SFR

"Le service nul leurs matériel ne fontione pas"

"Je les ai appeller la nana au telephone était vraiment desagréable et m'a repondu de façon arrogante je deconseil !!"

"Suis allé cette après-midi pour un renseignement et je suis tombé sur une personne pas du tout aimable. Pourtant j'ai l'habitude d'allé dans se point sfr."

"Le personnel est sympa et bien aimable mais sfr est à éviter j'avais rendez-vous avec le technicien entre 8h et 10h donc j'ai pris mes disposition à la fin j'ai reçu un SMS la veille après 19h pour me dire que le rendez-vous est annulé donc je déconseille vraiment sauf si vous avez envie d'être déçu"

"Bon accueil bon conseil"

"Les employés sfr Nogent sur oise ..... que vous dire ..... je prefere partir à aeroville..... voila ..... pas du tout commerciale ...... pas souriante ..... voila ....."

"Service client déplorable !!!! J'y ai acheté mon téléphone il y'a une semaine tout en renouvelant ma confiance en SFR pour 24 mois. Je n'avais jusque là rencontré aucun problème. Malheureusement à la suite de la mise en route de mon Iphone et après une nuit le téléphone affiche écran noir et ne répond plus du tout. La défectuosité du produit semble assez évidente et n'est pas un problème (ça arrive, pas de chance mais ça arrive !!!) Il me semble alors assez évident après 24h qu'une solution d'échange rapide me sera proposé...Et bien non, on me rétorque qu'aucunes procédures ne le permet et on me propose un départ du téléphone en SAV avec un délais de 15 jours !!! pas franchement satisfaisant. Au delà du de process clairement insatisfaisant. Je tiens à faire part ici de l'attitude déplorable des personnes qui travaillent au sein de cette boutique. La soit disant responsable souriante lors de l'achat, n'a fait preuve d'aucune empathie concernant mon manque de chance. Elle restera sans doute satisfaite d'avoir eu le dernier mot et n'aura pas pris en charge mon téléphone. Je me suis tourné vers la marque directement pour faire fonctionner la garantie. Cette même personne m'aura au passage raccroché au nez en m'expliquant qu'elle devait s'occuper de ses clients en boutique ??? A mon étonnement je ne suis plus son client depuis que j'ai franchi le pas de sa porte un nouveau téléphone à la main. Elle m'aura également expliqué qu'avec son maigre salaire (pas si maigre que ça) elle n'avait pas de pouvoir pour faire évoluer les choses chez SFR. Sachez Madame que je ne gagne pas votre salaire et que je suis déterminé et épanoui dans mon travail. Personne ne me dira si cette personne avait réellement une solution convenable à me proposer pour échanger mon téléphone, selon le service et client et d'autre boutique des solutions existent mais chaque boutique est autonome et décide. Bref une expérience déplorable. En bonus l'intervention d'une jeune vendeuse rencontré lors de mon second passage pleine d'arrogance elle me dira avec le sourire alors vous voyez je ne suis pas une menteuse !!! Vous avez bien des choses à apprendre encore mademoiselle en matière de service client. Je pense que chacun aura compris que je ne vous recommande pas cette boutique."

"Personnel à l'écoute et disponible"

"Bon service"

"Nul zéro faut changer le personnel qui bosse la bas !!!! Honte à sfr !!!"

"Très bon accueil"

"Accueil expéditif. Si vous avez des question la réponse c'est Non"

"Hôtesse pas aimable ...commande sûre site du coup pas de mise en route du tel! Pas commerciale!!!"

"Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait ! J'ai acheté et payé un iphone 7 il y a trois jours, on m'annonce que le téléphone est arrivé aujourd'hui. Arrivé en magasin on m'annonce qu'il y a une erreur de Sfr résultat: on veut ni me donner le téléphone ni me rembourser ! Ils peuvent rien faire selon eux. Evitez au maximum Sfr !"

