Free - Boutique Poitiers

"Encore une fois... Si vous ne venez pas pour ACHETER, ou pour devenir un NOUVEAU CLIENT, passez votre chemin, les hôtesses sont aimables comme des portes de prison."

"Personnel pas super accueillant le midi..."

"Super boutique, de bon conseil"

"Ce lieu est bien présenté et on est bien accueilli ainsi que conseiller."

"Bonne boutique, des vendeurs à l'écoute et rapide."

"Ils ont tout compris... Une étoile de moins pour l'attente !"

"Petit magasin Free, staff sympathique"

"Accueil a revoir , car les personnes dans cette établissement indique ne pas travailler pour FREE .. mdr ."

"Équipe sympa et de bons conseils. Magasin au top, dommage qu'on puisse pas tout y faire."

"C'est très pratique d'avoir une boutique sur Poitiers, il y a deux guichets, l'attente peux durer jusqu'à une heure en fonction des jours. Personnel compétant mais désunis par rapport au siège..."

"On se croirait enfermé dans un cagibi tellement c'est minuscule ... Sinon les vendeurs ont tout mépris du concurrent c'est pas top mais bon"

"Personnel très compétent."

"Un peu d'attente mais un très bon accueil et mon problème résolu en un tour de main !"

"Très bon accueil"

"Accueil impeccable. Rapide. On nous a même assisté au niveau des bornes car nous sommes novice. Merci à l'équipe"

"Très longue attente"

"Équipe disponible et competante"

"Très bonne équipe , dommage que Free n'arrive pas à avoir un service à la hauteur de son personnel ! La box affiche une page internet en dix minutes et il m'est impossible d'écouter un seul morceau de musique sur Deezer en voiture en ayant parcouru 80 kms du Blanc dans l'Indre à Vivonne dans le 86 , très déçu de la prestation malgré la qualité du service , à revoir d'urgence !"

"Prévoir une demi heure d'attente."

"Très bonne accueil, superbe discutions avec le conseiller, même discutions interrompu a cause de l'attente, bien informés, connais son métier. Free Center au top."

"Bon équipe, mais attente trop longue. De plus malheureusement dans bien des cas ils ne peuvent pas nous aider plus que ca, il faut appeler le service client."

"Excellent accueil et explications claires"

"Personnel TRES BIEN"

"Accueil sympathique pas d'attente"

"Bon service mais attente parfois longue"

"le 06/06/2018 mercredi 15h ,un soie disant commerciale le mec de cher free il n,a méme pas recardée le portable méme pas ce levée de ça chaise la réponse du ( mec ) il faut changée le portable,un portable de 15 jours ;;; on a trouvée juste une petite poussier sur la batterie sont voisin de cher bouygues telecom a trouvée tous de suite ( depanneur free poitiers nul )a faire suivre"

"Il en faudrait plus"

"Poussé un peut trop à la vente autrement RAS"

"Je me suis fait joliment avoir avec la promesse d'une fibre qui arriverait bientot et un reseaux plus que correcte au final reseaux telephonique pourris et internet qui rame plus que les vacancier qui font de la barque sir le clain... je vais vite aller voir ailleur free ment pour avoir des clients."

"Réponse rapide et clair en cas de problème"

"Je rencontre actuellement beaucoup de soucis avec ma freebox révolution . Concernant ma télé , des arrêts sur image de 15 à 30 secondes et à répétition . Et en plus, de grosses difficultés à les joindre par téléphone , de trop nombreux appels (jusqu'à 3 jours) . Depuis plusieurs mois , on m'ouvre un ticket on le ferme sans m'en aviser et le problème toujours pas résolu . Je me suis donc déplacer à la boutique mais , rien de plus . On me répond , qu'un technicien va vérifier ma ligne . Mais quand ? Je suis très déçue du service free."

"Vendeur sympa."

"Rapide !"

"Toujours bien accueillis et de très bons conseils donnés"

"Tres gentil le Monsieur. Il reconnait que ma boite mail est bloquée (cause non utilisée ) je lui explique que je n'y ai plus accès c'est pour cela que je suis venu.Il ne peu pas resoudre le probléme. Il faut que je m'adresse au service en ligne . Je n'ai plus acces au service en ligne !! ( problème de connexion et identifiant)Comment fait -on ??"

