SFR Nancy St Jean

"Très Bien pour les forfaits portable.Horrible pour installation internet.Médiocre service-clients et l'acceuil n'en parlons pas,une vraie pitbull."

"Les vendeurs sont des escrocs faites très attention quand vous renouveler votre abonnement ou venez juste récupérer un téléphone, ils vous font signer des contrats d'assurance sans vous prévenir et vous apprenez que vous êtes prélevés sur votre compte. Ils vous disent qu'ils ont besoin de votre RIB pour confirmer vos coordonnées bancaires."

"ESCROCS, MAIS PAS ASSEZ Il faut regarder sur internet!! Voici la réponse d'un vendeur à une demande de renseignement.... Pour la disponibilité : 0 Employés qui RECHIGNENT à vendre les téléphones à 1 euros avec forfait, donc poussent le client à l'achat (carte mémoire), Mais de vendre un forfait mobile internet à 32 euros par mois, avec un téléphone portable basique, juste bon pour appel et sms, AUCUN SCRUPULE!!! Cerise sur le gâteau : Facturé sur une assurance mobile jamais prise!!!"

"Messieurs, mesdames, passez votre chemin . nous avons acheté en novembre un téléphone payable tous les mois, avec une écran protecteur à 15 euros + une assurance. Ecran cassé. A l'accueil du magasin un samedi 14 janvier 2017 jour d'affluence, le 1er vendeur est assis sur sa chaise les pieds sur le bureau. L'autre vendeuse nous dit en gros qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est le froid qui a cassé le LCD . le 3ème un peu plus sympa essaye de trouver une solution mais il n' en a pas. Ils sont juste la pour vendre et ils ne sont pas pour trouver des solutions . En résumé désinvolture, incompétence, condescendance, allez donc chez un autre distributeur........"

"Accueil pas très agréable , Et une fois l'enregistrement terminé , Je souhaitais acheté un tel + forfait . Le vendeur m'a obligé à prendre une assurance prétextant que c'était obligatoire pour la gamme de téléphone. (iPhone 7) Ps: heureusement j'ai pu annuler ( non sans mal ) grâce au numéro directement après ... Idem , il m'offre un super cadeau de bienvenue en me faisant signer sur une tablette pour une carte de réduction CE, sans prévenir( surprise ) qu'il venait délibérément de m'engager sur un abonnement de 19 euro et des poussières par mois. Bref , mauvaise expérience , je précise que je ne parle pas de SFR mais des salariés ... #voleur #malhonnête"

"Des escrocs!!!!.Je m'abonne box fibre,on vous propose une carte de de fidélité consommation/assurance QUE JE REFUSE CATEGORIQUEMENT.Un mois plus tard,je constate des prélèvements étranges sur mon compte (38,18,3 euros...)Un temps fou passé à ma banque pour savoir que cela provient de la dite carte de fidélité ..retrouvée glissée dans mes documents d'abonnement!Plainte,opposition,lettre AR :j'ai fini par me faire rembourser mais pas par SFR :en boutique et en SAV :ils ne reconnaissent ni cette carte ni ces prélèvements.BANDE D'ESCROCS!!!!En plus le SAV chez SFR est nullissime.Et pannes de secteur box/fibre régulières.SFR=à fuir."

"Lors de la souscription à une offre de box SFR on nous fait signer une assurance (sans nous dire ce que c'est) prétendue être offerte pour un mois mais sans nous donner aucune indication malgré nos questions par curiosité et on s'aperçoit que l'on s'est engagé à être prélevé automatiquement de 15 euros par mois pour cette assurance auquelle je n'ai jamais voulue souscrire. De plus ils prétendent en boutique que la résiliation du contrat de la box est impossible mais on se rend compte qu'en appelant le 1023 c'est possible. Enfin ce qu'ils prétendent être de la fibre n'est en réalité que du câble coaxial, c'est écrit bien sur en tout petit dans les conditions que l'on voit après impression de son contrat... Publicité mensongère et personnels désagréables !"

"Pourrais être mieux si on avait pas autant la sensation que le client n'est qu'un numéro et que le système informatique n'était pas aussi bordélique..."

" Au début, ils semblaient gentils, puis quand j'ai réalisé que j'avais un problème, ils ont prétendu qu'ils ne pouvaient pas m'aider, que c'était un problème technique, et j'ai appelé l'entreprise, et bien que gentils, honnêtement, ils ne semblaient pas savoir ce qui se passait. non plus, et la troisième fois que je suis entré, j'ai demandé un remboursement et je voulais avoir un téléphone qui fonctionnait, ils ont dit que les forfaits SIM prépayés ne sont pas remboursables et que je devrais aller au centre commercial car ils facturent eux-mêmes pour réparer les choses . J'aurais aimé qu'ils me le disent lors de l'achat ou qu'un simple test du téléphone aurait évité ces nombreux problèmes. Traitez-moi de fou, mais je pense que si j'achète un forfait téléphonique quelque part, ils devraient s'en tenir à cela et le réparer en interne et ne pas me pousser dehors deux fois. Je me sentais comme un numéro et d'un point de vue étranger, ils parlaient français très vite et n'étaient pas très sympathiques la deuxième et la troisième fois que je suis venu. Je ne le recommanderais pas. Le SFR dans le centre commercial était en revanche super ! Malheureusement, ils n’ont pas non plus pu comprendre le problème, mais honnêtement, ils ont tout essayé ! Alors allez-y directement, ne vous embêtez pas avec ce revendeur agréé."

"aujourd'hui le 07/08/2017 à 13h00..... merci à martine ou marine....peu importe ....elle m'a aidé rapidement et efficacement"

"Si vous avez besoin d'un renseignement précis sur une offre ou simplement une question à poser sur un produit ... Surtout abstenez vous... Soit les chargés de clientèle n'ont pas les bonnes informations de la part des services, soit ils sont complètement incompétents, il y a un vrai souci de connaissance des offres et des détails. Passez par le site internet et faites vous livrer en boutique, le service client est plus performant. La boutique sent la vente forcée à plein nez quand les clients n'ont pas les connaissances des produits... Fuyez !!!"

