Free - Boutique Le Havre

"Peu importe le magasin, c'est Free donc 5 étoiles. Le seul opérateur qui ne prend pas ses clients pour des pigeons."

"non non et non , insulte du vigile pck un ballon de foot est tombé par terre l'avantage c'est qu'il est ouvert le dimanche et toute la semaine"

"Super opérateurs moins cher personnel très bien accueilli"

"concernant la box ras.par contre le forfait a 2 euros ou 0 pour les abonnée comme moi c est du pipeau !!!vous ne pouvez rien faire avec hors wifi.si dans la rue vous soit contacter la météo, répondre a vos mails ou toute action internet cela est aussitot taxé!!! lorsque vous arrivez a 20 euros blocqué !!!!.conseil : ce forfait pour tel ou sms qk si voulez faire autre chose avec votre smartphone !!allez ailleurs !!"

"Employes tres agreables"

"Si t'as Free... T'as tout compris !"

"Le havre"

"Conseil : Faite tout a distance."

"Rapide mais hostere,"

"Pas chères est serviables est disponible toujours à l'écoute"

"Attente trop longue et se faire fermer la porte au nez car il y a 20 personnes dans le magasin, euh ça énerve un peu"

"Médiocre trop d'attente, et un pentin, qui nos sert des ticket pour faire la queue"

"Rien que le fait d'avoir une agence free... on a tout compris :)"

"attente interminable ,une pauvre employée toute seule a gérer des clients souvent compliqués."

"Sans commentaire."

"Bon prix abordables"

"Équipe à l'écoute de la clientèle"

"Super disponibilité, compétences, amabilité...plus que parfait"

"Quand on a un soucis de téléphone il ne.peuvent rien faire il fait téléphone le service après vente"

"Accueil pas du tout chaleureux, tout le monde à la chaine. Pas d'attention particulière pour les personnes un peu perdues."

"Accueil sympathique trés bien renseigné pourtant on était samedi ! Merci à vous !"

"Un peu d'attente des.personnes qui ne comprenne pas le faite de patienté et passe devant mais le personnel agréable et souriant me plaît bien"

"Super accueil"

"Accueil agréable mais un peu d'attente"

"Personnel compétant"

"Très bon accueil....bon professionnalisme...tout est mis en œuvre pour que le client n'attende pas trop longtemps...et l'on peut se servir soi même sur les bornes,pour gagner du temps.. petit bémol,on peut pas ramener le matériel dans ce bureau..en cas de restitution.mais le renvoyer par la poste"

"Super bien"

"Client depuis des années, lors de mon changement de domicile, 3 mois à nous faire attendre pour en final être incapable de nous raccorder à la fibre, un scandale. Nous sommes en 2018, et FREE est à l'age de pierre sur ses stocks de boitier fibre/ethernet Je suis parti à la concurrence, bon courage pour les clients... Nota : Les employés de la boutique y sont pour rien dans la politique de FREE, mais aucun suivi de la part des services."

"Trop d'attente"

"L'equipe de cette enseigne est toujour a l'ecoute du client pour toute les questions concernant la telephonie mobile"

"Free! jamais vu ça, j'envoie la box le 06/02/2018 ils la reçoivent le 13 à 8h45 (j'ai les documents attestant que j'ai bien remis cette box) des SMS, des courriers ils me harcèlent... j'envoie une lettre recommandée AR avec la preuve précitée. hé bien non, encore et encore des menaces ils ont même tentés de me ponctionner mon compte de 190€ (j'avais bloqué les prélèvements) qu'es ce que cela veut dire?"

"Rien à dire"

"Assez réactif après 2 ans de propos commerciaux.... La qualité de service n'est toujours pas au rdv !"

"Bien"

"Free Center Le Havre est facile d'accès mais surtout le personnel est très calme malgré des clients qui ne font que râler."

"Rapide et efficace ! Une mention spéciale pour la conseillère qui a offert des gâteaux à mes loulous quand ils s impatientaient en hurlant 😅 ! Très sympa de sa part !"

"Rapide efficace"

"Free box restituée en juillet 2018 et 3 mois apres, je suis toujours facturée de 50 e par mois. Impossible de joindre qui que ce soit car mes numeros de lignes ne sont reconnus par les serveurs. De plus les informations fournies par les opérateurs de free lors de la cloture des services free etaient incomplets ou faux, suivants les interlocuteurs... je déconseille fortement free."

