SFR Douai

"Aucun respect pour le client de la part du grand avec une tête de coincé, le mec me répond non non non comme un enfant de deux ans, refuse de répondre à mes questions et ause me dire qu'il en a marre de mon histoire il en a marre des client qui se plains... On me dira pourquoi ll travail dans une boutique avec sav alors !!"

"le grand a tête de coincé j’explique que l'on ma volé mon téléphone il bouge la souri ne prend ni numéro ni mon nom me dit je ne peut rien faire je me souvient pas de vous et a moi faire toute les démarche aucune aide pour les clients par contre pour l'achat de mon téléphone la il veu bien pour avoir sa com les patron devrait viré ses employé qui se croient tous permis et sont payé alors qu'il ne font pas leur travail"

"Venu pour obtenir des renseignements sur la souscription d'un contrat internet, nous avons attendu plus de 30 min qu'un vendeur nous conseille.... En vain. ... gros manque de politesse des vendeurs pas de Bonjour ni au revoir. ...."

"Ce n'est plus SFR qu'on a connu; vendeur incompétent, aucuns conseils, manque de stocks. Bref, très décevant!"

"Plus jamais. Dirigez-vous plutôt vers la boutique la plus proche à Sin le Noble, où les gens sont honnêtes. Explication : La vendeuse m'a fait souscrire plusieurs assurances ( de SFAM) lors de l'achat de mon nouveau téléphone, il y a un an. Avec un grand sourire, elle se veut rassurante et m'explique que l'assurance est résiliable par téléphone en moins d'un mois. Au final, au moins minimum 80 EUR de prélèvements par ci par là. Quand on sait que les vendeurs sont commissionnés sur ces assurances, on comprend, je vous invite à taper SFAM sur internet."

"L'accueil n'est pas le point fort de ce magasin. Le personnel reste indifférent lorsqu'un client potentiel entre et ne prend même pas la peine de répondre au bonjour de courtoisie, lorsqu'on pénètre dans un commerce. Choix de téléphones mobiles vraiment réduit et prix particulièrement excessifs. Dans de telles conditions, on ne peut vraiment pas être surpris par la mauvaise situation dans laquelle se trouve le groupe SFR-Altice !"

"Personnel du service client bidon. Le matériel pr la resialtion peuvent être déposés en boutique. FAUX ! Marre des incompétents et des gens qui ne savent rien !!"

"Beaucoup trop d'attente. De fausses explications données par les conseillers sur les contrats , assurances etc . Lexplication varie du positif au négatif d'un conseiller a l'autre. Choix réduits de mobiles . Je ne recommande pas"

"Accueil nickel, toujours très bien renseigné, équipe au top , et encore merci a Burak👍"

"Attention, ils font signer des contrats en plus de votre achat de portable. Une assurance SFAM et une carte FORIUS et c'est partie les prélèvements sur le comptes ( malgré la résiliation ) Donc le service est bon mais ne prenez pas les assurances ou autres produits."

"Lieu avenant mais vendeurs très désagréable. Je n y reviendrai plus."

"Très bien accueilli, vendeuse aimable, souruante, et efficace."

"Merci au jeune Théo formation conseiller SFR très-sur de lui avec intérêt d’être intéressant et sourire pour être dirigé vers lui plein d’entrain sans équivoque pour apprendre son métier prochainement et sa réussite dans ce domaine donc merci pour ses prestations sans couacs et avoir plaisir de sa présence communicative. 10/10😊"

"Très déçu de SFR Douai , Très mauvaise accueil de la part des vendeurs dans le magasin, ne nous disent pas quand ils mettent des offres telles que la SFAM et autre , donc on ce fait pomper de l’argent car le mec ne ces pas faire son travail ? Pareil il ne sait pas résilier une boxe alors qu’il dit que ces fait , a pour vendre sans rien dire ça va mais le reste vous avez énormément de progrès à faire ! Changer vos équipe de BRANLE COUILLES ! 🤬🤬🤬"

"Accueil limite , mais bon j'y suis allé car j'étais chez SFR mais depuis , changé les offres ne sont pas intéressantes"

"Attention aux descriptifs de ce que l'on vous dit, épluchez bien les offres et surtout les petites lignes non expliquées...."

"J'ai eu le malheur de tomber pendant la diffusion d'un match de foot... Que les deux vendeurs regardaient avec un ami ..... je m'en veux encore de les avoir dérangés ...J'espère ne pas les avoir fait louper un but... Ils ont déjà loupé une vente... Le Commerce douaisien n'a vraiment pas besoin de tels représentants...."

"Très professionnel, sympathie et ecoute de la clientèle.. Attentif aux handicapes de leur client."

"Un solde facturé chez SFR alors que cliente RED ?? et personne ne sait me répondre ! BRAVO ! 2 heures dans la boutique pour entendre dire je n'ai pas plus d'informations faîtes un courrier ! 3 conseillers dont 1 qui se ballade dans la rue pour faire de la monnaie ??? 1 heure d'attente et 2 conseillers qui sont restés avec les mêmes visiteurs !!!! 1 parcmètre de payé et une fin d'après midi de bouffée pour RIEN! La HONTE ! FABULEUX !"

"Achat d un téléphone et souscription d un forfait de base à 3€ et on se retrouve avec des souscriptions SFAM, FORIOU, HUBSIDE, sans explication... 1er mois gratuit avec résiliation à faire en contactant 4 opérateurs différents sous peine de prélèvements monstrueux !"

