SFR Charleville Mezieres Rue de la Republique

"Belle boutique"

"attente trés longue le jeune homme trés deagreable incompétent n essaye pas de trouver une solution à un problème de fixedébrouillez vous voici la reponses en plus d un ton sec il est la juste pour vendre des forfaits du coup j ai tous résilier et je suis maintenant a la concurrence"

"Bonjour boutique superbe et bonne accueil"

"Ne répond jamais au téléphone ! Un comble 😤😤😤"

"ne répond jamais au téléphone"

"Bon accueil et du personnel compétent et à l'écoute du client ."

"Personne ne répond au téléphone après de multiples essais !"

"Des heures et des heures à essayer de vous avoir au téléphone sans succès... A quoi servent vos boutiques et vos employés si personnes n'est la pour répondre à nos question ! Déçu de plus en plus par SFR que ce soit pour joindre les boutiques ou directement l'opérateur, des qu'il y a un problème y a plus personne..."

"Nul nul nul"

"Personnel pas souriant, et pourquoi faire des boutiques si on peut rien y faire. On m'a dit d'aller sur internet. Super un déplacement pour rien."

"Après fermeture de l'agence de sedan toujours du monde et de l'attente..."

"À quoi sert votre numéro de téléphone si c'est pour ne pas répondre"

"Pour de la téléphonie, c'est quand même un comble de ne jamais pouvoir avoir un conseiller au téléphone... Par contre on sait nous embêté chez nous sur le fixe jusqu'à pas d'heure pour leur appels d'offres via les plateformes .."

"Amelie est très gentille et très professionnelle."

"Vraiment un endroit ou je ne retournerai pas l'employé vous dit j'arrive et au bout d'un quart d'heure toujours personne comme quoi SFR c'est Savoir Faire Râler les gens"

"Dommage plus de boutique sur SEDAN du coup délai d attente trop long"

"c'est un comble de ne pas réussir d'avoir quelqu'un au téléphone. C'est inadmissible"

"Accueil deplorable l impression de gêner de gros mensonges sur les matériels existants et au final aucune explication sur le maniement du téléphone malgré une ardoise de 170 boules"

"Nul/20"

"Bien"

"Malgré une attente interminable, j'ai été bien conseillé. Le jeune homme est très patient et arrangeant."

"Je déconseille fortement ! Ne répondent pas au téléphone en boutique à Charleville .). 1 seul vendeur pour une file d'attente de 10 personnes !!"

"Très bon service"

"Toujours beaucoup de monde et donc beaucoup d'attente.. Mais le personnel reste souriant et disponible"

"Trop d'attente."

"Bien mais beaucoup d'attente"

"Aucuns vendeurs ne dit la même chose, 3 fois que je me déplace pour rien !!"

"Je suis aller au magasin SFR de Charleville pour changer de portable, OK pour le prix annoncé par le vendeur et au moment de payer le prix avait changé. Je suis déssus."

"C'était mieux avant. On s'en que les vendeurs/conseiller sont poussé à la vente, au contrat, et assuranc. Dommage que la relation clientèle passe après et pour ce il en reste."

"Boutique tenue par des professionnels et qui sont de bon conseils"

"serieux votre putain de téléphone vous le décrochez quand ?"

"Personnel très agréable"

"Magasin pas très sociable avec les gens"

"Bien reçu et conseillé par Jamel. 9/10"

"Le vendeur Djamel très sympa . Il nous a bien conseillé."

"Très bien reçue accueil chaleureux ça change d'autres antennes Sfr"

"Ils connaissent bien leur travail"

"Pas trop de renseignements"

"De bons conseils et assez rapide"

"Boutique à fuir. Des conseillers à déconseiller..."

"La temps d'attente est ahurissant et la responsable magazin devrait revoir son rôle de leader et surtout relire sa copie sur le relationnel avec la clientèle"

"Mal accueilli le patron désagréable"

"Problème d'explication au niveau des contrats partie de la concurence car meilleurs offre moins chers au final ont se retrouve avec plus de 100€ de facture mécontente vivement que l'ont puisse arrête inadmissible"

"Vraiment très déçu rien ne va,attente très longue et lorsque l on s occupe de vous on ne vous installe même pas vous restez debout !!!!!!,beaucoup de clients mécontents qui s énervent dans le magazin.Le logiciel pour téléphone d emprunt suite à une raparation ne fonctionne pas donc pas de telephone de prêt inadmissible retourné 2 fois et le logiciel ne fonctionne toujours pas et oui c est facile!!!!!!!!!!!!!Sfr à éviter 😡😡😡😡😡 Seule point possible une blondinette dynamique ,sympathique qui essaye de gérer le magazin et ses collègues du mieux qu elle peux excuserez moi je n ai pas pris votre nom"