"J'ai été reçu par une jeune femme très professionnelle et compétente, j'ai eu un souci qui a perduré, elle me l'a réglé avec patience et gentillesse. Merci à cette jeune femme."

"Très bon accueil avec un peu d'attente et personnel agréable et patient"

"Le Personnel est très professionnel et compétent. La jeune femme qui nous a conseillé à répondu exactement à nos attentes sans chercher à nous faire payer plus, à l'inverse de chez Bouygues."

"Personnel très serviable"

"Un monde incroyable dans cette boutique avec que des gens qui viennent se plaindre .... pour ma part je voulais résilier un abonnement qui ne me sert plus, je vais revenir plus tard c'était la folie !"

"Personnels très très gentils"

"Une vrai arnaque Je déconseille"

"Je suis venu, j'ai vu la queue je suis jamais revenu !!!"

"Bof bof bof, aller sur internet est plus simple pour s'abonner"

"Trop chère"

"Bien pour les renseignements, peu de liberté d'actions du personnel"

"Accueil ignoble, gérante très désagréable qui prends les gens de haut. Impossible de discuter. Elle nous a prit pour des menteurs, nous a fait payer une facture plus élevé et aucun geste commercial pour les nombreux problèmes occasionné par eux"

"Après un problème de facturation où ont vous envoie un message pour vous dire votre facture es impayé. Je me déplace et je n habite pas à côté j attends plus de 30 mn pour vous entendre dire à vous de régler ça sur la borne autrement vous prenez un rendez-vous et c est que l après midi et j était présente à 10h à l ouverture... et ils étaient 5 dans le magasin... c est honteux"

"Service rapide, conseillers compétents, rien à dire."

"Personnel sympa beaucoup de monde et pas assez de personnel le temps d attente peut être long"

"free bug tout le temps ma wifi est dégueulasse. J'ai résilié et j'ai du appeler au moins 5/6 fois à cause des problèmes engendrés. Ils m'ont prélevés 35e alors que c'est à cause de leur retard que je n'ai pas pu envoyer ma lettre de résiliation avant. Service client injoignable en plus. fuyez !!!!"

"Bon accueil"

"Bien accueilli, bons conseils"

"Hôtesse au top, accueil très pro."

"bon accueil. personnel tres souriant et a l'écoute."

"De loin le pire opérateur je le déconseille fortement."

"Pas gentis"

"Personnel au top !"

"Prix intéressant des forfait illimité bon accueil prix des carte sim un peu cher et achat de téléphone sur internet intéressant en payant en plusieurs fois"

"J'avais pris un rdv au préalable sur internet, j ai été très bien reçu et j'ai beaucoup apprécié l acceuil les conseils les réponses à mes questions, bravo l'équipe très professionnelle. Bravo."

"Bon service, personnel a l'écoute et compétent...par conyre faut prendre son ticket..car il a du du monde..au Free Center 😉"

"Magasin plutôt propre seulement aucune personne pour vous accueillir correctement le personnel rit des clients qui quitte le magasin vous font attendre sans garantie de prise en charge.....au final on vous demande de prendre un rendez-vous cette boutique est inutile"

"Personnel accueillant et serviable, aucun souci si vous avez pris rdv.si vous partez a l etranger forfait sympa en illimité"

"Bon accueil, bien répondu à mes question mais trop d attente"

"PErsonnel Toujours présent quand il y a necessite. Merci à lui"

"Pas beaucoup de monde, service rapide Néanmoins mon pb n est pas résolu qualité de la box et du réseau mobile catastrophique !"

"Pour une fois pas d'attente un accueil simpatique , très bon renseignements merci beaucoup"

"Personnel très aimable❤"

"Personnels accueillents"

"L'une des manager {Marie-charlotte} n'est pas aimable du tout et ne devrait pas représenter free"

"Dans ce magasin il y a une personne qui est extrêmement compétent bravo à lui il est capable de résoudre n'importe quel problème chapeau monsieur et merci encore"

"Équipe réactif, des conseillers à l'écoute et patients. Magasin un peu petit et mal agencé à mon goût."

