Free - Boutique Paris Général Leclerc

"Free a décidément mis le paquet.acec ses offres,ça va être difficile pour la concurrence.avzc cette nouvelle boutique,elle se rapproche de plus en plus du public et du podium.on verra ce que donnera l'offre free flex !"

"Génial d'avoir maintenant une boutique Free dans le 14ème. Super accueil, super équipe 👍"

"Excellent accueil et conseils. Bien pratique d'avoir une boutique Free"

"Une boutique au top !"

"Un conseiller tres condescendant tu me réponds jamais qui met en pause on attend depuis tout le monde en même temps alors qu'on attend et qui nous donne pas de solution déplorable je ne conseille pas du tout cette boutique free"

"Belle boutique et un grand merci à Jean Philippe pour ces précieux conseils lors de notre passage en boutique 🙏."

"Nous qui étions ravis d'avoir une boutique Free à proximité à Alésia, mais quelle ne fût pas notre déception ! Accueil pitoyable, conseillère peu aimable, condescendante et qui n'avait visiblement pas envie de répondre à nos questions. Pourtant une simple réclamation de 8€ sur une facture, et une requête exprimée gentiment avec le sourire, ça ne lui a pas plu et elle avait visiblement mieux à faire... J'ai donc passé mon chemin, et je vous conseille de faire de même. On était mieux reçus à La Madeleine...je reste chez Free pour mes anciennes convictions (et un peu par flemme de changer d'opérateur), mais à voir le service client décliner de cette façon, je crains que ce ne soit plus pour très longtemps... Formation des conseiller(ères) à revoir ! Surtout sur le sourire et l'amabilité. Cdt, JG"

"C'est dommage d'avoir une nouvelle boutique dans le quartier sans une équipe de professionnels....L'une des vendeuse qui s est occupée de moi a été hautaine, avait l'air d avoir très envie de fermer boutique, et a fait le service minimum en terme de réponse, cela doit surement être lié au forfait que le client prend: forfait a 2 euros: service a 2 balles. Allez chez le concurrent qui est très proche, vous serez accueillis par de vrais professionnels!"

"Bon accueil"

"Fidèle à la tradition du service client de free, c’est à dire nul. Incapable de répondre a une question, et encore moins de solutionner un problème. Le low cost qui vous le fait bien sentir. Il est loin le temps de l’innovation technique et commercial. A fuir. Le magasin orange du bas de la rue est plus sympa."

"Agents écoute Pas t'aide pas vraiment pour la première très très déçu de l'accueil Jai même laissé mon opération de prendre une carte sim"

"Vendeur très pro et efficace."

"Plutôt bien"

"Bonne boutique, beaucoup d'aide pour prebdre ou changer une carte Sim"

"Super, conseiller a l'écoute des besoins, professionnel. Très bon accueil."

"J'ai acheter mon portable ici"

"Si vous avez un soucis avec votre ligne la boutique ne va pas résoudre ce problème,il vous dit d'appeler l’assistance. Vous restez des heures aux téléphone"

"Super accueil pris en charge de suite"

"Box reçue, déjà il manque le connecteur fibre sachant que j'ai pris l'abonnement fibre (mais bon on va dire c'est pas grave le technicien devait venir ) Le technicien repart sans rien dire mais j'ai toujours pas d'internet la box reste sur l'étape 2. Le technicien a oublié de nous dire qu'il y avait un PB et a donc ouvert un ticket incident sur la ligne En télé travail et plus de forfait 4g je me dirige vers la boutique free et la conseillère ne répond littéralement pas à mes questions et me laisse plus de 2sem sans internet sans me proposer de solution Tont condescendant et s'en fiche clairement de ma situation en prétextant qu'elle est chez free et qu'elle ça été réglé rapidement. Me dit que c'est pas son problème et me laisse donc repartir sans pouvoir m'aider Vraiment boutique à fuir de toutes vos forces c'est même pas la peine de poser une question elle dit directement qu'il faut appeler le service client (elle bosse chez free et donc aussi censée pouvoir répondre à mes questions) Bref free toujours la même chose arrêtez de vous abonnez chez eux"

"Je suis tombée par hasard sur votre boutique avenue du Général Leclerc Paris 14ème. Quel bonheur enfin une boutique proche de chez moi! Excellent accueil! (contrairement à l'équipe de la rue de Rennes) Des gens charmants et compétents. Je vous la recommande."

