SFR Besancon Fournisseur d'accès Internet

Un grand merci à Chérif! Un super conseiller qui a pu fortement m’aider dans mon problème téléphonique !! Très agréable et à l’écoute je recommande fortement SFR Besançon avec son super conseiller Chérif !!

Conseiller très professionnel et reactif.merci

Fermé entre midi et 14h !!! Modifiez vos horaires! Les clients se déplacent pour rien! Tant pis je trouverai certainement mieux chez Bouygues : ouvert sur le temps de midi et horaires a jour sur google !!!

Une équipe à l’écoute qui prends le temps de donner les meilleurs conseils selon nos besoins ! Sfr Besançon rime avec une seul adresse ! : 46 grande Rue !

Bien accueilli très satisfait

Vendeur pas commerçant, ils n'ont pas de s24 en stock alors qu'il vient de sortir. Les concurrents seront sans doute mieux vendre qu'eux, dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile

Entreprise a fuir . Je ne parle pas de l agence de besancon. Sfr . Escroc. Incapable. Voleur . En supplément reseau pourris .

Nous avons été servis par Cherif B à la Boutique SFR Grande Rue à Besançon, Super conseiller très compétant et très patient avec les clients. Nous recommandons.

j’ai eu a faire a une dame d’une 40-50aine d’année, blonde, quelle personne aigrie, très très désagréable si c’est elle la patronne qu’elle change de travail, j’imagine pas ce qu’on me dirait si je parlerais comme ça à mes clients…

Vraiment un service de très mauvaise qualité vous m’avez bloqué tout mes ligne juste pour une facture impayé de 5€99 et aussi les augmentations des prix et vous prélevez aux moins 3fois par mois je n’est jamais un service aussi horrible que le vôtre vraiment vous ne méritez aucun client pour votre service je n’est jamais vus ça aucun respect des chose vous ne pouvez pas bloquer toutes mes ligne juste pour une facture impayée de 5€99 qui ne apparais pas sur les autre ligne dont la facture et déjà payé

Très bien reçu et une bonne explication !

Nous avons pris un nouveau forfait mobile et le conseiller nous a très bien conseillés, super aimable. Nous recommandons

Très bon accueil renseignements et conseils au top.

TRES BON ACCEUIL RENSEIGNEMENT TECHNIQUE PARFAIT

Vendeuse agréable et accueillante , à l'écoute et de bons conseils.

Il y avait beaucoup de clients en attente, mais le flux a bien été géré par les 2 employées. Il fallait simplement être patients. Mon épouse a bien été conseillée pour l'achat d'un smartphone Hector 90 et de son emploi. Nous recommandons fortement cette agence SFR, Grande Rue à Besançon.

Très bien accueilli dans le boutique Explication impeccable Téléphone de bonne qualité et bon pro

Fuyez !!

Visite le 16/09, entre midi et 2. Je rejoins entièrement les derniers avis défavorables Ces 2 jeunes gens n'ont, a priori, pas tous les codes...aucun sourire, mot de bienvenue, totalement désintéressé du pbdu client.. N'assume pas la responsabilité de SFR leur employeur.. Suite a une panne réseau plusieurs clients SFR sont touchés par une coupure. Le sav nous envoie donc récupérer des box portables qui nous ont été réservées...mais sur place, il n'y a plus rien. Je peux comprendre, mais pas accepter cette situation, et ces 2 vendeurs pourraient faire un effort de professionnalisme , et non s'en f... complètement et ne faire que répéter désolé. Bref, ces employés ne rendent pas service a SFR.. Et de grâce, ne me répondez pas un truc bateau...

Service impeccable, équipe à l’écoute et toujours au top, je reviendrai ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Passée en boutique pour un changement de téléphone, le « conseiller » ( qui ne m’a aucunement conseillé ) n’a pas prit la peine de m’expliquer aucune démarche, ne m’a proposé aucun téléphone, ne m’a rien expliqué. Je trouve ça honteux de laisser un tel personnel incompétent de la sorte.

