SFR Rosny Sous Bois

"SAV Nul impossible de les joindre par téléphone prise en charge idem. J'ai déposé mon mobile il y a plus de 15 jrs et impossible de savoir si réparé ou pas vu que personne ne réponds !!!!!"

"Vendeuse vulgaire qui parle mal le français avec un accent épouvantable. Par ailleurs, elle a dénigré le fait que j'achète une sous-marque au lieu d'un produit Apple auprès de son responsable. J'ai, malheureusement pour elle, tout entendu."

"Epouvantable!! le vendeur, jeune métisse avec les yeux clair et boucle d'oreille a chaque oreille, m'a vendu un forfait génial sur le papier mais qui au final est une grosse arnaque. je devais payé 37€ mais au final je paye plus de 45€. Il m'a commandé des options dont je n'ai meme pas besoin, il ne m'a pas commandé le bon modem, il m'a vendu du reve avec le premier league (le seul point positif de SFR). En plus de cela il ne m'a pas dit que BEinsport allais être offert pendant un an je me suis abonné via canal+ pour rien. Il à été malhonnête jusqu'au bout en m'expliquant de venir le voir si j'avais un soucis mais quand je me suis rendu il s'est défilé. Je ne parle meme pas du service technique qui sont des incapable. Après un mois d'abonnement box chez eux je préfère résilier et retourner chez FREE. Je ne recommande à personne cette BOUTIQUE et surtout SFR"

"Passage au magasin pour récupérer un téléphone . Très bien accueillie , l'équipe est sympa . Malgré les mauvais commentaires que l'on peux lire je vous conseille de vous y rendre et de vous faire votre propre avis . Merci encore au vendeur Julio très drôle,merci pour votre sympathie. A très bientôt"

"Inadmissible d'être accueilli de la sorte!!!! J'ai été contrainte de me rétracter car l'installateur manquais d'expérience, il n'a pas réussi à me raccorder la box sfr à mon domicile ...il est donc repartit avec le matériel ..... actuellement je me retrouve en litige avec eux ...depuis mon mari et moi même , nous nous fesons harceler par un service de recouvrement , je reçois par la suite un avis de recouvrement à mon domicile de 180 euros pour le matériel que je n'aurais soit disant pas rendu. Au final j'ai contacté la boutique à plusieurs reprises, les conseillers me raccrochaient au nez, je me suis donc déplacée aujourd'hui j'ai vu le responsable de la boutique un homme maghrébin très très désagréable je dirais même antipathique, qui n'avait qu'une seule envie, se débarrasser de moi.Il n'a clairement pas sa place de responsable dans cette boutique, il a fait preuve d'un grand manque de professionnalisme, impossible d'avoir son nom car j'aimerais faire remonter mon expérience à la direction .... Heureusement Manon une conseillère , très professionnelle a pri du temps pour régler ce problème sans elle je pense que j'aurais tout cassé dans cette boutique, pour Manon seulement je mets 5 étoiles"

"Un service déplorable. Un vendeur menteur qui ajoute des services inistallable sur la box vendu ( Netflix ). Je suis déçu. Un pure vole !"

"Achat au centre commercial je me rend à la boutique SFR pour un abonnement box et mobile. Boutique propre avec un vaste choix de produits complémentaires coques chargeurs casques etcc. Les vendeurs rapide efficaces et professionnels. Tarif intéressant de belles offres. Je recommande plus rapide que les vendeurs de la boutique bouygues du centre commercial. ***Seul point négatif: l'hôtesse enceinte n'est pas aimable et ne dis pas bonjour."

"Personne ne répond au téléphone dans cette boutique alors que la moitié du personnel n'en fait pas lourd en boutique tu poses une question on te regarde de haut quand tu poses la question qui fache.... ; je voulais un statut de mon mobile qui est retournée en boutique suite à une réparation; personne ne m'a informé que mon mobile était revenu en boutique depuis une semaine alors que je devais etre infomé en temps réel ;"

"Les conseillers sont certes agréables mais très incompétents. Ils conseillent et affirment un certains nombres de choses qui ne sont pas vraies, sur le fonctionnement de la box en particulier. Je ne peux pas dire si c'est fait exprès ou pas (mensonges pour vendre ou non connaissance de leur produit). Dans les 2 cas, c'est inacceptable !"

"Je vient comptant et je repart énerver parce que le vendeur ma vraiment prit pour un con tout du long et n'a pas du tout était agréable !! Prix du mobile marquer 849€ c'était une erreur de marquage et il a jamais voulu me le vendre au prix marquer donc aussi aucun professionnalisme...."

"Le personnel du magasin n est franchement pas au point pour en avoir fait l expérience du monde dans le magasin et deux entrain de blabla au lieux de s occupe de la clientèle je mais une étoile car je suis obligé pour noté"

"je deconseille cette boutique, vendeurs peu agréables pas professionnel, je suis allés dans ce shop de la part du service clients sfr pour une demande spécifique et traité qu'il n'ont pas voulu traité sans me donner de raison valable a evité ....."

"Les conseillers ne proposent que des articles qui permet l atteinte de leur objectifs commerciaux sous prétexte qu ils ne sont plus commercialise ou en rupture de stock le jour où j avais besoin d un téléphone en urgence et pas cher selon mon budget votre conseillère Mounia m a envoyé balader puisque je fais pas partie des clients adéquats à ses objectifs.je regretté avoir quitté Orange Je suis vraiment déçue je pense résilier mon contrat prochainement . P"

"Personnel incapable ! Menteur en plus de ça. Il faut hausser le ton ou être déçus pour qu' SFR satisfasse ces client.. Le pire opérateur du monde et en plus ce magasin en reflète bien l'image !!"

"j'ai souscris chez vous au mois de Mai on est au mois d'Aout une semaine après mon inscription les problèmes ont commencé TV / internet & mobile après plusieurs appel un technicien est passé chez moi au mois de Juillet il m'a dit que le problème venait de l'extérieur et qu'il a tout résolut et que dans 30 min tout va marcher, rien n'a marché une semaine après on me propose la nouvel box car ils n'arrivent pas a résoudre le problème sauf qu'une foi que j'ai reçu la nouvel box rien ne marche et il fallait attendre 12 jour pour qu'un nouveau technicien passe et cette foi le problème appartement était a l'intérieur ... j'ai réçu un remboursement 1,50€ ! je rappel le service on me dit que c'est une erreur et que le véritable remboursement est bien supérieur a cela une semaine après je reçois un sms d'un remboursement de 4€ et aujourd'hui je rappel le service on me dit le remboursement est de 9€ et la personne ne veut ni me donner son nom ni me passer un responsable (elle m'a dit c'est moi la responsable et je ne vous donne pas mon nom ni de la plateforme ou je suis sérieusement le service sfr est vraiment à la ramasse et sincèrement je regrette d'être venu chez vous"

"1 etoile parce quon ne peut pas mettre zero....un vendeur dun certain age avec des lunettes se permet de faire passer ses connaissances avant 4 personnes qui attendent leurs tours et quand on lui fait la remarque sort un mensonge plus gros que lui...et se permet de faire pffff et un signe de la main qui semble dire vas y pars!!!!! Peut etre faudrait lui rappeler que ce nest pas SA boutique et quil y fait pas ce quil veut!!!!!"

