Free - Boutique Clermont Ferrand

"Très bon acceuil, très bon vendeur, pas de longues heures d'attente comme chez orange."

"Très beau magasin, très aéré. Personnes agréable et compétente."

"Personnel accueillant. Les bornes pour faire certaines actions à l'entrée sont très pratiques."

"Beaucoup d'attente pour pas grand chose... Il renvoient vers le site en ligne"

"Freenaute de la 1er heure . Quelle déception le service technique qui pour une simple boitier d'alimentation de FreeBox vous oblige à ne pas avoir de téléphone pendant 5 jours ( et si il y a que l'alimentation HS !?)( j'ai un Commerce. Pas Cool). Obligé d'attendre le boitier d'alim par la poste !! Par contre la BOUTIQUE veut bien me le VENDRE... c'est quoi ce service !!!!(AVANT c’était possible de se depanner en boutique) Idem pour un forfait pour à 2€ ou 19.90 c'est payant en BOUTIQUE( Pardon le FREE CENTER!! il n'y aurait pas le mot FREE dedans ou je me trompe ....) , et pas en ligne...De plus on ne peut plus faire de transfert automatique vers un portable par exemple si votre Freebox est HS ( là aussi cela était possible avant !! l'interlocuteur SAV pouvait le faire ou en Boutique) Donc en résumé tu peux être dépanné rapidement mais il faut payer sans être sure du dépannage( bien sur)... Bref vendre du matériel c'est à la portée de n'importe qui, être professionnel dans le SAV c'est autre chose... 2 abonnements Freebox qui se dirigent vers la RESILIATION.. Moi aussi j'en ai rien à F----E...(on peux rester poli :-( ) . Pour Info j'ai aussi un abonnement BOUYGUES perso pour lequel j'ai eu le même problème, il m'on trouvé une solution ! Voila CQFD"

"Malhonnête pour mon expérience et accueil très moyen pas de la part de tous heureusement... Mais très très très déçu surtout pour les téléphones à la vente sur leur site et le réseau je n en parle même pas..."

"Vendeuse seule pendant 1h mais très accueillante et performante. Problème résolu rapidement une fois l attente un peu longue."

"La réponse principale après une longue attente ? allez à la borne le faire vous même youpi !"

"Super équipe !! Très pro !!! De bon conseil !! Font bénéficier des promo et pousse pas à la consommation !!! Mon résolue mon problème de connexion en 2 second 😁😁😁👍👍 Orange SFR peuvent aller ce rhabiller a côté 😁😁"

"Accueil chaleureux Il faut prendre un ticket sur la borne et attendre Free est un bon réseau mobile"

"Si vous avez besoin d aide, n allez surtout pas dans cette agence, ils vous diront que c est tout par Internet, oú qu il faut appeler le service Client . Pour ma par je suis tombé sur un vendeur qui ne me regardais meme pas quand je Lui parlais, et ca seul réponse etais, je ne peux rien faire pour vous . C est Triste de voir des gens aussi impolis. Au final j ai trouvé la solution moi Même. J aurai mieux fais de rester chez moi 😡 Dur de rester Positif"

"Rapide et efficace ! Vendeuse très accueillante et très compétente."

"Personnel très compétent aimable sympathique.C est super d avoir réalisé un magasin pour tous les citoyens."

"Pas d'attente et 2 type de forfait. Personnel agréable. Sa passe crème."

"Magasin intéressant avec normalement de bon vendeur je le conseille pour des personnes non expert ou expert Pour moi ce n'est pas le meilleur magasin mais il est déjà très interressant"

"Les ordinateurs ont remplacés les vendeurs pour certaines opérations... On gagne certainement pas mal de temps, mais l'accueil manque chaleur humaine du coup !"

"Bien pour achat de petits matériels, style câbles RJ45 ou autres..."

"Excellent rapport qualité prix et bon service client"

"Personnel agréable et professionnel. Ma box est tombée en panne sous peu, la Freebox a été remplacée rapidement avec tout l'équipement nécessaire. Un bon SAV en cas de problème."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins, hélas ! Je fais 30km pour venir, je paie un parking car magasin situé en centre ville , j'arrive pour 10h(heure d'ouverture) il est 11h30 et toujours personne !!! Je vais devoir revenir demain en espérant qu'ils soient ouverts car bien sûr pas moyen de trouver leur numéro de téléphone pour appeler avant d'y aller. J'ai 2 lignes de tel,2 box,je suis une cliente de la 1ère heure mais devant tant de mépris pour leur clientèle je vais changer d'opérateur..."

"Pour l'instant, je ne peux mettre plus car, j'ai commandé une Freebox et entre le temps d'attente pour la livraison et le non fonctionnement de celle-ci et donc, un autre temps d'attente pour le passage du technicien, celà fait un mois que j'attends de pouvoir enfin bénéficier d'une Internet chez moi"

"Bande de voleur il son pas près de me revoir cela ni la boutique ni free tout cours pour la box des frais phénoménale alors que on a résilier fait le courrier ect et la il te prélevé 190 e comme sa mais faut arrête free vous êtes comme tout les autre des voleurs à vous pouvez les sortir vos nouveauté en prélevant les gens comme sa et même deux fois la somme alors que la 1 ère a été payer allez sur ceux à jamais"

"Ce jour 24 octobre 13h.pas de client ds la boutique. Je dois quand même prendre 1 ticket. Accueil très moyen. Quant aux réponses à mes questions..à moi de me débrouiller avec internet. Très décevant"

"Magasin free spacieux et propre , surtout ici pour de la vente ."

"Sur rendez vous.Commerciaux sympathique compétents,donnent de bons conseils."

