SFR Marseille Croix Rouge

" Richesse,"

"Attention !!! un employé de cette agence a tenté de m'escroquer en souscrivant à mon issu un contrat d'assurance et un abonnement à une ligne supplémentaire. Lorsque je suis venu récupérer un téléphone acheter directement chez SFR, la personne m'a certifié que je devait souscrire aux deux contrats si je voulais avoir mon téléphone, que ça faisait partie de l'offre et qu'il n'était pas possible de les dissocier. Il est allé même jusqu'à signer électroniquement à ma place le contrat d'assurance .... Après vérification auprès de SFR je suis retourné à la boutique et ses explications ont été de dire qu'on le forçait à faire ce genre de pratiques. Méfiez vous !!!!"

"Bons conseils.jeune femme tres sympa."

"Sérieux"

"Personnel très désagréable au lieu de s’occuper des clients, emilie préfère parler de ses textos avec sa copine. Impossible de restituer la clé 4g qu’ils m’avaient prêté car elle n’avait visiblement pas envie de le faire surement trop occupé (j’était le seul client...) Bien content d’être parti de SFR tant le service client au téléphone qu’en boutique est trés mauvais."

"Déçue par un manque d'écoute. Sans doute personnel saturé en période estivale"

"Ne répond pas au tel"

"Équipe duper"

"on vient de vendre a ma mere un telephone a 600€ alors qu'il coûte 294€ en lui disant que c’était 25€ par mois mais pendant 24 mois du coup. je vis a 200 km de là mais la semaine prochaine ils vont avoir droit a une visite de ma part... une belle bande d’escrocs."

"Prise en charge rapide et professionnelle"

"Très bon accueil vendeur compétent"

"Les commerciaux excellents"

"Equipe sympas"

"Bonjour accueil. Personnel compétent et à l'écoute."

"👍👏"

"Déjà que SFR c'est pas glorieux, mais alors cette boutique, tous des incapables par pitiez arrêtez d'y aller comme ça ils comprendront peut être comment marche un commerce"

"Très sérieux"

"Magasin pas très bien achalandé, personnel pas très accueillant. Ça a peut-être changé depuis l'an passé"

"J'ai pris un téléphone est un forfait il y a 2 semaine le vendeur me demande si je veux un assurance je lui dis non deux jours après je reçois un Sms avec un contrat d'assurance 200€ par an et quand je vais le voir il me dit que j'ai signé le contrat ce qui est faux alors faite attention il signe à votre place. En plus ils sont incompétents et pas aimables."

"Bien reçu et bien accueilli, mais magasin vite plein car trop petit., Un bémol cependant, ils n'avaient pas la machine pour importer mes contacts... Résultat j'en ai perdu pas mal..."

"Ne répondent pas au téléphone, et sur place le why ils ne savent même pas si le matériel qu'ils ont dans leurs tiroirs fonctionnent. Après leurs essais 3 web trotteurs en stock HS. Quel bizarre box qui ne fonctionne pas ..... Je vais changer de fournisseur internet"

"Incompétent, ne pense qu'à la vente et aucun service après vente, normal c'est un franchise qui ne pense qu'à encaisser et cela depuis des années. J'ai voulu aller la bas car j'étais dans le coin alors que je m'étais promis de ne plus y retourner, bien mal m'en a pris il n'a pas su me renseigner sur un dysfonctionnement d'un tel vendu il y a deux mois et n'a pas voulu l'envoyer e en réparation sous prétexte qu'il n'avait s de tel de prêt en stock Je me suis retrouvée à la Valentine où en cinq minutes le problème était réglé !"

"Le jeune tête ronde et mal rasé, se prend pour un autre, arrogant, c'est dommage pour les autre qui sont au top, de ce fait j'ai tout résilié chez sfr. comme il m'a dit vous etes pas content allé ailleurs. pas de souci c'est fait"

"Très professionnel accueil de qualité et surtout écoute attentive du client"

"Boutique assez tranquille avec bon accueil"

"Personnel incompétent, ne mérite pas une seule étoile!!!La vendeuse est menteuse, force les acheteurs (dans ce cas étudiante) à prendre une assurance qu'elle dénote comme obligatoire, abuse de la confiance des acheteurs qui s'en remettent à elle. Elle est dangereuse car conseille aux personnes de résilier au bout d'un mois alors que ce n'est plus possible et m'a même maintenu que l'on pouvait faire opposition à la banque ce qui est fortement déconseillé car non seulement vous devriez payer quand même, mais en plus cela occasionnerait des problèmes avec la banque!!! Je trouve ces techniques de vente pour obtenir leur cota auprès des assurances malhonnête !!! D'autre part cela fait 15 jours qu'elle doit s'occuper du dossier de ma fille et j'attends toujours une action! Monsieur le gérant vous pouvez être fier de votre personnel et de la façon dont vous tous vous obtenez votre chiffre d'affaire avec malversation!!!"

