Free - Boutique Louvroil Fournisseur d'accès Internet

Agréable et bien renseigné par Samir

agréable service client samir à su régler mon problème avec ma puce

Recu par Samir super service

J'ai été reçu Samir en ce début il m'a été serviable j'ai apprécié l'échange vec ce conseiller Cool continuer comme ça

Reçu par Samir, très belle accueil personne agréable qui m'a beaucoup aidée merci à lui

Recu par Samir un peu d attente mais monsieur compétent et efficace merci à lui

Samir Personne très compétente agréable courtois et de très bonne explication Monsieur connait ce qu'il propose

Samir m'a bien aidée pour l activation de la carte sim et a fait son travail correctement.De plus il est accueillant.

J’ai été accueillie par Samir, je cherchais une offre pour une freebox et il m’as énormément bien conseiller 4 ans que je suis chez Free et je n’ai eu aucun problème 😉 Je recommande a 1000%

Samir Personne agréable et de bon conseil .nous a bien aidé dans les démarches

Super acceuil ,service impeccable

Accueille satisant, Samir très compétent concernant les services proposés

Samir rapide et efficace a resolu mes interrogations

Bien recu, Bien conseillé Par Samir

Une équipe au top qui sait conseiller ses clients comme les futurs clients, toujours force de proposition pour trouver l’abonnement ou l’offre la mieux adaptée à notre demande. Mention spéciale pour Rodrigue 😉 Spéciale dédicace de dadju et tayc 😂

Nous avons été accueillis par la responsable Elodie et celle-ci nous a donné de très mauvais conseils. A cause d'elle on se retrouve avec une facture mobile de 180€ (résiliation chez un autre opérateur) et ils ne veulent absolument pas nous rembourser alors qu'elle nous avait annoncé une prise en charge de 75% de la facture ! Les employés ne sont là que pour vendre et du moment où ils ont vendus leurs produits plus aucune aide de leur part. Nous ne sommes pas déçus par le réseau mobile et internet mais par la boutique free de Louvroil en elle-même et ses employés.

Employé Samir très serviable et très souriant à conseiller

Tres bien accueilli, tout a été rapide et efficace ! Je recommande ! Par Samir

Rapide et efficace bravo Samir

Très professionnel 👌

Désagréable, nous avons l'impression de les déranger par rapport à Valenciennes où l'accueil est différent.

Très bien reçu par Samir compétent rapide efficace

Attente de plus de 25 min avant d’avoir un conseiller, un monde fou pour une seule personne ! Très déçu de cette visite

Un super accueil, serviable et a l'écoute. Je savais les produits que je voulais et avec tous les papiers pour changer d'opérateur. En moins d'un quart d'heure tout était fait. Rapides et efficaces =)

Reçu par Samir Bien conseillé

Rodrigue a été super! Accueillant, chaleureux, dynamique, très pro!

Reçu par Samir très Accueilant très e sympa et competant. Il m'a installé tout sur mon téléphone gentiment MERCI

Bien reçu par Samir. Merci à lui.

Reçu par Samir, bonne acceuil et me donne une offre correspondant à mes besoin

A la lecture des commentaires, je reste surpris de certains. Loins de nous deux donner des leçons de morale, mais force est de constater que chez tous les opérateurs il y a des problèmes et dieu sait qu'on en parle en connaissance de cause puisque tous les membres de notre famille ne sont pas tous chez Free. En ce qui nous concerne, nous sommes chez Free depuis le début c'est-à-dire depuis 2002 où nous avions un petit boîtier qui était vraiment totalement différent de ce qui se fait maintenant mais et qui lui aussi a connu des couacs. Et oui nous avons eu quelques soucis en 20 ans chez Free mais il faut dire que ils ont toujours été extrêmement réactif pour régler les problèmes. Quand il y a des problèmes, des pannes, des incohérences ou autre incompréhension free a toujours été là pour nous et il est vrai que d'avoir des boutiques maintenant pour lesquelles on peut parler et bien ça change bien les choses et nous sommes ravis de pouvoir me déplacer en boutique lorsqu'il y a un problème. Nous félicitons le personnel de cette boutique qui fait toujours son maximum, mais il est vrai que je rejoins certains mécontents parce que d'avoir des boutiques de présentation c'est bien mais malheureusement il serait peut-être temps que Free fasse comme les autres opérateurs et des boutiques où l'on puisse justement acheter son matériel, le changer en cas de panne, et aille beaucoup plus loin dans sa démarche ce qui serait un énorme plus pour eux. En attendant de revoir vos sympathiques sourires, belle et heureuse année 2024.

