SFR Nantes Beaulieu

"Vol, racket, mensonges, service client inexistant et grotesque ! Box qui ne marche pas, internet au petit bonheur la chance, réseau qui ne passe jamais ! Si vous voulez en plus qu'on vous prenne pour un con et qu'on vous laisse avec vos problemes : venez chez Sfr ! Perso je ne peux que vous conseiller de fuir cet opérateur à passer à la sulfateuse ..."

"Service client lamentable, refuse de nous aider et ne propose aucune solution."

"J'ai tjrs eu un bon accueil depuis 4-5 ans, en dehors des heures de pointes, ils prennent le temps d'analyser notre demande et de la satisfaire sans essayer de caler des extras. Très bons vendeurs."

"Après la quatrième coupure en 3 mois d’abonnement, je retourne dans cette boutique (SFR - Carrefour Beaulieu à Nantes pour ne pas la citer), pour avoir ce fameux web trotter qui me permettra d’avoir accès à internet. De retour chez moi, quel ne fût mon bonheur de m’apercevoir qu’il me fallait environ 45 secondes pour actualiser une page. Ceux qui travaille dans le web, savent surement, que pour produire un site internet, cela peut poser problème. Un peu énervée, je retourne donc chez ce fameux SFR Beaulieu, et la nana (petite au carré court, qui se reconnaîtra ou non) a le culot de me dire, « Mais si c’est vraiment important internet, vous pouvez venir la journée en magasin ».. Ce à quoi je lui ai répondu que le magasin n’ouvrait pas jusqu’à 23 h ou le dimanche.. Juste consternée de voir ce manque de respect !"

"Attention ils vous matraque t en forfait et en assurance, ils mentent.forfait prit à 50€ et une semaine après il est à 20€ c'est en plus un ami à mon fils, moi je ne le sentais pas."

"Ancien client radiocom 2000, je suis passé chez itinéris en 1994 ... là, des factures colossales et un réseau inexistant (ok c’était le début) ... radiocom 2000 devient la société française de radio télécommunications, j’y retourne car le reseau dans les secteurs qui m’intéressaient à l’époque sont au top pour le GSM. De retour à Nantes, je prend orange pour internet car SFR ne propose pas encore l’adsl... je me rends dans l’immense boutique Orange près de Decré, visiblement le client fait peur aux vendeurs car personne n’est disponible, la mentalité est exécrable, aucun effort... « faut appeler la hotline, nous on sait pas !! Très pro...bref. Personnellement, j’ai découvert cette boutique où le responsable est charmant, il vous renseigne de suite, son équipe idem, j’ai un souci de carte sim pour RED, ils ont téléphoné pour moi et réussi à reprogrammer une sim vierge pour qu’elle corresponde à l’abonnement etc. Idem pour une coupure internet à la maison. Moi je n’ai aucun grief et que des éloges à faire sur la boutique et son personnel, hors heures de pointe, ils prennent le temps de comparer les forfaits, on m’a fait bénéficier d’offre Sympa pour me remercier de ma fidélité. 5 étoiles pour moi !!"

"Nouvelle visite suite à la perte du téléphone de mon amie. Comme à chaque fois nous avons reçu un excellent accueil très professionnel. Il nous a proposé une solution en attendant de savoir quoi faire. Prêt d'un téléphone gratuit pour un mois. Un vrai service client à l'écoute de nos besoins."

"Un excellent accueil au niveau de l'équipe présente mais une gestion déplorable du service client. Appareil ne chargeant plus mais en location donc impossible à restituer sans frais prohibitifs. Opérateur uniquement en quête de la satisfaction par envoi de SMS. Dès lors que l'on sort des sentiers battus c'est cuit..."

"Attente un peu longue cependant le vendeur prend le temps d'expliquer et de proposer des offres personnalisées. Plus de 300 € économiser sur l'année..."

"Beaucoup d'attente malgré le peu de clients. Cherche à vous placer des services dont vous n'avez pas besoin."

