SFR Montesson

"ne répondent jamais au téléphone..."

"Escrocs... mon téléphone s'est bloqué sans qu'on puisse l'éteindre. Je suis donc allé voir SFR montesson qui n'ont pas cherché à faire quoi que ce soir pour mon téléphone. Il m'ont vendu un nouvelle carte SIM et un téléphone wiko qui n'a pas tenu deux jours... je suis donc allé chez un autre SFR (Chatou) qui m'ont dit que je m'étais fais arnaquer, ils m'ont juste enlevé la batterie et mon téléphone à remarché..."

"Brouillon, ils se contredisent tout le temps. Vendeuse qui n'aime pas son travail devrait changer de branche."

"Attente toujours assez importante. Et vendeurs qui ne semblent pas être content d^être là. Boutique à éviter"

"Si tu n'as besoin de rien, c'est là qu'il faut aller. Sinon vas voir ailleurs..."

"Nouvelle équipe très bonne accueil et surtout ils font tous leur possible pour s'occuper des clients il ne font pas que de la vente et ça sa fait du bien. Merci a eux pour relever le niveau"

"Vendeuse pas du tout agréable, vous fait signer un contrat assurance sans meme vos prévenir !!! Je vous conseille pas cette boutique ! Sfr devrait être plus attentif !!"

"Comme tous les autres magasins de ce type"

"Des personnes vraiment à l'écoute, magasin très classe avec toute la nouvelle technologie, ici on prends le temps d'aider le client on essaye de le diriger aux mieux vers un bon choix, communication, service clients tout y est !je recommande à 100000 pour cent !"

"esthéticienne agreable et très compétente. Une offre de qualité abordable"

"Très mauvais service"

"Agréable et conviviale"

"La boutique est fermée"

"Joyeuses fêtes"

"Sfr ? Je dois vraiment préciser ?"

"Toutes petites boutique vendeur inexpérimenté stock inexistant pas de box sav faite attention si le sav sfr vous y envoi vous avez peu de chance de résoudre votre problème pas bcp de téléphone à dispo"

"Très mauvais mais alors très mauvais magasin, quand je suis arrivée au magasin la vendeuse était presque allongée sur son siège les pieds sur un autre et discutant avec quelqu'un ( un autre vendeur ) , ne voulant pas du tout nous conseiller on voyait bien qu'on l'emmerdait royalement. Elle était incapable de s'occuper de nous non pas parce qu'elle ne pouvait pas mais parce qu'elle ne voulait pas. Fuyez ce magasin et cet opérateur."

"Nul ' l' accueil"

"A part vendre des téléphones ou des accessoires, il n'y a rien d'autre à espérer de cette boutique. Client sfr."

"Les agents sont courtois et à l écoute"

"Très bon accueil et de bons conseils. Nous changeons d opérateur et passons chez SFR."

"Utile que pour acheter 1 nouveau tel ne réponds pas à leurs clients sur leurs problématiquew"

"Bon accueil"

"Commercial pas très honnête"

"Équipe jeune et agréable. Boutique pratique pour résoudre vos problèmes de téléphone"

"Très bon accueil, Davy a pris tout son temps pour nous conseiller au mieux pour un changement de téléphone et la nouvelle box. Tout s'est bien déroulé et malgré une petite boutique, du choix pour ce qui concerne les smartphones. A recommander."

"Des nuls"

"Pas la peine tu te retrouve avec une facutre énorme â la fin du mois cest p la peine"

"Personnel très accueillant même quand il y a du monde"

"Pas très commerçant pour le suivi"

"Techniciens et personnel à Montesson incompétents. La box ne fonctionne pas et ma télévision secondaire non plus et personne n y peut rien!!! Ol fait programmer un nouveau rendez vous et perdre une nouvelle journée!!!"

"Personne extrêmement désagréable n'en n'ayant rien à faire de mon problème."

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0!!"