"Nous y sommes allés pour un changement de forfait et la commande d’une nouvelle SIM. La conseillère s’est chargée de tout du début à la fin. En résumé : bon accueil, très compétente, à l’écoute des clients et serviable. Je recommande vivement cette boutique."

"J'ai été,j'ai adoré ! Ambiance grave cool ! Des conseillers cool ! Merci a vous et bon courage en ce temps de COVID ! 😉"

"Bon accueil et disponibilité"

"Il y a quelques mois, mon téléphone m'a lâchée ; je me suis précipitée dans la première boutique que j'ai trouvée, c'est-à-dire dans cette boutique Free, et j'ai reçu une grande aide de la part des vendeurs, qui se sont donné beaucoup de mal. Je les en remercie et recommande l'endroit."

" Toutes leurs machines ne fonctionnaient pas et je ne pouvais donc pas payer mes factures. Le personnel était déjà là"

"Première fois que je trouve un conseiller à l'écoute donc il vient de relever le niveau de service à la clientèle, en revanche service client de free par téléphone ne vaut toujours pas 1 étoile... C'est bien free commence à embaucher des professionnels. Merci free 😜"

"Vous entrez dans cette boutique et vous remarquerez que certains membres du personnel sont plus préoccupés par leurs téléphones que par leurs clients"

"Personnel peu sympathique et très décontracté !"

"Ce matin je me suis arrêté dans cette boutique pour avoir des renseignements sur le débit très faible de ma freebox delta, les explications étaient comment dire simplistes et non professionnels, visiblement cette personne ne connaît rien au matériel en vente chez free, bref passer votre chemin."

"Magasin excellent et personnel au top ! Accueillant et serviable, ils ont débloqué ma situation."

"Il faudrait zéro étoile. Un accueil exécrable, agression verbale, refus total de m'aider alors que le 3244 me dirige vers cette boutique. Expérience très traumatisante en septembre 2021. La responsable fait régner la terreur. Je me suis plainte à Free en demandant que la vidéo soit visionnée pour étayer mes dires. Rien n'a été fait. Le seul but est le profit sauvage, le client est traité comme un gueux. Ce n'est pas le cas à la boutique rue de Rennes où l'accueil est normal. Rebelote en décembre ma Freebox était en panne et on m'a conseillé d'aller chercher de la wifi chez MacDo pour signaler cette panne !!!! On m'a dit que la wifi de free était réservée aux professionnels à cause du COVID : honteux et inacceptable. J'espère que depuis l'équipe a changé ou qu'elle a amélioré son comportement avec les clients car l'image de Free est vraiment massacrée."

"Dommage que ça ne soit pas gratuit (free) mais très bon service"

"Quand l'incompétence se mélange à la flemme: 8 clients en attente. Un employé au guichet, deux autres à la remise qui daigneront nous rejoindre apres une longue attente. Venu mettre à jour mes coordonnées bancaires. L'employé m'a dit que c'était impossible de le faire en magasin. À quoi donc servent ces boutiques..."

" Excellent service, variété de produits !! "

"Accueil toujours aussi piteux. Xavier Niel, réagissez !"

"Visite et conseils très professionnel."

" J'étais là pour obtenir une carte SIM d'un mois pour mes vacances en France. Pas d'attente, gars super sympa qui a trouvé une offre correspondant à mes besoins pour un prix pas cher. Je recommande vivement"

"Bonne accueil"

"Une équipe très réactive qui a su trouver des solutions pour m’aider. Je recommande vivement le personnel de cette boutique Free du 14eme merci !"

"Lettre de résiliation expédiée depuis 4 mois, sans aucun effet ! Comme d'habitude, le service d'assistance client est injoignable ou renvoie systématiquement vers le site Free, où la résiliation n'est pas possible en ligne. Seule solution : supprimer l'autorisation de prélèvement, je suis sûr qu'alors Free réagira ! Le service est à la hauteur du prix : minimal, et l'expérience client désastreuse. D'autres opérateurs à peine plus chers proposent un service client digne de ce nom : allez chez eux !"