"J'ai essayé d'appeler au moins 10 fois la boutique personne ne répond. C'était déjà arrivé il y a quelques mois j'ai du me déplacer en boutique alors que ça aurait pu être réglé par téléphone abusé"

"Faites attention quand vous signer un contrat sur tablette car il m'a fait signer pour un contract pour un nouveau téléphone avec abonnement de 2 ans mais la personne m as fait une assurance mobile sans mon accord et si j arrive pas à résilier l assurance du mobile je vais payer plus chère l assurance que l abonnement et le téléphone comprise faites attention quand vous signer sur tablette repasser au point de vente à 2 reprises on m'a donné des numéros pour que je me débrouille tout seule ????"

"Et encore j'ai mis une étoile parce qu'on a pas le choix. De vrai arnaqueur ! Mon père à 2 reprise à voulu souscrire un forfait box+mobile à 19€. 1ère fois, il se retrouve avec qu'un forfait box à 29.99€ et 2ème fois avec un forfait box+mobile à 29.99€ alors que pour la 2ème fois j'y suis aller avec lui et j'ai bien montré l'offre au vendeur et avant de partir je lui ai demandé 3 fois si mon père aller bien payer que 19€. Même pas de facture lorsque l'on souscrit, il faut soit disant attendre de la recevoir une semaine à 15 jours après, du jamais vu ! Et vu que j'en ai ma claque de me déplacer, j'essaie de les appeler mais personne ne répond. A FUIR !"

"Comment ne pas être déçue de ne pas être entendu. Je ne comprend pas pourquoi par téléphone on peut se rétracter alors qu'en faisant la fermeture du magasin le vendredi soir et l'ouverture le samedi matin on ne peut pas annulé la démarche."

"Prk personne ne repond jamais au téléphone ! Il pense au client qui ne peuvent pas ce déplacé"

"ARNAQUE USURPATION DE SIGNATURE ET D'IDENTITÉ PAR LE CONSEILLER > SOUSCRIPTION D'UN CONTRAT D'ASSURANCE MOBILE CHUBB. NOUS ATTAQUONS LE FRANCHISÉ AINSI QUE SON VENDEUR EN JUSTICE POUR USURPATION DE SIGNATURE ET IDENTITÉ DU GERANT DE NOTRE SOCIÉTÉ. Copie de notre email : SFR + DGCCRF + 5sur5 + Notre Avocat Maitre REISENTHEL Bonjour, Nous n'avons jamais signé ce document pour la souscription d'une assurance mobile, pouvez vous nous dire qui à signé à notre place ? Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, Copie : service juridique AUTOCONSEILFRANCE. Copie : DGCCRF Copie : Maître Reisenthel Copie : SFR Direction + 5sur5 POUR INFORMATION, NOUS ALLONS ENGAGER UNE PROCÉDURE CONTRE LE FRANCHISÉ SFR 35 RUE DE BELLAIN 59500 DOUAI (ALPHA MOBILE SERVICE) POUR USURPATION DE SIGNATURE ET D'IDENTITÉ. AUTOCONSEILFRANCE 128 RUE LA BOETIE 75008 PARIS [email protected]"

"c est ecris accepte cheque je me derange pour rien car refuser"

"Idnamisible j'ai voulu acheter un téléphone seul en plus du prix d'achat il demande 45 euro pour déballer le téléphone c'est du vole"

"Bon accueil cela c est bien passé"

"Fuyez cette boutique ! De l'incompétence professionnelle de bout en bout: carte d'identité non rendue, 10 euros de carte sim de remplacement alors que le conseiller avait promis la gratuité, oubli de l'impression du bon de prise en charge du portable envoyé en réparation, et la cerise sur le gâteau: mon portable revenu non réparé après un mois et demi d'attente parce que le même conseiller a oublié de joindre à l'envoi la facture de mon téléphone attestant la garantie ! Mais ce n'est pas tout, mon portable non réparé était en boutique depuis une semaine mais il a fallu que j'y aille moi-même pour qu'ils s'en rendent compte !!! Je n'ai jamais connu autant d'incompétence ! Un véritable scandale !!! Cela ne s'arrêtera pas là car ce message sera suivi d'un courrier à qui de droit... A bon entendeur !"

"Personnelle souriant sympathique je vais certainement i retourner"

"SFR en général est à fuir... mais alors cette boutique, encore plus!!! J'ai porté plainte (comme nombre de gens ci-dessous) : souscription à une box et on se retrouve avec des souscriptions FORIOU, HUBSIDE et d'autres.. Petit conseil, tapez ces entreprises dans Google avec SFR associé et vous allez voir ce qui vous attend pour une souscription banale à la base. Vendeur condescendant quand j'y suis retournée pour demander des explications, normal quand on sait ce qu'ils y gagnent à la fin du mois! Je ne vous parle même pas de leur impolitesse (pas bonjour, ne répondent pas au tel) + 1 mois et demi de délai d'activation... ahahah Heureusement j'ai mis fin au contrat avant qu'il n'ait commencé! SFR plus jamais, et ne comptez pas sur leur pseudo SAV téléphonique. Réponse à votre commentaire : si je repasse en boutique ce sera pour vous expliquer les règles d'orthographe : Nous sommes désolES... décidement aucune compétence chez vous..."

"Bon j’ai fait le poireau ce matin jusqu’à 10h30 et le magasin toujours fermé. Aucun affichage justifiant ce retard ou le fermeture. J’ai essayé d’appeler mais personne ne décroche. Je repasserai cette après-midi !"