"Rapide efficace commercial"

"La conseillères déjà ne connaît pas la politesse puis ensuite m'annonce des prix plus cher que sur internet... Je comprend pourquoi il y a tant d'avis négatif sur ce magasin !!"

"Personne ne vous dit que la rétractation est impossible en magasin. Après avoir pris une box fibre, gros soucis de débit et la hot line ne sert à rien, personnes incompétentes. Un engagement d'un an pour une prestation digne d'un petit débit adsl. A fuir !!"

"La Responsable est toujours de très bon conseil et extrêmement accueillante"

"Accueil des client avec vendeuse pas très aimable 👌"

"Vendeuse très désagréable pire installe mal un accessoire sur un portable et refuse de le changer malgré être venu 24 heures après je déconseille fortement ce magasin"

"Vendeuse très désagréable éviter cette boutique"

"vendeuse très désagréable du coup j'ai pris mon abonnement chez bouygues car vendeuses plus sympa et à l'écoute"

"Vendeuse désagréable n'a aucun respect pour les personnes âgées."

"Je suis un peu étonner des commentaires précédents car nous allons toujours en famille dans cette boutique depuis 2 ans et sa se passe toujours bien.. En tout cas je tien à préciser car je continuai a aller a Nogent sur Oise"

"Très bon accueil et explication rien à voir avec saint max ou la bas sont aimable comme une porte."

"Toujours agréablement bien acceuili, 2eme achats dans cette boutoque et ras pour ma part merci."

"Le personnel aurait grand besoin de formation sur la façon de s'exprimer avec les clients. Je ne recommande absolument pas ce magasin où les vendeuses vous prennent de haut et sont très antipathiques."

"Vendeuse agréable serviable et surtout souriante"

"Super accueil super vendeuse je recommande."

"Parfait je recommande Particulièrement pour les conseils"

"Bonjour impossible de vous joindre ce matin.... Miri"

"Conseillère au top elle a répondu à mes attentes et était très professionnelle souriante et accueillante je ne regrette pas mon passage chez sfr nogent sur oise les vendeuses sont très sympathique je reviendrais"

"Très agréablement surpris. Après une galère sans nom pour avoir le SAV de Red, le passage en boutique m’a quelque peu réconcilié avec la marque-mère. Accueil des plus agréables, dès la prise de contact téléphonique. On ne m’a pas baladé ni fait poireauter, la personne connaissait très bien son produit et le besoin exprimé. D’une efficacité exemplaire et avec le sourire des grands jours!"

"Sfr c’est du top"

"Vendeuses très sociable et compétentes je recommande !"

"Accueil au top ! Je reviendrai merci"

"Reçu par Claire Tres pro Tres souriante Tres claire dans ses explications Elle porte bien son nom"

"De jeunes conseillères agréables et très professionnelles qui répondent à toutes vos questions avec le sourire!"

"Au top et à l'écoute"

"Jeunes filles disponibles et accueuillantes"

"Merci à cauline pour ses compétences et son professionnalisme. A su répondre à nos attentes du début."

"Accueil très agréable et chaleureux. Vendeuses à l'écoute et très bonnes conseillères. Je recommande vivement."

"Merci à Cauline pour son aide et ses compétences. Bon courage pour la fermeture!"

"Personnes très sympathiques. Ceci étant dit... La limite de force de vente sur les options additionnel est largement dépassé avec la promesse d'avoir un rappel des service en question pour nous avertir de l'approche de la fin de la période gratuite a été zappé par le service (volontairement j'en suis sûre). En plus les prélèvements ce fond 2 fois par mois et des sommes qui ne ce ressemble pas, entre 20€ et 70€. Les personnes sont vraiment très sympa mais ne vous faites pas avoir avec un beau sourire !!! Prennez vôtre abonnement et votre tel et c'est tout !!! Les services plus des voleurs!!!"

"Le 19/5 , Claire a pris 2h pour revoir tous mes forfaits familiaux et offrir mon nouveau portable : compétente, agréable, et patiente."

