je suis parti faite de même"

"Je rejoins le club des personnes flouées par cette boutique. Voulant prendre la fibre pour ma mère, nous nous sommes rendu dans cette boutique qui nous a promit monts et merveilles avec des offres pack téléphone+Box fibre... Vous allez voir c'est merveilleux. Après avoir signé les contrats, le vendeur nous annonce une installation un mois plus tard. Pas de soucis, je peux patienter...seulement, le jour de l'installation, le technicien ne vient pas alors que j'ai déplacé tout mes meubles... Désolé, nous ne pourrons pas vous installer votre fibre avant le 2 Décembre.... Euhhhhhhhhh foutage de gueule? ça fait déjà un mois que je patiente et je dois encore attendre plus de quinze jours avec mon gros meuble au milieu...non mais ohhhhh!!!!!! Bref, je vais vite aller chez orange car SFR sont vraiment des baltringues."

"Je suis allé en boutique à la fin du mois d'octobre pour que l'on puisse bénéficier de la fibre, étant hébergés chez une cliente SFR. L'échange avec le commercial se déroule correctement, et une intervention était prévue aujourd'hui (28 novembre) pour l'installation de la fibre dans l'appartement. Nous avons jusque là été extrêmement cléments sur la qualité du service, plus que médiocre, qui nous était fourni (débit descendant inférieur à 5Mbits/s et débit montant inférieur à 1Mbits/s, alors que nous sommes en centre-ville de Saint-Laurent du Var). Nous avions précisé et insisté sur le fait qu'il était extrêmement important que le technicien vienne à la première heure pour son intervention, n'ayant pas la possibilité de prendre des congés. Ce dernier n'est pas venu de la journée. Il m'aura été très difficile de joindre une personne en boutique, avec le numéro de téléphone fourni par Google et sur le site de SFR (plusieurs appels à plus de 50 tonalités, sans aucune réponse). J'ai finalement pu joindre un commercial peu avant midi pour exposer notre problème, puis être rappelé peu après pour que le commercial évoque le lancement d'une procédure, sans que cela arrange les choses en fin de compte. J'ai réessayé d'appeler en fin de journée, avant d'être notifié du fait que le numéro de téléphone de la boutique n'était pas attribué ou pas accessible. C'est absolument lamentable et inadmissible."

"Je suis outré de savoir qu'il y a d'autres personnes à qui on avait promis une installation de la fibre à St Laurent du Var et que le technicien ne s'est même pas donné la peine de passer un coup de téléphone pour prévenir ne serait-ce que de son retard, ou de son indisponibilité... De ce fait le jour que nous avions posé pour accueillir le technicien est carrément allé dans le vide. Et j'imagine que le prochain rendez-vous que l'on nous proposera sera sans doute à la hauteur de celui qu'on nous avait originellement proposé, c'est à dire 4 semaines après notre visite (qui plus est était le PREMIER jour où la fibre était disponible dans notre quartier). Il n'y a pas vraiment de mot pour exprimer mon mécontentement et si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais."

"Nous sommes tombés sur une personne très gentille et à l'écoute de sa clientèle, il a réussi à transférer toutes les données d'un ancien téléphone vers le nouveau que nous avions acheté dans cette boutique SFR il y a plus d'un an. Il a pris je temps de nous conseiller et je compte y retourner pour remplacer mon ancien téléphone J3 Samsung, en espérant tomber sur le même employé , car malheureusement on a pas toujours la chance de trouver la bonne personne, certains employés sont bien moins concernés par les demandes de leurs fidèles clients , je parle d'expérience, notamment un des magasins SFR de Nice ou le vendeur s'est très mal comporté, mais que je ne nommerais pas."

"Concernant le magasin de cap 3000 ils sont vraiment géniaux! Des conseillers très disponible, à l ecoute et compétent. Je le recommande vraiment. Ma note se dirige à SFR c'est dommage que l on soit obligé de mettre 1 étoile car il ne le mérite même pas. J ai ouvert une ligne le 13 décembre 2019 avec une portabilité de ligne d un ancien opérateur. A ce jour ma ligne ne fonctionne toujours pas et je ne peux même pas appeller les services d urgence. J espere que mon message sera visible j ai contacté à plusieurs reprises le service client qui me renvoi vers une boite mail à qui j ecrit et qu'on me réponds pas. Service déplorable et. Bien sûr on me réclame quand même de payer la facture inadmissible"

"Personnels pas aimables , le responsable pas commercial prend les gens pour des nuls , trop d'attente, personnels qui parlent entre eux ..je déconseille fortement."

