Free - Boutique Créteil

"5 jours d'ouverture... pas de client dans le magasin... arrivée à 15h30...quelques conseillers présents et inoccupés mais personne ne peut me recevoir avant 18h15!!! Free commençait à nous agacer mais je crois que là c'est définitivement terminé! Bonjour la concurrence!"

"Bonne ambiance d'équipe , on sait bien occupé de moi , très satisfaisant je conseillerai ce free avec plaisir"

"super accueil des conseillers souriants"

"Une très bonne idée et équipe à l'écoute souriante et tres sympa Bonne continuation Saadi said Cordialement"

"Aucune nouvelle pour nouvelle box depuis mon dernier Rdv CCCS il y a une dizaine de jours... impossible joindre par téléphone...Nul ! Changement d.operateur point barre !"

"👍"

"Je suis allée 3 fois dans ce free center pour un problème de matériel. On ma dit revenez tous les autres jours de la semaine sauf le samedi. Je suis revenu une 2eme fois puis une 3emr pour m'entendre dire, je vous donne un Rv pour demain. Je lui ai expliqué que javaiwxfait plus d1 h de trajet mais rien a faire. Je n y retournerai pas. Du coup, je suis allée à paris 75008 ou mon problème a été réglé en 5mn"

"Personnel efficace"

"Très bien accueilli et très bien renseigné 👌"

"Belle rencontre avec un mentaliste ! Conseiller qui nous reproche d avoir mal coché la case pour prendre rendez-vous dans 15 min..... Alors que c est lui qui a choisi le formulaire pour nous sur l écran. 15 min a patienter et a le regarder surfer sur internet sans client devant lui. Et le must du must : lorsque je pose la première question en courant derrière lui , il me coupe la parole par un oui tout a fait, et répond bien évidemment à côté ! Cela ne l a pas gêné puisque monsieur est medium, dixit bah oui je connais déjà votre question, tout le monde la pose."

"Beau magasin mais trop de monde"

"Je me suis rendue ce soir au Free Center de Créteil, en effet, j’ai changé d’operateur pour Free, après avoir fait les démarches sur internet le 18 septembre et alors que ma puce devait arrivée à mon domicile sous 7 jours ouvrés voici que cela fait 14 jours et que je n’ai toujours rien reçu. Biensur depuis une semaine j’ai essayé d’appeler mille fois le 3244 numéro payant (appuyer sur le 1, le 2 etc pour qu’au final toujours la même réponse du répondeur: veuillez rappeler ligne surchargée) et essayer mille fois le face to Free. Aussi j’ai expliqué ma situation à un certain Kevin pensant qu’il allait me donner enfin ma puce via les bornes. La il me dit j’ai 2 options pour vous soit je relance la livraison de votre puce qui arrivera entre 3 et 5 jours soit vous payez 10 euros et je vous la sors immédiatement de la borne. Je lui dit alors que je trouvait cela inadmissible, et qui pouvait cette fois ci m’assurer que je la recevrai bien. Là il hausse les épaules et me dit je ne peux rien pour vous. Je lui demande de se mettre à ma place et que la moindre des choses était de me faire un geste et de me remettre la puce gratuitement. Il refuse. Kevin n’est pas du tout professionnel et très désagréable. Demain j’y retourne pour voir le responsable et demander l’annulation de mon abonnement.Je suis dégoûtée de mettre tournée vers Free. Chers lecteurs meme si vous payez plus cher, allez chez la concurrence."

"Bien reçu"

"Très bon accueil et l'équipe est très professionnel"

"Incompétence. Se moque des clients. Arrogance"

"Bonne expérience me concernant à la hauteur des prétentions affichées par FREE. En effet sortant de chez SFR après de nombreuses années de fidelité, j ai plutôt fait confiance à FREE pour le passage à la fibre et je ne regrette aucunement, j ai donc pris l’offre DELTA, mon débit est top, la box très réactive, l interface est moderne sans parler de l offre mobile à 14,99 euros pour 100 gigas, bref j adore. Félicitations à FREE pour tout cela. Vous avez un client satisfait 👍"

"Personnel très fortement désagréable. Boutique à éviter"

"Nous avons souvent au cinéma"

"J'ai toujours été bien accueillie dans les espaces Free, que l'on puisse régler mon problème ou pas. Ce n'était pas le cas aujourd'hui. Venue pour un soucis d'expédition de carte sim, le conseiller était très désagréable. Pas bonjour, écoute à peine ma requête et hausse les épaule en nous expédiant. J'insiste un peu, pour au moins trouver une solution, un compromis, je me suis fait envoyer bouler. Je ne critique pas le fait que mon problème n'est pas pu être résolu, je déplore la condescendance et le manque de professionnalisme de la personne qui m'a reçu."