"Je trouve pas normal qu'il faut prendre un rendez vous jai charger à telephonne je n'ai pa pu les à voire"

"Je suis en plein Clermont je peux rien faire c'est nul aller chez un autre auperateur c'est pour votre bien même a minuit y a pas de connexion je rigole pas n'aller pas chez free."

"Attente beaucoup trop longue, quand on arrive enfin à rencontrer un conseiller il nous explique constamment qu'il faut contacter le service client, une perte de temps"

"On ne peux pas être reçu il faut un Rdv super quand on vient de loin et que l'on est pas client free on ne le sait pas"

"Personnel courtois, rapide, compétent, souriant et efficace. N'hésitez plus ! Venez opter pour Free et ses tarifs avantageux."

"Très bon rapport avec le chargé de clientèle et en plus il a réglé mon problème"

"Service après vente garantie très serviable toujours les éventuels problèmes résolus rapidement je recommande vivement free rien à voir avec Bouygues ou jetais avant"

"Beaucoup cher pour la boxe pour changer de puce faux payé c'est vraiment du n'importe koi en sachant que on n'a un abonnement chez eux pfff"

"Un free center agréable avec du personnel correct qui répond à nos questions."

"Très peu concluante je me suis abonné mais pas de réponse si freebox delta compatible Chrome"

"Personnel sympa et dynamique bon courage"

"Personnel pas accueillant du tout, incapable de résoudre les problèmes présentés avec pour seule réponse appellez le service client chose faite des dizaines de fois déjà.."

"Accueil chaleureux personne elle sachant de quoi il parle parfait"

"Service de très bonne qualité. Réponse rapide et personnel au top."

"Fournisseur de réseau mobile le moins cher de France aux services de qualité ! Passez-y et vous verrez par vous même !"

"Je suis passé aujourd'hui a la boutique Free, franchement plus nul que ça il n'y a pas et je crois que c'est pareil dans toutes les boutiques Free il n'y a pas un pour relever le niveau, à part bidouiller votre smartphone et vous le déréglé ça fait depuis la création de Free mobile que je suis abonné chez eux mais là j'arrive a saturation je suis dans la ville et pas de réseau internet et le gars vous réponds hé ben il y a des problème de réseau chez tout le monde , vous parlez d'aide a votre problème"

"Très vite reçu, pour ma part je suis tombé sans rendez pour un remplacement de télécommande Freebox révolution. Service rapide et concluant. Très satisfait du service."

"Nul on vous jete comme un mal propre aucun professionnalisme a éviter allez ailleurs même pas capable d honorer les rdvous la seul réponse est 3244"

"Vendeur hautain qui vous prennent de haut ne font rien pour vous appart regarder youtube Aucun service n'est dans les temps les remboursements pareil"

"Lorsque je suis arrivée, il n’y avait aucun client dans le magasin, plusieurs vendeurs discutaient entre eux, un des vendeurs présent m’a accueilli de façon hautaine, il ne fut même pas capable de répondre à mes questions, et m’a simplement renvoyé sur internet, encore une fois de façon très hautaine et assez incorrecte. Je ne recommande pas du tout ce vendeur vraiment très incompétent, incapable de faire son job correctement. Pire boutique Free"

"Vendeur en boutique malhonnête, nous voulions changer de box car nous déménageons on nous a facturé des frais de résiliation 49€ pour notre ancien logement et 49€ de frais d'ouverture de ligne pour le nouveau alors que nous sommes free depuis plusieurs années! J'ai par la suite contacté par téléphone un conseillé Free qui m'a bien informé qu'aucun frais de résiliation n'aurait du nous être facturé. Impossible d'être remboursé bien entendu !"

"Ok a discuté petit problème immédiatement mais c'était nécessaire à faire un rdv!! 🤞a plus de la même journée 🙂"

"Bonjour, De passage dans la boutique ce jour j'en ressort perplexe. Un ruban barre l'accès et un client à l'intérieur. Je patiente devant, masque sur le visage. Le client sort le vendeur referme dans m'adresser la parole. Il fini par me demander ce que je veux suite à mon interpellation prudente. Je me suis demandé si j'avais affaire à un conseiller ou un vigile. Si c'est un vigile je comprends mais il faut marquer sécurité et non free sur le gilet. Je pense qu'il n'était là que pour me barrer l'entrée. Client free je suis particulièrement déçu d'autant qu'à l'ouverture de la ligne le conseiller que j'avais vu était particulièrement à l'écoute. C'est la meilleure façon de procéder pour ne pas conserver vos client. Un client fibre free fort mécontent de l'accueil reçu ce jour."

"Service de qualité, rien à voir avec le 1044. Réponse rapide et professionnelle. Le vendeur a pris soin de bien repondre à mes questions et de façon pro. Un futur client Free grâce à ce passage en boutique (fuyez le 1044)"

"Vraiment très bonne boutique ! enfin des personnes compétente. Malgres mon accent on a pris le temps de me comprendre et de me renseigner. je suis contente d'avoir un magasin Free a proximité ! Vendeur symapthique, a l'ecoute"

"Très bonne boutique, le vigile, ou vendeur on ne sais pas vu le gabarit est super sympa ! très bon accueil, il a répondu a toutes mes questions avec succès !! je recommande cette boutique. la Butique est propre et toutes les regles de securité mis en place sont bonne, on se sent en securité"

"Nul vraiment a éviter le conseiller adill qui nous met presque dehors. Le service internet encore plus nul personne pour nous aider, free terminer je resille de chez eux !!!"

