SFR Grand Argenteuil Fournisseur d'accès Internet

c'est des grands voleurs à éviter au max

Je viens pour une box 4g de prêt car un technicien fibre a encore coupé ma fibre pour brancher quelqu’un d’autre. Les vendeurs donne les box 4g de prêt à la tête du client attention raciste.

Je ne recommandations de SFR je suis encolaire après eux ils mon couper ma fibre depuis deux semaines et pourtant je ne suis pas chez eux c'est inamovible voilà se que je pense

Service absolument scandaleux. Obligé de me déplacer 3 fois sur place avec toujours aucun résultat (et je devais juste récupérer une box 4G).

acceuil chaleureux et service au top :) trop satisfait

Franchement service nul en plus j' ai acheter des écouteur 19 euro il m'arche pas et il voulait pas me rendu l argent ses des arnaque

Personnel disponible et bienveillant

GILLIAN à un abord sympathique.. Il est compétant et efficace

Merci à Camélia pour ce service de qualité, je recommande fortement

Super contente très professionnelle et très aimable la jeune fille brune et le garçon amir je suis super contente d'aller à SFR d'Argenteuil je vais recommander ma fille

A FUIR ! J’ai actuellement une box sfr. Depuis début octobre je n’ai pas accès à mes service suite à un écrasement de ligne. Aucun technicien n’intervient pour résoudre le problème. Nous sommes fin novembre et je n’ai toujours pas de résolution. Je demande alors le remboursement de mes 2 mois payé alors que je n’ai accès à aucun service. Remboursement refusé ! C’est du VOL. ACUN GESTE COMMERCIALE, AUCUN REMBOURSEMENT ET AUCUNE SOLUTION APPORTÉE. SERVICE CLIENT DÉPLORABLE

Vendeuse brune grande avec un comportement inadmissible. Parle fort et avec les mains . J'ai juste dis que j'ai pris mes forfaits avec Mounir . Et elle a commencé a me dire aller voir avec lui samedi . Alors que c'est elle qui m'a demandé d appeler le service client et je voulais juste une confirmation. En plus elle m'a rajouter : aller sur SFR.fr pour mettre un commentaire. Personne pas faite pour le commerce

Accueil par Mounir excellent et efficace, top 👍

Passage ce jour afin de récupérer une commande, acceuil chaleureux de votre collaborateur et ce malgré mon arrivé à la limite de l’heure de fermeture. Je recommande cette boutique notamment grâce à ce jeune homme. Encore merci à lui.

Zéro si seulement la note existait!! Après deux appels (service technique) pour vérifier si la réservation d’une box de poche (clés) est ok ds la boutique d’Argenteuil. Je me déplace et en arrivant une personne me dit qu’il n’y en pas de disponible. Je cite : qu’il faut revenir ...Pourtant après échange une nouvelle fois au 1023, la boutique est informée des demandes de réservation. Aucune anticipation de leur part, ni appel pour nous informer de l’état de leur stock ... stock à ZÉRO comme la qualité de service !!! et Quel accueil clientèle !!!

Samedi à la fin de la journée je suis allé récupérer un appareil j'avais un mail comment je pouvais récupérer j'ai été super bien reçu par une jeune femme très gentille 5 étoiles pour elle 👍 mais malheureusement dans le système il n'y avait pas l'ordre de me donner l'appareil... sfr

J’ai pris avec vous min forfait je comprends pas les facture que vous me envoyé c ta des tout que vous avez me proposer 1 jour fait très attention

Passée ce jour dans cette boutique, pour une multi TV, reçue avec gentillesse et professionnalisme par une charmante personne, elle a fait la journée, trop mignonne ! Merci encore !

une attente interminable waaaw

très bien reçu et bien expliquer

Il fut une époque où ils étaient très très désagréables dans cette boutique. La dame a qui j’ai eu affaire était très agréable et compétente 👍

Incompétent et non professionnelle . Mon portable que j ai acheté dans leur boutique ne fonctionne plus .donc sous garantie mais il n on pas de portable pour remplacer le miens. Je suis donc sans portable pendant quinze jours le temps que il m en envoi un autre.

Accueillie par Salima, au top du top elle est géniale, de bons conseils , patiente elle a su répondre à toutes mes demandes ! Elle merite un 15/10!!! A bientôt!

Conseillère aimable et à l'écoute !!

Agent commerciale très disponible et a répondu à mes attentes.

