SFR Cluses

"Bien"

"Personnel peu souriant.l'accueil laisse à désirer..."

"Sfr a bannir"

"Serviable"

"Nicolas est excellent"

"silence radio, personne répond au téléphone."

"1h30 d'attente pour 10 minutes d'insociabilité hors mis pour pour les jolies filles de vingts ans et silence total au niveau du téléphone personnel a revoir"

"Très compétant et agréable"

"la boutique sfr ne répond jamais, c'est décidé, je vais ailleurs , les autres ne peuvent pas être plus mauvais....."

"Un peut d'attente mais bien reçu"

"Tres bon accueil et merci d'avoir patienté malgré l'heure tardive."

"Une attente interminable, un bonjour marmonné avec une attitude nonchalante pour, avec un prétexte minable, refuser de répondre à mon attente. Ayant largement eu le temps (3 vendeurs et trois clients avant moi: 1/2 heure) d'observer celui qui sera mon interlocuteur trainer les pieds (pour ne pas dire s'endormir) sur une vente donc pour le problème mineure que je lui ai présenté mais qui allait certainement lui demander de la réflexion et donc un regain d'énergie (alors que les clients s'entassent dans la boutique) au risque de surchauffe, il se sera mis en rupteur... Ici, pour ce qui est du client: pfff c'est du boulot!"

"Personnel aimable et vraiment au service du client"

"Super équipe ! Merci pour tout !"

"Nicolas le vendeur est très efficace et consciencieux !! On adore!"

"Très bon accueil"

"Boutique fermé, alors que c'est bien écris ouvert le lundi .. Pas professionnel du tout."

"Personnel serviable et agréable. Peu d'attente."

"Question technique pas terrible 🤔"

"Super joviale"

"Bon accueil et personnel serviable et aimable. Dommage que leurs tarifs ne soient pas aussi bien que ceux d'autres enseignes"

"Vous avez l'impression à chaque fois de leur demander la lune : Pouvez vous pendre mon ancien tel en échange du neuf acheté chez vous pour le recycler ? Réponse :euh .. Non si vous pouvez faire autrement .. Alors que j'ai payé une taxe de recyclage J'AI MIEUX ENCORE Suite à un dépassement de forfaits ligne fixe dû à ma fille qui a fait un 0899,le numéro en ligne sfr ne marche pas pour un règlement. Car internet coupé normal. Je me rend à la boutique, un jeune à lunette très froid me donne son téléphone pourri je doit dire car je n'entendait pas le conseiller pour régler en ligne Il demande de vive voix le numéro de ma carte bleu et là .. Véridique : Je commence à emmunerer dans la boutique devant tout le monde Je m'énerve je demande un espace confidentiel cela l'emmerde apparament il m'ouvre une porte en arrière boutique et reste avec moi ! J'espère que ce conseiller n'a pas la mémoire des chiffres et à défaut d'être gentils au moins honnête . Voilà où vous menne 20 ans de fidélité à sfr ! À 51 ans, se faire rabaisser ainsi et bien j'irais chez un opérateur ou les conseillers tiennent la route"

"SFR: Se Faire Rouler... Des techniciens sans aucunes techniques, qui ne savent pas brancher une ligne sans la technique des salarié de France télécom (orange). Une agence de cluses avec 4 ou 5 pseudos vendeurs d'une incompétence insultante, et d'une connaissance du commerce valant moins que zéro ! Des heures au téléphone pour raccorder une ligne internet, facturation d'une box qui a été rendus aux incompétents de cluses, coupures inexpliquée du réseau, mensonges sur les remises a titres commercial, le parfait exemple a apprendre en école de commerce! Une honte généralisée sur tout le territoire national ! A éviter absolument !"

"Très professionnels et répondent à nos attentes. Personnel agréable"

"Contente pour une fois dans cette boutique,dans le passé l'accueil n'était pas plaisant,mais là,la personne qui m'a reçu a été tout le contraire de ce que j'avais jusque là vécu dans cet établissement. Accueil chaleureux,conseils,propositions,explications,en gros,j'étais contente et je souhaite que ça reste continue."

"Je change d'opérateur !! N'a pas voulu changer mon forfait et je voulais prendre un nouveau portable"

"Manque de professionnalisme et parlent mal aux clients....."

"Fuyez !!! Manque de professionnalisme et de politesse 3 vendeurs qui se sont trompés de métier !"

"Je suis ravie de constater qu'il y a bien une responsable dans cet établissement car lorsque excédée par la non nonchalance, la mauvaise volonté (ou incompétence?) de l'un de vos vendeur, j'ai demandé à vous parler, il m'a été répondu qu'il n'y avait pas de responsable. Trop long de tout expliquer sur ce post mais si vous m'expliquer de quelle manière je peux vous joindre, je me ferai un plaisir donner la raison de ma note lamentable"

"Très content de l accueil et tout se qui en suit agréable vendeur tre bien conseillé impeccable merci à tt l équipe"

"Lamentable sur le net ils marques ouvert et quand on arrive c est fermé et pas d horaires d afficher."

