Free - Boutique Montesson

"J’ai eu un super accueil, d’une jeune femme souriante et accueillante qui se nomme Ambroisie! Je reviendrai dans cette boutique car très bonne expérience vécu."

"Je suis passez a la boutique de free à Montresson lundi 6 juillet, je me suis rendu a la boutique avec énormément d'appréhension .. une jeune femme se prénommant Ambroise si ma mémoire et bonne ma accueillie grand sourire, avec un bon proffesionnaliste mais Egalement une grande aisance. Elle a réussi a me détendre. je me suis rendu a free pour me renseigner sur leur box internet car je démarre dans la vie et que je prend mon premier appart. Contrairement,t a leur concurrent (orange) que je suis allez voir il y as un peu plus d'une semaine j'ai fortement été surprise et cela dans le bon sens du terme !! Cette jeune femme ma présenter la box Delta je crois (je ne suis pas sur du nom je ne sais plus si c'est delta ou telda) a aucun moment je ne me suis senti forcer ou comme un pauvre touriste a qui on veut vendre a tout pris. Elle a pris beaucoup de temps pour m'expliquer, répondre a mes question mais Egalement a mes crainte. En partant de la boutique jetait sereine et je me sentait bien pas comme quand jetait allez a orange ou javais l'impression d’être un bout de viande. La en sortant de free je n'avais plus aucune question, aucune crainte a y revenir j'ai trouver cette vendeuse au top plus la pour renseigner et conseiller avant de vendre choses qui ce fait de plus plus rare dans ce métier. Je suis vendeuse en prêt a porter et je respecte et j'admire la façon de faire de cette boutique ! je conseille vivement la boutique de Free a Montresson, tout le reste de l’équipe a l'aire top également ! je leur dit qu'une chose a bientot !"

"Un accueil d'une gentillesse inespérée,et un service efficace ce qui est essentiel pour la clientèle née avant l'informatique. Ambroisie m'a prise en charge de bout en bout et mérite les félicitations, une véritable infirmière de la téléphonie. J'ai eu affaire hier à un monsieur très aimable lui-aussi et gentil. Pour finir j'ajouterai que le personnel de la boutique de Paris gagnerait à faire une formation à Montesson avec Ambroisie en maître de stage."

" Endroit propice à la marche et à la course. Calme. "

"Boutique propre et les personnes accueillent."

"Mal reçu ce jour là"

"Accueil sympathique"

"Commerce récemment installé"

"Je suis allé sur place exprès pour déposer une réclamation, free ne l'a pas prise en compte, cet endroit semble fait pour vendre et non pas aider les personnes qui ont besoin !"

"Accueil un peu sec mais efficace"

"Impossible d'avoir un technicien pour m'installer la fibre chez moi, j'ai été obligé de passer par un concurrent, je regrette étant fidèle client depuis plusieurs années, c'est bien dommage."

"Utile pour l info"

"Pas envie de renseigné personne navrant"

"Impec ma carte SIM ne marche pas je peux en refaire une autre sur place"

"Aza.. Un accueil formidable. Sait parler au client Malgré le masque on distingue son sourire. Aza ou AZAH....Continuez."

"Ils sont pas douer ils ne servent à rien"

"Tres bon accueil Explications claires Tarifs tres intéressants"

"Super boutique très pratique La personne de la boutique est très serviable"

"Personnel accueillant et sympathique"

"Super vendeur accueillant et disponible"

"Vendeur très disponible à votre écoute avec des démarches très simple maintenant tout est fait en magasin annulation report de numéro"

" D'accord "

"Les équipes dans le magasin sont top ! serviable et à l'écoute. Par contre le service après vente nul, nul !!!!"

"Très bon accueil. Personnes compétentes."

"Bonne explications"

"Très bien"

"Bien, mais très cher"

"très bon accueil."

"Vendeur très sympa"

"Je prépare un voyage à Dubaï, je passe en boutique pour savoir si mon forfait mobile est adapté, réponse: oui pas de problème Arrivé à Dubaï depuis 30 min je reçois un SMS « vous êtes à 50 e de hors forfait data faites attention blabla.. » Je coupe mon tel toutes les vacances Retour à Free Montesson après les vacances, La conseillère « Laura » me présente ses excuses et me dit pas de problème c’était vu ensemble avant donc elle se charge de solutionner ce désagrément Que dire de plus, je ne m’attendais pas à ce que mon problème soit résolu si vite (je m’attendais à galérer avec les réclamation téléphonique où on arrive pas à avoir le service client) Bilan je suis ravi de la politesse, de l’efficacité de Laura qui a su régler un problème si efficacement Au plaisir Denis"

"L'équipe est sympathique et vous renseigne bien ."