"Ok agréable et intéressant"

" Tout est rapide et de qualité "

"Bon accueil du personnel. Cependant les abonnements téléphoniques nécessitent un paiement par carte bleue. Un rib ne suffit pas comme chez d'autres concurrents. De plus la sim est facturée 10 euros !! Contre 1 euro ailleurs ! Vient s'ajouter a cela le fait qu'on ne dispose pas de délai de rétractation de 14 jours, il suffit juste de résilier mais on n'est PAS REMBOURSÉ des frais de carte sim et d'abonnement."

"Super boutique"

"Pas de travailleur satisfaisant"

"Déjà les équipes sont incompétent, leurs réponses sont formaté, par contre leur E-boutique est bien pour perdre du temps."

"Belle boutique, cependant le manque d'effectif allonge la durée d'attente pour un rdv"

"Très long délai d'attente pas moment....et pas très technique"

"Aucune utilité . Le temps d’attente est long inutilement. Y aller est une perte de temps , ils font même pas l’effort d’aider. Vraiment je n’aurais même pas dû y aller ."

"Déplorable.. 2 mois de galère et toujours pas retrouver ni tv ni tel ni internet... 3244.... n'est qu un gouffre.. taper123...etc passez en boutique pour résoudre mon ticket d incident. Accueil désagréable et ne peux rien faire... sav inexistant et lamentable... continue à vous débiter... à fuir"

"Service boutique et SAV (3244) catastrophiques!! Free me vend la fibre « disponible » dans mon bâtiment, 2 mois de galère où des techniciens ont défilés dans mon appartement pour arriver à la finalité que le raccordement dans mon sous sol n’est pas possible et qu’il faudrait encore faire venir d’autres techniciens. Ayant besoin d’Internet rapidement, je décide d’aller dans cette boutique, et explique dès le début que je suis un peu excédée par la situation mais reste courtoise et le plus calme possible. Le technicien m’ayant indiqué qu’il pourrait me fournir en boutique en attendant « une clé 4g » ou je ne sais quelle autre appellation, visiblement on ne peut pas me fournir ce genre de service, mais plutôt un nouveau forfait avec internet illimité. Alors oui je commence à m’agacer et explique que ce n’est pas d’un forfait dont j’ai besoin mais d’une solution à mon problème de box. La solution? Résilier mon contrat et souscrire ailleurs. Choquée de cette réponse je me permets de répondre « avec ce genre de conseils c’est dommage vous perdez des clients. » Ce à quoi on m’a répondu « Non on ne perd pas de clients et vous allez parler moins fort parce que vous allez vite sortir de la boutique. » J’ai donc décider de m’en aller avec grand plaisir de cette boutique où les conseils sont déplorables et les conseillers désagréables. J’ai donc finalement décider de suivre leurs conseils et suis allée souscrire chez Bouygues Telecom où l’accompagnement et le sourire sont au rendez vous. Vraiment ce point de vente Free est à fuir si avez besoin d’avoir à faire à des professionnels."

"Accueil correct, mais le personnel devrait porter plus d’attention à la clientèle et surtout au niveau du service client. Le personnel étant jeune devrait aborder plus de professionnalisme vis à vis de la clientèle."

"Très bon accueil service rapide et personnel très réactif"

"🇫🇷🔛"

"Moi j’ai eu de la chance à chaque fois !! Une équipe accueillante et professionnelle ! Une équipe serviable et réactive. Malgré un fonctionnement pas génial du réseau l’équipe par contre est très sympa !! Merci"

"Dans sa globalité, la prise en charge chez Free a été une catastrophe en tout point de vue. Residente de Créteil depuis des années, j'ai voulu changer mon abonnement maison ,et avoir free, le pire choix . Je précise que tout c 'est fait dans la boutique de Créteil Soleil. Nous avions coupé chez Orange car free devait prendre la relève, nous sommes restés 2 mois sans fibre et sans télé, en pleine période de Noël. Rien que pour recevoir les box , une désorganisation totale. Puis une fois l'installation faite ,les histoires de prélèvements, rien a été sérieux. Arrive le moment de la résiliation, alors année confiné ou pas , ce n'est pas une raison. les boîtiers et box , télécommande, tout est rangé dans son carton , je n'ai pas l'adresse pour leur envoyer leur matériel car il faut les appeler , il ne réponde jamais au téléphone, ils savent que renvoyer les clients sur leur site . Sauf que la procédure doit se faire au 3244. En rajoutant que la plate-forme téléphonique cherche pas a vous guider mais plutôt à vous forcer à payer une somme qui a déjà été prélevé sur votre compte , en vous souhaitant une bonne journée et vous raccroche . (Sans se préoccuper du soucis , facture ou autres) !!!!! Quand vous allez en boutique, ( c est dialogue de sourd , il faut les appeler, on vous renvoie la balle) ils vous recalent car il ne prenne pas les appareils comme sa. Il continue de me prélever sans aucun soucis et ils restent injoignables. De ce fait , j'écris sur cette plate-forme pour qu'elle soit lue et ENTENDU. Et que je puisse avoir ma résiliation DÉFINITIVE. Et aux futurs abonnés, réfléchir mille fois avant de choisir Free, et Orange par la même occasion!"

