Free - Boutique Cherbourg

"Cette boutique est d'une inutilité totale. Je m'y suis rendu avec un proche désirant se procurer un nouveau téléphone et souscrire à un forfait différent et nous n'avons même pas été accueilli dans la boutique. Un vendeur à l'entrée nous a redirigé vers le service internet ! Une honte ! À quoi sert cette boutique si l'on ne peut même pas s'abonner et se procurer un nouveau téléphone ? Il n'y avait aucun téléphone dans la boutique ! L'excuse ? ouverte récente. Imaginez une boulangerie qui ne vendrait pas de pains sous prétexte qu'elle vient d'ouvrir. Fuyez. Cette boutique n'est destinée qu'aux nouveaux clients."

"Toujours pas de téléphone disponible...."

"Service rendu, accueil sympathique par des agents qui connaissent bien leurs métiers. Merci à vous"

"Bonjour,pas de numéro de téléphone cette agence ? C'est bien free ça .Tu as pas internet et ils t'envoient des mails 😃,comme le service client de 7h à minuit hier personnes pour répondre de 20h à 23h . Quand récupères t'on internet du coup depuis le 17 à 13h 🤔🤔🤔"

"Update : dans la boutique il y en a quand même des compétents"

"Très sympa"

"Attente longue peut être pas assez de vendeur ?? mais bon conseil réponse clair et efficace accompagnement à la borne pour aider au manipulation. De même n hésite pas à chercher l information même pour un téléphone neuf acheter juste avant de leur rendre visite pour l abonnement. Je recommande fortement."

"Personne très sympathique qui nous a donné toutes les informations dont nous avions besoin."

"Pas mal niveau tarif"

"Personnel sympathique et très professionnel"

"Personnel sympathique et de bon conseil. Merci"

"Magasin clair avec un personnel à votre écoute."

"Très mauvaise expérience aujourd’hui. Incapable de m’aider pour faire un retour de téléphone en fin de location, alors de que je viens de souscrire une nouvelle location. On finit par me donner une adresse pour renvoyer à mes frais en me disant que les personnels en boutique ne peuvent pas contacter le service client. Je réussi après 20 tentatives à la hotline, à avoir une personne qui donne une adresse de retour qui n’est pas celle qu’on m’a donné en boutique …."

"Amabilité des vendeur inexistant Pour prendre un forfer c'est à la tête du clien Aucune relation clientèle presser de vende Je déconseille fortement mieu vaut monter à Caen"

"Bonjour, je fais appel à votre aide. Je n'ai plus accès à ma ligne de téléphone portable chez FREE depuis le 01/04/2022, je ne peut ni recevoir ni passer d'appel et de SMS J'appelle le service client tous les jours et chaque jour, on me demande la même réponse notre service technique s'en occupe, il n'est pas normal d'avoir une coupure aussi longue, nous faisons appel à votre indulgence. Je ne sais plus quoi faire, je ne peux pas aller chez un autre opérateur avant que ma ligne ne soit rétablie (il refuse de me donner mon numéro RIO). Merci de partager un maximum en espérant que cela est un impacte. Cyril Gabillon"

" Nous hébergeons 2 familles ukrainiennes. Nous y sommes allés car Free.fr propose un tarif spécial à nos amis ukrainiens. Le personnel était vraiment serviable et très sympathique. A++++"

"très peu de choix en terme de téléphone et le revendeur ne connaît pas du tout son travail limite j en connaissais plus que lui, il ne sais même pas ce que sa veut dire LTE sur les telephone"

"Accueil très sympa à l'écoute rapide et efficace"

"Très professionnel je recommande"

" Personnel poli très agréable. "

"Bein renseigner"

"Un accueil parfait , très bien renseigné. Bref! merci Free..."

"Très satisfesant et bon accueil"

"Insupportable il vous appel avec 4 numéro différents je les bloque il me rappelle avec différents numéros"

"La conseillère qui nous a conseillée à été très professionnelle, souriante et agréable. Elle s'appelait Angélique. Elle nous a accompagné dans notre démarche pour avoir une box qui corresponde à nos attentes. Elle nous a présenté un modèle et nous a tout expliqué, puis elle nous a demandé nos informations et à tout gérer, c'était donc très simple de changer d'opérateur. Nous sommes très satisfait, elle est très à l'écoute des attentes des clients."

