SFR Bergerac

"Ne réponde jamais au téléphone."

"Effectivement étant le gérant de la société nous répondons au téléphone uniquement si il n'y a pas de clients dans la boutique, les clients qui se déplacent sont prioritaire, l'attente étant parfois un peu longue si en plus nous répondons au téléphone tout le temps,l'attente serait catastrophique, venez nous rendre visite nous vous répondrons avec professionnalisme"

"Proximité"

"Vendeur impeccable, je vous recommande FLO dans cet espace SFR"

"Bon conseillers"

"Personnels sympa"

"Bonne accueil"

" De bonnes personnes mais elles ont VRAIMENT besoin de plus de personnel. "

"la vendeuse a cassé la coque pour le portable que je venais d’acheter.. après négociation ils ont acceptés de me l’échanger.. mais l’aventure ne s’arrête pas là, en arrivant chez moi à plus de 35km.. je m’aperçois que le verre trempé de protection n est pas pour un iPhone 7 mais une iPhone 6 ! Cette il y a très peu de différence mais ceci explique pourquoi la vendeuse n’arrivait pas à le mettre correctement.."

"Rapide et de bon conseil"

"Personnel incompétent nous obligeant à appeler le service pour avoir notre renseignement"

"Très bon accueil personnel très attentif à notre demande. Beaucoup de monde pour 2 personnes malheureusement un longue attente"

"Une attente trop longue."

" J'ai visité la boutique et j'ai été très bien reçu. votre conseiller David a été compétent et serviable. Merci! "

"N'hésite pas à arnaquer les clients en proposant des prix d'abonnement internet à la tête du client, personnes âgées méfiez-vous!"

"Vendeur reactif"

"Aucune information nous a été données, nous avons été très mal accueillis"

"Nous essayons de les joindre depuis 2h sans succès, nous allons continuer jusqu'à obtenir enfin quelqu'un"

"Accueil très sympathique et efficace malheureusement les services d'SFR le sont beaucoup moins... seul le service client peu avoir la main sur certaines opérations à effectuer donc très simple alors que la on avait enfin un être humain pour nous accompagner dans nos démarches..."

"Toujours pareil dans ses boutiques si vous avez un problème on vous promène"

"Pas très accueillant expéditif"

"toujours bien servi , parfois il y a du monde mais comme chez les autres opérateurs , je ne passe plus par téléphone chez sfr ,car je tombe sur une plateforme dans un paye éxotique et ça j'en ai marre , une boutique , une personne physique , bref un vrai échange et du contact un plus , la boutique est neuve , c'est agréable !"

"Vendeur très très sympa bémol pour SFR Bergerac galère pour se garer"

"Très bonne accueil"

"Personnel super sympa"

"Bon accueil, bon conseil, personnel compétent, je la recommande, rien à voir avec la boutique de Sens."

"Très bonne accueil !"

"Très bonne qualité d'accueil et vendeur très arrangeant. A l'écoute de son client et de bons conseils. Merci Dylan."

"Très bien"

"Nul nul nul"

"Très bon accueil"

"Aucun commentaire"

"Accueil sympathique, le conseiller fait bien son travail."

"Accueil formidable Personne compétentes"

"Ils ne répondent jamais au téléphone !!"

"Une équipe accueillante et merci à vous"

" Impoli et très inutile "

"Bon accueil et la personne qui m'a reçu tres compétente"

"Encore un endroit où l'on peut parler à quelqu'un en direct.... C'est plus facile que par téléphone... Merci SFR de conserver quelques boutiques en France"

"Excellent accueil ....et tres bonne communication pour la vente d une box TV connect 4g"

"Bien reçus"

"Gentillesse et compétence."

"Toijours très bien reçue !!!"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute de vos besoins 😉😉😉"

"Très content j'ai su tout ce que je Voulais savoir j'ai mis que 4/5 en attendant ma box et le téléphone"

"Acceuil sympa mais gros soucis de réseau en Dordogne"

"personnel très serviable"

"Franchement. Avis partagé. Quand les échanges restent au sein du magasin c'est au top. En dehors, c'est invivable. Déjà le service est injoignable et quand on travail et que la boutique la plus proche est à une demis heure, ça aide d'avoir la possibilité d'un échange telephonique. Vous pouvez être sûre CHAQUE FOIS que j'ai appelé, peut importe le jour, les différents horaires essayés IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un. En plus, je leur laisse mon tel à faire réparé.. Le téléphone arrive chez eux aux alentours du 10 Août, personne pour me prévenir, pas un SMS, j'ai appelé l'assurance pour savoir que mon tel était la bas depuis 10 jours. (vu que la boutique est pas foutu de répondre au tel) donc bien déçu. Je félicite pas la qualité du contact."

