SFR Arras

"Il vend des téléphones mes il sont pas fichu de répondre quand on les appel Et en plus de sa quand on commande des téléphones qui on pas il dise repasser la semaine prochaine on va le recevoir 15jours et toujours rien"

"Ils sont justes nuls et nombreux."

"SFR a l'audace de demander une appréciation! Je ne connais que de l'arnaque venant de sfr! méthodes douteuses commerciales, attaquant les personnes âgées, les incitant à faire clic avec des offres prometteuses leur cachant les frais à venir! Harcèlement téléphonique, SMS etc.. Fausses déclarations, accusations diverses... Aucun numéro donné n'est joignable, mails ne peuvent être répondus et au téléphone un renvoi permanent de n° en n° qu'une personne âgée ne peut accomplir Une honte pour la téléphonie française!"

"Je ne rédige jamais de commentaire mais là... Je tiens à dire au plus grand nombre que cette agence ( sfr Arras ) ainsi que le service relation client de sfr sont en dessous de tout!!! J'ai quitté Orange pour une offre intéressante, sur le papier, de sfr mais alors quelle déception. J'ai signé le contrat il y a 2 mois et depuis 1 semaine, mais ligne est suspendue car cette agence n'a pas été capable d'envoyer correctement pas pièce d'identité. Soit disant l'erreur a été rectifié mais je n'ai toujours pas récupéré ma ligne. Personne n'est capable de me donner une date. De plus, que ce soit en agence ou au service relation client, les salariés mentent aux clients car tous les jours on m'a dis ce soir !!! C'est juste un scandale. Ne faite pas la même erreur que moi car pour 3€ de mois par mois, j'ai que des problèmes. Quelle belle affaire..."

"Très mécontent de SFR. Prélèvement abusif, pas de fonctionnement correct du matériel............. Une étoile est de trop pour l'évaluation."

"On est obligé de cliquer sur une étoile pour pouvoir insérer un commentaire. Cette étoile est de trop !!!. Que dire des services techniques de SFR ? Sans connexion depuis le 14 juin je n'ai eu que des opérateurs incompétents voire impolis. Je pense rédiger et éditer un petit opuscule dont le titre sera : les perles de SFR je devrais faire fortune ! Entre l'opérateur qui me raccroche au nez, celui qui me demande de me connecter à ma box, alors que je n'ai plus aucune connexion, l'opératrice à qui je demandais de me rappeler et qui me répond on a essayé de vous joindre sur le nmr 04 90 .. .. .. mais vous ne répondez pas. ( Ben oui, banane, c'est cette ligne qui est en panne !). Franchement ? J'ai des envies de meurtre....Et en plus SFR m'a envoyé un questionnaire de ....satisfaction (il y a 5 jours) , mais a priori ça ne dérange personne (sauf moi) si je n'ai plus d'Internet."

"Carte sim pleine de sms, impossible de les supprimer, et impossible de recevoir des sms tant que celle ci est pleine. Bravo et merci sfr (ceci est ironique, allez vous faire voir)"

"Après résiliation de ma ligne au mois de Juillet, je reçois toujours des factures que je ne peux pas consulter sur mon compte complètement aberrant!!!!! ils ne me font pas regretter d’être passer chez Orange, ils ont perdu 5 lignes téléphoniques!!!!!!"

"aucune étoile à donner, trop nul, me fait réengager à mon insu, lors que je fais résiliation, leurs conseilles veulent me garder en proposant de belles offres mais jamais me prévenir que je suis engagé, juste me dire que j'ai 49euro de frais de résiliation à payer, mais après grosse facture de résiliation +600euro à payer, mais c'est du vole, quelle scandale, honteux, sfr service solution est censé de me contacter après ma réclamation faite, mais rien, juste mettre un commentaire dans mon dossier disant que je dois payer ça, mais dégueulasse, jamais chez sfr"

"Équipe sympa. Bonne prise en charge."

"Depuis hier plus de télé. Depuis 15 min j'appelle votre numéro. Aucune réponse Par contre pour prélever l'argent sur le compte ça se fait en deux deux. Ras le bol pas la première fois."

"Incapable de répondre au téléphone, incompétence... Arnaques constantes, harcèlement..."

"Recu un appel de la part du service fidélisation ... Pour me faire engueuller !! Classe ce service ! Depuis que je suis chez eux je n'ai pas eu une connexion fiable et surtout un service après vente déplorable. Pour prélever ils sont la, pour assurer faut les oublier !"

"Ne surtout pas accepter leur assurance téléphone du nom de assurance française ! C'est une véritable arnaque ! Prélèvement deux mois malgré la résiliation durant le mois gratuit !"

"Très bon accueil !!! Rapide et efficace"

"Dommage qu'il n'y a pas les mêmes avantages qu'au téléphone"

"Très bon accueil et de très bons renseignements. Le personnel qui m'a reçu a été à l'écoute et très disponible"

"16 appels ce matin, pas moyen d'avoir une réponse ! Ou alors on me raccroche au nez ... Ils doivent renvoyer mon téléphone depuis plus d'une semaine ... j'attends toujours !"

"Bon pour vendre, mais pour réparer même sous garantie,c'est un autre problème"

"Les gens ici n'ont pas compris qu'il fallait noter l'agence à Arras, et non le réseau... Au delà des soucis que je rencontre avec les gens sur les plateformes du 1023, l'équipe d'Arras est vraiment sympa et soucieuse de répondre aux besoins du client."

