SFR Bordeaux Meriadeck

"Manager de boutique, peu compétent. Si vous cherchez un service client dine de ce nom passez votre chemin."

"Super service de Jérémy pour un remboursement de téléphone payé par acompte. Il a beaucoup mieux géré les démarche auprès de SFR France que la précédente équipe. Très professionnel et vraiment sympatique. Ça fait plaisir d'être aidé par des personnes comme ça."

"Inadmissible!!!! Boutique injoingnable toute une matinee! Une commande qui quand elle est retournee car je ne suis pas aller la chercher, n est pas annulee comme dans cela est precise sur leur cgv mais pire active la portabilité de votre ligne!!! Resultat 15 minutes d attente au service client pour faire annuler une portabilite alors que cous n avez ni le telephone ni la carte sim SFR c est tout simplement magique!!!! SFR a fuir de toute urgence!!!!!"

"J'ai passé deux jours a vous joindre sans sucés, c'est une honte pour un opérateur téléphonique !! Vraiment décue de SFR. pour le prix du forfait c'est un comble !! dégoutée."

"Service client nul. J'ai acheté un Samsung s8 il y a une semaine. Au moment où je le récupère je fais poser une vitre à 24€ euros qui ne tient pas. J'y retourne le lendemain rien de dispo la vendeuse me dis que dès demain elle me rappel pour en poser une autre 5 jours passé pas d'appel. quand j'y retourne, on apporte une vitre plus chere qu'on me dit de poser moi-même parce que eux ne veulent pas prendre de risque. Comme ça si je me loupe j'aurais payé encore une fois pour un service non rendu. C'est inadmissible. Après avoir mal posé la première vitre, fais poiroter 5 jours, fais repayer une autre vitre la moindre des choses c'était de faire un geste commercial en posant la nouvelle. J'espère ne plus avoir une telle expérience !!"

"Bien"

"Trop d' attente et magasin petit"

"Très bon conseil, vendeur et vendeuse très sympa"

"vendeur sympa mais trop dans la lune !!!"

"Après être allée chercher un téléphone Huawei chez eux,le vendeur propose de me vendre une coque de protection. Je lui dis qu'en principe il y en a une avec et lui me répond qu'il n'a jamais vu ça. Lui faisant confiance je lui en achète une. En rentrant chez moi je me rends compte qu'il y en a bien une avec. Je retourne en magasin pour me faire rembourser et on me répond que ce n'est pas possible. Pour résumer, le vendeur pourrait vendre de la salade ce serait la même chose. Incompétent, on se demande pourquoi cette boutique existe car elle ne sert à rien."

"Mauvais contact avec le client."

"Accueil très aimable et compétant. Un grand merci à Jeremy qui a pris le temps de traiter notre demande qui n’était pas si simple (emménagement dans un appartement mal localisé dans le SI et avec un contrat du précédent locataire qui avait été mal codifié). Il a fallu attendre un peu que les choses soient remises au propre dans les SI, mais nous avons été parfaitement tenu informé des avancées et au final tout baigne avec un contrat fibre en promo à 9€/mois. Comme quoi il ne faut pas toujours se fier aux notations ..."

"Conseiller à l'écoute et aidant dans les démarches"

"Très arrangeant"

"Des conseillers acceuillants et pro."

"Très agréable prise en charge rapide"

"Bonjour. Je suis venue 2 fois. Je tentais de convertir un refractaire au portable. J'avais saisi une offre par téléphone : une carte pour 1 euro, abonnement gratuit pendant 1 an. Le vendeur me l'a installée sur un vieux Nokia. Essai. Il se prend au jeu. J'y retourne. Le vendeur m'a écoutée, il a compris ma démarche et mon budget. Nous sommes ravis, et j'invite tout le monde à passer par lui, car il explique clairement, est calme, et sait écouter les gens. Merci. Je reviendrai"

" INCOMPÉTENT "

"Accueil professionnel et agréable"

"Pas d'attente. Nickel."

"accueil pas trop"

"Très bien reçu et bien renseigné et servi....."