" Cela a pris beaucoup de temps et je n'ai toujours pas pu configurer le prélèvement automatique, donc pas de téléphone ni d'Internet "

"Comme toutes les boutiques de téléphonie il faut parfois s'armer de patience"

"Bien pros mais il faut prévoir une bonne heure d'attente"

"Très accueillant"

"Accueil chaleureuse souriant"

"Ont résolus enfin un problème qui traînait depuis 3 ans..."

"Agréable magasin très bien reçu"

"Personnels incompétents, la conseillère Céline désagréable et antipathique ! À éviter cette agence !"

"Très longue attente, peu de personel, et ca discute à ne plus en finir."

"Convivial et accueillant"

"Pour l'accueil rien à dire... Par contre ne pas avoir à faire à Benjamin"

"Accueil OK et pro"

"Des voleurs des escrocs des menteurs des manipulateurs empêchent les gens de résilier j ai passé 4h au tel pr résilié 2 jours apres tjrs rien de fait , j ai rappelé on ma fait la résiliation 2 jours apres j vai a l agence et on me dit ya rien de résilier maintenant le delai et dépasser j doi payé 480e c est des fou sa va mal finir , la seule solution qui me reste c est de pété les plombs dans l agence les menacer"

"Le vendeur très compétant"

" Personnel désagréable et hargneux! "

"Accueil et personnel sympas... Rien à redire"

"Vendeur tres efficasse bon accueil mais produit accessoire très bas de gamme chargeur de téléphone qui fait gagner 5% de batterie en 2h de charge honteux à 25 euros le chargeur une belle arnaque même les chargeurs de chez action sont plus efficasse et surtout coûtent 3 à 4 fois moins cher 'achetez pas d accessoires la bas"

"Personnel fort agréable"

"Bon accueil et bien servis"

"Super équipe"

"Merci de m'avoir depannée gracieusement"

"Les vendeur sont avenant et professionnels"

"Magasin un peut petit ."

"Excellent conseiller (Alexandre pour ne pas le nommer) Très compétent, disponible Moins satisfait de SFR"

"Marchand de soupe !!"

"Un très bon accueil et rapidité de prise en charge"

" Alimenté par la belligérance du fournisseur dominant, SFR a écouté mes besoins et m'a alerté des dernières technologies sans fil et de la liberté imminente de la 5G. "

"Sans rendez-vous et très aimable bien conseillé"

"J'ai été reçu avec beaucoup d'amabilité par un conseiller SFR,qui a été très à l'écoute de mes besoins et mes questionnnements sur l'achat d'un nouveau portable. Professionnalisme,efficacité,amabilité. Je recommande vivement cette boutique au centre de Bergerac!"

"c est bien"

"technicien vendeur pour le nommer Alex et toute l équipe très accueillante Merci pour votre service apporté"

"Personnel très mal honnête qui on vendu à mes parents un forfait plus téléphone dont il n avaient absolument pas besoin et bien sur très cher qu il n on pas pu changer avant deux ans. Tout ça pour faire leur chiffre. C est une honte de profiter de la faiblesse des gens comme ça ! On est déjà passé et appellé service client on nous a dit que ce n était pas possible nous irons ailleurs la prochaine fois"

"De très bons conseils !!!"

"En vacance en Dordogne, mon épouse et moi sommes allés dans cette agence SFR ce jour mercredi 25 aout Nous avons été accueilli par une jeune femme très sympathique et compétente qui nous a donné tous les renseignements nécessaires pour régler notre problème de besoin de data supplémentaire à notre forfait. Je tiens à la remercier par ce message"

"Bien sans plus"

"Pas contente du service après vente réactivité mauvaise, il faut pas être pressé pour leurs démarches. Je ne recommande pas sfr, fibre nul"

" Le personnel est désagréable et inutile "