"Très mauvais accueil avec des personnes désagréables !! Je ne reviendrai pas et je suis très déçue! Apprenez à être commercial parce que ça ne mérite même pas 1 étoile ! Quelle honte ! Prête à vous acheter un iPhone 11 pro a un prix assez élevé tout de même, mais j’irai voir chez vos concurrents, sûrement plus aimables ! 😉"

"trop d'attente.. c'est un problème de direction pour moi.. manque d'efficacité"

"Pas de soucis pour l'instant"

"Très bon accueil, sourire en prime. Écoute et conseils pertinents. Parfois, un peu d'attente en cas de forte affluence. Il faut dire aussi que les interrogations, voire exigences de certains clients demandent une patience certaine. 😒"

"Service agréable, très bon accueil très convivial"

"Conseillère alexandra parfaite de très bon conseils conseillère très agréable"

"Totalement incompétents et indifférents aux problèmes rencontrés par les clients ! Personnel bordel mine à la limite de l impolitesse."

"Je suis venu voir Sylvanie, conseillère très gentille et serviable. Tout le monde devrait être comme elle. Je commande ce magasin a 100% merci à elle"

"Personnel agréable et sympathique. Très serviable et aidant. Toujours disponible pour les clients. J'adore cette nouvelle équipe dynamique souriante et motivée pour satisfaire toujours au mieux les clients. Ne changez rien surtout !"

"Acceuil chaleureux . Très professionnels"

"Équipe féminine sympathique et à l écoute. Ravis de ma visite. Malheureusement ce n est pas toujours le cas à croire qu'il n'y a que les femmes qui veulent travailler"

"Merci Déborah et Meryem efficace et rapide"

"Tres bon accueil de la part de Deborah et Alexandra je recommande la boutique et ces conseilleres"

"Merci à Christopher et Deborah pour leur accueil et leur professionnalisme. Je conseille cette boutique ."

"Deborah très competente"

"Très bon service et écoute du personnel,mais trop de clients pour peu de personnel"

"Dommage que Deborah s'en aille ,"

"Service incomplet pour le changement de titulaire du téléphone."

"Bien reçu personnel très pro et très aimable"

"Toujours très bien reçu. Efficace et super pro !!!! Au top je recommande"

"Excellente"

"Excellent service"

"J ai ete bien acceullis"

"Accueil peu chaleureux !!!?"

"excellent accueil avec des explications très claires merci"

"Très bon accueil a recommander"

"Parfait ! Accueil chaleureux et très professionnel malgré les contraintes post COVID."

"Excellent service et conseiller très à l'écoute"

"Service mediocre, pas du tout acceuillant."

"Excellent accueil, grande disponibilité du conseiller qui a su me proposer la meilleure offre possible par rapport à mon budget et mes contraintes. J'ai Egan pu bénéficier de l'offre actuelle pour souscrire à CANAL+ à un tarif très avantageux. Merci pour tout."

"Petit magasin avec des conseillers clientèle cool"

"Super accueil Conseiller au top Un grand merci ça fait vraiment plaisir de tomber sur un professionnel qui connaît son métier par son écoute, service, conseils et sourire bravo et encore merci"

"Nous avons été reçus par le responsable de l'agence qui est impliqué, opiniâtre, professionnel. Cerise sur le gâteau, il a trouvé une solution à nôtre mésaventure de résiliation de ligne téléphonique trop rapide par le service déménagement"

"Au top. Merci a Mr Marvin pour son expertise et son professionnalisme."

"Bons accueil ET compétences ET conseils sur le choix des produits 👍"

"Je vous recommande sans hésiter SFR de Carrefour Montesson et surtout le conseiller Marvin qui a été très professionnel et de très bon conseil. Il a pris le temps de tout m'expliquer et il est force de proposition. Encore merci pour son professionnalisme et sa disponibilité. Mr Da Costa François"

"Déçu de l'accueil, 15 min à attendre devant la boutique. Pas top."

"Bonjour, Suite à une mauvaise expérience chez votre concurrent je suis tombé sur un super vendeur qui a su me proposer une solution. Au top je recommande !"

"Merci pour ce fabuleux accueil, une équipe extraordinaire et un responsable à mon écoute... Je recommande très fortement cette boutique... Bravo"

"Mon interlocuteur Yasin a la boutique Montesson est un vrai professionnel, serviable, un vrai gentleman. Je tenais à le dire car pour une fois je n’ai pas à me plaindre sur ces avis ... ça fais plaisir de pour positiver. Une valeur sûre pour SFR!!!! Merci Yasin pour vos bons conseils et votre aide et patience!"

