SFR Orange

"une petite boutique très efficace et pratique. Le personnel pro et sympa."

"service client au 1023 1099 commercial technique , ils s en foutent completement , madagascar maroc cameroun senegal tunisie ils doivent payer les gens une misere en plus , vraiment decu de SFR 3 mois sans television et ils s e renvoient et te promenent de service a service"

"La meilleur agence de télécommunications"

"Meilleur boutique sfr au monde !"

"Beau tapis"

"A fuir c est catastrophique fortement déconseillé n en parlons même pas du service client un cauchemar!!!!!"

"Personnel à l'écoute et donne tous les renseignements nécessaires je recommande"

"Très bon rapport qualité prix le patron est sympas"

"Vendeuse très sympathique, yasmine est à l'écoute des clients et est de très bons conseils"

"Connais pas"

"Bien accueilli merci aux personnels de SFR"

"Désolée mais pas capable de me dépanner car je ne peux plus accéder à mes e-mails !!! On m'envoie chez un réparateur de téléphone et et d'ordinateur..."

" Service médiocre, surtout si vous êtes de race blanche. J'ai attendu 25 minutes et je suis parti."

"Très bonne équipe"

"Très bien conseillée par Jocelyne"

"Bien conseillé."

"grosse arnaque je deconseille sfr"

"Super professionnels, chaque fois qu'on est passés chez eux, on a été bien servis. Seulement parfois l'accueil peut être un peu long..."

"Nul"

" D'ACCORD"

"Impossible de les avoir au téléphone c'est quand même dingue uune boutique de téléphone ne répondent jamais au téléphone !"

"Très beau magasin avec personnel au top"

"Accueil déplorable, service inapproprié, la dame que nous avons eu en face n'a rien fait pour régler notre problème de box, et le boîtier de dépannage était soit disant en rupture de stock."

"une boutique qui sert à rien"

"Un très bon service , un grand merci à Khalid pour son écoute et son professionnalisme"

"Super conseillère bon produits très satisfaite"

"Suite à un changement de Tel... Directrice de l Établissement....Super. Toujours proche et respectueuse de sa clientèle... Humaine et très professionnelle...De nos jours cela se perd. Alors un grand Merci à vous ..Bonne continuation .."

" SFR est une catastrophe, pas de service client, pas de cartes bancaires étrangères, à éviter à tout prix."

"Equipe au top ! Merci pour votre accueil"

" zéro"

"Bonne prestation de Khalid. Il a répondu à nos attentes."

"Magasin sfr au top avec des employés souriant, sympa et très pros. N'oubliez pas que les personnes présentes en boutique ne sont pas responsables des problèmes que vous rencontrez, ce sont des vendeurs et des conseillers, ce ne sont en aucun cas eux qui gèrent le réseau, donc en cas de problème technique ne perdez pas votre temps à aller en boutique et appelez le service client ;). Bref je recommande cette boutique sfr"

"Pas mal d'attente"

" Je ne me sentais pas bien du tout. Les choses importantes sont passées sous silence et on est également maltraité, avec un air de condescendance. "

"Pour acheter le dernier Samsung.."

"Ne répond pas au téléphone."

"Très déçu par ce magasin...offre black friday proposé en renouvellement de mobile qui n'est pas assuré par le vendeur...facile de faire des offres qui n'aboutissent pas...en 20 ans de fidélité à SFR, jamais vu cela...et en plus de cela, bizarrement , on ressort de ce magasin insatisfait etlà on ne reçoit pas l'enquête de satisfaction de sfr..facile d'être bien vu par leur patron..."

"Super !!!"

"Boutique gérée par des vendeurs incapables de résoudre les problèmes"

"Très bien. Commerciaux excellents. Beaucoup mieux que sfr le pontet"

"Très bien, pas trop d heure d attente et vendeuse agréable qui renseigne bien comme il faut."

"Personnel réactif et à l'écoute du client. Simple et efficace."

"Je mettrai 4 voir 5 étoiles quand mes avoirs seront effectués deux mois d attente par contre le prélèvement est plus rapide"

"Super accueil, le conseil et la rapidité ! Bravo au magasin SFR ORANGE (CENTRE COMMERCIAL LE COUDOULET)"

"Bien accueillie..en attente fin d'année pour reprendre un contrat..ancienne cliente satisfaite.."

"La boutique, ses employés bien , mais l'opérateur de ĺui même une catastrophe !!! Pas un mois sans un dépassement du tarif des abonnements , même après les avoir eu au téléphone !!!"