TRES SYMPATHIQUE A L'ECOUTE

Une équipe d'incompétents dans cette boutique. Un premier conseiller m'as vendu une puce gratuite supplémentaire dans le pack family avec transfert possible de Giga et il m'as dit qu'elle était opérationnelle en l'état et m'as demandé de lui mettre 5/5 à l'enquête de satisfaction. La puce et les giga internet n'ont pas fonctionné et lorsque j'ai souhaité me retracter le service client m'ont expliqué qu'il fallait le faire en boutique, quand je suis allé après à la boutique pour faire la rétraction ou résilier, un autre employé m'as expliqué qu'il fallait revenir lorsque son collègue qui a fait la faute serait la et qu'il fallait appeler le service client pour résilier d'un air non chaland et hautain (yeux verts à lunettes). Une véritable honte, on fait balader les clients entre service client et boutique et entre conseillers en boutiques tous incompétents et non professionnels les uns que les autres... Je ne comprends vraiment pas comment SFR parvient à décrocher une distinction de meilleur service client avec des employés pareils...

Agents d’accueil toujours disponible, courtois et commercialement très efficaces. Un grand merci à Mounir.🙏🏽😄

Un nombre incalculable de coupures de ma box en un peu plus de un an . Entre 60 et 80 interventions de techniciens pour réparer ma fibre coupée , si ce n’est plus …pour quelqu’un qui travail de chez sois , impossible de travailler , ca nous met même en danger , car on ne peut plus travailler sur nos dossiers , pendant de longs jours cumulés, du coup , la perte est enormissime . Cumulez a cela , Des après-midis entiers, coincé chez moi a attendre les interventions , et les matinées interminables à faire les 3ou 4 aller-retour pour récupérer des clés 4G de secours qui ne marche même pas alors que je suis handicapé et que je peux à peine marcher et pas la moindre indemnisation pour tout ce temps perdu Si ce n’est quelques euros retenus sur ma facture au pro-rata du temps ou ma fibre a été coupée . HONTEUX HONTEUX HONTEUX Je regrette infiniment f’avoir pris mon forfait box chez eux

Au top .

Rare sont les fois où je laisse un avis sur Google mais la commerciale à qui j'ai eu a faire ne m'a pas laissé le choix . Elle a fait preuve d'une patience et gentillesse incroyable, j'ai pu grâce à sa vulgarisation de l'information mieux comprendre les offres proposées par SFR. Merci beaucoup Marion!

Un accueil très chaleureux de la part de l’équipe de la boutique. Prise en charge rapide et claire. Merci à M. Willem pour le traitement de mes demandes.

Bien

25 min d'attente pour récupérer un colis c'est grave , manque d'employé ou d'un service dédié

Aucune volonté du vendeur de vouloir résoudre mon problème, j ai appelé l agence Sfr de Clichy qui comme d habitude est très efficace.

Une équipe accueillante, un service bien expliqué et une réponse aux besoins adaptée

A l’écoute et pro

DYLAN Dylan dylan que dire de lui .... E X C E L L E N T De très bon conseil, sympathique, patient et très réactif ✅ Service I R R É P R O C H A B L E 🤝

4 etoile juste pour la vendeuse qui a essayé de nous aider sans réussite

Meilleur conseiller que j ai pu rencontrer! Service rapide, efficace, offres pertinentes ! Je recommande vivement

Personnel souriant , poli , rapide . Merci

Une très mauvaise expérience un conseiller ( c’est celui qui se prend pour Brad Pitt qui travaille les muscles 💪 mais pas le cerveau)qui très mal éduqué. Ne réponds pas à mon bonjour n’a aucune énergie pour répondre à mes questions pourtant je me suis déplacé pour ouvrir une ligne box à ma société plus des lignes mobiles aux salariés. SFR perd beaucoup à embaucher des incompétents !!!! Je reviendrai plus jamais à cette boutique et je vais aussi résilier mes contrats de domicile. C’est dommage.

Très accueillante et disposé à répondre à toute mes questions

Je suis venu pour un financement pour un iphone qui n'a malheureusement pas pu aboutir alors que sur le site oui mais bon , j'ai était très bien accueilli par les deux vendeuse ,Marion c'est occupé de moi elle est très a l'écoute fera le nécessaire pour vous satisfaire très bonne vendeuse je reviendrai pour récupérer ma commande et prendre des accessoires avec plaisir ! Même si le personnel est restreint il essaye quand même de ne pas trop nous faire attendre :)

Nuuuuul, un samedi après-midi, la canicule, il fait très chaud dans la boutique et il n'y a pas de Climatisation, il y a 8 clients en attente, et un seul employé débordé, franchement à fuir!!!!!