"Dans ce lieu qu'une des vendeuse est bien. Pour ce qui est du reste du personnel, c'est à celui qui vous enverra le plus vite vers le service clients en n' essayant même pas de vous trouver une solution."

"Je quitte SFR grâce à leur accueil et leur service client toujours déplorable dans cette boutique. On m'annonce 1 client en attente puis finalement 3 le tout sur un ton désagréable. Je mets une étoile car je n'ai pas la possibilité de mettre 0."

"Quand je suis venu vous voir fin novembre pour éventuellement renégocier mon contrat (qui se finit le 08/01/2019) de m avoir dit qu un conseillé aller m appeler....merci car j' ai refusé l offre et le gars a quand même sans mon accord créé un nouveau contrat avec d autres numéros et lorsque je décide de résilier car je suis dans mes droits vous me débiter 398.34 euros pour un contrat que j ai pas demandé....alors merci de m avoir orienté vers un voleur...je quitte SFR pour jamais revenir et a 75 ans ...j en parlerai avec plaisir a toutes mes connaissances et qui feront une bonne pub de voleur....HONTE A VOUS"

"Vendeur désagréable qui ont de la Tchatche pour vendre leurs produits mais ne font rien pour réglé les problèmes trop d'attente parle mal aux clients des voleurs des arnaqueurs je l'es quitte pour de bons"

"Cliente depuis longtemps mais la vraiment déçu vendes une assurance nul qui nous trimbale de gauche à droite et les magasins se jete la balle la grosse blague le responsable sen fou je recommande pas du tous n y connaisse rien même le sav jai travailler dans des sav téléphone je my connais contrairement à eux nul nul"

"INSATISFAITE, EN COLERE, CHOQUEE VICTIME DE MANOEUVRES FRAUDULEUSES Alors, j'ai souscrit à un forfait mobile avec l'achat d'un nouveau téléphone. Or, je me suis retrouvée avec la carte sim d'une autre personne: J'ai eu accès à toutes ses données et elle aux miennes probablement pendant plus d'une semaine. Je suis retournée en boutique pour obtenir réparation: la vendeuse a avoué une erreur de sa part et aurait réglé le problème Ne voulant pas qu'elle soit licenciée car c'est ce qu'elle risquait d'après son manager, je n'ai pas de réclamation. Or, je m'aperçois que trois mois après, je paye le prix de cette soit disant erreur qui n'est ni plus ni moins une manoeuvre frauduleuse car je m'aperçois qu'elle m'a fait signé un contrat d'assurance mobile sans que je sois consentante. En effet, la signature sur ce contrat qui m'a été envoyé par CHUBB est un copié collé de celui sur mon contrat de souscription mobile. Alors méfiez-vous quand vous allez dans cette boutique car il y a des personnes malhonnêtes qui sont capables de beaucoup. Je suis actuellement en train de faire le nécessaire pour annuler cette assurance et avoir gain de cause. Je vais utiliser toutes les voies légales me permettant d'y parvenir: à bon entendeur!"

"Je me suis rendu ce jour Au magasin, je suis tomber sur la vemdeuse Samia B, acceuil souriant et a repondu a toute mes questions. Merciii a elle et a toute l equipe"

"Samia B est une vendeuse exemplaire. Vraiment au top. Bonne humeur, sourire, contact avec le client parfait. J’ai été accueilli chaleureusement, ma visite fut une véritable plaisir. Drôle, attentionnée, souriante et sociable, samia me donne envie de continuer l’aventure avec sfr."

"jme suis sentie comme à la maison, merci à elle pour son accueil son sourire et biensur son profesionnalisme. Je reviendrais dans ce magasin et demanderais a voir que elle."

"Merci Samia trop bonne vendeuse elle est trop belle trop gentille adorable vraiment satisfait de mon achat😏👌🏾❣"

"Je me suis rendue en boutique Sfr pour mon père afin de changer d'opérateur car il a été viré du magasin Orange (ce qui est honteux) et l'équipe de Sfr Rosny 2 à été top avec nous, ils ont parfaitement répondu aux attentes de mon père. Orange a perdu un client mais Sfr en a gagné un Merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Bien accueilli par Samia S. Elle a pris le temps de nous aider ,informer et servir. Merci à elle."

"Merci beaucoup à samia S super conseillères j’ai pris box plus mobile elle ma fait une offre de malade grâce au rachat de mon téléphone mon s20 ma couter une baguette Jadore son humour est son professionnalisme merci bcp a elle je reviendrai avec plaisir pour elle. Merci a la boutique de sfr rosny"

"J’ai mis une étoile parce qu’on a pas le choix, vous avez un vendeur type maghrébin avec barbe et moustache, qui est tellement insolent et mal élevé, qu’on se demande ce qu’il fait là! Faut lui expliquer, qu’il n’est au dessus de personne ! Je le recroiser après dans le centre et c’est pareil ! Il pense être qui pour ne pas faire queue comme tout le monde !!!"

"excellente expérience avec le conseiller djamel très à l’ecoute accueillant Merci de son professionnalisme je reviendrai pour les membres de ma famille merci à lui à bientôt"

"Excellent acceuille de la part de samia S merci pour son professionnalisme est son efficacité tres bonne conseillère"

"Petite boutique sympathique, ils ont repondus à mes questions et m'ont rendu un service qu'en ligne SFR ne m'avait pas fait"

"Je suis allée en boutique pour acheter un pack tel jetable et carte Sim et autant l accueil que la vente ont été remarquables. Je recommande la boutique pour son service irréprochable"

"Je mets 3 étoiles grâce à une conseillère qui a été superbe avec nous mais pour SFR et son service client je mettrais -10 ,service client ne comprends absolument rien, incapable de fournir ne serais ce qu'une attestation de résiliation. Nous balade comme d'habitude de service en service. SFR à fuir ! En plus on ce fait harceler par des offres autre que SFR alors que notre numéro de fixe seulement 3 personne le possède...a expliqué comment il trouve notre numéro ..."

"Samia b nous a très bien accueilli. Pétillante, souriante! Elle m’a donner d’acheter toute la boutique. Ps les deux curly."

"SAMIA LA VENDEUSE LA MEILLEUR. Elle m’a conquise, drôle, sympatoche, aimable, arrive à savoir le besoin du client. Même myco un très bon vendeur. Je reviendrai. Ps :les deux curly"

"On est venu avec mon mari le 16/08/2020 pour changer de téléphone on a été accueilli par SAMIA.B qui nous à très bien reçue une très bonne vendeuse serviable drôle souriante et très sympa !!!!"

"Franchement la Conseillère Samia S , elle a été formidable elle m’a conseillé on s’est tapé grave des barres en plus l’équipe elle est zen de ouf 😍"

"Pour vous vendre yn produit sa. Ils savent faire par contre quand le produit vendu ne respecte pas les attentes annoncé. On vous répond mais nous nous ne sommes que des commerciaux. Nuuuuuuulllllllll. Comme service après vente."

"Accueil chaleureux !!! Traitement de ma demande en un temps record 👍 Je recommande fortement ce magasin. Merci à toute l’équipe !!"

"Client sfr. Hier je me suis rendu à l'agence SFR de Rosny sous Bois pour renouveler mon abonnement et changer de téléphone portable. Je tiens a remercier la vendeuse Samia qui a été très a l'écoute et repondue a mes questions et mes attentes. Merci."