"Impossible de les avoirs au telephone c'est quand même le comble pour une boutique d'opérateur téléphonique !!!!"

"Vendeur très professionnel, mais dommage que SFR ne fasse pas un effort sur le prix des téléphone car nous sommes clients SFR depuis 1999 et la fidélité ne paye pas en 2021 🤔🤔 Nous nous renseignons donc aussi ailleurs car nous ne sommes plus liés avec SFR ... Il y a quand-même 3 téléphones à changer et il y a 4 ans nous avions eu des prix très attractifs pour récompenser notre FIDÉLITÉ Je ne comprends pas la politique de SFR surtout en ce moment 🤔🤔🤔 PS : quand vous téléphoner à la plateforme SFR c'est pire 😱😱😱 des anti commerciaux au possible 😡 Vous passez 1heure au téléphone pour rien 😡😡🤔 il faudrait se secouer les puces"

"Attention arnaque pour la souscription d'un forfait starter série limitée à 19€99 ils vous le passent en starter normal et le gonfle avec 10giga et passe à 24€99 ! Si vous ne prenez pas de nouveau portable ou que vous bénéficiez de l'offre multie packs vous ne voyez pas tout de suite !"

"fuiyez cette boutique accueil déplorable vendeurs désagréables."

"Très dessus de ce magasin manque d'écoute et d'intérêt envers les clients, je vous fais l'impasse de la politesse😠 c'est navrant..."

"Une étoile, uniquement car ils disent bonjour, pour ce qui est du reste SFR rime avec Vol organisé et bien sur mauvais payeur et surtout qualité de réseau médiocre on comprend mieux pourquoi ils font des téléphone pas cher pour que les gens vienne chez eux et ensuite leur promettre le meilleur réseaux pour au final de pas les rembourser après résiliation il n'y a pas de sous metier sauf travailler chez SFR"

"Pour tout ceux qui pense que SFR sont des voleurs, il faut déjà vous dire que changée d'opérateur n'arrange pas votre situation le réseaux informatique et télécommunications et pareille chez tout les opérateurs, et ils sont libre de choisir leur tarifs suivant si vous êtes un Bon ou Mauvais client et en se qui me concerne, je n'est pas de soucis avec SFR, je connaît bien comment marche le réseaux et j'aide ceux qui on besoin d'aide informatique et réseaux comme un technicien ou secrétariat. Merci de ne pas laissée de commentaires. Cordialement Bien Dévouer"

"Accueil de mauvaise qualité suite a 1 question pour 1 minutes. Desagreable."

"Sfr m'a fait une offre de contrat suite à mon déménagement qui ne correspond pas à ma facture de janvier. Comment faire pour ne plus se faire escroquer par le 1023, où vous communiquez avec des personnes qui n'y comprennent rien ..... ????"

"Je préfère ne rien dire sur cette espace de point de vente est ceux car je ne veux pas être impoli, donc dans le risque je m'asbtiendrais"

"Accueil au top. Équipe très souriante"

"Personnel agréable et directeur a l'écoute de ses clients"

"Équipe agréable, responsable très gentil et craquant ! 😍"

"17 MAI 2018 --- Pas facile de comprendre leurs explications, Début mars 2018, PANNE GENERIQUE mon e-mail principal piraté, 5 amis sollicités pour avoir de l'argent. Bref, je contacte l'opérateur, deux fois raccroché au nez. bravo le SAV, tous mes contacts ont disparus ,aucune explication de SFR. Bravo le sérieux, SFR a été piraté Pourquoi ce silence.......... et de plus, pas de réseau le WE, la campagne d'ARRAS doit être au même niveau de la ville, Un internaute qui demande la fibre"

"Franchement , bidon , ont n'appelle la boutique SFR aucunes réponses. Et cela fait 15jours que j'essaie d'appeler. Pareil ma box qui ne fonctionne pas . .. !!!!! Je pense résilier 'abonnement.. foutage de gueule. Jamais eus autant de soucis avec Bouygues Télécom."

"La boutique Sfr elle est bien par contre jai pris les forfaits de toutes ma famille la bas et depuis nous n'avons pas de réseau et SFR ne fait rien pour nous solutionner notre réseau mobile est extrêmement lent et le wifi également à la maison. Ne jamais prendre Sfr si vous habitez à Arras"

"agence d 'Arras si vous voulez dépenser de l 'argent c'est ici si c'est pour un conseil ou dépannage FUYAIS surtout un certain Mr Gauthier , la direction devrait faire plus de contrôle dans leurs agences ."

"Il ne propose pas la même chose en magasin et par téléphone 😂"

"Merci à Gauthier pour l'aide et les conseils !"

"Lieu agréable et conseillere disponible et très très sympathique"

"SFR arras sont juste des employés bon a touché leurs chèques a la fin du mois j'ai fait une remonté a la direction de SFR car tout les employés d'Arras n'ent n'ont rien à faire des clients leurs téléphones est raccroché ils ne répondent pas à vos appels ce sont pour moi des bons a rien.qu'ils laissent la place a des demandeurs d'emploi bcp plus qualifié qu'eux.."

"Personne accueillant serviable 👍👍👍"

"Si vous vous rendez dans cette boutique demandez Gauthier c'est le seul compétent,et professionnel et de plus très gentil."

"Boutique agréable et spacieuse. Accueil convivial."