"Bon accueil . Réponse cohérente au question . Prise de rdv rapide vs demande l'heure le jour qui vs convient part contre ne pas être en retard car après l'heure c est plus l'heure 😊"

"Très bon accueil"

"Service vraiment moyen si j avais bosser comme ca je ne serais pas ou je suis !!!!sans aucune pretention !!!"

"Bien recu"

" Mauvais service, personne ne parle anglais 🥺"

"Bon magasin"

"J'ai été bien accueilli par le personnel qui m'a guidé étape par étape et les Forfaits offerts sont incroyable ! Merci Beaucoup Free ❤"

"Très mauvaise attention ... Aucune solution..."

"Le personnel est au top, accueillant, cherchant toujours le mieux, pour vous satisfaire.....j ai hésité à mettre la 5e étoile !....le p'tit hic chez free, sa faiblesse c est son contact ultra compliqué avec son no tel à 4 chiffres, en somme sa plate-forme à revoir !....dommage le rapport qualité prix est bon . Je valide free"

"Personnel pas vraiment aimable ..."

"nul à fuir ne sert à rien du tout"

"Beaucoup trop de problèmes avec cette opérateurs"

"J'ai voulu mettre un terme à l'abonnement de la carte sime à mon mari car il ne se sert pas de son téléphone il mon dit qu'il fallait que je telephone à Paris chose que j'ai fait et ils ne répondent alors je ne sais pas pourquoi il y a un free au havre si il ne peuvent rien faire par contre ils vous vendent bien les cartes simes et ensuite plus rien je ne suis pas du tout contente je paye tout les mois 8,99 € pour rien alors qu'ils pourraient au havre sans occuper désolée"

" Personnel très agressif"

"Très bien renseigné et très accueillant."

"Très bon accueil, personnel très pro"

"Super boutique"

"Bonne atención"

"Me dois de l argent et ne me répond pas depuis cliente depuis plus de 10 ans je vais changer"

"Pas bien renseigné du tout."

"Parfait... accueil super... service efficace et rapide."

"Les offres sont intéressantes."

"Très bon accueil"

"Ecoute et resolutions des petits soucis efficace"

"Peu d informations très mal reçu"

"Accueil sympathique et très disponible, équipe jeune et dynamique"

" Ce sont de très mauvaises personnes car ils n'aiment pas parler anglais"

"Se moque de nous 2 mois et demi toujours pas de box plusieurs appels qui n'aboutissent pas ! Je résilie !! A fuire"

"Très bon accueil. Renseignements rapides et prévus au vue des questions posées."

"Comme pour tous les free centers, cette boutique est uniquement pour vendre des abonnement. Pas d'après vente. Les commerciaux sont cependant efficaces pour vous diriger vers la rubrique du site free.fr ou vous êtes pris en charge (à distance) pour solutionner les problèmes liés à l'après vente."

"Reçu dehors sur le trottoir par une personne pas aimable du tout et pas professionnelles tout nous sommes repartis sans aucune explication on ira donc voir un autre concurrent"

"Rapide merci a l'équipe"

"Le staff d'accueil ne souhaite pas écouter et nous renvoie sur le site officiel alors que notre problème n'est pas pris en charge par l'interface free.fr. L'absence d'écoute est vraiment dommageable."

"Personnel très désagréable pas plus d’info que sa ce n’est jamais de leurs fautes et nous renvoie toujours sur le site"

"Je suis ressortie avec toutes mes réponses"

"C'est mon opérateur , j'adore !!!"

"Personnel accueillant Merci Benjamin pour vos explications claires"

"Reçu très rapidement à l'heure du rdv. Accueil très agréable par personne très pro et efficace. Mais ce n'est pas le nom de ma société sur la facture 😒. Il faudra que j'y retourne. Merci quand même"

"Pas trèsà l'écoute des clients ne se sentent pas vraiment free et les problèmes des clients ..... bref en plus avec les températures en ce moment laisser 7 clients dehors un seul à l'intérieur et 2 en train de se former ?"

"Benjamin m'a conseillé, très professionnel et qui explique bien."

"Pas à l’écoute des clients. 1 point"

"Accueil sympathique et chaleureux Bons conseils et rapidité."

"Bonnes conditions de visites"

"Pas assez de temps en plus des explications je v rendre ma boxe. J'en ais Arrêté ma freebox"

"Personnels tres gentils et a l'écoute malgré la file dattente. Bravo a eux ."