"free ce ne sont que des menteurs pour vous faire acheter leur offre scandaleux"

" très compétent et professionnel. "

"Le personnel est accueillant, un banc ou une banquette aurait été un plus, mais comme ils filtrent l'entrée, pas le temps de s'éterniser ..."

"Correct"

"Très satisfait 👍"

"Mauvais accueil"

"Pas très aimable. Gestion rdv/client/attente mauvaise"

"Service assume"

"Cela s appelle une boutique mais les articles pour les freebox t'as disponibles. Donc obliger de passer par internet et de payer des frais de port et ce qui est inadmissible c est que le montant est toujours le même quelque soit le montant. Eut en plus il y avait la queue car un des conseillers a été faire ses courses pendant ses heures de travail. On voit le professionnalisme.,"

"Trop de Distanciation sociale"

"Equipe à l'écoute, ras."

"Bel accueil"

"Très bien renseigné"

" Haut"

"Moyen"

"ma déception est à la hauteur de l'incompétence des accueillants du 3244. Désireux de pouvoir bénéficier d'une souscription chez ce soit disant operateur, j'ai procédé à une souscription en ligne le 28/07/2021. à ce jour rien. Impossible de les joindre au 3244, aucun contact téléphonique. Dans un premier temps je demandais un abonnement via la fibre sachant qu'un précèdent locataire en était titulaire. Ces derniers m'ont notifiés que mon logement n'était pas en mesure de délivrer cette offre et m'ont renvoyé vers une offre ADSL. Un technicien de chez orange envoyé dans le cadre du raccordement free est venu hier et m'a confirmé que mon logement été bien équipé en fibre. Aucun sérieux, Impossible de les joindre et évidement ils ne daignent pas vous contacter !!! je ne compte pas en rester la et après le blocage du sepa je ne manquerai pas de mettre en exergue mon expérience à qui de droit afin d'éviter qu'ils continuent de se moquer de leurs clients !!! Inadmissible et Honteux. En outre la boutique du centre commercial de Créteil soleil ne peut vous renseigner à aucun niveau ils n ont pour objectif avoué par l'une de leur accueillante que de procéder à des souscriptions.."

"La vendeuse ne pas pas aider à résoudre mon gros problème donc je ne recommande pas du tout"

"Des voleurs !!! ma puce que j’ai depuis 8 ans rend l’âme je dois payer 10€ pour une nouvelle Pour le remboursement il faut contacter le service client pas besoin de vous faire un dessin sur la performance du service client sfr Si je pouvais me permettre de rester x j sans tél je serai bien aller dans la boutique Orange en face pour définitivement plus avoir affaire à free"

"Très bien reçu seul opérateur ouvert le dimanche très bon personnel efficace"

"Boutique propre, bien faite, les automates sont top quand on et presses et qu'on peut se débrouiller tout seul. Même si les conseillers sont super pro et très sympa."

"Bof"

"LE VENDEUR, il n'était pas aimable,"

"Service client déplorable ! On vous demande de faire la queue pour accéder a la boutique puis à la borne alors que la boutique est vide !!! Il me semble que le but d'une borne est d'être en libre service. Lorsqu'on souhaite prendre rdv pour éviter l'attente à l'entrée de la boutique, le site mentionne qu'il n'est pas possible de prendre un rdv pour ce motif et d'aller à la borne. TOUT EST A REVOIR . Un conseil, n'allez pas chez free ."

" service rapide"

"Environnement sympa et produits pas donner en téléphonie sinon personnel à l écoute"

"Carte SIM non reçu=Nouvelle carte SIM en 5 mn pour 10€ qu’on vous rembourse. C’est top avec l’accueil et le service aussi.merci"

" Service un peu à désirer. "

"Boutique qui pour moi ne sert à rien vu que les agents ne peuvent résoudrent mon problème technique. Donc sur les applications et internet c'est pas possible, en boutique pareil, et impossible de les joindre au téléphone dû aux grands nombres d'appels. Donc comment je fais? Ça fait peu de temps que je suis chez vous, mais je regrette déjà"

"Vraiment je me demande à quoi ils servent !? A rien ! Ils ne peuvent ni aider ni apporter un soutiens ni rien... On fait la queu 🤦🏻‍♀️ pour avoir des rdv qui serviront à rien Déplorable. Ils ne sont d’aucune utilité."