Rodrigue et Samir , bon accueil , satisfades réponses, très efficaces

Samir Personnes très agréable très poli très bon accueil a l'écoute du client hésité pas

Équipe très accueillante, très compétente et organisé

Prix attractifs et personnel au top. Responsable super accueillante et drôle. Je recommande.

L'équipe super sympathique, accueillante et très compétante !

Très bon service

Super vendeur, très professionnel

Super conseille des personnes très accueillant

J'ai été reçu par Samir serviable efficace un grand MERCIIII

je suis venue ce samedi chez free pour changer opérateur nous avons était surpris par la ravissante lilas par son professionnalisme je recommande merci beaucoup et a très bientôt passer d'agréable fête de fin d'année

Manque de communication Après avoir acheté un iPhone avec un forfait chez vous on me facture chaque mois 12e d assurance sans m en avertir !Après réclamation on me dit que je n ai qu à lire mes e mails et mon contrat Mieux que cela que c est ma parole contre la leur Jeune homme et jeune fille brune à longs cheveux à fuir

Vendeur désagréable et incompétent. Ne sert que pour payer mais pour des renseignements y a plus personne... a fuir...

Excellente prestation de la part de Samir

Samir Personne très professionnelle et agréable. Bonne explication avec des propositions supplémentaires

Personnel au top

Recu par Samir Très bon accueil et service parfait. Merci.

Tres bonne clientèle

Accueil professionnel, par un vendeur compétent et aimable.

Reçu par Samir rapide efficace aimable

Très bon accueil salir a très bien travaillé personne très agreable

Parfait reçu par Samir

Reçu par Samir serviable et efficace agréable d échanger avec ce monsieur

Bien accueilli et prise en charge par Samir

Très bon service de Samir technicien de free

Très bon travail de samir

Acceull excellent, très aimable

Très satisfaits de l’accueil et des renseignements. Samir est un très bon conseiller. Nous recommandons vivement!!!

Samir Conseille super à l écoute se la cliente continuer comme ça

Renseigné par Samir serviable et efficace appréciable et très bien reçu souriant également

Samir bon accueil rapide efficace !

Très bien accueilli en boutique ce vendredi 6 octobre ! Merci aux deux vendeurs présents !

Super équipe vous renseigne très bien 😌et la responsable m’a etais de bons conseils ☺️encore un grand merci pour vos renseignements et votre disponibilité tout ça avec le sourire 😀

Tout les jours ya un soucis avec le réseau wAllah pas un jours ou il marche correctement c un truc de fou

Service déplorable de la part de FREE et facturation abusive Je suis exaspéré par l'expérience que je vis avec cet opérateur. Pas de connexion, pas de réseaux, et pour couronner le tout, nous sommes débités non pas une, non pas deux, mais quatre fois dans le mois par soi-disant erreur. C'est inacceptable ! Cela fait des semaines que notre service est inexistant, et chaque fois que nous contactons leur service client, nous sommes accueillis avec des excuses creuses et des promesses non tenues. Ils nous baladent de conseiller en conseiller, et pendant ce temps, notre argent disparaît de notre compte sans aucune explication valable. Si vous cherchez un opérateur digne de confiance, évitez FREE à tout prix ! Cette expérience est une véritable frustration, et je ne peux recommander leur service à quiconque.

Conseiller au toppo👍

Bon service de la part de Samir très serviable et poli !