"Parfait ! J'ai eu tous les détails que je voulais. La commerciale (yasmine) a été très pro et patiente"

"très professionnel, le vendeur adyl m’a aider à activer ma carte sim"

"Bon accueil. Bon service. Merci Free ^^"

"Bon accueil attention il faut prendre rendez-vous"

"Nous venions ouvrir une ligne internet et Orange ayant refusé de nous recevoir sans RDV alors qu'il n'y avait pas de client dans la boutique nous sommes allés dans la boutique Free. Parfait respect des gestes sanitaires / covid, un conseiller charmant et très efficace. Ligne ouverte en moins de 10 minutes lundi 17/08 après-midi, boxe livrée demain par UPS. Merci Free"

"Nous y sommes aller aujourd’hui pour des informations pour une box internet et il nous a dirigé sur internet sauf que sur internet on a pas cette option ! On s’est donc tapé 1h de route pour rien tout ça parce qu’il ne voulait pas regarder avec nous ! Merci adil de nous avoir jeté dehors et de nous avoir dit d’aller voir sur internet comme à chaque fois !"

"Accueille genial, conseillée compétant (pas comme j'ai Bouygues) je reviendrai pour des gratter des petites remise"

"J'ai été renseignés et servi par une personne pas très professionnel, je suis obligé après 2 mois de remplacer les contrats."

"Nul. Personnel incompétent et de mauvaise volonté. Aucune réponse à mes demandes et à la fin, alors qu'il n'a été bon à rien, le conseiller (un bien grand mot pour un gars incapable de donner aucun conseil ou réponse) m'a proposé un forfait mobile en plus de mon offre internet. Alors, d'une, je suis agacé, j'ai pas envie de t'acheter quoi que ce soit. De deux, vu la prestation que tu me proposes pour mon offre internet, ça me donne pas envie d'aller plus loin avec Free! Heureusement que la plateforme téléphonique a été plus performante!"

"Guillaume à l'écoute à la boutique. Nous n'avons pas fait 100 kms pour rien. Des réponses et des solutions nous ont été données quand par ailleurs sur les plateformes téléphoniques on a été baladés et trompés comme c'est pas possible pendant des semaines. Free sera du ponctuel et on ne nous y prendra plus."

"Personnel agréable Dans les conditions sanitaires actuelles, une seule personne par famille. Attente raisonnable Attention Pas d'exposition de smartphones."

"Reçu en boutique sans rdv (10min d attente), avec un grand respect des gestes barrière. Réponses rapide et clair (question et probleme resolu en 5min), conseillé très aimable et connaissant parfaitement son sujet. Je ne comprend pas les avis limite injurieux des derniers mois... Peux etre est ce votre façon d aborder les gens... Pour ma part très satisfait merci"

"Conseiller très hautain et pas professionnel du tout, il ne m’a même pas laissé entrer à l’intérieur pour examiner mon dossier, il m’a inciter à téléphoner au 3244 car il estime que les boutiques ne servent qu’à vendre des abonnements et pas à régler les problèmes des clients."

"Bien reçu et informé ! Le vendeur était très professionnel. Je recommande"

"Déplacement au magasin pour rien ... On voulait juste un abonnement et un téléphone... Rien en boutique ... Pourquoi ouvrir des boutiques ?"

"Un vendeur qui m'a bien aidé et qui était sympa, je recommande."

"Après avoir bien expérimenté cette boutique, je peux affirmer que le service client est déplorable. Le jour où vous arrivez pour la première fois, tout est beau et rose, mais en revanche au premier problème, il n'y a plus personne pour trouver des solutions. Je l'ai constaté a mes dépends, surtout le vendeur principal, qui a l'air d'être le supérieur de la boutique. Lorsque je lui ai demandé de l'aide car leur service n'était plus assuré, je n'ai eu droit qu'à une réponse glaciale, et aucune solution de proposer. Si vous avez besoin de votre téléphone pour le côté professionnel, je vous conseille de fuit cette boutique qui ne cherche pas à vous aider et mets fins aux conversations lorsque celle ci ne tourne pas en leur avantage. Je peux vous conseiller la boutique SFR, a 20 mètres de celle ci en allant vers Jaude. Leur service client est très pro, et lorsqu'un problème survient, ils font tout pour trouver des solutions viable pour pouvoir continuer de travailler."

"Équipe très professionnelle et sympathique. Je recommande"

"Une très bonne boutique FREE avec un personnel qualifié et agréable. je conseil cet endroit avec ses superbes offres box et mobiles."

"Gentils, aimables, et serviables meme avec le masque 😀"

"Une compétence présente mais un accueil clientèle à revoir. Passé l'accueil impersonnel et peu chaleureux (on a l'impression d'être accueilli par un ou une agent de sécurité), j'ai été écouté et le conseiller s'est mis en 4 pour me trouver les solutions techniques."

"Et j'essaye de voir quelqu'un chez free boutique free Il m'a dit Nicolas est un gars qui s'occupe de là-bas tout ce qui est à free box on peut rien faire ici tout sur Internet et pour les mobiles comme j'ai fait chez moi il m'a fait la même chose sur le banc là-bas dans une Y'a pas d'explication il y a rien du tout c'est nul Nicolas il s'occupe de rien"

"Super service en 20 mns affaires conclues super efficace et tres sympathique"

"Bonjour il faut que vous avais des personnes campent sur voir messenger car vive les gens qui ne conprend pas les chose j ais un problème avec le module de ma box free part messenger dit c est de la faute d une facture mais peux être mais c est pas un problème le boitier ne se allumé plus vous aller perdre une personne de plus car je suis chez vous en mobile est en box"

"Très mauvaise accueil on vient demander de refaire une carte sim en urgence vol sac avec carte et papiers on et client depuis très longtemps la réponse faite la à la borne la seule boutique a Clermont Ferrand et le gars et pas compétant ou con alors SFR en trois mm carte faite plus gros forfait pour 20€"

"J’ai demandé un déménagement de la box sauf que j’étais surpris que mon offre de 19,99€ ne sera plus valable et que je dois m’engager pour un an pour une offre de 44€. Je me sens arnaqué et je ne recommanderai plus Free aux autres."