"Le conseiller est très sympa que celui de Carrefour. Il travaille très bien. Mais dommage que le local est un peu petit pour accueillir des clients."

"Personne répond au téléphone, pour un service de téléphonie c’est pas mal ! Vous gérez continuer comme sa."

"Génial l'accueil aucune attente bon conseilleurs vous serez bien conseiller sur vos prochains mobile"

"Conseillers juste au top !"

"Les magasins SFR en toujours des personnel courtois et souriant et prêt à intervenir pour arranger les problèmes de téléphonie mobile"

"Un endroit super vous écoute où ont vous comprends et on résout vos problèmes d internet il y a un conseillé Chris qui a un professionnalisme hors per il faut y aller en toute confiance merci pour votre travail."

"Un personnel réactif et accueillant. Après, les problèmes liés à SFR se règlent souvent en appelant une plateforme au bled plutôt qu'en magasin mais ça n'est pas de leur fautes."

"Super accueil très très bien renseigné"

"Incompréhensible. Ce matin, arrivé en avance avant l ouverture je fais la queue devant l enseigne, nous sommes une dizaine de personnes à attendre l ouverture. Le magasin éclairé, rideau semi ouvert, 2 personnels à l intérieur. Arrive l heure supposée d ouverture , à la grande surprise le rideau ne s ouvre. Un personnel à ce moment là sort (par hasard dirai je) et nous informe que le magasin est fermé et ne rouvrira que demain ???? Incompréhension générale en sachant que nous étions nombreux à attendre devant ce n est pas comme si les 2 personnes à l intérieur ne nous avez pas vu. Et bien sûr aucune affiche n indiquant cela. Bref une perte de temps significative très déçue et encore déçue, à l image de SFR. Heureuse de me diriger vers un autre opérateur."

"Merci à Fanny super professionnel et agréable Dave thunder garage"

"Fanny a était très a l'écoute et très professionnelle. Merci encore, enfin un vrai vendeur"

"Très bon accueil, merci à Djamel pour sa disponibilité et ses explications."

"j'ai été accueilli par Djamel (j'espère que c'est son prénom) qui a traité un test de ma carte SIM d'une manière très professionnelle et fort cordialement. Attitude qui mérite d'être soulignée. Merci à ce vendeur très sympathique."

"J'ai souscrit un forfait box +mobile on me fait venir deux fois à la boutique pour la box dans un premier temps et ensuite pour le mobile pour bénéficier de la réduction alors que sur ma première facture il n'y avait pas de réduction la boutique me renvoie vers le service client qui me répond qu'il n'y a jamais de réduction box+mobile pour la première facture !!!! Quelle incompétence !!"

"Mensonges et vente forcée je recommande surtout de ne pas aller dans cette boutique"

"Très bien. Personnel attentionné."

"Très bien reçu et claire dans les explications"

"Très bon acceuil ! On a su résoudre mon problème rapidement et avec de précieux conseils. Il est rare de trouver une si bonne écoute en boutique de téléphonie."

"Bonne écoute super accueil rien à redire."

"Accueil déplorable, aucun service!! Honteux"

"Accueil très désagréable. On vous parle comme à une m... A déconseiller."

"Nul reception clientel ZERO vendeur ne connaissant pas ses produits 10 mn.pour avoir un devis pour un compte international ."

"Accueil organisé, pas de perte de temps. A conseillé !"

"Accueil, aimabilité, résolution de problèmes, conseil, bref full option 10/10!"

"Attente interminable pour voir un conseiller. Erreurs dans les procédés. Prenez votre aprem pour aller la bas et votre courage à deux mains surtout."

"Jeune femme très désagréable et agressive pour s'adresser aux clients Je comprends que le contexte actuel est difficile à gérer et que les consignes sanitaires exigent une organisation mais gardons à l'esprit que certaines personnes ne peuvent pas travailler du tout Resultat,j'irai aiilleurs"

"Très bien reçu avec du personnel très compétent."

"Vendeur très sympa"

"Très bon acceuil..la personne qui m'a renseigné était très sympathique !"

"Il est dommage que cet espace ouvert aux abonnés ne serve pas à grand chose. À part la gentillesse des employés, ils ne possèdent pas les connaissances de leurs collègues joints par téléphone, ce qui n est pas normal. En plus la boutique ne vendant pas de téléphone, SFR pourrait faire une économie substantielle sur le loyer et le personnel en fermant ses boutiques. Désolée pour ce commentaire affligeant mais réel."