"Tout est parfait. Avec une période un peu compliquée en ce moment. Les distances sont respectés. Les employés sont polis, courtois, à l'écoute. Merci a vous a bientôt dans votre magasin"

"Moyen"

"A fuir, à cause de SFR j suis sans internet depuis le 31 décembre. Leur technicien est passé le 31 pour faire le branchement de la fibre et depuis l'internet ne marche plus. Je les appelle tout les jours et leur seule réponse c'est qu'ils vont me rappeler. Je ne peux pas faire du télétravail ni regarder la tv ni utiliser mon téléphone fixe."

"Equipe sympa et de très bon conseils"

"très bon conseiller. Très bon accueil. Très bonnes réponses et résolutions des problèmes. Conseille vivement"

"J'ai pas tout compris J'ai supprimé des chaînes et je paie Aussi cher ???"

"Personnel au top"

"Très bon accueil et personnel super compétent merci beaucoup"

"Très bon service"

"Je suis passé en boutique le 7/09 en fin de journée pour un réengagement avec mobile, mais le téléphone que je souhaitais était en rupture de stock… le conseiller m’a donc suggérer de revenir le lendemain, mais je veux savoir si le téléphone est disponible avant que je me déplace en boutique, c’est pour cela que j’ai essayé de téléphoner la boutique sfr toute la journée mais je n’ai pas réussi à vous joindre, je sais qu’il y’a du monde en boutique et que c’est sûrement la raison pour laquelle ça ne répond pas, ou peut-être que le numéro indiqué n’est pas le bon, je ne sais pas… mais je souhaite être averti si toutefois ce téléphone est à nouveau disponible s’il vous plaît."

"L’équipe est très professionnelle et très aimable. Un grand merci pour vos conseils et votre aide."

"Parfait"

"Visite à la foire d'automne Facile d'accès bien aménagé plan à l'entrée"

"Tout s'est très bien passé, accueil, informations et conseils."

"Sympathique les vendeurs très pro et rapide pris un forfait qui était du moment fin d'année 2021"

"Déçu... Je comprend pas... On m'envoi un message pour me dire que je peux récupérer le colis (nouveau téléphone), mercredi matin... Je suis passé hier après midi et aujourd'hui et c'est fermé... Même pas un message pour prévenir et personne répond au téléphone... Bref j'attend toujours de pouvoir récupérer mon colis...."

"Une service suivi des bons conseils, excellant vendeur. Très satisfait. Merci"

"Très bons conseils"

"Efficace, sympathique, tres pro"

"Très bon accueil, gracieux a l'ecoute"

"Excellent accueil personnel très agréable je suis venu afin de changer d’opérateur et de smartphone la personne m’a conseillé assister et effectuer les démarches avec beaucoup de clarté"

"Sfr qui ne veux pas reprendre mon téléphone qui a 6 mois je leur explique que l'écran ne fonctionne plus on me dit qu'il ne peux pas passer en garantie parce que l'objectif de l'appareil photo est fissuré tanpis pour eux a la fin du contrat il perderons un client fibre et mobile d'une famille"

"Très bon contact avec Marvin pour souscriptions de forfait avec iPhone. Merci pour votre professionnalisme !"

"Très aimable"

"Je suis tombé sur un excellent professionnel ! Yassine m’a complètement informé de toutes les possibles solutions à mon problème Bon casting👍"

"Ne recommande pas a totalement embobiné mon ami lui faisant acheter un telephone tout pourri. Maintenant mon ami a trop la RAGEEEE OUAAAAIIIIIIIII OUAAAIIIIIIIIIIIIIII."

"Le SAV n'est pas à la hauteur de la qualité de service en boutique. Le SAV étant sous-traité, la réparation du téléphone a été refusé alors même qu'il est couvert par la garantie. Je ne conseille pas SFR, même si je n'ai rien contre le personnel en boutique. J'ai dû saisir la répression des fraudes faute d'interlocuteur. Dommage d'en arriver là."

"SAV à fuir. SFR ne respecte pas la garantie légale de conformité. Le SAV a volontairement et abusivement tardé à répondre à ma réclamation pour me répondre que le téléphone n'avait finalement plus de garantie."

"SFR souvent en panne donc nombreuses visites en boutique, tous les vendeurs ne sont pas agréables, parfois l'impression de déranger."