"Pas de clé 4g en disponibilité, déplacement pour rien. Sfr minable comme à son habitude. Suite à la réponse, vous ne disposez d'aucune clé 4g dans toute la région. Palme d'or."

"Excellent accueil et service de l’équipe. Merci à Issa d’avoir répondu à mes attentes et su me conseiller. Je recommande cette boutique 👍"

"Merci à Samia une conseillère de chez SFR dont le professionnalisme m'a été d'une grande aide je re commande vivement. Très très bonne accueil chez SFR"

"Bof hein, il n'ont qu'une seule commerciale poli et avenante !!! La dernière fois que j'ai appelé pour un renseignement, je suis tombé sur un commercial hyper Impoli, il me parlais comme si on avait elevé les moutons ensemble, m'as prise de trèèèès haut et le comble il m'a raccroché dessus ! J'ai rappelé bien évidemment et je suis tombé sur une commerciale que j'avais déjà rencontré auparavant du coup c'est elle qui s'est excusé à la place du commercial impoli 😒😒 Je comprends pas comment on peut se comporter avec zéro professionnalisme, si on aimes son emploi on le change, pas la peine de venir déverser sa frustration sur des clients déjà frustré par le contexte actuel. MERCI"

"Un immense merci à Djamel qui a réussi à me convaincre de rester chez Sfr, le web trotteur a été activé tant bien que mal, et il a su faire preuve de patience et sympathie malgré tout, un très bon commercial, à ne pas négliger. Merci je suis enfin passée à la fibre ! Son collègue dont j’ai oublié le nom est très accueillant également ! Merci Sfr rosny (Djamel)"

"très déçu de leur accueil aujourd'hui. j'avais un soucis concernant une commande que j'ai passé sur le site de SFR et je n'arrivas pas la modifier ni annuler donc je me suis déplacé à cette agence la fille à l'accueil m'a dit bah nous ici on peut rien faire pour vous appeler 1023 ou 1099, (c'est comme elle m'a claqué la porte au nez) genre dégagé vous d'ici Monsieur. il faut éviter cette agence (boutique) à tout prix."

"J'ai appris le mois dernier qu'une ligne a été ouverte à mon nom dans cette boutique en novembre 2019 en découvrant un prélèvement de 5e en nov 2020, cadeau d'un an semble-t-il... Le hic? Je ne l'ai jms demandée... Je suis bien passée à cette date pour une panne de ma box (une de plus...). J'ai demandé une preuve de cette demande à SFR par lettre RAR au cas où je perdrais la tête...Rien... Je vais passer dans votre boutique à l'occas vous demander cette preuve (inexistante bien sûr) ou vs allez m'expliquer pourquoi vs ouvrez des lignes sans autorisation. Inutile de répondre que vs êtes navré de cette expérience . MAJ : Vous me répondez que ma signature est présente! Parfait je vais passer dans votre boutique afin que vous me mettiez le document à disposition. Je n'ai pas eu de réponse à ma lettre recommandée, vous serez sûrement plus efficace...."

"Alors bonjour monsieur Damien . Je suis toujours sûr le sujet de faux facture qui j'ai reçu par votre vendeur . Donc j'espère vous êtes d'accord pour mon donné facture d'achat . Aujourd'hui C'est le 5ème journée j'ai toujours rien reçu . Il faut pas mon dire vous avez besoin de passe par là président de la république Française . A très bientôt"

"Je suis très satisfaite de l’accueil et de l’écoute du collaborateur djamel qui a bien pris le temps de m’apporter une solution. Et qui m’a donné de très bons conseils Il est très professionnel. Une première expérience en boutique que je recommande"

"Merci beaucoup à la vendeuse Samia elle est très serviable très emable à l'écoute super expérience je reviendrai à bientôt et bonne fête"

"Visite au top, je suis tombée sur un super vendeur( Karim) qui a pu bien nous renseigner. Malheureusement le téléphone était plus dispo au magasin,commande faite sur internet et livrer à temps pour noël. Merci pour votre accueil et bonne fête de fin d’année"

"Aujourd'hui j'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse merveilleuse Samia !!! Franchement j'ai jamais vue une personne aussi au top !!! Commercial !!! Sympathique !!! Souriante !!! Qui m'a aidé dans une situation très délicate, et de plus elle est agréable et très belle ;) SFR rosny vous détenez une perle !!! Vraiment un grand merci à elle pour tout !!! Pour son accueil, sa réactivité, sa gentillesse et sa connaissance de la téléphonie mobile. Si un jour vous avez besoin d'une excellente vendeuse de téléphonie à votre écoute diriger vous à rosny 2 chez SFR et demandez Samia vous serez entre de bonne main Merci pour tout jolie Samia !"

"Bonjour Suite au renouvellement de mon téléphone,j’ai opté pour iPhone 11 ,je pensais la mise en route allait être facile mais me suis retrouvée devant plusieurs obstacles. Je me suis déplacé à l’agence de rosny et là j’étais prise en charge par une conseillère SAMIA très disponible,patiente et surtout à l’écoute ,elle a mis tout son énergie pour me le configurer et suis partie très satisfaite de son intervention. MERCI BEAUCOUP SAMIA"

"L'accueil a été plus que agréable, inattendu. Merci pour les informations très clair."

"Bonjour, Merci a toute l'équipe qui est formidable accueillante et souriante. Plus particulièrement SAMIRA qui a été plus qu'exceptionnel lors du retrait de notre commande et l'activation de la ligne de ma belle mère. Souriante, accueillante, chaleureuse, de bon conseil, professionnel et j'en passe ... Je recommande ce SFR et le bonjour à michel ... Signé Les yeux revolver ! ;)"

"Colis réservé donné à un autre client et impossibilité de voir les stocks ailleurs alors que les autres boutiques le fond. Obliger de crier dans le centre pour enfin avoir un modem de secours apres des semaines de pannes internet en raison d'un mauvais changement de matériel chez sfr."

"J’ai appelé le service, envoyé les courriels au service technique, et pendant deux semaines, il n’y avait pas de réponse! Je n’ai pas d’autre choix! Je ne peux demander qu’à votre magasin mais votre employés n’ont aucun enthousiasme pour le service et ne veulent pas aider leurs clients à résoudre des problèmes du tout. J’ai l’impression de parler à une machine, pas à une personne. Je vous suggère d’investir davantage dans l’intelligence artificielle pour que vous n’avez plus à engager ces employés déguisés en robots."

"Contact agréable avec le commercial. En revanche, la boutique ne peut proposer aucune aide. Je m'y étais rendue pour comprendre pourquoi SFR a sur-facturé mon abonnement (15€/mois au lieu de 5€...). La réponse je l'ai eue (ils se sont trompés) mais aucune solution, si ce n'est qu'il faut appeler le service clients. Bref, une boutique inutile: les abonnements et les gadgets sont aussi disponibles en ligne et à des prix plus intéressants."