"Alors, 10j pour traiter un recommandé de décès, blocage du compte pour 2 Euros, parce que ca depasse forcément acec les 10jours de delai interne, on ne peut pas payer à distance avec une carte Polynésienne, ni avec une amex. Free, on n'est plus sur le 3615 minitel. EVOLUEZ ! Je vais fermer mes comptes internet fixes et mobile tout illimité. Ca suffit."

"J'ai été très bien accueillie et les vendeurs ont réglé mon problème en très peu de temps, merci encore !"

"Client Free Box, je désirais changer d'opérateur étant en fin d'engagement et prendre un nouveau téléphone portable... Je me suis donc déplacé à la boutique de Clermont Ferrand et là, au secourrrrrr...Je suis tombé sur un pseudo vendeur (oui, il faut écrire vendeur puisque c'est son poste, mais qui lui est totalement inadapté)... Il faisait beau, le vendeur m'a accueillit dehors, m'expliquant que c'était plus agréable que dedans et qu'il fallait profiter du soleil... Alors, très cher monsieur, je ne me suis pas déplacé pour bronzer mais pour un téléphone et forfait... Ensuite une fois rentré, je lui explique ma doléance, et la seule chose qu'il trouve à me dire c'est que ma CNI est dépassée en validité et qu'il ne peut rien faire pour moi... Monsieur, une CNI aujourd'hui est valable 5 ans de plus... Même les banques les prennent et pas vous ????? Là, je préfère quitter le magasin plutôt que de lui dire ce que je pense, c'est mieux... Que ce monsieur n'ai pas envie de travailler, je respecte, mais alors restez chez vous, c'est mieux..."

"Place de stationnement payante, ça dégoûte d aller en centre ville, circulation impossible, centre ville à fuir"

"Bonne accueil très propre un rayon fruits et légumes bien rangés qui fait envie"

"Nul Magasin qui sert à rien Te remballe en disant appellerai le 3244 Mdr"

"Bien,bon service mais tres petit"

"L'employer était très acceuillant et a offert une aide précieuse et efficace :)"

"Je me suis rendue à la boutique 3 jours de suite car chaque conseiller me raconte une version différente de mon soucis, accueil très désagréable et donne une très mauvaise image de free. Fin de compte j'ai décidé de résilier le contrat . Avec eux"

"Vendeur désagréable au possible et aux conseils futiles, autant appeler le service client... On sent qu'il était l'heure pour lui de fermer la boutique."

"je n'ai rien contre la boutique je n'y d'ailleurs jamais mis les pieds. Mais voici mon mécontentement: Franchement freebox delta ok c'est bien. La pop? ça marche mal. Le rattachement de son dévialet d'un ancien abonnement sur le nouveau. à fuir, free ne fait rien à part vous faire tourner en rond. depuis le mois de novembre, j'en ai entendu de toutes les couleurs. on est en février et toujours rien à part la même musique c'est un service spécialisé non propre à free qui s'occupe du rattachement . et bien pour service spécialisé, il leurs en faut du temps. Free n'est plus que c'était. Si t'as free t'as tout compris, ah la bonne blague. c'était vrai avant mais alors là ils peuvent changer le slogan: si ta free, t'es pris et démerde toi avec ça. on pourrait même dire, si t'as free, alors t'as pas tout compris. Sérieusement une honte: 480€ pour un player qui n'est même plus un player mais juste une enceinte Bluetooth. Sérieux? il faut mieux prendre une barre de son. Même la fonction fichier sur réseau local ne fonctionne pas. Encore une bonne blague. Là où free a été malin, c'est de tellement il a verrouillé ce devialet qui se tire une balle dans le pied. Sérieux free, re prenez-vous en main. Avant c'était pas cher et bien. Maintenant c'est cher et le service laisse à désirer. Au lieu de chercher à rentrer de nouveaux clients constamment, pensez déjà à fidéliser. Dieu sait le nombre de personnes que j'ai fait adhérer à free, et bien ça ne sera surtout plus le cas maintenant. honteux free."

"Accueil désagréable à la limite de l’irrespect. L’installation de la fibre n’a pas pu se faire chez Free qui nous conseillait de faire réparer le fourreau « cassé ». Rendez-vous pris avec la concurrence et installation faites en 30min sans réparer la soit disant fourreau cassé. Sans compter les frais de résiliation alors que la ligne n’a jamais été active… je ne recommande absolument pas"

"Personnel suffisant à la limite de l'insolence. Aucune écoute, un discours codé inaccessible aux non-initiés. Affligeant !"

"Dommage que l on soit obligé de laisser une étoile pour valider... Elle n est pas méritée. Accueil déplorable, personnel sur la défensive et très froid. Pas de discussion possible car très fermé. Entre le service client téléphonique désastreux et les points de ventes pas terribles ca amène a se poser des questions... J étais pourtant satisfait. de cette entreprise avant..."

