SFR Cannes La Bocca

"Les horaires d ouverture ne correspondent pas:sur le site,ouverture de 10h a 19h;en realité:10h à 12h30,14h30 à 19h30."

"A FUIR, car on me vends un accessoire pour i phone 6 alors que j ai un 7 et lorsque je reviens pour procéder a un échange ou remboursement on me réponds non car je n ai plus l emballage .Ce n est pas serieux sachant que j ai un forfait de 70 euro .Heureusement que le siège a trouvé cela honteux et m a remboursé ."

"INCOMPÉTENCE & PERSONNEL PAS SYMPA, à part, Sarah qui n'y est plus...SNIFF Un recours a été fait au Service SFR, en Recommandé...!!!"

"Lamentable à éviter absolument. Je n'ai même pas passé le stade de l'accueil où un monsieur très à cran et très expéditif m'a dit d'appeler le service client. Je précise que je me suis rendue au magasin un mardi matin à 10 heures donc pas en heure de pointe. Comme le service client est en déroute également (totalement incompétent), après 15 ans de fidélité (ce n'était pas comme ça au debut des années 2000), j'attends la fin de mon engagement pour aller ailleurs. A croire que sfr ne veut pas endiguer l'hémorragie ..."

"Le vendeur n'était pas du tout accueillant on vois bien que leur seul préoccupation c'est vendre des forfaits .. a fuir"

"Le personnel est très bien"

"Médiocre les employés incompétents et manque de respect a la clientèle"

"Beaucoup d attente. Réponse évasive."

"Accueil lamentable , le vendeur avec l’accent parle mal et se permet de crier sur les clients À fuire absolument une honte"

"Une honte . Vendeur narquois. Incapable de donner des explications , desagreable ........"

"Les personnes donnent de bons conseils"

"Les services de sfr et tres bein accueil"

"Personnel efficace"

"Totalement 👎 nul allez dans une vrai boutique SFR ... Car cet une affiliation de sfr donc il vous encule profond comme il mon fait... Allez à Antibe"

"Nul"

"Bien recu"

"Accueil très sympa et toujours bonne satisfaction des problèmes et sont très compétent"

"Nul trop d attente"

"Pas assez de personnels..."

"Très bon accueil"

"Scandaleux, s'en fiche completement de trouver une solution à votre problème, on fini meme par nous dire que je cite vous n'aller pas rester toute la matinée Madame! Et que maéthode donnée est le B.a. Ba tout le monde sait le faire! En gros on est des cruches."

"Au top. Très aimable et professionnel"

"Alors voici mon aventure... SFR m'a appelé un jour pour me faire une offre alléchante que j'ai accepté nous sommes restés longtemps au téléphone ensemble pour finaliser la commande au bout du compte j'ai payé tout ce qu'il fallait il m'a dit pas de soucis je vous envoie votre téléphone jusqu'ici tout va bien...... quelques jours après je reçois mon téléphone et je m'aperçois qu'en fait il me change mon numéro de téléphone et celui de mon fils pour me faire de nouvelles lignes choses qui m'avait pas du tout téléphone..... je récupère mon portable mon fils a reçu sa carte SIM pour nouvel abonnement mais du coup je pars en boutique pour leur dire que je ne veux pas changer de numéro ils me disent qu'ils peuvent rien faire en boutique qui fort téléphoner je re téléphone et je reste la moitié d'une après-midi au téléphone avec eux à savoir à peu près de bonne heure au moins..... au bout du compte ils me disent qu'il faut que je renvoie le téléphone qu'il me rembourse les 100 € que j'ai déjà versé mais qu'il faut que je rappelle 241 € qu'il me rembourserons 100 € sur les 241 et dû recevoir un nouveau téléphone à la boutique SFR..... donc en tout pour l'instant j'ai déboursé 341 € et toujours pas de téléphone..... je vais à la boutique SFR récupérer mon téléphone j'ai attendues beaucoup de temps pour qu'il me dise qu'en fait ils ont reçu mon téléphone puisque il me l'avait ramené au comptoir mais que la commande est bloqué il y a une erreur qui ne peuvent pas me donner mon téléphone qu'il doivent annuler la commande me rembourser les 241 € sous 15 jours..... .. au bout du compte j'ai quand même donné pour l'instant 341 € pas de téléphone j'ai passé un peu près 2 demi après-midi avec eux au téléphone et à la boutique et il faut encore que j'imprime les bon de retour qui m'a envoyé sur la boîte mail pour après faire encore un colis repartir à la poste renvoyer le portable et la carte SIM qu'il m'avait envoyé...... et tout ça pour rien avoir du tout et bien moi je dis bravo SFR"