"du personnel à l'écoute et compétent"

"Belle boutique dans le centre Beaulieu. Il n'y pas beaucoup de place mais le personnel est accueillant. Il y a du choix dans les smartphones. Je recommande"

"S'entendre dire qu'il nous faudra 1mois pour installer une box ... Vive la réactivité"

"Personnel compétent surtout le Mr qui a un bouc Thibault voilà... Merci Thibault pour vôtre compétence et de vôtre professionnalisme merci"

"Minable...."

" Excellent service excellent accueil "

"Super vendeur Thibault très pro et transparent"

"Déçue de leur comportement attend depuis septembre une régularisation de mes lignes en attendant j ai réglé les factures on est mi avril enfin un geste commercial et une solution à été trouvé en attendant tous ces mois ils ont été odieux incompétent et leur base téléphonique pffff parlons français quoi désolée mais pour des explications c est mieux"

"Vendeurs payés à la commission et ça se resent fortement. Fait signer des contrat de réengagement sans expliquer les détails... Mauvaise foi ou arnaque ? J'hesite encore entre les deux... en tout cas c'etait la premiere et la dernière fois que je met les pieds ici."

"Équipe super sympa, vendeurs à l'écoute ça change des magasins ou les opérateurs ont la pression du chiffre au dessus de la tête"

"Très bon accueil! Le temps est pris pour vous informer et trouver les optimisations de forfait et d'offre. Nouveau client il y a 6 mois, j y suis retourné et l accueil a été tout aussi bon sachant que je venais pour une prestation qui s est avéré gratuite! Merci à l l'equipe"

"C'est idéal"

"Ne répond pas au tėlėphone ?? Mauvaise ote"

"Le commercial me vend une offre incluant Netflix et finalement la box qui arrive n'a pas Netflix. Service client désagréable qui me dit que ce n'est pas grave si je resilie. Une honte"

"RAREMENT VU AUSSI PEUX DE D'INCOMPÉTENCE DANS UNE BOUTIQUE. Les vendeurs et le responsable sont incapable de faire une précommande alors que c'est leurs métier. Au lieu de me le dire des le début il m'on fait faire signé tout les papiers pour me dire finalement qu'ils ne savait pas faire! 1h de perdu merci encore"

"Les conseils sont bon.. Mais la file d'attente est un peu longue"

"Équipe au top ! Service nickel ! Rien à dire Mille MERCI au conseiller qui m'a aidé plus d'une fois ! Et au responsable également Pour ceux qui se plaignent de SFR, aller faire un tour aux autres opérateurs, vous ferez très vite la différence entre sfr et eux. On voit très vite la différence entre les opérateurs qui sont doués pour voler à la moindre occasion ses clients et ceux qui sont là pour vous conseiller les meilleurs offres qui puissent y avoir !!!"

"Je suis allé à la boutique SFR, une jeune stagiaire m'a reçu formidable,"

"Lieu agreable , par contre les renseignements sont parfois vite faits surtout pour les seniors qui ont du mal a s'y retrouver dans les nouvelles technologies, me concernant un seul employe prend le temps d'expliquer de maniere comprehensible et j'essaie d'y aller quand il est present dommage ..."

"Personnel très agréable mais beaucoup trop d’attente tout de même"

"Bon accueil"

"Des incompétents"

"Après un problème concernant une restitution de mobile de location, l’équipe d’SFR Beaulieu a su tout mettre en oeuvre afin de résoudre mon problème. Ils ont suivi mon dossier durant 2 semaines et ont su être de bons interlocuteurs dans le cadre de ce dossier Et de son suivi. Je les remercie pour leur professionnalisme."

"Très bien accueilli et les conseillers étaient à l écoute de mes attentes et très pro . Sfr beaulieu un point de vente vraiment agréable et surtout efficace"

"Équipe très professionnelle et de bons conseils."

"Magasin bien situé, personnel agréable."

"Super accueil. Bon renseignement. Bon achat Steve est parfait 😉 Et la prise de rdv en ligne me convient parfaitement."