"Nickel beau magasin, super équipe, aimable sympathique"

"Personnel très competent"

" Personnel génial, nous avons parlé de beaucoup de choses pendant que j'effectuais ma transaction. La personne a su répondre à toutes mes questions. "

"Accueil chaleureux et très professionnel, on n'est jamais déçu de sa visite chez SFR Meriadeck. Merci!!!!"

"19.00 ... fermeture à 20.00... personne ne répond au tel!"

"Attention il vous proposent des téléphone qui ne marche pas très bien"

"Pas très accueillant. Et beaucoup d'attente"

"Vendeur sympathique De bon conseils Seul bémol beaucoup d'attente..."

"Pas agréable"

"Suis tombé d'abord sur une stagiaire qui n'était pas formé. Elle aurait dû me référer à un conseiller car j'étais pressé. Ai dû demander un conseiller. Le conseiller faisait l'inventaire... mais ensuite je suis très bien tombé avec Terry. Bilan aux managers- il faut mieux encadrer vos stagiaires."

"Trop long"

"Rien de bon"

"Un accueil chaleureux, à l'écoute, un personnel trés sympa, rien à voir avec sfr auchan lac qui vous dit simplement il faut changer de mobile, on est pas techniciens, ."

"Magasins a ne pas recommender jamais de cadeaux ni de bonus trop elevee"

"Je suis allé dans cette boutique pour demander des renseignements à propos d'une boxe sans engagement, je peux comprendre qu'il s'agit de RED by sfr, mais le vendeur m'a clairement envoyé boulet en me disant qu'il y avait internet. Aucune bienveillance, pas d'accueil, il a fallut que j'aille le chercher pour qu'il me réponde. On se demande comment ils peuvent être commerciales et conseiller vente avec une incompétences pareilles."

"Si vous avez besoin de rien allez y"

"Bien"

"Moyen pour les abonnés numericable."

"Je me suis présenté dans ce magasin pour y faire l acquisition d un nouveau téléphone. J ai été très bien accueilli et très bien renseigné. Le conseiller a vraiment répondu à toutes mes interrogations et mes demandes. Le magasin est propre et accueillant. Ravi d y être aller"

"Staf très pro"

"Temps d'attente extrêmement long alors qu il y as très peu de personne en boutique. Le vendeur ne cherche absolument pas à trouver de solutions pour me satisfaire alors que je voulais changer de téléphone et de forfait. À fuir .."

" Bon prix "

"Voleur menteur arnaqueur N ayant plus de téléphone j y suis allé pour voir ce qu'il était possible de faire. Je n avait pas pris de téléphone avec le forfait pris un an avant. Le conseillé m informe que j'ai le droit a un téléphone a 50€ sans changer mon forfait de 34€. J insiste bien sur le fait que je ne peux me permettre plus. Et surprrrise mon abonnement passe a 44 €avec engagement de deux ans..."

"Accueillant"

"Assez déçu du personnel, qui n'est pas très compétent et pas souriant. D'autre part, il ne faut pas être pressé !"

"Faites toujours attention à garder le justificatif quand vous rendez la box internet en boutique. Apres 2 mois que j'ai rendu la box dans cette boutique, SFR me prélève 99€ pour pénalité de non restitution. Totalement inutile de se rendre dans cette boutique pour résoudre le problème, vu que leur solution est toujours de te dire d'appeler le numéro du service client. Même quand ils te disent qu'ils ont contacté le service client et qu'ils vont te recontacter sous 48h, rien se passe (ça c'est arrivé déjà 2 fois). A fuir absolument."

"Ça fait des mois que je me batte avec vous pour simplement mettre à jour le bon adresse sur mes factures et m'envoyer un mail pour confirmer que cest bien ma facture avec les bons coordonnés (pour que je puisse avoir un remboursements des frais par mon employer). Chaque fois quelqu'un nouveau prenne le relais dans le rubrique aide et ils ne relisent pas les anciens msgs donc ils me redemandent les mêmes questions et ça n'arrête jamais. Ridicule. Je suis fatiguée de votre service. 👎👎👎"

"Ce magasin est-il définitivement fermé? Sur place la devanture est masquée par un bardage bois de toute hauteur et largeur. Nous ne voyons plus la vitrine ni l'entrée. Alors la question se pose ont'ils fermé boutique? puisque sur google il est toujours mentionné les heures d'ouverture et de fermeture."