Client SFR depuis 1998, je n’ai jamais connu un service client à la hauteur du conseiller qui m’a reçu. Tout bonnement honteux et inacceptable, j’en suis ressorti en colère total. Yeux fuyant, aucun conseil, marmonne d’un air hautain. Veuillez absolument faire quelques choses en congédiant ce salarié qui ne peut que faire chuter cette boutique qui était si bien auparavant. Visite au 26/08/2023 à 18h10

Pire service client que la terre ait porté. Rien ne marche chez ma grand-mère de 86 ans depuis plus de 10 jours, elle ne pouvait même pas appeler les secours si elle venait à avoir un problème. Ils ne rappellent jamais aux rdv téléphoniques convenus (malgré les confirmation par SMS). J'ai dû lui acheter un téléphone portable prépayé qu'elle n'arrive même pas à utiliser n'ayant pas l'habitude. Sa seule activité est de regarder la télé et depuis plus de 10 jours elle ne peut plus rien faire ! Si vous souhaitez vivre un cauchemar rester client SFR sinon rendez-vous chez la concurrence ! Une étoile car on ne peut mettre zéro évidemment !

Très bon accueil, quelques problèmes de connexion informatique mais là le conseiller n'y peut rien.

Honnêtement agence a fuir, fuyez sfr tout court. Ça fait plus de 1 an que je galère avec eux mensonge sur les prix la vendeuse ne vous parle pas de l’augmentation du forfait abonnement qui passe de 20€ à 32€ on me promet un rabais à 25€ qui se transforme après signature le mois prochain en 27€ puis en 27€99. Je paye ma facture le 12 du mois nous somme le 13 je reçoit un message comme quoi ma consommation d’internet est de 109Go et qu’il me reste 1Go sur 110. Meilleur conseille que je puisse donner aller chez free moi j’y vais dans la semaine

Leur travail consiste à escroquer les clients, la pire entreprise de télécommunications que j'aie jamais vue

J'en sors à l'instant. La salariée arrive SEULEMENT à 10h, heure d'ouverture de la boutique NORMALEMENT 😖, pour ENFIN ouvrir les portes 5 minutes après. Pas souriante du tout,au bout de sa vie, RIEN À FAIRE de notre demande : BRAVO 👏.

J' étais satisfait là dame elle était gentille

Allez pas chez sfr vraiment pas aimable et il y a rien qui marche ni réseau ni internet ni rien

Personnel accueillant, prise en charge rapide et très bon conseils. Complètement satisfait

sfr est une bonne agence

Vendeuse très très désagréable limite agressive. Ne cherchant absolument pas à comprendre et apathique.

au top merci

Lundi 13 février. Je demande s'il est possible de poser une vitre en verre trempée sur mon Google pixel 6 pro. La dame m'explique qu'il faut qu'elle regarde si ça machine fonctionne. Ok super ça fonctionne. La dame fait son truc elle colle ma coque. Je lui demande déjà de poser mon téléphone sur quelque chose pour éviter de rayer mon objectif arrière qui n'arrêtait pas de taper contre son bureau. Elle prend un vieux bout de papier. Elle m'informe que la vitre ne tiendras peut être pas a cause des rayures (mon téléphone a été acheté 6 jours avant sur leur site...) Une fois finie je lui dis: mais c'est pas du verre trempée ça ? Elle explique que non c'est un film.. j'ai payé 30 euros alors que j'avais demandé une vitre en verre trempée. Elle m'a menti c'est vraiment du vol !!

Un conseiller sympathique avec beaucoup de patience et très professionnel

Ne décroche pas leur téléphone. Très désagréable quand on a un message à leur transmettre ou une question à poser.

Sfr c'est l'opérateur le plus escroc qui existe, a côté les autres c'est des anges. En magasin ils sont tellement autains, au 1023 on comprend à peine ce qu'ils racontent.