"Excellent accueil et très bonne écoute. Le professionnel SFR qui m'a reçue (Laurent) a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience et a résolu tous mes problèmes sur-le-champ. J'espère que le technicien qui doit venir m'installer la fibre sera tout aussi sympathique et compétent."

"Conseiller honnête sans le harcèlement habituel de certains opérateurs"

"Très bon accueil dans la boutique sfr de cap 3000, il est dommage que sfr soit devenu une organisation bureaucratique , cette boutique mériterait de bénéficier de plus d'autonomie pour satisfaire les clients mais ce n'est pas le cas et tout dépend de la centrale....."

"Je me répète .Cette pharmacie est tout simplement formidable."

"ACCUEUIL TRES FLUIDE DE TOUTE L4EQUIPE DISPONIBILITE TOTALE COMPREHENSION RAPIDE RECHERCHE IMPLIQUEE DE SOLUTIONS AU PROBLEME EXPOSE"

"Super accueil vendeur au top"

"Accueil déplorable et aucune volonté de vendre dans cette boutique je déconseille fortement"

"Je ne recommande pas SFR"

"La jeune femme brune au carré est d'une insolence. Mon père de 83ans c'est déplacé à la boutique sfr de cap 3000 pour une information et tout ce qu'elle a trouvé à lui dire c'est appelé le service client monsieur merci aurevoir sur ton très méprisant. Les autres conseillers/vendeurs sont restés assis à parler entre eux et elle les a rejoint. Merci SFR pour cet accueil si chaleureux et productif, votre personnel est d'une efficacité à faire pâlir vos concurrents."

"Super accueil Personnel competent reactif a l'écoute disponible souriant rien à redire"

"Bien reçue accueil parfait merci Lucie"

"Après une erreur de la part de SFR au sujet de mon abonnement box j'ai appelé le service client qui n'as pas répondu à mes attentes. Souhaitant régler ce problème je suis passé à la boutique. Les deux conseillère sur place m'ont envoyé bouler et m'ont accusé de l'erreur que SFR avait commit. Même en leur demandant comment régler la situation elle n'ont pas souhaité m'aider et m'ont dis d'appeler le service téléphonique. A quoi sert d'avoir des conseillères si elle vous envoie bouler et que le seul conseil qu'elles ont c'est appeler le service client ? Résultat vous venez de perdre un client fidèle. En l'espace de 10 minutes la concurrence m'a accueilli bien plus chaleureusement et a régler l’ensemble de mes problèmes."

"Je me suis rendue à la boutique SFR lundi après midi pour prendre un téléphone en renouvellement de mobile. J’ai était accueilli par une fille, très désagréable, qui n’avais visiblement pas envie de vendre. J’y retourne aujourd’hui car j’ai appeler pour connaître la disponibilité du mobile, et à ma grande surprise on m’annonce qu’il était déjà en stock le jour d’avant. Heureusement que le vendeur Cédric a était très agréable et m’a fait mon renouvellement avec le téléphone de mon choix."

"Très mauvaise expérience cette après-midi. J'étais venue demander une information concernant la remise de la location de mon téléphone. Le monsieur de l'accueil m'a envoyé sur les roses au bout de 5min me faisant clairement comprendre que ce n'était pas possible car cela ne faisait pas partie de son stock et qu'il fallait que je rende mon téléphone ds la boutique ds laquelle je l'avais pris il y a 4ans. De plus, il a osé me préciser avec un ton condescendant que ses collègues étaient des menteurs de m'avoir indiqué que je pouvais rendre mon téléphone ds n'importe quelle boutique. Suite à cet accueil glacial et antipathique, j'ai téléphoné au service client qui m'a confirmé que ma location pouvait être résiliée et rendue ds la boutique de mon choix. Sachez qu'a cause de ce comportement honteux, vous avez perdue une cliente de 20ans. En résumé, je ne mettrais plus jamais les pieds ds cette boutique mais plutôt ds celle de Cagnes sur Mer où j'ai été accueillie avec bienveillance et intelligence."

"Assimina au top ! Merci à elle"

"Problème résolu très rapidement sur un numéro de contrat a resilier Sfr Red. Merci à Fanny pour sa gentillesse."