"Accueil à revoir. Et pour les renseignements, j attends toujours"

"Je ne comprends pas ce genre de message que je n'ai jamais écrit c'est de l'abus de confiance j'étais très mal renseigné et on m'a vendu un forfait avec Internet que je sais même pas me servir l'application je suis outré"

"Je recommande à 💯 de l'accueil en passant par le temps que le personnel nous accorde un clin d'œil particulier pour ☀️ CLAIRE et LAURA ☀️d'une gentillesse ( des employés qu'on trouve pas tous les jours de très bons éléments 💪 ) elles ont pris le temps de résoudre un problème d'abonnement que je traîne depuis 3 semaines elle sont réussi à me le résoudre en 10 minutes heureusement que le service physique de SFR est présent et de bonne qualité"

"Le personnel est très sympathique et à l'écoute (je rajoute une étoile pour eux), mais ils sont soumis à une politique nulle, apparement impossible de se rétracter sous 14 jours lors d'une souscription en boutique. Si vous voulez souscrire chez SFR, faites le en ligne, le faire en boutique revient à vous priver de votre droit de rétractation établi par la lois. Apparement on me l'aurais dit, mais je ne m'en souviens plus, et cela paraît tellement plus logique que le droit du consommateur soit respecté. De plus ils vous prennent 49 euros de frais additionnels de dossier contre 0 pour une souscription en ligne, vous payerez juste l'activation. Et encore une raison de plus pour souscrire en ligne : en boutique, ils vous forcent la main pour vous abonner à des services additionelles for**u et hub**de, ils vous disent que c'est dans le contrat comme si on avait pas le choix mais vous font signer deux documents supplémentaires bizzare non ? ( je m'en suis rendu compte trop tard ). Maintenant concernant mon expérience en box ADSL, le débit internet était clairement en dessous de ce qui était annoncée, la connection était carrément indécente. Et Malgré cela impossible de rétracter sous 14 jours, en bref une prise d'otage. Ils ont considéré au final que c'était une résiliation et la 16 jours après ma souscription et 2 jours après ma rétractation je reçoit une facture de 114 euros lol ( 49 activation même si ma ligne était déjà activée, tous les autres fournisseurs l'on trouvé sauf SFR + 49 frais de dossier + 11 EUR d'abonnement et les 5 euros et quelques restants je sais même pas ce que c'est, sûrement le genre de frais dont ils ne parlent pas mais qui devient logique quand on leurs demande et qu'il nous explique ) j'espère que ce retour servira à certain(e)."

"A l'écoute, sympa et pro, merci bcp"

"3 ans Sfr et 2 fois changer de tel part cauline et toujours très bien."

"Ils connaissent pas leurs matériels"

"Ayant déménager mon ancien opérateur m'a dit ne pas pouvoir faire le transfert , surment parce que sfr avait le monopole sur la fibre à cette adresse. Je me suis donc rendu à la boutique sfr de nogent sur oise , et ils m'ont confirmer que c'était eux. Donc je signe un contrat apporte tout les documents qu'il faut. On me propose un service avec des société (pack serena et foriou) que je refuse. Une semaine après je reçoit l'appel de confirmation pour l'installation de la fibre. Hors plusieurs informations n'étais pas bonne. La dame qui m'a reçu en boutique c'était trompé sur mon prénom, mon adresse , et mon mail. Donc au téléphone on m'annonce que du coup avec les rectification, sfr ne pouvait pas me proposer la fibre à cette adresse là , ni même internet. Je retourne donc à la boutique de nogent pour réclamer tout mes documents et faire une annulation comme on m'a dit au téléphone. Cette dernière refuse , je suis donc revenu accompagnée et en insitant bizarrement la elle a pu annuler devant nous! Entre temps j'accouche, et mon enfant ayant des problèmes de santé, je n'est pas fait attention à mon compte banquaire. Jusqu'au jour où on sait aperçu que l'on m'avait voler un montant de 1000 euros . La boutique c'était servis de ma signature électronique du contrat internet pour foriou et pack serena. De plus j'avais reçu un appel une semaine après mon passage en boutique pour me confirmer l'inscription à c'est deux partenariats auquel j'avais répondu une deuxièmes fois non. Plusieurs mois maintenant que je me bat pour être rembourser De plus j'ai était harceler pendant plusieurs mois au téléphone par sfr pour du démarchage Je recommande pas du tout la boutique qui ne sont pas professionnelles du tout."