"Très bien accueilli, attention ⚠ il faut prendre rendez-vous sur le site"

"Très bien reçut et conseiller merci"

"Très bien"

"catastrophique ! j'attends 1 h pour un blocage de code iphone une vendeuse petite blonde me reçoit me dit que c'est de ma faute qu'il faut envoyer le téléphone sur internet elle m'expedie en 1 min me parle comme à un chien inacceptable je rentre je regarde sur le net en faite la solution est simple il suffit de connecter son téléphone a itune mais vu que je ne cherche pas de à renouveler mon forfait on ne s'occupe pas de moi j’espère que cette pseudo vendeuse pointera bientôt à pole emploi vu comment elle traite les clients c'est vraiment pas acceptable"

"Sfr je déconseille fortement Que ça soit un abonnement box ou portable"

"Personnels souriant et à l'écoute des besoins des clients"

"La vendeuse nous a conseillé comme il fallait sans chercher à imposer des frais complémentaires. Très bonne conseillère commerciale."

"Personnels souriant qui reconnaît les clients à chaque fois . Personnels qui est à l'écoute du client et qui proposent les meilleurs plans /prix par rapport aux besoins."

"Je suis très déçue par le service client à distance, et nous avons eux beaucoup de soucis avec la boxe ou les téléphones"

"Équipe sympathique"

"Vraiment c est grave je me deplace 25km en train pour recuperai une box de poche on me la donne sans la tester et quand je rentre elle fonctionne pas (sim bloquer) donc je telephone personne decroche 40 fois bravo pour votre service client"

"Personnels agréables, de bon conseils"

"La boutique sfr de Charleville Mézières et top le personnel et à notre écoute ils nous comseil très biens on n'est resu avec beaucoup de respect les filles sont très jolie j'aime beaucoup allé à la boutique sfr."

"Déçu, je suis venu à la boutique pour commander un carte sim triple découpe sfr la carte... impossible ils ne s'occupent que des cartes sim a abonnement. En tant que client sfr la carte, nous ne somme plus rien a leurs yeux..."

"Équipe très sympathique. A l'écoute et nous conseille très bien. Merci"

"Dépôt d'un mobile en sav. La conseillère me donne un délai maximum d'immobilisation de 2 semaines . Cela fait 3 semaines aujourd'hui : le 1023 ne peut rien faire, le suivi sav sur internet est une blague et mes 37 tentatives de contact avec la boutique locales sont restées vaines. La solution est simple : je retourne à la concurrence au terme de mes engagements."

"Nous arrivons en couple, avec le masque chacun pour faire un abonnement tele, téléphone, Internet, deux nouveaux gsm avec abonnement car nous venons d emménager en France et on nous refuse d entrer à deux.. il ne faut pas exagérer.. nous irons donc à la concurrence.."

"Extrêmement mal reçus par la vendeuse qui a été très agressive verbalement envers nous sous prétexte que nous lui aurions mal parlé ! Il n'y a pas eu moyen de lui dissiper le malentendu : plus on essayait de s'expliquer plus elle était sur la défensive, le tout, sur le pas de magasin, dans la rue piétonne !"

"Excellent bien reçu bon contact et on a été bien renseignez sur que voulais savoir"

"Bjr boutique fermé ,on secasse le nez sur la porte ,pas de renseignement pour l, Heure d'ouverture,et sur le net ,pas de rectification,ils ne savent peut être pas se servir d internet"

"Très bon accueil."

"Le pire des opérateurs !!!! Le respect est passé où ? !! Le service technique est tellement désagréable que ça en devient surréaliste. Ils sont incapables de trouver des solutions et ils font des erreurs très graves (comme mal notés les informations) qui entraînent des conséquences graves. Je paye POUR RIEN ! Plusieurs appels par semaine et impossible de trouver une solution pour me sortir de ce cauchemar. FUYEZ !"

"Nous y sommes allés samedi vraiment un très bon accueil, de très bonnes offres , une vraie patience des vendeurs merci beaucoup à Amélie vraiment dotée d une grande gentillesse et de son collègue . A bientôt SFR"

"Lieu très accueillant vendeurs vendeuses au top c est toujours remplis de monde prévoir du temps libre pour L attente"

"J ai envie de changé"

"Service sfr assistance 0 pointé il vous mettez en attente pour vous raccrocher au nez au bout d'une minute est ne vous rappelle pas. La suivi de dossier est catastrophique franchement pour démarché ils sont fort par contre pour les services assistance à revoir 😡😡"

"Très bien accueilli et servi ! Merci."