Ce jour, mardi 22 août 2023 a 18h je me rend au magasin free. Le vendeur est seul et déjà occupé. J’attends sans soucis. Entre deux il me demande je suis là pour quoi. Je lui réponds que j’ai effectué une commande vendredi soir le 18 août d’un iPhone 14 août et qu’à ce jour le téléphone n’est pas encore envoyé. Je lui demande donc si c’est possible de le retirer en magasin plutôt qu’attendre la livraison qui apparement mettrais 2 semaines… pour un iPhone 14 je trouve ça déjà très limite 2 semaines de livraison, bref. Il me répond tout bonnement que oui il n’y a pas de soucis, qu’il fini avec le monsieur juste avant et que l’on fera ensuite. Il me dis qu’il est seul il n’y a pas de soucis je comprends et j’attends. Il me laisse donc patienter pendant 20/25min. Je ne m’impatiente pas j’attends étant donner qu’il est seul et qu’il m’as bien dis que je n’attendais pas pour rien. Entre deux il me relance pour me dire que si la commande est déjà validée qu’on l’animeras et qu’on en référas une ensemble pour que je puisse bénéficier de mon téléphone aujourd’hui. Je me réjouis. Entre deux une puis deux puis trois personnes derrière moi attendent patiemment. Ce monsieur se retourne sans cesse pour regarder combien de client attends…. Il revient une nouvelle fois vers moi entre deux donc ne finissant tjrs pas le premier client pour me demander le numéro de téléphone qui va avec la commande. Je lui donne. Il me demande à quel nom et la commande il demande la carte d’identité.. jusqu’à la tout va bien. Il regarde et me lance tout bonnement un « ma commande vous l’aurez mercredi prochain » donc sois deux semaines quasiment après la commande web.. mais ma question n’étais pas là ma question étais bien est ce que je peu avoir le téléphone aujourd’hui et pas attendre deux semaine plouf la livraison d’un téléphone. Il me demande si j’ai d’autres question et dans la foulée me lance un aurevoir… Ce monsieur m’as donc faut patiente presque 45min en me disant 2 fois que c’était possible et qu’il n’y avais pas de problème pour au final me faire repartir bredouille en bâclant ma demande étant donner que de plus en plus de monde derrière moi attendais. Je trouve ça totalement honteux, un service client plus que déplorable; donner de faux espoirs comme ça aux clients et ensuite les laisser repartir sans même répondre à la vrai question… Je suis repartie dans l’incompréhension et avec le sentiment d’être bâclé par le service client free. Honteux, je ne commanderais plus chez vous et je n’hésiterais pas à faire par de ce désagrément à toutes mon entourage: Bien cordialement. Madame Lallier

N'hésitez pas ,mr samir est très compétent à consulter sans hésitation. Directement au magasin free à louvroil

Accueil très chaleureux de la part de Samir, on le remercie de nous avoir aidé et d’avoir été à notre écoute

Un grand merci au vendeur Samir.B Aimable , gentil et attentionné présent pour ses clients. Je recommande ce vendeur qui est minutieux tout en prenant le temps avec son client. Merci Samir

Free toujours au top, bien mieux que les nioniotteries de chez Orange et SFR, le SAV est au top, on nous avait dit technicien sous 1 semaine, 15 minutes après il était la, le magasin de la galerie d'Auchan est très joli, l'ambiance est bonne et les employés sont accueillants et professionnels. Si vous voulez un bon opérateur, foncez chez FREE/FREE MOBILE :) Par contre, sur Google Maps, le magasin est indiqué comme étant vers Action, alors qu'il est en face du Flunch, à corriger.

Samir un homme très agréable competent

Très accueillant et à l écoute

Après un échange au 3244 un accord est validé pour un échange de télécommande, arrive à free impossible de validé l'échange pour votre télécommande notre responsable ne veut pas la reprendre, je te demande pas si tu souhaite la reprendre je souhaite mon échange accorde par free au téléphone.... Dommage de perdre un client pour une télécommande !!!!!

Je recommande ++ l’accueil y est agréable et on vous aide avec plaisir. Le personnel vraiment très agréable et souriant. C’est un vrai plaisir. Merci au personnel

Merci roro pour cet accueil, je recommande!

bonne acceuil par samir tres bon travail acceuil au top chez free

Très bien reçu par Samir et Lilia service de qualité et personnel agréable un grand merci !

Très bon accueil personnel agréable et compétent

Très bien reçu. Par samir. Félicitations

J'ai été accueilli par le vendeur Rodrigue, tout s'est bien passé et j'ai même pu régler le problème avec ma box

Personnelle très aimable.Très satisfaite de mon abonnement chez Free

J'élève les plus vives protestations contre l'accueil réservé par Rodrigue ce 11mai après-midi. Nos deux téléphones portables freemobile fonctionnent partout sauf dans notre commune de 300 habitants et ce depuis 8 jours . Le 3244 a ouvert depuis le 5 mai un ticket incident sans suite à ce jour. Je n'ai pas eu le temps de m'expliquer, et j'ai entendu en ritournelle ici on vend ici on vend.......C'était clair il fallait dégager. Fâché d'un accueil jamais vu je me suis rendu chez les concurrents voisins qui se sont faits un plaisir d'analyser une panne atypique. Client chez free depuis 2007, la question est posée d'un changement de l'ensemble de nos contrats. Je précise que je ne suis pas un vieux grincheux, sans entendre de mots insultants j'ai pourtant bien été accueilli de façon très impolie.