"Rien à la signaler"

"Nous avons été reçu par un vendeur qui s appelait Karmel - professionnalisme, gentillesse, patience - ce monsieur a pris le temps de tout nous expliquer - il prenait son temps avec nous - personnellement je n' aurais pas mis 5 étoiles mais 7 ou 8 étoiles - a recommander fortement"

"Donne que peu d informations"

"Très très lent, très mauvaises explications"

"Nous sommes depuis peu chez Free et effectivement il y a parfois des soucis réseau, on ne capte pas partout...Mais je tiens à souligner et à remercier le vendeur (jeune homme brun) pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse lorsque ma fille désespérée a perdu (ou s'est sûrement fait dérober) son portable dans le centre commercial Merci encore et restez comme vous êtes !"

"Boutique des Freenutiles Un soit disant vendeur a voulu nous aider à changer une carte Sim en nano SIM, sur la borne. Il n'a pas vérifié le numéro de téléphone. Résultat, la carte SIM de mon fils en province est désactivée (sans retour possible en arrière). En je dois refaire une carte SIM sur la bonne ligne. Au final 30€ dépensé au lieu de 10€. Un vendeur dans le magasin qui ne sert à rien et qui n'a même pas été capable de vérifier le numéro de téléphone concerné. Et quand nous avons demandé réparation sa seule réponse, à peine polie fut je ne peux rien faire, demandez à la machine. 5 vendeurs dans cette boutique cela ne sert à rien étant donné qu'ils ne sont d'aucune aide et ne sont pas polis. Très mauvaise expérience, évitez cette boutique si vous pouvez."

"Déçu du service. Je viens pour acheter une ligne pour ma fille et sa montre connectée. Après une lecture rapide du mode d'emploi, le vendeur nous explique qu'il faut une micro sim... on la commande (10€ et 2€ de forfait), en fait, il fallait une nano... je lui demande si on peut la retailler ou la changer ah non monsieur, c'est pas possible, il faut écrire au siège toussa toussa... le seul conseil était ... d'aller à la Fnac pour demander à la faire découper, arrivée à la Fnac, on nous a presque rit au nez... résultat : 12€ jetés par la fenêtre et un magasin qui vend des cartes sim mais qui n'a pas le matériel pour les retailler ... de l'amateurisme médaille d'or! si ça peut aider d'autres clients potentiels à ne pas y aller..."

"Meilleur opérateur, des offres intéressante sur les différents forfaits. Je Recommande fortement!!!"

"Alors ils disent que oui cest le meilleur pour voyager, lappelle gratuite de tous Europe.... Mais ce just un grande arnaque, moi je viens de payer 160 euro pour un Appelle par la Suisse depuis lespagne.... Et bien sur apres ils te envoient un message qui dis que les Appelle Vers letranger ce seulement gratuite depuis la France.... Apres linternet marche bien.... Mais il faut faire tres attention avec les Appelle. Pero tres decu, car je suis en voyage permanent et je dois effectuer des Appelle a bcp de pays different..... Du coup je pensé free ce la solution, mais non... Ríen a voir"

"Bien. J'ai été aidée ds ma démarche. Personne patiente"

"C'est dès endroits bien servi et ont trouve tout"

"Bon accueil, personnel serviable"

"C'est bien"

"Merci à Yassine pour ses précieux conseils et sa gentillesse ! Encore merci!"

"C'est free, service, personnelle,👎"

"Des vendeurs incompétents, deux fois que je viens après mon travail pour l’achat d’un téléphone. On me refuse la vente avec culot (attente de 30 minutes après avoir déjà parler à un vendeur donc ma demande était explicite) car je cite venir après 18h c’est tard (alors que la boutique ferme à 20h30). Bref fuire cette boutique"

"👍👍"

"Free ou l'opérateur insupportable, outre le fait que vous étiez horribles quand j'étais chez vous, je reçois environ 10 appels par semaine de la part de free, vous allez arrêter d'harceler les gens ? Si vous étiez compétents vous n'auriez pas besoin de faire autant de démarchage, juste insupportable"

"Il son à l'écoute même si ils ne résolvent pas en direct le problème. Ils répondent présent tout de même."