"Bonjour, Comment faire pour venir en boutique? Faut il prendre un RDV? Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone"

"Amélie personne très sympathique..d un .professionnalisme assuré. Très disponible. Je recommande"

"2 semaines que j'ai apporter mon portable qui ne s'allume plus. Alors pour l'acceuil en boutique rien a dire . Mais là j'ai aucun suivi je ne sais pas où en es là réparation et surtout personne ne répond au téléphone"

"Très professionnel et sympathique toujours à l écoute et très bon conseils Vous pouvez y aller les yeux fermer"

"Personne ne veux régler mon problème ces vraiment abuser ..Réponse du propriétaireil y a une semaine Bonjour monsieur Hautier, Je suis désolée de constater que vous avez rencontrés des difficultés pour la mise en service de votre offre ADSL. J'aimerais sincèrement trouver une réponse à votre mécontentement, pouvez- vous revenir nous voir afin de trouver une issue favorable. Petite astuce : pour gagner du temps, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis boutique.sfr.fr Notre équipe reste à votre écoute. A bientôt,"

"Apres avoir commander un téléphone sur la boutique en ligne et lavoir fait livrer dans cette boutique, je me rends donc sur place pour aller chercher le fameux téléphone qui par je ne sais quel désastre n'est soit disant pas en boutique d'après la conseillère alors qu'il est écrit qu'il est disponible sur l'application, soit dit en passant la conseillère fut très désagréable avec moi, mal aimable, hautaine et sur son téléphone personnel pendant notre conversation, et j'en passe, je ne recommande vraiment pas cette boutique, c'est à vomir.."

"2 heures au téléphone pour débloquer mon dossier"

"Service : ils nous promettent 8 mega/s mais ils en fournissent 1mo/s en ethernet et 0,1mo/s en WiFi Ne prennez pas leur service et il coupent pendant 1 ou 2H tout les jours dans l'apres midi"

"Personel très désagréable le jour de mon passage du moin n'a même pas prix le temps de me trouvée une solution"

"Très satisfait de l'accueil et des explications."

"Ne répond jamais au telp, plus de 20 appel en une journée !!!!!"

"Bande de VOLEURS !!"

"Boutique à l'image de l'enseigne. Service client étranger qui ne comprend rien, service technique qui vous met en attente sans cesse. Donc la Boutique ne répond pas au téléphone non plus !!! Un gros travail de relation publique est à faire. Les clients vous rémunèrent. NE L'OUBLIEZ PAS."

"Nous avons été très bien reçu par Arthur qui a pris le temps de nous écouter et de comprendre nos envies et nos besoins en matière de téléphone comme de forfait, il a été de bons conseils et n'étant pas une pro des manipulations, il a réinstallé un maximum de choses. Super merci"

"Bien du personnel à l'écoute et réponse à nos questions."

"Magasin fermé temporairement qui dure depuis 15 jours. Aidant quelqu'un pour transférer leur ligne chez Orange, le service client nous raccroche constamment au nez lors de la demande de RIO. A bon entendeur !"

"Prendre rdv et trouver porte close..... J'ai reçu plusieurs mails et sms de confirmation, j'aurais apprécié une annulation, cela m'aurait évité de me déplacer pour rien...."

"Honteux boutique fermée."

"j' ai prie rendez vous en ligne avec confirmation, j' ai fait 70 km, en arrivant à la boutique SFR celle ci était fermé malgré un rendez vous confirmé. sur la porte était écrit magasin fermé exeptionnellement , mais pour les clients qui avaient rendez vous, un conseillé allait arrivé. j'ai attendu plus d'une heure dans le froid, fait 70 Km et personne n'est jamais venu. je suis outrée d'un tel comportement de la part de cette boutique"

"Bonjour un service après vente pas correct du tout. A revoir. Le personnels irrespectueux."

"Bug très souvent . Le décodeur n'a pas de on/off donc toujours en veille même quand on ne l'utilise pas . Normalement remise pendant 1 an mais au bout de 2 mois hop le prix est largement doublé . Par contre service client et conseillers au top : aimables et courtois, aident vraiment quand il y a 1 souci. Pas recommandable pour moi"

"Bon à part vendre des forfaits, même pour les prépayée ils savent pas Moi je pense que je vais passer à l ennemi car je suis déçu après des années avec un forfait exorbitant"

"Impossible de joindre le service client au 1023 . Cela devient urgent merci de me contacter. Bien cordialement."

"Très avenante et souriante"

"Le service client et nul bug sur la 4g"

"Très bien."