"fille maghrébine a l accueille desagreable dit tout haut tout fort vos coordonner a l accueille devant les clients pas discret du tout"

"Merci à Niels pour son aide. Je n'arrivais pas à avoir mon code Puk, il a réglé ça en 2 minutes!! De plus, il a regardé mes comptes, il m'a synchronisé la box et le téléphone, ce qui est avantageux pour moi. Quel professionalisme, bravo!"

"Pas top"

"venue il y a plusieurs mois pour un changement de puce de téléphone le vendeur a été au top et très amicale mais surtout très efficaces"

"Incompétence totale , écoute nulle, aucune patience , et le pire le client est considéré comme un menteur a la base je venais pour avoir des conseils et de l'aide ... franchement j'ai vraiment plus envie de rester chez Free"

"I was able to buy a SIM card and phone plan quickly and easily. JP was very helpful! J'ai acheté une carte SIM et un forfait mobile sans problème et rapidement. JP était très aimable !"

"Très mouvais service client par 3 conseillères le jeudi 8 Septembre 2022, Ils ne savent pas traiter un client et ne se soucient que des clients qui viennent acheter!! Ils sont personnes qui manquent de politesse!! Je vais faire plinthes contre la boutique !!"

" Excellent service, l'employé était calme et très attentionné. M'A BEAUCOUP AIDÉ ! Excellent service, l'emploi est calme et bénéficie d'une grande attention. CELA M'A BEAUCOUP AIDE "

" Je suis allé acheter une carte SIM. C'était facile car tout était fait à la machine. Comment acheter une carte SIM ・Adresse française requise ・Comprenez la taille de votre carte SIM ・Les espèces ne sont pas acceptées. Alors s'il vous plaît, soyez prudent. Merci de ne pas jeter le reçu qui se trouve à la fin car il contient des informations importantes. "

"Excellente boutique,,"

"Service client désagreable et irrespectueux"

"La fille de l'accueil est exécrable. Aucun service client, on a l'impression de la déranger. Comment free peut il tolérer de tels employés..."

"Super accueil et écoute! Merci"

" Terrible. Service client horrible. Aujourd'hui 3 novembre à 17h. Les employés sont inutiles, impolis et incontestablement paresseux. Je n'y retournerai jamais. Ne recommande pas. S'il vous plaît, faites quelque chose à ce sujet. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais."

"Vendeur extrêmement désagréable, dès que je suis rentré j'ai compris que je le dérangeait ! Aucune amabilité et je me suis fait envoyé sur les roses alors que c'est le service client de Free qui m'a demandé de me rendre dans cette boutique. Personnel exécrable"

"Je ne recommande fortement PAS cet opérateur mobile ! J'ai commandé une carte SIM en avril. Je l'ai payé 30 euros. Je n'ai pas reçu de carte SIM. J'ai écrit à l'entreprise, ils ont promis de renvoyer la carte SIM. Je n'ai plus reçu la carte SIM. Après un certain temps, la société de téléphonie mobile a activé la carte SIM, que je n'avais même jamais vue, et ils ont commencé à prélever environ 20 euros sur mon compte bancaire chaque mois. Lorsque j'ai contacté l'assistance, PERSONNE ne parlait anglais. J'ai dû utiliser un traducteur français, mais cela n'a donné aucun résultat et les frais continuent d'être facturés. Pour annuler l'abonnement mobile, je dois leur écrire une lettre recommandée (d'un autre pays), recevoir un message sur le numéro de téléphone que je n'ai JAMAIS vu et puis peut-être qu'ils fermeront le compte si je paie tous les 7 mois. Je ne peux pas appeler le support technique, car je n'ai pas le numéro de cet opérateur. Je n'ai JAMAIS pensé qu'en 2022 il pourrait y avoir un si mauvais service d'opérateur mobile !!!!! Après avoir bloqué le paiement, la société a commencé à me menacer de poursuites judiciaires ! Comme je n'ai pas trouvé de moyen normal de communiquer avec eux, je dois écrire ici pour que quelqu'un réagisse à la situation."

"Qualité d accueil et sens du service àbsolument déplorable et ce n'est pas la première fois On se demande à quoi sert cette boutique"

" Arnaque d'une compagnie de téléphone."

"Très bon accueil, et très à l'écoute de ma demande 👍"

"Très gentils 🙏"

"Très bien renseigné. ..."