"🙄"

"Equipe au top . Service au top"

"Rapidité de prise en charge"

"Les conseillers sont très accueillants (NICOLAS) sympathiques bref tout était parfait"

"Acceuil très désagréable, aucun soutien alors qu'il s'agit de remplacer le disque dur d'une box sur conseil du Service technique Clientelle. Minable !"

"Ma copine va souscrire une box, le vendeur très avenant, commence à demander des infos perso (pourquoi elle déménage, dans quelle école elle est, si elle vit seule, ce qu'elle fait dans la vie, si elle est nouvelle dans le coin, regarde sa carte d'identité puis commence à discuter de sa ville de naissance) puis finit par demander son Instagram, elle refuse puis il devient directement froid, sec dans ses réponses et coupe court à la conversation"

"Plutôt disponible et efficace"

"Je me suis déplacé exprès à la boutique il y a une dizaine de jours pour traiter un dossier de remboursement en attente depuis janvier. Le vendeur m'a dit qu'il allait transmettre le dossier à un collègue qui devait me rappeler très rapidement. Aucune nouvelle depuis, c'est vraiment désespérant!"

"J'aime pas trop celui du Carrefour de Lormont je préfère celui de BX"

"Correct"

"Très bon accueil, pas d'attente, en pleine semaine à 9h30. J'ai pu regler tout mes soucis avec la personne qui m'a reçue. Très agréable et efficace dans ses fonctions car beaucoup de choses a régler avec eux."

" Honnêtement, je ne suis pas venu acheter quoi que ce soit. Je suis venu car ma box internet était en panne après avoir programmé un déménagement de mon appartement. C'est une erreur de SFR. Quoi qu'il en soit, les gars ici ont tous pris de leur temps pour essayer de m'aider. J'ai utilisé leur Wi-Fi pour écrire ce message... ahaha... "

"Très bien accueilli , ma demande a bien était prise en compte et les réponses ont était clairs"

"Equipe performante"

"Accueil pro"

"Très bien"

"Agence à éviter Les membres de cette boutique m'ont proposé le 15 septembre 2020 une offre de rentrée facturée 50 euros comprenant 2 forfaits et une box. Frais de résiliation offert (pour passer de red by sfr à SFR...). 4 mois plus tard, je suis facturé 65 euros par mois. La demande de remboursement pour mes frais de résiliation est refusée. Je n'ai pas eu internet à mon domicile pendant 6 semaines du 15 septembre au 30 octobre car il y a eu des soucis d'activation sur ma ligne. Je me suis rendu à plusieurs reprises dans cette agence. Ils jouent du violon à chaque fois ! Ils me disent en face que je serai remboursé puis me laissent un message vocal pour me dire que tout est fait en bonne et due forme depuis le départ. Le préjudice financier s'élève à environ 100 euros. Et ne fera que s'aggraver de 15 euros par mois. Je commence à croire que je ne serai jamais remboursé, évitez de faire la même erreur..."

"Arnaqueur"

"A l’écoute sérieux chaleureux et répond à la demande"

"Cela ne sert à rien de prendre un Rdv. J'ai été accueilli 20 mn après l'heure prévue. On se demande quelle est l'utilité d'une telle agence où l'on ne peut même pas changer un matériel défaillant. Il faut passer par la plate forme. L' expérience téléphonique n' à pas remonté le niveau. La mauvaise volonté met en évidence le manque de proximité. Je sais maintenant à quoi m'en tenir. Un bon conseil, fuyez et allez voir ailleurs."