"Très belle petite boutique Free bien présentée un peu à la manière d’Apple d’ailleurs. Personnel convenable. Déception cependant sur l’achat de téléphone en boutique qui apparemment, d’après ce que j’ai entendu serait impossible...quel est l’interêt avec moment là de les présenter et avoir une boutique..."

"Pas très rapide et employés pas trop à la écoute"

"Free nous raccroche au nez quand on leur demande quand la répartition va etre réaliser et aucun personnel n'est compétant et le débit est très faible chez Free passé chez Orange c beaucoup mieux et personnel compétent"

"Toujours très bien sauf que maintenant il faut impérativement prendre rdv avant de venir ce qui je trouve n'est pas une bonne politique."

"Par contre prendre rdv à la borne je vois pas l intérêt"

"C'est bien"

"Par contre il faut prendre RDV... JE NE savais pas après 40km.. J'ai patiente 1h45.😒😒😒"

"Super si on veux un téléphone avec un réseau qui crash tout le temps. A fuir"

"Personnel froid pas accueillant"

"Très pratique"

"Moyen"

"bon acceuil mais trop d'attente pour un réseau qui ne passe pas sur poitiers trop de zone blanche ! j'ai bien dit blanche ! rien ne capte en plein poitiers ! hallucinant!"

"Parfois temps d'attente trop long"

"Je viens de passer au magasin de Poitiers,l'accueil et les conseils sont au rdv Equipe super sympa qui connait son métier Rien à voir avec les autres opérateurs"

"Lorsque je m'adresse à un employé, la seule réponse que j'ai c'est je vais déjeuner ! Sur un ton très sec et sans aucune amabilité ni sourire sans même attendre ma question... Par contre le deuxième employé en place à su quand à lui me diriger et il est même revenu me voir pour savoir si j'avais pu me débrouiller. Je ne demande pas la lune mais en tant que commerçant un simple sourire et je suis désolé je suis en pause déjeuner, mon collègue va s'occuper de vous..."

"bon travail de l'équipe Free !"

"Pris Prise de RDV rapide. Accueil chaleureux, les conseillers sont compétents et leurs avis sont accessibles. Tarifs intéressants pour les box et les mobiles."

"Bons conseils conseillers aimables et patients"

"Attention potentiellement il y a de la file d'attente mais il est possible de prendre rendez-vous en ligne ou au téléphone"

"Très bon accueil et des explications simples et complètes"

"Accueil très cordial, des automates pour payer sa facture, des renseignements fait a chacun son niveau de compréhension."

"Personnel agréable et bien conseiller"

"Merci pour ton aide porofesseur diakha"

"En arrivant un monsieur nous a donné un Rdv à un créneau qui était déjà passé. Puis nous a dirigé vers l'un de ses collègues qui faisait passer tout le monde devant nous car il n'avait pas compris ce que son collègue lui avait dit... Super long pour pas grand chose..."

"Diakha"

"Nul une seule personne pour accueillir les clients et celui-ci serait absent ce serait pareil !"

"Free a une très mauvaise organisation, cela fait 2 mois que j'attends l'installation de ma box et il ne font rien pour accélérer et promettent des choses qui ne sont pas réalisé. Je ne recommande pas free"

"Personnel compétent"

"Nous sommes rentrés dans cette boutique avec ma compagne pour changer sa carte sim pour avoir une nano sd. Cela semblais simple mais pas assez pour ce conseiller qui nous a clairement dit que cela serai plus simple de changer d'opérateur. Du coup on est à orange juste en face et on va suivre son conseil"

"Très bien accueilli car je viens de souscrire un contrat chez eux avec la BOX DELTA avec Nelfix et canal+et de nombreuses chaînes"

"Bien reçu, explications claires...."

"Très bon accueil. Mais problème non résolu."

"Disponibles et compétents"

"Serviable"

"Très à l écoute"

"Services inappropriés et..."