"Je suis passée ce mercredi déposer mon tél pour prise en charge des réparations avec l assurance . Service indisponible le commercial devait m envoyer le bon de prise en charge par mail dès le lendemain. J attends toujours .... Je n arrive ni a les joindre. Par mail ni par téléphone a n importe quel moment de la journée . 😠😠😠"

"J'ai rapporté, mercredi dernier 25 novembre, une clé 4G prêtée lors d'une panne technique. Aujourd'hui SFR me menace de me prélever 60 euros si je ne la rapporte pas... Je fais quoi ? J'espérais que les services seraient meilleurs que par téléphone..."

"Boutique d'incapables. À fuir. Venu pour un remplacement de téléphone, le vendeur oublie le code de l'ordinateur et le bloque et ne peut assurer le SAV. Venu une deuxième fois pour un chargeur de téléphone en ouvrant, le port USB est mauvais. Aberrant, je ne sais pas comment ils recrutent leurs employés."

"Faire un changement de téléphone et se retrouver avec près de 100€ de factures supplémentaires pour des options non souscrites et qui n'ont même pas été abordées et une perte de remise éco de 15€ pour le nouveau téléphone... Déplorable ! Même en étant clients SFR depuis des années il est impossible de faire confiance et de croire ce que vous annoncent les vendeurs... La pression commercial pour faire des chiffres et des souscriptions est-elle trop forte ou les vendeurs se gavent-ils juste sur le dos des clients?! Préparez vous à passer des heures en ligne avec le service client pour faire résilier et vous faire rembourser tout ça !"

"Bonjour, désirant changer de mobile, je suis passée dans votre espace de Douai où l'on m'a proposé un Samsung A21S à 51€. En navigant sur votre site, j'ai trouvé le même, avec mon forfait actuel, à 19 €. Pourquoi cette différence de tarif ?"

"Bien. Les personnes qui m'ont reçu sympa"

"Super accueil ce jour de la part d’Esteban et Corentin ! Très sympathique, merci à eux. 🙂"

"Protocole sanitaire respecté. Pas de confidentialité pour discuter avec les employé(e)s, trop bruyant. A part vendre des abonnements, ils ne font rien côté service technique, et cela, depuis longtemps. Même renvoyer 1 box, c'est non, l'abonné(e) doit se débrouiller. Et pour terminer, les forfaits ont bien augmenté (celui de la box par exemple) malgré la concurrence."

"Fuyez...ni entrez pas... sauf si vous voulez perdre vos options acquises depuis 2 ans, payer encore plus cher, avoir beaucoup moins et ensuite vous démener avec le 1023 pour essayer de rectifier leurs erreurs volontaires... suffisance,manipulation, primesssuffisancesuffisanceesouscriptions"

"Vendeuse aimable, mais comme partout malheureusement des informations fausses..."

"Forfait fait en décembre et smartphone avec pleins d’offres et cadeaux et des promesses. Je devais avoir 150 euros le mois d’après sur mon compte bancaire nous sommes au moins de mars et toujours rien. Je cours depuis 4 mois pour avoir les fameux 150 euros , 4 fois que je retourne en boutique sans oublié les appels au 1023 etc pour finalement me dire vous n’y avais pas droit ! Nan mais Lol je l’ai sous les yeux sur mon contrat !!!! Sans oublié de M’avoir abonné à plein de choses à côté et courir après vos partenaires pour annuler ses abonnements .... donc en fait on achète des clients en disant vous aurez ci et ça puis finalement rien. Publicité mensongère , franchement je suis déçue ! Ayant ma box chez vous en plus !!"

"Par où commencer ?! Plusieurs passages en boutique depuis 11/2020 pour des problèmes de facture. Prélevé 17 ou 15 au lieu de 10€ depuis 11/2020 pour des options souscrites par les vendeurs sans qu’on n’en soit averti. Aucun remboursement aucune excuse aucun gestes commerciales depuis... encore une fois facture de ce mois ci toujours à 14.99 au lieu de 10 malgré notre dernier passage en boutique en 02/2021... Vraiment aucun professionnalisme à Douai !"

"Je me suis rendu en boutique sfr à Douai pour l’achat d’un forfait et d’un téléphone je suis très déçu dés méthode de vente que le vendeur a utilisée effectivement il nous a demandé si nous souhaitons une assurance mobile nous lui n’avons dit non «  qui apparement n’en a pas pris compte nous voilà assurer chez CHUBB mais pas que il a également souscrit à plusieurs offres tel que «  carte multimédia , Serena , Hubside , tv câble sat max » nous avons mis plusieurs jours pour réussir à joindre tous cest prestataire pour leurs expliquer que nous souhaitons résilié je trouve donc c’est technique de vente très douteuse je regrette amèrement de mettre engager chez sfr je prend contact avec 60 millions de consommateur je suis très très déçu"

"Des voleur suite à la souscription d'un achat forfait plus mobile un retrait sur mon compte de 53€ au lieu de 33€ par mois le vendeur s'amuse à souscrire à plusieurs assurance sans votre avis et quand tu te pointes chez eux pour des raisons et pour une réclamation ils nous ont dit que le vendeur et en jour de repos et que j'allais être rappelé sauf que le vendeur ne m'a jamais appeler je leur laisse une semaine et après je me pointe chez eux avec le mobile et le forfait et je leurs rend car j'ai connu opérateur mais des comme eux yen à pas deux je vous déconseille de souscrire chez eux 🤬🤬🤬😡une semaine après je devais être recontacté chose qui ne font pas donc préparer à vous à ce que je me pointe et je vous rend tout ça..."