"Super accueil. Ma demande a été très bien traitée. J'ai même eu quelques conseils concernant mon problème d'internet. Je recommande fortement. 😊😊😊"

"Le jeune homme qui m'a servi a été très courtois très gentil aimable et à mon service j'ai adoré"

"Très bien accueillie et surtout efficace. Écoute et professionnalisme. Top. Rien ne remplace le contact humain. Je suis en panne de box depuis hier matin. Très difficile de se faire comprendre par téléphone. Par contre je suis repartie de la boutique avec une box de remplacement. Merci à cette équipe de Mériadec."

"Nicolas très gentil mais mauvais au poker ;)"

"0/10"

"Vendeur Oussama professionnel et très respectueux je recommande"

"Je me suis rendu compte que hier je dérangeait cette personne à qui je demander un service c'est une personne qui était déjà arrivé en retard il y a un mois cette personne n'a pas envie de travailler ça se voit"

"Impossible de les contacter au téléphone c est excessivement agaçant...."

"Quel bonheur!, quelle efficacité cette boutique SFR si vous tombez sur LE bon interlocuteur ... Quand on connait le service client téléphonique de SFR probablement le plus minable au monde, on n'imagine pas pouvoir trouver quelqu'un de compétent chez SFR... Ici, le conseiller qui m'a accueilli (à priori il s'appelle FLORIAN ) est d'une gentillesse remarquable, il s est montré professionnel, impliqué et motivé, à l'écoute et de bon conseil, Merci 1000 fois pour votre aide bienveillante Monsieur Le service client du 1023 SFR fait fuir les clients merci a vous pour votre aide ne changez rien Nouvelle expérience avec un autre employé: catastrophique la boutique n'est donc pas à noter en elle même mais tout dépend de l'employé qui vous reçoit... c'est finalement beaucoup trop la roulette russe et en cas de mauvaise pioche ce sont des heures de galère... du coup ma nouvelle box vient d'être souscrite chez Sosh !"

"Vendeurs agréables et réactifs"

"Nous sommes très mécontents de ce magasin qui nous a fait revenir plusieurs fois pour régler un problème toujours pas résolu..."

"Été bien accueillie par contre depuis le 7 juillet pas de télévision 3 techniciens et sont vraiment INCAPABLE MA PRISE POUR LA FIBRE MÊME PAS FIXÉE AU MUR UN VRAI CARNAGE"

"Trop de nouveau peu pro c est incroyable des personnes incompétente"

"J ai trouvé le vendeur à l écoute et clair dans ses explications"

"une équipe qui se fout des clients cela ferra dans deux semaines quasiment 3 mois que j attends une reparation sous garantie de mon téléphone ! de plus il faut savoir que durant ce laps de temps aucune solution de remplacement ne m a été proposé alors que mon téléphone est sous garantie .... j ai du acheter moi même un téléphone 180€ (samsung A12) pour avoir une téléphone a attendant que cette bande d incompétents s occupe du téléphone chose que je pense n a jamais été faite ! revenez dans deux semaine monsieur voilà le discours qu'ils me disent a chaque venu dans leur boutique .... le téléphone a été déposé le 11\01 dans deux semaines cela ferra quasiment 3 mois et aucun geste commercial sur les factures ou quoi ne m a été proposé a FUIR DE TOUTE URGENCE"

"Très satisfait"

"J'ai été mal renseigné"

"... SFR MÉRIADECK .. DES PRO .. NE POUSSE PAS À LA CONSOMMATION .. ILS SONT À L'ÉCOUTE DU CLIENT .."

"Escroc , bon à rien comme tout chez eux .une expérience que je ne revivrai plus. Et oui info il essaye de me facturer la ligne 3 mois après avoir résilier et payer ."

"Un grand Merci au garçon qui s'est occupé de moi. Je n'ai qu'un mot à dire (écrire): c'était PARFAIT."

"Super accueil, les conseillers sont au top accueillants sympathiques et professionnels !"