Ne vous laissez pas avoir par des vendeurs qui tentent de vous vendre du rêve et du miracle en faisant mine d'être proche de vous et en vous faisant des jolis sourires. Dès qu'on signe chez SFR, on signe pour l'enfer. Franchement restez chez votre opérateur ou si vous changez n'allez pas chez SFR, même si votre SAV vous excède. Parole d'un client passé de Orange à SFR car je pensais que comme les armoires sont à SFR ca allait aller mieux...en fait non, ca été pire et du coup de retour chez Orange. Toutes mes pannes sont dues à l'incompétence de SFR et de ces techniciens qui ne savent pas aligner deux mots de français. En plus quand on voit l'état de leurs armoires, on se demande où est le progrès. En résumé l'SFR d'autres opérateurs plus compétents comme orange et Bouygues.

Très satisfait 🤗

Très rapide services de Qualité Totale. Les employés ne se sente pas objet de la recherche mais éléments constant de cette recherche possible ( La Qualité) Bravo

Enfin une personne compétente merci beaucoup marion de chez sfr chez bouyque c’est pas le cas merci sfr

Je met une étoile c'est presque trop Je viens pour une puce quu n'a pas été livré à mon adresse Aucune solution mais les prélèvements eux sont bien sur le compte La ou y'a bon Comercial qui connaît sont travail c'est à Cora ermont en 3 clic c'est fait j'ai été rappelé 1h après mais remboursements on été pris en compte et il m'a remis en main propre une puce avec le même numéro

Bonjour et merci à celles et ceux qui liront ce commentaire jusqu'au bout. Justement je ne sais pas par quel bout commencer mais en quelques mots, cette boutique SFR est la meilleure de la région au Nord Ouest de Paris pour ce qui est des départements limitrophes au 78-92-95. J'ai fait quelques boutiques SFR afin d'en trouver une, qui me donne entière satisfaction. Aucune n'a été à la hauteur à part celle du Grand Argenteuil 👍😉 située dans le Centre Commercial Côté Seine. J'en ai appelé des boutiques pour connaître la disponibilité de 2 smartphones souhaités en renouvellement afin d'éviter de me déplacer pour rien. Aucune n'a décroché le téléphone à part encore une fois celle d'Argenteuil 👍😉 Je suis passé à la boutique de Nanterre vendredi 31/03/2023 vers 15h40 pour une ultime vérification sur mon passage avant de me rendre à celle d'Argenteuil, les 3 commerciaux étaient là à rien faire en attendant le client et je suis certain que si le téléphone venait à sonner aucun n'aurait décrocher, une catastrophe...👎☹️ Je voulais obtenir en renouvellement de mobile le Xiaomi 13 qui n'est actuellement ni en exposition, ni en stock dans aucune boutique SFR et le Honor Magic5 Lite. Là encore aucune boutique visitée comme celles du C. C. de Montesson (78360) 👎☹️ et de Nanterre (92000) 👎☹️ ne m'ont proposés de passer commande de ce Smartphone et de venir le rechercher plus tard, alors que la boutique d'Argenteuil n'a eu aucun problème ni aucune rétissance à le faire, encore un bon point pour eux 👍😉. A la boutique SFR du Grand Argenteuil, ils ont toujours une disponibilité pour répondre au téléphone malgré le grand nombre de clients qui passent chaque jours (la preuve le jour de ma présence le 31/03). Ce n'est pas pour autant qu'ils les négligent bien au contraire. Ils prennent soin d'eux, ils sont attentifs à leurs demandes et peu importe le temps que ça leur prendra. La satisfaction client est leur priorité. Je n'ai pas eu à faire à toute l'équipe du magasin SFR du Grand Argenteuil, mais je peux vous dire déjà que Marion et Mounir sont au top et d'une extrême gentillesse et qu'à première vue, c'est toute l'équipe de cette boutique SFR qui est d'un grand professionnalisme. En bref et en conclusion, je vous recommande fortement ce magasin. Vous ne serez pas déçu, croyez-moi...❤️

Je suis venue rendre une clé 4G que l’on m’avait prêté suite à différentes coupures internet. Comme ce n’est pas même le magasin qui me l’avait prêté, le conseiller m’a sorti une explication complètement loufoque pour ne pas me la reprendre.Or je sais que l’on peut la rendre dans n’importe quelle boutique SFR

Merci mounir je recommande vivement

Accueil correct mais refus du vendeur d'aider à la mise en route du télephone acheté sur internet contrairement a ce qui ètait indiqué sur le bon de commande Boutique impossible à joindre par téléphone : ne répondent jamais 😡

Trop d'attente C'est enorme

Conseillère accueillante, aimable et professionnelle.