"Temps d'attente de 5-10m, pas de réel guichet du coup c'est une file d'attente un peu hasardeuse qui se fait.. venu pour un conseil en tant que nouvel abonné, je suis reparti plutôt satisfait."

"TB accueil rapides et efficaces"

"Je remercie Ausman et Niels pour leur attitute professionnelle et la qualité de service qu'ils mont apporté lors de mes souscriptions à Internet et à une nouvelle ligne de mobile. Les explications sont très précises et les tarifs attractifs. Bravo."

" comme le sommet "

"Tres gentille hôtesse, à l écoute et surtout elle s occupe très bien des clients."

"La grosse femme qui travaille dans la boutique, elle est vraiment manque de respect, pas de sourire pas de bonjour, rien du tout."

"Très bon acceuil. Personnel compétent et disponible."

"En voyant les avis de vos clients cela ne donne pas envie de venir dans votre boutique"

"Je tenais a remercier Niels pour son acceuil chaleureux efficace dans ses iniatives. Il faut savoir attendre comprendre Et rester cool Meme si la personne Que vous avez en phase de vous n est Pas a l origine de vos soucis. Cordialement"

"des personnes incompétent et désagréable passe leurs temps sur le portable ne rentré sur tou pas pour les déranger"

"Concernant l'accueil, le conseiller a été sympathique et très rapide. Malheureusement, je suis ressorti sans rien. Pourquoi ? - Pas reçu en boutique l'iPhone 14 jaune - Pas de possibilité de le commander et de le faire livrer en boutique - Pas de possibilité de le faire livrer au point relais de son choix. Obligatoirement proche de son domicile. J'ai essayé directement en ligne idem et plus de 10 jours pour une livraison à domicile (car choix du point relais impossible) Etant cliente mobile, je voulais choisir le freeflex et bien j'ai préféré payer en 4x pour l'avoir le lendemain avec choix du lieu de retrait. Conclusion Free pas très flexible"

"Service très satisfaisant💯 Je suis passée dans cette boutique bien propre ,très bien acceuilli par une charmente demoiselle Sarah qui a répondu à toute mes questions 👍j'ai craquée sur un Iphone qui me tient à coeur ❤je reviendrai fin du mois Encor une fois merci à bientôt"

"Malgré mon problème récurrent de box qui n est pas livrée, la conseillère Sarah est restée disponible et me tient informé de l avancée de la livraison. Je la remercie encore pour son professionnalisme."

"Pas bien reçue nul"

"Bonjour, Suite à mon nouveau achat effectué cette après-midi, je tiens à remercier Sarah qui était là pour me conseiller et m'égailler sur mon achat. Cordialement Yanis."

"Je suis satifaite de ma visite jai etait recue par Sarah qui ma bien conseuiller bravo Elle fait tres bien sont travail je vous la recomande"

"Je voyage à l'étrangers et mon forfait (supposé être gratuit pour appeler de l'étrangers) ne fonctionne pas. Free est incapable de m'aider. Vraiment très nul car c'est exactement ce pourquoi j'ai pris ce forfait."

" Bonjour, alors que vous répondez aux critiques, j'ai pensé me permettre de vous écrire ici et si vous répondez, d'autres en bénéficieront également. Ma femme et moi voyageons à --- (( France 14 jours et Suisse 8 jours )) ... est-ce que Free Sim fonctionnera en Suisse ?? et quel forfait dois-je prendre pour 8 à 10 Go de données pour tout le voyage et est-ce qu'il prend en charge Hot spot et je ne veux pas d'esim Merci pour la réponse à l'avance Manoj +919820663944 watsapp"

"Acheté équipements freebox 🥰🥰🥰🥰"

"Moch. Arnaque"

"Équipe accueillante et professionnelle"

"Vous avez un bon accueil merci très gentil"

"Equipe très sympathique, à l'écoute et professionnel ! Merci également pour votre accueil ainsi que pour vos conseils :D"

"Parfait pour Mlle SARAH. Elle est très appréciée par plusieurs des clients de l'agence Denfert Rochereau . Elle est très dynamique et déterminée à satisfaire son clientèle. Merci et bravo à Free."

"La vendeuse shanell est aimable, professionnelle et précise. Merci."