"Je recommande la conseillère « Cassandre »."

"Parfait"

"IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TÉLÉPHONE, je dois rendre une Box de prêt 4G, vos téléphones que j'ai ne répondent pas, le mail me revient.... euh, y a quelqu'un à l'agence de Cluses qui peut me répondre ou m'appeler pendant le confinement???"

"L’accueil est un désastre surtout de Kevin. Il ne connaît pas son travail et arnaque. Je ne suis pas satisfait du tout."

"Très bon accueil"

"Accueil et conseil fort désagréable de la part de vendeurs qui snobent le client en lui répondant que son forfait est un forfait moyen et qu'il peu aller voir chez d'autres fournisseurs. En 1 année achat d'un portable, de coques ainsi que des films protections (je passe les détail du nouvel abonnement proposé au passage qui n'est pas du tout satisfaisant...) tout cela pour au final m'annonce que la pose du film sur mon téléphone est de 5 euros... Cliente depuis plus de 10ans chez sfr j'en ai un peu marre de devoirs sortir des tunes à tout va alors que nous n'avons plus aucuns avantage en boutique ou autres... Service et accueil pitoyable et à revoir si sfr veut survivre avec ses boutiques, également les vendeurs feraient bien d'avoir un peu plus de considération pour le client qui vient à lui au lieux de passer par internet."

"Un très bon accueil et de très bon conseils. Nous devions remplacer nos téléphones et revoir nos forfaits pour le passage à la 5G, nous avons eu le droit à une prise en charge personnalisée de très bonne qualité. Laure à été parfaite, très pro, agréable un sans faute. Nous sommes repartit avec nos iPhone 12 et un petit cadeau en plus. Je recommande cette boutique ++++ Encore merci..."

"Satisfait des services rendus."

"SFR le meilleur des offres"

"Excellent accueil et mon problème a été resolu par Quentin, le vendeur. J’étais désespéré car il m’était impossible de résilier mon abonnement fixe + fixe (hausse du prix régulier sans explication). J’avais TOUT ESSAYÉ pour résilier (tel, mail ...). A part accusé de réception avec éléments de langage dignes des meilleurs politique : AUCUNE ACTION. Rien impossible de résilier mon abo !!! En désespoir je me suis rendu à la boutique ; BINGO"

"Rapidité, efficacité, dejà exceptionnel pour être souligné!"

"j'ai été très bien reçue et conseillée par le commercial de l'agence de Cluses. Il existe encore des jeunes commerciaux corrects et c'est bien. Tout n'est pas perdu. Malheureusement tous les commerciaux ne reçoivent pas les clients comme ce dernier... dans le Var c'est carrément le mépris, surtout auprès des clients d'un certain âge."

"Accueillant Mon beau père 90 ans, client de l'opérateur historique depuis 70 ans, a trouvé un accueil très a l 'écoute et de l'ampathie dans cette boutique ou nous étions venus juste pour un forfait de mobile à 20 euros. Franchement sa conseillère, une jeune en formation s'est montré parfaite et attentionnée pour ce nonagénaire."

"Trop petit"

"Le réseau bug à chaque foix je dit à ma femme je t'aime elle me dit sa a lager ça va plus 😑"

"J'ai été conseillé au mieux par une jeune vendeuse brune aux yeux bleus en agence, qui a su me vendre le forfait le plus adapté à mon besoin. Je suis ravie d'être nouvelle cliente SFR grâce à son service rendu au top! Je recommande"

" Belle boutique et employés très serviables qui parlaient un anglais excellent (merci spécial pour cela !). J'étais extrêmement satisfait du service et de l'attention. "

"Extrêmement déçu de la prestation livrée par la conseillère en boutique ce jour. Téléphone réservé la veille, prise de rendez-vous afin de le récupérer le jour J à 17h, téléphone vendu dans la journée... ce n'est vraiment pas sérieux. Je n'ai d'autres choix que de passer chez un autre opérateur, car rien ne m'assure qu'une éventuelle commande ne me passera pas sous le nez une seconde fois"

"Achat d'un téléphone qui ne chargeait plus au bout de 2 jours. Prêt de téléphone en attendant (120euros de caution). Pas de retour pour le changement du téléphone ( déjà appelé 2 fois et on m'a dit qu'on me rappelait). Ensuite pour le retour du téléphone prêter en magasin on ne m'a poser aucune question sur mon téléphone qui ne chargeait pas. ( A croire que j'avais un téléphone de prêt sans raison) Malheureusement très mauvaise expérience et aucune résolution du problème par SFR."

"Pas d attente. Une conseillère très agréable"

"Satisfaction👌"

"ne pas acheté dans cette boutique ils annonces des garanties qu'ils ne respecte pas et en plus on vous prends de haut fuyer"

"Personnel très sympathique et à l'écoute,nous avons été très bien accueillis et conseiller. Rendez vous très bien passé,je recommande."