Personnel très sympathique, excellent service.

La commerciale SALIMA très gentille !!!

Si y a un moyen de ne pas donner une étoile je le ferai. Franchement mais c'est quoi cet accueil. La conseillère si on peut déjà l'appeler ainsi , est tellement désagréable, pas souriante du tout, elle fait tout pour dégager les clients. Croyez moi elle fais exprès de tarder lentement avec un client pour les autres perdent patience et partent. Elle affiche une tête, mais pas possible, on dirait elle déteste tellement son travail, elle conseille très mal les clients et elle est arrogante. C'est pas une conseillère mais c'est une personne qui déteste tellement son travail à un point qu'on le voit sur son visage. Je ne reviendrai jamais là-bas. Et je pense que vous allez pas tarder à fermer la boutique à ce rythme

Service à revoir...

Super expérience dans la boutique SFR d'Argenteuil, Geraspy a été de très bon conseil

Accueil chaleureux, avec un peu d'attente par manque de personnel mais satisfactait dans l'ensemble

1 seule étoile mais si je pouvais en mettre 0 je le ferais ! Je me suis rendu en boutique pour souscrire à une offre BOX Fibre en date 14/10/2022. Dans l'intervalle, je ne souhaite plus avoir de BOX Fibre mais ADSL pour des raisons de pénibilités liées à des coupures récurrentes. Les boitiers de fibre étant sectionné dans ma rue, j'explique mon cas aux personnes dans l'agence (Mounir et Dylan). Dylan n'hésite pas à mettre des arguments nullement vérifié pour me dissuader de mon choix. Finalité, Mounir me dit désolé mais je ne peux rien faire pour vous... appelez le 1023 (alors que je ne suis pas client... car encore pas raccordé). En synthèse Agence à fuir et si pas le choix évitez de vous retrouver devant l'incompétence de Mounir ou devant les méthodes peu catholique de Dylan... Optez plutôt pour la prise en charge par un responsable expérimenté.

Très bonne vendeuses à recommander 💯👍

Franchement sais nul, avec un seul responsable, des milliers de clients en attente

Très accueillant

Il est trop bon Est fais son travail excellent 💙

Super accueil d'un super vendeur! Merci Rayane

Vendeuse très agréable très à l écoute merci bcp

La vendeuse Sarah a été parfaite à l’écoute et a répondu à toute mes questions merci beaucoup de votre patience .

J'ai eu une coupure internet (absence de signal optique PON) à peine 2 mois après avoir souscris chez SFR (juste un peu avant, un problème de décodeur, dernier modèle). Le technicien qui devait venir résoudre le problème ne s'est jamais présenté et n'a pas appelé. Il a tout de même marqué le souci comme résolu, ce qui est juste inconcevable. SFR a remonté le problème au prestataire et j'attends. J'espère vraiment que SFR n'ait plus recours à ces prestataires car la majorité du temps, ils manquent de savoir ou font du n'importe quoi (mise en place du service puis coupure volontaire pour refacturer derrière, ou coupure de l'internet d'un autre appartement juste pour utiliser ses cables à lui...). Entre temps, je me suis déplacé à une boutique SFR pour être dépanné. L'agent m'a donné une clé 4G que je peux recharger et mettre n'importe où dans l'appartement, ainsi qu'une carte SIM avec 100Go de data pour mes besoins. Il était très compréhensif et courtois. J'attends le jour où le technicien se montre pour voir et surveiller exactement ce qu'il va faire et d'où vient le problème en vrai. Sinon, au bout de 15 jours d'interruption de service, je vais résilier mon abonnement et partir ailleurs.

J'ai été recue par la jolie Marion. Elle a été très professionnelle et a l'écoute. Elle a su répondre à mes attentes avec douceur et clarté. Merci à elle. Bravo😊😊

J'ai dû me rendre dans une autre boutique sfr pour être correctement renseignée.

Expérience décevante au SFR d'Argenteuil. Je m'y suis rendue pour acheter un chargeur. La conseillère m'a vendu un modèle incompatible avec mon téléphone, car elle a mal lu ce qu'il y avait écrit sur le produit. Première erreur. J'y suis retournée le lendemain pour échanger le chargeur. Un jeune conseiller me dit que le chargeur je veux n'est pas en stock, et qu'il sera disponible la semaine suivante (cette semaine). Il me fait un avoir. J'y retourne donc aujourd'hui et il se trouve que le vendeur m'a dit des bêtises, car le chargeur n'était toujours pas disponible. Deuxième erreur. N'ayant évidemment pas envie de revenir une 3e fois, au risque de ne toujours pas avoir mon produit, je décide d'utiliser mon avoir (pour m'en débarrasser) sur des écouteurs, dont je n'ai pas besoin. En bref, j'ai été bien accueillie par tous les vendeurs qui se sont occupés de moi, mais j'ai surtout été mal renseignée et informée. Les problèmes de stock sont aussi dérangeants. Je ne suis malheureusement pas satisfaite.