"Accueil. Propreté. Qualité service. Rien à reprocher"

"Incroyable d'inefficacité. On rentre dans la boutique où les vendeurs se regardent pour savoir qui va devoir bosser. On vend des produits sans aucun interet pour le client. Limite on nous bacle en répondant je ne sais pas. Vous voulez un meilleur tarif? alors appeler sfr directement. Voici des reponses reçues..... bref.... finalement la boutique bouygues en face est tout à l'opposé et à gagner 2 nouveaux clients!"

"venu pour récuperer une box aprés que le service client SFR m'ait dit c'est bon, dans 2h elle est à Arras, pas la peine de ramener la votre, on ne la commercialise plus : Accueil plus que nonchalant, on a vraiment l'impression de déranger, aucune écoute et on me demande l'autre box, je tend mon téléphone portable pour montrer le sms d'SFR, pas un regard, le vendeur n'en avait rien à cirer... Aucun professionnalisme, passez votre chemin !"

"Problème résolu en un temps record! Merci"

"Plus d1/2 heure d'attente et pas de réponse satisfaisante. Accueil à peine poli."

"Pas terrible manque de confidentialité entre les clients Non je n'ai pas été conforté"

"Très bien conseillé"

"Rien a dire ! Sfr une horreur !!!! On change les forfaits sans qu’on le demande on demande de rappeler personne ne nous recontact ! Et le service sfr nous appel on ne veux aucun changement et bim la facture augmente le mois d’apres De p’us De 15€ !! Chercher l’erreur 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬😱😱😱😱a fuir"

"Accueille correct mais tjrs aussi long"

"Sfr est une entreprise de bon gros fdp"

"Très bien accueillis par Thierry.."

"La boutique Sfr Arras très belle et on peux prendre en main son futur mobile et essayer sur les mobiles démo. Et les conseillers sont à votre écoute et vous propose la solution appropriée à votre demande."

"Téléphone débloqué en même pas 5 mn merci encore"

"C'est SFR que dire ! La boutique renvoie au téléphone et inversement... Je réponds ici, oui vous pouvez me contacter mais je refuse les appels de la plate-forme. D'ailleurs je retire encore une étoile car j'en ai assez de me faire escroquer"

"Personnel incompétent mieux vaut se débrouiller soit même sur le site"

"On me demande de me rendre à Arras pour récupérer une nouvelle box ,arrivée sur place un bon accueil mais ma box n était pas disponible le délais de 2h00 largement dépassé le vendeur appel le service client aucun signe de la box ...il se débrouille pour m en prêter une et m informe que la fibre est disponible à mon domicile ce que votre service client que j ai eu au téléphone plusieurs fois pour mon problème de connexion n as pas été en mesure de m informé Heureusement qu il y en encore des boutiques qui de plus et très belle et propre avec des interlocuteurs à votre écoute et cherchant à vous aider Merci à Thierry pour son aide"

"Énormément d'attente, vraiment trop long."

"Visite pour la fibre ! Déjà client depuis plusieurs années ! Sans soucis particuliers. Déception ! pas éligible alors que la fibre est devant chez-moi depuis plus d'1 an, tous les voisins l'ont ! Et bien non SFR n'est toujours pas sur la place ! Et pas de date ! C'est navrant ! Je pense voir un autre opérateur. Dommage perte de clients !"

"Honteux, j'ai été en boutique acheté un nouveau téléphone alors que j'étais déjà cliente. On me redemande mon rib pour '' vérification '' on me fait signer un mandat de prélèvement pour une assurance mobile gratuite le premier mois, le vendeur me laisse un numéro de téléphone pour résilier, OK. Sauf qu'il me dit surtout pas que un moi après j'aurais 2 prélèvements : hubside et foriou = 54 euros ! Des choses évidemment auquel je n'ai pas adhérer ! Une manière de procéder honteuse !!!"

"J'y suis allée deux fois pour une panne de box et en suis toujours au même point.ne parlons pas du sce commercial duquel j'ai raccroché après 55 mn sans correspondant. A la boutique d'Arras où je voulais régulariser un défaut de paiement en liquide ,celui-ci m'a été refusé. Il fallait la carte bleue, ce qui aurait été rejeté, ça paraît logique. J'attend tjrs ma box et son câble...... Pour vendre ça marche mais en cas de problème on se fiche totalement du client. Au revoir sfr...pour le réseau, no comment."

"Un scandale de plus pour SFR. Ils vous font changer des prises. Ils vous installent un téléphone dans le sous-sol. !!!! Parce que le câble est trop court !!! Une honte !!!!!"

"Très bon accueil et très bon conseils de la part de David !! Vendeur conseil à l'écoute et qui sait répondre à la demande du client en fonction de ses besoins !!"

"J'ai beaucoup de problèmes de réseau avec eux, que ce soit au niveau de la box, du wifi ou autres, c'est vraiment compliqué. Heureusement que le personnel, aussi bien en magasin qu'au téléphone(service client) sont compétents ! C'est uniquement pour eux que je mets les 2 étoiles. Ils ont vraiment du courage."

"Bon accueil Bons conseils"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil de la part de toutes l'équipe bravo👏"

"La personne qui s’est occupée de nous extrêmement charmante , a pris son temps avec beaucoup de patience pour résoudre les demandes de ma fille , un grand merci et je recommande vivement car c’est très rare de nos jours , dorénavant je viendrais sur Arras chez Sfr même si j’ai un peu de route ."