"L'accès est facilité pour les personnes en situation de handicap. J'y ai trouvé des clés Wifi, des téléphones débloqués à prix petit, des protections de téléphone, des forfaits... Le personnel est compétent, renseigne efficacement et est souriant. Hygiène, mesures Covid respectée."

"vendeur baratineur et pénible !"

"Super acceuil. Bons conseils. Bonne mise en place du protocole sanitaire COVID19."

"Le vendeur incompétent, a part nous prendre de haut il a servi à rien"

"Super acceuil. Bons conseils. Bonne mise en place du protocole sanitaire"

"Très sympa réponse rapide à mon problème de téléphone résolu desuite personnel très compétent"

"Vendeuse très agréable, à l'écoute, répond à toutes nos questions, charmante personne."

"Bien reçu et affable ."

"Vendeur pas convaincant"

"Conseil avisé et personnel sympa"

"Très bon accueil, très bonne prise en charge conseiller au top"

"Tres satisfaite par mon vendeur TOM TRES PATIENT. COMPETANT.MOI QUI SUIS ÂGÉE IL A PRIS LE TEMPS POUR M'IMFORMER SUR MON NOUVEAU TELEPHONE.AVEC GENTILLESSE. JE RECOMMANDE CE MAGASIN. JE SUIS FIDÈLE A SFR.DEPUIS DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES."

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, vendeur-conseiller jovial, sérieux et professionnel. Je recommande"

"Le vendeur était très professionnel était de bon conseil je recommande"

" Bon magasin personnel sympathique "

"Très bon accueil, très compétent, à l'écoute, excellent contact, très bons conseils du vendeur, sérieux, suis très contente et satisfaite. Je recommande."

"Parfait rien à redire accueil au top"

"Merci pour ce très bon accueil reçu ce matin dans votre magasin des informations claires et pro"

"Rien à dire . En 10 minutes j’ai souscris une ligne portable rattaché à la maison. Avec leur tablette , Les Contrats sont signés . Parfait ."

"Un super commercial ça change de la boutique de Auchan le pontet"

"Services parfaitement favorable"

"anciennement chez redbysfr service au médiocre je me suis rendu à la boutique sfr gallerie du carrefour d orange ou j ai trouvé un personnel extraordinaire et je les remercie pour leur dévouement à résoudre mon problème"

"Boutique très agréable, l'équipe est accueillante et tres pro, je recommande cette boutique"

"Sa ne vaut rien changer d'opérateur SFR bidon"

"Très bon accueil. Par contre c'est tjs très long pour attendre son tour .. le groupe devrait embaucher du personnel."

"Personnels très agréables, à l'écoute. Vous êtes bien conseillé et renseigné. Je recommande ce lieu."

"Pour la première fois je suis très déçu de SFR j'ai juste voulu changer mon téléphone suite à l'appel d'un commercial de SFR je me retrouve avec un prélèvement de 20 € pour une ouverture de ligne que je n'ai jamais demandé et je dois m'occuper de la résiliation de cette ligne je dois demander le remboursement d'un chargeur je dois demander le remboursement d'une coque je ne vous remercie pas c'est une honte après 30 ans de fidélité j'en reviens pas"

"Justin m'a très bien conseillé et aidé!!"

"Très bon accueil. La vendeuse a bien répondu à mes questions."

"Fatima est vraiment au top ! À l'écoute et trouve toujours une solution pour me satisfaire !"

"Ils volent et arnaquent les clients ... j'espère qu'ils paieront leurs malhonnêtes"

"Très bien service très rapide"

"Personne très professionnelle à l’écoute et très patiente et très claire dans ces explications.bravo"

"J'avais laissé un premier bon avis mais au final j'ai vécu une mauvaise expérience client. Le conseiller qui m'a accompagné m'a vendu un téléphone avec une enceinte offerte en mentionnant qu'il fallait faire l'avance auprès de SFR pour la payer. Au final Samsung m'a directement envoyé l'enceinte et il n'a jamais été question de faire l'avance en boutique. Ainsi, après 4 mois de bataille téléphonique avec les responsables fantômes de ce magasin (jamais disponible bizarrement), je n'ai pas obtenu mon remboursement et je me suis donc fait arnaquer de 120€. A fuir sauf si vous souhaitez avoir affaire à des incompétents."