"Devient de plus en plus nul, ils n'ont qu'un seul objectif, vous vendre un de leurs forfaits les plus cher, même si celui-ci est inadapté par rapport aux souhaits du client."

"J'ai attendu presque 30 minutes pour un échange d'appareil. L'équipe était sympa et plutôt bienveillante.... mais ça reste très long ! Bref vérifiez bien l'heure de votre visite."

"Toujours bien reçue et professionnels"

"Très bon accueil dans la boutique SFR de Cannes la Bocca . Très compétents et de bons conseils ."

"Personne très sympathique"

"Accueil 100 % commercial !!! Vous payez pas de problème !!! Mais au moindre problème attention aucune réponse aucune réaction ! J’ai passé une commande de plus de 700 euros mais aucun échange pour un accessoire à 30€ non conforme ! Réponse de mauvaise foi! Passez votre chemin d’autant que la concurrence est rude"

"A éviter absolument ! le vendeur propose une offre alléchante, on signe et au final , rien à voir avec la proposition..Je me rends en boutique , le vendeur Hector me traite de chiant...intolérable !"

"On me vend un contrat à 19.99€ par mois qui finalement se révèle être 34.99€ parce que « finalement la réduction saute ». C’est honteux ! Et quand on vient demander des comptes on se fait traiter de « chiants » par le vendeur Hector."

"Accueil honteux et lorsque je suis entré, un autre client s'est fait insulter par le responsable de la boutique, c'est choquant. N'allez pas dans cette boutique !!!"

"Nul beaucoup de perte de pertes de temps avec les copains a l accueil 1 heure a rigoler avec une femme un homme ett un gamin de 3 ans infernal pendant ce temps les clients attendent et s envont un coup de balai est necessaire .continuer avec vos asiatisues qui s e foutent de vos clientd..."

"Bien reçu et annalys"

"Impeccable"

"J ai ete tres bien servie personnel tres competent et agreable"

"Je suis handicapé avec ma carte ♿, j'ai du attendre, votre vendeur (Virac), n'a rien voulu savoir, merci pour ce geste."

"Bien renseigné personnel bien aceuillant"

"Accueil agréable, cette année vendeur(euse)s, savent de quoi ils parlent. Dommage que l'on ne puisse pas tout faire à la boutique. Mais la compétance est au rendez-vous."

"Courtoisie et grand professionnalisme"

"Honnêtement personne ne répond jamais à ma demande. J’ai rendu une box en main propre, respecter mes délai avec un accusé de réception et je reçois encore des mails et des messages disant que je n’ai pas retourner l’equipement. J’appelle la boutique puisque je ne suis plus sur le territoire et c’est tellement compliqué de les avoir au téléphone, ils sont tous le temps occupé ou en ligne. Ils ne font pas leur métier et je vais être facturé Quelle boutique non professionnelle"

"Accueil très chaleureux et je remercie le vendeur pour nous avoir aider pour changer le téléphone c'est super gentil merci a Xavier"

"Xavier et l'equipe sont pro. Felicitation!"

"Et si j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait . Désagréable arrogant et médisant. Ils étaient trois et pourtant ils n'ont pas souhaité traiter ma demande préférant regarder leur foot sur l'écran de télé belle image vous refletez d'SFR"

"Trop d'attente et conseils commerciaux pour vendre le produit en vogue peu conforme à l'attente"

" NE PAS ALLER! ILS ONT UNE ARNAQUE À L'ASSURANCE OPÉRANT ENTRE EUX ! Rendez-vous à la boutique de Cannes ! ou n'importe où ailleurs, et soyez conscient !"