"Très bon accueil et compétence, sourire et efficacité : Merci, Déborah, pour votre dévouement.👍. Évidemment, je conseille cette boutique sfr."

"Vendeuse agréable, rapide et compétente"

"Suite à un problème d'insertion d'une carte sim dans un portable neuf il m'a fallu me présenter deux fois à cette boutique SFR. L'accueil a été bon ainsi que l'écoute et l'explication du traitement de ma situation. À mon second passage le conseiller a pris les choses en mains pour faire avancer le traitement de l'envoi de mon portable à l'atelier bloqué par ailleurs. Présent aussi pour un différend concernant un hors forfait faute d'infos données en temps et en heure je ne peux que remercier mon interlocuteur ! Au final : très bonne expérience. Ceci dit, j'espère ne plus avoir à les interpeler 😊"

"Conseiller très pro accueillant et qui m'a bien renseignée."

"Suite à une problème technique, je me suis rendu dans cette boutique. Malheureusement une erreur sur le stock de box portable est survenu, mais le vendeur a mis tout en œuvre pour me fournir le matériel. Équipé de professionnel et à l’écoute."

"Très bien reçu et très réactif. Et professionnalisme."

"Je suis parti chercher juste une box Wifi, ce qui devait me prendre normalement 5 minutes mais j’ai attendu presque une heure de temps avec un commercial qui rigolait avec des clients pendant 1h sans s’occuper des autres"

"Après avoir acheter le Samsung S22 Ultra à plus de 1000€ et même pas un petit goodies pas même une coque de téléphone offerte ... Client depuis plus de 20 ans chez SFR et c'est la première fois qu'en allant acheter un téléphone on ne me propose même pas un accessoire en cadeau ... La boutique ne fidèlise pas ces clients ..."

"Personnel sympathique et à priori compétent...que demander de plus ?"

"Très bon accueil, écoute, explications et des conseils objectifs de la part du conseiller Jonathan !"

"Ras"

"merci a Marvin pour sa patience et sa qualité d’écoute . Très professionnel et disponible malgré mes questions incessantes, étant novice en la matière et venant d un autre opérateur qui commençait a me couter beaucoup trop cher . Merci a la boutique SFR de Montesson !!!"

"À fuir ! Un commercial (Monsieur M) qui ouvre et facture une ligne sans mon accord, sans signature de contrat ni réception de pièces d'identité, qui laisse une ligne active alors qu'il m'a informé l'avoir annulé. J'ai informé le service client ils étaient stupéfaits ! ils n'ont jamais vu cela et ils ne comprennent pas comment il a pu ouvrir une ligne sans contrat, sans signature et sans pièces d'identité. Pratique douteuses et illégales !"

"Merci pour le professionnalisme de Marvin, conseillé à l’écoute de nos demandes avec des réponses clair à toutes nos questions !👌🏼"

"Très accueillant Merci tres pro."

"Excellent accueil pourtant il s'agissait d'un retour de matériel suite à résiliation qui ne se fait habituellement pas en boutique. Ce qui m'a fait presque regretter d'avoir résilier ! Un grand merci pour votre professionnalisme."

"bien recu"

"Très bon comportement avec les clients. Je recommande fortement ce magasin."

"Vendeur aimable, très agréable, à su répondre à nos attentes. Nous avons fait l'achat d'un téléphone, le vendeur a pris le temps d'expliquer certaines applications que je ne connaissais pas, et pourtant ce jour là il était tout seul en magasin."

"C'est plus que de la satisfaction client ; nous étions dans de l'enchantement. Toutes mes félicitations à ce Monsieur qui a été plus que professionnel ! Bonne maîtrise et une relation humaine hors du commun ! Juste MERCI !!!"

"J'ai été très bien reçu."

"Un vendeur m'a fait une offre sur différents abonnements canal + et autres, j'ai tout refusé et je me retrouve avec un abonnement canal+ série dont je ne veux pas et que je n'ai pas signé. Je viens de me rendre compte du prélèvement, j'envisage de porter plainte"

"Bon acceuil ... Mais leur protection d écran sur mesure sont un belle daube ! Surtout à ce tarif !!!"