"Personnel incompétent et peu agréable"

"Je suis allé aujourdhui changé mon telephone . Merci beaucoup à la jeune fille qui s est occupé de moi .Tres bon accueil. Cette jeune fille connaît son metier .Il faut absolument le dire lorsque l on est Contant"

"Personnel très à l e oute et très compétents"

"J'ai juste une remarque à faire sur la proposition de prendre rdv en boutique Cela ne sert absolument à rien !!! S'il y a du monde personne ne s'occupe des rdv , vous attendrez gentiment que quelqu'un soit disponible Proposition à améliorer pour un vrai service proposé"

"Opérateur catastrophique ! Service client inutile ! Service technique inexistant. Après 4 mois de lutte sans internet, nous nous rendons en boutique ou un commercial nous reçoit nous écoute prends note, très professionnel très gentil, il fait passer le mot à sa responsable et nous dit de repasser lorsqu'elle est là, lorsqu'on repasse, elle ne sort même pas du bureau pour nous recevoir, nous imprime une pauvre feuille du récapitulatif (avec des fautes) qu'elle nous fait passer par une vendeuse. C'est une honte ... Je ne laisse jamais d'avis mais la c'était la goutte de trop. SFR plus jamais."

"Nous sommes lundi matin, il y a qu’une seule personne pour une dizaine de personnes. Sachant que je suis sur liste prioritaire pour récupérer une commande, la conseillère ose dire qu’elle est seule. Depuis plus de quinze minutes il y a un bonhomme habillé en commercial sfr qui fait je ne sais quoi alors que les gens s’impatientent."

"Très bon accueil . Réponses à toutes mes demandes!! Je suis répartie avec une boxe et un telephone! Je recommande"

"Très bon accueil, personnel competent et aimable. Très bon conseils. Je recommande la boutique SFR d'Orange."

"Fatima du pontet est très agréable très à l'écoute de ses clients je note un 10 très bon accueil je recommande la conseillère ainsi que la boutique quand c est bien faut savoir le dire"

"Excellent accueil fait par des pros..."

"Personnel compétent, sympathique mais la marque SFR est a eviter"

"Conseillères très professionnelles et de bon conseils ."

"Sfr orange"

"Mauvais expérience vendu de la me…. Pour du fantastique et au final on t’a la met dans le c… vive sfr responsable anti-patique a éviter. Alors pour être à mon écoute vous me faite une rétractation au lieu de faire style !!!!! Car en plus sfr vous êtes des voleurs !!!! Je vous fait signer mais après je peut plus rien pour vous débrouiller vous avec le 10 23 , voilà la réponse de la boutique mdr bon a rien !!"

"Nous sommes très bien reçus à la boutique de SFR galerie ciale d'Orange. Le personnel est au top. Rien à dire. La personne qui s'est occupée de moi se prénomme Olivier, il est à l'écoute, très professionnel, efficace. Il a pu me rassurer, vraiment très contente, Contrairement au 1023, où je n'ai pas été très satisfaite. Bonne continuation à toutes les personnes employées dans la boutique SFR d'Orange. Madame Jaeger Gimenez"

"Bonne expérience dans ce magasin sfr. Achat d'un nouveau téléphone un jour de forte affluence (black friday). La vendeuse à été très agréable et à l'écoute de ma demande. Ce n'est pas le cas dans tous les magasins ! Je remercie son professionnalisme et son écoute."

"La boutique sfr du centre commercial carrefour à Orange et vraiment très bien et commercial et avec le sourire 😃 😃 😃 😃"

"Très bon accueil Une grande disponibilité et écoute du conseiller A mis tt en œuvre pour me venir en aide Par contre très très déçu du service sfr et des conseillers au téléphone qui eux par contre n ont rien fait pour m aider et apporter une solution Le service sfr m à envoyé mail et SMS pour me confirmer de récupérer une box de poche suite à panne totale de mes services J ai fais plus de 100kms pour me rendre dans 2 boutiques La première à salon pas de box de poche alors que la confirmation par le sms de sfr et non de la boutique et pour Orange les conseillers téléphones ont été incapables de valider l activation de la box de poche Donc malgré la bonne volonté du conseiller boutique il n à rien pu faire et donc il n a pas pu me dépanner Très mécontente de l opérateur sfr cliente depuis 30 ans"

"Service exceptionnel avec Fatima grande patience pour installer WhatsApp grand potentiel commercial"

"très bonne accueil et de très bon conseil je recommande"

"Excellent service!! Je recommande a 100% . Les conseils donnée sont juste époustouflant et extrême éclairant sur votre situation . Le stagiaire est motivé et cela ce voient, il a réponse à tout !!!"

"Je suis très satisfaite des services rendus lors de mon passage chez SFR par Gabriela, fort sympathique et répondant à mes problèmes avec gentillesse et sourire. Et toute l'équipe et fort sympathique aussi."