"De novembre au mois de janvier mes facture sont toujours en règle par prélèvement automatique. En janvier j’ai reçu un message soit disant que ma facture m’a été réglé et j’ai eu ma ligne suspendu. Je me suis rendu à l’agence de Clermont-Ferrand. J’ai été reçu par un vendeur il m’a fait savoir que le prélèvement mensuel m’a pas eu lieu alors que celle-ci à été belle et bien prélevé. Il me demande cette fois ci un rib ce que je fais et sur place j’ai réglé les 12,99€ au lieu de 9,99 au mois de février croyant que cela est réglé je reçois encore une facture de 12,99€ . J’ai passé des coups pour comprendre. Le vendeur de l’agence m’a fait son boulot, il a le rib je ne sait pas ce qu’il à fait pour moi c’est des voleurs faites très attention ⛔️ avec ces personnes qui ce trouve dans cette agence des voleurs"

"j'aurais souhaiter mettre 0 étoile vu l'accueil DEPLORABLE Conseiller aimable qu'avec les personnes de moins de 25 ans , se permet de tutoyer les clients ce qui est INTOLERABLE Refus de renseignement alors que copinage avec le client précédent et accompagnement de celui ci a l'extérieur pour lui montrer une autre boutique Je m'étais rendu à la boutique sur demande de leur service client qui ne connaît pas non plus le vouvoiement, ils ont refusé de me renseigné et fais passer devant tout le monde pour une incompétente car leur service client est PLUS QUE DEFAILLANT il est est INADMISSIBLE de refuser de ,ne pas réaliser les prélèvement des factures et d'OSER facturer des frais supplémentaires, bien évidemment compte approvisionné et aucun problème venant de la banque mais une erreur de leur part qu'ils refusent d''admettre en effet c'est plus simple de copiner et tutoyer les clients que d'accepter leur INCOMPETENCE"

"Merci a tout le magasin, des vendeurs agréables et toujours dispo pour nous aider. Souriant et charmant. Je recommande ce magasin a tous, les abo et les forfaits ne sont pas chère. je ne comprends pas certains commentaires"

"Pas d'accord avec le vendeur. J'enlève des étoiles... Trop sûre de lui, même s'il a tord."

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Accueil affreusement déplorable ! A fuir de toute urgence !! C’est du n’importe quoi le vendeur en vient même à vous insulter lorsque vous êtes de dos et que vous quittez la boutique ! Du jamais vu ! Je suis commerçante et je ne pouvais même pas imaginer un tel comportement !"

"Super conseillé au top, très rapide !"

"Bonne boutique de téléphone avec des forfaits intéressants"

"Excellent service Free par des vendeurs très compétents et à l’écoute du client . Vendeur honnête , compétent , d’une efficacité remarquable .Cliente Free depuis de nombreuses années vraiment ravie de voir comment en plus du service habituel Free par téléphone ,toujours efficace, le client est également reçu à la boutique Free de Clermont Ferrand de façon particulièrement efficace et sérieuse"

"Accueil particulièrement désagréable vendeur pas à l' écoute je suis reparti sans avoir rien compris que se passe t il chez free ?"

"1 parce que on ne peut pas mettre 0,j'ai appelé pour avoir un renseignement sur le forfait 2euros pour ma belle mère la conseillère au téléphone ne m'a pas laissé m exprimer, je lui ai dit que si elle ne me laissait pas parler j allait raccrocher elle m à dit que c'était a moi de voir c est ce que j'ai fait Je trouve que cette conseillère a une étrange conception du commerce Je fuis cet état d esprit Je vais aller voir ailleurs"

"Affreux, la vendeuse la blonde est désagréable.. à fuire ce boutique!!! Jamais vue le service pareille .. on as pris une carte SIM pour ma mère qui est ukrainienne et j’avais impression qu’on lui a volé cette carte SIM à cette vendeuse .. elle a étais désagréable.. je suis cliente chez Sfr et jamais vue l’accueil pareil !!! Si vous voulez pas donner des forfait de solidarité pour les ukrainiens mettez une grande postite sur votre front pas de forfait gratuit car je ne garde rien.. affreux affreux affreux !!!! À fuire !!!!!"

"Très déçu de cet opérateur , bientôt deux que je suis chez eux et ne font pas le nécessaire pour le prélèvement portable et le plus beau 7 ,50€ de frais de pénalité alors là c'est le pompon . Si je débarque ils vont m'entendre chanter du monde où pas !!"

"Les vendeurs ne vous explique pas les contrats correctement ils disent qu’ils vous vendent un téléphone alors que c’est un contrat de location, des gros arnaqueur et bien sûr aucun geste commercial je passe d’une facture à 17€ à 37€ par mois parce que le vendeur s’est mal expliqué super merci beaucoup"

"Merci au super conseiller qui m'a redonné fois en Free."

"Personnel pas aimable et pour des renseignements en tant que client vos mieux téléphoner directement chez free"

"Passage au magasin suite à un appel de ma conjointe pour le remplacement de la box TV mini 4k disponible m. A mon arrivé pas de box de dispo, demande de remplacement faitr avec l'opérateur, résultat 2 mois que j'attends ma box toujours pas arrivé. Bref, pas de suivi, sav plus que nul! Si free veut faire des économies, il peut fermer ce magasin totalement inutile! Après 20 ans je me casse de chez Free, j'ai bien compris!"

"Très bon accueil à cette boutique par les 3 personnes présentes le 23/8/22. J'ai eu une explication claire pour mes démarches et un accompagnement pour finaliser mon achat de nano SIM. Messieurs, continuez ainsi."

"Je veux faire un achat de téléphone, il me disent que je suis un fraudeur de carte bleue. Ma carte bleue, mon compte bancaire... Et vous me dites que je suis un fraudeur... Ils ont pas été formés ou quoi ? Pour se débarrasser de moi, le mec me dit qu'il va fermer la boutique car il va en pause. Contrairement à ce que dit le panneau des horaires !"