"Venu pour un problème technique sur mon portable, réactivité au top, prise en charge immédiate sans pertes de temps pour le passer en garantie Accueil au top je recommande Étant nouveau dans le secteur je suis ravis d'avoir cette agence Sfr"

"Personnel accueillant , lieux propre , parking Asse loin"

"J'ai acheté 2 téléphones et l'on m'a vendu aussi des assurances qui ne m'intéressent pas sans demander mon avis. Au total presque 150 euros mais pour se faire rembourser c'est la galère. Chez SFR on m'a dit qu'un dossier à été établi pour le remboursement mais les organismes concernés me disent n'avoir rien reçu. Alors qui croire en tous cas depuis 4 mois pas de remboursements."

"Personnel agréable et efficace pas comme chez Orange"

"Vendeur(ses) totalement irrespectueux! Ils promettent d'appeler pour la réception d'un colis finalement après m'être rendue en boutique ils me disent avoir oublié de me prévenir. Des voleurs des incompétent refuse de donner votre du je déconseille vraiment cette boutique. Aller à Bouygues douai quelques mètres au dessus voici un vrai service client !!!!"

"Accueil très chaleureux. La vendeuse en plus d'être charmante était particulièrement à l'écoute et professionnelle. Nous sommes allés avant chez Orange qui nous a tout simplement jetés, faute de personnel,débordés comme nous a dit la vendeuse. Tant pis, ils ont perdu un client.!!"

"J'ai été arnaqué par une des employés de douai je vais prendre rdv avec le responsable de l'agence .. lundi"

"4 jeunes commerciaux (homme) qui avaient l'air de s'embêter quand j'y suis passé (boutique vide), qui se prennent pour les rois du monde, peu accueillants! Il manque le principal: l'accueil et le service client car apparemment ils ne connaissent pas!! Ils n'ont pas compris que c'était grâce au client qu'ils bossaient!! A éviter cette Boutique!! Non satisfait !!"

"Agence de Douai à éviter, attention à ce que vous signer sur tablette. Vendeurs pas très clair sur les produits proposés ( ARNAQUES)"

"Merci pour votre accueil et prise en charge. Nous avons été très satisfait par votre conseiller Guillaume, merci pour votre écoute et la prise en charge.je recommande. Mr Lemaire André"

"1023 Le service pas la hauteur toujours pas de tv suite a la pose de la fibre du 02 juillet 2021 résiliation de la tv volontaire de leur service a ce jour le 29 septembre le probléme pas résolu mais les factures tous les mois sont payées a quand le pére noél pour regularisé la mise en fontionnement de la television dans le forfait"

"Insatisfait éviter de fréquenté cette boutique sfr attention signature de plusieurs contrats sans avoir au préalable donné des explications sur leurs contenu"

"Top accueil, renseignements judicieux fournis par la vendeuse Mathilde"

"Magasin très sympa et propre l'accueil et l'écoute des problèmes du client est très bien résolu"

"Personnel très agréable et très compétent ! Je recommande, merci !"

"J'ai appelé une cinquantaine de fois la semaine dernière pour savoir s'ils avaient encore le z flip 3 ont ne m'a jamais répondu."

"Peut-on me dire à quoi sert un téléphone ? Ca fait une semaine que j'appelle personne ne répond à mon avis ils ont pas envie de travailler"

"Préfère ouvrir les cartons reçus que de s'occuper de la clientèle. Même pas un bonjour de la part du personnel, Je suis reste dans la boutique 10 mn à attendre que le vendeur daigne lever les yeux , Je suis reparti et je m'orienterais vers un autre opérateur (L'Evaluation Google m'empêche de descendre en dessous de 1 étoile) Et ce n'est pas mérité"

"Suite à l'impossibilité d'installer la fibre chez moi, j'ai rendu (il y a un an) les cartes SIM que l'on m'avait offert avec gracieusement. Tout était resté dans l'emballage, l'histoire aurait dû s'arrêter là… Un an plus tard, on me prélève depuis 6 mois alors que je n'ai ni contrat, ni facture, ni carte SIM. Tout simplement du vol ! Je n'ai reçu aucune facture ou contrat sur mon adresse mail car le vendeur à l'époque n'a même pas été capable de mettre ma bonne adresse et de la rectifier alors que je lui avait signalé. En boutique, incapable de faire quoique ce soit (je cite). Maintenant il faut que j'écrives une lettre (un comble pour une agence de téléphonie et internet) pour résilier un abonnement téléphonique que je n'ai pas souscrit, sans avoir eu de carte sim sfr, ni facture, ni documents… Une honte !"

"Un désastre cet boutique ont te fait attendre 10ans et une fois pris en charge ne sait pas quoi faire à éviter."