"Merci beaucoup à Fatima très accueillante et professionnel"

"Merci à Fatima très agréable et très efficace j'étais contente quand je l'ai vu en boutique"

"Le vendeur en apprentissage m’a super bien renseigné, donne de bon conseil. Super vendeur !"

"Personnels super réceptifs aux problèmes et trouve une solution rapidement. Je conseille.....👍👍👍👍"

"Je remercie énormément la personne qui m’a accueilli se nommant Bastien pour ses conseils. Patient et très à l’écoute."

"Super contente! Un jeune vendeur agréable et dynamique Merci Bastien pour votre accueil"

"Bon accueil réactivité et communication adéquate au besoins du client . Je recommande fortement sfr"

"Extrêmement déçus de mon expérience client à cette boutique, mais malheureusement je pense que c’est la politique de SFR qui est comme cela maintenant, j’ai acheté en août 2022 un iPhone reconditionner, qu’elle grave erreur j’ai commis, ayant eu confiance en l’enseigne je dois dire que je suis de plus en plus déçu, j’ai deux lignes chez eux et je paie 99€ par mois, le téléphone reconditionner a commencé à avoir des bug dès le début, étant malheureusement en vacances je ne pouvais pas le ramener, au final je réussi à passé et là déjà on me dit que j’aurais pas de téléphone de prêts (je rappelle que je n’ai pas cassé le téléphone mais que j’ai acheté un téléphone qui ne marchait pas dès le début), qu’il fallait attendre à minima 2 semaines si il était pris en charge par la garantie, je n’ai malheureusement pas pu me passer de téléphone tout ce laps de temps, sans smartphone aujourd’hui on ne peut plus rien faire, finalement j’ai utiliser jusqu’à qu’il me lâche définitivement, là le sketchs commence, effectivement le téléphone peut être pris en garantie mais avec Apple et la double authentification ça devient une galère alors certes oui SFR ne peut rien à cela sauf que je rappelle depuis le début que c’est eux qui m’ont vendu un téléphone qui ne fonctionne pas et pas moi qui a cassé le téléphone… donc étant client depuis 10 ans en payant quand même 99€ par mois je m’attendais peut être à ce que sfr prennent un peu ses responsabilités en se disant ok vous êtes un client, on vous a vendu un téléphone qui avait des problèmes on se charge de vous donner un autre et on se débrouille avec l’ancien, hélas non, ça se serait un service client digne de ce nom, au final je réussie grâce au prêt de collègue a laisser et à délocaliser le téléphone pour qu’il puisse partir en garantie, un mois passé je reçois à nouveau le téléphone (au passage on m’avait dit que c’était fait pas Apple les reconditionner, faux car c’est la facture d’une boite de réparation que j’aie eu avec et absolument pas Apple), et surprise au bout de deux semaines ça recommence les mêmes problèmes (écran tactile qui répond plus sur le côté droit, écran qui rame etc…) désespérer j’abandonne le fait de passer à nouveau par le service client au vu du sketch, je fais passer par un collègue qui répare lui même ses écran et la catastrophe (il m’a montré les photos) trace de doigts à l’intérieur du téléphone, des pièces de travers etc… bref un travail bâclé en restant polie …. C’est honteux, ça m’a dégoûté de l’opérateur SFR, je suis client depuis longtemps et aujourd’hui on s’en fou clairement de la fidélité d’un client qui plus es paie 99€ chaque mois pour deux forfait, résultat dès que j’arrive à terme de mes contrat je quitte sfr, avec amertume, j’irais chez les concurrent moins chère ou l’on critique tant le SAV car je pense que ce sera difficile de faire pire et au moins je paierai moins chère. Merci sfr Orange."

"Nous avons été reçu par Bastien. Il a été très accueillant et très professionnel. Il a bien répondu à nos attentes."

"Que dire de plus n'acheter pas de téléphone chez sfr back m****k ( je bip pour pas faire de pub qui peuvent nuir a SFR même si c'est pas un p'tit commentaire qui vas tout changer) et fait exprès pour sa je heu plein de mauvaise expérience avec mes téléphones de sfr"

"Une jeune fille très sympathique et à l'écoute"

"Bon accueil de notre conseiller."

"Super vive le maroc"

"Très bon acceuil"

"Très à l’écoute. Satisfaite"

"Accueil au top, je pleins ces équipes qui travaille pour un réseau qui ne fonctionne pas très bien (GSM et Box) :-/"

"Pour un changement de téléphone, très bien conseillée par un jeune homme, Nicolas je crois. Mise en route de ce nouveau téléphone, récupération de toutes mes données, contacts, photos..... Personne très professionnelle et à l'écoute des demandes. Merci à lui."