"Très bon accueil"

"Vendeuse très désagréable! Je suis partie pour avoir des renseignements mais c’est vraiment inutile et on te parle mal en plus! Je suis cliente fidèle depuis 3 ans mais là cette boutique est horrible!"

"Simple, efficace et le personnel est très sympa !"

"Je vous recommande free et encore plus ma conseillère Elodie, qui m'a très bien conseillé, qui a su prendre le temps de m'expliquer l'achat de mon forfait + ma box! Je vous la recommande très souriante, très gentille, drôle aussi, j'ai passer un excellent moment avec ma conseillère ! Foncez les yeux fermés !"

"Personnellement j’ai été bien accueillie. L’équipe est sympa. Et un petit + pour Steve qui m’a aidée à solutionner mon problème. J’y retournerai."

"Souvent une seule personne free dans cette boutique. Temps d'attente super long. Mais elle est sympathique...."

"J'ai été très mal reçu ; visiblement je ne correspond pas au profil de 30 ans avec 1500 Euros à dépenser en 10 minutes ; moi j'étais là parce que je reçois plus les appels téléphoniques, Un conseiller a pris mon appareil en main, a passé un coup de chiffon brillant, il m'a enfumé et a déclaré d'autorité que tout était bon. Fatigué, je suis parti et rien ne marchait. La boutique est belle, le service est zéro !"

"Merci Elodie qui encaisse la colère des clients avec professionnalisme. Après l' incompétance de la boutique Monparnasse problème résolu."

"Merci a Shanell"

"Merci Shanelle pour votre aide efficace et aimable."

"Ce 27/10/2023,la personne qui se prénomme (Shanell)👏👌🎩était d'une perspicacité indéfectible.moi je m'y connais pas,elle était zen non stress.m'a expliqué les démarches et tout était ok et quelques minutes.merci Shanell.quelle belle jeunesse que la France a🙏. HAYAT."

"Personnel très professionnel, agréable et de bon conseil"

"Personnel peu aimable et surtout très mal formé. Boutique inintéressante qui ne prends pas la carte bleue sans compte sur le portable. Aucun accessoire A éviter sérieusement"

"Accueil très pro et très sympathique . Spécial mention à Inès qui a su s’adapter à ma demande avec professionnalisme et le sourire je repart avec un tout nouvelle iPhone et ravie Merci encore"

"Moins"

"Shanell est la meilleure"

"RAS personnel gentil ,attentif et seviable"

"Très accueillant et et efficace merci shanell"

"J’ai été très bien accueillis et conseillée par Mohamed qui a prit soin de trouver le téléphone qui entrait dans mes critères et mon budget. Je me suis sentis à l’aise dans cette boutique grâce à une équipe compétente et à l’écoute. Merci !"

"Très bonne boutique, merci à Elodie pour ce professionnalisme !!!"

"Merci Mohamed !! 10/10"

"Merci free et l'agent mohamed pour son accueil"

"Accueil super, une équipe au top et des supers produits Que demander de mieux !!!!"

"Tres satisfaite de la mise en service de la carte sim avec Shanell ses compétences sa gentillesse d'accueil."

"Magnifique"

"Au top! On s’est occupé de nous aux petits oignons !"

"Super bon service"

"Merci beaucoup Shanel pour ces services. Merci encore pour tout"

"Super cool équipe très gentille et conseiller à l’écoute"

"Bon magasin propre"

"Bon service en magasin"

"La conseil est super"

"J'ai toujours été bien reçu dan ce centre. mes doléances ont été satisfaites et l'accueil a été de qualité."

"Excellent accueil, bonne écoute. Sourires et rapports humains excellents."

"Merci Shanell ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Après de nombreuses tentatives infructueuses aux boutiques des Halles et de République, j’ai enfin pu accéder un service de qualité dans cette boutique Free. Merci !"

"Merci à l’équipe free Général Leclerc ils sont au top et Mohamed est très aimable patient gentil, je le félicite pour son beau travail avec nous."

"Mohamed a été très serviable. Très gentil merci."

"Je vous recommande vivement cette boutique sympathique et un grand merci a Julien ☺️"

"Rapide et efficace, merci Chanel pour votre accueil !"

"Très satisfait"

"Accueil super sympa avec Mohamed Merci beaucoup encore"

"Excellent accueuil personnels tres competants"

"Chanel et Mohammed nous ont bien conseillé. Ils ont été disponibles et efficaces. Merci à eux."