"J'essaie en vain de contacter ce magasin, qui a mis un numéro de téléphone, cela fais une semaine que j'appel tous les jours sans jamais avoir de réponse. Pour un magasin de téléphonie ...."

"Bon accueil Ras"

"Très bon accueil, très bien informé."

"Je me suis rendu au magasin hier' une file t attend 'ont nous a fait assoire dans l' attente que sais deux vendeuse discute avec un représentant 'apres 25 minutes assise je suis parti sans avoir effectuer mon achat 'personnel a revoir '"

"attention pour prendre les clients ils raccontent nimporte quoi sa fait 8 fois en 2 mois que jappelle pour lenregistrement et lenregidtrement commence 10 mn en retard et fini 15 mn apres le technicien me dis on a le probleme depuis un an et ne save pas le regler mais ns on paie plein pot labbonnement et quand on les appelles ils disent appeler le services reclamations et quand on fait le 1 et 4 et 2 on tombe service client qui ns dise le service reclamation nexciste pas faut ecrire ou on ns raccroche au nez cest tellement facile sfr a eviter"

"Très bon accueil, une personne à l'écoute et sérieuse, sympa en plus 😊 A recommander"

"Personnel professionnel."

"Je remercie jeremy de son accueil"

"Fermez la boutique si vous servez à rien comme ça"

"Catastrophique..!!!"

"Très bien reçut des conseillers à l écoutes est très aimables."

"Accueil lamentable. Essaie de vendre leurs produits sans prendre en considération la demande du client. Aucun effort pour rendre service. Nous allons changer de fournisseur."

"Les personnes sont agréables et gentils, sont à l’écoute rien à dire"

"Accueil vraiment pas terrible !"

"Bonjour, Je voulais simplement dire que sur 4 employés , seulement une boss dans cette boutique. Entre celui qui pense tout haut qu il est fatigué, le deuxième qui dit qu'il a faim et le troisième qui me dit vous verrez avec ma collègues....( La seul qui boss ...) Accueil et service a revoir"

"Très bon accueil et merci pour la patience des 2 collaborateurs présents lors de ma visite"

"Très bon accueil je recommande la conseillère amélie"

"Client depuis+ de 20ans, je me suis rendu à cette agence pour un renouvellement de téléphone qui m'a été refusé au motif que ma carte d'identité et mon permis de conduire ( tous deux pourtant valides) étaient de l'ancienne génération ( ancienne CNI et permis rose). Le tout sur un ton désagréable. Quelques minutes après, j'ai pu le faire dans ma voiture, sur internet via mon GSM et l'application SFR&Moi... Les commerçants se plaignent de la désertification des commerces dans la rue piétonne mais quand on voit l'accueil déplorable du client, c'est compréhensible."

"Bonjour je suis très très déçu de SFR et de son service client. J’ai eu un souci avec le tactile de mon téléphone début septembre 2023. je me suis rendu en boutique à Charleville qui m’ont dit qu’il fallait que je fasse un courrier Qui par la suite, allez m’indiquer les démarches à suivre réponse que je n’ai jamais eu car ils n’ont pas trouvé mon adresse du coup sans nouvelles pendant un mois je me suis rendu à la boutique qui eux m’ont sorti le courrier ils m’ont dit d’envoyer mon téléphone À la suite de ça, j’ai envoyé mon téléphone qui s’est perdu à leur centre de réparation Car ils ont été inondé, du coup ils ont gardé mon téléphone pendant plus de quatre mois sans le réparer Et me l’ont renvoyé vers décembre j’ai dû le réparer moi-même c’est une honte. Le service client est complètement pourri ils ne sont pas du tout à l’écoute du client, personne n’a su me renseigner. Tout le monde se rejeter la balle. Vous pouvez enlever vos fausses publicités, car c’est que mensonge Je me suis retrouvé quatre mois sans téléphone même pas il m’en ont prêté un je ne l’ai recommande pas du tout. J’ai hâte d’être au mois d’août pour couper mon contrat première et dernière fois que je vais chez SFR. c’est abusé, ils prennent vraiment les gens pour des cons Et franchement, vous pouvez fermer boutiques Ça ferait du bien au porte-monnaie des gens !!!!! je ne voulais pas mettre d’étoiles, mais pour mettre mon avis je n’avais pas le choix et je rajoute aucun geste commercial de leur part abusé!!!"

"Avec ma femme, nous nous sommes rendu le mois dernier et nous avons été pris en charge par Amélie, très professionnelle, souriantes, de très bon conseil pour les clientset trouve les solutions rapidement, j'ai emmener mon neveu hier pour un téléphone et il était ravi de l'avoir dépanner. Je la conseil vivement, Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre gentillesse"