"Immense Merci à Samir ! Enfin un conseiller dévoué à la satisfaction client ! Il a pris le temps de trouver une solution malgré un pb informatique et un effectif réduit pour satisfaire son client ! Un exemple à suivre à l'heure de la délocalisation des services clients et de la perte du contact terrain client. Merci !"

"Rapidité de prise en charge. A l'écoute."

"Reçu par Marvyn un conseiller top à l'écoute et surtout qui prend le temps de bien expliquer toutes les étapes et de donner toutes les informations adaptées."

"Bonjour Je viens de passer à la boutique car j'ai ma boîte mail en panne. J'explique au vendeur que je n'ai pas de réseau dans la boutique et si il pouvait me donner le WiFi pour que je lui montre le message d'erreur. Il m'a répondu ben c'est pas la peine car c'est une adresse Hotmail et que j'y connais rien. Je lui ai répondu au moins vous allez pouvoir me dire ce que veut dire le message. Non non au revoir Madame!!!! Cool non je devais également changer le film du tel et prendre des renseignements sur un nouveau forfait...suis donc partie. Merci SFR Quand on a besoin de rien on vient chez vous Annick COURTONNE-QUEFFELEC"

"Cliente depuis des années chez SFR, j’ai très bien été accueilli par les 2 conseillés Corentin & Yassin. Corentin m’a prise en charge rapidement et très à l’écoute de ce que j’attendais. Merci également à Yassin de m’avoir mis la protection sur mon nouvel IPhone 14. Ils sont tous les deux d’une grande gentillesse."

"Vraiment très bien conseillé, ma demande est prise en compte rapidement, très aimablement et adapté. Merci !"

"Je suis passé à la boutique hier à 11h car le service client sfr m avait appelé dans le week-end pour me faire une offre d abonnement et un renouvellement de mobile. Pour transférer les données du téléphone ils m ont proposé de me rendre en boutique. J ai donc été reçu par un jeune homme pas très sympa et commercial qui me dit :vous avez acheté par le service client voyez ça avec eux ! Ça fait 20 ans que je suis chez sfr et la première fois que je suis reçu comme ça. Je me suis rendu à carrefour Sartrouville à la même boutique. Ils me l on fait gratuitement."

"A fuir SFR car ne respecte pas les contrats promotionnels. Ensuite vous ne pourrez jamais avoir gain de cause. une bande de voleurs et d'escrocs !!"

"Accueil parfait"

"Top accueil !"

"Venue recuperer un nouveau tel, le conseiller m'a transféré toutes mes données gentiment, accueil symmathique!"

"Toujours bien reçu que cela soit en boutique ou par téléphone. Personnel agréable. Ce n'est pas la boutique la plus proche mais en cas de besoin je ne peux que vous conseiller de passer par eux, ils sont d'une réactivité appréciable et de conseils toujours très pertinent."

"A fuir .... Deux passages .... Deux employés différents qui n'ont que faire de notre pb (plus d'internet).... Réservation d'une box de poche, on se présente , on ns explique réservation sans l'être, et qu'ils n'en ont plus, car gros souci sur Bezons , pr même souci. En gros réservation collective, premier arrivé premier servi ... Lol ...second passage (le lendemain) car souci avec une box de poche récupérée sur Paris. Paris ns assure que Montesson peut la récupérer, Montesson dit non, faut retourner sur Paris. Il a une box poche sur son pupitre refusée par la personne qui était devant ns, mais refuse de ns l'a remettre. Agacés nous le sommes, ce second individu à l'attitude méprisante, nous éconduit. On nous avait déconseillé cette boutique."

"Je vous conseille Melvin. Très professionnel et très patient. Je recommande fortement ce site"

" Le gars a été vraiment utile, mais je dois dire que si je n'étais pas cet informaticien et que je connaissais l'application de SFR, il n'aurait pu fournir qu'une seule solution mais il m'a vu demander et mes connaissances sont élevées dans l'application en plongeant dans il m'a expliqué comment économiser partiellement de l'argent pour mon 2ème numéro. Personne n'était là, facile de parler aux agents là-bas et de résoudre rapidement votre problème."

"Très bon service, rapide"

"Ne comptez pas sur cette Boutique pour vous fournir un boitier 4G de secours en cas de panne internet, ce n'est jamais disponible chez eux. Réponse : Ca rapporte plus de vendre des portables et des accessoire que de dépanner les clients en cas de panne, qq part c'est logique. Et puis il y a jamais de pb sur le reseau SFR, donc un ou deux boitier de 4G cela suffit amplement."