"Moyen, attente souvent trop longue."

"Il y a trop de choses négatives à dire au sujet de cette société en general"

"J'ai acheté un iphone XS le 24 Décembre 2019. Le vendeur m'a demande si je voulais une assurance, je lui ai dis non sans hésiter. Au final je me suis retrouvé avec un package cadeau de noel de SFR d'une valeur de presque 100 euros, et une mois d'assurance offerte.. A une condition: résilier avant 30 jours. Sauf que j'ai oublié, et que je viens de me faire prélever de 35 euros. Alors certes, j'aurai du y penser, mais à la base je n'ai rien demandé et en plus de cela, en regardant les offres de la compagnie d'assurance, je me suis rendu compte que l'on m'avait souscrit à l'offre la plus élevé (20 euros) et que l'on m'a rajouté plein d'options. Je cris au scandale. si vous pensiez qu'il n'y a aucun conflit d'intérêt entre ces boutiques et les compagnies d'assurance, vous vous mettez le doigt dans l'oeil. Certes le vendeur était mignon, mais pour le coup je ne vois qu'un charognard de lui. FAITES ATTENTION"

"Très professionnel Super équipe mieux que celle de Carrefour Thionville dans le 57."

"Trop difficile pour se garer!!"

"A fuir ! passez votre chemin on a escroqué ma grand mère de 70 ans. Les vendeurs sont nuls vraiment évitez absolument cette boutique et sfr en général."

"Ne repond JAMAIS au téléphone ...."

"J'ai été très bien reçue au magasin SFR de Cannes la Bocca Tout était parfait, tant l'accueil (avec respect des gestes barrières) que les conseils et explications fournis par Hector pour mon changement de forfait mobile et box. Il a fait preuve d'une grande patience pour me proposer une offre adaptée a mes besoins. Tout cela dans une très bonne ambiance générale."

"Un personnel agréable et à l’écoute de mes attentes Le magasin propre, espacè où on se sent à l’aise"

"a fuir !!! voleur !!!!"

"Fuyez! Hector l’espagnol est juste un incapable. Il a crié sur ma femme et moi car on demandait résolution à notre pb box. Il nous a prétendu avoir fait une remontée mais rien du tout après 1mois et demi. Il est hautain, ils nous a limite traité de menteurs car cet ESCROC n’a jamais vu ca depuis qu’il est soit disant responsable. Pour soutirer de l’argent, il est là mais sinon il va se cacher dans son bureau pour éviter les « chiants » comme il nous a traité. J’ai conseillé à tout mon entourage d’aller uniquement au sfr Cannes centre maintenant!!"

"On y venu 2 foi avec ma femme pour un problème de hau parleurs sur un samsung, on est bon client sfr et Victor a gueulé sur ma femme en disant qu’elle disait ńimporte’ quoi et voulai pas envoyer en sav. On est aller au tourades et le manager a pris notre demande au sérieux, on a eu le sav aujourhui et tout est nickel merci tourades. Victor na aucun sens de commerce et devrai ameliorer sur sa qualite cliente plutôt que traiter les’ gens comme ca. tres déçut du ce sfr !!!!!"

"Belle boutique personnel très agréable."

"Très jolie boutique et personnel sympathique et professionnel ! Je recommande !"

"PERSONNEL AGREABLE ET DE BONS CONSEILS"

"J'ai été très bien reçu et conseillé."

"Merci a Marie et ses conseils je recommande cette boutique"

"Je suis content de l'accueil dans la boutique. Merci beaucoup"

"super accueil et personnel très agréable."

"Très bonne équipe"

"Personnel toujours à l'écoute, merci"

"Un grand Merci à Marie pour l'accueil, la sympathie et les conseils,grâce à elle j ai pu offrir un jolie cadeau à mon époux adapté à ses besoins. Beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement."