"Publicité mensongère et le personnel vous arnaque sans scrupule. Il vous communique la moitié des conditions lorsqu'ils vous offre une assurance ou une carte d'achat Premium et on se retrouve rapidement avec des sommes importantes à payer sans savoir pourquoi"

"Voilà des conseillers sans scrupule qui vous « offre » des « privilèges » sans vous annoncer que 15jours plus tard vous allez être débité de somme astronomique. Étant étudiant c’est avec plaisir que pour une box à 19.99e je me retrouve à payer en plus 45euros d’assurance, 35euros de carte FORIOU. Fuyez cette agence"

"Boutique plutôt sympa, des places pour attendre son tour, assez rapide pour servir les clients"

"Les conseillers font le tri au niveau des clients : Il y a 3 semaines, j'ai changé ma carte Micro SIM pour une Nano SIM, ça m'a coûté 5 euros (5 euros le découpage, ça fait mal aux fesses ! J'aurai presque pu le faire moi-même). Ma petite sœur est passée une semaine plus tôt pour exactement la même chose et elle n'a rien déboursé ! Et je ne vous parlerai même pas des informations confuses quand vous demandez une information ou même de leurs tentatives d'entourloupes : Une fois je suis venu chez eux pour acheter un nouveau téléphone parce que le mien était HS, mais à la place, le conseiller voulait absolument me faire changer de forfait. Résultats, j'ai acheté un nouveau téléphone ailleurs. Bref, La boutique SFR 33 Rue Saint-Jean = à éviter"

"Bonjour, je le conseille car vous trouverez des personnes souriante, agréable et votre écoute se qui ne est pas le cas partout."

"Nous avons acheté un téléphone à la boutique Sfr rue saint jean, personne ne nous a expliqué ce qu’il en était des contrats qu’ils nous ont fait signés donc totale 50 euros par mois de prélèvements dont nous nous sommes aperçue que 2 mois plus tard après l’achat. Ils ne nous ont rien expliqués, ce sont des vendeurs qui mentent et tournent autour du pot pour ne pas vous expliquer réellement les choses. A ÉVITER DE TOUTE URGENCE."

"ESCROC, ils m'ont vendu une connexion fibre à 68€/mois, pour 1gb/s. Résultat, c'est de l'ADSL. Un procès est en cours. Merci ORANGE de m'avoir installé la fibre depuis."

"Service après-vente déplorable, conseiller incompétent ou mensonger. Je ne recommande absolument pas ce magasin."

"Accueil très sympathique, par contre attente assez longue et l'hôtesse d'accueil n'avait pas bien compris la demande. En quittant la boutique, c'est moi qui aie dit au revoir en premier..."

"Je ne suis absolument pas d'accord avec ce que j'ai pu lire. Je suis tombée en panne de portable et me suis rendue à la boutique à 18h40 samedi dernier et j'ai été reçu avec le sourire j'étais gênée de venir à cette heure car la fermeture est à 19h . J'en suis sortie à 19h15 avec une nouveau téléphone et un nouvel abonnement plus avantageux. Le vendeur à prix le temps de tout m'expliquer . Alors ok on vous parle d'assurance offerte pour une certaine durée mais si on se donne la peine d'écouter on vous explique que vous pouvez résilier sans frais jusqu a une certaine date !! Hasard me direz vous ?! NON J'y suis retournée aujourd'hui encore à la même heure pour mon abonnement box et sans rentrer dans les détails j'ai à nouveau été accueilli avec le sourire et on a pris q nouveau le temps de m'expliquer en me disant que je pouvais appeler ou passer à la boutique pour qu'on m'explique comment fonctionnait le matériel ainsi que comment l'installer si besoin. Sortie à nouveau à 19h15 sans avoir été mise dehors et sans avoir écourté les explications et raccompagnee comme la première fois jusqu a la porte !! Tout le personnel est poli, souriant, a l'écoute et compétent je recommande vivement !"

"Pas fan de cette boutique. Accueil plutôt mitigé selon le conseiller qui nous reçoit. Je n'y retournerai pas"

"Attention à l'arnaque chez SFR : ne signez surtout pas les contrats SFAM FORIOU et HUBSIDE. Je viens de me faire avoir !"

"Aucune solution proposée pour résoudre mon problème, même pas un dédommagement, si vous avez le choix, aller voir un autre opérateur. Je suis baladée depuis le 11 août et je suis pas prête d'avoir internet"

"Je suis venu...et repartie...pas un vendeur de disponible. Deux personne derrière le comptoir qui ne vous adresse pas un regard susceptible de vous faire croire que quelqu'un vous à remarqué..."

"Surtout toi client ne rentre pas me déranger j fait la sieste en plus le petit gros a l entrée désagréable comme tout alors je m'en vais. Au départ venu chercher 3 forfaits pour mes gosses"

"Je suis passé dans cette boutique par hasard lundi dernier , et j'ai eté surprise par l'acceuil chaleureux de cette jeune équipe . Les vendeurs s'entendent tous trés bien ensemble et cela se ressent sur leur travail . Je suis passé avec le jeune homme a lunette qui s'appel alex ou alexandre qui a été adorable avec moi , il m'as transféré mes données de mon ancien téléphone dans le nouveau gratuitement , m'as installé tout un tas d'application pour me simplifié la vie, m'as fait 50 % de remise grace a un partenariat avec foriou , je recommande vivement . 50 % de remises quand meme !!!!!!!!"

"Acceuil toujours trés chaleureux dans cette boutique . Je recommande la boutique rue saint jean plutot qu'au saint seb ou on s'en fou completement de nous"

"Je suis passé avec un ami pour qu'il change son téléphone , le charmant vendeur alexis m'as tellement bien renseigné que j'ai craqué et changé de tel . Je vous conseille de venir dans cette boutique ."

"Boutique et vendeur au top. La boutique est très spacieuse contrairement au saint Seb. Les vendeurs sont compétents, sympathiques, et l'ambiance s'en ressent ! Un pack avec une extension de garantie et une carte de réduction est offert d'emblée pendant 1 mois. Heureusement pour moi car j'ai eu le malheur de casser mon téléphone pendant ce mois de gratuité. Sinon pensez simplement à l'annuler avant qu'il devienne payant, j'ai eu 50% sur 100€ d'accessoires grâce a ces contrats offerts, ce n'est clairement pas négligeable"

"Vendeur sympathique en apparence, mais vous fait souscrire une assurance chez SFAM en vous vantant la meilleure chose du monde alors que ce sont des escrocs en puissance (suffit de google leur nom). Le vendeur a alors réussi sa vente ( c'est comme chez foot locker quand on vous refourgue les semelles avec les pompes). Résultat après 1 mois, leur assurance me débite 70 balles sur mon compte pour une somme initiale de 20€. Et paf 1 étoile sur google review!"

"Super accueil, bonne entente , ca remonte le moral d'y aller surtout quand on a bousillé son téléphone.. Solution trouvée avec les 30j offerts ! Un grand merci de ma part et de mon iphone :)"

"Honte à cette boutique qui vous impose une assurance et une carte Foriou sans même vous en informer. Une demi-journée pour résilier l'assurance et quand même débité de 25,98 euros. Pensez à demander à résilier l'assurance ET la carte Foriou, ou encore mieux de ne pas aller chez ces voleurs!!!"