Des gens impolis et incompétents au magasin. Sur leur téléphone au lieu de parler aux clients.

Bravo pour votre professionnalisme et vos conseils !

J’ai remarqué un changement dans ce magasin depuis peu, les conseillers et surtout Giovanny sont au top, patient, il a prit le temps de faire mon forfait et ma box en toute bienveillance.

Un petit peu d'attente pour voir un conseiller mais celui ci a été rapide et efficace. Meme si il était avec un client, le vendeur en magasin est resté attentif et disait bonjour aux autres clients.

Super réactif et efficace. Largement au delà de mes attentes. Plus particulièrement le conseiller Dylan. Un grand MERCI.

Pardon je reviens sur mon avis je suis désolé je me suis trompé de Boutique

Très bien accueilli. 1 peu d'attente mais le conseiller a été très bien.

Le plus frustrant pour un client c’est de faire parti du fichier clientèle d’un opérateur et de ne pas avoir de suivi. Chez SFR côté Seine, je n’ai jamais rencontré ce genre de problème! Je suis souvent accueillie par Marion, jeune femme patiente, aimable et très à l’écoute. Pour les deux petits problèmes que j’ai eu, elle s’est assurée que le souci soit résolu dans les plus brefs délais. C’est un réel plaisir voir des conseillers aussi motivés et professionnels, et que le client soit au cœur de leurs préoccupations. Cette jeune femme possède déjà des notions managériales, elle mérite largement une promotion. Merci beaucoup Marion ☺️

Merci beaucoup Marion

Marion 👍🏻

Personnel sympa et accueillant, je suis partie chercher une clé 4G il n'y en avait pas mais la jeune dame m'a gentiment appelé le lendemain pour me dire qu'il y en avait une de disponible *très gentille comme geste* et quand j'ai été récupéré la clé j'ai eu un jeune homme aussi sympa qui m'a expliqué plusieurs choses, qui m'a donné une carte sim gratuitement avec 2h d'appel... Merci a vous 2 😊

Bonjour je me présente en tant que clientC'est une catastrophe ma femme est cest une personne malade qui a besoin d une téléphone assistance elle des gros pathologie grave et sont tele assistante et lié avec internet et il toujours des problèmes de boxe qui et lié avec donc sa fait plusieurs fois qu on a des problèmes inadmissible de leur part ils sonts inconscients de leur part c'est vraiment inadmissible de leur part et sa fait plusieurs moins que ça dure je suis choquer

C'est accueillant, beaucoup d'aide en échange, bien expliquer le problème, sauf pour les clients suivant l'attente est un peu long.Il faut que vous serez un peu plus vite durant que le client est face à vous.

Cette boutique a un très bon vendeur. Il parle bien anglais 👍🏼 Je recommande cette boutique SFR aux étrangers lorsque vous êtes dans le coin à Argenteuil.

Magasin très correct et plutôt propre

Personnel arrogant on dirait que c'est le magasin de leur père.

Toujours des pannes informatiques lorsque l'on ce présente en boutique ou alors il n'y a pas de stocks au niveaux des téléphones......service sfr lamentable

A fuir. Ces des escrocs

Très beau centre commercial le Quartz je recommande

Pas de solution trouvée à mon problème. L'envie des personnes qui m'ont reçu n'y était pas non plus. Pas moyen d'accès à mes achats dans une autre boutique. Inadmissible

Scandaleux, les agences ne servent à rien, a part vous vendre des téléphones et des forfait hors de prix sans sav

Très bien accueillie. Marion est très professionnelle et aimable et prend le temps d'expliquer.

Gravement bien,je recommande

Aucue courtoisie ni professionnalisme, après une bonne durée d'attente il me dit on a pas de stock pour les clés 4g sachant qu'ils m'ont envoyé un sms pour venir la récupérer.

Les employer ne sont pas du tout professionnel j’ai déposer un téléphone pour réparation car il était sous garanti on m’a dit 2 semaine sa fait 1 mois je n’arrive pas à avoir de nouvelle du téléphone même en allant sur place on me dit qu’on va m’appeler se qui n’a jamais était fait et l’es numéro fourni perssone ne répond jamais

Acceuil très chaleureux d’un jeune étudiant qui s’appelle Rayane je lui souhaite bon courage pour la suite

Accueilli par un jeune commercial étudiant, accueil parfait, très bon service !