"Excellent accueil. Très professionnel. A l'écoute."

"Très bonne accueil"

"Très bonne équipe Fanny est au top"

"Vraiment un accueil des plus sympathique👍Je remercie vivement Fanny qui est adorable et tellement professionnel ça fait plaisir d’être si bien renseigné. Encore merci."

"J’ai été reçu et expédié par une vendeuse. J’ai l’impression qu’elle s’est complètement moqué de moi, d’autant plus que l’opérateur avait fait une erreur. Honteux"

"Merci à la PJ sans doute passée par là. ..."

"Très très bon accueil de la part d'une jeune femme très compétante ,souriante et agréable."

"Très bon accueil.. disponibilité"

"Temps attente insupportablement long qualité d’accueil médiocre tous comme les services Heureux de ne plus avoir à faire à SFR"

"Beaucoup de professionnalisme, à l’écoute, efficace, rapide et disponible. Audrey, c’est tout en douceur mais c’est complet. Merci pour tout 🎈"

"Ma carte SIM s’étant perdu par la poste (forfait SFR) Cédric a refusé de me la fournir en magasin. Personne très désagréable je met la note de 1 pour l’expérience client dans cette boutique . Je me suis rendu dans une autre boutique SFR, tout s’est très bien passé la puce m’a été fourni dans la minute."

"Excellent travail de la part de la vendeuse très efficace et très souriante !"

" Terrible!!! Attitude terrible de la part des dames qui travaillent là-bas, n'ont aucune compassion pour leurs clients. Je vous suggérerais sûrement de CHOISIR UNE AUTRE entreprise, Orange ou autre. Depuis 5 ans que je suis chez SFR, je ne trouve que des problèmes et une attitude épouvantable envers les clients. Je paie plus de 100€ par mois + assurance de 20€ et mon téléphone a du mal à recevoir des appels et à se connecter à internet. Et tout ce qu'ils peuvent faire et dire, c'est : écrivez UNE LETTRE avec les problèmes auxquels vous êtes confrontés (sachant que nous sommes en 2022 :D) et la réponse à cette lettre que vous recevrez après 20 jours. Tout ce qu'ils PEUVENT FAIRE pour moi, c'est me donner un autre téléphone qui date d'il y a des siècles... littéralement la pire entreprise de tous les temps !"

"Si vous n'avez besoin de rien, allez y ! Mon téléphone pro a été volé. L'assistance téléphonique le dit d'aller en boutique. Je me rends en boutique pour faire une nouvelle carte SIM. Cette dernière étant pour le travail, le contrat est au nom de la société. Je viens donc avec la CNI de mon patron, délégation de pouvoir, facture, KBIS. Ce n'est pas suffisant. Il faut que ça soit le gérant qui vienne en personne. Les gérants d'entreprises non pas que ça à faire...."

"Personnel désagréable pas accueillant du tout je suis client depuis des années j’achète un tel je demande de me le mettre en service il me dise non j’ai pas le temps pourtant j’ai attendu mon tour arriver à moi la personne me dit je suis au pause désolé c’est vraiment honteux a eux et en plus il sont Hautain et moqueur des clients entre eux mais quel personnel degueulasse sa craint"

"Super souriante et bien accueilli"

"Une conseillère vraiment très aimable patiente et efficace"

"Une mention spéciale à l’adorable accueil de Cedric qui a été très patient et à l’écoute Mon fils de 13 ans qui m’accompagnait et à qui je faisais une surprise a particulièrement apprécié sa gentillesse aussi. Merci ."

"Franchement un grand bravo à la femme qui nous a accueilli Grâce à elle nous avons pu faire sans aucun problème, un changement de fournisseur d'accès internet avec le sourire, de très bons conseils et de plus une facture de 40 € de moins que précédemment.Donc bravo SFR, affaire à suivre"

"Excellente approche de Laurent qui a pris le temps d'ecouter et de me proposer le forfait adapté"

"Très bonne expérience Marc était au top je recommande."