"Accueil chaleureux et mon problème a été résolu."

"Accueil agréable très a l'écoute Sa change du personnel téléphonique je suis reparti satisfait"

"Faut revoir vos équipes ça va pas du tout.. Ils sont la pour travailler ou pour discuter entre collègues ? J'y suis allé avec mon père ils nous ont tourné le dos à la moindre question ils nous disent de se connecter sur le site de free... Alors que si nous nous sommes déplacé c'est pour avoir de l'aide... Bref service déplorable il est temps de faire le ménage dans votre personnel free !"

"mettre le 4g et attendre 10 minutes pour pouvoir trouver son chemin… a la hauteur de sa réputation"

"je fais la queue un bon moment pour acheter un portable d'une valeur de 700 euros lors mon tour arrive la vendeuse me met dans un coin en me disant attendez ici au bout d'un moment d'attente cette dernière me dit qu'elle n'a pas le temps de vendre des portables et il faut que j'attendre que ces collègues reviennent de pose. Je pensais qu'en faisant la queue et que votre tour arrivait on pouvait être servie, je vais faire une publicité de FREE qui n'a aucun sens commercial, car en plus du portable je souhaitais offrir le dernier SAMSUNG à mon époux."

"Pas de file d'attente pour voir un conseiller. Attente très longue car pas suffisamment de conseillers pour le nombre de clients donc tout paraît être fait pour décourager les abonnés ou clients. De plus le Service Clients FREE n'est pas joignable par téléphone. Que reste-t-il pour obtenir des informations ou signaler un problème ?"

"Cadre sympa équipe est à écoute. Vous pouvez ouvrir une ligne sur les lieux très rapidement et simplement."

"Ouuuh là!!! Je voulais me déplacer jusqu’à la boutique pour acheter un nouvelle free box. Mais après avoir lu les avis déplorables j’ai préféré ne pas perdre mon temps avec des vendeurs de mauvaise volonté qui font semblant de travailler. Je me tournerai vers un autre opérateur !!!"

"Attention aux teletravailleurs avec free, ils vous vendent des abonnements mais la livraison du matériel peut être très tres longue ou pas du tout! De mon côté, une demande faite en octobre et toujours rien reçu. Service téléphonique nul et avec différentes excuses à chaque appel"

"après par téléphone, nombre de soucis du fait d'infomations incomplètes ou fausses..pour finaliser mon souci, je suis allée pour la 1ère fois dans cette boutique. Malgré un assez bon nombre de clients, l'attente a été relativement courte, et ORNELLA charmante.qui a résolu rapidement mon problème .Merci Ornella"

"Équipe plus qu’incompétente. Je ne sais quel est votre rémunération mais nous ne valez pas plus. Le responsable est méprisant. Une étoile est encore trop A fuir si possible! L’équipe de carré Sénart est bien plus compétente et respectueuse de sa clientele."

"Bonjour Pas d'accueil entre la dame qui choisit entre les clients et le monsieur qui parle avec les clients les mains dans les poche Je regrette vraiment de passer chez eu ( je parle du personnel de la boutique et non de l'opération )"

"Très bon accueil et le personnel est très compétant et je vous le recommande"

"Service efficace ,bon conseils"

"Un grand merci a Alysée pour son savoir ses conseils et sa gentillesse. Serieuse et souriante. Je retournerai avec plaisir dans cette boutique"

"Je peut regarder mon numéro."

"Bien accueilli un service au top"

"Aucun service commercial - non seulement l’agence est a fuir mais l’opérateur Free également. Service client incapable de fournir des informations et de prendre des décisions dans l’interet de son client . Honteux en 2023 !"

"Je suis très déçue pour le comportement de free et des personnes qui travaille chez eux. J'ai commandé une box pop en mars sauf qu'à présent, nous sommes en avril, soit cela fait 1 mois et je n'ai toujours rien. On ne me donne aucune information sur l'avancée de ma box et rien. J'appelle le 32 44 comme on me le conseil et toujours, on me répond toujours la même chose cela va arriver bientôt Hier, je suis allé sur place dans une boutique free et on m'a dit, ce n'est pas normal, mais on ne peut rien faire, les envoie de box son aléatoire. En effet, un de leur client a reçu sa box en 1 semaine, moi cela fait 1 mois et rien. Je ne remettrai plus les pieds chez free, je préfère aller chez orange qui est plus professionnels."