"Bons commerciaux très bons conseils équipe fort sympa note bien +++"

"Trop d'attente"

"Avec le confinement, comme beaucoup d'autres, j'ai plus besoin d'internet que jamais afin de s'occuper, déjà qu'en temps normal la connexion est très très mauvaise alors la on atteins des records. Télé ? Arrêt sur image beaucoup de bug. Netflix ? N'y penser même pas. Jeu ? Encore pire, on atteint les 2540 de ping, injouable. Vidéo youtube ? même à 144p elle s'arrête sans cesse. Conversation vocal ? Personne inaudible et caméra qui freeze. Honnêtement pour le prix payer, j'ai jamais eu un service aussi mauvais et le numéro semble toujours saturé et pour l'amour de dieu qu'on vienne pas me dire vous avez essayer de redémarrer la box est attendre 10s ?..."

"Des numéros généraux noté gratuit à presque 3 euros la minutes, une box qui ne fonctionne pas, une boutique qui n'ouvre que 2 jours par semaines et aucun numéros pour la joindre ce qui implique de ce déplacer en pleine pandémie ...... un scandale !!!"

"Ma grand-mère et moi avons été accueillies par un vendeur très à l'écoute et gentil cet après-midi. Alors merci pour son oreille attentive. :)"

"Boutique à fuir !!!! Mon papa a eu besoin de carte nano sim. Commander il y a15 jours toujours rien reçu. Je me déplace à la boutique dans l'espoir de sortir avec ses nanos sim. Je me déplace exprès. Et je suis sortie sans les cartes car mon papa n'était pas avec moi. Je leur ai expliquer qu'il est handicapé et n'est pas en mesure de venir à la boutique mais m. n'a rien voulu savoir malgréque javais la carte d'identité de papa et la mienne. En gros une personne âgée dois payer son abonnement mais sans pouvoir appeler Vive Free! J'en ferais pas de la publicité !!!!! Et je compte pas m'arrêter là."

"Dommage il n'y a pas un magasin free à Châtellerault"

"Mauvais accueil .employé présent donnant l impression d attendre l heure de fermeture .De plus quel dommage que ce magasin soit en centre ville car inaccessible ."

"Personnel très accueillant et disponible. C'est free Poitiers au centre ville. Merci"

"1 mois sans tel fixe quand vous allez dans le magasin de poitiers les vendeurs ne vous écoutent pas il se moquent de vos problèmes .vous repartez sans solutions.je déconseille de prendre une offre chez free"

"Peu de queue, equipe accueillante, efficace et serviable. 3 visites en septembre, 3 personnes différentes, tous TB."

"tres competents, accueil sympathique"

"Je note pas la boutique je note seulement quant il y a des problème chez Free en septembre il mon prélevé 29€99 alors qu'il devais pas pour ce les faire rembourser Impossible nous sommes en octobre et pour avoir le 3244 impossible car la box mini k4 coupe souvent .donc ma note est de 1 ."

"Super équipe une bonne relation avec le client tarifs Telecom pour petit budget"

"Les employer sont tres sympas, tres serviable et avec de bonne proposition"

"Personnel très sympa et à votre écoute. Ca fait plaisir d'avoir des gens en face de vous, c'est plus humain et convivial que de passer par la hotline de Free. Je recommande."

"Accueil très sympathique"

"Bien placé, mais problème de parking."

"Dans un avis précédent j'avais donné 5 étoilés à l'opérateur Free, notamment pour la partie conseil et acceuil faite au magasin centre ville de Poitiers. Cette fois ci c'est tout l'inverse,on m envoi un technicien qui est incapable d'installer dans une maison la fibre,il existe une procédure interne à Free permettant de refuser l'installation et de demander un second rdv et la les problèmes commencent: -hotline accessible au bout de 20 mn - impossibilité de donner un rdv pour avoir un technicien qui intervienne une seconde fois - ouverture d'un ticket qui n'avance pas - que de temps perdu! Vous avez beau expliquer que vous étiez client à une époque et que vous souhaitiez revenir pour une offre alléchante vendue en magasin,aucune proposition de suivi est faite. En deux mots la hotline technique se réfugie derrière un ticket ouvert en disant 'on va vous appeler ' ne soyez pas inquiet et cela traine!! C'est purement inadmissible 03/05/2021Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."