Tres bon service et super pro. Je suis super satisfait 👍👍👍

Très très bon accueil de la conseillère MARION c'est professionnel et toujours à l'écoute

Boutique très agréable et le vendeur très aimable

Boutique très agréable et vendeurs très aimables

Très bon accueil et jai bien été renseignée. Le responsable a pris le temps de faire des comparatifs afin de me proposer plusieurs offres qui correspondait à mes critères. Impec 👌

Tres bonne acceuil de la part du vendeur et renseigne bien . Respect des règles sanitaires.

Alors j'ai souscrit une box fibre chez eux en novembre 2020 sa fait 2 mois que j'attend et quand le premier technicien est venue j'ai du moi meme passer mon cable cher moi une fois fait il on envoyer 5 equipe de technicien pour me raccorder sans qu'aucun d'entre eux reussissent a me raccorder en me disant a chaque foi ce n'est pas a moi de faire se travail donc quand vous apellez les gens pour souscrire chez vous regarder deja vos technicien qui ne save pas faire leur boulot entierement ! A fuir je deconseille tres fortement sfr pour pas avoir mal a la tete !!!

Très professionnel Mr Mohamed merci

On ne peut pas joindre le service client avec leur interminable menu téléphonique. SFR fais une erreur et c'est moi qui doit me prendre la tête à me déplacer et j'en passe franchement c'est du grand n'importe quoi. Et le pire, c'est quand j'ai appelé la boutique sfr. Une jeune femme que j'ai eu au téléphone qui me répond ouais bas si on répond pas en boutique c'est qu'on est en clientèle genre la nana c'est pas copine prise de confiance totale et le pire c'est quand elle m'a dit vous me parlez mal. Je lui expose le problème et non pour elle c'est pas normal que je sois satisfaite. J'ai une ligne téléphonique je peux tout faire sauf recevoir des appels. Quand l'erreur vient de chez vous c'est pas à nous de courir après vous. Nous sommes des clients, vos services on les payes pour info c'est pas gratuit. Obligations de résultats vous connaissez ???

Le conseiller Mohamed était à la hauteur de les attentes.

Après plus d'une heure d'attente, je me vois refuser le prêt de mon portable alors que j'ai souscrit à la fameuse assurance que ces mêmes conseillers veulent nous faire souscrire a tout prix. Une expérience à oublier dans cette boutique.

Il n'on pas réussi à résoudre mon problème je voulais changer de portable a cause une option sa bloqué et dise qu'il ne peux rien faire c'est une honte jusqu'à présent il non pas résolu mon problème donc je ne peux pas changer mon portable

Pas pro Mauvaise expérience d'accueil et service

A fuir. Les clients sont pris pour des pigeons. Zéro niveau accueil et service. Bien contente d'avoir résilié avec sfr.

Acceuil bof (A part le stagiaire très bien) nos doléances doivent être écoutées ! Et surtout arrêtez l'air dédaigneux ! Pour mémoire nous sommes clients !

Tres bien le commercial algérien mohamed

La personne ma bien renseigné

Zéro service client, ne répondent jamais au téléphone!!!!! Repondez au téléphone!!!!

Franchement horrible l’accueil elle est juste horrible pas aimable on m’a coupé ma ligne sans raison et la conseillère vient de me dire qu’elle peux rien faire pour moi que je dois appeler le service client sauf que je ne peux pas madame intelligente parce que on m’a coupé ma ligne et en plus elle se permet d’insister en me disant que vous avez pas de solution on a résilier votre ligne (sfr à résilier ma ligne sans me prévenir )

Personnels professionnel et super sympa.

A fuiiiiiiiiiir!!!!!!! Très mauvaise expérience dans cette boutique SFR, je suis enceinte de 9 mois j’ai attendu 3h pour avoir un deuxième Web Trotteur (4g Box) de remplacement qui lui aussi ne fonctionne pas, l'équipe commerciale (Le conseiller commercial ainsi que la conseillière commerciale en formation se prénommant Faiza) ne m’ont trouvé aucune solution et ont même été désagréable et irrespectueux sous prétexte que nous sommes des clients RED BySFR, ce que le responsable a totalement acquiescer lors de notre troisième passage dans cette boutique. Je trouve ça inacceptable, mais au regard des avis Google très négatif de cette boutique ça ne me choque pas. Je ne recommanderais en aucun cas cette boutique et j'espère que des solutions vont être apporter. MERCI au SFR Sartrouville, qui a su nous accueillir avec professionnalisme.