"Compétent et attentif"

"Je me présente en magasin pour demander un changement de payeurs pour une ligne téléphonique. On me dit impossible de faire le changement il faut résilier la ligne et en ouvrir une nouvelle. Je me retrouve donc avec un nouveau numéro de téléphone. Et deux lignes téléphoniques car on a pas voulu me la résilier en magasin. Trouvant ça étrange je m informe au près du service client téléphonique. Et bien on me dit clairement que la personne qui m a accueilli en magasin est incompetante et mal formée. Bien évidemment on ne me propose aucune solution. Bilan une énorme galère pour changer toutes mes informations personnelles. Fuyez SFR aller voir ailleurs."

"Des vendeurs qui ne savent pas conseiller, juste la pour encaisser. Je viens en magasin pour un renseignement, on me dit de le faire depuis mon compte client. De plus, j avais l intention de faire un achat. Mais au vue de l'accueil et de la manière dont on m a parlé j'ai préféré le réaliser chez un concurrent dans le même centre commercial. Un conseil: n'allez pas les voir, fuyez les."

"A fuir absolument aucun conseil la commerciale envoie des WhatsApp pendant notre rdv juste envie qu'on parte le plus rapidement possible et surtout n'a aucune envie de nous conseiller sur les téléphones. Je suis extrêmement déçue. Je suis venue en magasin pout avoir un contact avec une personne et un meilleur conseil. Mieux vaut commander sur internet ou sur la plate-forme téléphonique. De plus quand j'ai rappelé le lendemain pour avoir la responsable on m'a pratiquement raccroché au nez en me dianst que la responsable n'était toujours pas arrivée et que la responsable faisait ce qu'elle voulait et pouvait bien arriver à midi . En clair n'allez pas dans ce magasin passez votre chemin."

"Irrespectueux des clients. Impression que les vendeurs ne connaissent pas grand chose. Une vendeuse vous dit de repasser demain qu'elle ne s'occupe pas du service après vente ! Juste pour une prise de Doro défectueuse. Magasin à fuir !"

"J'ai trouvé une personne très professionnel bravo"

"Trop de palettes dans les allées .trop cher"

"Personnel compétant, professionnel et courtois à disposition du client"

"Personnel très agréable et très compétent très à l'écoute.Je recommande vraiment cette boutique SFR"

"Bon accueil ! Merci à vous pour vos conseils !"

"Si je pouvais ,j'aurais mis 0 . Personnel de boutique totalement incompétent et pas aimable. Ils sont juste là pour encaisser des contrats et n'en ont rien à faire des problèmes de SAV , surtout par rapport aux personnes âgées. Fuyez cette boutique."

"Je suis extrêmement déçu par la qualité de service dans cette boutique. La vendeuse semblait désintéressée et peu compétente, ce qui rendait difficile toute interaction. Le manque d'attention portée aux besoins des clients était frappant. Tout individu sensé refuserait de payer pour un service aussi médiocre. Je recommande fortement d'éviter cette boutique si vous recherchez un service client compétent et bienveillant."

"J’aurai attribué 0 étoile si cela était possible. Personnel très désagréable qui ne maîtrise pas les bases de la relation client à savoir l’amabilité et le fait de dire aurevoir à la fin d’une discussion téléphonique. Vocabulaire adopté n’est pas du tout professionnel. Formez vous ça devient urgent au vu du nombre d’avis similaires au mien."

"Service de qualité par une équipe au top"

"Boutique accueillante et personnel souriant ! Je reviendrais !"

"Très bonne boutique , la Vendeuse Soumia était très gentille Je recommande !"

"Équipe tres accueillante et professionnel Merci a Deborah pour sa patience et ses conseils"

"Passage en février pour un nouveau téléphone Très bon accueil et explications impeccable Merci."

"Soumia au top"

"Merci pour votre accueil et vos conseils"

"Wow, quelle expérience géniale chez vous ! L'équipe là-bas était super sympa et accueillante dès que je suis entré. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer les différentes offres disponibles. J'ai vraiment apprécié l'attention personnalisée et le service client top niveau. Merci encore pour l'accueil top !"