"Magnifique service et rapidité à prendre leur clientèle merci encore"

"espace magnfique superbe mais a eviter car je me retrouve avec des assurances sur tous les mobiles de la famille sans avoir rien demander le comble sur deux mobile hors d usage cout de l operation 150 en gros d assurance la galere pour resilier c est une honte c est du vol je commande en ligne viens chercher mon tel deja paye on me le mets en service sans mon avis et on en profite pour me balancer des assurances foriou sois disant obligatoire . a tous ceux victime de cet te arnaque la defence du conso et sur l affaire et un collectif se regroupe pour deposer des plaintes au tribunal de grandes instances il est temps de mettre ces entreprises hors d etat de nuire"

"Nul, à fuire, juste bon à vous faire souscrire des assurances sfam, foriou, hubside(vente forcée par les vendeurs Sfr, pratique plus que limite de leur part, mais ils touchent une commission dessus). Plus jamais SFR."

"Achat de p30 pro dans cette boutique , trés bien conseillé par le vendeur Thomas. J'ai accepté les 3 contrats assurances et j'ai pu en resilier 2 sans probléme et souhaité conservé Sfam pour protéger mon tel . Merci pour tout"

"trés bon accueil . merci pour les promos sur coque et verre trempés grace a la carte"

"Personnel agréable pas mal de choix en smartphone et bon SAV"

"Sur place c'est efficace, mais bien moins par téléphone, je travaille donc je n'ai pas le temps d'aller sur place pour ne serait-ce qu'un renseignement le soir. Ça fait plus d'une semaine que je n'arrive pas à les joindre en les appelant tout les jours à plusieurs reprises, du coup je n'arrive pas à régler mon problème de box internet. Super"

"Voulez-vous être mal reçu quelque part ? Allez-y vous le serez à coup sûr. Un bonjour forcé pour commencer. Pas de sérieux, pas d'amabilité, pas de conseils, à peine la politesse élémentaire..."

"Incompétence du personnel. Profite des étudiants. Ils promettent des offres en réalité on ne paye jamais le prix là. Ils rajoutent des options sans notre consentement. Ils ne nous donnent pas toutes les informations. Mal conseillé. Ce sont des voleurs. A FUIR. Si je le pouvais je mettrais 0 étoile"

"Incompétence du personnel à son paroxysme ! On me vend un répétiteur WiFi tp link déco, personne ne sait comment le mettre en route.. Comble du comble, le vendeur me répond très simplement ! c est à vous d apprendre! Donc l employé ne connaît pas son produit, le vend, et dit au client de se former lui même et de se démmerder !!!! Honteux, affligeant !!"

"Fuyez loin, très loin. Vente forcée de services complémentaires FORIOU inutiles dont on ne peut se désabonner. À ce niveau c'est du vol."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai tu appel on raccroche au nez et après on met la ligne occupée . ...pas grave ils on perdu un client a 100e par mois.je déconseille sfr"

"5 étoiles pour la boutique, même si je ne suis plus client SFR, le vendeur a résolu mon problème de résiliation efficacement, j'ai pu y acheter tout ce dont j'avais besoin pour m'équiper avec mon Samsung Galaxy S8."

"Super vendeur/conseiller À l'écoute .. force pas l'achat , accueillant , et améliore notre équipement High Tech Je recommande vivement"

"Personnel très réactif, professionnel et sympathique. Je recommande !"

"Clients pendant 16 années consécutives !!!! Il me propose en période normal de changement de téléphone, Plusieurs téléphones hors-de-prix ! 379€ Je suis frustré, car si j’étais nouveau client, j’aurais eu le téléphone dernier sortie, à 59€. De colère, je suis parti! Maintenant, j’ai compris, FAUT PRENDRE UN ABONNEMENT DE 2 ANS (avec un nouveau téléphone dernier modèle), ET À SON THERME RÉSILIER LE CONTRAT POUR EN PRENDRE UN NOUVEAU DANS UNE AUTRE FOURNISSEUR. Leur but est d’avoir encore et encore des nouveaux clients, Donc meilleur offre."

"Très bon accueil. Précautions prises pour protéger les clientsdurant l'épidémie. Jawad s'est occupé de moi j'ai apprécié sa gentillesse,sa disponibilité et son professionnalisme. Merci Jawad s'est occupé de moi j'ai pprecieda gentillesse,sa disponibilité et son professionnaliser o Merci"

"Le service client de sfr est à 0 ainsi que la qualité de service. Ce n'est pas l'agence obligatoirement mais sfr qui est totalement nul donc je suis obligé d'afficher ma colère sur ce qui fait le plus mal à sfr... Les avis."

"Rendre un matériel puis se faire facturer 60 euros juste parce que vous n avez pas fait votre travail correctement et de plus ne répond jamais au téléphone donc il faut se déplacer sans arrêt..franchement je ne conseille sfr a personne"

"Sommes venus dans votre magasin et avons été reçus par Océane. Très professionnelle, aimable et compétente avons d'ailleurs acheté un téléphone en nous faisant bénéficier de promotions pour rester dans notre budget. Nous n'avons que des éloges à faire sur cette conseillère."

"très bonne agence, personnel sympatique et à l'écoute, directrice d'aqence au TOP"

"Bien accueilli par Jordan. Il m'a assuré qu'il s'occuperait des résiliations auprès des différents contrats que nous sommes forcés de prendre lors de l'achat d'un téléphone+forfait. Cependant, cette promesse n'a pas été tenue, malgré mes nombreux rappels. De plus, il devait s'occuper de faire un échange de télécommande pour ma box et rien n'a été fait. J'ai du passer des heures a essayer de résilier (c'est toujours en cours...) Ne vous faites pas avoir, pensez a bien résilier vous même."

"Ce sont des incapable, attention quand vous signiez chez eux, vous êtes prélevé de sommes importantes de partenaires sfr. Après très difficile pour vous faire remboursé. Je vous déconseille fortement cette boutique, des voleurs même des abonnements comme rmc sport, il vous les supprime et vous oblige à vous réabonner. Si vous râlé, il vous menace voir vous m êtes dehors. À éviter, des nul..."

"Très bonne expérience ! J'ai eu affaire à Jordan qui a régler mon problème ! Je suis repartie avec un nouveau téléphone et une box ! C'est un conseiller très compétent qui est a l'écoute de ses clients ! Mon problème a était régler dans l'heure ! Merci encore a lui !"

"La boutique et correct et les employés son polis et courtois et ce décarcasse pour rattraper les bourde fait pars le service commercial au 1023"

"Très serviable, sérieux,répondent à la demande de la clientèle Toujours disponible et serviable"

"Je déteste cette boutique et les autres. On parle de l'attente, avant covid bien sûr. Et du fait que tout le monde se renvoie la balle entre les boutiques et le service client. Si vous voulez la paix, n'allez pas chez SFR"

"Superbe accueil, rapide et efficace... Je suis reparti très content de mon achat. Merci Maxime et Léo 👍"

"Très content de mes achats : un iPhone 11 en 2020 et un 12 en 2021. Toujours conseillé par Océane, qui à su instaurer un climat de confiance dans cette période difficile, grâce à sa bonne humeur mêlée à son professionnalisme. Je recommande vivement cette conseillère SFR!"