"Suis très satisfaite de ma visite"

"Super équipe Au top"

"Bonne explications, mais mon problème n'est pas résolu"

"Le conseiller très sympa et à l’écoute de ce que je voulais en plus pas d’affluence je recommande"

"SFR -Meriadeck est SUPER pour les services ...Les Conseillers sont tres serviables, je suis tres satisfaite !"

"Très bon accueil très pro"

"Top. Trés recommandé."

"Très bon accueil on est rapidement conseillé"

"Accueil agréable et conseils avisés !"

" L'expérience du service client pour les clients actuels est quasiment inexistante, ils vous renvoient uniquement à la ligne de service téléphonique. "

"Vendeur nous ayant pris de haut et pas très sympathique"

"Très bien accueilli, service au top ,je recommande vivement ce magasin"

"Top rien à dire.."

"Une équipe au petit soins, merci SFR Meriadeck pour votre professionnalisme."

"Une catastrophe !! Ça fait maintenant 3 mois que je suis chez SFR, et je n’ai eu que des problèmes. Les commerciaux sont des menteurs !! Ils nous font souscrire à des offres ( Disney ) en nous disant que c’est gratuit pendant 6 mois alors que c’est payant !! Jamais de réseaux, pas de TV, RIEN ! De plus, pas besoin d’appeler le centre de relation client car ils ne parlent pas français et raccroche au nez. Moi c’est tchao !"

"Accueil au top . En ce 31 décembre à heure presque de la fermeture. Reçu par un conseiller sympathique et à l'écoute."

"Bof ! désolé d'avoir dérangé"

"Un accueil professionnel et une écoute correcte,....avec la qualité rare, de ne pas attendre ou faire la queue , pour avoir des renseignements..."

"Accueil très chaleureux, personnel souriant. Nous sommes vraiment heureux et satisfait de notre visite."

"Personnels chaleur"

"Bonjour à tous le personnel de sfr très à l écoute et très professionnel mes leur réseau Et moyen pas contre à voir"

"Si vous êtes pressé, passez votre chemin, c’est d’une lenteur incroyable, aucun responsable pour organiser la situation, encore pire que le service en ligne. On à l’impression de déranger entre les employés qui se cachent dans la réserve et ceux en magasin qui renseignent des gens qui n’achètent rien pendant des heures. Service déplorable."

"Magasin sympathique, grand, bien situé, souvent l attente est longue....pas assez de personnels.... de nombreux modèles sont présentés... j ai reçu un accueil aimable et patient, bonnes explications, c est important pour les débutants...."

"Ce serait bien de décrocher au téléphone !"

"Bonjour, j'ai laissé mon téléphone en réparation voilà trois semaines, or il m'avait été dit que cela en prendrait deux. J'aimerais vous contacter au téléphone pour m'éviter un trajet d'une heure seulement pour une information que seuls vous pouvez me donner car en contactant le 1023 ou autre il m'a été dit que seulement la boutique pourrait répondre à ma question. Je ne trouve aucun autre moyen de vous joindre autre que de laisser un avis. Serait-il envisageable que vous puissiez décrocher le téléphone?(bien que je comprends que les personnes sur place soient prioritaires). Merci et bonne journée."

"Cette opérateur est au mieux une vrai honte, au pire une escroquerie. En plus de vendre du coaxial pour de la fibre optique à ses clients, sfr se permet de débrancher ses propres clients (aux armoires pm de fibre optique) afin de brancher un nouveau client, ils vous coupent donc internet afin d'y ajouter un nouveau client en sachant qu'il couperont internet à un de leur abonné et c'est une pratique très fréquente pour eux ! A fuir ! N'importe quel opérateur fera le travail mieux qu'eux et plus honnêtement"

"Merci à Jérémy pour son aide dans mes démarches !! Gentillesse, patience, bons conseils... Le magasin est propre, spacieux, facile d'accès pour les personnes en situation de handicap."

"Pas de problème au 1023"

"Cela dépend vraiment du conseiller qui s'occupe de vous. Par contre je n'ai pas du tout apprécié que le conseiller se permette de regarder dans mon téléphone au moment d'effectuer le transfert de données et les réglages, et essaie de dragouiller ou me demande encore si j'ai des amies célibataires disponibles. Il faut savoir faire preuve de professionnalisme."