"Le 6/12 j’ai transféré ma ligne pour ma box et pour mon portable chez Sfr Le vendeur Sofian m’a affirmé qu’il s’occupait de tout. N’ayant pas de confirmation de mon ancien opérateur pour restituer le matériel je suis retourné le 10/12 voir Sofian qui m’a confirmé que tout était Ok Le15/12 toujours rien. Je me suis rendue à nouveau dans la boutique sfr l’accueil n’a pas été très aimable. Je me suis énervée face à l’incompétence des 3 intervenants (Audrey Dylan Cédric) qui n’avaient vraiment pas envie de corriger les erreurs de leur collègue. Le ton est montré et l’on m’a menacé d’appeler la sécurité pour me faire sortir du magasin. Mais où va t on? Mon dossier à mal été fait et c’est moi qui doit intervenir en boutique pour que l’on daigne corriger leur erreur. J’espère pas ce message que l’on respecte le client pendant le montage du contrat et aussi après lorsqu’il y a un problème"

"Super. Une -conseillère vraiment compétente et agréable"

"Bon accueil. Très professionnel. Peu d'attente."

"Un grand professionnalisme, un respect du client, une écoute et une recherche de solution coûte que coûte !!! Bravo Audrey, et merci pour tout. Ma fille a retrouvé son sourire 😃"

"Très bien reçu par Audrey"

"Je suis extrêmement mécontente de la prise en charge de mon dossier. Mon conjoint et moi sommes venu le 07/01/2023 pour que je change de Forfait de téléphone. Je voulais prendre un forfait e-sim qui allait avec mon appel Watch. La conseillère qui nous a reçu et a beaucoup insisté au début pour que mon conjoint prenne une boxe, c’était hors de propos. Au final je repart avec un forfait mobile non adapté à ma demande de e-sim. Les problèmes arrivent ensuite après l’activation de mon forfait. Je découvre que je dois moi même faire une demande de e-sim sur le site SFR, chose que je fais. Je commande donc la e-sim. Impossible d’aviver de l’activer, impossible de scanner le QR code d’activation de la e-sim pour faire fonctionner ma contre connectée. Les interlocuteurs au téléphone sont d’une incompétence inégalée, lors du dernier appels (du 27/01/2023) on m’a dit que je serais rappelé deux jours plus tard pour trouver une solution à ce problème , depuis toujours rien. Au final je me retrouve avec un prélèvement au mois de Février de mon ancien opérateur (Prixtel), donc la résiliation de ligne n’a pas été faite par votre conseillère en boutique. Je n’ai maintenant aucune carte SIM dans mon téléphone, les e-messages (activé dans les paramètres de mon iPhone ) ne fonctionnent plus. Je trouve que votre conseillère est incompétente et pas du tout à l’écoute de ses clients. J’ai eu la moitié des informations et explications."

"Boutique au top ! Un grand merci à Audrey pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été de bons conseils et toujours là pour nous. Son sourire a égayé notre visite. Nous la remercions grandement, merci également à tous ses collègues d’SFR cap 3000 pour leur accueil qui donne envie de revenir 😁"

"Très bon accueil. Le conseil, la patience, les explications.... Tout y était. Bravo au conseiller pour son dévouement à la clientèle."

"Suite à une nouvelle souscription box + téléphone chez sfr le vendeur Sofian s’est occupé de moi, hors il ne m’a pas expliqué tous les frais qu’il y avait. (46€ m’a-t-il marqué sur le contrat contre 71€ qu’on me débite tous les mois) merci pour votre professionnalisme et votre amabilité !!!"

"Excellent accueil et prise en charge rapide et efficace de mes questionnements (les 18 et 19 mars 2023)."

"Très bon magasin. N’hésitez pas à y aller et à demander Dylan, un très bon vendeur honnête et sympathique ! Merci encore."

"Très bon accueil. Le conseil, la patience, les explications.... Tout y était. .Je conseille ce boutique car l’équipe est à l’écoute. Bravo et bonne continuation"

"Impossible d obtenir une réponse on me renvoie sur le 1023"

"Merci à Dylan pour sa réactivité et son professionnalisme Il a sur gérer la problématique avec mon téléphone directement Je recommande vraiment ce vendeur"

"Excellent accueil, rapidité et efficacité du service"

"Conseiller très professionnel et souriant, j'ai été très confiante et satisfaite"

"Étant cliente depuis plusieurs années j'ai été extrêmement déçu de l'accueil que j'ai reçu ils n'ont même pas essayé de résoudre mon problème de mobile."

"J'ai ramené mon matériel après résiliation. Une jeune fille c'est occupé de tout et ça été réglé en 5 minutes. Parfait"

"J’ai été bien accueilli et bien conseillé, j’y retournerai avec plaisir !"

"personnel accueillant et sympathique a recommander"

"Sont la uniquement pour vendre.j'y suis allé pour un renseignement. Reponse : faite le 1023.ou1099. Le concurrent et voisin FREE m'a renseigné lui."