"Comment dire.... extrêmement déçus de la boutique de Bergerac. Actuellement engagé chez sfr (depuis de nombreuses années) j'avais opté pour la location de téléphone qu'ils proposaient (smartphone forever si mes souvenirs sont bon) car ils m'avais bien vendu la chose m'assurant que je pouvais changer de téléphone TOUS les ans pour un modèle supérieur.... Encore faudrait il en avoir en stock..... L'iphone 13 pro max est sorti le 24 septembre dans le commerce sauf chez sfr??? Ha non pardon il est sorti sauf pour les possesseurs de contrats de location, en effet c'est la 3ème fois que je me déplace en boutique pour entendre le même discours : Nous pouvons le commander UNIQUEMENT si vous prenez un nouveau forfait, tel un nouveau client, mais ma responsable ne peux (ne veux) pas en commander pour en avoir en boutique pour le moment... et je ne peux pas vous dire dans combien de temps nous en aurons. Dites moi clairement que vous ne voulez pas continuer les offres de location cela sera plus simple. Car pour des vendeurs de téléphone ne pas en avoir en stock est un peu un comble non? J'ai laissé mes coordonnée à la vendeuse en lui demandant si elle pouvais m'appeler dès qu'ils recevront des iphone mais elle les a notés sur un post-it donc je n'attend pas de nouvelles... Malheureusement je suis engagé encore 8 mois, c'est bien dommage car à l'heure ou j’écris ces lignes (le 25 novembre 2021) l'iphone 13 pro max est disponible chez ORANGE, BOUYGUES, FREE, CORIOLIS etc.... Vous souhaitant bonne lecture. Cordialement Adrien BEGUERIE"

"Pas d'attente , bons conseils , à privilégier au lieu de traiter par tél ..."

"Pas mal"

"a la boutique, pas de problème mais au 4055 un très mauvais accueil et du forcing pour m'empêcher de faire mon achat en boutique.impossibilité de revoir le tarif des 2 abonnements qui sont beaucoup trop onéreux. j'envisage donc de changer de fournisseur. aucune considération de la fidélité depuis des décennies"

"Excellent accueil et rapide"

"Équipe au top, conseiller très professionnel.je recommande."

"Très bon accueil et efficace"

"Très bon accueil, agréable et serviable 👌"

"Très bien reçu merci"

"Très bon accueil, très professionnel 👌🏼"

"Bon accueil"

"Super service, merci a Alexandre pour ses supers conseils."

"Excellent service, Alex à su répondre à mes besoins, je recommande."

"Merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur disponibilité ! Alex a su répondrez à mes besoins, un excellent vendeur à l’écoute de ses clients"

"La boutique est propre. Le commercial par contre... Déjà, il m'annonce que les téléphones sont chers sans me laisser faire un tour dans la boutique. C'est sûr que c'est pas comme cela qu'ils vont vendre leurs produits. Il était tellement mou qu'il ne donnait pas envie de rester sur place."

"Bon accueil et conseils. Très professionnel"

"conseil de qualité, équipe à votre écoute, ambiance jeune et sympas, professionnalisme, rapidité"

"Personnel très accueillant, à l'écoute, serviable ! Impeccable"

" Le prix de tous les modules complémentaires était cher "

" Évitez cette entreprise. J'attends depuis deux mois que SFR fasse fonctionner mon internet. Ils prennent volontiers mon argent pour le contrat pendant que j'attends chez moi que l'ingénieur ne se présente PAS. SFR m'a dit de visiter cette boutique pour trouver une solution mais la boutique a nié pouvoir m'aider ! Une entreprise inutile qui ne se soucie tout simplement pas de ses clients et qui est très mal gérée. Mon Internet est toujours en panne. Modifier le 13/11/22. Après aucune réponse à deux courriers recommandés adressés au Service Client de Lyon, j'ai annulé mon prélèvement. Je ne peux pas leur attribuer une étoile car ils ne communiquent tout simplement pas. CETTE ENTREPRISE EST EN PROBLÈME, SOMMES-NOUS À COURTE DISTANCE D'UNE FONDATION COMPLÈTE ? "

"Ravie d'avoir pu être conseillée de façon pertinente et d'être écoutée avec sérieux. Employé commercial honnête et sincère dans la vente d'un portable et modification d'un forfait. Je n'ai pas reçu l'enquête de satisfaction donc je passe par ce biais là"

"Un grand merci à l’équipe pour leur service pro et leur patience ."