"Le personnel se rend toujours disponible et à l'écoute. Accueillant et de bons conseils. Je recommande"

"Très bien, tout en sachant que l'offre et les services free sont déjà au top"

"Manque de communication je parle surtout au téléphone j ai un souci avec ma box depuis 6 mois mais a chaque fois que j appelle pour le même problème on va remonter l information mais rien on es pas averti de se qui se passe"

"Je suis tombé sur un excellent vendeur qui m’a conseillé et qui m’a permis de bien choisir mes forfaits et tout cela sans perte de temps vendeur très professionnel et efficace"

"Lieux facile à trouver, personnel très agréable et gentil, il m'ont aidé à comprendre mon problème."

"trés bon accueil problèmes de carte sim sur teléphone problèmes réglés en dix minutes personnel aimable et professionel merci a eux"

"Bons conseils"

"Accueil parfait, service parfait."

"Personne compétente, assez rapide"

"Bon acceuil"

"Très bien"

"très bien servi et très bien conseillé j'adore la boutique et je vous la recommande vivement"

"Très bonne accueil et l'équipe est très sympathique."

"Vendeurs agréable petit bémol il ne peuvent rien faire en boutique tous ce fais sur internet..."

"Vendeur agréable et souriant là dessus rien a dire j'ai acheté mon téléphone hier chez eux et avais un problème de prélèvement le vendeur a vérifié en me disant que tout était bon et je reçois encore aujourd'hui un message de free comme quoi il ta un problème pour mon prélèvement ....."

"Bonjour : cette endroit sa va un peu près ils ont accueillent les employés du magasin : mais ils ont pas assez autonomes pour régler le problème du portable.... ils ont pas voulu prêté le téléphone pour appeler un de mes proches pour prévenir je suis injoignable.. excellente soirée et douce nuit..."

"Service après-vente très réactif, très convenable. Au moindre problème avec la livebox, ils sont là, présents, prêts à intervenir. Je suis très satisfaite des services FREE, de leurs commerciaux et de leurs techniciens. A recommander"

"Le mois dernier je suis aller dans cette boutique avec ma nièce pour des renseignements, + achat de portable, nous avons eu affaire à un jeune homme super accueillant qui je crois s'appelait kenji, très à l'écoute et patient car ma nièce ne comprend rien (n'a pas envie de comprendre lol), nous a très bien conseiller et m'a nièce à enfin la télé chez elle... Bref très content de notre visite J'ai vu des messages pas top sur leur compétences en informatique perso je n'est pas eu ce ressenti et trouvé dommage que les gens utilise plusieurs comptes pour mettre un même commentaire"

"Très bien"

"Personnel agréable"

"J’aimerais laisser un avis pour le service client Free car malheureusement je n’est pas le temps d’aller à la boutique… ça fais 1 semaine que j’ai commander mon téléphone avec forfait 2 fois que je l’es appelles la première fois on me dit que je vais recevoir mon téléphone aujourd’hui au final rien du tout je l’es appelle un 2eme fois aujourd’hui pour les prévenir que je n’est toujours rien et que ma commande et encore en validation personne a su me dire au téléphone le pourquoi du comment… on me dit juste que j’ai jusqu’au 14 mai pour le recevoir…. très déçue j’ai besoin d’un téléphone pour aller travailler au final je me retrouve sans rien… j’espère que Free fera quelque chose sinon je n’hésiterais pas à changer d’opérateur !!!"

"Vendeur très agréable et qui réponds à toute nos questions. Je recommande cette endroit."

"bonne accueil du responsable de boutique et explication a nos problèmes merci"

"Un conseil si vous avez un souci avec Free n' appelez pas le 3244 allez à la boutique Free de Poitiers qui vous dépanneront le jour même. J' ai eu le tort d'appeler 3244 mon matériel a été changé au bout de 15 jours. La Joie."

"Je rentre dans une galère parce que le technicien a mal fait son travail, bien sur tout est de ma faute pas de la leur.... ca me gonfle"

"C'est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Free ameute ses clients avec des offres alléchantes qui en fait ne le sont plus très vite ( après un an en général). Le service client est épouvantable. Il ne faut vraiment avoir aucun problème pour être satisfait. Ils m'ont fait un énorme trou dans le mur suite à l'installation de la fibre une énorme catastrophe ! Mur réparé à l'arrache au bout d'un an de plaintes et d'appels ! On déménage on arrive à avoir de nouveau internet trois semaines après ! Mais aucun effort sur la facture rien du tout ! Et là on déménage de nouveau et free n'est pas éligible dans notre nouveau logement. 2 personnes du service résiliation absolument odieuses.je ne suis jamais méchante mais là trop scandaleux pour être accepté!! Alors que la fibre arrive dans le village et que notre désabonnement aurait pu être temporaire ils ont perdus trois contrats d'un seul coup! A fuir absolument. Conclusion : SI T AS FREE T AS RIEN COMPRIS. Désolée pour le personnel de la boutique mais bon même enseigne même service client ..."