"Super équipe, ils sont toujours là pour nous donner une solution à nos problème et nous aider. Surtout la responsable Katy 😊"

"Je me suis rendu dans la boutique afin de souscrire une box fibre, j'ai étais pris en charge par Monsieur Jordan. Il m'a parfaitement conseillé sur les produits dont j'avais besoins, je lui fais confiance et je recommande cette personne pour toutes demandes dans le domaine de la téléphonie de de quels que demande que ce soit a propos d'internet et de ces éventuelles options."

"Jordan qui a bien résolu tout les problème sur sfr et aussi c est bien conseillé. Je recommande ce conseillé"

"Très bien conseiller par Jordan en boutique. Mes problèmes résolus en qq minutes. Très professionnel, accueillant et très souriant."

"Au top ! Super conseiller ! Je recommande Jordan gentil, souriant et toujours à notre écoute. Merci !!"

"Bon accueil. J'ai eu de très bon conseil pour les accessoires pour mon téléphone par votre conseiller Jordan."

"Très bien conseillé, très bonne équipe, souriante et professionnel ! Je recommande fortement ce magasin qui est vraiment à notre écoute, ce qui change des autres boutiques... Merci à vous !"

"Venu pour un renouvellement portable et box, je suis tomber sur Jordan et je suis vraiment satisfait du résultat, vraiment très pro ! Je commande !"

"Déception! SAV décevant, aucune remise en question. Solution coûteuse en temps et en bavardage. Je déconseille les services de cette enseigne . Bilan : cadeau de Noël acheté neuf inutilisable face à un défaut du produit. SAV LONG et absence de résultat après réparation. Pas de téléphone après 1 mois de SAV . Le cadeau se transforme en cauchemar. Je déconseille, manque de clarté et de professionnalisme."

"Accueil très aimable et attentionné. Le jeune homme qui m'a servie a été rapide et efficace pour transférer ma carte sim d'un petit téléphone de poche à un smartphone, sans être avare de son temps pour ce service gratuit. C'est du 5 étoiles avec mention TB."

"Super prestation je viens du Var et j’ai été bien accueilli par Jordan sachant que je suis cliente chez Bouygues. Je suis contente"

"Très bon accueil et très à l'écoute des clients. Maxime et Léo ont résolu mes problèmes liés à ma boîte mail, je suis très satisfaite."

"Je recommande Maxime, un vendeur super, de bons conseils, un super accueil, une équipe souriante. Il a prit le temps de m aider sur tout. Patient concernant le transfert de mes données sur les 2 téléphones. Un super accueil de Cathy au téléphone et surtout à la fin. Malgré ma fermeture, ils ont été patient. Merci à l équipe de Nancy."

"Personne très aimable rien à voir avec certaines employées de cora houdemont"

"Sur Rdv je n'ai pas attendu mais venu pour plusieurs motifs la personne qui m a reçu n a pas été fichu soit de me renseigner soit de régler mon problème elle s est contenter de me renvoyer à mon espace client en ligne et me faire rappeler par SFR au téléphone pourquoi avoir des agences si rien ne peut être régler ? J'ai toujours mes problèmes et j attend toujours qu ils me rappellent bref pas cool"

"Accueil parfait, sans attente, avec de très bons conseils, et avec un conseiller au top ! Merci Maxime, je recommande."

"Très compétant. Écran téléphone cassé, réparé sous 8 jours avec près d un téléphone. Très pro et très gentil."

"Accueil agréable, à l écoute de ma demande et de mes réels besoins"

"Du personnel sympathique. On aimerait juste un peu plus d aide et d explications pour le nouveau portable ."

"Très bon accueil, bons conseils. Un grand merci pour le temps que vous avez pris."

"Équipe accueillante et souriante, Jordan, a été très professionnel et très compétent, je recommande +++"

"Très bon accueil. Problème principalement résolu assez vite. Je vous recommande Maxime ainsi que Jordan et océane et Thomas"

"Très bien accueilli. Jordan a été de très bon conseil et patient. Nous n hesiterons pas à revenir quand nous aurons besoin d autres conseils ! Bonne journée"

"Accueil parfait très peu de temps de attente Employer à l écoute et sympa"

"Super accueil avec une prise en charge efficace de bout en bout! Bons conseils et service au top de la part de Kathy et ses collègues 👍"

"Très bien accueilli. Les employés sont sympa. Un service rapide et efficace. Merci bcp"

"Suis furieux... Je viens pour changer mon téléphone qui a 6 ou 7 ans sans changer de forfait. Je décris ce que je souhaite, le vendeur m'en conseille un la dessus pas de souci. En revanche, je veux m'assurer que ma facture restera la même (grande spécialité de sfr, votre facture fluctue en permanence sans savoir pourquoi, sans vous demander aucune autorisation ni vous informer...). Je demande donc plusieurs fois au vendeur s'il peut m'assurer que je paierai toujours bien 25 euros par mois. A chaque fois il m'assure que oui. Je repars donc confiant et ne guette pas spécialement mes factures. Grosse erreur. Je m'aperçois après 3 mois que je suis passé de 25 à 35 euros. J'appelle le service client et verdict ils auraient dû vous dire que vous perdiez la prime éco de 10 euros par mois. Et ouais mais ils me l'ont pas dit... J'aurais trouvé une autre solution si j'avais sû (téléphone d'occasion...) Dégouté, grosse sensation d'être encore bien dupé..."

"La personne devais me rappeler mais pas d appel quand il s' agit de régler un probleme"

"Cliente SFR depuis peu , je découvre une boutique au service des clients, je salue tout particulièrement le professionnalisme de Jordan que l'on sent passionné par son métier et à l'écoute de ses clients (suffisamment rare pour le souligner) Un grand merci Jordan, pour votre disponibilité , votre efficacité et tous les bons conseils, nous repartons avec le sourire."

"Le 31 juillet, j'ai été accueillie par Katy, qui m'a fait rétablir ma ligne, coupée pour un prétendu non-règlement alors que celui-ci avait été fait. Katy donne de la boutique une excellente image : sens de l'accueil, réactivité, compétence, résolution du problème. Merci infiniment."

"Très bonne ambiance, patience à toute épreuve. Le personnel est très agréable, je recommande."

"Nous avons été reçus par un jeune homme très sympathique et compétent qui a réglé notre problème. C'est très agréable d'avoir affaire à de tels vendeurs. Merci!"

"À fuir ! Personnel incompétent qui fait des contrats fibre sans que le logement y soit eligible. Soutient à 4 reprises la venu de technicien (qui au final ne passera évidemment pas). Sans parler du service client qui est totalement inutile et inexistant. Je déconseille totalement RÉPONSE : merci Katy pour votre super réponse, malheureusement j'ai autre chose à faire que de passer ma vie à venir voir vos collègues incompétent qui n'ont d'ailleurs, je vous l'informe, rien à me proposer puisque chez vous, personne ne sait jamais rien. Il faudrait d'ailleurs leur apprendre à noter les numéros de téléphone car me faire repéter 3 fois pour au final se tromper de 3 chiffres c'est gênant."