"Jamel au top service très gentil serviable bon élément"

"Personnel à l'écoute"

"J ai du mettre 1 etoile pour p0uvoir ecrire sinon c est 0 alors que dire a par qu il faut rentabilise et vendre le plus a croire que ca jour sur la paye mais pour le apres y a plus personne j ai paye 280 pour un telephone et un forfait que je n ai pas probleme au borne me dit on.....on me trimbale de numero en numero et en boutique ah bah c est pas nous aucun effort de fait relation clientele NNNNNUUUUULLL du genrr c est pas mon soucis debrouiller vous resultat des courses 1 semaines que mon compte est delesté de 280 et je n ai ni telephone ni forfait Bon bah maintenant vers quel operateur ce tourner"

"La box pour ma maman pas livrée au bout de quatre rendez vous, réponse ce n'est pas nous, c'est Chronopost !"

" Vos employés ne vous aident en rien. C'est pourquoi je changerai d'opérateur dès que possible. "

"Déçu du manque d'informations lors d'une souscription d'abonnement box.."

"Grand magasin propre"

"Très beau Boutique Free Toujours bien équipé, très propre et bonne équipe ! Je recommande"

" Normale"

"C’est pas pour donner mon avis mais avez vous un numéro pour appeler en boutique"

"Très bon accueil, monsieur Abou très professionnel, accueillant et efficace, merci !"

"A FUIR !!!! C’est tout ce que je peux dire !"

"L’équipe est accueillante et serviable. Ornella est d’un professionnalisme : accueil, conseils / explications, tout est là. Les clients, vraiment, faites un effort : répondez quand on vous dit « bonjour » 😩"

"Super accueil vendeuse très pro et très agréable"

"Je viens me plaindre pour leur SAV le service téléphonique est minable on appelle le 3244 c’est un robot qui répond à votre place. On peut jamais les joindre et quand on va en boutique généralement il nous envoie boulet sur leur SAV. En 3ans chez FREE nous avons reçu qu’un seul vendeur accueillant et qui nous envoie pas boulet sur le net et qui a pris à peine 5 MINUTES (comme quoi ils peuvent largement le faire eux même ! Ça s’appelle du non-professionnalisme et de la FLEMMARDISE. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT."

"Première expérience dans cette boutique et j’ai été ravie , très bonne accueil de l’équipe, mention spéciale à Mathieu qui m’a immédiatement pris en charge avec gentillesse. Je suis ressorti de cette boutique heureuse et avec mon téléphone. Merci Free"

"Bon accueil rapide et efficace"

"Un grand merci à Andy et sa collègue blonde qui ont été patients , de bons conseils et très agréables. J’étais allé à Belle épine en quête d’un nouveau téléphone et suis reparti déçu, équipe zéro, accueil zéro. Pas aujourd’hui, l’équipe de Créteil soleil a été nickel. En plus un dimanche. Je reviendrais !"

"Personnel sympathique."

"Une équipe de vendeurs/conseillers qui n'ont rien à faire dans une boutique qui reçoit de la clientèle : zéro écoute, zéro pro-activité, zéro compassion. La télécommande de ma mère ne fonctionnant plus, le technicien du 3244 m'a donné pour instruction d'aller en chercher une nouvelle en boutique free : celle de créteil. Une fois arrivée sur place à 11h30, on me dit qu'ils ne peuvent donner la télécommande qu'au titulaire de la ligne. Je leur réponds que ma mère est atteinte d'Alzheimer et qu'elle ne pourra clairement pas se déplacer. On me répond dans les grandes lignes : Bah tant pis. Client suivant!. Le manager de la boutique s'étant absenté, je demande s'ils peuvent le contacter pour savoir quand il reviendrait. La demoiselle accepte de lui envoyer un sms ce qui, d'après l'un de ses commentaires, démontrait un acte extraordinaire et d'une extrême bonté qui ne fait pas du tout parti de son travail. Toujours dans la boutique, je rappelle le 3244. Pendant l'attente, je demande aux 2 conseillers de la boutique si leur manager a répondu. On me dit oui, il a dit J'arrive. Sans aucune autre indication de temps. Je fini par leur demander s'il pouvait l'appeler pour savoir combien de temps et surtout s'il pourra faire qqch et on me répond : Non, on va ne pas l'appeler pour ça. On me fait quand même comprendre que non, surtout ne dérangeons pas grand manitou manager pour une simple petite cliente et son problème pitoyable. Lui a des choses importantes à faire dans sa journée, contrairement à moi cliente qui n'est que ça à faire de la mienne. Je fini par avoir un conseiller au 3244, puis ai été transférée à un technicien. Et merci, eux au moins ont fait preuve d'écoute, de compassion avec une dynamique de nous allons vous aider à trouver une solution (solution qu'on a trouvée). Je tiens également à signaler que même le 3244 n'a pas compris pourquoi la boutique ne voulait pas me donner une télécommande alors que j'avais la copie de la pièce d'identité de ma mère, de notre livret de famille, que mon email est l'adresse de contact du compte free de ma mère, que j'aurais pu me connecter à tous les comptes internet et mobile free de ma mère. Mais les 2 zozos ne m'ont même pas demandé et ne voulaient rien entendre de toute façon. A croire que je prévoyais de faire un traffic de télécommandes freebox sur le compte de ma mère. Qu'ils ne puissent pas me la donner est une chose mais qu'on traite le client en je peux pas donc démerdez-vous tout seul en est une autre. Les bornes interactives c'est bien, mais les humains ont le droit de réfléchir un peu de temps en temps. Oh et je précise que j'ai passé près de 30min avec le 3244 tout en restant dans la boutique. Une fois raccroché, toujours pas de signe du manager. J'aime beaucoup ce J'arrive."