"Sympa et sérieux."

"Mal accueilli, mal éduqué, traite mal les clients et il juge les gens sur leurs physique. J'espère que suite à ce commentaire, le responsable fera quelques chose"

"Une si grande marque dans un si beau centre et un manque récurrent de personnel conséquence : une trop longue attente. A fuir"

"Je recommande sans hésitation! Suite à la perte de mon tél et étant client RED, je me suis rendu un peu en catastrophe chez SFR. Le conseiller d'un calme et d'une patiente a toutes épreuves( et compte tenu de mon hésitation permanente c'est peu dire 😆), ma accueilli, écouté, pris en compte mes attentes et m'a proposé différentes solutions. Résultat: Nouveau forfait toujours dans mon budget Nouveau téléphone adapté à mes besoins....avec une petite montée en gamme ( mais raisonnable compte tenu des offres) Au final, je suis très satisfait de l'équipe, Une bonne écoute du client, un excellent relationnel,une bonne connaissance des produits et des offres, et pas de vente ou de monté en gamme forcé ! Et ça c'est bien ! Merci beaucoup à l'équipe SFR CAP 3000"

"Tout o top, nous sommes ravie ! 🤗 J’ai rarement vu autant d’efficacité et de professionnalisme chez une personne ! je recommande vraiment Mina de SFR cap 3000!!!! 🙂👌🏻"

"On réserve une box , on va la chercher la personne nous dit il y en a plus. 🤦‍♂️😤"

"Incompétants et de mauvaise fois!!! J'ai une panne d'internet, je les appel suite à une discussion avec le service client pour savoir si ils ont une clé 4g et la réserver. Ils me disent oui. Je réserve ma clé sur mon espace client et me rends en boutique ils me disent on en a pas! Je leur dis que j'ai appelé 2h plus tôt et ils me disent que personne n'a jamais reçu d'appel! Ils ne me donne pas de solutions. J'appel le service client qui me dit que c'est a la boutique d'annuler la réservation de la clé pour que je puisse choisir une autre boutique Sfr. Bien entendu eux ne m'ont jamais parlé d'annuler la réservation. Je les rappel et on me traite encore de menteuse à me dire personne ne vous a eu au téléphone alors que mon mari leur a montré l'appel passé et que le numéro est le bon. A fuir cette boutique et SFR par la même occasion. Que des problèmes! Aucun respect pour le client. Une honte."

"Grand bravo pour Assimina Conseillère super au top Grand merci"

"Une conseillère comme Aminata ou rien 🩷"

"Bonjour, Alors nous avons là un magasin exceptionnel, mais dans son genre ! Pendant qu'un garçon agresse verbalement une cliente non francophone, j'ai droit de mon côté à une jeune fille qui me dit que je ne sais pas lire le mail dans lequel il est indiqué que ma commande a été livrée ici. Pourtant mon colis est bien arrivé, comme elle me le confirmera après. Et lorsque je fais remarquer que l'accueil et le vocabulaire sont déplorables ici, la jeune fille me répond que je n'ai qu'à aller ailleurs... puis elle refuse de me donner ma commande ! J'imagine que malgré mon achat qui a été prépayé, ce magasin s'estime être in fine le propriétaire des colis qu'il reçoit et décide seul de ce qu'il veut en faire. Dont acte, pour ma part, je vais aller voir ailleurs et ce sera la résiliation pure et simple des contrats de mon entreprise, pour un transfert chez notre autre opérateur. Cela juste pour être certain que nos abonnements ne puissent pas servir à payer, ne serait-ce qu'une petite partie, du salaire de ce personnel. Et puisque ma commande ne m'a pas ete remise, celle-ci me sera remboursée ; ce n'est pas gênant mise à part la perte de temps occasionnée. Je précise tout de même que je n'ai fait que donner mon avis et que je n'ai pas été insultant ou méprisant. C'est pourquoi j'invite malgré tout le responsable à revoir en urgence ses méthodes de formation ou de recrutement. Avec l'espoir de ne pouvoir que progresser en partant de si bas 😀 Thierry Profil d'entreprise"

"Parfait !! Merci Dylan ( ou vendeur qui était là je men souviens plus du prénom ) mon téléphone ne voulait plus se rallumer cause surchauffe il me l’a redémarré en 2 minutes. Merci merci !"