"Bien accueilli, l'équipe a été super sympa"

"faut appeler le 1023 et pleurer. SFR cest le top"

"Correct mais manque de stock, pas de iphone 12 pro et pas de chargeur sans fil"

"SFR ou Red by SFR... Bien sur on ne recommandera pas !"

"Des bons conseils"

"Accueil très sympa de la part d'un monsieur qui m'a apporté les renseignements nécessaires concernant un nouveau téléphone qui n'avait pas été acheté à Marmande.... Attitude très professionnelle ! Bravo et merci beaucoup....ceci me réconcilie avec la boutique ! Cordialement"

"J’ai appelé ce magasin pour un téléphone introuvable ailleurs. La responsable de boutique a eu la gentillesse de le mettre à disposition pour moi. Je vous recommande donc cette boutique!! Merci à l’équipe."

"Piiiiire service client de France, ils vous appellent tous les jours pour que vous restiez. Et dès que vous demandez un remboursement bizarrement on passe sur leur répondeur ;) un conseil fuyez !"

"Sfr carrefour Beaulieu"

"Pire service client que j’ai connu! Déjà pour commencer, à mon arrivée, le vendeur (Anthony) était semble t’il au téléphone hors de sa boutique, alors qu’un client était déjà entrain d’attendre... Quand vient mon tour, je lui fait part de mon problème (enlever le code pin de mon boîtier 4g) Alors contrairement à d’autres boutiques qui utilisent leurs propres appareils, il revient, me tend une clé pour le faire sur mon téléphone... N’ayant pas trop l’habitude, je coince ma carte SIM dans le téléphone (mais bon après tout est ce mon travail?) Du coup je me retrouve: mon téléphone avec la SIM bloqué dedans et mon problème de boîtier irrésolu! Et me sors d’aller Dans la boutique d’à côté, chez Wefix (réparateur de mobile) pour la faire retirer.... Ça s’est du SERVICE??? Je lui demande d’appeler son responsable, pas de responsable. Bref Heureusement que le vendeur de wefix as été très professionnel (surtout disponible) en 5mn il a régler le problème! Lors de mon retour dans la boutique, je vois ce même vendeur assis,encore sur son téléphone, Désolé mais s’en était trop, j’ai repris son prénom pour écrire cet avis, et je suis parti en l’entendant derrière moi, me demander si j’allais revenir demain voir son responsable... incroyable ce manque de professionnalisme! Je ne vais pas dire que ce point de vente est à fuir car je connais pas l’équipe et je veux pas mettre tout le monde dans le même panier Mais ce genre d’expérience est inadmissible ! J’espère que vous ne tomberez jamais sur ce vendeur!"

"Super sympa très agréable bonne explication"

"Suite à une démarche auprès SFR, j'ai eu un très bel accueil, et ils sont très professionels, très bon conseiller, on vous explique très clairement la marche à suivre. Nous propose de revenir si toutefois, nous n'avons pas compris telle, ou telle fonction."

"accueil parfait par une jeune femme très patiente, pourtant en fin de journée et elle était seule"

"Le conseiller vendeur est très accueillant.tres compétent très sympa merci."

" Technologie de pointe "

"Efficace"

"J’ai été reçu par Lorinne , rien à dire vendeuse au top du top !!!"

"Le monsieur à l'accueil très sympa."

"Bon accueil, pas d'attente, magasin propre et personnel efficace face à la demande."

"Très bon accueil. A répondu à mes attentes. Nettement plus agréable que le service client par téléphone."

"Merci pour la box de secours et les conseils"

"Ayant pleins de problèmes avec le service client au téléphone et la boutique dans laquelle je vais habituellement n’est pas à côté, je suis venue ici. Je ne regrette pas, les vendeurs m’ont énormément aidée et sont très gentils. Je vous recommande !!"