Très bien conseillée par Rodrigue et Adrien pour mon achat de téléphone, merci pour l'accueil !

Merci à Adrien et Rodrigue pour leurs conseil sur mon nouveau forfait, 15,99€ tout illimité, j'achète ! Vous êtes au top !

Adrien et Rodrigue super accueil et conseil

bonjour, adrien merci a toi pour tai conseil est ta bonne humeur

Bonjour, Adrien Merci pour tes conseils

Bonjour adrien merci pour tai conseils agréable de voir une personne sourire est a l'écoute

Super accueil pour adrien Merci a toi très bon élément

Nous sommes allés avec ma compagne récemment à la boutique de Louvroil afin de nous renseigner sur les forfaits. Nous avons été accueillis par Adrien et nous sommes mêmes repartis avec une box! Merci à l'équipe pour l'accueil

Très bien accueilli par Adrien lors de notre visite, très souriant, il a répondu à notre demande et nos attentes. Nous recommandons cette boutique et n’hésiterons pas à y retourner. Merci pour l’accueil

Reçu part une équipe géniale qui on été très patient et répondu à notre attente restez comme vous êtes .

0 débit depui 3 mois. Que se passe t'il chez free ?

Visite très agréable ! Le personnel est sympathique et professionnel, je recommande grandement ! Mention spéciale à Rodolphe (je crois que c'est ça 😉) pour ses conseils !

Personnel très accueillant et poli Renseigne le client correctement Je suis venue ce vendre et même lorsque le client est désagréable et agressif , le vendeur a su garder son calme je recommande !

On a été bien reçu

Bon opérateur quand il est pas en panne

Accompagne irréprochable

Merci à l’équipe de Louvroil. Nous avons résilié chez un concurrent pour venir chez vous, nous ne sommes absolument pas déçu. Toutes les explications ont été données. Pas de surprise sur les factures. Petit souci avec la plate-forme Free qui a tout de suite était pris en charge par l’équipe. Équipe très agréable, sympathique ! Je recommande

Super accueil pour Rodrigue et sont collègue ! Ont compris tout de suite ma demande pas déçu de venir chez free

Monsieur qui s’occupe des abonnements très désagréable je viens d’y allez !! A fuire !!

Pas satisfait sur les renseignements pour avoir la WiFi pour avoir le mot de passe que je n'ai plus merci beaucoup

Le mensonge, je suis venu pour prendre un abonnement Freebox, le commercial (lunette, brun) ne m’a pas informé des frais de mise en services de 49,99€ supplémentaire lors de la première facture, surprise 91,57€ au lieu de 39,99€, la moindre des choses est de prévenir le client! Déçu et j’espère que le reste de l’équipe n’ai pas comme ça, heureusement que j’ai parlé à un télé-conseiller qui a tout de même réussi à m’éclaircir sur ce montant et qui s’en ai excusé à la place du commercial de la boutique.

Une équipe sympathique efficace et réactive

Accueil déplorable situation rageante La dame qui me reçoit ne veut rien faire pour moi elle me le dit clairement Son collègue qui m'a reçu quelques jours auparavant été très avenant rien à dire c'était la 2ème fois que j'étais reçu par ce monsieur Venu pour rattacher des forfaits mobiles à ma box son collègue m'ayant reçu et n'étant pas la ce jour ,madame refuse de faire son job C'est du jamais vu quel binz Pensez bien que je met une etoile

Si vous avez besoin d un service aucun renseignement apeller le service client ! D ou l intérêts d ouvrir des boutiques

C'est de très beaux jours 😊

Agréable , ne cherche pas à vendre le plus chère smartphone. Propre

Franchement ! Super accueil De très bon conseil Un conseillé à l'écoute, pascient. J'avais un souci avec la puce de ma fille. Ceci a été réglé en quelques minutes. J'en ai profité pour lui acheter Un nouveau téléphone

Bon accueil et très bien conseillé,

Pas très aimable. Pour vendre le portable samsung A35 pas de soucis mais pour adapter mon 2ème forfait à 15e 99 pas le temps trop de monde dans la boutique débrouillez vous avec free assistance.

Le pire réseau 4g de France. A FUIR ABSOLUMENT. Pas étonnant quand on sait que cette entreprise appartient à un escroc

Les personnes qui vous accueille sont sympathiques elles prennent le temps de vous expliquer, vous proposent toutes les gammes de produits, excellent rapport qualité prix service, reste à savoir si votre secteur free passe bien, c'est le cas dans le secteur de l'Avesnois

Personnel très accueillant et de superbe informations

Toujours bien accueilli et bien renseigné

Personnel incompétent et désagréable !