"Tres bon commercial et tres gentils il est jeune mais sait très bien faire son travaille je vous recommande corentin a agence de douai"

"Très bien renseigné , très bien conseiller , c'est très bien et quand c'est bien il faut le dire .8.01.22 / 15''30"

"La personne était désagréable est très pressé pour finir avec nous ou bien de rentrée chez elle"

"Attention boutique qui souscrit des contrats dans votre dos Débit sur le compte par foriou et autres Si je ne trouve pas d issu Je porte plainte Pour acte frauduleux,vente forcée Preuve à l appui"

"Bonjour cette note de une étoile car à par le magasin qui et beaux le personnels (une personne) et très désagréable (45 mn juste pour un renseignement et au bout de sais 45 mn on me demande mon numéro de tel et on me dit vous êtes plus client SFR pour quoi et vous êtes partis chez quelle opérateur je lui et repondu chez Bouygues Télécom car il m'ont fait une proposition je vous et demande la même et vous m'avait refusé et la il me répond vu que vous êtes pas client SFR je peux riens faire pour vous allez chez Bouygues Télécom) Je ne savais pas qui faut être client SFR pour rentrer dans la boutique SFR très bizarre set personnels"

"Super conseillère Amandine nous a tout expliquer clairement. Je recommande"

"Pas fan de l’expérience que j’ai eu, j’ai demandé un renseignement concernant l’offre Red by SFR j’ai demandé à un Conseilliere de cette boutique vu que mon forfait est engagé par quelqu’un que je connais et je souhaitais donc récupérer ma ligne avec le RIO pour pouvoir payer tout seul. Réponse digne d’une hypocrisie avec un faux sourire d’un homme qui dit qu’il faut demander à la personne qui a la ligne de pouvoir changer ce qui est FAUX. Déçu de mon expérience et c’est pas la première."

"Alors moi ses ponpon il y a plus de 20 ans chez eux mais la je vais bientôt prendre une décision radical j en n est marre plus que marre les opérateurs qui et thernicien je sais on peux rien ses pas nous Ha désolé tu reçois tu peux la ligne et revenu tjr et bien le secteur Ha votre ligne Ha va va le thernicien et passer il sont sur votre ligne tu reçois vous pouvez donné votre avis bin tjr rien bin un thernicien va repasser si vous n est pas là on vous facture 60 euros de déplacement bin voyons on n à rien on ceux fout de qui"

"Accueil exemplaire"

"Je mets 1etoile pour pouvoir mettre mon avis Sinon ce serait 0etoile Attention c'est une bande d'incapables de tire au flanc Je resititue mon téléphone en décembre et il le renvoie pas en temps et en heure résultats je suis prélever pour un téléphone que j'ai rendu A ce jour je n'ai toujours aucune réponse de leur part il se renvoie la faute avec le service client et même sur le dos d'un employé qui ne travaille plus en boutique avec eux Maintenant soit disant que le manager va gérer cela il serait temps ca fait 4mois Vraiment déçu et a deux doigts de porter plainte chose que je vais faire si je n'ai pas de réponse avant lundi 22 03 2022"

"Très satisfait du service, bonne équipe."

"Super accueil, très bien conseillé par Mathilde, très souriante , aimable et très professionnel. Je recommande."

"Client SFR depuis près de 20 ans, box comme mobiles, très déçu après avoir été démarché par téléphone et forcé à mon insu à payer un forfait de 24 mois alors qu'il devait être résilier, plus de 6 mois de litiges et réclamation et SFR me donnant raison fin septembre et finalement le dossier n'a pas été réglé et j'ai dû continuer de payer dans le vide et aux torts de SFR . arnaque ...une honte."

"Service en magasin inexistant Quand il s'agit de prendre des décisions pour aider les clients : il faut appeler le 1023 Franchement je regrette d'avoir parrainer ma famille auprès de SFR. Le pire c'est le service commercial qui appelle 15 fois par jour pour proposer la fibre ou un nouveau forfait. A fuir."

"Accueil non chaleureux , personnel désagréable et incompétent, qui ne s'occupent pas de leur client et préfèrent discuter entre eux . En effet j'ai attendu qu'un conseiller s'occupe de moi , l'attente fut longue alors que la boutique est vide de plus on m'informe que ma commande ne pas disponible alors que j'ai reçu un SMS prouvant le contraire, récapitulons service sfr inexistant et comme le service de la boutique INCOMPÉTENT. Barrez vous de sfr ,des réseaux comme free ou Orange sont davantage serviables et compétents."

"Jamais assez de personnel,toujours beaucoup beaucoup trop d’attente, des salariés plus occupés à prendre leur pose qu’à servir les clients , beaucoup d’incompétence."

"Excellent très commerçant"

"Certainement le pire Opérateur Acceuil en boutique catastrophique avec des chargé de clientèle à la ramasse qui ne connaissent rien ou sont juste capable de vous réorienté vers un numéro sans compte les problèmes de réseau qui persiste malgré les relance au près de Sfr"

"Très bel établissement avec un personnel compétent et à l'écoute. Merci a eux 👍"

"Très satisfaite de ma visite, conseillé burak très professionnel et patient face à mon problème."

"L'agence de Douai m'a bien aidé... Bon il a fallu être patient pour être pris en charge. Mais sinon, tout OK."

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute et de bon conseil."

"Les mecs sont à la ramasse !!! Si vous voulez de l’aide n’allez pas là."

"Très belle boutique, personnel accueillant et professionnel."

"Très bon accueil bonne prise en charge"

"Reçu ce jour par Thomas, excellent accueil, très convivial et sympathique, il a réussi à convaincre mon compagnon a souscrire à une offre box adaptée à nos besoins. Je recommande vraiment et être reçu par Thomas a été un véritable plaisir 😉. Conservé le précieusement, il est top a tout niveau."

"Super accueil et bonne compréhension à mes attentes. Merci."