"Très bon accueil, très professionnel, des explications très clair, un lieux que je recommande"

"Malgré les conditions sanitaires, accueil très sympathique et le personnel est très gentille"

"Si vous n avez pas besoin d aide, cest genial"

"Le personnel est à l'écoute et réactif. la boutique est propre, donc top. En revanche les services en ligne téléphoniques sont totalement inutiles. Aucune aide ne vous est proposé, et dès lors qu'on s'en plaint, on nous dit qu'il y a un bug. une fois OK, mais pas sans arrêt."

"Accueil au top"

"J'attend un remboursement depuis décembre 2020 et personne ne fait rien pour moi. Ni en boutique ni en ligne.. OPERATEUR A FUIR !!!"

"Ma.fille vient de souscrire chez free.et nous avons bien était recu"

"Bonjour , j ai été reçu par un conseiller qui s appelle Benjamin, il est au top. Merci encore à lui"

"Vachement plus sympa que chez sfr car ils disent bonjour au moins chez free contrairement à sfr hôtel de ville le Havre"

"Personnel très accueillant et disponible. Ils ont accédé rapidement à ma demande et l'ouverture de mes lignes téléphoniques ont été très rapide"

"Très bon contact je suis nouvelle cliente bien reçue beaucoup de professionalisme"

"Un personnel au top. Très à l'écoute, aimable, souriant et très compétant."

"Super bien conseillé"

"Les agents sont très compétant et aimable ,bonnes explications pour les novices , temps d'attente un peu long dommage"

"Abonnement Free à 2euros : 5mn pour ouvrir la ligne, 2 mois pour essayer en vain de la résilier Cheminement ubuesque Service client deplorable"

"Personne très peu aimable. Ma pris de haut car le contrat n'est pas à mon nom mais je lui est indiquer que c'est moi qui paye car c'est mon rib qui est dans le dossier et donc refuse la vente de téléphone. À savoir que je souhaiter acheter deux téléphones."

"Dommage queue d'attente"

"J'ai ado5"

"Incompétents pas aimable. Personnel plus enclins à jouer avec leur portable qu'à s'occuper du client"

"1 agent pour la clientèle 1autre sur une chaise qui attend on ne sait quoi une file de 10 personnes pour s'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire pour vous peut être savent ils vendre un téléphone????"

"Zero accueil pas un bonjour en entrant dans la boutique. Je me dirige vers les bornes automatiques immédiatement car je connais et je sais qu'on peut récupérer sa puce en 3min sans l'aide des employés. Là un petit jeune homme tres hautin me dis non non non les bornes ne sont pas accessibles aux clients, il faut passer par nous pour s'enregistrer, ce qui m'obligeait donc a faire 30min de queue. Je lui ai demandé a quoi servent alors les quatres bornes automatiques. Pas de réponse, attendez sur le côté merci. Connaissant très bien les boutiques free, j'ai été très surprise car sur paris ca ne se passe pas du tout comme ca et tant mieux."

"Visite 14/10 14h30. La pitbull qui filtrait les entrées a refusé de laisser entrer une personne lourdement handicapée se déplaçant difficilement avec 2 cannes, sous prétexte qu'il n'avait pas de carte orange prioritaire à présenter. Il l'avait laissé dans la voiture. Il a dû attendre son tour dehors, debout sur le trottoir. Ce comportement est inadmissible et mérite d'être sanctionné. Je me doute que mon commentaire ne sera pas remonté au manager, parceque vous n'en n'avez rien à faire. C'est une honte une employée aussi peu empathique et désagréable. Vous pouvez fermer la boutique avec une employée pareille. C'est écœurant ..."

"Une équipe au top à la boutique du Havre !"

"Rapide efficace et vendeuse très agréable"

"Agréable et très bien renseigné"

"Personnel mal aimable, grand manque de professionnalisme nous invite à prendre la porte ... Fait preuve de désobligeance! Comportement inadmissible Je confirme quand tu a free tu n'a rien compris aucune prise en charge de la clientèle....le changement de fournisseur est donc justifier"

" Très très très mauvais service, j'y étais la semaine dernière, nous avons dû attendre dehors dans le froid, un seul personnel servant à l'intérieur, un service d'arnaque dans l'ensemble, je ne le recommande jamais"

"Trop petit une seule boutique dans les environs l'agent de sécurité qui fait tellement bien sont travail qui fait rentrer personne car il est sur sont portable et que on a l'air de le déranger !"