"Dommage de ne pas avoir de numéro de téléphone sur Google du magasin de Poitiers. Mis à part le 3244."

"Accompagnement d'un ami pour changer de carte sim, l'ami n'avait pas ses identifiants sur lui, impossible de lui créer un dans la boutique, lui ont envoyé sur sa boîte mail, sachant qu'il n'a pas d'internet sur son téléphone, donc obligé de contacter une amie pour qu'elle se connecte avec ses nouveaux identifiants sur sa boîte mail. Elle réussit à se connecter sur son compte free et transmet par téléphone les identifiants à l'employe de la boutique qui au final ne parviendra pas, lui à se connecter dans la boutique et ne résoudra pas le problème. Au final, 60 km aller retour pour rien😤"

"Un grand merci à l’équipe et tout particulièrement à KENJI pour son professionnalisme, sa gentillesse et son patiente! Nous sommes venues pour ma maman qui ni connaît rien en téléphone et il à été super dans ses explications. Je recommande vivement cette boutique"

"Accueil sympathique, jeune homme calme, souriant et efficace. Services et compétences, bien agréable : félicitations à vous"

"Reçu très bien et Kenjy très compétent et agréable"

"C'est pas bien il sont des incapable les commercial et les conseils"

"Franchement je n’aime pas des forfaits carte SIM de Free mais après…il n’y a pas beaucoup de choix. Après les personnels sont toujours gentils!"

"Très bon accueil, personnel compétent et très sympathique."

"Bonjour. J’ai été accueilli par un jeune homme fort sympathique et surtout d’une efficacité sans faille."

"Depuis quelques années j'y suis passé quelques fois, j'ai toujours parfaitement été accueilli et conseillé, les réponses sont toujours obtenu instantanément, les vendeurs sont agréables et qualifiés, vraiment merci !"

"Vendeur à l'écoute, accueillant. J'ai eu les infos dont j'avais besoin."

"J ai été très bien reçu, j'ai rencontré une personne gentille, disponible et compétente. Merci Free"

"Une attente assez longue car un employé absent mais une fois pris en charge, le service était de qualité, rapide et efficace. Si vous avez le moindre souci sur votre ligne/box et que vous pouvez accéder facilement a la boutique, je vous recommande vivement d'y aller au lieu d'appeler le service client!"

"Bonjour Suite à une perte...vol de téléphone, j´en profite pour changer d´opérateur (car Orange...qu´on le veuille ou non reste cher... et le sav n´est pas miraculeux) Nous sommes avec ma fille, Accueillies par Kenjy, souriant, avenant, compétent... propose des solutions... car mon cas était interminable et compliqué pour diverses raisons. Malgré que j'ai dû y aller deux fois le lundi... une fois le mardi... j'ai un portable, bientôt la box et de nouveaux forfaits avec avantages qui, je l´espère nous satisferont au fil du temps. Équipe accueillante, disponible et patiente. Souriante. Polie. Boutique relativement propre. Mais ça... malgré tout Ça dépend du client aussi. Quand je vois des commentaires avec une étoile , c'est que ça vient du client aussi... car leurs nombreux avis que Google n´ont qu´une seule étoile... bizarrement. Ils ne sont juste, jamais contents. Lol Puis, il n´y en a qui n´ont pas compris cette zone avis qui est pour la boutique pas leur problème...pour ça il y a un service client. Bref. Merci :) ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Je voudrais remercier Loïc qui est très agréable et à l'écoute a résolu mon problème dans les 10 minutes merci beaucoup"

"Quel est l intérêt de prendre rdv en ligne si il faut attendre tous les autres clients qui arrivent avant.. Dommage"

"45 mn d'attente pour m'entendre dire que c'est mon téléphone qui marche mal, c'est un Samsung avec 2 cartes Sim. arrivé chez moi, j'interverti les cartes Sim et ça fonctionne …"

"Personnel très très bien !"