"Parfait, le responsable qui nous as reçu est très patient et très pro, il nous as conseillé parfaitement, après quasiment 3h de proposition, nous sommes partis ravis ! Une boutique à conseiller à 1000%"

"Bon écoute satisfait des conseils pour choisir le cadeau idéal pour mon fils il est heureux merci"

"Très mauvaise expérience d'achat pour ma mère de 84ans a qui l'on a vendu un téléphone dont elle est malheureusement incapable d'utiliser. Refus catégorique du vendeur pour un échange vers un téléphone plus simple malgré un réengagement d'abonnement de 2 ans. Les basiques du service client ne sont mêmes pas assurés. Je vous déconseille fortement ce point de vente."

"Je remercie chaleureusement l'équipe de cette boutique. Compétence, accueil, tout me va. Mais, déja déçu de sfr boxe, je le suis maintenant de sfr mobile. Quand je vois les offres de la concurrence.... Vivement la fin de mon abonnement."

"Cette boutique est top l'accueil de Romain et Kévin y est chaleureux je recommande à 200%"

"Bonjour. Etant client SFR, je veux remercier avant tout les vendeurs de la boutique Croix rouge pour leur serieux, concernant le jeune blond cheveux court ainsi que le responsable. Une équipe vraiment dynamique qui prend vraiment soin des renseignements ! Je veux parler maintenant du jeune au cheveux teinté blanc, mal rasé. Ce jeune est une honte de votre commerce ! Vous l’appeler mika ou morgan j’ai mal entendu son nom. Ce jeune n’est pas à l’écoute, s’amuse à faire le pitre sur son télephone pendant que ses camarades travaillent et son seul argument est de demander de ne pas depasser le marquage au sol pour le covid. J’avoue qu’etre payer 1300€ par mois pour dire uniquement cela ça vaut vraiment le coup ! La direction doit etre au courznt de son non serieux dans cette entreprise ! Honte à lui et ses paroles vraiment mal placées ! Et que de temps en temps il prenne le temps de repasser sa chemise et bien la mettre dans son pantalon. Sinon merci a l’equipe SFR pour leur serieux !"

"Ils ne savent même pas répondre au téléphone ☎..."

"Très bon accueil de David et très bonne personne,"

"Anthony et Mathias son des employer très accueillant très professionnel je vous recommande fortement cette boutique !"

"Cela fait la troisième fois que je vais dans cette boutique, les conseillés sont de bon et sympa et très pro."

"Boutique très conviviale Équipe dynamique et soudée Magasin propre et bien rangé Offres compétitives et service de qualité Je recommande vivement SFR la croix rouge Merci !"

"J'ai cassé mon ancien téléphone, j'ai tout de suite appelé le SFR qui m'a dit de venir , suite au conseilles du vendeur j'ai acheté un iPhone 11 avec abonnement 80go effectué décembre 2020. Super content je suis revenu en février pour un abonnement BOX avec une télévision SAMSUNG. Je remercie le vendeur KEVIN qui a su répondre à mes besoins."

"A toute fin utile : la détention d'une trentaine de cartes d'identité dans un magasin ayant accès à la fois aux RIB de ses clients ET à leurs numéros de téléphone ne peut amener qu'à deux fins possibles. - En faire usage, et c'est illégal (je ne vous apprends rien) - Ne rien faire, et c'est au mieux de l'incompétence."

"Très bien ! Gentillesse et professionnalisme."

"Ne pouvant pas me déplacer j'essaye éperdument de joindre par téléphone ce magasin depuis plus d'une semaine en appellant plusieurs fois dans la journée.... aucune réponse , magasin fantôme . il y a rien de plus énervant... Le pire c'est que quant on se déplace le magasin est souvent vide..."

"Renseignements judicieux. Très bon accueil"

"Bonjour Je ne peux pas mettre moins, pour l'installation de la fibre, il ne peut pas avoir plus nul, et incompétent, du boîtier de connexion à chez moi il y a 30 mètres en aérien les supports sont existants ils n'ont qu'à suivre le câble ADSL, il ce sont déplacés quatre ou cinq foies et à chaque foie un problème, des nuls."

"Bonne accueil"

"Attention boutique qui ne respecte pas les règles commerciales les plus élémentaires. Ma maman de 84ans se trompe en achetant une carte mémoire et la boutique ne la rembourse pas. Contentieux à suivre."

"Boutique pas accueillante du tout le conseiller de ce matin est un très grossier personnage qui ne mérite pas d'être au contact de clients à voir de changer de métier même les animaux n'en voudraient pas de cet espèce je DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE BOUTIQUE"

"Super"

"Pour le vendeur Anthony, c 'est hyper cool +++ bonne continuation"

"Sur place nickel mais personne ne répond JAMAIS au téléphone"

"Anthony très accueillant et chaleureux je remercie toute l’équipe de sfr croix rouge pour leur service"

"Merci à Anthony je recommande fortement SFR croix rouge !"

"Boutique au Top"

"Un énorme merci à l équipe du magasin ainsi qu’au responsable pour sa gentillesse sa patience et son professionnalisme … top je recommande vivement ❤️"

"Il font leur taff, mais pas plus"

"Émilie est la meilleure conseillère, je suis client depuis des années, toutes mes lignes pro et perso sont de sfr la croix rouge."

"Merci au vendeur Anthony très professionnel explication clair , il a réglé mon problème parfait !!"