"Tout était nickel avec Dylan ! Un petit rigolo qui nous mets de bonne humeur, toute l’équipe est souriante !"

"Bien dans l'ensemble( bon conseil), dommage qu'un des deux vendeurs ne soit extrêmement froid et antipathique."

"Laura une personne accueillante polie de bons conseils prends le temps d'expliquer les choses merci car je vais repartir sur un nouveau abonnement"

"Océane, très accueillante et professionnelle (et patiente 😉). A su répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement."

"Ennuyée depuis plusieurs mois par des problèmes ne faisant que s'empirer au fur et à mesure de mes appels au service client SFR, il a fallu une seule visite à la boutique SFR NANCY pour que je sois enfin écoutée, comprise et surtout satisfaite! Un grand grand merci à Océane qui a permis ce miracle auquel je n'osais plus croire!!"

"Bon accueil et je vous remercie, Très bon accueil, très pro."

"Accueil décevant venant de Aude. Actuellement en formation, elle devrait faire preuve de courtoisie envers les clients. Il serait nécessaire de ne pas prendre le client de haut. Déçu."

"J'ai déjà partager mon avis sur la boutique SFR NANCY. Je recommande."

"Un grand merci à Océane qui a su être à l’écoute et surtout rester patiente avec nous 😬 Merci pour vos conseils et merci de nous avoir guidé tout au long de l’achat avec des informations claires et précises ! Je recommande"

"Bien accueilli par Océane, bien informé! Très patiente, elle a su me donner les informations nécessaires pour la souscription de la box et l'achat de mon mobile ainsi que sa protection antivirus!! Je la remercie encore"

"Personnel très sympa et compétent .et toujours le sourire . Je recommande"

"Merci pour le très bon conseil d’appeler le 1023 . Quel dommage que vous ne puissiez répondre à la boutique directement"

"Une immense merci à Océane et Aude qui sont venues à mon secours alors que je m étais fait voler mon portable la veille. Super contact et une gentillesse non feinte. Merci bcp à elles deux. Écoute attentive et solutions trouvées Très pro. Mention spéciale pour Océanie."

"Très bon accueil, efficacité et réponses efficaces à mes problèmes. Je recommande Océane à 100%! Merci"

"Merci à Aude et Océane pour l’accueil et le professionnalisme, parfait."

"Excellente qualité de service. Je suis passé Samedi 9 Mars pour voir les offres et je suis reparti avec un nouveau forfait moins cher et un Samsung dernier cri. Merci à Océane pour son accueil et son sourire, mais également pour le temps qu'elle a pris pour chercher un forfait et un téléphone correspondant à mon budget et mes besoins. Elle a même pris le temps de basculer mes données de mon ancien portable sur le nouveau."

"Je suis client SFR depuis 1994 je peux vous dire que l’équipe qui est ici rue Saint-Jean n’a jamais démérité, je ne suis plus souvent en France mais à chaque fois que je reviens je ne manque pas de passer pour prendre un nouveau téléphone avec un renouvellement d’abonnement. Franchement ils sont serviable compétent est disponible …"

"Une entreprise qui profite du client et il n'y a aucune crédibilité à traiter et à parler"

"je suis ravie de ma visite chez SFR Nancy, Thomas a été de très bon conseil et a su répondre à mes attentes. Je vous conseille ce magasin !"

"Je recommande cette boutique SFR. Thomas a su nous écouter et solutionner notre problème avec un grand sourire et beaucoup de bienveillance. Merci à lui."

"Je suis mitigé. Le sav est bien mais parfois il est laborieux de réussir à avoir un conseiller au téléphone."

"Expérience plus que décevante !! Nous nous y sommes rendue car nous avons la télévision qui a beaucoup de mal à passée dans notre village, on nous a vendue un boîtier prévue à cet effet. En rentrant à son domicile mon père, à voulu le mettre en route. N'y arrivant pas, il s'est de nouveau déplacer en boutique. Un commerçant lui as montré et expliqué, de nouveau à la maison, il n'a pas pu mettre en route le boîtier ! Mon père a donc voulue le ramener et se faire rembourser, on lui as répondue non, parce qu'il a été branché. Mon père ne s'en servira pas, puisque qu'il n'arrive pas avec. Donc on a donner 70 €, pour un boîtier qui va rester dans un placard. Service après vente plus que médiocre ! Ne vous étonnez pas que vos clients partent pour d'autre opérateurs ! Vous n'avez donc aucune compassion pour les personnes qui ne sont pas née avec la technologie ! Et qui n'y arrive pas !! Dans ce cas, vous devriez informé vos clients non I-tech qu'ils n'achètent rien chez vous !"

"J’ai acheté mon iPhone 13 Pro dans cette boutique l’accueil et le service est génial. Océane la responsable de la boutique c’est occuper de moi à la perfection Merci."

"Cliente en forfait mobile et de passage en boutique concernant la fibre : résultat je me retrouve abonnée à l'ADSL sans signature de contrat et prélevée 65€. Réclamation 2 fois en boutique sur la ville de Nancy rue Saint Jean. Aucune action de leur part alors qu'un rdv téléphonique devait avoir lieu. Un troisième passage en tête à tête avec le responsable va être nécessaire 😡😡😡😡"

"Réponse à la responsable de la boutique : Mon avis était peut être excessif mais ce qui était visiblement une défaillance réseau m'a fortement contrarié sur plusieurs jours et la suggestion de votre collaborateur d'aller chez le dépanneur du coin n'était vous en conviendrez, pas satisfaisante même si ce n'est pas un réglage commun sur Android Cordialement Vincent Passage dans ce magasin pour un problème d'accès Internet pour certaines applications, l'employé a feinté d'aller voir ses collègues pour me renvoyer vers un magasin de dépannage mobile pour un mobile sous garanti, ça c'est du sérieux !!! Au final, problème de configuration IPV4/6 résolu après quelques recherches, donc gros problème de formation des employés probablement. Pour fourguer du forfait et des options y'a du monde mais le reste c'est mort."

"Parce que je suis obligé de noter une étoile!!!retour d'expérience sur Jordan, le responsable à qui j'ai confié ma nouvelle connexion en changeant d'opérateur pour sfr, j'ai appris hier qu'il n'était plus dans cette boutique, je suppose et suis même convaincu, qu'avec son chouette sourire et sa bonne humeur, des contrats comme le miens, il n'as plus pu honorer ses abominables mensonges, je lui ai même offert une bonne bouteille pour sa sympathie, je l'ai en travers!!!. Un mois et demi pour que la fibre fonctionne chez moi! des belles paroles, après avoir été mené en bateau, je poste ici, le téléphone ne réponds que très peu sur cette agence, je suis prêt à documenter ici la véracité de mes propos. Monsieur le Directeur, Jordan à mis en péril mon entreprise pour son inaction et la petitesse de sa personne quant à résoudre les problèmes récurant de mise en place de la fibre sfr, tout en sachant que ce Monsieur était le représentant de sfr, et ses promesses de geste commercial ont été vaines, je demande réparation, et le ferait si nécessaire par lettre recommandée par le biais de mon conseil au plus haut de votre hiérarchie. Respectueusement."