"Passée à cette agence pour des renseignements pour changer d opérateur. On m à toises et laissée en plan. 2 agents été là pourtant.."

"Rendez vous pris par internet, pas d'attente, contrat et modifications faits en 5 minutes. Très bien"

"Vraiment à fuir si vous avez besoin d’aide. Très mal accueillie par le vendeur, l’assurance que propose SFR ne dépend pas d’eux donc aucun renseignement et me dit de les contacter directement, je demande s’il peut me donner le numéro il me répond « bah faut aller sur Google Mme », même s’il ne pouvait pas m’aider il y a des manières de parler aux gens et il aurait pu me donner un flyer qu’ils ont en magasin tout simplement. Magasin à lingostiere quant à lui parfait, d’une le vendeur a su m’aider mais en plus était très sympathique et a fait de son mieux. N’allez pas à cap 3000 vraiment 0"

"Très bonne expérience Excellente prise en charge et conseils par le vendeur. Suis repartie avec iPhone 12 pour ma fille."

"Venu à la boutique pour aider ma tante handicapé , le vendeur était tout seul en boutique avec aucun client . Il était occupé sur son téléphone. Nous venions pour avoir la possibilité de disposer d une télécommande de remplacement pour que mon cousin lui aussi handicapé puisse regarder la télé ( son seul plaisir ). Le vendeur nous répond sechement de contacter le 1023 par téléphone. Il n avait pas de pièce détaché en boutique. Je lui demande alors la possibilité de souscrire à une offre multi tv permettant de disposer d'un second decodeur et donc d une autre télécommande tv sfr. Si nous avions pu retirer ce second décodeur tv notre problème aurait été résolu et ma tante aurait aussi eu la tv par sfr sur la tv de sa chambre. Il répond alors qu'il n a pas internet en boutique. sfr est censé vendre et donc présenté les services internet aux clients. Clairement, on dérangeait le vendeur sur son lieu de travail et il ne souhaitait pas servir les clients ...."

"Très bon Acceuil et très professionnel"

"Conseiller Sofiane très réactif accueillant et professionnel."

"A fuir , ils profitent de la naïveté des personnes âgées pour leur refiler des abonnements téléphoniques dont ils n'ont pas l'usage c'est de la malhonnêteté dans toute sa splendeur. Pour information les abonnements vont générer un sur coût mensuel de 16€, avec en supplément 2 fois 10€ d achat de carte SIM. Et la SFR n engage aucun remboursement."

"Merci Antoine !! Très bon accueil et solution immédiate super contente Isabelle"

"Accueil et professionnalisme top niveau à tout point de vue avec Mr Cédric. A recommander pour tout renseignement au sujet de la téléphonie et autres services. Très qualifiée et très sympathique."

"Expérience catastrophique ! Impression de déranger. J’ai à peine oser poser 2 questions et c’était visiblement trop pour le vendeur qui me regarder à peine , qui repondait par un mots … Je me suis déplacée pour une portabilité ! Qui finalement n’a pas absolument pas abouti au vu de l’accueil de ce garçon dans la boutique. J’ai préférer prendre un catalogue en partant qui la encore sans tarif sur les forfait ne sert pas à grand chose. Pas d’indication sur le catalogue et pas de personnel qui donne les informations … bref horrible !"

" Celui de Sofia est parfait"

"Très bien accueilli, vite pris en charges et satisfait des offres qu’on m’a proposé, je recommande vivement ce magasin SFR"

"Un grand merci a Audrey pour son professionnalisme Je reviendrai la voir sans hésiter"

"Merci à Cedric"

"Merci à Sofian de la boutique Sfr à Cap 3000, pour son professionnalisme et sa gentillesse !!"

"Accueil excellent. Audrey a su me conseiller pour changement téléphone, et explication changement de forfait. Je suis pleinement satisfaite"

"Je suis venue chercher mon téléphone commander via le service client jusqu'à la tout va bien. Je regarde les coques le vendeur m'en propose une, à savoir que j'ai un Samsung s21FE, sur la boîte à 25 euros il y a seulement écrit, Samsung s21 fan.... je lui dis à 2 reprises, vous êtes sûre qu'il est adapté etc il me dit oui. Et en faite non. Une fois rentrée pour faire l initialisation de mon téléphone, je veut mettre ma nouvelle coque et elle est trop petite.......... comment fait on maintenant n j'aurais du prendre celle à 10 euros du marchant ambulant devant le magasin. Et bien sûre le numéro quie est affiché n'est pas attribué....."