"Après une attente longue, conseiller pas à l'écoute. Et n'a pas résolu mon problème j'ai dû contacter le service client en ligne ..."

"Vu que c est la seule des alentours ont vas dire quelle est bien!😉"

"free qui va me facturer 200€ suite à une résiliation de ligne alors qu'ils ont bien reçu mon colis avec la freebox dedans. J'étais client depuis 10 ans qui plus est. Bravo!"

"De bonne offres ! Rien à dire !"

"Accueil assez agréable, mais il reste des progrès à faire au niveau du temps pour expliquer les différentes démarches"

"Super boutique avec une équipe jeune souriante et réactive !:) Merci a Kevin et sa collègue qui nous a super bien aidé dans notre choix ! 20/20 pour les explications et la rapidité d'exécution !:)"

"Personnel souriant et compétent. Ma visite s'est très bien passée."

"Je suis allé prendre un renseignement dans cette boutique free pour raison de la résiliation. Depuis 2019 ou j'ai repris un abonnement car j'ai était abonné aussi en 2013 pendant 2 ans. Un grand pas très aimable ma dirigé au 3244 en tapant le 2.1.4.5.2 je me serais bien passée de son accueil plutôt déplorable j'ai ressenti un mépris comme si je le dérangé et de me faire recevoir en me dirigeant vers la porte et disant aurevoir lourdement. Je n'aime pas les mal appris et les personnes hautaine. A pas oublié c'est grâce à nous abonnés si il ont un poste et qui gagne un salaire ! Bravo free je vous invite à faire le tri sur vos conseillé à l'avenir. Je vais appelé le service et leur dire exactement de quoi il s'en retourne. Sa ne m'amuse pas cette situation. J'espère que c'est un mal entendu et que cette personne soit senctionner pour son comportement déplacé. On vie dans qu'elle époque là ?"

"Est il possible de faire en sorte que le responsable de la boutique ne soit pas condescendant envers la clientèle et soit un vrai manager avec son équipe ? Donc 1 étoile pour lui et 3 étoiles pour l'équipier qui a ramé pour essayer de rattraper une vente. Ça fait 2. Dommage. Nous sommes allées ailleurs. Bonnes fêtes."

"Impossible de joindre le magasin pour une information basique, quand on a besoin de savoir des choses, faut se déplacer sans être sûr de trouver le service, qui au final n'est pas là car il faut commander sur une borne debout. Zéro pour l'accessibilité même quand on montre la carte priorité en expliquant qu'on peut pas rester debout, c'est la borne debout. Une bande dinccapables pour un service qui n'est pas là. Je quitte free avec joie"

"Prélever de110 euro de résiliation SFR idem tout va bien"

"Si vous n'avez besoin de rien, rendez-vous en boutique. Vous n'aurez pas d'accueil, pas d'écoute, pas de conseils. Par contre faites vite car la vendeuse n'a pas de temps pour les clients et souffle les yeux en l'air à la moindre question. Jusqu'à cette visite j'avais une très bonne image de Free. Erreur de recrutement ??"

"Je préfère le service clientèle au téléphone car ils sont plus à l'écoute que la boutique free en elle-même"

"Opérateur à fuir de toute urgence ! Je vous le déconseille Service après-vente déplorable. Aucune discussion possible avec une personne au téléphone ☎️ C'est aberrant. Des que mon engagement est finit je vais à la concurrence !"

"Ils sont bien sympas ils ont réussi à me vendre un téléphone très bien Free boutique"

"Tjrs rapide pour les renseignements et vous conseiller très bien"

"Vendeurs très patients et très sympas"

"Un grand merci à Nicolas qui a trouvé la solution à mon problème"

"Merci à Mohamed pour son accueil chez free boutique Clermont ferrand J'ai choisi de passer d'un forfait orange 68€ à un forfait free 5g à 19,99€"

"Très satisfait Prise en charge rapide Merci Kevin"

"Très bonne expérience. Merci à Yohan pour son aide et ses précieux conseils."

"Kévin est un super conseiller ! Il m'a arranger au mieux. Merci je conseil la boutique"

"super équipe, merci bien à Kevin qui est très professionnel et qui m’a bien orientée!"

"Je suis allée chez free vend 14 avril pour une puce que j ai activé a la borne le vendeur me l'a installé téléphone Doro 6040. J ai payé 10 € arrive chez-moi impossible de faire fonctionne ce téléphone !!!! J ai demandé de l aide a me enfants tjrs pas de téléphone !!! Ce jour ,après être allé chez le vendeur de téléphone celui ci me confirme que ces la puce qui a 1,problème !!! Nous sommes le 17 avril encore 30km pour aller chez free après consultation celui ci me dit oui mais chez free on a des problèmes avec les téléphone doro!!!!!! Il vaut mieux aller chez un autre opérateur ce que je viens de faire et le téléphone fonctionne ,qui rembourse les 10€de puce. VOLEUR"

"j'ai fait faire ma box la semaine dernière et génial, tout était top ! un grand merci à Kévin qui m'a bien aidée et conseillée"

"J’ai été très bien conseillée par Kevin. Vendeur très sympa et professionnel ! Je recommande"

"Merci à Kevin et Axel pour leur accueil et leur professionnalisme. Je conseille cette boutique."

"Iaorana bonjour Je fût reçu par Olivier. Le temps d'attente était moindre et je remercie Olivier pour sa patience et son ' professionnalisme. Bonne continuation à toute l' équipe de Free ✨"

"Belle experience grâce à l’expertise et à la compétence d’Olivier !"

"Très bon accueil, Kevin a été très à l'écoute et efficace. Merci !"