"Très satisfaite d'une part de l'accueil et d'autre part des explications données sur les matériels et prestations. Note 10/10."

"Jordan est sympathique attentionné a votre demande et très efficace"

"Jeremie ce vendeur est très sympathique et très performant je vous recommande la boutique"

"Très agréable et performant Jérémie ce souci vraiment de ces clients je le recommande fortement"

"Aude est super, elle a su répondre à toutes mes questions et me donner de très bon conseil !!"

"Excellent accueil et très bonne prise en charge"

"Là pour un iPhone, reçu par un jeune homme de grande taille à lunettes ! Je l’informe qu’il n’y a pas de prix affiché sur les iPhones (pour info une obligation ),pas content de ma remarque il me donne le prix 20 € de + que sfr saint Sebastien (ou j’ai été très bien reçu !),je lui demande donc si il a du stock en vert il me répond oui ! puis je le voir ? il soupire et part , il revient non j’ai pas ! Je lui dis donc pour info que le prix qu’il m’a donné est 20€ de plus que dans les autres sfr et là il commence à me dire allez chez Fnac , allez ailleurs dans un ton pas très sympa ! Je lui dis jeune homme parlé moi autrement, et il se fâche c’est vous qui parlez mal! Bref aucun tact, et professionnalisme et fibre commerciale , ce jeune homme ne m’a même pas demandé si je souhaitais le commander, chose que j’ai faite chez sfr galerie saint Sébastien !"

"J'ai trouvé les réponses à mes questions. Le personnel est avenant, à l'écoute et aimable."

"Suite à l’achat d’un téléphone, je me suis retrouvé avec plus de 4000€ de prélèvements pour une assurance à la sfam que je n’ai jamais souhaitée souscrire. Étrangement, les contrats auraient été signés (ma signature a été copiée collée sur les différentes pages des contrats) et mon adresse mail était erronée. Je ne vous conseille ainsi pas d’acheter un téléphone à cette boutique qui applique des pratiques douteuses."

"On me demande d'attendre mon tour de manière très sèche. Sachant que personne ne m'a indiqué de m enregistrer à l'accueil. 2 personnes sans être enregistrés sont passé devant moi. Un employé sort avec des lunettes de soleil dans le magasin ! Une autre employée en short C'est déjà les vacances !!! Je ne sais pas qui est le manager de cette franchise mais rien ne tourne comme il faut. Très très gros manque de professionnalisme."

"Les vendeuses sont incompétentes, vous raconte n’importe quoi à la vente, une fois que l’ont rencontre un problème, elles vous raccrochent au nez et bloque votre numéro."

"Très satisfait de vos services. Très bien reçu par Oceane la responsable ainsi que Dylan. Je recommande cette boutique. Elle m'a fait une super offre sur mon mobile et m'a bien aidé sur le téléphone. Merci encore"

"Très bon accueil et de très bons conseils. Merci Thomas!"

"Personne très agréable reçu a mon accueil avec de très bonnes explications"

"Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour la pose d'un verre trempé. En rentrant une des vendeuses nous demande d'aller nous enregistrer à l'accueil de façon très désagréable. 2 minutes plus tard elle vient nous dire que son collègue nous aurait entendu dire qu'elle était sur son téléphone en criant sur nous. Chose complètement fausse puisque nous ne nous sommes rien dit. Quelle impolitesse de s'adresser à des clients sur un ton élevé. Je ne reviendrai pas dans cette boutique."

"Reprise de téléphone aujourd’hui, avec Ophélie ! Je suis vraiment très contente d’être tombée sur elle et sur votre boutique après une mésaventure sur le point de vente de houdemont. Ophélie était à mon écoute, tout à était très bien expliquer, elle a pris le temps qu’il fallait, et m’a même offert le verre trempé sur l’iPhone 14 que je venais d’avoir. Je préfère faire de la route et venir chez vous, que d’aller au plus près. Le personnel est vraiment au top !! Allez-y les yeux fermés 😍"

"Service irréprochable, des personnes aimables et patientes, petite dédicace à Jérémie et Aude, la perfection"

"Il est très rare que je mette un commentaire Google mais je tiens à remercier Thomas Très bon accueil ,conseils le tout avec le sourire et la bonne humeur Seul bémol prendre 30ans en moins de 2mn c'est dur ..confondre née en 57 Moselle et 75ans 🤣🤣 Ne changez rien !! Je reviendrai et je conseillerai cette boutique"

"Problème avec mon smartphone, dû, non à un problème technique mais à un réseau défectueux....coupures constantes.... Incite à changer d operateur....."

"Une équipe formidable je recommande fortement"

"Très bonne accueil, rapide ,efficace"

"Un service très professionnel et à l’écoute, mention spéciale à Aude, et qui a su me renseigner par la meilleure des manières"

"service client à revoir, impossible de les avoir au téléphone alors que je tente depuis plusieurs jours"

"La vendeuse Aude a réussi à trouver des solutions a tous nos problèmes. Service au top."

"Deux visites avec Aude: très grande conscience professionnelle, et excellent relationnel!!!"

"Bonjour, Etant nouveau client, je suis dessus de la qualité d'accueil ainsi que du service client. De ce fait OPHELIE, n'as pas était à mon écoute. Je voulait une offre, multi-pack, elle m'avais crée un forfait box et un forfait mobile détaché. A ce jours pour rattacher ces deux forfaits, j'ai du appeler deux fois, car le premier contact ma mis en attente 17 min sans donner signe. Le deuxième contact à répondu à ma demande en 5min."

"Accueil chaleureux et je n'ai pas trouvé ma commande"

"Super accueil et a répondu parfaitement à mes attentes.merci"

"Ravie de ma visite à cette boutique SFR rue des Ponts à Nancy. C'est Jérémie qui s'est occupé de moi, il a immédiatement compris mes besoins, il m'a fait profiter d'offres avantageuses pour mon changement de portable, il a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse (notamment comment garder toutes mes applications et tous mes mémos dans le nouveau téléphone), et en plus il s'est occupé de transférer toutes mes applications, mes mémos, mes données. Il a lui-même posé la vitre de protection et la coque. Vraiment très très sympathique et efficace Jérémie, merci beaucoup !"

"Personnel peu serviable et désagréable. C'est tellement pratique de se retrancher derrière une procédure plutôt que de chercher à aider un client en difficulté."