"Personnel peu aimable"

"Personnel professionnel, à l'écoute"

"Les salariés sont professionnels, aimables et aidants. Il personne qui s est occupée de moi à été très efficace et à su le donner satisfaction. bravo"

"Vous servez a rien. Je vais vers la concurrence."

"Ne trouvant pas les renseignements nécessaires sur internet pour un abonnement fibre j'ai souhaité me déplacer en boutique afin de voir ça avec un conseiller. J'ai été reçu par Ornella qui a plié la chose en 15 minutes avec une offre qui correspondait à mes attentes et en répondant parfaitement à toutes mes questions. Merci à elle."

"Service rapide. Les employés font un excellent travail et preuve de patience."

"Je note 5/5 à l'équipe de Créteil, particulièrement à Alisé dotée d'un fort sens de la relation client (écoute, compréhension des problèmes, solutions adaptées) , ajouté à une grande proactivité pour établir un dossier très professionnellement (j'ai été ravi de mes forfaits box, tel). Après une visite technique fort décevante sur place à mon domicile pour l'installation, j'ai contacté le 3244 qui n'a rien voulu savoir et a refusé de renvoyer un technicien. Je me suis rendue auprès de la même équipe de Créteil (toujours avec Alisé), laquelle a repris le flambeau et s'est chargée immédiatement de ma réclamation/relance. Enfin, j'ai pu recevoir une assistance - en ligne - cette fois, de très grande qualité, avec ré-appels vers moi pour vérifier le bon fonctionnement et... ma satisfaction. Bravo à l'équipe de Créteil Boutique !"

"Très bon accueil lors de notre passage. Même en fin de journée, le vendeur a pris le temps de répondre à toutes nos questions (changement de box + forfait téléphonique)... avec gentillesse. Merci à Yohann ! (? pour l'orthographe)"

"Alors là, aussi aimable et réactif je ne pouvais que rêver Merci pour la nouvelle carte SIM commandée suite aux problèmes de partage de réseau"

"Rien"

"J'ai mis une étoile par ce que je peux pas mettre zero service client désagréable aucune connaissance du domaine des réponses très brefs des deux employé a fuir ... tous le contraire de orange juste en face tres bon accueil explications détaillées... ect et c'est pas la première fois que ca m'arrive .. je change d'opérateur vivement orange"

"Andy et jordan accueil bien accueillie et conseiller"

"Super bon conseiller ANDY je le recommande"

"Merciiii pour ce professionnalisme... une équipe très agréable et sympathique. Mais encore plus pour JULIEN qui nous a super bien renseigné et aidé aujourd'hui... un samedi avant Noël et il garde le sourire. A bientôt et merci encore"

"Gentil et à l'écoute Andy !"

"Merci beaucoup"

"J'ai fait un changement de télécommande rapidement à Créteil. J'ai appelé le 3244 avant de venir. Les vendeurs étaient agréable. Ça c'est bien passé."

"Dommage qu on ne peut pas mettre un zéro …. Accueil médiocre …. Conseil médiocre … comment vous dire que je suis tombée sur un incompétent de 1ere classe …. J étais venu pour acheter un téléphone avec ma fille je suis partie avec zéro explication et une ligne secondaire …. A moi de me débrouiller pour remettre la ligne de ma fille sur la ligne principale … j ai été reçue par un jeune homme qui se prénommait Jayson … formation à revoir d urgence a bon entendeur…"

"Merci très bon conseil et service de vente ."

"Vendeur/conseiller +++++ professionnel, efficace et précis affable et patient toutes les qualités rares de nos jour merci Abdou sachant que l'on est abonnés Free depuis sa création et que nous n'étions jamais allés sur site bravo ! Claudia et Rémy suite achat de 2 iphones hier"

"Trop efficace et sympa le vendeur !"