"Parfait j'y suis allée pour un problème de télécommande La jeune femme qui m'a reçue a été très gentille et très professionnelle ce qui m'a permis grâce à ses explications de remettre ma box en route Je la remercie"

"Très bonne boutique et les personnes qui travaillent super sympa"

"Merci à Marc pour ses précieux conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrai"

"Accueil chaleureux et conseil hyper pro et rapide. Le jeune homme aux cheveux bruns mi-longs est au top ! Merci à lui."

"J’ai eu un très bon accueil. Le personnel est compétent et très aimable."

"Depuis 3semaines quand je suis en dehord de mon domicile pas de réseau, je ne peu plus envoyer de photos à les contacts ni télécharger se qu'on m'envoie.. Après plusieurs appels à free rien n'est résolu, à la boutique en ville je tombe sur un employé qui de suite me répond qu'il ne sera pas gérer le problème, ne prend même pas la peine de regarder mon téléphone et me conseil de tél au service enco re une fois !!!! Si je suis prélevé ce mois ci je quitte free. écouté ecouter emplempl"

"Service client impeccable"

"Si j’étais contente de mon abonnement durant l’année passée, avec un technicien qui est passé rapidement quand j’ai eu un problème de fibre, la question de la résiliation est autre chose. FUYEZ FREE ! les concurrents sont plus simple à quitter. Voilà 1 semaine que je me bats avec leurs services qui refuse mes documents pour la résiliation via internet. Je me retrouve à tous envoyé par voie postale sauf qu’elle je n’ai pas d’imprimante chez moi. Merci Free. Si vous avez tout compris, n’allez pas chez Free."

"Bon accueil et bon conseil Merci Joris"

"Équipe accueillante et de bon conseils."

"Très bon accueil, et de très bon renseignement !"

"N allez surtout pas chez free mauvais debit facturer normal,surfacturation d internet pas utilisé,et service de reclamation deplorable juste par courrier a fuir .."

"Encore merci pour l'accueil et en particulier à Loîc qui s'est occupé de nous. A recommander."

"Un peu déçu de mon passage en boutique pour que l'on me dise que je ne suis pas éligible à la fibre alors que je l'ai déjà chez moi. Le problème a été rapidement résolu par le conseiller au téléphone et je peux effectivement avoir une Freebox fibre. Je trouvais pourtant que c'était plus sympa d'aller dans une boutique plutôt qu'un service à distance, mais je change d'avis."

"Bon accueil, très agréable"

"Accueil très agréable par des gens pro !"

"Parfait, 👍👍👍👍"

"Efficacité, rapidité, sourire et compréhension. Merci à Nolan pour sa compétence."

"Très bien mais un peu long"

"Free est le meilleur les travailleurs sont franchement sympa"

"Équipe agréable et très aimable !"

"Depuis 11 ans je viens à la même boutique Free et je reçois toujours un accueil sympathique et efficace."

"Toujours de bon conseil, le sourire et bientôt la fibre."

"Un grand merci à Kenji pour ses hompetences et sa patience"

"Excellent accueil très bon conseil et accompagnement je recommande"

"Je suis très contente de Free car pour aller en vacances j’ai jamais eu de soucis de connexion"

"Très rapide et sympa"

"Très satisfait . Merci"

"Très bien reçu bien conseiller merci"

"Excellent accueil, accompagnement sans effort, le tout dans une très bonne ambiance malgré le déclenchement intempestif de l’alarme. Au top"

"Super accueil merci bcp"

"Vendeur/technicien compétent et serviable."

"Visite rapide et efficace, j'ai été très bien conseillée et guidée pour mon achat, merci à vous"

"Impeccable"

"Personnes très compétentes et très attentionnées et disponible . Je recommande"

"Très bon accueil et très efficace."

"Vendeur très professionnel. Je recommande cette boutique."