"Franchement très belle accueille des personnes formidable et à l’écoute de vos besoin m’a conseillère Samia m’a fournie tout ce dont j’avais besoin encore merci à elle et son équipe"

"Accueilli par Estelle, très professionnelle accueil impeccable rien à dire, de plus très souriante et gentille. Merci beaucoup"

"Très bonne expérience. Merci à Samia et Jonathan qui m'ont mise très à l'aise et qui m'ont apporté tous le nécessaire avec le sourire et la patience. En plus d'être drôles, ils ont été à l'écoute et compréhensifs. Je ne regrette en aucun cas mes achats et mon abonnement. Ps: Samia m'a donné envie d'acheter tous le magasin !! Encore Merci à toi !! J'attends toujours mon protège écran pour mon nouvel iPhone 12 😉"

"Visite ce jour pour l'achat d'un nouveau portable par un conseiller de cette boutique. On m'a transféré toutes les données de l'ancien sur le nouveau. Merci aux conseillers ( Djamel & Louis ) pour leurs conseils et le temps passé . Merci encore à eux."

"La conseillère (Samia) était très Respectueuses,correct et sympathique les offres sont exceptionnels Je vous conseille d aller à SFR de Rosny Toute la famille est content pour leurs cadeaux 😊"

"Changement d'horaire 20h30. A 20h12 j'ai été recalé à la porte, car ils sont presque fermé. Nouveaux horaires officiels en semaine 20h30. Horaire maison environ 20h si tout va bien 😂 S'ils répondaient au téléphone, je n'aurais pas fait 20km pour rien."

"Je suis très satisfait du service boutique sfr je recommande vivement et merci beaucoup pour le conseillers( linda)pour explication et leur patience..et la vérité je préfère de retrouver toutes les service au boutique c'est beaucoup mieux que sur internet .car sur internet ya na beaucoup problème de raccrocher après qu'ils ma mi en attente entre 15 et 20 mn il raccrocher ou mal expliquer malheureusement."

"Accueil d un certain Michelle tres désagréable qui répond avec une non challenge vraiment envie de me désabonner tres énervant aucun sens commercial"

"Suite à ma venue pour demander l'intervention d'un technicien sur ma box SFR, je constate dans mes mails, qu'un abonnement CANAL+ engagement 24 mois, avec option TV au tarif de 30.99€/ mois a été souscrit sans mon accord, avec utilisation frauduleuse de mes coordonnées bancaires, et falsification de ma signature. Etant une personne âgée, le vendeur qui m'a prise en charge a probablement compté sur le manque de mes connaissances en nouvelles technologies. HONTEUX. Ne restera pas sans suites."

"Boutique SFR de Rosny CC.pour un problème de connexion et, un accueil agréable. Un professionnalisme une patience et une gentillesse , avec un service rendu gratuitement alors que je ne suis plus client de SFR. On m'a mis en relation avec leur service interne au téléphone sans contrepartie financière, et l'accueil des autres clients a été assuré par un personnel très pro"

"Je suis très satisfaite de l'accueil, la disponibilité et l'amabilité de la conseillère SFR Linda que j'ai rencontré ce jour à la boutique, désormais je demanderai de toujours passer avec elle lors de mes prochaines visite à la boutique de Rosny 2. Merci à toi Linda, grâce à toi j'ai passé un très bon moment."

"suite au probleme que j'ai eu par tel avec un conseillé j'ai du me déplacer pour résoudre mon problème je suis tombée sur une conseillère qui a vraiment répondu à mon souci et en plus à changé mon abonnement qui m'avait été conseillé par téléphone et pas du adapté à ma consommation d'ailleurs je conseille de ne pas changer vos abonnements par tel c'est du marché abonnement et non du conseil à chacun"

"Suite au vol de mon portable, Didier a été ultrarapide pour me conseiller au mieux et assurer la mise en service de mon nouvel iPhone. Je ressort de la boutique à nouveau relier au Monde. Merci."

"Extrêmement satisfaite de l'accueil et du service de ce magasin malgré les quelques minutes d'attente."

"5 mois pour régler un problème sur un changement de propriétaire de ligne, problème résolu en boutique avec la patience et la persévérance de Maéva un grand merci a cette jeune fille super pro!!"

"À 20h10, j'arrive devant le magasin. Je vois bien que le rideau est un peu abaissé, il y a des clients, je patiente. Les clients sortent pourtant le personnel fais mine de ne pas me voir. Je veux bien comprendre que c'est bientôt l'heure de la fermeture, mais la moindre des choses est de venir vers le client pour savoir ce qu'il veut et le renvoyer au lendemain, si la requête semble longue. J'avais juste une simple question à poser. Manque de professionnalisme pour ce coup. Un peu déçu."

"une entreprise sans sérieux, j'ai passé un contrat et quand le technicien a dû venir il a pris une photo et est parti, et donc c'était quatre ,, sans résoudre le problème, j'attends depuis deux mois et le pire c'est déjà un mois J'ai été facturé 126 euros sans avoir une minute internet."

"Agréable un peu long mais merci à Anissa qui a tenu patience 😂😂. ( le transfert da iPhone est long) merci à elle de nous avoir aidé"

"Faites attention de ce qu'ils disent les commerciaux ils sont pas crédibles m' a fait un abonnement plus cher de ce qu'elle m'a dit au prémier jour avec un abonnement de canalplus de 2ans d'engagement impossible de le résilier vraiment deçu"

"Je suis arrivé dans cette boutique SFR le 21/11 car étant la seule ouverte tard le dimanche. On m'avait volé mon téléphone la veille et mon seul espoir pour recontacter ma famille était qu'on me refasse une carte SIM. Le vendeur (je tairai son nom) n'a fait preuve d'aucune empathie et m'a très mal reçu. Rendez-vous expédié en 30 secondes et je suis reparti sans rien alors que j'étais dans la galère. Je ne m'étendrai pas non plus sur les 1h d'attente et les conseillers qui font des pauses dans le canapé pendant qu'on attend. Bref, boutique SFR que je ne conseille pas et qui n'est pas vraiment portée sur l'écoute du client. ça donne envie de changer d'opérateur quand on fait face à ce niveau d'incompétence."

"Très bonne accueil, le conseiller Didier a fait son possible pour répondre à ma demande merci à lui."

"Maeva, hautaine incompétente et agressive, n'a rien à faire en clientèle. On devait récupérer une box, commande confirmée par mail et SMS mais inexistante en magasin, et en plus on nous demande de faire leur boulot pour en trouver une dans une autre boutique !"

"MrDamien responsable des ventes Votre réponse est inacceptable Cela est propre à votre boutique Dans le 9ème arrondissement, on m'a réservé la clé sans problème !!! Alors qu'à Rosny2, la veille, j'avais appelé pour bloquer une clé, un monsieur m'a vait assurer la garder 5 jours, je suis venu le lendemain pour entendre dire y'en a pas.... Je vais certainement envoyer un courrier à SFR , étant également dans le commerce, je suis à l'écoute de mes clients, apparemment cela n'est pas le cas chez vous. Cordialement"

"Être prudent lors de la signature des contrats, vous tourne la tablette pour vous faire signer le contrat, sans récapitulatif sur l'offre, pour voir que ses options sont souscrite sans votre accord, soit disant que sans c'est option vous ne pouvez bénéficier de l'offre. Le conseiller à profiter que la personne que j'accompagnai ne comprenne pas beaucoup le français pour ajouter des options avec engagement sur le contrat. J'ai constaté qu'il nous avait pas donner le contrat box et c'était calculer de sa part. Des que j'ai remarqué cette magouille, j'ai consulté la boîte mail de la personne en question et j'ai consulté le contrat box qu'on venait de recevoir. Et a ce moment là j'ai constaté qu'il y avait canal + a 20e engagement 2 an et option TV a 10e mois qui avait été ajouté pendant que le conseiller travaillait sur sa tablette. J'ai demandé la résiliation immédiate, a plusieurs reprise et le jour même de la souscription du contrat malgré qu'il cherchait quand même à nous forcer à les garder (pour ses objectifs) avant même d'avoir quitté le magasin en espérant que ce soit bien validé, je surveille le contrat jusqu'à l'activation et que le nécessaire soit fait. Mauvaise expérience pour une première chez SFR."