"J'ai achetée un samsung A51 y a 1 an aucun soucis. J'ai eu un problème une fois (de box)et les vendeuses ont fait leur maximum pour y résoudre. Je recommande sfr nogent sur Oise."

"Je recommande, venue pour un problème avec ma facture fixe, les vendeuses ont réglé ça en 10 min, merci."

"Cela fait 4 ans je suis client SFR. J'ai acheté 2 téléphones à la boutique SFR NOGENT SUR OISE. Je suis très content et reconnaissant envers les vendeuses qui ne sont pas là que pour vendre, mais aussi pour conseiller et aider !! Je tiens à le souligner car ce n'est pas la même chanson partout. Merci je reviendrai. Marcel Venard."

"Excellent accueil. La collaboratrice qui nous a reçu est très professionnelle et d'une grande gentillesse. Je recommande SFR Nogent sur Oise."

"Top accueil, gentillesse des équipes, renseignements judicieux fournis sur un mobile"

"Merci à l équipe de ce jour. A l écoute pro.. Qui pu répondre à mes demandes. Je recommande cette boutique. Conseillère accueillante à l écoute et surtout on répond à vos demandes très bons conseils. Au top.. Dès janvier je reviens. Merci"

"Conseillée par Laura, efficace souriante rapide excellent contact clientèle"

"La vendeuse Pauline très aimable et très professionnel. Sfr nogent sur oise"

"Personne incompétente dans le suivi de la clientèle. Nous avons réservé une box sur le site internet, et nous devions nous rendre en magasin. Arrivé en magasin, on nous informe que la box n’est pas disponible mais qu’on nous rappelle en fin de journée ou le lendemain pour revenir la chercher en magasin. Passé ce délai, aucune nouvelle de la boutique, nous décidons donc d’appeler et on nous conseille d’aller sur saint maximin. Alors que nous attendions le retour !!! Nous n’avons plus d’internet à cause d’un problème SFR et le technicien ne peut venir qu’à partir de la semaine prochaine. C’est vraiment déplorable de laisser les gens dans le flou comme ça"

"Des vrais voleurs !! A fuir Ils ont fait souscrire à mes grands parents des assurances à plus de 1000e l’année sans les informer ! Ils ont demandé de signer suite à l’achat d’un nouveau téléphone mais en aucun cas ils ont été prévenu de ces assurances ! Ils se font de l’argent sur le dos des gens Une vraie honte !!!"

"Nous sommes venus en boutique pour choisir un nouveau téléphone a mon mari Nous avons été très bien orienté dans notre choix par Coline qui nous a bien expliqué les fonctionnalités du téléphone choisi ainsi que le contrat d'abonnement. Nous sommes très satisfaits du service rendu par cette vendeuse très professionnelle et très aimable"

"Équipe parfaite comme à chaque visite, les vendeuses sont très compétentes réactives et à l'écoute ce qui n'est pas le cas partt"

"Suite au vol de mon téléphone portable, je me suis tout d'abord rendue à l'agence de St Maximin pour acheter un nouvel appareil, changer de forfait tout en gardant le même numéro, la réponse a été que c'était impossible et que je devais changer d'opérateur pour conserver mon numéro et que l'agence allait fermer à cause du covid . Je suis donc allée à l'agence de Nogent car j'étais complètement dépitéee par le vol de mon portable. Là, j'ai été reçu très agréablement par Claire( son nom était sur sa barrette) , elle a compris les soucis que j'avais après m'avoir écouté très attentivement et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de patience. Elle m'a proposé des produits pour protéger mon appareil et m'a aidé dans l'utilisation de celui-ci. Je suis très attachée à l'efficacité et à la qualité de service et je dois dire que cette jeune fille m'a redonné le sourire en sortant de la boutique alors que j'étais stressée en arrivant. Bravo Claire, SFR a de la chance d'avoir des employés comme vous !!!"