"Très déçu de free. Prix alléchant, mais ça cache quelque chose. En effet j'ai déménager avec ma compagnon, et nous sommes passé une un autre opérateur. Mille misère pour faire la résiliation, par chance une fois que nous avons réussi, nous recevons un coupons de renvoi du matériel. Tout naturellement nous nous sommes exécuter, et la surprise, malgré la réception du colis m sur le site internet, je reçois des mails et des SMS m'indiquant que si je ne rend pas le matériel, je vais êtres facturer de chaque élément (300e la box, 200e le décodeur etc.). Ce n'ai pas finit, à ce jour aucune solution, quand ont appelle le numéro normal ont nous dis c'est pour les abonnés, et le numéro pour les client résilier est facturer 0,45e par appel et forcément, jamais aucune réponse. Après plusieurs mois nous sommes toujours dans l'incertitude, et devons nous diriger vers un services juridique. Pour quelque euros d'économie, notre expérience est devenu un enfer. Fuyer!!!"

"Nous avons eu affaire à Loïc, qui nous a été d’une aide précieuse, au top, accueillant et charmant 👌"

"Très bien reçu et solution trouve toute suite"

"Très bon accueil, compétence."

"Très bon conseils"

"Accompagnement parfait, et service super rapide. Je recommande."

"Très bon accueil aidant patient"

"Je suis passé à la boutique,, on devait m'envoyer un technicien dans l'après midi, mais je n'ai jamais vu personne, bravo free"

"Très bel accueil, efficace !"

"Bonjour, J'ai affaire à un opérateur (fournisseur) diligent et accueillant. Merci pour vos bons et loyaux services."

"Très très bon conseiller. Merci"

"Je tiens à féliciter Joris pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa patience et sa gentillesse '"

"Très décevant ! Une seule personne dans le magasin une file d’attente interminable et l’autre employé qui regarde mais ne prend pas en charge la clientèle Quand ce Monsieur me prend enfin en charge il me dit qu’il ne peut rien pour moi car l’abonnement est au nom de mon conjoint ..je suis sur le même compte mais il n’a rien voulu savoir il n’a pas même pas voulu vérifier le compte et que mon nom y figurait bien! Je suis venue en agence à la demande de free et on ne veut pas prendre en charge ma demande …c’est simple si vous ne voulez pas travailler ne venez pas tous le monde ira plus vite ! Et une amabilité digne d’un très mauvais vendeur ! Franchement tout ça pour une telecommande qui ne fonctionne plus vous devriez avoir honte ! Faire déplacer les gens et refuser leur demande en leur parlant mal du grand free ! Je ne vous recommande pas du tout Merci pour votre réponse cependant cela ne justifie en rien l’attitude agressive désinvolte et mal polie de votre salarié ! Il est inadmissible de parler comme ça à un client ou non d’ailleurs ! Fuyez cette boutique !!!!"

"Je vous le conseille vivement"

"Merci à Joris qui m’a conseillé pour ma box ! Je recommande cette boutique !"

"Les conseillers m'ont aider à régler tout mes soucis et à faire des économies merci à eux 🤩"

"Bonsoir , Merci au petit Joris de m’avoir super bien conseillé et aidé avec ma box . Le meilleur conseillé Free, je recommande 🥰"

"Très bon accueil"

"Excellent accueil, réactivité et réponse à mon problème, ça devient rare ! Un grand merci !"

"Je suis victime d'une grosse arnaque de free pendant des mois il mon téléphoner pour je passe à la fibre j'ai toujours refusé donc il mon coupé ADSL normalement un technicien devait réparer ADSL SOF il mon téléphoner pour là fibre et il mon dit clairement ont vous à couper ADSL pour passé à la fibre... donc sans internet j'ai modifié mon forfait mobile à 0€ pour 15.99€ pour avoir internet et depuis septembre j'ai une nouvelle carte bancaire bizarrement pour le paiement de 15.99€ refusé donc 10€ de majoration de Free pour faute paiement en retard et là je dois attendre 3 mois pour modifier le forfait mobile qu'i mais complètement inutile vue m'a box internet fonctionne avec la fibre... total du bilan de l'arnaque 67.97€ je vais payer pour rien"

"Parfait"

"Très mauvais service de free bon pour se faire envoyer sur les roses; Incapable de vous solutionner vos problèmes"

"Différents discours selon les employés a fuir m a fait perdre 4 fois mon temps"

"Super accueil, rendez vous plus rapide que prévu"

"Très bien merci"

"Super bien accueilli, et bien renseigné"

"Très bien"

"Très à l'écoute, conseillère à l'écoute."

"Très bien reçu bonne explication"