"En vacances dans la région Je suis passé ce matin à la boutique après avoir bloqué mon portable Excellent accueil avec le sourire Dépannage rapide et efficace Personnel aimable et soucieux des clients et abonnés ce qui n est pas toujours le cas Un grand merci au jeune homme qui m a reçu et pris en charge"

"Magasin de Cannes fermé Donc tout le monde se ru à la bocca Mr hector m à reçu très professionnel Il est très compétant et m à bien conseillé Je vous recommande ce magasin"

"Super équipe"

"Super responsable l'espagnol. Merci Hector"

"Très bonne boutique et bonne équipe mieux que Mandelieu"

"Boutique très sympa et toujours un plaisir de voir Marie"

"Cette boutique est très bien, je viens exprès pour Marie, conseillère au top"

"Je remercie Hector pour avoir permis d'installer la fibre chez moi avec rapidité et efficacité.A l'écoute du client.Je recommande vivement cette Boutique où je n'hésiterai pas à renouveler mes forfaits."

"Accueil chaleureux, à l'écoute du client, répond avec patience à toutes les questions. Monsieur Hector est efficace et vraiment très gentil. Il a pu rapidement répondre à mes attentes. Merci."

"Monsieur Hector, Reynold et leur autre collègue se sont montrés très aimables et attentifs à nos demandes.Ils ont pris le temps nécessaire pour répondre à nos attentes et dissiper nos angoisses immatérielles sans moquerie aucune..Avec une écoute véritable, un vrai professionnalisme et beaucoup de gentillesse. 🙏🌟"

"Service rapide impeccable !"

"Personnel très accueillant et disponible"

"Très bien accueilli et ma demande à été acceptée et envoyé rapidement Je suis très satisfaite"

"Accueil sympathique et de bon renseignement"

"Excellent accueil, efficacité, courtoisie. Professionnalisme. À ne pas manquer, je recommande vivement cet établissement."

" Personnel agréable. Bonnes offres pour une période de deux ans. Bon suivi."

"Incompétent un vrai manque de professionnalisme des branquignols ....... Désolé mais la c trop c pas dans mais habitudes"

"Commercial top efficace très gentil Merci pour votre professionnalisme et votre accueil"

"Très bon accueil"

"J'y suis allé pour obtenir un boîtier 4G le temps que la ligne internet soit réparée, heureusement ils en avaient. L'employé a été très sympathique et patient malgré la procédure un peu fastidieuse pour pouvoir emprunter le boîtier. Le magasin est climatisé."

"Le vendeur samir était super je le recommande"

"Il faut attendre 1 semaine avant qu'un technicien passe nous n'avons plus internet. Le conseiller de SFR au magasin très bien."

"Topissime équipe commerciale de par leur accueil et disponibilité pour expliquer et aider. Bonne continuation à vous 2."

"Belle boutique, personnel tres acceuillant , efficace et serviable. Choix important d articles. Le seul petit ecceuil est qu il soit difficile de se garer. Ceci dit il y a tout de meme 1 place en Arrêt Minute sur laquelle vous pouvez stationner jusque 30 minutes. Nous avons été satisfait de nos achats dans cet établissement."

"Personnel sympathique"

"Professionnel et honnête, je recommande"

"SFR quel très belle expérience avec un tel accueil chaleureux ; efficace , je souhaite bien le partager et le recommander à tous"

"Personnel vous porte une très bonne attention toujours présente pour vous solutionnée votre problème. Très bon établissement."

"Le vendeur samir est irréprochable 5 étoiles 🌟"

"Expérience très malheureuse de SFR. Après 2 rendez vous pour une panne depuis le 18 octobre dernier je me retrouve encore sans internet et tous les services associés. Accueil téléphonique honteux suivi déplorable et aucune réponse apportée si ce n est le prêt d une box de poche mais le réseau cellulaire ne passe pas chez moi ! Aucune aide et chômage technique A déconseiller"

"👍👍"

" Le personnel du magasin fait de son mieux pour m'aider, il parle un anglais correct et m'a été très utile."

"Boutique SFR, la Bocca Très spacieux et accueil chaleureux Trouve toujours une solution!"

"Le petit jeune est super !"

"Boutique très agréable ,personnel accueillant et professionnel."