"Jessy chez sfr arras un super mec connaît très bien son boulot"

"Bien. vendeuse agréable et a l'écoute"

"SFR Alpha mobil Arras : Vendeuse Caroline B Malgré un accueil agréable, je suis très déçu. Malgré mon choix de ne pas souscrire à une assurance complémentaire à la suite de l'achat de mon portable, je me rend compte que cette vendeuse m'a fait souscrire à mon insu à 3 assurances complémentaires d'un montant total de 310 € mensuel !!!, alors que je lui faisait confiance lors des signatures pour l'ouverture de mon nouveau forfait, elle m'a fait signer l'adhésions à ces 3 assurances sans m'en faire part en n'oubliant pas de leur transmettre mon RIB … Scandaleux ... Je vais devoir maintenant perdre mon temps à résilier tout ca. Pas honnête de ça part malgré qu'elle savait que je ne voulais pas d'assurance. Très déçu de son comportement frauduleux"

"Je ne connais pas le nom du conseiller que j’ai eu. Une première fois pour des informations, une seconde fois où j’allais enfin valider mon choix, jusqu’à la panne informatique de la boutique. Je n’en tiens pas rigueur ce monsieur a été sympa. Hâte d’y retourner demain. Je dirai tout de même, que je suis déçue de la reprise actuelle du prix de mon téléphone, et aurais aimé que après plus de 10 ans d ancienneté chez sfr, on puisse me faire un geste co... mais bon, c’est pas eux qui font les procédures :)"

"Personnel très aimable et accueillant qui répond très bien à votre demande je vous recommande ce lieux"

"Très bon accueil... respect des gestes barrières."

"Un accueil chaleureux Des conseils et un accompagnement de pro Merci mademoiselle"

"Peu de monde on a pue réglé mon problème facilement"

"J etais venue pour une carte sim à mon fils .. jessy m a fait souscrire derrière mon dos à 6 assurances sans le savoir en me faisant signer sur sa tablette électronique ! Moi qui pensait que c etait des signature pour la carte sim je lui ai fait confiance! La liste des assurances que j ai vu après celside hubside foriou Serena cyrana etecablesat. Tout cela pour avoir des prismes ! En tout cas il est hors de question que j en reste la !il a intérêt de régler le pb c est de l arnaque !"

"La vendeuse qui m'a prise en charge pour information de portable avis très favorable sur tous les explications. Lorsque je je vais chez sfr je vois que par ses informations. Très agréables et très serviable."

"En raison de problèmes concernant mon Samsung ,(la boutique SFR BethuneRotonde étant fermée /Covid ) j ai du me rapprocher de la boutique SFR Arras. J'ai bénéficié .de conseils très avisés de la part.DAVID Conseiller SFR Professionnalisme .Disponibilité Patience .Je ne peux que recommander SFR , et malgré la distance je viendrai sans problème à SFR Arras."

"J'avais un soucis sur mon téléphone David a réglé mon problème en 2 temps 3 mouvements Conseiller impeccable Je le recommande"

"Très bon vendeur (David)"

"Super bon service client au top👍👍👍"

"Conseiller au top je recommande."

"Vendeur trop long et pas agréable du tout. Attendre 1h et devoir partir sans avoir vu un vendeur juste hallucinant."

"Le service client ne répondant pas à ma problématique, je me suis adressée à la boutique SFR d'Arras qui a résolu le problème dans les 5 minutes. Je remercie donc David pour son accueil et son professionnalisme."

"Caroline la conseillère de la boutique SFR Arras est charmante et très compétente, le moindre soucis concernant la téléphonie n'a aucun secret pour elle Je viendrais à SFR jusqu'à ma mort"

"Souscription à des assurances de tout genre à l'achat d'un téléphone et ensuite une calamité pour les avoir au téléphone !!!"

"Accueil agréable. Conseillère dévoué et compétente. Service très professionnel"

"Je recommande chaleureusement cette boutique, notamment en raison du vendeur Jessy qui a fait preuve d'un vrai sens du professionnalisme ! Il est rapide, efficace, à l'écoute, de bon conseil et aux petits soins pour les clients ! Quelle différence avec le service client en ligne ! Merci pour tout !"

"Très bien accueilli et écouter merci"

"Accueil poli et souriant de ma conseillère bonne écoute et adaptation a mes besoin et demande, résolution des problème rapide et installation rapide et sans problème, bonne écoute et délai correct"

"Super acceuil par David le conseiller. Merci"

"Très compétente et serviable Merci Isabelle"

"Après 20 ans chez O...... je passe chez SFR ou il y a du conseil et des réponses aux questions, une équipe vraiment motivé pour vous accueillir et une mention spéciale à Caroline."

"Très bien accueilli et très rapidement pour une carte prépayée Installation avec lui et même de la seconde carte sim Au top"

"Une vraie galère ! A éviter absolument !"

"Un grand merci à Théo pour son service au top 👌 rien à dire super accueil"

"Top accueil, équipe au top! Renseignements judicieux fournis"

"Personnels dynamique à l'écoute"

"Bon accueil, merci à Jessy pour son professionnalisme"

"Accueil agréable, Jessy à était d’une grande aide et très professionnel, il m’a orienté exactement vers ce que je souhaitai et n’a pas essayer de me vendre des trucs superflus. Une fois mon offre en place je penses y retourner sans hésiter pour accepter le forfait très satisfaisant qui adjoindra ma box. Je vous recommande cette boutique et plus particulièrement Jessy."