Nul cela fais 5 mois que je ne capte plus mes voisins aussi. Je vais vite changer

Vendeuse très très désagréable limite agressive plusieurs avis ont déjà été posté à son propos étonnant qu'elle soit encore là elle ferrais mieux de laisser sa place à une personne plus agréable je n'irais plus dans cette boutique

TRÈS bien. Rien à ajouter.

Vendeurs au top

J'ai été témoin d'une scène où la vendeuse prénommée Meriem a été très désagréable avec une cliente sans réellement apaiser la situation. Dommage de traiter les clients de la sorte et de gêner ceux autour...

J’ai été ultra mal reçu, Meriem a été désagréable et n’est pas professionnel. Elle se moque de vous droit dans les yeux.Avoir des vendeuses comme ça c’est un 0/20 pour cette boutique déjà que le service sfr est déplorable mais avec de telles vendeuses je n’en parle pas .. changez de métier

Alors l'entreprise derrière la franchise je recommande pas, mais alors le personnel de la boutique au top, souriant, très agréable, répond au mieux à la demande, juste continué comme ça ;)

ma conseillère était très accueillante et a mon écoute je suis très satisfait

En ce qui concerne la boutique, les professionnels agréables souriants et accueillant. Lieu entretenue et accessible pour les personnes handicapées.

Client RED (by SFR hein). On m'envoie chercher une box de poche alias clé 4G. Je réserve tout se passe bien, super service me dis-je (naïvement). Problème en boutique (centre ville), oui je vois bien votre dossier mais la case prêt est grisée ... monsieur si vous avez la solution donnez la moi (en principe c'est au conseiller de trouver des solutions non ?) ... c'est RED je n'ai pas de numéro pour les appeler, faut le faire vous. Ok donc de l'incompétence et de la gentille conseillère qui te prend bien pour un jambon. Retour chez moi, appel chez RED, faut appeler la boutique SFR et faire annuler la réservation. Appels nombreux en boutique ... ahah non mais en fait si c'est pour pas répondre voire raccrocher au nez des clients ne mettez pas de numéro sur la page de présentation quoi. Juste déplorable .. et la non communication entre SFR et RED (la même filiale hein pourtant) c'est une honte.

Soit disant boutique fermant à 19h d'après le site web. Il est marqué 18h sur la porte et quand on arrive devant à 17h50, la porte est déjà fermée à clef et pas 1 vendeur ne se bouge pour vous ouvrir ... déplorable !!!!

Je suis cliente chez RED et après des soucis avec ma ligne et ayant un besoin urgent d'une bonne connexion wifi, Red m'a proposé de prendre une box 4g en prêt en attendant le dépannage. Lors de la réservation du materiel, impossible de reserver dans la boutique de Chateaufarine, donc je réserve en ville ( où je n'ai que peu la possibilité de me rendre, mais où mon conjoint travaille). Il se rend en boutique avec ma pièce d'identité et on refuse de lui donner. Je téléphone au service RED qui ne comprend pas pourquoi et me dit de les appeler. Je passe 3 jours à téléphoner à la boutique à toutes les heures possibles et imaginables...mais pas de réponse. Je télephone à la boutique de Chateaufarine, qui me confirme le numéro et le fait qu'ils n'ont pas de box 4g en réserve. Je continue de téléphoner en ville et enfin une jeune femme répond, je lui explique le problème, mais comme seule réponse je n'ai que de la défiance. Il est pourtant facile de vérifier les données portables et fixe sont rattachés. Mais non! La réponse est: ce n'est pas la procédure! On donne le matériel à la personne qui détient la ligne. Je lui dis que j'en ai vraiment besoin pour le travail, que je n'ai pas la possibilité d'aller en ville dans les prochains jours. Rien à faire,on ne la donnera pas à mon conjoint! Ce n'est pas la procédure!!! Excédée je raccroche. Bref, je constate un mauvais service, un très mauvais accueil téléphonique ( 3 jours pour les joindre) et une écoute de la clientèle déplorable.