"Excellent vendeur le petit jeune samir"

"Très sympa le petit jeune sa amir"

"Je n'y suis pas allé mais j'ai appelé 5 fois au téléphone en 1 heure et je n'ai jamais eu de réponse. Dommage faites un effort et répondez au téléphone"

"Super service client au top"

"J’ai eu besoin de prendre un troisième téléphone et donc une troisième ligne SFR en août 2022. Le responsable m’oriente sur un tel re- conditionné . Ce tel deux mois après tombe en panne . Nous laissons notre téléphone au magasin 15 jours pour la réparation. Je reçois un appel de SFR qui m’informe que le téléphone n’est pas réparable et que je dois venir le chercher …. En bref le vendeur nous a vendu un téléphone dont il ne sont pas capable d’assureur la garantie. C’est du vol! Je vais quitter SFR … mes trois lignes et ma box . Un conseil : Éviter cette boutique SFR, c’est limite de l’arnaque. C’est vraiment bien dommage que SFR ne surveille pas ses boutiques. Ce vendeur est un menteur voire un escroc.!"

"Merci Brain , très professionnel et beaucoup de gentillesse et surtout beaucoup de patience . Je le recommande a 100/100. SFR La Bocca c'est les meilleurs 👍👍👍👍"

"Un super accueil Des conseillers vraiment a l'écoute Un travail propre et soigné !"

"Bizarre, j'y vais pour un nouveau téléphone le mardi, on prend rendez-vous pour le jeudi matin pour finaliser l'achat, je me rends au rendez-vous et.....l'offre n'existe plus, il faut rajouter 200e sur le téléphone et le forfait double de tarif... C'est non seulement pas sérieux mais carrément malhonnête."

"Au top merci brian!!!!"

"Merci à Megane je suis très contente."

"Brian au top ! Professionalisme et compétent, Merci"

"Accueil disponibilité et professionnalisme de la part de Florent . Continuez comme ça."

"Je recommande vivement cette équipe de professionnels oui sfr Cannes la Bocca ça ses chanpion ne changer surtout rien Mr Lefevre Eric"

" Le service client de SFR est peut-être le pire au monde : ils ne parlent pas anglais, ils ne résolvent pas les problèmes mais ils créent une bureaucratie sans fin. Vous pouvez espérer que la boutique qui vous a convaincu de vous inscrire vous aidera.ARMEZ-VOUS DE PATIENCE. Après 5 visites et 20 e-mails... nous avons convaincu Morgan d'appeler le support pour nous. 5 mois pour avoir une ligne qui fonctionne ! Ça aurait pu être pire. "

"Bonjour je recommande SFR Cannes la Bocca surtout une jeune femme plus précisément Mégane❤️ Elle est juste très professionnelle, souriante 🙂agréable ,elle a pris le temps de de bien nous expliquer 🙂 . C est la meilleure !!! Allez la voir 👍 Noura."

"Merci Megane pour votre patience et votre précieuse aide."

"Très attentif à notre demande , Très commercial ، satisfait de notre visite"

"Bon acceuil..."

"Très bon accueil. Des explications claires et une aide précieuse."

"Un conseiller est arrogant, prétentieux..rabaisse les clients"

"M’étant fait voler mon téléphone la veille et me retrouvant sans carte SIM et sans mobile, j’ai été très mal reçue au SFR rue d’Antibes et je suis donc allée au SFR de Cannes la Bocca j’ai eu affaire à Morgan qui a su régler tous mes problèmes avec une efficacité une bienveillance et un sens du commerce irréprochable. Grâce à lui j’ai pu récupérer une carte SIM et faire l’achat d’un nouvel iPhone en ajustant mon forfait pour qu’il puisse m’être accessible. Il est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi gentil efficace et bienveillant je lui en suis très reconnaissante et désormais même si j’habite à Cannes je ferais le déplacement jusqu’à la Bocca si j’ai besoin de quoi que ce soit pour la qualité du service. Merci encore à Morgan pour son professionnalisme."

"Attention ce sont des escrocs, il vous font signer sur l écran,et vous vous apercevez que l on vous a souscrit une assurance à 16 euros par mois ! J attend avec impatience de revoir ce vendeur !"