"Magasin bien placé, grand , clair, accueillant, cependant souvent de l'attente. Les conseillers sont aimables, de bons conseils agréables mais ils n'ont malheureusement la main que sur peu de choses et là on doit contacter le service client et le 1023 c'est autre chose..... Aucune compréhension des téléconseillers on vous prend de haut une vraie catastrophe!!! Si la boutique pouvait gérer également cela serait un vrai plus et donnerait envie de rester chez SFR."

"Tres bon accueil , équipe agréable. Hawa , Nathalie et Elodie Equipe CFTC"

"Une excellente écoute et des explications claires.un réconfort quand on n est ni jeune ni compétent en matière de téléphonie."

"Très beau magasin, des bons conseils et je remercie le conseiller Dylan de son professionnalisme et de son bon sens avec les clients"

"Équipe très sympa et compétente"

"Très bien reçu, un conseiller qui a très bien répondu à mon attente et résolu mon problème très rapidement."

"⚠️ Abus de confiance ⚠️ ⚠️Voleurs ⚠️ Si vous voulez vous faire avoir alors bienvenue à SFR Mériadeck ! Vente forcée et escroquerie garantie Mon père qui est retraité à été leur victime Vente forcée d'un forfait avec nouveau portable + antenne WiFi + autre téléphone avec 2h/mois tout çà pour soit disant 17,99€ / mois Mon père est finalement parti sans cet échange de portable et à conserver le sien. Résultat : Facture à 63€ incluant ce fameux téléphone qu'il n'a jamais eu ! Ils sont très forts chez SFR MÉRIADECK Le responsable est au courant de la situation et a dit qu'il allait s'en occuper. 2 semaines après, le responsable reste injoignable et ne tiens pas son engagement de rdv téléphonique. Le service client est impuissant puisque la transaction s'est faite en boutique, le problème doit se régler en boutique . A fuir !!!"

"Superbe boutique , pris en charge avec respect et sourire 😊"

"Bonjour. Il y as un peu d'attente. Le personnel est accueillant est a l'écoute des besoins des personnes. Bonne journée."

"Félicitations à tous l'équipe de votre accueil"

"Toujours bien recus en boutique sfr meriadeck. Merci a l'equipe pour leur travail et bonne humeur"

"Personnel agréable, à l'écoute et essaie de satisfaire au mieux le client"

"Personnel extrêmement sympathique et professionnel"

"Très bon accueil de Jeremy, attentif aux personnes en situation de handicap."

"très bien reçu mais qu'il est difficile de changer de téléphone ! Données. . ."

"Super atención même si par foia les vendeur c'est trompé sur le nom et le prénom al moment de faire le contrat au la fature 😅"

"Je suis tombé sur deux jeunes employés très sympa et compétents. La jeune fille m'a installé un écran de protection sur mon Samsung s23 ultra avec beaucoup de dextérité. De plus on a pu discuter, ce qui a rendu l'attente agréable!"

"Une équipe géniale à l’écoute, bienveillante 🌞 De belles personnes ♥️"

"J’ai acheté un iPhone 13 Pro Max le 10 février 2022 même pas à peine 2 ans le téléphone es mort ( le téléphone n’ai jamais tomber à terre sa na jamais pris de l’eau ) j’y vais en boutique le vendeur me dit que c’est chez Apple qui doit réparer bref j’y vais chez Apple, Apple me dit que la première année c’est chez eux la deuxième année c’est chez sfr je retourne chez en boutique maintenant il me donne un autre version je doit envoyer un courrier pour voir si il arrange ou pas mon iPhone tchiip sfr c’est des voleur même les personnes qui travaille chez Apple me l’a dit c’est des arnaque fuyez fuyez carrément et n’achetez pas la marque Apple chez sfr j’attend toujours la réponse de sfr hmmm je le sens pas eux ."