bien

Après de nombreux appels téléphoniques et passages de techniciens suite à des coupures journalières de connexion depuis notre emménagement courant février 2022, SFR se décide enfin à m’envoyer chercher une clé 4G dans cette boutique. Certes nous arrivons à 18h45 (appels avec Sfr jusqu’à 18h30) le rideau est déjà baissé au 3/4. L’accueil est déplorable et se fait à l’extérieur de la boutique. Le comble pour seule réponse : nous n’avons pas de clé en stock !!!!

SFR : il ne faut surtout pas s'abonner : Faux compte-rendu d'intervention, fausse facture : 150€ facturés pour une prise jamais posée !

si c’est pour avoir ne serait-ce qu’un accueil poli vous pouvez aller voir ailleurs. L’homme à l’accueil ne répond pas aux questions, excuse tous les problèmes par des phrases toutes faites et hautaines. je résilie mon abonnement.

Pas très compréhensible

Pris le temps de s occupé de nos demandes c est bien gentil de leur part

Très satisfait de ma visite en décembre 2021 à la boutique SFR grande rue. Un grand merci au vendeur Rayane, à l'écoute, qui a su nous accompagner et répondre à nos besoins. Au top !

Excellent vendeur Rayane potentiel de futur Gérant de boutique

Merci toujours aussi efficace et avec le sourir je pence que c est assez rare pour le souligner

Boutique définitivement injoignable par téléphone, un comble pour une société de téléphonie. 22 tentatives en 1H, la ligne sonne 20 secondes puis coupe automatiquement. Je pense m'orienter vers la solution du pigeon voyageur. Une honte.

Je m'y suis rendu pour changer d'offre de box + avoir des infos sur les montres connectées : très bon accueil et explications claires. Concernant les montres, le vendeur avait trois modèles correspondant à ma demande mais il m'a proposé le produit qui était le plus avantageux financièrement. Franchement j'ai été très satisfaite d'où mes 5 étoiles.

Les conseillers sont dynamiques et très compétents ! Merci à eux pour leur disponibilité et leur réactivité. Helga

Conseiller très gentil qui a su répondre à ma demande avec le sourire et très bonne humeur. Le tout réglé en moins de 20 minutes. Merci E.

À fuir ! Nous avons acheté une coque de téléphone qui ne convient pas. Soit. Je me rends en boutique pour un échange ou remboursement. Pas possible pour le remboursement et pas d'échange car pas d'accessoires pour le modèle de téléphone. De l'argent gaspillé et une boutique dans laquelle on ne mettra plus un pied. Fuyez, SFR c'est de l'arnaque !

Service sur place qui laisse à désirer, et n'appelez pas, on y filtre les appels et quand on vous répond on expédie très vite les appels, bravo le service client !

Pas satisfait

Par agréable

JE NE VISE PAS LA BOUTIQUE MAIS SFR EN GENERAL. SFR est à fuir de toute urgence, j'ai souscrit un forfait chez eux, ils m'on annoncés un montant de 20 euros par mois, c'est avec surprise que je vois dès le premier mois une facturation de plus 50 euros. J'ai donc appelé SFR pour avoir des explications, il m'on annoncé qu'il y avait des options supplémentaires que je n'ai JAMAIS prises. J'ai donc demandé un remboursement que je n'ai jamais eu. Les factures se sont enchainées toujours avec des surplus. En plus de ça, SFR est très compliqué à joindre en permanence. J'avais un engagement de 1 an, mon engagement arrivant à la fin j'ai voulu résilier, en voulant résilier j'ai donc eu la mauvaise surprise que SFR m'a rengagé sans mon ACCORD et en avance. J'ai donc du être dans l'obligation de les menacer de les emmener en justice, il ont quand même fait leur premier geste commerciale. Pour finir, impossible de résilier le contrat qui est sans engagement maintenant, SFR nous raccroche au nez presque à chaque fois que nous essayons, je vais donc bloqué le débit au niveau de ma banque. SFR est une ESCROQUERIE. FUYEZ

Vendeur très souriant malgré le masque lol je recommande la boutique sfr et le vendeur mehdi tres a l'écoute et professionnel Au top !