"Super accueil et conseil"

"Bon accueil, écoute de la demande"

"Équipe sympathique, un service au top!!!"

"Bastien super vendeur avec l'équipe"

"Très bien renseignée par collaboratrice très competente"

"Personnel très accueillant du conseiller, en passant par la responsable. Tout a était mise en oeuvre et parfaitement orchestré pour mes nouveaux abonnements sans aucun problème. Bientôt un nouvel abonnement à souscrire, je saurai où me présenter. Je recommande à 100%"

"Ce fut parfait. Le vendeur (SFR Le Pontet) était très aimable. Vraiment j'ai jamais un vendeur aussi TOP !"

"J'ai été bien renseignée."

"Je suis très satisfait de l'accueil et de la gentillesse de la vendeuse fatima. Je la remercie infiniment. Je vous conseille la boutique."

"Je remercie jocelyne de sa gentillesse."

"Très bien reçut par fatima Je n' hesiterais pas à passer au magasin ou même vous conseiller à mes amies"

"Je suis très satisfaite de ma venue en boutique pour mon code pin"

"Fatima est une personne très agréable et competente"

"Fatima nous a très bien reçu et bien expliqué"

"Un grand merci à la vendeuse fatima. Je ne suis pas cliente sfr mais elle a quand même pris le temps de me renseigner sur mon problème de téléphone. Je pense bientôt venir m'abonner."

"Reçu par une dame qui a la nostalgie de la sécu. Lui parler lui est désagréable. Rien à faire dans ce secteur d'activité."

"Personnel compétent et agréable , merci pour cet accueil."

"Tres belle rencontre et bel échange avec Bastien Vial . Nous tenons à préciser que ce jeune homme a fait preuve de beaucoup d’empathie , a su comprendre rapidement notre besoin mais surtout a répondu à une très grande problématique qui nous poussez vers la sortie après 25 ans de fidélité ! Encore mille merci Bastien Vial SFR vous tenez une belle pépite !"

"Attente trop longue. Il faudrait différentier les clients qui n'ont besoin que de 5 mns de ce qui sont là pour une transaction de 3/4 d'heure."

"Bonjour. J' ai été très bien reçu. Malheureusement, j' ai un contrat Red et du coup rien n'est faisable en boutique."

"Merci pour l accueil et la prise en charge très pros merci à Olivier Elodie la stagiaire je vais m en sortir grâce à vous bonnes fêtes de fin d année"

"3 ans je souffre d'une boite wifi defectueuse depuis un dommage tonneur....3 ans je paie sans service ...chaque fois passant la bas , aucune service... Juste promesses ou rien faire ...pour sortir de l'impossibilitee de changer la boite , on m'a fait signe nouveau contrat pour recevoir nouvelle boite....jamais recu.... Domnage SFR....bouzier des clients longue date avec non service.... Orange....des responsables qui sont irresponsables qui changent sans cesse...."

"Personnel super sympa mais trop d'attente..."

"Un grand merci à Fatima de m'avoir aidé dans mes démarches quand SFR allait me prendre 150 euros de frais pour rien ! Merci pour votre compréhension, votre rapidité et votre professionnalisme. (L'entreprise ne vous mérite pas.)"

"Personnel à l'écoute et très agréable Merci fatima"

"Reçue par super personne fatima Souriante, agréable, auprès des clients. Je suis ravie de sa serviabilité."

"Un grand merci à Fatima pour son accueil, au top !"

"Merci à Olivier pour ses compétences professionnelles.Très sérieux et va jusqu'au bout de ses recherches."

"Très bon accueil avec offre au top...merci Bastien"

"Bastien a été très accueillant, très aimable et à l’écoute très professionnel. Il a su répondre à nos demandes nous a aidé à transférer nos données. Je recommande vivement ce jeune homme!"

"boutique à éviter surtout ne pas y aller!!!!"

"Un bel accueil par Bastien le vendeur. Explique correctement, de très bons conseils sur le choix de téléphone. Un grand merci à lui. C'est un plaisir de se rendre à la boutique Sfr."

"Très bon accueil et du professionnalisme de la part de Bastien, ilest resté à moment écoute tout au long de notre échange."

"Très bon magasin avec bastien qui est un super vendeur qui ma très bien conseiller"

"Bastien excellent vendeur je recommande ! Il a bien identifié mon besoin de changement de téléphone et m’a proposé le produit le plus adapté à ce que je souhaitais merci !"