"Je suis venue pour pouvoir changer mon téléphone, au téléphone on me dit oui c’est possible, en boutique a nogent on me dit vous devez payer 200€ c’est quoi ses personnes incompétentes, personne tres désagréable. Je ne recommande pas ce magasin."

"Personnes très agréable et accueillante ! Répond à toute mes questions et prend le temps de m’expliquer ! Je remercie pour tout les renseignement. Je recommande totalement !"

"Toujours bien conseillé bravo"

"Excellentes conseillères dans la boutique SFR. Nous y sommes allés mon conjoint et moi en fin d'année pour de nouveaux téléphones. Nous avons eu Coline, excellente ! Elle n'est pas là pour nous faire dépenser un maximum d'argent mais bien au contraire nous aider dans nos besoins. Très à l'écoute et ne se décourage jamais pour trouver une solution pour ses clients. Nous y sommes retournés ce weekend pour un autre besoin. Tjrs aussi satisfaite, elle nous a reconnu et est venu à nous. Nous retournerons la voir sans hésitation ! Je conseille 5 étoiles !"

"Boutique bien achalandé, les vendeuses sont très sympa. La responsable cauline, est aimable et à l'écoute, c'est vraiment agréable d'avoir à faire à cette équipe."

"La note n’est pas concernant ce lieu, je tenez juste a dire que le service client de SFR c’est une horreur, j’ai appeler pour résilier ma ligne et le messieurs au téléphone a forcer pour que je reste chez eux alors que je voulais juste la résiliation et tout pour que au bout de 20 minutes on me dis qu’il faut envoyer une lettre recommandé. SFR vraiment le pire service téléphonique de France je vous déconseille fortement de passer chez eux."

"Très bon accueil . Je recommande la boutique de nogent , personnel très professionnel."

"Conseillère sympathique et professionnellement au top"

"Conseillères professionnelles, et amicales"

"Merci à Claire et sa collègue pour l’aide a la résiliation de mon ancienne ligne adsl suite au passage de la fibre sfr Satisfaction client +++"

"Excellente conseillère, je suis venu pour la souscription d'un forfait mobile et d'une ligne internet, personnel aimable et à l'écoute sans pour autant forcer à la vente ! Merci pour votre accueil !"

"Horrible aussi bien le service client au téléphone quand boutique"

"Très bon service ,rapide, clair et efficace. Je recommande."

"A éviter Passé pendant la semaine du black Friday le 20/11 pour avoir l’offre de renouvellement avantageuse , on me demande d’attendre la date anniversaire d’aujourd’hui 05/12 pour avoir encore mieux , magnifique le téléphone me coûte 100€ plus cher Quel conseil !"

"Personnels très sympathique et accueillant"

"Bien😇"

"Nul des vrais voleurs on m a souscrit a un contrat sans me demander mon avis"

"Jeune vendeur (Romain) très agréable et de bon conseil. A l'écoute il nous a apporté les conseils techniques pour l'utilisation de notre box et nous a fait profité d'une belle offre. Je recommande !"

"Reçu par le jeune romain qui m'a bien conseillé et qui est aimable et patient"

"super personnel je recommande"

"5/5 surtout l'accueil"

"Bonjour lors de ma dernière visite j’ai était renseigné par un jeune homme qui ce nomme romain et franchement je n’était pas du tout déçue. Je vous conseil fortement d’être conseillé par ce jeune homme qui aime son travail."

"Ne prenez rien sur Nogent sur Oise, jai pris la box, internet, télé, portable ,pour mes parents. Toujours en panne, vous téléphonez, les réponses, attendre, 24, 48h. Vous prévenez que ce sont des personnes âgées que le fixe gère la maison, mais non rien. En faite vous tombez sur une plateforme qui n'as aucune réponse Bref sfr à bannir ."