J'ai contracté 2 lignes chez sfr (la 2e n'est pas pr moi) , l'une est en panne et impossible d'avoir un technicien. J'ai fait le 1023... Tous les opérateurs sont occupés. En cette periode covid ne serait il pas possible vu les boutiques qui ont fermé de proposer aux personnes sans travail de renforcer le service clients ??? Ayant été satisfait les autres fois, j'espère que ce problème sera rapidement résolu. Et je modifierai mon observation. Je dois vous informer que mon problème a été résolu 48h après par un technicien très efficace. J'ai corrigé, le message et les étoiles.. Pas 5 car sans téléphone aujourd'hui nous sommes perdus.

INJOIGNABLE, que ça soit matin, midi ou en fin d'après-midi, ce magasin reste INJOIGNABLE, et ça depuis 3jours !! Tu n'a donc pas le choix que de te déplacer, même pour une petite info qui ne vaux pas le déplacement. Le service en boutique reste bon

Très bonne distribution du lieu, avec beaucoups de compreantion pour les clients

Des renseignements des offres et des services dans la téléphonie pour un large public.

Service rapide de la téléphonie mobile

Bonjour, je suis venue il y a + d’1 mois pour me faire rembourser des AirPods (doublons) le vendeur m’a assuré que le remboursement prendra pas plus de 15 jours maximum. Cela fait maintenant 1 mois et 8 jours que je n’ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire. Quand j’appelle la boutique (grande rue) on me dit de rappeler en espérant tomber sur le vendeur qui a procédé à mon remboursement. Aucun planning concernant le salarié ne m’ai communiqué je dois appeler au petit bonheur la chance espérant tomber sur lui .... je suis retournée en boutique ils m’ont demandés le papier concernant le remboursement hors le vendeur ne m’en a jamais délivré, j’ai du faire des pieds et des mains pour le récupérer mais toujours pas de remboursement en vue. Est- ce normal ??? Cela ressemble fortement à de l’escroquerie. Un ami à qui travaille à SFR en région parisienne m'a affirmé qu’un remboursement pouvait prendre jusqu’à 5 jours maximum ... Est ce que un responsable pourrait se pencher sur mon cas ??? Merci

2h que j'appel leur standard et personne ne répond ... depuis 1 semaine c'est comme ca, incroyable.

Trop fort

Super équipe bon acceuil et sourire au rdv... Comme d habitude

Personnel très agréable. Service impeccable 🙂

il y a de la bonne musique !