"Bonjour couper la ligne aujourd'hui sans explication légale et coupe le service de la cliente comme ça ne suis pas ses clients correctement quand il y a un problème il s'en lave un peu les mains il ne trouve pas la solution à régler le problème on est bon à payer pour avoir nos services correctement9"

"J’ai eu une très bonne expérience avec la vendeuse Ibtissam. Son professionnalisme et sa connaissance des produits m’ont été d’une grande aide pour ma demande. Elle a répondu à toutes mes questions avec patience et courtoisie et a pris le temps de m’expliquer en détail les avantages de chaque option. Merci encore Ibtissam d’avoir rendu mon expérience positive au sein de la boutique."

"Arnaque, à fuir vraiment ... J'ai un iPhone 13 pro max acheté moins de 2 ans qui est tombé en panne(sans avoir eu de choc, et certifié avec Apple avant de mis en réparation à la boutique), il est toujours sous garantie vendeur de 2 ans, aucune nouvelle avec 3 semaines d'attente en réparation, je me suis rendu à la boutique, sans avoir prévenu , on m'a dit que votre téléphone est réparé mais avec 750 euros de frais de réparation, si je ne paie pas ces frais, on me rend pas le téléphone, cela passera à la vente de téléphone re conditionné... on est très mal reçu par des conseillers endormants, aucune explication... je déconseille cette boutique, le service est nul à part de vous arnaquer . ---------------------- Avez encore une semaine d'attente, et voici la meilleure solution proposée, fait un chèque pour le règlement, et d'aller opposer le chèque d'après, comme ça vous pouvez récupérer votre téléphone...c'est n'importe quoi !"

"Beaucoup d'attente 😕 Mais équipe très a l'écoute et sympathique"

"Grand sourire quand on passe en caisse, moins quand on revient. Vendeur hautain, qui vous prends le téléphone des mains sans vraiment demander la permission."

"Bonjour, Cela fait déjà 2 semaines que je suis sans en Box Tv ,sans internet, plusieurs techniciens sur des platforms qui non jamais traité ma demande au sérieux, enfin j’ai une technicienne, qui mis en place un rdv à domicile , mais le technicien n’est jamais venue, scandaleux !!!!! et en plus de ça sans avoir prévenu maintenant je me retrouve à devoir attendre jusqu ´ à vendredi un rdv !!! Je suis évidemment pas satisfaite de votre service aucun respect pour le client !!!! Je souhaite évidemment résilier, je suis passer pour sa en boutique, mais le conseil a réussi à m’en dissuader. J’espère que je vais être indemnisé de tous mes mes tracas je paye Canal+ je paye Netflix et aucune indemnisation ne sera faite aucune de mes doléances n’a été prise au sérieux je ne recommande pas SFR!!!!!"

"Facile d'accès une fois pris en charge, mon interlocuteur, fut au petits soins pour moi.. MAIS... il faut mettre en place un dévidoir à tickets pour éviter tout problème avec d'autres clients..."