"Un conseiller a menti et a caché certaines informations (occultation de frais supplémentaires etc) lors de mon achat d’une Box. Je me retrouve avec des factures 3 fois plus élevées que ce qui était prévu. Boutique à fuir."

"Magasin à fuir, arnaqueurs et incompétents !!!"

"Bonjour, C'est une boutique top et aérienne...c'est la première fois que je voie une boutique Free qui a pignon sur rue...en un espace temps record...même nos fameux gratte ciel américain n'ont pas autant de gens diligenter. Merci à vous tous pour vos bonnes œuvres messieurs les gens riches...oui, un homme c'est riche ! Aussi, n'oubliez pas que j'ai de belles collections d'œuvre d'art en vente dans vos choix et vos décisions...des œuvres d'art beaucoup plus récentes et méconnues en vente dans votre merveilleux Musée Casse Noisette à Alfortville au dernier 92 Ter rue Marcel Bourdarias à Alfortville...on l'espère tous...le dernier sinistre irrémédiable...on ne plaît ou ne plaît pas...juste pour l'achat d'une belle maison de famille... Cordialement. Maître Mondesir Balmy Soho"

"Nous avons été conseillés par Alizée qui a fait preuve d’une énorme sympathie et surtout patience ! Nous sommes très heureux de son service, malgré des bornes ne fonctionnant pas Merci Alizée"

"Un Accueil agréable , espace propre vendeur à l’écoute les échanges sont très fluides. Ps: demandez ,alizé un accueil chaleureux"

"Superbe agréable Mme Alizée. A écoute et très attentive a la demande. Je recommande vivement."

"🐾En terme d'accueil zéro!!! À mon arrivée il y avait 3 clients avec des employés Free ; je me suis assise pour attendre mon tour et au bout de 30 min je vois que 2 des vendeurs ont accueilli des personnes donc je patiente! Et là, un client arrive et est reçu immédiatement par une des vendeuses, le client a la courtoisie de lui dire que j'étais devant lui! Du coup, elle me reçoit, je lui explique le problème et là je m'aperçois qu'elle écoute la conversation de sa collègue! Je décide d'attendre une autre personne! Sa collègue vient me voir pour savoir ce qui s'était passé avec elle, je lui explique! Et celle qui s'est occupée de moi faisait des Va et Vient dans la boutique pour au final mettre un autre vendeur dans les pâtes! Qui pour le coup a été très efficace et patient avec moi! Le vendeur en question s'appelle ANDY! ALLEZ VOIR ce vendeur prénommé ANDY!"

"Maintenant il est impossible de joindre un conseiller, je commence vraiment à regretter mon choix. Par téléphone impossible, leurs truc de whatsapp impossible, en ligne personne, dégoûtée vraiment"

"L’achat du nouvel appareil s’est très bien passer"

"Bonjour , j'ai été pris en charge par mademoiselle Aya j'ai actuellement 73ans je la remercie d'abord pour son accueil sa compréhension sa gentillesse et sa compétence, ma demande était compliquer et elle a eu beaucoup de patience professionnelle et humaine, dans le service commercial ce sont de très grande qualités c'est pourquoi je vous envoi ce commentaire pour toute la reconnaissance que j'ai de son travail je vous prie de lui transmettre tout mes remerciements encore merci a elle"

"Très bon service conseillé à l’écoute et patient Le conseiller se nomme abdusalam"

"Impeccable et Alizée est top 🥰"

"Prise en charge rapide, conseillère super sympa et très compétente et professionnelle !"

"J’ai été reçu par Andy chez Free à Créteil, franchement il est au top. Il a un très bon professionnalisme et gentil. Il m’a aidé à choisir mon portable et celui de mon fils."

"A réglé mon problème en rien de temps, efficace"

"Très bonne accueil, reçues par Ornella elle nous a aiguillé et a répondu à toutes nos questions avec le sourire ! Une vente rapide et agréable 😁"

"Très bonne expérience! Nous avons été prises en charge rapidement. Une boutique agréable et un service client au top, reçues par Ornella si vous voulez retrouver ce même plaisir!"

"Personnel très à l’écoute"

"Cela fait trois jours que nous sommes sans internet. Vous avez fait venir des techniciens pour nous contrôler. Jusqu'à présent, nous n'avons vu personne."

"Personnel désagréable"

"Degeulasse l acceuil honteux !!!!"

"Vendeuse au TOP 👍🏼"

"Expérience très désagréable dans cette boutique. J’y étais aujourd’hui afin de récupérer ma carte SIM. La conseillère en place était vraiment désagréable"