"CEUX N'EST PLUS COMME AVANT... !! MÊME DANS LA BOUTIQUE COMME TU N'EST PAS CLIENT OÙ CLIENTE. LE TELECONSEILLIER AURAIT PÛT FAIRE UN PETIT GESTE COMMERCIAL OÙ DÉJÀ POUR MONTRER POUR ÉVITER JUSTEMENT DES DÉSAGRÉMENT. MAIS BON , MAINTENANT JE M'APERÇOIS QU' IL NE SE SONT PAS AMÉLIORER. MÊME AUX NIVEAUX DE LA COMMUNICATION ENTRE LE CLIENT(E)."

"Que dire !!! Une erreur dans notre dossier qui nous portent préjudice depuis des mois. Aucune solutions trouvées. Nous allons devoir entamer un recours."

"Thomas super sympathique et serviable. Bien reçu sur la petite table à l’entrée !!!"

"Sfr à vraiment changé, les conseillers sont agréables à Douai également prise en charge rapide"

"Reçu par Théo. Consellier au top, a recommander !"

"Superbe accueil et très satisfait du personnel"

"Merci à Thomas de m'avoir reçu, très professionnel !"

"Accueil au top. Conseiller Thomas très agréable ! Merci à lui."

"Horaires d'ouverture respecté très bon accueil le personnel très correct qui nous a réglé ce pourquoi on s'est présenté merci"

"Un grand merci à Thomas pour son accueil et son offre commerciale, plus que satisfaite toute la famille a trouvé son bonheur, merci énormément Thomas"

"J’ai eu affaire à Thomas au niveau explication Super bien très agréable Tout s’est bien passé, très bonne vente avec lui vous pouvez y aller en toute confiance"

"Super accueil et recherche du meilleur service ! Merci"

"Bonne accueil Vendeuses très sympa et patiente"

"Aimable bon service client juste parfait"

"Bonjour bien sfr à douai il et top 🫡"

"Très satisfait de monsieur burak très bon renseignements très satisfait bonne fête de fin d'année Merci SFR"

"N allait pas a cette boutique le prix qui vous dit j'ai fini mon engagement et la moi et ma femme au mois de février je vais ailleurs surtout faite bien attention ⚠ a vous si vous y allez prenez quelqu'un avec vous qui si connaît car le prix qu il vous annonce ne correspond pas a ce que vous allait payer voilà suite a cette publication c'est que quand on annonce un prix par le vendeur c est qu'il le bon prix bande d ana queur"

"Merci à Theo pour son accueil et sa sympathie, très bon vendeur. Au plaisir. 🙂"

"Magasin propre, agréable et personnel très sympat, merci a Mathieu de l'accueil et du professionnalisme"

"J ai dû ramener le matériel SFR car je déménage. J ai été très bien accueillie par Mathieu et Thomas qui m ont très bien conseillée et aidée. Être reçue ainsi est suffisamment rare et appréciable pour que je le signale! Merci à eux. N. Chesse"

"Merci à Thomas et Mathieu pour votre aide !"

"Très satisfait. Le conseiller a pris tout sont temp pour nous satisfaire. A l'écoute. Je le remercie beaucoup encore une fois. Y devrai avoir plus de personne agréable comme sa car c'est pas toujours le cas. Cordialement"

"Je suis venu en boutique ce jour, j'ai était accueilli par Mathieu, très à l'aise et à l'écoute, très compétent, je recommande cette boutique ! Mr Brunon"

"Un grand merci à Burak pour son accueil, sa patience et son professionnalisme. Conseiller au top."

"SFR Douai super bien accueillis j’ai achetée un nouveau portable avec un forfait le monsieur ma bien renseignée et bien expliquée toutes les choses qu’il fallait super boutique j’ai eu affaire au monsieur qui se prénomme Thomas très bien renseignée sur tout mon contrat et les réglages de mon nouveau téléphone 👌🏽👌🏽"

"Vendeur sympa et professionnel, merci"

"Malgré que la porte était fermée, normalement 19h00, Je me suis présenter à 18h50 le monsieur était compréhensible (vue que je travail loin de douai) il m'a accueilli pour me donner mon colis , merci encore une fois pour toute l'équipe de la boutique de SFR Douai"

"Franchement tous super sympa même si t'as bi un pti verre !!! A refaire ,ben d'ailleurs mardi"

"Tous les ans on y va et on ressort tjrs avec un nouveau tel 😁😁"

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Je remercie le vendeur Mathieu ! De nous avoir accompagné de nous avoir très bien conseillé. Je suis ravie du service et de mon achat Mais surtout un grand merci pour la patience qui nous a été accordé (surtout en fin de journée)"

"Très très bon accueil, comme d’habitude"

"Très bon accueil dans cette boutique, des super conseils à toute nos questions. Nous ne manquerons pas de repasser chez vous pour nos futurs achats"

"Merci a l'équipe de Douai, surtout Burak"

"Mathieu a été très accueillant agréable J'ai d'ailleurs pris une offre chez SFR 😉 Merci a l'équipe"

"Super équipe merci Mathieu et son collegues"

"Vendeur à l'écoute et très arrangeant en boutique, un grand merci à lui"

"Nous sommes venu samedi pour avoir quelques renseignements, Burak à su nous renseigner et répondre à toutes nos questions. Merci pour votre gentillesse et votre patience. Nous sommes ressorti très satisfait"

"Boutique très agréable merci"

"Merci sfr pour moi c'est le meilleur opérateur"

"Vendeur a l'écoute et super sympathique Merci Théo !"

"J'ai été pour une carte sim et on m'a proposé une offre de forfait gratuit pendant 1 an à ne pas manquer, je recommande SFR. ."