"Bien. Conseiller sympa et efficace."

"Des professionnels tout c'est bien passé"

"j'ai rencontré de nombreux problèmes avec SFR dès la souscription a leur abonnement box SFR, il mon offert en compensation un abonnement gratuit a canal+ . Mais c'était faux car j'ai était prélevé par canal+ de 20€ . Quand je leur est fait par de ce problème il mon dit qu'il allait régler le souci et me recontacter. Ce qu'il n'ont jamais fait. Je les est donc rappelé 6 fois en tout et a chaque fois il me dise qu'il vont sans occuper et me rappeler. Ce qu'il ne font pas et aujourd'hui il me dise qu'il ne veulent pas me rembourser car c'est pas eux qui mon prélevé mais canal+ . Puis il me propose de me rembourser mais seulement 16€ . C'est tout simplement de la publicité mensongère et une pratique commercial frauduleuse. Je dois maintenant déposer plainte. Signée Me et Mme Bourakba"

"Toujours aussi bien reçu et bien conseillé et pris en charge avec beaucoup de patience et de gentillesse merci"

"J’étais très satisfait de l’accueil et les conseils donnés. Elles prennent le temps de bien répondre aux questions"

"Nul, souscription a des assurances non désirée proposition de forfait ne correspondant pas du tout a mes attentes vente vente pas d écoute ni de conseil allez ailleurs"

"Raccroche au nez de ses clients"

"Service et accueil au top. Je recommande cette agence. Alexandra et son équipe !!!!"

"A éviter personnel incompétent et non commercial qui ne peux rien faire sans l’accord du boss. Et bien ne soyez pas responsable. Personnel en formation qui fait une erreur et quand on arrive à 18h51 pour faire un simple échange on répond vous revenez lundi on est fermé et à 18h50."

"Vendeuse agréable et réactive elles sont trouvé une solution très rapidement à mon problèmes. En même pas 2 mn problème réglé 👌💪. Super efficace comparé au sfr de saint maximin"

"La manageuse et tellement top !! Je suis arrivé dépité à cause du vol de mon téléphone. Elle a trouvé une offre rapide et pas très coûteuse et je suis reparti avec le dernier iPhone. Vraiment accueil, explication etc.. tout au top !"

"Agence pas sérieuse ne répond pas au téléphone et on le culot pour se dédouaner comme quoi leur téléphone ne fonctionne cela la fiche mal pour un fournisseur de mobile C est la deuxième fois que je reçoit un message de SFR pour que puisse récupérer une box de poche et rien on me répond que SFR ne gère pas leur stock un vraie foutage"

" Mon meilleur service téléphonique "

"Super à avec jolie sourrire et à l'écoute service top"

"La femme à l'accueil maintient, contrairement à ce qu'indique l'application, qu'ils ne font pas la reprise de mon ancien téléphone. Je me suis donc rendue à l'agence de Saint-Maximin, qui a gentiment accepté de le reprendre. Je ne pense que la personne qui m'a accueilli ne souhaitait pas travailler ni être dérangée. Elle ne souhaitait d'ailleurs visiblement pas être aimable."

" Bonjour, très mauvais service et déroutant. Ne devenez pas client SFR, c'est un piège."

"Ce croit le centre du monde de la téléphonie"

"J'ai rencontré des soucis de connexion avec Sfr, au mauvais moment."

"Rendu en boutique pour un Samsung reparti avec le Xiaomi 13T, suite au soi disant conseil du vendeur qui m'a vendu une grosse arnaque, je vous le déconseille totalement. On ne peut même pas effectuer de paiement avec, la blague. Vraiment très déçu, je ne reviendrai plus jamais dans votre boutique."

"Un accompagnent au top et une équipe super sympa ! Merci !"

"De super vendeuses, et des supers conseils merci !"