"Jeune femme vraiment charmante et à mon écoute"

"Jocelyn est un conseiller hors pair. Il a un sens l'accueil, une écoute, des conseils et une patience exemplaires. Je recommande vivement le magasin SFR de Beaulieu"

"Équipe sympa"

"très bien"

"Il sont compliqué ces SFR adapter charge batterie mais ne fonctionne pas avec le portable Xperia. Donc il faut charger la batterie et après le portable bravo au ingénieur de SFR ."

"Le personnel de cette établisement SFR est plutot désagréable il on fait tros d'erreur sur mon offre de renouvellement ces dommage."

"Personnel,tres aimable et tres bon conseil"

"Très satisfait de mon passage dans cette boutique sfr Je recommande vivement ✅✅"

"Je déconseille cette boutique, ils n’ont pas voulu prendre en compte ma demande, heureusement j’ai pu obtenir satisfaction en me rendant dans la boutique SFR Commerce que je conseille tout particulièrement!!!!"

"Rapide et efficace Un peu curieux sur certains points"

"Très mauvaise expérience pour ma part, je souscrit à une box internet + télé et je souhaite prendre en même temps 2 forfaits mobile avec 2 smartphones haut de gamme. On me donne rdv 7 jours plus tard le temps de commander les smartphones et les accesoires. Le jour du rdv on m'annonce que ce n'est pas possible d'avoir les smartphones pour le moment car le magasin est en inventaire... Aucun professionalisme ni solution apportée et obligé de me diriger vers une autre boutique..."

"Ce serait pas mal que les horaires indiqué sur Google Map soit à jour... Histoire de pas se déplacer pour rien"

"Merci a Jocelyn. Super vendeur et très bon commercial. Boutique agréable et très bien reçu par toute l'équipe. Vendredi 28 avril"

"Personnel accueillant et très à l'écoute ! Malgré quelques soucis techniques (de notre fait), la conseillère s'est montrée très patiente et a su nous trouver des solutions. Merci très beaucoup 😁👍"

"Une salariée qui se prend pour le bon dieu a éviter"

"Merci à Jocelyn et son collègue pour leur écoute, leur patience et leur professionnalisme. Ma demande a été traitée comme elle devait . Merci bcp ☺️."

"Super Luc, merci"

"Melle Lorinne est très accueilliante & vraiment agréable, et dévouée à son travail Je la remercie beaucoup de son aide."

"Excellente expérience et personnel excellent et très gentil. Merci beaucoup ❤️"

"Des vri arnaque le manager"

"Très bon magasin qui on une équipe qui est prêt à toute les situations et qui essayerons tout pour que le client soit satisfait"

"Merci à Jamal qui a su me conseiller dès le départ, j'ai pu changer d'opérateur facilement et avoir une meilleure offre. Malgré quelques soucis technique il a su resté très pro et patient pour gérer ça. Merci encore."

"Super échange, le conseiller qui m’a reçu m’a même donné des infos hors de ses prérequis professionnels. Casse casse"

"Bonjour nous sommes venue en boutique SFR carrefour beaulieu ce soir nous avons échanger avec votre conseiller JAMAL c'est une personne remarquable responsable et professionnelle. A l'écoute du client et qui répond de son possible aux nombreuses demandes. Si seulement il existait des personnes comme lui dans toutes les boutique... enfin bref .merci beaucoup"

"Merci à Simon pour son accueil, sa disponibilité et so professionnalisme. Il a tout de suite compris nos besoins. Je suis enchantée de nos achats"

"A savoir, lorsque vous passez commande sur internet, ne comptez pas venir demander de l'aide en boutique. On vous reboot vers le service client téléphonique. De plus, prêt d'une box de poche, quelle n'est pas ma surprise lorsque je reçois un mail, 2h après, avec un contrat contenant ma signature numérique alors qu'à aucun moment je n'en ai été informée lors de mon passage en boutique. Déçue d'avoir souscrit"

"Personne, très accueillant, souriant et respectueux. Merci pour votre service."

"Agence exceptionnel contrairement à paridis."

"J ai voulu lui payer l apero il a refuse"