"Je me suis rendue en boutique le 13 avril pour effectuer une reprise mobile . Le stagiaire ( maxime ) ayant peu de soutien de la part de son responsable ( morgan ) pour s’occuper de moi , a commis une erreur lors de la reprise . Je devais être remboursé de 278€ selon l’évaluation de mon iPhone 12 bleu 64g . Or je n’ai rien eu , ni de déduction du prix sur l’iPhone 14 que j’ai pris , ni de transfert bancaire . J’ai fais les démarches auprès de la boutique quelques heures après m’être rendue compte que je leur ai laissé un téléphone gratuit mais que j’ai bien payé celui que j’ai pris en échange . Le responsable m’a demandé mon rib par e-mail , et m’a inscrit à une offre de remboursement de 50€ . Je précise que cette offre n’est pas en rapport avec le remboursement de mon iPhone 12 que j’ai laissé en faisant une reprise mobile . C’est aberrant d’avoir offert à un téléphone à Sfr quand eux ne font pas de cadeaux et laisse leur stagiaire s’occuper SEUL d’une reprise mobile . ET BIENSUR ne jamais être remboursé de ce fameux téléphone"

"dommage une étoile de trop ! quelle honte de voir les techniques qu'utilisent SFR, cest tout simplement de l'escroquerie mais ils savent qu'on ne peut rien prouver ou que cela ne vaut pas la peine."

"L'internet ne fonctionne pas depuis 3 jours !!! 6-8 avenue Trayas. On ne peut pas travailler !!! Pourquoi personne ne s'en occupe ??? C'est scandaleux !!!"

"Prendre RDV pour mardi 25 juillet 2023"

"Des conseils avisés, des solutions à vos questions et problèmes et enfin de vraies personnes à qui parler. Je suis tombée à chaque fois sur des personnes différentes, aimables, compréhensives et qui aident vraiment. Je napellerai PLUS JAMAIS ni le service commercial ni le service technique par le numéro court !!! Ces services sont autant inutiles qu inefficace et ne reponde t a aucun problemes qui nest pas reference en machine. Dans ce magasin aucune prise de tête ! Je suis presque reconciliee avec SFR"

"Incompétents et/ou complices d'arnaques à la carte SIM ! A fuir !"

"fort aimable, comparé à la boutique SFR de Cannes Rue d'Antibes."

"Quel plaisir de trouver une équipe non seulement ultra accueillante mais aussi tellement compétente ! Allez y les yeux fermés... Sincérité empathie sont au rendez-vous !"

"Très bien ,sympathique ,pro,agréable ,bref aller y en tt confiance"

"Super accueil mention spéciale pour Fatim jeune femme merveilleuse extrêmement pro d'une gentillesse, une patience sans faille, elle prit le temps pour résoudre mes problèmes jeune femme avenante. Une vrai pro comme on en fait plus milles mercis pour votre accueil. Vera Lucia"

"Très bon parcours client : Excellente relation client de l'hôtesse. A devancé et répondue à mes attentes"

"Bon accueil au début par le commercial Puis quand une coupure d'internet survient le 29septembre 2023 Aucune date de prévue de remise en action Au contraire délai très long annoncé pour travaux extérieurs a l'immeuble"

"Une vendeuse très souriante et à l'écoute Beaucoup de patience et très agréable Merci"

"Très bon accueil et cela depuis plusieurs années Merci"

"Très bon accueil et prise en charge. Je recommande 👍🏻👍🏻"

"Merci énormément à Fatima qui a été de très bon conseil , j'ai pu prendre un nouveau téléphone à ce jour ! L'accueil et le professionnalisme était bien au rdv! Je recommande"

"Ravie de mon achat en boutique Un GRAND MERCI à Fatim, pour sa disponibilité, son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Au plaisir de revenir pour un nouvel iPhone Allez y les yeux fermés, depuis longtemps je n’avais pas eu un tel accueil 👏🏼👌🏼"

"Merci à Fatim pour sa gentillesse et sa patience !"

"C’est quand même dingue que les seuls vendeurs SFR compétent soit franchisés. Heureusement que cette boutique existe parce qu’avez les incompétents de la rue d’Antibes on est pas rendu."

"Bon Accueil du personnel. Aide a la configuration d un téléphone pour client. L hôtesse a état plus compétente que son collègue"