"Vendeuse extrêmement désagréable, je lui explique le problème que rencontre ma mère (une arnaque téléphonique connue, une simple recherche sur internet suffit), elle insinue que ma mère devient folle et envoie de SMS payants sans s'en rappeler, mais bien sûr... Remporte la palme du pire service client auquel j'ai eu à faire."

"Je suis très déçu du comportement de la vendeuse je suis passé lundi à 18h30 l'agent de sécurité me demande d'attendre devant le magasin, j'attends... à 18h45 il me demande de partir la vendeuse à fini sa journée je lui explique que les horaires internet stipule que la boutique ferme à 19h que j'ai donc encore le temps il restait un client à l'intérieur de la boutique, il m'a été impossible d'entrée et lorsque j'ai demander le prénom de la vendeuse ou sont matricule pour pouvoir faire une réclamation elle m'a répondu qu'il était hors de question quel me communique ceci... ayant travaillé dans le commerce je trouve ce comportement inacceptable... ou alors changer vos horaires car vos vendeurs ne les respecte pas. J'ai toujours été fidèle au service Free mais avec un tel accompagnement je me pose des questions ..."

"Nul le havre pas avoir de télécommande la mienne marche pas pas la peine de faire transformation et rien dans le magasin"

"Des escrocs"

"Sympa"

"Visite le 22 Avril au matin, je fais l'effort de me déplacer au FREE CENTER du Havre suite à un problème aucun réseau sur mon iphone survenu la veille. Boutique déserte, je me présente pour exposer mon problème, les 3 conseillères de vente sont présentes . L'une d'entre elle m'indique que ce n'est pas un problème de carte SIM mais que cela vient de mon téléphone. Je lui demande s'il faut que je réinitialise les paramètres comme le conseillent FREE et APPLE. Elle ne cherche pas à m'assister me dit simplement qu'elle n'y croit pas trop. Elle repart à ses occupation (n'essaie même pas de me vendre un nouveau téléphone) Je rentre chez moi, je me renseigne sur la démarche et la réalise ,toujours pas de réseau, je me lance dans l'achat d'un téléphone sur le site free (pas pratique avec le 3D secure pour valider l'achat sans téléphone !! mes parents doivent finalement procéder à l'achat à ma place). Nous sommes le 27; je reçois mon nouveau téléphone par Chronopost, je l'installe et y mets la carte SIM : TOUJOURS LE MEME PROBLEME J'appelle sur le champ le 3244 avec mon fixe, qui m'indique que le problème vient de la SIM et qu'ils vont m'en réexpédier une : Conclusion j'ai mal été renseigné et cela m'a couté les yeux de la tête , on ne me propose rien d'autre que de plates excuses. Je demande au téléphone à être rappelé par un responsable, on me dit que c'est noté et que l'info va remonter. Aujd j'appelle de nouveau le 3244 pour essayer d'avoir un responsable au téléphone on m'indique que les réclamations ne se font que par voix POSTALE (merci le service client archaïque venant d'un opérateur internet) et en creux que j'ai de nouveau été mal renseigné lors de mon précédent appel (ou baladé à vous de voir) Me voilà reparti pour rédiger un courrier et payer l'envoi par A/R alors que Free est en faute ! je suis furieux de voir à quel point le service client FREE et la compétence des conseillers en agence s'est dégradé au fil des années. Client fidèle depuis 10 ans, je ne peux vous recommander de réfléchir à 2 fois avant de souscrire chez eux M TRIPLET."

"Dans un premier pour prendre RDV en ligne sachant que tous les créneaux sont pris une semaine à l'avance, comment fait t'on pour joindre un de vos collaborateurs sur boutique ?"

"Très serviable"

"Je ne suis pas chez free mais je n'irais pas dutout !!! Je vais voir pour mon papa qui a tout les mois plus de 200€ de facture je lui demande comment faire pour résilier tous se que les vendeurs par téléphone lui fait acheter et elle me répond que s'était normal qu'on arnaque les personnes vulnérable et ba bravo free et qu'elle n'avait pas le temps de parler avec moi"

"1ère expérience nickel avec un jeune vendeur efficace et courtois. 2e expérience très mauvaise avec une vendeuse très hautaine et peu serviable pour 2 questions posées sur l'offre mobile et l'offre box."