"Très bon accueil, beaucoup de professionnalisme et un grand sens de l'humour c'est avec plaisir que je reviendrai voir David"

"Très bien accueilli au sein de cette boutique, je remercie David pour sa prise en charge rapide et efficace, il a su m'aider dans ma démarche et m'orienter vers un forfait adapté à mon utilisation, par la même occasion j'en ai profité pour racheter un téléphone et il a su me proposer plusieurs option au niveau de cette achat. Je le recommande énormément pour son travail"

"Accueil au top ! Mise en service du nouvel appareil et récupération même hors horaires d'ouverture !! Une équipe qui paraît bien sympathique et qui s'occupe très bien de vous !! JE RECOMMANDE !"

"David, très bon vendeur, super conseils, je conseille"

"Très bon acceuil, le vendeur savait de quoi il parlait et a très bien su me renseigner et répondre à mes attentes."

"Une véritable honte pour le commerce cette boutique SFR. Forcer la prise d’assurance alors que celle ci a été refusée (chubb) afin d’obtenir mon rib et re souscrire d’autre contrat d’assurance partenaire. J’ai refuser de prendre une assurance ce n’est pas pour forcer la vente Si un jour ce genre de procédure se reproduit cela se réglera avec un avocat et un juge qui tranchera Le vendeur Romain ainsi que sa reponsable doivent avoir un sommeil très léger pour arnaquer leurs clients !!"

"Excellente accueil et conseil"

"Bonjour je suis rentré dans votre agence d Arras l hôtesse était très professionnel a répondu à mes attentes rapidement et efficacement avec le sourire. Je ne partirai pas de chez sfr car l accueil est excellent ainsi que les services. Bonnes fêtes de fin d'année Envoyé"

"Très bonne accueil et jamais déçu"

"Je me suis rendue à la boutique Sfr ce jour. De retour à mon domicile, je reçois plusieurs mails d’assurance (Foriou, Hubside, Cyrana et Celside) en partenariat avec SFR, qui m’informe avoir souscrit à des contrats. Le conseiller ne m’a absolument pas parlé de ses assurances ! C’est ni plus ni moins que de la vente abusive ! Je tente depuis plusieurs heures de joindre ses organismes mais sans succès, étonnant... je cherche désespérément un moyen de résilier ces contrats."

"SFR Y A 3 4 JOURS J'AVAIS PLUS DE CONNEXION"

"Très bon accueil. Conseiller très à l'écoute"

"Fuyez cette agence ! Vente additionnelle sur prévenir les clients! Honteux! Une vrai arnause"

"A FUIR!!!! Je me suis rendue dans cette boutique afin de prendre un abonnement box + 2 téléphones, soucieuse de garder un contact humain et de préserver des emplois face à leur plus grand rival : internet, la vente s’est très bien déroulée! Mais … Grosse surprise quand je reçois mes factures!!!! PLUSIEURS OPTIONS NON DEMANDÉES ont été facturés. 4 mois de galère afin de régulariser toutes leurs erreurs! Et bien sûr cette agence ne gère absolument rien, pire impossible de les contacter! Le but commercial est certes de vendre mais utiliser les données bancaires des clients afin de leur faire payer des options supplémentaires n’est ce pas illégal ?"

"super accueil très commercial"

"Équipe au top et très professionnelle et à l'écoute du client."

"Mdr je déconseille fortement, ne souscrivez pas chez eux pour un abonnement téléphonique. Avec toutes leurs offres d'essai j'me retrouve à découvert tous les jours (je suis étudiante), pas moyen d'être résilié ça revient toujours et prends 45j pour être remboursé j'ai le temps de manger des cailloux ! Et l'équipe SFR qui se dédouane de toute responsabilité j'en parle même pas, croissez mieux vos partenaires !"

"Accueil très chaleureux, et rapide. L'écoute et la satisfaction du client ou futur client sont de rigueur. L'agence ce situe en centre ville, prévoir le stationnement, mais ça permet une balade dans les belles rue d'Arras ."

"Attention quand vous achetez un téléphone et abonnement on vous fait signer des documents sans vous préciser de quoi il s'agit (après) abonnement soit disant gratuit 1 mois ...mais totalement faux et pour supprimer un parcours du combattants...Surtout quand je lis les commentaires donc c'est simple j'ai 4 abonnement chez vous si rien n'ai fait car je ne ferai rien le vendeur m'a dit je vais l ai supprimer...je m'en irai pour aller voir les concurrents et je n'hésiterai pas à entamée une procédure judiciaire"

"super acceuil prennent temps de bien tout expliquer de bien conseiller franchement au top ne changer rien !!!!"

"Bonjour je viens d'en sortir est il m'ont dit suite à de nombreuses fois que mes conversations était achurer et que sa couper que le téléphone était en train de lâché alors que le téléphone a moins d'un ans et que RED me l'a fourni ..."

"L’étoile est présente car nous ne pouvons pas faire pire comme prestations clients . Le vendeur Guillaume nous abordant avec sympathie de premier abord nous propose des offres que nous acceptons . Je reviens la semaine d’après afin de finaliser la vente et la essayant de vendre leurs garanties habituelles auquel je refuse catégoriquement. Il me stipule « ça sera prélevé la première fois et après remboursées » ce que j’attends encore . J’ai dû faire opposition au prélèvement. Résultat: toutes les garanties misent en place sans mon aval . Il signe à la place des clients pour faire son chiffre alors que rien a été demandé . C’est inadmissible. Je mets en garde les personnes l’ayant comme conseiller de se Méfier de tout ce qui est dit par cette personne . Déplorable."