Fuyez SFR et préférez un autre opérateur ! J'ai souscrit à un abonnement ADSL en septembre, et ai pris un essai gratuit de la box 4G pendant un mois, en attendant de recevoir ma box. Mi-septembre, j'ai renvoyé cette box 4G, et depuis, je reçois des mails me demandant de la retourner, au risque de payer des pénalités. J'ai la preuve de livraison, mais je ne peux l'envoyer à personne, puisque le comble est que ce service de Téléphonie/Internet ne dispose pas d'adresse e-mail ! Au téléphone, personne ne semble comprendre ma démarche. Second problème, ma box ADSL (que j'ai donc reçue en septembre) est tombée en panne il y a plus de deux semaines. Résultat des courses : je dois passer par mon téléphone pour daigner avoir de la 4G à mon domicile, et je n'ai plus de TV. C'est là que j'ai pu constater le manque de compétence du SAV : mes nombreux appels se soldent d'une phrase toute faite, probablement lue sur un script, et qui se résume à D'accord Madame, je vais faire passer votre dossier en urgence. Après mon compagnon jeudi, et par impatience, je me suis rendue en boutique samedi. A ce moment-là, le vendeur m'a proposé une solution alternative, à savoir, une box de poche, dans le but d'assurer une continuité de mes services. Surprise, car aucun membre du SAV ne me l'avait proposée, j'apprends néanmoins que je dois de nouveau appeler ce SAV pour qu'il m'active cette box, que je devrai ensuite récupérer en agence. Je rappelle une énième fois le SAV qui m'affirme que je recevrai un SMS de confirmation dans la journée, pour récupérer cette box de poche. Bien entendu, nous sommes mardi, et je n'ai toujours rien reçu. Finalement, je les ai rappelés ce matin, mais malgré les promesses faites concernant le traitement de mon dossier, je n'attends plus rien de SFR. J'envisage sérieusement de changer d'opérateur. En effet, quand il s'agit de nous spammer d'appels pour nous proposer des offres, ce sont les premiers, mais quand il faut résoudre nos problèmes, il n'y a plus personne. Un service client si déplorable, pour une si grande enseigne, c'est vraiment n'importe quoi ! Il est assez inadmissible que personne ne puisse nous dépanner en agence, et que les interlocuteurs du SAV, uniquement joignables par téléphone, ne comprennent nos demandes qu'à demi-mots, et se contentent de lire leurs protocoles. Sachez que vos clients sont des humains, et que le script tout fait ne peut pas s'appliquer à tous.

Fuir cette boutique. Incapables et incompétents FOUTAGE de gueule dans la réponse, pas grave je vais quitter SFR

L'équipe est sympa et réactive, de bons vendeurs ! Par contre en après-vente, le problème vient plus du Groupe SFR... En tant que pro, nous attendions un minimum de service en cas de pépin. Ce ne fut pas le cas lorsque notre ligne fut coupée pendant plusieurs jours suite à une erreur d'un des opérateurs SFR par téléphone. et la boutique SFR centre Ville n'a même pas pu nous proposer de Box 4G en attendant la réactivation de notre ligne, nous étions obligés de nous rendre en zone commerciale, ce qui n'est pas pratique pour un commerçant du centre-ville. Bref, si les vendeurs sont Top en boutique, les opérateurs made in Maroc, Bangladesh et compagnie sont d'une inefficacité déplorable (car ils n'ont pas accès à tous les outils leur permettant de régler un problème, et ne font pas remonter les infos). Malgré une ligne réactivée quelques jours plus tard, les problèmes ont continué pendant plusieurs mois, et c'est finalement l'un des vendeurs en boutique, qui m'a passé le service technique Parisien qui lui a su résoudre mon problème.

Merci à Eva qui nous a tres bien accueilli, elle est restée tres gentille, patiente tout en nous conseillant !!!

Pas grande motivation

Tres bien accueillie par eva en formation certe mais très agréable on et vraiment en face de quelqu'un d'humain et non pas juste une personne qui cherche à vous vendre et c'est tout elle nous as très bien guidé avec des conseilles professionnelle et des conseilles privées qu'on a su prendre en comptes bonne continuation dans votre formation et rester telle que vous êtes

J'y ai renouvelé mon téléphone, et l'attente n'était pas immense. Je suis de suite parti avec mon téléphone. J'ai particulièrement aimé l'attention et le soin d'Eva et ses collègues qui m'ont été clairs, et efficaces. Rien à redire.

Parfait !

Ouverture avec 30min de retard (par rapport à l’horaire annoncé par Google, il y a peut être une modification à effectuer), accueil un peu froid mais le personnel a été efficace pour répondre à mes besoins. Mitigé

Très bien

Très bon suivi client! Merci

Vendeur à l'écoute et disponible. Merci Nacim

Le conseiller Nacim est quelqu'un de très sérieux et de très qualifié je le recommande 👍👍👍👍

Bien accueilli, bon service

Accueil agréable et réponse aux questions posées

Super, très bonne accueil et personnel très compétent.