"J'y suis allée pour un couplé de personnes âgées qui n'a pas internet. Je trouve dommage que nous be puissions pas avoir de réponse par téléphone. Par contre, nous avons été très bien accueillis et leur problème a été réglé. Le personnel est très agréable, serviable et très efficace."

"Equipe Sympa"

"Personnel sympathique, professionnel 👍"

"Conseillère agréable et efficace"

"Un peu loin."

"Le service Free…"

"Boutique free"

" Haut "

"Très bien"

"Accueil chaleureux, service rapide."

" Merci de soutenir l'ukrainien "

"Pour une première, pas trop d'attente pour un samedi. Boutique propre. Personnel agréable, professionnel. J'ai obtenu toutes les informations que je désirais. Et j'ai pu faire une inscription. Je recommande"

"Yasmine a su relever le niveau ! Free au téléphone m’a baladé pendant 20 jours suite à la carte SIM que j’avais commandé et que je n’arrivais pas à activer. Yasmine a réglé mon souci en 1 heure, le temps d’aller faire mes courses ! Encore merci, je recommande !"

"Excellent accueil. Très aimable"

"Des problèmes de facturation clients suite à un disfonctionnement de Free. Visite de réclamation à l'agence où je n'étais pas le seul à signaler ces erreurs"

"Si je pouvais donner ZERO étoile, je le ferai ! A fuir. Vendeuse incompétente. Très mauvais service client, c’est une HONTE. Une perte de TEMPS et d’ARGENT. J’ai demandé une facture au nom de mon entreprise, la vendeuse m’a assuré que c’était possible et surprise quelques jours après, je vois qu’elle l’a faite à mon nom personnel. J’y retourne et cette vendeuse incompétente n’a même pas quitté les yeux de son téléphone portable pour m’écouter et me répondre, et ne s’est pas excusée de son erreur ! Au secours. Les tarifs sont alléchants mais le service client est MÉDIOCRE. Très très mécontent de ce magasin et des services de Free. Je n’y retournerai jamais. J'ai du renvoyer le téléphone à mes frais... Sans aucun remboursement de Free alors que c'était leur erreur... Free a ensuite commit de nombreuses erreurs de conseils par téléphone, qui m'a fait perdre encore une fois de l'argent et du temps, sans compter que le service client est payant... Privilégiez Sfr qui sont bien meilleurs..."

"Expérience désagréable, je n'y retournerai plus. Client free depuis des années, et m'étant fait voler mon mobile, je viens pour en racheter un, et malgré les documents en ma possession (la ligne étant au nom de ma mère, je suis revenu avec sa pièce d'identité et une procuration écrite), on me balade en me disant que c'est impossible d'avoir un téléphone, alors qu'un conseiller m'a envoyé en boutique justement. Le premier conseiller boutique, Antoine, me dira au cours de notre entretien je vais au-delà de mes compétences déjà en faisant ça, ou, je cite ils ont durci le système des iPad, franchement si j'arrive à scanner votre copie de pièce d'identité je comprendrai pas, ça sera tant mieux pour vous, mais je trouverai ça abusé, ou en disant à sa petite-amie qui vient la visiter avant la fin de son service dans la boutique regarde les clients, ils viennent squatter jusqu'à la dernière seconde, c'est relou. En clair, monsieur voulait rentrer chez lui et ne m'a proposé aucune solution. Le lendemain, une dame qui a l'air embêtée de me prendre en charge me fera le même constat que son collègue de la veille, en m'incitant à aller à la concurrence: faites imprimer votre SIM à la borne et allez à la concurrence, vous pourrez toujours revenir plus tard chez nous ou bien vous avez regardé chez Carrefour s'ils font des facilités de paiement pour les mobiles?. Par contre si je payais cash le téléphone, je pouvais être aidé dans ma démarche. Or, je voulais l'offre sur 24 mois. Je lui demande si je peux contacter Free en sa présence, car sans téléphone, afin de voir calmement s'ils peuvent m'aider conjointement avec elle, elle me rétorquera on a aucun moyen de les joindre, et on peut pas appeler pour vous. Un comble pour un opérateur de pas pouvoir joindre un collègue. En conclusion, j'ai pris mon téléphone ailleurs, et je songe à partir chez la concurrence avec toute ma famille. Je n'ai jamais demandé une ristourne ou un avoir, simplement acheter un téléphone, avec un minimum de respect et d'empathie, respect que j'ai eu avec eux à tout moment, et dont je n'ai pas eu le retour."