"Par où commencer ..? Je me suis rendue en boutique mi octobre afin de résoudre un problème de réseau qui persiste : ZERO RESEAU EN 48H, la personne qui m'accueille me dit que c'est un problème de carte de SIM et qu'elle ne peut pas m'aider, ni contacter le service client. De mon coté je ne peux ni recevoir ni passer d'appels... La solution proposée : appelez le 1023 avec le téléphone d'un ami ? et repayez une carte sim a 10euros C'est ça oui ..! Je profite de mon passage en boutique car mon contrat touche a sa fin et je souhaite changer de forfait pour début novembre, toujours la même personne m'assure qu'il faut attendre la date d'anniversaire de mon contrat actuel mais que ca ne m'engagera pas sur un mois supplémentaire. Je reviens en Novembre le jour même de la date d'anniversaire ( après tout je n'ai que ça a faire bien sûr ...) Une autre personne m'accueille je lui explique ce que son collègue m'a annoncé deux semaines plus tôt et cette fois le vendeur m'annonce que j'ai été accueillie par le stagiaire qu'il s'est trompé et que je dois donc payer 70 euros pour le mois qui a débuté mais qu'il me change aussitôt mon contrat... A cela nous ajoutons une autre nouvelle : SFR a oublié de me faire une remise a laquelle j'ai le droit depuis plus d'un an ce qui revient a environs 200E. Monsieur le vendeur fait le nécessaire pour que je sois remboursée ( j'ai tout de même dû faire un petit recommandé a 8euros ) et me dit que j'ai le droit a une carte sim totalement gratuite car j'ai plusieurs contrats chez SFR et de fait j'ai une carte SIM de secours OFFERTE et qui n'engagera AUCUN FRAIS . Allez je prends ! Le lendemain je reçois un message d'activation de ligne a 10 euros je retourne en boutique un peu agacée et en plus j'ai le droit a la réflexion encore vous ? mais monsieur va faire remonter l'info. Hors de question que je paye pour un service qui m'a été garanti totalement gratuit qui plus est quand on voit l'historique de l'entourloupe que j'ai vécu Chez SFR... SFR me rembourse etc, et que vois-je aujourd'hui ? une facture pour la ligne de ma carte sim de secours gratuite ... Ceci s'appelle un DOL, et un vendeur ne peut se permettre de faire signer un contrat en cachant les éléments et engagements qui en découlent. Bref N'allez pas dans cette boutique !"

"Excellente expérience. Le service client est exceptionnel, toujours prêt à aider avec le sourire. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. 😊📱 Recommande vivement!"

"Attention. Pratiques qui pour moi, ressemblent beaucoup à de l'arnaque voir de l'escroquerie. Je me suis présenté en boutique il y a 3 semaines a Meriadeck, puis il y a 2 semaines rue Ste Catherine pour une panne sur mon tél acheté il y a moins d'1an et donc sous garantie. Verdict, il est irréparable et Samsung ne prendra pas en charge ce type de panne. Proposition immédiate d'un nouveau téléphone pour la modique somme de 1004€. Sachant que je n'ai pas fini de payer mon Zflip4 objet de la panne, j'ai un peu les boules. J'ai recommencé lundi a Rives d'Arcins. Le vendeur a immédiatement fait le nécessaire. Je récupère mon téléphone demain réparé. Il y a donc des vendeurs SFR qui portent plus attention à leurs clients que d'autres ou a minima sont plus compétents. De là à penser que certains vendeurs utilisent la technique du téléphone irréparable pour en vendre un nouveau, il n'y a qu'un pas. J'ai quand même failli payer 1000€ pour rien. C'est moche. N'hésitez pas à me contacter chers responsables de chez SFR, j'ai encore plein de choses à vous dire."

"Venu récupérer une box de prêt 4G après une panne, on m'a refusé de me la donner sous prétexte que je n'étais pas le titulaire du contrat alors que j'avais la procuration (de ma mère donc), j'ai passé une demi heure avec un conseiller désagréable tout ça pour qu'au final j'aille de suite a une autre boutique SFR et qu'en 5min je parte avec enfin ma box de prêt SFR, vraiment des incompétents."

"Super passage en boutique. Ines est une conseillère à l’écoute et très attentive. Rien à dire sur le service !!"

"Pire expérience avec un opérateur de ma vie. Un conseiller me vend l’abonnement le plus cher avec pour promesse que tout marchera nickel. Résultat après 4 aller-retours en boutique, 2 techniciens à domicile là box tv et même mon compte Disney bien vendu par le conseiller ne marche pas 👍 En guise d’aide un autre conseiller me dit d’appeler le 1023. A date j’ai reçu une première facture de 96€ et mon abonnement ne fonctionne toujours pas, sans aucune solution apportée"

"Une équipe très a l écoute et dans la bonne humeur ,je recommande cette boutique ."

"Le conseiller à été accueillant compréhensif et gentil vraiment satisfaite et l attente n à pas été longue"

"Un large choix de téléphones de toutes les gammes à de bons tarifs avantageux lorsqu'il s'agit de renouvellement. Une équipe conséquente pour répondre aux nombreux besoins."