"Nul accueil suivie 1/20"

"La personne qui est une femme voulais me faire payer un mois lors de l'achat de ma puce pour un abonnement à 0euro pas possible de faire autrement que sur le site autant fermé la boutique pour ma par personne incompétente next...."

"Jeune fille très hautaine n’expliquant que très vaguement et a sous-entendu que j’étais bête deux fois. Le téléphone payé à 229euros aucun sac donné en main propre comme ça sans rien juste un au revoir personne très désagréable je déconseille fortement!!!!"

"Ceux sont des commerciaux. Parcoure,nule de chez nule.nous ne pouvons pas trouver pire!!!!!!!!!"

"Mon mari c'est rendu à la boutique ce jour et a été reçu par une vendeuse infecte, qui l'a carrément degagé du magasin car la vente n'a pas abouti. A ce que je vois nous ne sommes pas les seuls à se plaindre de celle ci, il serait peut être temps de recruté du personnel sympa."

"Avec les bornes, vous pouvez acheter une carte SIM et un abonnement tout seul."

"Reçu par une vendeuse blonde un peu forte..une vrai sorcière . Une vrai catastrophe. G perdu mon temps.... Bonne chance à vous....."

"Bonne relation client"

"Reçu par Marie échange interrompu à 2 reprises pour s occuper d'autres personnes rentrant dans la boutique Le collègue était là pour s en occuper Bilan pour réponse forfait plus adapté au nouveau portable ce nt pas ça le pb Dsl pour ses collègues mais elle est incompétente et désagréable A fuir"

"trop nul"

"Vendeuse incompétente et vendeur hautain. Lorsque l'on se déplace en magasin, c'est que nous rencontrons un vrai problème. Les vendeurs se contentent de réponses basiques et automatiques s'en chercher et prendre le temps de comprendre la demande."

"Bonjour, bah, 1 seule étoile car nous ne pouvons pas mettre moins !! J'ai 67 ans et je suis reçu par une jeune femme blonde, Marie je crois, sans sourire, froide et qui venait d'interrompre très sèchement une discussion avec un couple de clients qui sont restés les bras balans sans réponse à leur problème en les jetant ni plus ni moins dehors. Pour moi, pareil, jeune femme très hautaine, qui ne cherche même pas à comprendre mon problème de Box qui se bloque et cherche immédiatement à me revendre des forfaits dont je n'ai pas besoin. Elle lève systématiquement les yeux au ciel et souffle dès que je pose une question, s'occupe de quelqu'un d'autre à une borne en me laissant seul au milieu du hall et finit par me proposer d'aller à l'agence d'Evreux (oui, oui, Evreux à 120 km) si je ne comprend pas ses explications et mes refus de changer mes forfaits. Malgré plusieurs tentatives d'apaisement, elle clos le débat en me laissant seul une nouvelle fois au milieu du hall en me tournant le dos ! Je ne sais pas où vous l'avez pêché celle là, mais il faut qu'elle redescende de son piédestal la gamine ! J'ai heureusement rencontré par hasard une autre agence Free dans la galerie de Auchan Montivilliers où l'accueil est vraiment à l'opposé de l'agence du Havre. Le personnel gai, souriant agréable et surtout efficace ! Mon problème est en court de résolution."

"Service très sympa"

"Efficace et souriant"

"C'est bien"

"Le jeune employé est au top mais tout seul. Sa collègue très maquillée n'arrive qu,à 10h30 et commence pas prendre son café malgré le grand nombre de clients qui patiente. Désolant !"

"Déjà 1 * je suis gentille la vendeuse pas aimable du tout !"

"Bonjour 😉"

"L'attente est longue longue si vous n'arrivez pas a l'ouverture."

"on nous raccroche au nez !!"

"Accueil fort agréable nous sommes tombées sur la personne qui connait son sujet qui est très aimable et qui vous fait pas perdre votre temps en blabla ...."