"Très bien conseillé par Axel"

"Très bon accueil, pas d'attente et réponses claires à mes questions."

"Pire opérateur qui peut exister"

"Sympa ,aimable,serviable, je conseille !"

"Alors moi j’ai vécu quelque chose d’un peu spécial avec cette boutique, mais le personnel est au top souriant et ils essayent au mieux de vous arranger. Mais pour mon cas il n’y sont pas arrivés mais cette boutique est très propre mais le seul point négatif qu’elle est un peu petite."

"J'y suis allé pour changer mon téléphone, après avoir reçu toutes les informations du vendeur qui je précise à été agréable et à fait son travail sauf que... quand on en est venu au mode de règlement il m'indique de régler le jour d'achat 201 euros se qui ne me posait aucun problème ,la où ça ne l'a pas fait c'est quand il m'a dit que chez Free il ne prenait pas l'argent liquide qu'il fallait payer par carte bancaire ( ce n'était pas un soucis non plus pour moi ) Mais de quel droit Free refuse les espèces... C'est scandaleux et si je ne me trompe Free n'a pas le droit de refuser d'être régler par de l'argent liquide. C'est pitoyable et je vais aller chez un autre opérateur du coup, voilà ce que Free à gagné..."

"Très bonne accueil de Charlène et très bon conseils"

"Super accueil plus bornes simples d'utilisation pour résoudre les problèmes rapidement"

"De bons commerciaux, mais après en ce qui concerne la relation client, honteux, médiocre, ne respecte pas les engagements pris au téléphone. 3 mois pour avoir un rendez vous pour se faire installer la fibre, avec un technicien qui ne rebranche pas la prise téléphonique, laisse ses déchets. Et que dire du service technique incapable s'annoncer un délai pour l'intervention. Pour une relation client optimale faites l'inverse et vous serez numéro 1. Cela concerne cette boutique car j'ai souscrit ici il s'agit de service après vente concernant votre enseigne."

"Vendeur très agréable de prime abord cependant me conseille de prendre un nouveau forfait pour le résilier plus tard sans me prévenir que cela me sera facturé et me met l’assurance sur le téléphone alors que je l’avais refusé…"

"Très bien reçu, par deux employés Free. Suite à une SIM bloquée, je suis venu pour la refaire en magasin. Le sourire et la bienveillance étaient au rendez vous. Très pro"

"Service très rapide et les conseillers attentifs Je recommande vivement free"

"Nous avons été reçu une deuxième fois par Alex a 18h30 a la boutique de Free Jaude qui ferme a 19h. Hautain, bref et expéditif (sachant que ça n'était pas la première fois que nous venons pour un soucis de changement de télécommande et qu'il s'est comporté de la même manière malgres les explications) nous avons du faire demi tour pour un changement qui prend 5min. Aucun test matériel n'avait été fait la première fois, ni cette deuxième fois car monsieur était SUR UN GROS DOSS. Nous avons du repartir bredouille comme la première fois avec une télécommande non fonctionnelle. Merci a Olivier de Aubière qui a été très accueillant malgres la foule de personne il a pris le temps de nous expliquer et de nous faire le changement malgres qu'il était déjà occupé avec d'autres clients, il est très agréable, a l'écoute, serviable et très professionnel. Service de free Auchan Aubière très recommandable Par contre Jaude laisse a désirer...."

"Très bon accueil ça m'a permis de voir la cathédrale Clermont spectacle de rue etc..."

"Service et disponibilité de Charlène au top. Excellents conseils. Merci"

"Charlène a été patiente avec nous"

"Pour Charlene, personne compétente et patiente"

"Le conseiller à qui j'ai eu à faire c'est t'occuper de ma demande assez rapidement et ma bien expliqué."

"Un très bon accueil malgré le monde et l'impatience néfaste de certains clients, personnel aimable et courtois, à l'écoute du client et de sa demande, je recommande free👍"

"Suite à ma venue ce matin en boutique pour demander ma facture de résiliation, j'ai été fort mal reçu par un des '' vendeurs ''qui m'a bel et bien remballée!..ne me fournissant aucun renseignement quant à la façon de résoudre mon problème, n'ayant plus accès à mon compte client...il y a du monde..je ne peux rien pour vous !puis il ne me voit plus et s'adresse à quelqu'un d'autre ...je sors dépitée et écoeurée... c'est une facture de plus de 360€!!!!!!! Service lamentable !!je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et déconseille à mes connaissances de s'abonner chez Free 😡"

"Incapables de solutionner un problème d'abonnement ??? lié à l'achat de carte sim ..."

"On a très bien été accueilli, merci à Charlène de s'être occupé de nous et pour sa patience"

"Les cartes Sims ne marchent pas et le rdv pour l'installation de la box est impossible à obtenir. A éviter"

"Toujours bien reçue... Des explications claires... J'ai pris quelques distances.... Un peu contrainte... Mais je veux revenir chez Free j'y vais demain matin... Clermont-Ferrand !! Merci M. Blanchot"

"Magasin avec un super accueil. Les vendeurs sont à l'écoute. Mention spéciale à Yoann qui a été très patient et souriant. Un tres bon vendeur qui a su nous conseiller. Au top 🥳😍😍😍😍"

"Une super expérience. Explications claires et droit au but."

"Je déconseille de mauvaise fois."

"très bien accueilli et très poli"

"Yohan m’a conseillé pour faire ma box rapidement et simplement pour mon nouveau logement je recommande cette boutique ambiance très chaleureuse."

"Yohan a su répondre à mes problématiques rapidement. Un grand merci à lui !!"