"Très bonne accueil du personnel très gentil qui a fait mon changement de téléphone mercredi merci"

"Très bonne écoute et disponibilité. Je recommande"

"Très bonne accueil et très bon travail"

"Très bien accueillie et conseillé par Aude pour l'achat d'un téléphone. Je suis ravie de mon achat et je recommande fortement d'aller chez SFR Nancy. Expérience++++"

"Je suis très satisfait de l accueil et le profisionalisme du vendeur Mohamed .merci"

"Très bon contact personnelle a l'écoute très professionnelle je recommande"

"Oceane nous as accueillis chaleureusement et tjs avec le sourire malgré toutes nos questions. Son accueil à été un vrai plus dans la prise de décision du changement d’offre. Elle nous a exposer et expliquer à fond toutes les offres. Vraiment une conseillère au top!"

"Merci Mohamed pour son efficacité à résoudre mon problème de carte e-sim. Moins de 5 minutes dans l’agence et problème réglé 👍"

"Accueil chaleureux de la part de Jeremie, qui résous nos problèmes. Boutique propre et vendeurs accueillants. Je recommande fortement"

"personnel tres aimable et tres competent je recommande vivement ."

"Bon accueil, conseillères charmantes, information satisfaisante"

"Très bien accueillie. Les deux vendeuses sont très agréables et professionnelles"

"Je suis venue pour un renseignement, attendu 20 minutes personne ne dis bonjour + personne n’est venu pour me répondre"

"Un service au top, des conseillers réactifs et à l’écoute. Les indications et conseils qui m’ont été donnés ont été très utiles. Je recommande !"

"A fuir, personnel désagréable qui utilise leur téléphone personnel, font facturer un service de mise en route alors que cela est gratuit ailleurs. Réponse sèche d'un vendeur. Pas compliqué, ce magasin SFR est une franchise donc le respect client n'est pas leur priorité. A fuir."

"Accueil sympathique et conseiller très pro. Merci !"

"Toute nouvelle cliente sfr, je suis me suis rendue dans la boutique pour acheter un nouveau téléphone. Il en restait un seul et on ne pouvait pas me le vendre le jour même. On me demande de repasser 2 jours plus tard ( vendredi 14 avril 14h10 ) et là impossible de me le vendre également. Je me déplace exprès pour cela. On ne prend pas la peine de m'informer que le téléphone n'est pas disponible et depuis quelques jours je reçois des mails et sms pour dire que j'ai souscrit une assurance pour le téléphone que je n'ai pas et que j'ai refusé le premier jour. Et là on me dit mais vous pouvez repasser ... bien sûr, mon temps n'a sûrement pas d'importance ! Ah j'oubliais je suis passé 15 jours plus tôt pour m'entendre dire que je ne pouvais pas prendre de nouveau téléphone avant 4 mois comme j'étais nouvelle cliente. Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs. Il n'est pas normal de traiter ainsi ses clients. Je vais donc aller acheter mon téléphone ailleurs. Vous devriez revoir votre service client et votre accueil."

"Très bon accueil de toute l'équipe du début jusqu'à la fin , souriant , patient , à l'écoute et de bon conseil . Je suis arrivée à l'ouverture pour un changement de mobile ils m'ont accompagnée dans le transfert de mes photos numéros et de données de façon super professionnel !!! Franchement merci beaucoup je vous souhaite une belle évolution et restez comme vous êtes j'ai passé un moment agréable !!"

"Située en zone piétonne très beau magasin"

"N'arrivant à les joindre par téléphone, ma femme et moi sommes passés à cette agence le 28/04 en fin de journée, afin de nous renseigner sur une offre. Nous étions accueillis par un petit vendeur très désagréable et incompétent, il nous écoutait pas et parlait en même temps avec son collègue. Heureusement qu'un autre personnel est venu pour nous renseigner, et a compris ce que nous voulions, mais lui, même avec la présence de son collègue, il s'obstinait à nous dire non sans chercher à comprendre. Bref, personne très mal polie qui ne devrait pas être en contact avec les clients."

"Pratiques commerciales douteuses. Lors de ma visite dans cette agence en Mars 2023 pour modifier mon contrat SFR box, j’ai été étonné que l’on demande mon rib. De plus à une adresse @gmail.com. Lors de la signature du nouveau contrat, la personne m’a demandé mon téléphone portable afin de vérifier si la demande de signature du contrat SFR était bien arrivée. En vérité, pendant que l’on discutait, cette personne avait fait des demandes de prélèvements automatiques pour ces contrats additionnels n’ayant rien à voir avec SFR (Avantago, Protected, Parachut.com) et avait relevé dans mes messages les codes pour valider ces mandats de prélèvements. Je m’en suis aperçu à temps et j’ai pu stopper immédiatement. La personne trouvait normal de signer à ma place des mandats de prélèvements… Donc, attention aux contrats électroniques que vous signez dans cette agence."

"J'ai melle anissa qui c'est occupé de moi pour un problème de téléphone qui l'a réglé d'un coup, une personne très compétente et charmante j'ai très bien apprécié le résultat elle mérite largement son poste ."

"Merci à toute l’équipe qui est très souriante !"

"Désagréable pas à l écoute comportement infantile le personnel et la en décoration parmi de beaux telephone. Irrespectueux mettre les gens dehors sans raison je ne recommande pas cette boutique je leur mettrai bien aucune étoile mai pas le choix le minimum c'est 1 une honte cette boutique"

"Je me suis rendue dans ce magasin SFR dans le but de ramener mon portable qui était encore sous garanti afin de faire remplacer la batterie. Jusque là pas de soucis, bien évidemment. Mais le 22 décembre 2022, je me rends avec un ami à l’agence afin de récupérer mon portable et là à mon grand bonheur, on me dit que le téléphone a été ouvert et qu’il n’est plus en garanti.. et que je dois payer 15 euros. Donc bien évidemment nous nous énervons, qui êtes-vous pour vous permettre de dire que je l’ai ouvert. De 1. Je ne sais pas absolument pas ouvrir un iPhone et 2. Je ne suis pas aussi débile que ça pour ouvrir un portable qui est encore sous garanti. Donc bien évidemment je refuse de payer les 15 euros, on m’a dit que si je refuse de payer, je dois laisser mon portable sinon ils vont appelé la police. Donc moi mon iPhone 12 mini que j’ai payé 750 euros dans leur boutique (et a ce moment là ils était beaucoup plus agréable) ne vaut plus que 15 euros. Donc refusant de payer ils ont appelé la police, la police a bien dit que c’était un litige entre commerçant et qu’il ne pouvait rien faire. J’ai finalement décidé de payer non pas parce que j’avais peur de la police mais parce que nous étions pressés. Donc tout ça pour dire si j’ai un conseil à vous donner n’acheter pas de téléphone chez SFR car SFR= service fortement réduit. Je confirme que les employés ce jour-là étaient fortement des incompétents et surtout très irrespectueux envers la clientèle."

"Les vendeur sont très chaleureux ne changé rien👍"

"Manque de respect des salariés, je ne reviendrais plus !"