"Je sors tout juste du magasin. J'adore Quentin, il se met au niveau des clients, à le tact et la patience. Par contre, la jeune fille se moque ouvertement des clients qui n'ont pas son savoir. Je suis venue pour une 1ère facture exorbitante, à mon goût. D'un forfait à 19,99, je dois régler + de 80€. Elle me répond avec son joli sourire, que je n'ai pas à me plaindre, j'aurais pu payer plus. Ensuite mon conjoint voulait acheter un portable comptant. Figurez-vous que ce n'est pas possible. Elle nous propose de prendre un abonnement de 12 mois. C'est comme ça et pas autrement. Nous sommes partis sans portable et avec une facture inexpliquée. Me résilier ? J'en ai envie mais avec une obligation de payer 494,89€. Encore un chiffre qui sort de NUL part. J'étais chez Bouygues, Free n'est pas plus honnête. C'est triste !"

"Que nous sommes satisfaits d'avoir affaire à une personne physique. De plus est, compétente autant au sujet des box et offres internet que sur la téléphonie. Merci à Moïse pour ses renseignements précis."

"Manque de transparence et mauvais renseignement. Facturation abusive de frais de résiliation sur un abonnement sans engagement que le vendeur s’est bien gardé d’annoncer lors de la souscription."

"Accueillis par Moise pour l'installation d'une box. Très gentil et explications très claires. Un bon service, merci."

"Super !!! Vendeur même avant d'ouvrir il accueil c'est client et très à l'écoute d'eux aussi moi et mon père on lui a dit qu'on était pas contant de free et vue l'accueil de Benjamin et de sa rapidité nous restons chez eux gardé vos vendeur comme lui 😇 magasin le Havre"

"Merci a Marie, de m'avoir sauver de mon vieux téléphone, rapide, gentille et bienveillante, tout est parfait!"

"Un manager et une vendeuse hautains! Ne cherchent pas à comprendre et trouver une solution suite à un soucis d'impayé malgré notre bonne volonté de régler le problème au plus vite. Ils dénigrent le service client et contredisent les informations que ce dernier nous a transmis le jour même. Au bout de 6 minutes de conversation, la vendeuse trouve la conversation longue et y met un terme. L'accueil est clairement à revoir!!!"

"Equipe efficace qui a su répondre à mes questions sur ma box. Moïse et Benjamin se sont démené pour résoudre mes soucis. Je recommande"

"Merci à Benjamin de la boutique du Havre. Un conseiller commercial à l’écoute de ses clients, bienveillant, proactif et professionnel. Ma fille et moi-même sommes contentes de ses services."

"accueille professionnel et sympathique de Quentin, qui a répondu parfaitement à toute mes questions ^^"

"Tres bonne équipe !!! 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Mal reçu en premier hors sujet me répétant sans cesse faut jos identifiant j'habite à 20 km .rien voulu savoir la 2eme personne m'a aidé en 1 mn. Je soupçonne de la fainéantise"

"Bonjour je me présente je appelles Mélissa pitte j'ai 19 ans pk vous appeler depuis ce matin trois fois et la 3 fois cet après midi et comment avez vous eu mon numéro stp bonne journée"

"D'une incapacité étonnante !"

"Personnel antipathique au possible, très lent et sans aucune.competence, nul... 0 étoile!!!!!"

"Vus pour un abonnement fibre, merci à Taylor pour ses très bons conseils et son efficacité !"

"J’ai récemment visité le bureau de Free Mobile pour passer de ma micro SIM à une nano SIM après avoir changé de téléphone. À ma surprise, on m’a informé que ce service entraînait des frais de 10€. En revanche, d’autres opérateurs réputés proposent généralement ce service gratuitement. De plus, il est décourageant de constater que Free Mobile facture 10€ pour une carte SIM aux nouveaux clients. Dans la plupart des entreprises respectables, le prix standard d’une carte SIM est de 1€, rendant cette double tarification assez injuste. Cette stratégie de tarification n’est pas seulement gênante pour les clients existants, mais suscite également des inquiétudes quant à l’équité dans l’attraction de nouveaux clients."

"Nous avons été hyper bien accueillis et conseillés par Moïse. Je recommande la boutique Free, l’équipe est très sympathique 😉"

"J'y ai été très bien conseillée ! Du temps à été pris pour répondre à mes questions, et ce dans la bonne humeur ! C'est quand même rare de ressortir d'un opérateur téléphonique avec le sourire, pourtant, ça été le cas !"

"Personnel agréable et compétent"

"Boutique agréable, conseiller très accueillant et professionnel. Vraiment satisfait a tout point. « Camille » est particulièrement sympathique et a su nous conseillé parfaitement , nous ressortons entièrement satisfait :)."