"Bonjour Je mets un avis sur la boutique de ma ville car il est impossible d'en mettre ailleurs. Je me bats depuis plusieurs semaines avec SFR car d'une part il est impossible de capter leur réseau à Rosny sous Bois et lorsque j'ai fait une demande de résiliation on m'a annoncé 400 euros de frais (alors que je n'étais engagée que jusque fin 2021). Les délais se seraient rallongés car j'ai eu une remise durant l'année? Maintenant je n'ai que des conseillers qui appellent puis me raccrochent au nez car ils n'ont pas de solutions. C'est honteux"

"Accueil rapide dommage j ai pas fait d achat faut attendre le 28 janvier 2022 cordialement mbachiri"

"Merci beaucoup a sfr de rosny. Qui sont reactifs. Merci a Estelle qui nous a recu Bien renseigner, et conseiller. Note pour estelle 20 sur 20."

"Passer ce jour a ce centre .... vraiment nul! Accueil moyen, aucune écoute par la personne qui ma reçu Voulant simplement changer de mobile ; je suis client depuis 15 ans , on m'a tout refusé !!! bref a fuir ! de pire en pire !!!"

"acceuil extrêmement genial a l ecoute je la recommande avec un 20 sur 20 et elle le merite estelle de rosny 2 pour ton acceuil ta paience ta bonne humeur merci mille fois a bientôt"

"Eu 2 très mauvaises expériences à 2 ans d'intervalles. Faites très attention à tout ce qu'on vous fait signer ou vous offre en carte sim. Il n'y a pas de gratuité. Je viens récupérer un colis je repars avec une ligne ouverte que je n'ai jamais demandé ni même proposé.. et le vendeur nie en bloc. Plus jamais."

"Vendeurs incompétants,irrespectueux.et quand à la soit disant direction elle est a l'image du reste...il parait que le client est roi...pas chez eux...eux c'est plutot allez voir la concurence...pas mal pour des représentants d'une entreprise comme sfr...peut etre des changements sont à faire d'urgences...avis a la vraie direction..."

"la personne qui nous a accueillir etait super professionelle,notre probleme etait resoue dans quelque minute."

"Je demande une box internet Ils m'envoie une boxe ADSL qui ne marche pas Je me dit que je vais attendre le temps qu'ils m'installent la fibre. Soit un mois d'attente. Le gars ne s'est jamais présenté alors que j'ai posé ma journée. Quand j'appel on me dit que dans 3 jours on vas m'appeler pour m'expliquer pourquoi il n'est pas venu Toujours pas d'appel Après plusieurs tentatives de les joindre et raccrochage au nez quand on me transfert : mon immeuble ne peut pas être approvisionner par SFR J'attendais depuis un mois et demie pour .... Rien Et en plus, je dois renvoyer les appareil Il aurrait a mon sens pas été trop difficile de s'appercevoir avant toutes ces démarches et cette attente que celui ci ne pouvais pas être équipé"

"Anissa au top ... mérite une prime car toujours souriante, pense au client, gère plusieurs chose en temps.... je répète au top !!!!!+++"

"Très bonne accueil rapide, efficace, souriant, peut-être que j'ai eu de la chance mais c'était parfait."

"Pas un seul regard du vendeur... Et quand je pose une seule question il me répond un simple non... Accueil horrible et glacial ... Je vais aller chez Bouygues ils ont l'air plus avenant."

"J'essaie d'appeler une boutique SFR depuis 2 jours ils sont injoignable ! Il y a t'il des commerciaux dans les boutiques ?"

"Bravo et merci Anissa !!! Pour vos explications d'une grande fluidité et clarté, données avec un merveilleux sourire et beaucoup de gentillesse et patience malgré mes nombreuses questions. Votre attention pour le client, est à souligner particulièrement car ça devient une denrée assez rare aujourd'hui. Je vous souhaite beaucoup de réussite."

"Encore une fois accueil déplorable. Je suis tellement déçue. Monsieur DAMIEN il va falloir tenir compte des commentaires. Je reviens en septembre après un passage déplorable en juillet pour récupérer mon portable en réparation avec assurance. Il est 10h10. 2 personnes après moi donc pas la foule. Je demande poliment au même vendeur de juillet de le mettre la puce dans mon portable réparé n'ayant pas le matériel nécessaire sur moi pour le faire partant travailler après étant commerçante moi même voici la réponse de votre vendeur il ne faut pas sortir de St Cyr pour le faire et quand bien même je ne sais pas le faire. C'est inadmissible comme réponse. Bravo pour l'image de SFR. C'est vraiment dommage"

"Les agents sont très bien mais 2 personnes après 18h pour vous accueillir c'est trop juste...les personnes qui viennent travaillent et c'est forcément après 17 voir 18h !! J'ai attendu trop longtemps alors qu'il y avait 3 personnes devant moi. Presque 1h c'est abusé."

"j'ai fait opposition pour sfr car ils m'ont prélevé une grosse somme, sachant que je n'st pas consommé + d'hab , donc j'ai resiliés, ce qui est normale,je demande a la conseillère qu'elle m'assiste pour que je puisse payé ma facture elle me regarde de travers et elle me dit mais vous ne s'avez pas comment faire faite le tout seul je lui répond: que je n'est plus la main pour payé car c'est résiliée et c'est normale l'équipe ne sont pas des pro ils sont la que pour les bouch-trou a fuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiirr !!!"

"Aujourd’hui je suis venue à SFR est il y avait de l’attente mais Damien à su nous rassurer, très aimable 👍🏾👍🏾"

"Je n'ai pas pas aimé à Fontenay, mais le top est à Rosny"

"Liste d’attente qui est de base une très bonne idée et qui fini en catastrophe on privilégie les personnes que l’on connais au détriment des clients qui eu on pris la peine de s’inscrire et t’attendre, puis quand on fait la réflexion car on essaye de passer devant vous s’en aucun scrupule, on ce mange des réflexions déplacées ! Voici la remarque que j’ai pu apporter à critizr la réponse : Nous ne faisons pas le tri entre les clients que nous connaissons et les autres. Au dernier nouvel c’est moi qui était en magasin et qui est pu constater ce favoritisme venant de vos conseillers et non vous, sur ce passer votre chemin n’allez jamais chez sfr!!"

"Situé au rez de chaussée dans westfield Rosny 2 entre le JD sport et le magasin Courir, large espace avec exposition de la majorité des produits et offre SFR, c'est tout l'univers SFR représenté et accessible via un personnel sympathique, disponible et compétent pour répondre à vos attentes, unique petit bémol, le temps d'attente... Faudrait penser à optimiser le traitement de l'attente pour plus de fluidité 👌🏾👌🏾👌🏾👌🏾"

"Je vais dans cette boutique depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfaite de l'accueil et des services. Continuez comme cela ne changer rien merci."