"Agence très professionnelle, vendeurs à l’écoute et très souriant."

"Jeune technico-commercial très talentueux. Ravis des services, je reviendrai."

"Très bon accueil . Magasin agréable. De bons conseils de la part de la vendeuse"

"Professionnalisme sympathique toujours disponible équipe au top à la différence de la seconde boutique SFR à st Sébastien ou certainEs sont vraiment détestable... En tout cas quand on est client privilégié VIP SFR."

"Je me suis rendue plusieurs fois dans cette agence. Rien à dire personnel très aimable je remercie particulièrement Mohamed qui m a bien aidé"

"J’ai étais très satisfaite de ma demande je remercie le conseiller"

"Beaucoup d'enseignes l'oublient malheureusement aujourd'hui, mais la qualité de l'accueil et du conseil sont souvent déterminants pour le client, et ce, avant de parler vente ou contrat. L'expérience SFR, grâce notamment à Ophélie qui a pris en considération mes différentes problématiques, a ainsi été appréciée... et s'est finalement naturellement conclue par un achat. :-) Je recommande."

"Accueil très agréable de la part de tout le personnel, merci à Ophélie pour sa gentillesse et son professionnalisme! J’ai pu faire une reprise avec mon ancien téléphone pour en avoir un nouveau, plus récent et de bonne qualité! Ophélie m’a conseillé sur le modèle, a prit le temps avec moi pour accessoiriser avec une coque, un écran de protection et un adaptateur pour prise jack Je suis satisfaite et recommande à 100%"

"J'ai étais conseillé plusieurs fois par Dylan et je recommande fortement. Il a su répondre à toute mes questions et m'a aidé dans mon choix de box"

"Une expérience au top. Un personnel compétent et agréable. Petite mention spéciale à Pierrick qui s'est occupé de nous."

"Mon message est à le chargé de recrutement , 0 étoile bien mérité grace à vos employés irrespectueux , ils veulent meme pas écouter nos problèmes avec la ligne ou nous donner des informations . quand tu veux acheter ils sont toujours souriants mais quand tu veux réclamer ou demander l'aide tu ne trouve personne , y'en a un parmi votre équipe qui a crié sur un jeune client devant mes yeux pour un impayé et ça me faisait mal je l'ai suivi et j'ai trouvé qui l'avait une facture de 175 euros et il voulait juste savoir pourquoi elle est à ce prix mais finalement il se fait viré pourtant c'est un jeune souriant et respectueux . je vous déconseille de cette agence les employés dedans sont irrespectueux."

"Au départ pour résilier et après conseils avisés de la part de toute l'équipe SFR, je repars avec un nouveau téléphone. Je recommande. 😊"

"ARNAQUEURS !!!!!! J'ai pris une box 4g, à l'agence on m'a proposer des abonnements en plus à des entreprises partenaires, offres que j'ai décliné. Cependant ils ont réutilisé ma signature électronique pour me faire souscrire à ces abonnements dont j'ignorais l'existence. Depuis je me retrouve prélevé d'environ 45€ par mois en plus de l'abonnement de ma box !!!!!"

"Formidable professionnalisme de Mohamed (en boutique SFR Nancy, rue Saint Jean) ! Il fut disponible, à l’écoute, réactif et particulièrement efficace ; il a répondu à toutes mes demandes en un temps record. Merci et bravo, Mohamed ! Un tel professionnalisme est rare et précieux, je vous recommande chaleureusement."

"C'est très bien de se serrer les coudes entre collègues, mais au détriment des clients, c'est inadmissible. Le jugement sur l'âge du client juste par apparence... le manque de respect de la part des employés est évident. L'employé en question a osé me pointer du doigt en me disant que j'étais irrespectueuse et que je lui devais respect parce qu'il était plus âgé (à vérifier). Surprise par l'audace de son geste, je me suis d'autant plus énervée, sachant que nous étions venus pour exprimer notre mécontentement. Il nous a même menacés d'appeler je ne sais qui, j'ai demandé à voir le responsable, mais il a refusé. Puis après s'être calmé, il a précisé qu'il avait déjà appelé la police pour moins que ça. (Je rappelle que c'était juste une plainte à l'égard de son travail) (Force à la police qui doit subir l'incompétence du service client) Je recommande des formations pour la gestion des plaintes clients et des critiques, car apparemment cela pose problème. PS: En tout cas, comme lors de la vente il n'a pas donné tous les documents nécessaires, ça fait 2 mois qu'on a des problèmes administratifs de tous les côtés à cause de lui, et il a eu l'audace de tout nier et de nous traiter de menteurs... Comme si on voulait avoir ces problèmes qui ne seraient pas survenu avec toutes les informations. Respectueusement."

"Super accueil de la part de liza Nono et Line super pro vous êtes top"

"Nous nous sommes rendus en boutique afin de montrer notre installation (photos) et souscrire à l'équipement adapté. On nous explique que suite à un problème technique, nous ne pourrons y accéder que 1 mois plus tard. Pas de soucis, nous acceptons. 1 mois plus tard, le technicien intervient et nous explique que SFR ne nous a pas fait souscrire au bon équipement. Plutot que de nous dire qu'ils ne peuvent rien nous proposer au vu de notre installation, ils ont préféré nous faire souscrire à la mauvaise box. La box 4G de prêt en dédomagement (censé être gratuite selon le vendeur Thomas), allait nous être facturé incessamment sous peu selon une autre vendeuse. On nous demande de souscrire à des abonnements dans 4 sociétés différentes et de résilier nous même sous 1 mois afin d'avoir accès à cette fameuse box 4g. Finalement, c'était sous 2 semaines qu'il fallait résilier et des prélévements inattendus ont été fait. Enfin, chers vendeurs, n'oubliez pas que quand on parle sur les clients dans une autre langue devant eux, il faut s'assurer que ceux-ci ne la parle pas eux aussi. Vraiment A FUIR."

"Mohamed et Dylan sont d’une réactivité incroyable en plus d’être force de proposition pour chaque problème, je suis passé ce jour pour un problème de carte SIM et le problème était réglé en 2 min ! Bravo à vous !"

"Très bien accueilli merci"

"Après avoir pris quelques renseignements par téléphone, je me suis déplacé en boutique, j'ai été très bien reçu, bien conseillé, Dylan a pris le temps de répondre à toutes mes questions, m'établir un devis, m'a proposé de bonnes offres. Merci pour votre professionnalisme."

"Boutique propre, vendeurs et vendeuses très professionnel(le)s et souriant(es). Petite pensée pour Océane qui a été ma vendeuse la première fois que j'y ai mis les pieds lorsque j'étais de passage à Nancy et qui m'a fait repartir avec un téléphone + forfait alors que je venais juste pour un renseignement à la base 😂Cœur sur elle bien qu'elle n'y sois plus 🫶🏻"

"Responsable de boutique malpoli qui vient parler à ses vendeuses alors qu’elles sont en clientèle sans s’excuser.."