"Machine souvent en panne... mais la deuxième fois impeccable mrc a la demoiselle"

"Très bien bon accueil et très coopérant et sympatique"

"Heureusement que des gens comme le jeune homme de cette boutique existent, Grands mercis à lui..."

"Très pro, ça change d'SFR."

"La vendeuse était très sympa, souriante et agréable à aborder."

"J'avais un problème à régler cela s'est bien passé"

"Mlle Hyashmina nous a accueilli poliment, nous a changé la télécommande mais arrivée à notre domicile, la télécommande Free.fr ne fonctionne pas'3244 veut que je leur appelle demain parce qu'ils ont beaucoup d'appels. C'est de l'arnaque discret de Free.fr. nous sommes déçus"

"👍🏿👍🏿👍🏿🆓🆓🆓"

"Bof assez bien"

"problème de télécommande résolu en peu de temps . merci Free 😊"

"Le vendeur/conseiller Abdelkader, complètement incompétent ! Mal Poli et mal élevé ! Pour une souscription de forfait+ achat d'un téléphone cet personne nous a prélevé 2x (130€x2) et refuse de nous donner nos achats refuse d'appeler un responsable, afin d'avoir plus d'explications aucun communication, nous ignore et passe au clients suivants, et nous rie au nez en plus de sa. Cet employé n'a absolument pas sa place dans cette boutique. Ce vendeur est un pur escro avec aucune éducation, cette personne n'a rien à faire au statue de vendeur. Quelques jours plus tard nous sommes revenus pour nous entretenir avec un autre vendeur Antoine, au top super conseiller rien a redire, il nous a rassuré, et nous a expliquer la procédure à faire afin d'obtenir un remboursement du a l'erreur du premier vendeur."

"Bof"

"Lugubre, personnel esclavagisé mais inutile et charmant"

"Bon accueil. L'hôtesse fut efficace et attentive à mes demandes de résolution de problème."

"Service de qualité"

"Bon accueil et conseils...vais y revenir."

"J'ai été reçu par une jeune fille. Elle était toute seule. Avec le sourire et bienveillance, elle a aidé tous les clients présents. Un grand bravo à elle pour son professionnalisme et positive attitude"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais! Accueil déplorable par quelqu'un qui m'a limite accusé de mentir! Free a perdu des clients"

" Très accueillant La personne qui m'a aidé était disponible pour répondre à toutes mes questions et m'aider "

"Cool"

"Jonathan est simpa"

"Personnel à l'écoute, agréable et surtout professionnel"

"Vendeus compétents et à l'écoute. Merci Antoine 👍"

"Personnel agréable et serviable. Boutique moderne, les produits sont bien présentés"

"Très bien."

"Bon accueil compétences a l'écoutes du clients 😉 un peut d'attente !!!"

"Un grand merci à Malala pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Accueil chaleureux."

"Roussilhe très bonne conseillère pro et très aimable"

"Très gentil ET très bien yasmine"

"Rien à redire cela fait 2 portables que j'achète dans ce free center et franchement merci à cette demoiselle pour sa compétence son sourire et sa gentillesse. Je recommande absolument 😊"

"Agreablement surprise part l'accueil et la competence"

"Accueillant, efficace et sympathique ! Merci pour votre compétence 👍"

"Changement de téléphone vraiment au top prix incroyable 👍vendeuse au top"

"A part vendre ne peuvent rien faire en boutique je ne vois le principe d’avoir dés boutique si il ne peuvent rien faire"

"Sympathique et très professionnel et a l'écoute boutique recommandé"

"Merci au conseiller Free de ce soir (nous n'avons pas demandé son nom😬), pour son écoute et son professionnalisme! Au top !"