Accueil avec suivie des protocoles sanitaires, personnels agreable, rapide.

Personnel désagréable veut en faire le moins possible obligé de téléphoner moi même au service client pour m entendre dire aller en boutique ils peuvent le faire il ne mérite même pas un

Accueil decevant en retard un samedi et on vous Black boule heureusement sfr châtelet m à aide la ou à argenteuil on m à engueuler en me disant on est pas réd sfr

Aceuille simpa jere commande sfr

Conseillère très gentille Salima 😃

Bravo à l’équipe ! Surtout le professionnalisme et la gentillesse de Salima.

Trop d'attente

A fuir ! Franchement nul le service. toujours un problème informatique ou une panne de leurs system. Aucun affichage pour prévenir les clients , J'ai du me déplacer 5fois pour déposer un téléphone cassé et attendre 45min pour qu'on me dise nous avons une panne du system une panne apparement qui ne ce resoud jamais..

De l'attente, les mesures de protection sont bien appliquées. Toutes mes questions ont trouvées réponses. Personnel à l'écoute.

un service horrible, personne enceinte, je suis resté en ligne pendant une heure et demie sans aucune priorité. très peu d'heures de travail et un seul conseiller

Trop petit

Cool 👍

1 seul vendeur pour la boutique aujourd'hui, il est 12h c'est abusé 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️.

Je parle de Sfr en général, service des incapable de résoudre des problème, problème fibre récurent sur Argenteuil, j'ai une panne au mois de juillet qui a durée jusqu’à fin septembre, et depuis j'ai fait appel au service technique SFR plusieurs fois au moins (5 panne) et il se cache toujours derrière la même panne pour ne pas données des explication et la aussi ce matin y a pas de fibre. c'est toujours l'excuse c'est dans la rue Même si tu est un PRO, c'est pire, il se casse pas la tété, en remonte en haut, mais en sais pas ou puisque personne ne rappel. Un gars d'SFR m'a avoué si c'est des grosse société il regle le probleme et rembourse le manque a gagné, mais si t est une petite structure du coin, il s'en fiche royalement de toi. c'est malheureux, c'est vraiment des nul nul nul

Je ne sais pas pourquoi les boutiques existent puisque le personnel ne peut rien vous proposer d'intéressant et vous renvoi à un service téléphonique... En clair vous pouvez y acheter un téléphone mais c'est tout !

Tout était normal

Long temps d'attente

Très bon accueil et très rapide Bravo Mohamed et très gentil

Service impossible à joindre par téléphone !

Bon acceuil, mais ne souhaite pas trouver de solution pour repondre a ma demande ! C est la base du commerce ! Cela me conforte dans l envie de changer d operateur.

Aucun stock , juste là pour dire avec le sourire qu'on ne peut rien pour vous

c est bon

18h un seul conseiller pour une dizaine de client...

Vendeuse plus que désagréable

Accueil chaleureux dans la matinée pas trop d'attente et pour tout renseignement très bien guidé 👍

Lieu inutile, aucune solution de dépannage à proposer, répète inlassablement faite le 1023 pitoyable comme tous le fameux 1023 d'ailleurs

Très très bien, l'accueil impeccable les conseils sinont super, et vraiment pas déçu

Longue attente

Accueil souriant des 2 employées malgré la forte affluence ; quelques sièges permettent cependant de patienter assis mais il ne faut pas être pressé...il est vrai !

Personnel peu professionnel Une heure d'attente voir le vendeur partir derrière en pause sans même me glisser un mot (c'était mon tour) aucun ordre de passage apparemment ça marcherait a l'Amicale dans cet boutique

Accueil ordinaire et discours bien rodé.... Dommage ! L accueil devrait être plus personnalisé ! Le personnel - depuis que l enseigne existe- est prêt ; il devrait se montrer plus opérationnel et ne pas nous donner envie d aller voir la concurrence

Pour cause d'une panne générale de réseau SFR, j'ai dû me rendre à la boutique pour trouver une solution à mon problème de WiFi, arrivant à la boutique, à ma grande surprise, je vois qu'une seule employé, complètement débordée, mais qui arrive malgré tout à gérer le nombre de client présent avec un très bon accueil, elle me reçoit vingt minute plus tard, et m'explique que je peux avoir une clé WiFi que je peux brancher chez moi pour avoir du réseau, je suis content qu'elle est pu m'aider rapidement.