"Refusez tout contrat qu'ils vous feront signer, sous prétexte qu'il est facile de résilier (je parle bien des contrats qui n'ont rien à voir avec SFR, ça peut être des magazines TV, assurances et divers)"

"Équipe agréable, chaleureuse, j'ai fais pas mal de boutique SFR mais cette boutique est unique en sont genre, merci a vous !"

"Un grand merci à la dame blonde travaillant dans ce point de vente ainsi qu'aux petit jeune dont le prénom doit être Théo ou Thibault ! Personnel accueillant et rassurant prends le temps de vous donner des renseignements lorsque vous avez des questions concernant les abonnements que vous avez chez eux et ne vous envoie pas balader comme le magasin de Noyelles-Godault qui est à fuir absolument ! Je recommande ce point de vente!"

"Des arriver le personnel s'occupe de nous très calmes et bien polie"

"Vraiment à l'écoute du client n'importe quelle question demander ils savent bien vous répondre vraiment gentil je recommande ce magasin à Douai"

"Je suis passée aujourd'hui à la boutique sfr J'ai été bien reçu part Thomas et Mathieu 5⭐️ un grand mrc"

"Je suis allé aujourd’hui pour un renouvellement de contrat. Mathieu a été au top très commercial à l’écoute de mes besoins. Je recommande fortement."

"Un grand merci au vendeur je pense qu c est Mathieu pour vos bon conseil et votre gentillesse. Je recommande cette boutique sans hésiter."

"Un grand plaisir d'y avoir été hier. Cherchant à changer de téléphone depuis quelques temps, je me suis décidé à aller en magasin pour enfin passer à l'action, j'y ai là bas était aidé par Thomas, et il fut le meilleur vendeur qu'on n'ait jamais eu à sfr. Il a su répondre à toute nos questions et nous a bien aidé. Encore merci à lui et merci à sfr."

"Thomas Très bon vendeur Très gentil et professionnel Souriant"

"Un grand merci à Thomas pour son aide , SFR douai a bien changer ! Je conseille fortement ce commercial très sympathique et professionnel."

"Accueil en boutique très professionnel et agréable"

"On nous a vendu du rêve...un produit qui n'existe pas !!! Un forfait de 200 gigas que l'on pouvait soit disant dispatcher sur nos 4 lignes ...C'est lamentable"

"Notre interlocuteur thomas depuis environs un an, accueil chaleureux, bons contacts, bons conseiller !"

"Un grand merci à Théo, qui m'a très bien renseigné et conseillé pour choisir un téléphone. Très gentil et à l'écoute, il a fait preuve de beaucoup de patience, il nous laisse le temps de réfléchir sans nous presser à acheter. Merci beaucoup, je reviendrai avec plaisir."

"Assistante parfaite, rapide et efficace comme on les aimes. Merci à Thomas qui était a l'écoute et qui a su donner de bonne information. En gros Impeccable."

"Reçu par Matthieu très agréable gentille tjr a l'écoute très bien conseillé je recommande 😁"

"Très bien reçu par le personnel !!!"

"Vendeur Très commercial , compétent et rapide Accueil au top Je reviendrai sans souci Je recommande 🤩"

"Un grand merci a la responsable Isabelle et au vendeur Théo ! Je recommande !"

"Merci pour l'aide de Théo !"

"Nous avons pu constater un excellent accueil de l'équipe sur place, avec des conseils judicieux et très professionnels. Nous étions venu pour la reprise d'un ancien téléphone qui nous a été estimé et repris en bons d'achat, à sa juste valeur. Nous sommes finalement ressortis au bout de presque 2h, très satisfaits, avec un nouveau téléphone en poche et 2 nouveaux abonnements chez SFR (mobile+ box). Rapide, efficace et dans une ambiance agréable, voilà nos impressions dans cette agence. Merci a toute l'équipe."

"Je tiens à remercier le conseiller Thomas pour son aide pour le réglage de mon téléphone, il m'a sauvé au momebt ou j'en avais grand besoin ! Encore merci"

"Merci a Burak toutes les fois où je suis venue j'ai toujours été bien reçue, les vendeurs sont devenus comme mes petits enfants, j'ai toujours droit a mon petit café. Un plaisir de venir dans cette boutique chaleureuse."

"On nous vend du reve et rien au bout. On nous promet un iPhone lorsqu'on arrive pas diphone. Sensation que le chiffre est la priorité pas d'humanité dans la prise en charge"

"Bonjour a toutes l équipe d SFR je tiens a vous remercier pour l offre que vous m avez proposé quand je suis venu chez vous et je suis ravie de l offre que j ai souscrit chez vous et qui me convient très bien avec l aide précieuse de vos agents je tiens à vous souhaiter une bonne continuation et merci a toutes l équipes bien cordialement Mr pawlowski"

"Tres bon accueil tres bien conseillé par Thomas tres bon professionnalisme"

"Thomas a était super sympathique"

"Conseiller très agréable souriant investi dans son travail."

"La dame a su me conseiller pour enfin avoir autre chose que l Adsl chez moi...5 mois que je cherche de bons conseils. Merci"

"Nous revenions du sfr de Noyelles Godault où il n’était pas possible d’acheter un téléphone suite à un problème de logiciel et où les vendeurs n’étaient pas très commerciaux … Le SFR de Douai n’a absolument rien à voir avec celui de Noyelles, nous avons été servi par Corentin qui a su être à l’écoute et nous proposer des produits en adéquation avec nos attentes. Toute l’équipe est très sympa et sait répondre à vos besoins. Nous reviendrons sans hésiter !"