Après reflexions et utilisation pendant 15 jours du réseau sfr, je ne suis pas satisfaite du contrat à laquelle l absence de réseau ne m a pas été spécifié. En effet chez moi et au alentours de ma région l absence reccurente du réseau m'a occasionné des désagréments privés et professionnels ce qui m a contraint à résilier mon contrat prématurément .Un grand merci au responsable d avoir pris le temps d'essayer de résoudre ce problème. Affaire à suivre....

Bon accueil, reçue par nacim

Rapidité, efficacité merci à toute l’equipe pour la réponse aux questions

TRÈS BIEN ACCUEILLI . SÉRIEUSEMENT. A L'ÉCOUTE DU CLIENT . VISITE TRÈS SATISFAISANTE.

je suis très satisfaite . Je recommande

Super accueil de la part de toute l équipe . Ils nous ont très bien reçue et répondu à nos questions ... Je recommande fortement !!!

Étant cliente chez Orange et vraiment voler par eux, je suis donc venue pour souscrire chez eux. Chose faite ! Dommage que je dois garder mon mobile encore avec Orange. Ma foie passer de 130 euros de facture Orange a 40 euros chez SFR mon choix était vite vu. En revanche le seul point négatif c'est que SFR a été tellement réactif que je n'ai déjà plus mon contrat chez Orange ! Au détriment de ne plus avoir internet chez moi !!

Équipe très agréable. Le conseille qui s’est occupé de ma demande a su faire les choses rapidement et correctement. J’étais ravie du service qu’ils m’ont proposés

Je viens pour un abonnement pour mon portable. L'un des 2 vendeurs (dont j'ai le prénom), pas très accueillant, me donne RDV pour le 2 mars à 11h. Je viens donc au jour et à l'heure prévue : le vendeur en question n'est pas là et l'autre ne peut pas faire à sa place! Je décide donc de passer par les services SFR en ligne. A réception de la carte SIM, je retourne à la boutique pour de l'aide. Et là, je me fais vraiment jeter comme un malpropre parce que j'ai fait ma commande en ligne!! J'ai donc dû me démerder seul!! C'est lamentable. Lieu à fuir!! Je vais quitter SFR dès que possible (je suis engagé pour un an malheureusement...)

Conseillés accueillant et très à l’écoute !

Accueil désastreux L'équipe n'a pas cherché à résoudre mon problème j'ai du rappelé un conseiller Le manager est complètement dingue, j'ai été insultée et menacée Magasin à fuir! SFR aussi d'ailleurs

Super sympa

Très bon accueil

Accueil détestable dans cette boutique..... Non contents de ne pas écouter leurs clients, les agents ont une fâcheuse tendance à se sauver dans leur arrière boutique dès lors qu'is ne savent pas regler les problèmes.....Puis d'en ressortir lorsqu'une jeune cliente arrive 🤣bien sur..... Je n'ai eu aucun conseil, aucun renseignement, aucune complaisance, bref aucun professionnalisme... LAMENTABLE.

Minable, vraiment minable.

Je ne suis pas client chez eux, mais j'ai été bien reçu lorsque je suis venu me renseigner

Les employés sont au top.

Inadmissible la façon dont on est reçus par les deux vendeurs, l’un deux lance des regards de tueur parce que je souhaite parler a la manager, ils en on apparement rien à taper de faire leur travail correctement ! Aller vous adresser à la dame, si elle est pas là, fuyez.

Très bon accueil vendeurs à l’écoute des clients d’excellents conseils Merci

Des FDP et je pèse mes mots

Magasin de misère, fermeture initialement prévue à 19h00. Arrivé a 18h40 et résultat le magasin était déjà fermé !!!! Très bonne ponctualité des salariés !!.