" belle boutique. mais trop petit."

"Ayant des problèmes avec la fibre, le service client m'a réservé une box de poche dans cette boutique, en m'y rendant pas de matériel.. Le vendeur me dit alors, il aurait fallu appeler... Sauf que cela faisait deux jours que j'essayais... Du coup, sa réponse fut je m'en fous Lamentable sfr surtout quand on fait remonter l'information et que ça ne choque personne... Passez votre chemin !!"

"Profite de l'ignorance des personnes âgées"

"Au top un grand merci à Anthony de m’avoir vendu un téléphone , je vous le recommande bonne continuation"

"MAJ après votre réponse : Point 1 : mes parents n’étaient pas informés de la résiliation de leur ligne et votre équipe ne les pas informés. Oubli ou acte volontaire pour ne pas gérer le problème ? Point 2 : comment cela se fait il qu’il n’y ait plus rien dans leur répertoire si la vendeuse a fait un pas à pas. D’ailleurs comment a t elle fait vu que les contacts étaient dans la vieille carte SIM. Avouez qu’il y a de quoi en perdre son latin ! Point 3 : que fait-on de la réponse sur la nouvelle ligne « c’est comme ça maintenant ». Devaient ils traduire que cela voulait dire « la ligne a été résilié monsieur, nous sommes désolés ». Les réponses implicites sont de nouvelles techniques de communication dans le commerce ? Point 4 : que fait on de la réponse de votre équipe à leur demande d’aide pour retrouver leur répertoire « ce n’est plus mon problème ». Heuuu, c’est limite non ? Point 5 : le téléphone n’a pas été acheté dans votre boutique implique un service clientèle au rabais ? Bravo ! ********* message initial ********** Mes parents âgés de 75 ans se sont rendu dans ce magasin faire changer la carte SIM de leur vieux mobile sans changement de numéro de téléphone. Résultat : sim changé avec numéro de téléphone changé. Réponse de la vendeuse : « c’est comme ça j’y peux rien ». De retour chez eux, ils s’aperçoivent qu’il n’y avait plus de contact dans le répertoire. 2eme visite au magasin - mon père lui demande de faire la manipulation. La vendeuse préfère perdre du temps à écrire un tuto ! Pour la seconde fois il retourne chez lui. La manipulation ne fonctionne pas. 3eme visite au magasin avec ma mère. Réponse de la vendeuse « ce n’est plus mon problème, débrouillez vous ». Ils font quoi maintenant ? Il y a t il un pilote dans l’avion pour résoudre l’incompétence de la vendeuse ? Cette attitude dilettante n’est proprement pas acceptable. Bien que ce service n’est pas facturé, il est inclus dans l’abonnement et doit être réalisé avec autant de professionnalisme qu’un service facturé en boutique… À la vue des commentaires sur cette boutique, il faudrait arrêter de répondre d’être désolé et d’espérer que leur prochaine visite se déroule mieux. Formez plutôt vos employés sur le savoir être et leur savoir faire. Accueillir de la clientèle s’est s’adapter aux personnes reçues ! C’est pas gagné…"

"Je met les 5 étoiles pour le vendeur Anthony qui a pris le temps de régler mon soucis mais Sfr 0/10"

"Très à l'écoute, et efficace."

"Bonjour, suite a votre réponse, je souhaite connaitre de quelles meilleures conditions de conduite vous parlez. Car en ce qui me concerne celle qui a ete incorrecte est uniquement celle de votre pauvre vendeur, debordé, non professionnel, incompetent et impoli. Un parmi tant d autre dans votre boutique ou peut etre serait il judicieux de mettre des moyens en place pour servir les clients correctement et ne plus nuire à l image de sfr. On voit bien que la direction ne se remet jamais en question. Scandaleux!!!"

"Cette boutique est lamentable ils ont profité de l’âge de mère 87 ans pour lui fournir deux lignes portable soi disant à 0€ et maintenant elle doit régler des factures et la personne pour l’aider à résilier il faut appeler le 1023 et 10 minutes d’attente C’est scandaleux a éviter de toutes urgence cette agence"

"Merci Émilie sfr casino la croix rouge Tanks"

"J'ai trouvé la personne qui nous a reçu très competente et disponible agréable il a compris notre démarche et à réglé très rapidement nos attentes"

"Pas d'attente et efficacité."

"À l'ouverture une hôtesse très professionnelle, m'a pris en charge. Au téléphone on m'avait en 2 heures le problème serait réglé, ça à pris moins d'une 1/2 heure. Merci."

"Très satisfait du personnel de la boutique"

"Très bon accueil et réactivité"

"Super 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼"

"Très bon acceuil. Le rendez vous était bien programmé. Le matériel prêt en attente. Explications claires."

"Accueil et accompagnement du client irréprochable. Personnel très agréable et à l’écoute. Je recommande fortement"

"Vendeur désagréable et incompétent, n’a su me renseigner sur un achat de téléphone, et m’a pris de haut. M’a annoncer des prix ex orbitant, heureusement suite à un appel avec mes conseiller sfr j’ai pu acheter mon téléphone avec les tarifs annoncer sur l’application."