"Bientôt 1 ans que je suis chez Sfr. Le débit internet est médiocre, le service clients appelle au moins 5 fois par jour. On m’a fourni une carte SIM 2h appel 100mo avant d’avoir la nouvelle, cette carte sois disant gratuite met facturé 3€ par mois. Pour l’installation de ma box j’ai du attendre 1 mois avant d’avoir un technicien après 3rdv manquer les réparations pareil les techniciens ne viennent pas toujours. Hyper déçu."

"Merci pour l'accueil personnalisé. Le conseiller s'est adapté à ma demande et m'a guidée. N'hésitez pas à entrer dans la boutique SFR d'Arras."

"Est-il possible d’avoir des pires vendeurs dans une boutique destinée à la clientèle? Conseiller insultant et irrespectueux, boutique a fuir et SFR devrait remettre en question cette boutique : UNE HORREUR !!!!!!"

"Facile à trouver bon emplacement"

"Très contente de mon passage avec Isabelle et Mickaël"

"Satisfaite avec Mickaël"

"À part un peu d'attente à l'arrivée, très bon accueil, professionnalisme, bon conseil, efficacité. Merci"

"J'ai été accueilli par une dame très gentille et serviable. Merci à elle. Je suis très satisfait de mon passage à SFR ce jour."

"Boutique agréable, personnel sympathique, professionnel,"

"Client chez SFR depuis bientôt 5 ans, je me rend il y a 1 an en boutique a arras pour acheter un tel. Sans me le le dire , le vendeur dont je me tairais le prénom , m a fait souscrire une assurance. À l époque , il s excuse et me dit qu il va y mettre un terme. Évidemment il ne le fait pas. Jeudi 1 septembre 2022, je me rend ds cette boutique d arras, et ce même vendeur voulait me facturer 30 euros un transfert de données d un téléphone à un autre. Dommage pour ce monsieur, j'ai une mémoire très développé et je me souvenais de son prénom. Croyez moi , il a été très gêne et au bout du compte, je l ai fait moi même. C est très simple grâce à un tuto sur youtube. Alors SFR fonctionne très bien, mais gros problème à arras. Enfin, c est le monde actuel qui veut cela, je pense. ,"

"C’est parce que je suis obligée de mettre une étoile sinon il n’y en aurait pas eu. Je passe en boutique samedi après midi pour un forfait pour ma petite sœur. On me donne des informations. Jusque là tout va bien. On me redirige sur mon offre box en me disant que je peux avoir le même prix chez eux avec en plus -10 euros sur mon forfait heureuse comme tout je donne mon accord VERBALE, David le conseiller en question me dit parfait je fais passé un technicien chez vous le 26/09. Je ne signe aucun contrat rien. Le lundi je vois ma commande annulée j’appelle donc le 1099, j’ai une dame au top qui m’explique que la commande est annulée car je n’ai rien signé mais on me l’a pas demandé et en plus de ça elle m’apprend que si je veux continuer j’aurai 49 e de résiliation chez mon ancien opérateur et 49 e chez le nouveau pour l’ouverture chose que David ne m’a pas mentionné du tout lors de ma visite. Il faut arrêter de vouloir vendre pour vouloir vendre et peut être être plus dans le conseil que dans le business. Étant cliente pour mon portable je suis extrême tout déçue. A fuir !!!"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0 ! Les vendeurs sont pitoyables et irrespectueux pourtant cliente depuis des dizaines d’années chez SFR ! Leurs antennes ne marchent pas, et ce depuis 1 mois autour de mon logement ainsi qu’à l’université, je vais en magasin demander de l’aide, bien méritée, à l’arrivée en boutique j’entend une vendeuse parler très impoliment à une cliente qui se plaignait de s’être faite arnaquer, comme par hasard… je tombe évidement sur la même vendeuse.. je lui explique mon problème, pas le temps de conclure qu’elle me répond « je ne peux rien faire pour vous » 😅. Je demande donc une responsable, plus aimable mais visiblement pas plus compétente .. SFR devrais penser à envoyer des clients mystères à cette agence.. Il suffit de regarder les autres commentaires pour comprendre le caractère pitoyable de cette dernière. Avoir un mauvais réseau, en plus d’être très cher, c’est une chose, manquer de respect à la clientèle, s’en est une autre. Il faudrait aussi penser à faire du ménage chez les vendeuses. (Une jeune blonde avec un carré semblait très bien et polie néanmoins.) C’est honteux de répondre à un client que l’on ne peut pas l’aider, pour un problème d’internet en plus… En espérant que vous n’ayez ni télé-travail, ni études en cours pour souscrire chez eux. Vos besoins sont étonnamment le dernier soucis de ces gens. La responsable prend mon problème à la légère en disant « Ça ne fait que quelques jours que le problème persiste, ça ne fait pas 2 mois quand même » … vraiment ? En somme, c’est à fuir complètement. Réponse : Re, tout d’abord, ça restera madame, plutôt que mademoiselle. Ensuite tous les clients sfr de mon entourage résident à Arras se plaignent de la même façon. Ce n’est donc pas une histoire de forfait puisque, en plus, en changeant de ville tout remarche comme par magie :) Le service technique est tout aussi incompétent que vous, mais a moins le mérite d’être poli. Vos arguments n’enlèvent ni votre impolitesse, ni votre manque de compétence. Ne perdez pas votre énergie à tenter d’excuser votre manque compétence mais expliquez plutôt vos arnaques. Bien à vous !"

"Nous avons été reçu par Théo et Charlotte, qui ont su nous aider et nous conseiller à la perfection pour notre changement de box internet depuis orange. Merci à eux, nous attendons la réception de la box, afin de voir si tout est parfait :)"

"Attention on vous fait souscrire des assurances illégalement, sans avertir ou présenter le contrat."