"Hier je suis passer à la boutique pour prendre un téléphone on m’ as très bien conseillé . Vendeur très compétent 👌👌👌"

"Très bon accueil, la personne a très bien expliqué le fonctionnement de l'appareil et a même pris le temps d'écrire sur une feuille de papier le déroulement par étapes pour accéder au wi-fi."

"L’équipe est très accueillante , malgré la forte affluence, la personne qui s’est occupé de moi a su être efficace. Top 👍"

"Un peu d'attente, mais c normal pour un samedi. L'accueil et le sérieux sont toujours de mise dans cette boutique. Merci au personnel ☺️"

"Boutique à fuir manque de personnel. Vendeur met à l'insu d'une personne âgée et faible sans prévenir une assurance mobile CHUBB en cas de perte vol casse oxydation dont elle n'a aucune utilité (mobile à 50 €) Bon courage après pour résilier cette assurance dans les délais sinon engagement d un an. Boutique à fuir arnaques"

"Estelle est parfaite gentille et compétente et surtout très agréable et patiente"

"Très bonne expérience dans cette boutique SFR!! Lors de mon arrivée j'ai eu peur que il y avait la queue et seulement 2 agents présents. Ceux ci ont été très efficaces, se sont excusés pour l'attente (qui n'a pas été longue in fine). Le commercial connaissait le sujet sur le bout des doigts, etait très aimable, et très efficace. Merci! Je recommande cette boutique!"

"Rendez vous pris pour 10h, très bien reçu, conseiller aimable, à l'écoute et professionnel."

"Excellent accueil et accompagnement je remercie Karim qui m’a très bien servie."

"Les employés sont très professionnels, satisfait de la prestation, merci !"

"A FUIR, de gros menteurs ! Ils vous disent que votre adresses est éligible alors qu’il en est rien ! depuis avril je me bats pour que quelque chose soit fait mais RIEN ! Je n’ai pas de réseaux depuis AVRIL et on est en DÉCEMBRE. Je paye des sommes ASTRONOMIQUES en tant qu’étudiante pour rien et bien évidemment comme je suis sous engagement ils me refusent la résiliation c’est vraiment une honte. N’y aller absolument pas."

"La commerciale qui a traité ma demande est très très très belle et sympathique"

"Catastrophique ont n'est tomber sur une vendeuse désorganisé qui a fait n'importe quoi aujourd'hui je continue à payez une choses déjà régler en boutique la vendeuse ne rapelle pas On m'a vendu des galaxy buds2 même pas neuf il avait étais ouvert une honte...."

"Client SFR depuis toujours. J'avais besoin de changer mon 6S pour un autre plus récent. J'avais pris rdv. Accueuil de l'hôtesse charmante, magasin super à recommander vivement. Un seul employé désagréable après mon achat. Sinon boutique super, de beaux produits, un choix exemplaire. Un millier de merci au vendeur Nordine, m'as bien conseiller, transfert des mes données sur mon nouveau téléphone. Personne très compétente et bienveillant. Encore Mille Merci à lui car à l'écoute du client et de très bons conseils."

"Comment peut on mettre au contact de la clientèle des gens si mal éduqués, si désagréables, hautains et peu serviables ? Une honte pour l’image de la marque"

"Passage chez Sfr très accueillant surtout en insistant sur l'aide de Estelle qui m'a aidé a transférer mes données de mon iPhone a un samsung, avec patience et super chaleureuse. Merci bcp"

"Expérience desastreuse. Une dénommée Maeva a pris en charge notre demande. Elle machait son chewing-gum tout le long sans ecouter la demande. Elle a décidé seule du forfait et option que l on souhaitait souscrire un vrai desastre. J'ai pensé qu elle etait encore en formation au vu de son badge ce qu elle a refuté. Donc son incompetence n est pas dû au fait qu elle soit en formation mais qu en fait elle ne connait rien au metier.... ses infos etaient completement erronées...elle etait en plus désagréable j ai dû partir immédiatement. Dommage son collegue derrière avait l air beaucoup plus competent. Sfr a perdu la possibilité d'avoir des nouveaux clients à cause de son employé Maeva....dommage pour SFR merci pour la concurrence"

"Très bon accueil, personnel très sympathique a encourager et encore merci du conseil 🙂"

"Très impressionnant la qualité de service que propose SFR en boutique, je me suis rendu à la boutique, l’accueil limite, on se croirait dans une boîte de nuit avec le rap à fond, le vendeur était plus intéressé par son ami qui est rentré dans la boutique que se concentrer avec moi, j’ai demandé à un vendeur, que proposez-vous en forfait avec un iPhone 14, ce vendeur me propose un prix forfait ! Quoi vous dire que ce vendeur n’était absolument intéressé par moi, je pense que SFR dois revoir ses vendeurs concernant les comportements en Boutique et les méthodes de vente qu’ils emploient. Bien cordialement"

"J'ai vraiment aimer la manière don't l'equipe qui etait presente a ce jour s'est occupée"

"Je suis venu aujourd’hui pour me renseigner sur un forfait. C’est une jeune qui s’appelle Maeva qui est en formation qui m’a proposé un forfait qui se rapprocher un maximum de mes attentes. J’ai adoré son professionnalisme avant de me vendre elle a écouté ma demande et mes besoins, que tout le monde fasse de même."

"Quatre conseillers clients deux qui travaillent et deux qui ne font rien une attente interminable et des conseillers qui font la bise à des personnes qui rentrent dans le magasin et qui discutent pendant plus de 30 mn et les clients qui attendent ne changez pas de métier vous êtes payés à ne rien faire"

"Les conseillers sont vraiment agréables mais par contre une fois les entretiens finis toute y change au niveau de la facture."

"Je remercie  Victoria pour son engagement et le résultat qu elle a pu apporter a mes attentes . Tres professionnel et tres aimable merci encore Deuxième visite la vendeuse m a fait économiser 25 € par mois merci encore"

"Je viens d'en sortir j'ai fait de magasins sfr avant celui-ci dont galieni (gros incapables)merci à sfr Rosny pour leur patience résolution du problème même si cela a pris du temps"

"J’ai changé mon téléphone iPhone via le centre SFR et je suis allé le chercher à la boutique SFR de rosny ils m’ont fait signé deux fois la réception en prétextant que c’est un pb informatique en fait ils m’ont souscris un contrat d’assurance sans mon accord c’est inadmissible et c’est du vol je déconseille avec force cette boutique"

"Personnel chaleureux compétent et à l'écoute. A su répondre à toutes mes questions et combler toutes mes attentes notamment la conseillère Inès et la responsable du magasin"

"Victoria a été très accueillante et efficace. Elle a pris le temps de comprendre mon besoin et m'a même expliqué des choses que je n'avais pas pensé à demander. Merci beaucoup !"