"Conseiller très à l'écoute de nos attentes. Professionnalisme et compétence. Bravo..."

"Très très mal conseillé. Vendeur incompétent. Premièrement ne m'a aucunement parlé de la remise économique qui disparaît lorsqu'on change de téléphone, me précise que les 50 euros se déduirons des factures automatiquement et de manière aléatoire. La vitre protectrice mal posée. Et pour finir je reçois un contrat d'assurances de 14,90€/ mois alors que je le avais bien spécifié que je n'en voulais pas. TRES MAUVAISE EXPERIENCE !"

"Collaborateur à l écoute Parfait"

"Rien à redire, accueil sympathique et très aimable. Les explications sont claires et le service rapide. Merci bien !"

"Personnel accueillant et souriant qui nous renseigne parfaitement. Je recommande."

"Excellente expérience ! Je suis venue pour de simples renseignements et j’ai trouvé de très bons conseils auprès d’une conseillère à l’écoute et très professionnelle qui a pris du temps pour répondre aux mieux à mes attentes. J’y reviendrai avec plaisir !"

"Personnel pas agreable"

"Super accueil, personnel adorable, efficace"

"Je suis passé me renseigner et une gentille conseillère à pris le temps de tout m’expliquer. J’attends la fin de mes engagements et je passe chez sfr! Merci à Loreto pour sa patience et bienveillance! N.V"

"Bon accueil"

"Mon décodeur TV n'a jamais fonctionné depuis juillet dernier, la connexion en dessous de tout, le service commerciale inexistant. !"

" J'ai eu un problème avec ma carte SIM qui a été traité et rapidement résolu par Alex. Service très bon et courtois. Alex fait honneur à son entreprise. Je visiterai certainement cette succursale pour toute demande future. "

"Super accueil par Loreto très professionnelle qui nous a bien conseillé tout en restant à l’écoute. Nous recommandons vivement cette agence SFR à Bergerac 24."

"Mélanie une conseillère comme on aimerait en voir dans d'autres boutiques toujours le sourire et très pros merci encore"

"Merci à Loreto super conseillère"

"Merci énormément à Karim.Il a fait des efforts incroyables pour assurer du wifi plus fort pour nous,pour assurer que notre ligne fixe marche bien. Nous apprécions tout ce qu'il a fait....un service efficace et toujours souriant. Merci Karim. Les Irlandais."

"Un relationnel client au top. Des réponses adaptées aux attentes du client. Le tout avec le sourire !"

"Accueil excellent et soigné Tarifs très compétitifs."

" Tellement bon 👍 "

"Très professionnel"

"Très mauvaise expérience. Je suis venue retirer un téléphone qui était livré en boutique. En consultant mes mails une fois rentrée surprise je me retrouve avec une assurance chubb avec une signature sur le formulaire d adhésion qui n est pas la mienne. La vendeuse Loreto s est permise de souscrire avec fausse signature alors que j ai bien dit que je ne voulais pas d assurance. Plainte contre elle va être déposée pour malversation."

"Bon accueil équipe sympa."

"Mélanie c'est la personne qui c'est occupée de moi grâce à cette jolie jeune fille j'ai la fibre ! c'est génial ! Alors que 20 ans passer chez Orange j'étais non éligible à la fibre et qu'avec des problèmes de réseau... trop heureuse d'être partie de chez Orange....je conseilles fortement SFR en particulier la petite équipe de Bergerac ils sont tous formidable et surtout très compétents. Merci Mélanie de votre sympathie et de votre professionnalisme !"

"Servi par Mélanie, très compétente et aidante, je recommande la boutique."

"Très joli endroit avec le personnel a l'écoute"

"Très bien accueilli très à l’écoute et très satisfaite de la boutique SFR"

"Un grand merci . Suite à un problème de location de portable j’ai trouvé une équipe face à moi irréprochable.. un énorme merci au responsable et à l’ensemble de l’équipe pour votre professionnalisme et votre écoute … je passerai très prochainement vous voir pour vous remercier . Très cordialement"

"Bon accueil"

"Parfait"

"Très bon accueil, personnel à l’écoute du client. Magasin clair et bien tenu."

"Vendeuse très agréable et à l’écoute , répond parfaitement à vos attentes ;)"

" Le meilleur service toujours 👌 "

"Accueil très agréable de la part de votre conseiller qui a su nous conseiller et répondre à nos besoins."