Voilà encore une affaire rondement mené !!! Un très bon accueil, de bon conseil et voilà !!

Le consultant est sympathique et réactif. Aidé avec un problème

Super agence efficace et un accueil exceptionnel

Conseillère très agréable et très explicative. Merci à elle.

Service client pas du tout compétant, les box on aucun débit impossible de jouer ou regarder un film convenablement, c’est une honte d’être un fournisseur internet et de proposer des choses comme ça… Sa fait 4 mois que j’appelle constamment pour un problème de débit 4 mois que le problème est en cour et qui est toujours pas réglé…. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ALLER DIRECTEMENT CHEZ LES CONCURRENTS VOUS NE SERREZ PAS DÉÇU !!!!

très bien

Accueil sympathique et personnel maîtrisant le sujet.

Super, pas de soucis chez free depuis plus de 10 ans

Cool bornes automatiques ! Les forfaits sympas !

Équipe au top! Toujours souriante et de bons conseils.

Magnifique

Problème avec ma carte SIM, un grand merci à Amara pour sa patience et son efficacité à résoudre mon problème.

Renseignements donnés pour pas corrects. Le personnel doit faire attention à ce qu'il annonce.

Une honte !!!! Un SAV plus que médiocre... J'achète une carte Sim avec forfait que je met au nom de ma femme...jusque la aucun problème qu'elle ne soit pas la. Je me trompe de carte en prenant un microSIM a la place d'une NanoSim. Je dit au vendeur s'il est possible d'échanger quitte à payer à nouveau une carte à 10€ (donc je suis de bonne foi et arrangeant) : Réponse : Non Je propose alors de résilier et recommencer l'étape (logique puisque forfait sans engagement) réponse : Non puisqu'elle n'est pas avec moi. Verdict: je peux créer une carte SIM pour ma femme sans sa présence mais s'il faut juste modifier la taille de la carte SIM ou éventuellement faire une annulation et recommencer , il faut sa présence... INADMISSIBLE, avec FREE t'a tout compris, surtout compris qu'il ne faut surtout pas aller chez eux !

Bonne accueil bonne intervention de l agent Free mais défaut de Free veepee obligé de mettre donner cellulaire pour envoyer SMS ,j espère que les personnes contractant a free veepee n auront pas ce problème

Très sympa

Attention agence free a éviter, vous vendent un autre téléphone a la place de celui que vous avez demandé. Vendeurs incompétents.

ON VOULAIT Y'ALLER MAIS ON MA DIT NON SA VA FERMER MDRRR IL ETAIT 14H30 ET DE BASE SA FERME A 19H30 MDR LES FENEANTS

Pour vendre ça va mais pour régler le moins problème difficile à se faire entendre à moins de menacer de changer de fournisseur et au téléphone inutile en vision deux personnes différentes qui m envoies le même lien pour résoudre le problème et même ça ne fonctionne pas une après midi de perdu pour rien donc un peu de regret d avoir changé d opérateur !!!!

Les vendeurs/es sont agréables et sont de bons conseils. Rapidité dans l'exécution des demandes. Je recommande cette boutique FREE.

Serve a rien pense qu'à vendre mais sinon ils ont polis sympathique sur ça sa va 🤨

Super service du personnel ! Le garçon est très poli ainsi que les filles ! Merci ..

Nous sommes tombés sur une jeune femme très très pro.

Personnel super,mon papa étant décédé il y a quelques jours, la conseillère à tout mis en œuvre pour apporter son aide afin de clôturer le compte. Un grand côté humain

Super accueil et super conseils

Boutique de bons à rien incapable de te renseigner, sois prétexte que tu es abonné Free on te renvoie vers le tel du service client. La première fois il y a quelques mois j'avais mis ça sur le dos de la foule, là y'avait personne. Je voulais une Freebox Pop à la place de ma Freebox Révolution.

Très bien expliqué

Boutique inutile Réponse après ct moque de moi bas c par internet qu’il faut Cmd Autant ne pas ci rendre pour avoir ct accueil et ct réponse

Très bon accueil et conseils

Accueil et conseils top. Équipe super sympa.

Une responsable de magasin très aimable et très pro et une équipe au top... Merci à eux... Bonne continuation

Superbe équipe

tres bien avoir une boutique free

Accueil chaleureux et professionnel, les conseillers sont à l'écoute, au top 👌