"Très bons conseils et très professionnel je recommande"

"SFR le ronville très bien problème avec mon portable problème résolu Merci à toute l'équipe"

"Reçu par David --- pas d'attente - pro - sympa et efficace -- problème résolu alors que 2 appels téléphoniques sur plate forme avaient été inefficaces par manque de technicité"

"Heureusement qu il y a encore nos boutiques dans nos villes car j ai étais très déçue du service client au téléphone c est pas ça on nous dit que l on nous rappel ça ne le fait pas merci SFR rue pasteur à Arras pour votre accueil. Un technicien devez passer lors de la prise de rdv téléphonique pas venu 😡. Il a fallu attendre 4 jours pour qu un technicien viennent et répare le problème merci à vous monsieur Xavier d avoir fais votre travail avec cœur."

"Client depuis plus de 10 ans, SFR préfère donner des avantages aux nouveaux clients qu’à ceux qui sont fidèle… sans parler de l’accueil glaciale du conseiller qui vous conseil d’aller voir en face chez Bouygues…"

"Boutique SFR (62 ) ARRAS...super accueil, -commercial a l'écoute"

"Très bien accueilli personnelle très gentil"

"Aujourd'hui j'ai été bien rue dans l'agence. Je suis assez satisfait en générale de SFR. L' écoute par les agents est tres bien et éventuellement ils nous conseils si besoin. je recommande sans problème, merci SFR"

"Merci à David pour avoir débloqué notre dossier"

"J'ai eu Léo comme conseiller Très bonne accueil et propose vraiment des offres adaptés à nos besoins"

"Service absolument décevant, le personnel pas du tout compréhensif limite ingrat envers les clients (je ne parle pas de leurs manque de respect…) J’ai souscris à un abonnement en ligne sur le site SFR, abonnement avec un téléphone, je reçoit de téléphone qui a des problèmes de mise à jour a peine déballer. Je me rend à cet boutique SFR et explique mon problème dans l’espoir de trouver une solution, la seule solution d’après cet boutique sur est de me facturer le renvoie du téléphone et de me faire attendre 15jours sans solution. Je suis sorti du magasin, j’ai fais 5 mètres dans la rue et une boutique qui n’a rien à voir avec eux à su régler mon problème en 3min sans rien me facturé. Je déconseille vraiment cet boutique SFR c’est bien la première fois que cela m’arrive et je suis abasourdi."

"Tjs au petit soins en cas de soucis depuis des annees"

"Très très bien reçu et surtout une équipe très sympathique et professionnelle bravo"

"Service client exécrable , souscription d’ un contrat avec une assurance Forious sans accord du client en imitant la signature tout simplement , falsification donc , ça ne s’arrête pas là , prélèvement avoisinant 100€ au total sur 3 mois pour l’abonnement forious ?? , 4 conseiller différent ont traités notre demande avec la même issue , « nous ne sommes pas former pour traiter ce genre de problème c’est notre responsable » , envoi d’un mail à un certain clément à chaque demandes d’aide a un conseiller qui visiblement ne dois pas exister , 0 réponses depuis le mois de Mai 2022 soit 10 mois à la date d’aujourd’hui , voila ce qu’on me dis , du grand foutage de gueule je vous recommande pas cette boutique."

"SFR, vous êtes des pros pour arnaquer les personnes âgées mes félicitations, arrêtez de dire n’importe quoi en disant que vous avez la même connexion que Orange c’est ridicule. J’admets on paye moins cher , mais je préfère mettre le prix chez Orange et avoir une bonne connexion au lieu de payer une sous-marque, j’ai jamais eu un réseau aussi pourri que ça ! On doit faire des partage de connexion c’est lamentable. lundi je viendrai moi-même dans votre magasin. J’espère que vous aurez des bonnes explications !"

"parfait, ils sont compréhensifs pour ma demande, les professionnels sont très agréables :)"

"Boutique claire et bien agencée. Le conseiller était très à l'écoute et a répondu à l'ensemble de nos demandes."

"Personnel en boutique tres compétent contrairement au service client téléphonique"

"Bonjour venu faire un renouvellement mobile sur iPhone 14 et Honor vendeur très pro très explicative sur les différents documents. Je recommande David pour sa démarche commerciale et Professionnel 👍"

"Très bien reçu et travaille bien"

"Clairement compris et bien accueilli par Léo. Bravo. Satisfait !"

"Parfait ! Très souriante !"

"Je préfère les conseillers de la boutique plutôt que ceux des services téléphoniques. Je trouve qu'ils nous renseignent mieux, nous renseignent mieux et nous aident s'ils en ont la possibilité."

"Visite en boutique pour une box de prêt suite à une panne. Très bon accueil rapide et explications détaillées. En espérant que mon problème de fibre soit réglé rapidement."

"Vente forcée aux personnes âgées.."

"Service lamentable et personnel incompétent."

"Exellent accueil,"

"Super vendeur ( David ) il est au top n’hésiter pas !!!"

"Boutique juste bonne à mettre la clé sous la porte."