"Heures d’ouverture, de la boutique 9h30. Nous sommes actuellement le 2 août il est 10h06. La boutique n’est toujours pas ouvert. C’est inadmissible je me suis organisé avant mon départ de Vacances passer récupérer un téléphone chez Free personne sur place."

"Boutique qui ouvre à 9h30. A 11h est toujours fermée."

"Mon épouse vient à la boutique avec son galaxy J5 2016 acheter un redmi note 12 pro + 5G et le vendeur et le vendeur est incapable de nous alerter qu'il faudra prévoir une carte nano sim pour le faire fonctionner , pas très professionnel !"

"Très bien reçu des personnes qui répondent à vos question très agreable"

"Merci Free"

" nuuuuuul "

"J’ai été accueilli par Malala, très bonne vendeuse à l’écoute, elle a très bien su comprendre mon besoin. Je recommande fortement"

"Super service"

"Très bon accueil, le conseiller est d'un professionnalisme remarquable il a su répondre à toutes mes attentes et il est d'une bienveillance, très agréable. Merci à lui Je recommande cette boutique 🙂"

"Venu pour changer mon iPhone à l’improviste la vendeuse futur madame process super sympa et le manager a même fait une exception pour m’aider dans le transfert de données je recommande cette boutique fort sympathique autant les vendeurs que le manager :) au plaisir !"

"Bof pourtant je suis client free"

"Personnel vous accueillant comme un chien dans un jeu de quilles, le 15/01/2024 a 16 heures"

"Conseillers patients et a l'ecoute, ils prennent le temps de s'occuper de vous, super service"

"Le commercial actuellement (Mr Abdelkader) en service est uniquement omnibuler par la vente de nouveaux produits afin d'augmenter sont revenu sur le pourcentage perçu grâce aux nouveaux clients. Par contre les clients ayant déjà pris des abonnements chez lui et qui ont un problème il refuse de s'en occuper car suivant ses dires il ne peut rien faire il faut contacter le service client. Alors que a l'origine l'erreur vient de la loge. Donc pour régler vos problèmes allez voir ailleurs.... Je ne suis la que pour vendre et de préférence des produits plus cher dont le client na pas de nécessité mais qui lui rapporte une bonne commission."

"Excellent accueil"

"Merci pour l'accueil rien à dire"

"Bonjour, Nous sommes venus avec ma maman concernant internet sur son portable, Personnels très accueillants, le vendeur Guillaume a été très patient à l écoute de bons conseils. Nous reviendrons. Un grand merci"

"Super commercial guillome tres gentille10/10."

"Le vendeur Guillaume est très performant, très accueillant et a l'écoute de la cliente du coup ma maman a pu acheter un téléphone grâce a lui"

"Génial ! Guillaume m’a accueilli et aider sur toutes mes démarches ! Vraiment au top"

"Très passiant 10 sur 10 très sympa"

"Guillaume un vendeur très pro et arrangeant !"

"Bonjour, J’ai souscrit à un abonnement début février chez free. Nous sommes le 03/03/24. À l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas d’Internet chez moi. Un technicien est intervenu pour me mettre la fibre, il n’a pas pu la brancher. Un autre technicien est venu pour me mettre l’adsl il n’a même pas chercher le câble d’alimentation dans le couloir. Résultat : 3 semaines que j’ai souscrit et toujours pas d’Internet. J’envoie des mails sur la plate-forme pour avoir un rendez-vous je n’ai pas de réponses. Je téléphone au 3244 personne ne répond jamais. Cependant je reçois bien la facture alors que je n’ai toujours pas d’Internet. Ils prélèvent mais ne dépannent pas ! Un scandal"

"Très bon accueil, à l'écoute. Merci."

"Toujours bien reçu ! Merci pour les conseils , et votre accueil."

"Guillaume est efficace et rapide. De bons conseils et un accueil très chaleureux !!!"

"Le personnel était non-chaland et pas accueillant . J’ai discuté avec un conseiller qui était plus concentré sur son téléphone que sur ma demande. Je vous conseille de passer votre chemin."

"L'opérateur Free ne respecte pas les horaires de fermeture !"

"Excellent service de Guillaume merci pour tout"