"Très bonne expérience client. L'accueil a été très chaleureux et professionnel. Je remercie une nouvelle fois Yohan qui a parfaitement su répondre à mes demandes !"

"Personnel hautain, je ne recommande pas du tout !"

"Meilleur internet de ma vie, ma box elle fonctionne niquel, merci au vendeur Yohan de m’avoir aider et conseillé pour prendre ma box!! Je recommande!!"

"Bonjour, Je suis passer il y a peu de temps en boutique, j’ai été très dessus de l’accueil venant de la vendeuse avec des lunettes elle a était très hautaine et malpoli sur le mode de vie de mon père, car il ne possède pas de box elle lui a parler comme si il était debile très déçu je ne recommande pas cette boutique, mon père a donc arrêté son abonnement et est passer ailleurs."

"Bien"

"Quand donc les centaines d appels de démarchage cesseront-t-ils ?"

"Venu en début de semaine super accueil, conseillé très professionnel et service rapide"

"Un accueil Excellent et une écoute au rdv ++ de la part des deux représentant de la boutique. a vrais dire je me suis laissé convaincre par une proposition simple et claire sur l'étalement des paiements chez free ainsi que leur forfait. Pas d'histoire de +8 euros / 6mois puis 12 puis 24 puis engagé ou pas... Bref Bon travail. Il se peux que nous passion le cap avec ma compagne sur les offres proposé. Merci 🚀"

"Déçu de l'accompagnement d'un vendeur sur l'achat d'un forfait dit International. En effet, malgré les affirmations du vendeur, les pays où je pars ne sont pas couverts par free. À quoi servent les vendeurs ? J'ai dû trouver moi même la liste des pays couverts par l'offre ... Est-ce de l 'incompétence ou de la fainéantise ? C'est dommage."

"Vendeurs dynamiques et compétents. À recommander."

"N’allez pas chez free, la box internet mouline dans le vide pour rien ! Perdu du temps et de l’argent !"

"Service incompétent que ce soit en boutique ou au téléphone. Un mois que mon problème n’est pas réglé car les employés se renvoient la balle à chaque fois. Quelle perte de temps, entre les aller retour en boutique où on me dit d’appeler le numéro et vice versa. Et surtout quelle perte d’argent pour un service qui n’a même pas abouti. Je ne recommande pas, tant pour la qualité que pour le service proposé. Même les concurrents ne trouvent pas cela normal."

"Pouvons-nous souscrire à une offre free flex directement en boutique et avoir le téléphone immédiatement ?"

"Personnel compétent et aimable. J'ai pu être dépanné en quelques instants et avec des explications claire"

"Personnel professionnel"

"Très bon accueil et très bonne service"

"Boutique agréable, de bons conseils."

"Superbe équipe !! Commerçant, à l’écoute et patient !! Je recommande à 100%"

"Désolé qu'il ne prenne plus la carte nickel"

"Déçus par leur manque d'actions ! Ils ne peuvent pas offrir une carte sim. Ils manquent de pouvoir"

"Très mauvaise expérience"

"Très sympathique et efficace ! Je recommande!"

"Excellent service ! Mon mari et moi sommes allés au magasin hier pour un problème d'accès au téléphone portable et Mathilde, très sympathique, s'est occupée de nous rapidement et très patiemment ! Merci pour votre aide !"

"Salut tout le monde Aujourd'hui je suis tombée sur un conseiller clientèle malélevé il était en train de fumer à côté de la porte il m'a même pas dit bonjour et il m'a dit tu veux Quoi directement Je lui dis je veux un forfait je suis un nouveau client chez vous Il s'est pas cassé la tête il m'a dit Attends je finis la cigarette et je reviens j'ai mal pris ça Il m'a mal parlé et je suis partie chez un autre opérateur a cause de lui Je veux conseille pas de passer avec lui Il est blanc Il est grande taille il a mal fait son travail malheureusement il représente pas free ."

"Je suis reconnaissant de l’aide, de la clarté, de l’honnêteté, de la sympathie ainsi que de l’humour de la conseillère Mathilde, malgré le fait d’avoir décidé de continuer ailleurs je tiens à souligner la superbe expérience client qui m’a été offerte par elle et souhaite à toute l’équipe une bonne continuation. Cdt, Emre."

"Bon accueil pour une souscription à 1 box mais les délais annoncés ne sont pas du tout respectés. Au bout d'1 semaine, je 'avais toujours rien reçu comme information sur mon adhésion. J' ai du appeler le 3244 et l'on m'a dit qu'il 6 avait eu 1 bug mais que d'ici 4 à 5 jours j'aurai du nouveau. Bref, il faut la mériter la box de Xavier Niel..."

"Heureusement que , je suis parti de chez vous Le débit est pourri , franchement Allez tous chez Orange"

"Merci à Axel qui a su résoudre mon problème rapidement. Il a fait preuve de professionnalisme et aussi très souriant et un bon accueil. Et toute l’équipe est au top, je recommande !"

"Merci Charlène Naturellement après ma déception d'hier, suite à un très mauvais accueil de votre collaboratrice, je suis revenu aujourd'hui de Riom où j'habite pour rencontrer un ou une responsable de l'Agence de l'agence de Free. Heureusement, je suis tombé sur vous la Responsable de l'Agence Free de Clermont-Ferrand et je repars très satisfait. Recevez ma sincère gratitude et mes félicitations pour votre sens de l'écoute. Jean-Louis M'PELINGO"

"Merci à Yohan pour sa gentillesse et ses explications très complètes. Après notre entretien, il a refait une synthèse, j'ai beaucoup apprécié. Maintenant j'ai un forfait box et portable moins cher. C'est super !!!!"