"Personnel accueillant"

"Les vendeurs très désagréables pour un conseil ils m'ont on peut rien faire je suis allée a Béthune eux m'ont aidé et accompagné dans ma démarche"

"Pas accueillant nous demandons à faire résilier notre clé 4g et parceque nous avons pas été satisfait du dernier service ( me semble t'il que si on nous demande notre avis c'est pour ça non ?) Alors non le service et médiocre donc débrouiller vous vous même ... Franchement merci"

"Merci à Sébastien pour son amabilité et ses compétences. Il a su être à l'écoute et régler mes problèmes avec une grande efficacité ce lundi 10 juillet merci"

"Conseiller au top ( Mathieu)"

"Téléphone Samsung A04S en démonstration en vitrine mais en vente non immediate 149 euros. (delai de 2 jours). Je voulais privilégier le magasin de proximité en ville. Commande sur Amazon livre à la même date 110 euro. Dommage."

"Je suis venu pour mon fils. Accueil super disponibilité et explications claires ! Les vendeurs mettent à l'aise et sont de bons conseils !"

"Une agence SFR de qualité; Toute l'équipe apporte un service de grande qualité, souriant et sympathique, tout en étant efficace. Bravo en particulier à Matthias pour son écoute et la recherche rapide et focalisée de solutions. Je recommande sans réserve !"

"Début octobre 2023, mes parents âgés de 86 et 85 ans se sont rendus dans cette agence pour un problème sur leur portable DORO. Alors qu'au vendeur insistant, ils lui ont déclaré ne pas vouloir de Box SFR, il leurs a souscrit une box sans qu'ils ne comprennent quoique ce soit à ce qu'il leur a fait signé sur un I Pad. Malgré la rétractation enregistrée le lendemain même chez SFR, cela a occasionné la coupure de leur ligne fixe ORANGE sans compter l'envoi incessant de SMS concernant la livraison d'une box et aussi l'envoi d'une facture de 72 euros. C'est un véritable traumatisme pour des personnes âgées qui aujourd'hui, n'ont plus de ligne fixe (il faut reconstruire la ligne) et en plus ils ont perdu leur numéro de téléphone fixe! c'est un drame pour eux qui avait ce numéro depuis 40 ans.... Je me bats depuis 10 jours avec SFR pour faire cesser ces troubles, rassurer mes parents totalement désemparés et avec ORANGE pour obtenir une nouvelle ligne (cout 55 € quand même). J'ai appelé l'agence SFR pour me plaindre et même pas un mot d'excuse :vous N'avez qu'à voir avec ORANGE pour rétablir la ligne. C'est malhonnête de faire cela à des personnes âgées qui ne comprennent pas de qui leur arrivent. Je suis révolté par tant de malhonnêteté ..."

"Très bon accueil et un grand merci à Corentin qui a su être à notre écoute."

"Mon réseau téléphonique est très mauvais, et c'est de pire en pire !"

"Accueil très chaleureux ! David m'a renseigné avec professionnalisme rapidité et gentillesse vraiment pas déçu de mon achat grâce à lui merci beaucoup !"

"bon accueil , rassurant et pour cause , par un discours commercial bien rodé , une omission de taille sur le vrai prix du téléphone renouvelé dont le financement réel ne m a pas été précisé; je regrette un tel manque de transparence et de précision , malicieux pour rester correct. De fait mon prochain renouvellement se fera ailleurs par principe. Dommage"

"L' agence est bien au coeur du centre-ville d'Arras. Les vendeurs sont sympathiques mais attention lors de votre achat. Ils vous informeront qu'ils ont des partenaires et qu'il va falloir appeler chacun des partenaires avant une date limite car passé cette date vous allez être automatiquement abonné! Vous allez donc payer pour des services dont vous n'aurez certainement pas besoin! Alors un conseil...pas d'abonnement car ce sont des entreprises frauduleuses!"

"Très decus de l'équipe de SFR Arras faudrait changer de personnelle car vous fait croire monte et merveille mes vous vole et mente sur les prélèvements et sur les résiliation."

"Merci à Thomas"

"Merci a thomas pour l'accueil et les bon conseils !"

"Très bon accueil et un grand merci à Mathias qui a su être à l'écoute."

"Merci a Mathias pour l'accueil !!"

"Offre intéressante Personnel au top Je recommande Thomas Très bon conseiller"

"Super vendeur chez sfr Àrras .. Thomas encore merci pour l'accueil .. je conseille à tout le monde .. franchement il y a longtemps que je ne suis pas tombé sur un vendeur comme Thomas .. bravo 👍👍"

"Très satisfaite de mon passage chez SFR. Personnel accueillant."

"Merci à Mathias de m'avoir renseigné pour mon portable et mon forfait"

"Je conseillerais Sfr à tout mes amis et mes proches de venir chez sfr"

"Merci à Thomas et à l'équipe d'Arras ! Il y a longtemps que je n'est pas vu une boutique au top comme celle-ci. Encore merci 😀"

"Toujours un accueil professionnel Même occupé , on a le droit au petit sourire qui montre qu ils nous ont vu Bravo"

"Très bien reçu merci à toute l'équipe ! Je recommande sfr arras10/10"

"Très déçu, on m'a vanté des prix bas, je me suis retrouvé à payer des sommes incohérentes et plus chères que convenu, j'ai signé un abonnement pour magazine sans le savoir, ce qui m'a coûté encore plus d'argent, et j'ai eus de la difficulté à résilier un abonnement protected qui m'avait été offert 1 mois, que j'ai donc dus payer aussi. Conclusion je doute fortement du suivi et de l'honnêteté de cette agence."

"Très bonne accueil et portable pas cher du tout"

"Conseiller au top je recommande thomas chez sfr arras ! Merci beaucoup"

"Très bon accueil par Thomas qui a su me conseiller et me guider parfaitement ! Un grand merci à lui !"