"Attention voleurs, de l'aveu même des conseillers SFR en ligne...un vendeur m'a fait ouvrir une nouvelle ligne en remplacement de l'ancienne avec reprise de tel alors que j' étais déjà engagé (mais m'a certifié que non) et je me retrouve à payer les 2 lignes !!!! 1 étoile pcq je ne peux pas mettre 0 ."

"La jeune femme qui m à reçue s appelle Audrey, elle est très sympa, à l écoute, professionnelle le top !!! Merc beaucoup"

"Chez sfr demander Audrey elle est très serviable et compétente"

"Merci à Dylan pour son accueil et ses conseils. Personne très agréable que l'on aimerait rencontrer plus souvent."

"Le personnel de la boutique sfr de cap 3000 n’est pas compétent Le manager est pire que tout , il est hautain , n’écoute pas ce qu’on lui dit . Alors entre l’incompétence et le manque de professionnalisme du manager, cette boutique est à fuir"

"La jeune fille qui m'a reçu a été très professionnelle et a régler mon problème très rapidement. Merci"

"Venu pour un renseignement !!! Et déjà un accueil déplorable. Ensuite impossible de repartir avec une réponse à notre question ils ont aussi refusé de nous aider via l’application donc je n’ai pas cherché à allé plus loin et je suis tout de suite parti. Franchement pas du tout satisfait de cette boutique."

"Très bien"

"Très bon accueil des 2 jeunes très aimables en boutique de Cap 3000. Antoine nous a pris en charge. Malgré ma colère auprès des opérateurs téléphoniques de SFR.... Antoine a su me diriger et me soumettre une solution sans malversation. Merci Antoine ne changez pas. ;)"

"Le conseiller à été très gentil et professionnel."

"compétences avec le sourire c'est parfait!"

"excellent accueil"

"Prise en charge accueillante et efficace, mention spéciale à Dylan pour son travail ! 😉"

" Service excellent"

"Dylan m'a accueilli chaleureusement ! Il a été très professionnel et surtout ma conseillé de la meilleur des manières! Je recommande vivement à tout le monde de pouvoir tomber sur lui ! Merci encore"

"Après un service désastreux avec le service client au téléphone , je me suis rendu en boutique et je suis tombé sur Dylan , un conseiller SFR vraiment au top qui m’a régler et simplifier toute mes questions !"

"Je suis allée chez sfr cap 3000 pour acheter un téléphone avec un ami qui avait plusieurs lignes sfr et qui pouvait me faire bénéficier d'une offre mobile sur mon abonnement. Une certaine AUDREY nous recoit elle s'est montrée professionnelle gentille elle plaisantait avec nous rien à dire, par contre dès qu'on a signé elle nous a carrément fait comprendre de partir qu'elle avait autre chose à faire. Finalement mon ami se voit prélevé un montant de 89 euros alors que le forfait était de 23 euros alors que j'avais donné mon propre RIB. Ils sont payés à la com c'est un jeune qui travaille là-bas qui me l'a dit n'allez pas là bas ou si vous y allez demandez BRUCE"

"Merci beaucoup à Audrey pour c’est conseil et son professionnalisme, mais aussi pour son temps. Elle a été à l’écoute du début à la fin et a su trouver la meilleure solution pour moi. À charge de revanche avec plaisir 👌🏼👌🏼😊😊"

"Une bande de bras cassés qui ne servent à rien, tout ce qu'on leurs demande n'est pas possible il faut téléphoner soi-même, de vrais incompétents ,de vraies starlettes c'est mecs"

"Je suis allé changer d iPhone ce jour, j’ai été servi par Audrey, elle a été efficace et très sympathique. J’étais parti chez Apple au départ puis venu par curiosité chez SFR car c’était moins cher qu’Apple. Audrey m’a fait le transfert des donnés et m’a tout très bien expliqué, merci à elle."

"Très bon accueil. Une prise en charge sérieuse de la part de la jeune vendeuse qui a pris le temps de me servir. Je recommande."

"Très bon accueil efficace tout de suite et à répondu à ma demande Je recommande"

"Changement de téléphone effectué chez eux. Le personnel est extrêmement compétent et gentil. Je vous recommande vivement leur boutique"

"Jeune homme sympathique, pro rien à dire de plus après ça serait l’hôpital qui tire sur l’ambulance ahah 😉😉"