"Personnels au top, à l écoute, qui explique très bien et aidé dans les démarches à faire,et qui prend le temps qu ils faut. Je recommande. Burak personne au top. Visite le mercredi 25 octobre. Merci"

"L'expérience SFR comment dire .. des années a être chez eux . Avec un service client qui vous arnaque qui vous accroche votre nom de famille qui même vous répond en s'en fou ! Des bêtises depuis des années !! Des excuses complètement non sincères La dernière bêtise m'a proposé un téléphone gratuit ben il me l'a fait payer leur dire et même qu'il peuvent écouter leur appel et ben non tout le monde s'en fou ! Envoyer un recommandé a la maison mère aucune réponse écrite juste constaté 2mois offert ! Mais je paye quand même mon tél . A du parfois aller en boutique . Bon affalé sur leur fauteuil avec un regard tel un veau direction l'abattoir . Voilà quoi déçu alors que j'étais de base un bon client qui leur a laissé beaucoup de chance . Cordialement."

"Depuis 8ans que je suis cliente sur sfr douai très bin magasin les gens sont toujours à l'écoute, surtout le vendeur nommé Cotentin dommage qu'il parte mais les autres vendeur sont tous également à l'écoute"

"Très agréable accueil du conseiller ,il à très vite compris ma demande,très souriant merci."

"Pas de solution comme d habitude au problème. Service client très mauvais que ce soit en agence ou par téléphone"

"Très bonne boutique j'ai échanger avec Théo qui a très bien répondu à mes demandent il a fait dans le détail de façon clair et efficace je recommande 🤠 merci Théo"

"Thomas est super agréable. Très à l’écoute et nous a aidé au mieux. Je recommande à 100% :) Merci Thomas"

"Super accueil, bon moment passé ! Thomas génial 👍"

"Très bon accueil"

"A ne pas i aller on a dit à ma mère qu’elle aller avoir une télé offert mes finalement non on l’a payé quand même et pour ma part le vendeur m’a dit que en reprenant mon téléphone jaller en avoir un gratuit en échange on me fait payer 100€ et de plus je le paye encore sa fait 1 mois et si je le pourrais jarretée d’être chez sfr et retourner chez Orange eu il sont honnête car me dire. Que se sois à moi et ma mère que on doigt pas payer je se sois le téléphone et la tv et pour le téléphone il ne tien pas la batterie donc j’ai acheter un autre téléphone chez un vendeur et je les donner à ma petite sœur mes bin arnaque a fuite malgré sa l’accueil très bien même si je suis déçu après mes 2 ans je vais chez orange 😒😒😡😡😡 et il vende du rêve c’est à dire que du faux que se sois pour les téléphone et mes tv"

"Merci beaucoup Thomas !"

"Très bon accueil, vendeur sympathique et qui n'a pas cherché à nous vendre le portable le plus cher possible mais bien ce qui correspondait à nos besoins, en plus avec un super tarif et de bons conseils."

"Merci à Thomas et burak pour l'accueil ! Grand merci à vous deux"

"Très bien conseiller par Burak, problèmes résolus, très contente ! Merci"

"Un grand merci au conseillé Burak je suis ravie !"

"Accueillit par theo , communication incroyable sa change des conseillers voraces en ligne Merci a lui Mr FAID"

"Merci a Thomas ! Super bien reçu, je recommande à 100%"

"Merci au conseiller qui nous a reçu. Je recommande."

"Passage pour les fêtes de Noël Accueil et conseils top Surtout Dorian merci !"

"Super équipe du 24 décembre 2023 Très sympathique très bon conseil 👍👍"

"Super conseil et bon.produit au top"

"Super comptant de la boutique.vous avez vraiment un excellent service.les gens qui y travaillent sont super gentils.franchement je vous conseille cette boutique par rapport a d'autres ils sont toujours là pour vous conseiller"

"Je recommande cette boutique sfr, et surtout Corentin qui a été super et très pro. On peut y aller en toute confiance, j’ai été très bien conseillée et eu la meilleure offre en fonction de mes besoins Merci à Corentin"

"Merci au conseiller Théo Et Dorian pour leur service ! Très accueillant je recommande !"

"Très bon accueil et bons conseils, le gros plus, pour l'achat des avantages prix bien plus intéressants que sur le site."

"Je recommande très réactif à l’écoute"

"A passée votre chemin personnel pas sympa qui ne cherche pas à vous rendre service"

"Merci au conseiller Theo pour son accueil et ses conseils !"

"Arnaqués par le vendeur Corentin d contrat sfam foriou 5000e de préjudice"

"Propre et spacieux"

"Un conseiller super sympathique qui a pris notre demande en considération avec efficacité et rapidité."

"Un grand merci à burak pour le temps consacré (empiétant même sur son temps de pause repas ) afin de trouver le meilleur forfait adapté à mes besoin ainsi que ces conseil pour le téléphone et accessoires qui était dispo qui plus est . Je préférai passer par le site a cause d’une très mauvaise expérience chez sfr Henin Beaumont Je passerai à présent exclusivement par la boutique de douai . Allez y les yeux fermé que ce soit Burak , Corentin ou même leur collègue Vous serez extrêmement bien reçu et conseillé. Encore merci pour tout ne changez rien"

"Personnel adorable, mention spéciale à Burak !"