"Vraiment des voleurs !!!! Toujours a dire que c’est gratuit gratuit au final tu te retrouve a payer 1 millions de trucs ! Se permettent de mettre automatiquement des assurances alors que personne en a demandé ! Je vous conseille de passer votre chemin car sinon vous allez vous faire arnaquer à payer des chose qu’on vous a soit dit qu’elles étaient gratuites alors que c’est faux !!! 3 arnaques en meme pas 6 mois donc vraiment j’en ai marre"

"L'équipe de conseillers est très professionnelle, à l'écoute et sympathique. La prise en charge de ma demande à été rapide et efficace. L'équipe à su apporter les solutions adaptées à mes demandes. Merci beaucoup"

"J ai 75 ans je vais vous décrire mon aventure A SFR Rosny sous bois Suite à notre passage dans la boutique sfr de rosny 2. Les vendeurs sont d une agressivité aucune éducation mâche des chewing-gum. Quand vous demandez un minimum de respect. Appel le manager attention cela vous impressionne vous avez devant vous une personne sans aucune éducation qui vous traite comme des moins que rien et très agressif !!!!! Et menaçant et appel le service de sécurité pour vous évacuer du magasin en faisant pleurer ma fille. Enfin le magasin SFR rosny sous bois et vraiment à éviter. Vraiment dans ce magasin le personnels et manager non vraiment aucune formation relationnel."

"Accueil désagréable, manque de communication entre les équipes de chaque boutique. Je suis passé ce samedi 29/04/23 dans le but d’acheter un nouveau téléphone, n’étant pas le titulaire de la ligne, un conseiller m’avait précisé que la présence de la personne titulaire de la ligne n’était pas nécessaire. Il fallait simplement sa carte d’identité pour l’achat d’un nouveau téléphone. Je suis donc passé en boutique avec la carte d’identité de la personne titulaire de la ligne et on m’a clairement fait comprendre qu’aucune opération n’était autorisée sans la personne physique. Tenez un discours cohérent entre vous. Vous faites perdre du temps à vos clients. L’accueil était peu chaleureux, la conseillère paraissait désemparée face à l’afflux de monde. Vous avez perdu un client."

"Fidèle depuis 1998 j'ai toujours mon Nokia 3310 jr suis toujours bien reçue"

"Très bonne boutique, service client au top, merci à nourdine pour son professionnalisme, je le recommande fortement."

"Merci à Karim pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su être de bons conseils dans le choix de mon offre Box. Je recommande ce magasin"

"Merci à Nouredine qui est au top ! Nous avons pris des téléphones avec mon mari il est de très bon conseils! Je recommande"

"Personnels très sympa et bon accueil"

"Parfait, c'est le meilleur opérateur mobile,reste juste a améliorer certaines zone en qualité réseau téléphonique et internet et ça sera plus que parfait 👍🏼"

"Le vendeur François Xavier est top et efficace il faut le garder la !!!"

"Toujours un tres bon accueil et efficace,merci a Maeva aujoudhui"

"Service parfait, conseil, renseignement géniale merci à mr nouradine"

"Vend des téléphones avec des offres de remboursement déjà expiré!!!! Quand on retourne en magasin pour demander des explications, les vendeurs sont désagréables et hautains. Je vous déconseille fortement ce magasin SFR..."

"Vendeurs malhonnêtes qui mentent sur la disponibilité de certaines promotions. J'ai eu la mauvaise expérience d'avoir une vendeuse m'indiquant qu'une campagne de remboursement de 50€ était disponible. Lui faisant pleinement confiance, j'ai procédé à l'achat. Mauvaise surprise au retour chez moi : la promotion est non disponible. On dirait que toutes les tactiques, même malhonnêtes, sont bonnes pour vendre aujourd'hui."

"Je conseille cette boutique , très accueillant les vendeurs trouve des abonnements qui te conviennent je recommande sfr rosny 2"

"je suis tombé sur un vendeur qui semblait dans ses pensées et qui ne m’a pas donnée assez d’informations sur l’engagement forfait + téléphone que je souhaitais prendre. De plus il a erroné mon adresse mail et n’a pas fait de récapitulatif à la fin pour que je puisse m’en rendre compte. Résultat, j’ai dû appeler sfr pour avoir les informations qu’ils étaient censée m’envoyer par mail et je me retrouve avec un engament de 24 mois et un forfait de 34,99€ par mois à payer alors que celui ci m’a dis que je paierai 30€."

"Je suis passée pour envoyer mon téléphone en réparation. La vendeuse n'a pas pu me ressortir la facture car j'ai acheté mon téléphone dans un SFR qui était une franchise. Elle me dit clairement qu'une fois en possession de la facture, elle pourra prendre en charge mon téléphone sans soucis. Je repasse le lendemain muni de la facture, et cette fois ci, je tombe sur un vendeur qui refuse de me prendre en charge, sous prétexte que l'achat a été effectué dans un SFR franchisé. Je lui explique que la veille sa collègue m'a dit l'inverse! Il remet la faute sur elle et dit qu'elle s'est trompée et que je dois retourner dans la boutique où j'ai fait mon achat. Cette franchise même a refusé d'envoyer mon téléphone en réparation. J'ai finalement trouvé une boutique SFR qui a accepté de me prendre en charge et m'a assuré que je pouvais aller dans n'importe quelle boutique et que c'était juste un manque de volonté de la part des autres. Vous faites perdre du temps aux clients! Personnel incohérent et enseigne malhonnête!"

"Bon accueil, professionnalisme de l'équipe. Rien à redire si ce n'est que je recommande."

"Djamel est un super conseiller à votre écoute très polie et de super conseil . Je vous le recommande vivement . Merci"

"commercial super efficace, reponse à mon probleme en 2 mn . merci à lui."

"Alors accueil zéro pas assez d’argent pour s’occuper il y a trois agents sur le flore à peine tu rentres dans la boutique on te dit pas bonjour je déteste cette boutique de Rosny"

"Super accueil et conseils de Djamel!!!! Merci à lui!"

"Merci à François Xavier pour son accueil et son professionnalisme !"

"Bonjour j'ai été prise en charge par votre collaborateur Quentin qui est comme toujours très professionnel et efficace depuis mon arrivée chez vous un vivier évolutif... étant moi même gérante Mme Hammadi"

"Super acceuil, rapidité, efficacité. Mieux que le service téléphonique qui comprends jamais les demandes. Ont est agacés de raccrocher et rappeler pour tomber sur quelqu'un de compétent. Bien à vous"

"J’avais vécu une mauvaise expérience, il y a quelques années de ça et là les vendeurs ont changé. Un grand merci à Quentin c’est un vendeur très agréable qui a régler notre problème rapidement pour notre salon de coiffure"

"Bonjour, j'ai contacté votre service client aujourd'hui n'ayant plus d'internet qui m'a répondu qu'il y avait des travaux programmés jusqu'au 22 septembre. J'ai demandé une box de poche afin de pouvoir me connecter pour travailler et on m'a dit que cela n'était pas possible. Je suis très mécontent du service client de SFR qui me laisse sans solution et m'impacte fortement au niveau de mon travail. Ce n'est pas une manière de traiter ses clients."

"Bonjour, L'attention dans cette boutique est fatale, aucun des ouvriers ne veut résoudre les problèmes, le traitement était inadéquat envers un client mais quand ils vous appellent pour vous proposer les services vous traitent à merveille. Ils ont besoin d'une formation sur la façon de bien servir un client"

"Accueil et renseignements au top ! J’y suis allé aujourd’hui pour acheter un téléphone et faire la reprise de mon ancien, le vendeur m’a accompagné du début à fin. Je suis très satisfaite! Merci encore"

"Merci a mon conseiller Nordine de la boutique SFR du centre commercial Rosny 2. Il a su au delà de sa gentillesse être a mon écoute et surtout de bon conseil. C'est si rare de nos jours. Professionnel et efficace."