"Mohamed était très accueillant et serviable je vous le recommande"

"Personal serviable"

"bonne accueil mohamed gère"

"Les vendeurs sont hyper agréable et fournissent de bonnes explication je recommandes"

"Très bien accueilli pour Moamedh Ça fait plaisir de travail et de être accueilli pour une aggent comme ça"

"Mohammed m’a aidé et il était vraiment gentille!"

"Très bonne boutique avec de très bons conseillés. Merci a Élodie"

" Personnel gentil et serviable."

"Très bien accueillie par une charmante personne Shanell Qui a su répondre à mes attentes Je recommande cette boutique."

"Merci beaucoup pour l’accueil. Chanel a été vraiment adorable avec moi, elle m’a aidé pendant plusieurs heures avec mon nouveau téléphone. Elle a été super patiente et m’a tout expliqué. Les vendeurs étaient très agréables et à l’écoute avec les tous les clients ! Merci"

"Merci beaucoup pour le super accueil, la patience, et la gentillesse dont vous faites preuve. Merci Chanel de m’avoir conseillé et accompagné dans l’achat d’un téléphone correspondant à mon budget!"

"Equipe très acceuillante, super service. Merci Elodie :)"

"Très satisfait de services du conseiller Mohamed qui nous reçu très aimablement"

"Une boutique- free boulevard Général Leclerc une excellente présentation en boutique."

"Vendeuse patiente et à l'écoute"

"Merci beaucoup à Chanel de m'avoir aidé à régler mon nouveau téléphone et d'avoir pris le temps d'installer mes deux cartes Sim. Chanel est très patiente et très agréable, je recommande !"

"Le service est parfait, je remercie mohamed pour son accompagnement, très agréable et serviable !"

"Merci amplement de votre conseil et de votre sourire"

"Équipe au top ! Mention spéciale pour Mohamed qui c’est occupé de tout du début à la fin en faisant attention aux moindres détails :)"

"M.Mohamed été très gentil merci à lui pour mon nouveau samsung 😍"

"Très rapide et professionnel. Merci bcp au conseiller vente Mohamed."

"Je suis satisfaite rien a dire le service clientèle nikel"

"Très bien accueilli merci Mohamed !! Je reviendrai !"

"Malgré les démarches Free qui n'aboutissent pas pour les téléphones reconditionnés (et gros problème avec Certideal), l'équipe de l'avenue Général Leclerc a été parfaite pour dépatouiller l'affaire. Amabilité efficacité, rare. Ça change de la boutique de la rue de Rennes."

"L'agent Mohamed était très professionel"

"Une super équipe adorable très disponible, competente est très qualifiée. SANDRA"

"Merci shanell"

"Je suis passé 2fois la boutique j ai eu affaire à la jeune fille chanell . Elle est super professionnelle et très patience .merci beaucoup pour vos conseils et votre gentillesse .une jeune fille très agréable encore merci pour tout"

"Bon sens du service!"

" Très utile et rapide"

"Je suis venue avec ma fille faire un achat avec reprise de portable pour nous deux. Je suis ravie d’être passée par une jeune femme s’appelant Élodie. Elle a été patiente, professionnelle, aimable. Elle a rencontré des difficultés avec le téléphone de ma fille, car cette dernière n’avait pas fait les mises à jour. Élodie a pris le temps pour essayer de comprendre pourquoi les données ne se transmettaient pas sur le nouvel I phone. C’est la première fois que je vois quelqu’un d’aussi impliquée dans son travail. Je l’a remercie beaucoup pour avoir pris ce temps si précieux pour elle, avec le monde qui défile. Je reviendrai et ferai passer l’info sur le sérieux de cette boutique. Merci à Élodie et à l’équipe."

"Très bien reçu par Steve Serviable et de bon conseil Un moment agréable"

"Je tiens a féliciter toute l équipe Free pour son professionnalisme son extrême patience Je suis senior et très sensible à leur grande douceur malgré l abondance de la clientèle Très respectueusement"

"Très bonne accueil elodie a réglé mon problème directement sans perte de temps. Merci Elodie ."

"Accueil très chaleureux de la part de la conseillère et bien renseignée"

"Merci Shanell pour son accueil"