Refus de me donner un portable car mon forfait ne permet pas d'accord

Nul, est le personnelle est très désagréable je vous le recommande pas

0 = 0 : une société de téléphonie qui ne répond pas quand on téléphone ! Bravo les gars…

Merci à Momo, allez tous voir Mohamed boule Z bon vendeur, il arrange tout

Trop d attente

Désastreux service horrible aucune assistance !

la conseillere me lessais pas finir la parole en expliquant mon probleme comme si elle ne veux pas comprendre mon probleme, elle n'etait pas acceuillanteet elle etait froide .

Bon opérateur

Bof je suis venue hier un garçon pleurais sont tel était décharger il était en panique total le magasin était vide une vendeuse a fait de son mieu pour aider le jeune garçon je n'y est pas trouver ce que je cherchai

Service pourri surtout quand vous rencontrez des problèmes de leur côté. Dans la boutique on n'a pas beaucoup plus de moyen pour résoudre les problèmes que nous les consommateurs. Puis on est déprimé après avoir une longue musique d'attente téléphonique. Une étoile donc pour le mec qui fait les appels, au moins il sait ce qu'il fait et il fait son boulot. Plus jamais envie de repasser chez SFR ni internet ni mobile après plusieurs échecs pendant 2 ans : mauvaise installation, erreur de facturation, erreur de dossier, dossier introuvable, coupure d'Internet car erreur système, changement de forfait tout seul sans raison... Avec le service client téléphonique qui joue tout le temps jeu de balle. Je me suis aussi abonné chez Free et Bouygues avant mais ces expériences chez SFR sont vraiment extraordinaires.

Espace aéré et sympathique. Choix renouvelés.

Attente interminable dans les agences SFR pour avoir une clés 3G où un autre moyen de connexion 3G alors qu'un mail vous à été envoyé pour vous adresser à une agence SFR.

Mauvaise connaissance des produits, manque de tact dans le discours commercial. Ils ne sont pas adaptés à une clientèle qui a une besoin bien spécifique. Bel emplacement, mais équipe a formé pour mieux conseiller la clientèle exigeante.

Fuyez cet opérateur aux pratiques plus que douteuses !

On m a apporté les informations dont j avais besoin .

Compétences, un peu d'attente

Niquel

Mon opérateur préféré.

Accueil super sympa au début un peu énervé mais ça s'est très bien passé après beaucoup de monde

Bof

Ce black brun on se demande ce qu'il fait ici, j'avais l'impression de déranger.. changez de métier car c'est vraiment zéro et 1 étoile c'est trop

Extrêmement désagréable. Renvoi balader. Aucune politesse. Raccroche au nez.

Trop d attente les vendeurs sont plus là pour faire de la figuration .il faut prendre un ticket pour passer mais l organisation et tellement mal fait que vous attendez trop longtemps.

Boutique SFR sympa, surtout Salima une conseillère efficace au centre commercial Argenteuil

A fuir absolument,temps d'attente très long, s'il commence à y'avoir du monde , le personnel freine au maximum...plutôt crever que d'y remettre les pieds...

Très sympa

Rapide, efficace, personnel sympa.

C’est quoi cette boutique ? Personne répond au téléphone !!!

Très longue attente système de ticket pas au point du tout. 5 employé ce jour là et deux disponible pour accueillir la clientèle. J’ai attendu 30 minutes pour récupérer une commande. Cependant Merci au jeune homme qui m’a prise en charge, très souriant et efficace.

Médiocre, à éviter

Désagréable à éviter

Jolie boutique propre. Personnel accueillant mais pas toujours à l'écoute des besoins.

Une très bonne équipe serviable et très gentil

Nous avons été très bien accueillis par Abdel vraiment très professionnelle, souriant et sympathique il a répondu à nos attentes. Ce qui n est pas toujours le cas ......Merci Abdel

Jamais joignable au téléphone

Une très bonne équipe, serviable et répondant aux besoins.

Personne répond au téléphone et temps d'attente interminable en boutique. Personnel pas accueillant

Ne répond jamais au téléphone, ou alors ça sonne occupé... Pire, quelqu’un décroche et doit poser le combiné sans répondre. A fuir !!!

Ne répond pas au téléphone. Attente trop longue

La fille qui travaillait là-bas est une personne désagréable et qui parle mal aux clients.

sa pu sa mere sfr

Ne repond jamais au téléphone

Lenteur

Personnel désagréable.On a l'impression de les déranger.A éviter!

la jeune femme qui s'est occupée de moi a été d'une grande gentillesse à mon égard

50min d'attente pour rendre une clé 3G