"Mettre une étoile C’est déjà de trop Le conseiller nommé Jamal a été très arrogant dès le début à me tutoyer, alors qu’on ne se connaît pas . Précisément, dit mot pour mot,  « vous me faites mal à la tête wallah » en citant mes copines et moi . Je pense que cette personne a cru qu’on a élevé les cochons ensemble. Vraiment SFR revoyez vos commerçants. Ça devient très Grave !"

"Sympathie de certains, encadrement d'une responsable Amy irrespectueuse, et incompétente à ce poste! Pas de prise en charge et de réponse adaptée comme c'est le cas au téléphone avec le service résiliation ou sav qui lui prend soin de vous. Boutique à recadrer réellement et bien former son personnel. Vous êtes au service du client pas l'inverse, alors apportez lui une solution comme dans les autres boutiques de grâce!!!"

"Après avoir eu le service au téléphone on m’a dit de me rendre en boutique. Le monsieur que j’ai eu une honte j’aurai été le responsable il aurai été virer immédiatement. Il y a une manière de parler aux clients que vous avez en face de vous. Vous ne l’avez pas eu. Non chaland, la personne n’a même pas pris le temps rien même pas fini il est parti avec un autre client. Ne vous étonnez pas de perdre des clients."

"Djamel bonne accueil et service souriant"

"Bonne accueil bien reçu merci à djamel de sa patience et son aide"

"Merci à djamel pour son efficacité et sa rapidité je recommande"

"Bonne accueil merci à djamel"

"Merci pour l’accueil pour un abonnement efficace et courtois Djamel merci"

"Djamel. Accueil rapide sympathique et démonstratif des infos claires ! Merci"

"Je n'ai pas été patio car trop de clients avant moi, il faut dire que la sortie de l'iphone 15 n'a pas facilité les choses."

"Merci beaucoup a Djamel il a été très professionnel je vous le recommande a l'écoute et très sympathique."

"Nul aucun professionnalisme aucune écoute les vendeurs aucun respect parle mal au client 0 formation il savent même pas comment récupérer les données personnelles sur un téléphone à un autres"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile …. Une équipe d’incompétents, qui se sentent pousser des ailes parce qu’ils travaillent chez sfr … SUPER . Votre équipe monsieur le gérant est chaque année de plus en plus médiocre . Je travail moi même dans la vente j’ai honte pour vous . Quelle image !!! Un conseil pour votre vendeur De ce jour le 10/11 vers 16h , payé lui une formation de politesse et de savoir vivre . Sa note a lui est en dessous de 0 étoile !! Mediocre et hautain ."

"Accueil souriant, de bon conseil rapide."

"Un grand merci à Karim, pour son accueil, sa gentillesse et son humanité. Il m’a parfaitement accompagné et renseigné."

"Expérience très décevante chez SFR Rosny 2, je ne prévois pas d'y retourner. Si vous n'appréciez pas votre métier, peut-être devriez-vous envisager un changement. Une réévaluation du processus de recrutement serait peut-être bénéfique, car certaines personnes semblent ne rien avoir à faire dans cette boutique."

"Super service , la personne qui nous a pris en charge était vraiment top! Merci Quentin !👌🏼☺️"

"Visite impressionnante chez SFR à Rosny-sous-Bois, grâce à Quentin. Son professionnalisme et sa gentillesse ont marqué mon expérience. Quentin a répondu à mes questions avec expertise et patience, offrant un service client remarquable. Un grand merci pour son accueil et son aide précieuse. Je recommande vivement ce magasin pour son personnel compétent et attentionné."

"Rien à dire très agréable"

"Merci encore, très réactive faut être patient car chacun a ces PB. Une fois a nous, accueillant et PB résolu. Dommage que le numéro n'est pas fonctionnel."

"Le conseiller djamel top"

"Vos techniciens frauduleux qui sont payés à la prestations pour remettre internet chez leurs clients et donc me débranchent systématiquement. En 6 mois d'internet j'ai du demander 10 interventions pour réparer mon problème et chaque fois j'ai la même réponse . On vous a débranché . Ne soyez pas surpris d'être détesté et d'avoir une pietre image auprès des gens quand dans vos rangs vous avez des employés peu scrupuleux et malveillants. Mauvaise journée à vous ."

"Bonjour a toutes equipes un très bons accueil"

"Super bien accueillis, Victoria a répondu à toutes nos questions à ma mère et moi. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Merci également à Karim pour sa bonne humeur et son professionnalisme."

"Très bonne vendeuse SARRA 👏🏼 très à l’écoute et patiente . Merci à elle de m’avoir aider pour le cadeaux a ma soeur ."

"Bonjour Je met mes 5 étoiles 🌟pour madame Victoria 👱🏻‍♀️. Nous avons eu de la chance d’avoir Victoria comme conseillère en boutique à Rosny sous bois. Une qualité extrêmement rare dans son service client, elle est à l’écoute tout le temps, répond à nos questions d’une manière efficace et précise. Victoria se met à la place du client pour comprendre ses contraintes et difficultés rencontrées. Elle trouve toujours des solutions et elle est très proche du client, son objectif c’est d’aller jusqu’au bout pour trouver la bonne solution et pas uniquement vous orienter vers le 1023, non elle peut même appeler le 1023 devant vous pour corriger le problème et vous satisfaire. Je pense que victoria sera prochainement la responsable de la boutique ou plusieurs boutiques dans le futur. Je dis à son responsable qu’elle mérite bien sa prime et au delà de sa prime annuelle. Bravo victoria et merci 🎩🎩🎩"

"Service exceptionnel de la part de Mlle Gabriela à la boutique SFR. Son professionnalisme, sa patience et ses compétences ont grandement contribué à résoudre mes problèmes. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et a fourni des conseils précieux. Une expérience client de haute qualité que je recommande vivement!"

"Parfait 💯"

"Après avoir contacter le service client SFR pour un changement de date de prélèvement qui devait se faire le 26 ,au lieu du 5. Je me rends à la boutique SFR de Rosny 2 car on m'a coupé m'a ligne. J'arrive à la boutique se samedi je me tiens devant un vendeur non chaland et d'une impolitesse incroyable. Je lui explique mon problème. Et il me dit d'un ton hautain ( je peux rien faire pour vous faut payer la facture !!!) Je lui explique gentiment que j'ai contacté le service client et que le prélèvement ne devait ce faire que le 26 du mois. Et il me répond froidement ( je peux rien faire. Faut payer la facture) je lui demande de me passer le 1023 car je ne pouvais pas les contacter, il à refusé. Vraiment très déçu de l'accueil.Ce n'est pas digne d'une boutique SFR. Vous allez perdre des clients. Cordialement."

"Conseiller à l’écoute de ses clients, professionnel qui a une connaissance de ses produits, stock… réactif et consciencieux. Je recommande cette boutique SFR."

"Excellent accueil de la part de Quentin ( boutique Sfr Rosny2). Nous a donné entière satisfaction au niveau de nos questions et nous a conseillé de bons produits. Nous vous recommandons ce conseiller ."

"Bonne accueil bien reçu merci Djamel"

"Très bien reçue... personne efficace...."

"A l'écoute et très patiente... Rien a dire"

"Je suis tombé sur un monsieur super gentil. Et très sociable je suis très content de lui"