"Très serviable et à l'écoute de min problèmes, la conseillère a su répondre à mes demandes et a été très efficace pour ouvrir ma nouvelle ligne téléphone."

"Il n peuvent rien faire pour nous dépanner c vraiment désolant ..même pas appeller le service ..et nous on nous raccroche au 👃 nez ...nul"

"J'ai été accueilli super bien,Hugo renseigne vraiment bien,très professionnel, patient, très à l'écoute. Je recommande."

"On se fout de moi ? Je perd m'a wifi tout le temps depuis 1mois et demi et aussi catastrophique la wifi je peux même pas rentrer dans Google parfois"

" Ne vaut pas extrêmement lent "

"Bonjour, fervent client sfr je suis complètement déçu 😞 de la vendeuse conseillère brune cheveux long vraiment pas aimable il y a une manière de parler aux clients elle n'est pas commerçante du tout dommage pour boutique sfr de proximité"

"Employés top ! SFR direction, des incapables, on ne cessera jamais de prendre les clients pour des......!"

" Personnel poli et serviable 🙂 "

"Vendeur compétent,accueillant et à l’écoute Très bien reçu dans cette boutique"

"Très bien accueilli et conseillé. Je recommande vivement !"

"Très bien accueilli et service rapide"

"Déception totale de cette boutique qui était il a quelques annee au top vendeur incompétent pas a l écoute 2 vendeurs en 10min car un autre client arrive on vous laisse ayant toute mes ligne plus internet a réfléchir de rester chez eux malgré toute ces année de fidélité"

"Bon accueille de nicole tres souriante et repecteuse je recommande vivement"

"Nicole à été très sympa et serviable. Je recommande"

"Je m'y suis rendu aujourd'hui a 14:00 Le vendeur conseiller une crème Professionnel à l écoute et aimable Cela fait plaisir"

"Super accueil et super service de l’équipe de SFR Cluses. Merci spécial à John et Nicole qui ont ranimé mon iPhone ! Je n’étais que de passage mais j’ai été servi comme un client fidèle. Super sens du client (et je bosse aussi dans le retail). Bravo 👍"

"Un monsieur très a l'écoute .. parfait Dommage que sur le site et la porte les heures de ouverture ne correspondent pas..et quand on vient de loin, c'est pas simple."

"Trop cool merci 🙏"

"Nous sommes bien servi Merci"

"merci c est vraiment satisfait merci"

"Cool"

"Très satisfait du contact avant le vendeur"

"Satisfaction assurée chez SFR"

"Parfait localisation, facile à y accéder dans ce distributeur SFR"

"Très pros"

"Nous sommes allés chez SFR Cluses pour une panne de notre smartphone (tombé dans l’eau) . Une des employees nous a conseillé Repair Center à Cluses. Nous les remercions pour cette adresse. Le réparateur, très agréable, nous a remarquablement dépannés."

"Très bon accueil donc très satisfait"

"Très bon acceuil par Youssef. Je recommande."

"Cela fait maintenant 1 mois que nous n'avons plus internet. Malheuresement la 4G ne passe pas chez nous, et en boutique aucune solution n'est proposée. Le service technique, malgrè le passage de plusieurs techniciens, ne sais pas d'ou viens le soucis. Personne ne sait nous repondre. Et aujourd'hui, on nous propose un quatrième rendez vous technicien qui à lieu dans 15JOURS ! Service vraiment déplorable, ils nous prennent vraiment pour des débiles. Cependant, les factures, elles sont très bien envoyées, et prélevées ! Si nous travaillons en télé-travail depuis la maison, comment faisons nous !?"

" Je tiens à remercier Lola pour tout le mal qu'elle a mis pour régler un problème Internet, une ligne coupée suite à une erreur interne de la société sfr. J'espère que dans une semaine ils régleront le problème. Sinon, ce serait grâce à Lola, qui était très gentille, serviable et d'une grande aide. Le même jour, je serais allé dans une autre entreprise. "

"Bonjour je voudrais savoir c'est possible d'avoir une box pour les chaîne tv"

"Accueil super sympa 👍"

"la conseillère m a apporté la réponse souhaitée."

"Excellent accueil personnel très dynamique, avenant et vraiment patient. A chaque passage toujours bien accueilli et renseigné. Je conseille vivement l'agence SFR de Cluses.20/20"

"Bravo à toute l équipe"

"Ils sont très lents pendant plus d'une heure avec chaque client et ils n'ont même pas de chaise pour se reposer"

" Service attentionné. rapide et compétent. "

" Très professionnel "

"Très bien . bonne accueil ,bon service"

"Déçu du service"

"Un très bon accueil, ça a été très rapide et avec de bonnes explications et un très bon service. La vendeuse a été très gentille ! Merci beaucoup"

"Bien reçu et efficacement"