Inadmissible le vendeur désagréable, en plus de ça nous racroche au nez .

Personnel a l'écoute

Cela fait plus de 4 ans que je suis client sfr. Vendredi j'ai commander un nouveau téléphone sur internet livré en 2h en boutique et on est lundi et toujours rien.. Et l'équipe sans tape royal ! Pas de geste commercial rien.. si j'avais su je ne me serait pas réengager pour 2 ans..

Accueil super sympa.personnel top

Incapables et très impolis

Une équipe performante et très agréable. Malheureusement au service d'un opérateur téléphonique catastrophique et de mauvaise foi quant à la progression des zone blanche par manque d'entretien des antennes !

Retrait de portable. Mais ils te mettent des assurances sans te le dire.. =Voleurs.

N'y allé jamais

Conseiller Super sympa

Lamentable, première expérience chez SFR et ce sera la dernière. Sous prétexte d'une panne d'informatique, les vendeurs ne prennent même pas la peine de laisser la boutique ouverte pour s'excuser auprès de leurs clients pire ils n'ont même pas prit la peine de bouger du fond du magasin pour m'expliquer le pourquoi de leur panne en me laissant derrière le rideau métallique. Je précise que la panne d'informatique était généralisée dans la rue mais que les concurrents free, Bouygues et orange étaient eux ouverts pour s'excuser du désagrément et avec le sourire. Je n'ai pas aimé leurs ton condescendant, magasin à fuir car aucun respect pour les clients.

Impossible de les avoir aux téléphones Ils vous vendent des trucs et vous factures bien plus en réalité. Méfiez vous ce sont des gens mal-honnête

Bon accueil et très bonne competences des conseillers vendeurs.

Rien contre la boutique, je commente juste la société. Vente forcée d'une option boost indésirable, merci bonjour, au revoir.

Je note ici car je suis de besançon mais le service client et completement nul tout les employés incompétents et le service technique aux fraises ! SFR : pire opérateur mobile,internet, fibre et tv au monde !

très compliqué de retirer une box et impossible à joindre par téléphone!!

Attention aux clients grossiere!

Bien accueilli

Bon accueil, réponses à toutes les questions, aide pour installation, bonne ambiance

Je suis très bien SFR et je suis très satisfait

A éviter

Bon accueil et informations correctes sur les offres.

BOUTIQUE A FUIR !!! PASSEZ DIRECTEMENT PAR LA HOTLINE TELEPHONIQUE VOUS PERDREZ MOINS DE TEMPS !!!! Le conseiller a répondu de la même façon que la personne au 1099 ... Si je me déplace en boutique c'est pour avoir PLUS de service qu'une HOTLINE et pas des : peut être ... sans doute... souscrivez et ensuite on verra comment rajouter une option ! Aucune recherche par le conseiller d'une solution qui réponde à mon besoin ... je lui ai apprit l'existence du service MULTI-TV !!!! BEAUCOUP DE PRESSION COMMERCIAL POUR VOUS FAIRE SOUSCRIRE MAIS AUCUNE REPONSE PRÉCISE AU QUESTION TECHNIQUE NI AU BESOIN DU CLIENT !!! C'est dingue de considéré ses futurs clients comme des vaches à lait, de ne même pas écouter leurs questions ET SURTOUT DE NE MEME PAS CHERCHER A Y REPONDRE ! ( au téléphone si il n'on pas la réponse... il vous mettent au moins en attente pour chercher à répondre le plus précisément à votre question)

Employer aimable, service rapide

surtout eviter sfr grande rue boutique tenue par des dingues

Vraiment nul. 2 fous que j apporte min téléphone en reparation. Le conseiller fait mal son travail. Frais supplémentaires de leur faute. Pas un geste commerciale pas de téléphone de remplacement

C'est une boutique qui a des très bons conseilsrs est renseigner bien leur client