"Bien conseillé, pas de soucis pour l'instant"

"Tu les services disponibles en boutique sont identique à internet. Tous les paiements ce font par carte bancaire sur internet."

"Toujours bien reçu bien pratique cette boutique Bonne visite"

"Conseillers agréables aidants efficaces"

"Mauvaise expérience dans cette boutique qui sert à rien, la dame qui travaille dedans irrespectueuse elle Parle mal"

"2 passages. ils sont rapides et serviables."

"Très accueillants et trouver une solution"

"Je ne suis pas allée"

"Sa peu aller suivant les heures"

"Ravi très bien accueilli ça c'est fait vraiment super l'équipe est au top"

"Je suis allée à la boutique pour acheter un câble fibre. La responsable n a jamais voulu me vendre le câble car le contrat freebox est au nom de mon mari. C est vraiment n’importe quoi surtout pour un câble d un montant de 8 euro. Donc je l ai acheté chez Darty. Ils ne sont pas prêt de me revoir. Franchement je ne vous conseille pas la boutique de Cherbourg."

"Très bon accueil , contrairement à celui de Caen, personnel à l’écoute et pédagogue."

"Le conseiller de cette boutique est génial. Il est à l'écoute des personnes et sait les conseiller judicieusement"

"Merci à Angélique qui nous a reçue il y a quelques semaines avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme ! Merci pour son temps et sa patience dans les multiples explications. Bonne continuation Angélique !"

"Super accueil de Adeline et de sont colegue qui ce sont montrés patient et professionnel je recommande sans hésiter"

"Je suis allée à la boutique pour un renseignement la fille c’est une mauvaise personne elle parle mal en plus elle est inutile je comprend pas pourquoi ils embauche des mauvaises personnes comme elle ( j’ai changer d’opérateur pour mes téléphones)"

"je suis parti a la boutique free dans la galerie commerciale de Auchan Cherbourg , je chercher une box internet . c’est une femme qui c’est occupé de moi , elle m’a pris de haut mais vraiment aucun respect pour les clients cette personne . ( j’ai fini chez Orange ) il y a des vrais vendeurs chez eux la boutique free devrait bien choisir ses vendeurs … obligé de mettre une étoile pour publier dommage sinon j’en m’aurait mis aucune"

"Suite à votre demande de description du problème : Vos employés sont froids, pas de sourire, pas d accueil, pas de dynamisme, incapable de conseiller et le plus insupportable ils sont hautains. Je ne sais pas pourquoi ils ont une attitude aussi hautaine et jeanfoutiste mais franchement.c est inacceptable."

"Bon contact"

"Ton sévère et attitude hautaine au programme... ne pas les déranger surtout ! Je m'attendais à mieux, dommage, j'appellerai le service en ligne, au moins je n'aurai pas à me déplacer."

"Tout simplement un grand merci à l'hôtesse d'accueil qui nous a gentiment dépannées hier soir alors que nous avions un souci d'activation de carte Sim qui aurait été compliqué à résoudre via les chats et autres contacts virtuels. Elle a saisi avec pertinence le souci et l'a réglé en un tour de main ! Elle peut demander une prime à Free 👍"

"Ils ne m'ont renseigné en rien, la personne a l'accueil ma juste répondu qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il fallait appeler sauf que personne ne répond jamais."

"J'ai été extrêmement bien reçu et très bien conseillé par Emmanuel..... merci beaucoup pour cet accueil ! Aimabilité et compétences que demander de mieux !"

"Très bon accueil, très bon conseil. Reparti avec un forfait fibre et 3 forfaits mobile. Merci Adeline :)"

"Malgré notre arrivée tardive 19h25 très bien reçu par se gentil vendeur courtoie respectueux attentif et qui a répondu à toutes nos demandes merci beaucoup à lui"

"Très bon accueil, demande traitée super rapidement, réponse claire. Merci Adeline, c’est quand même beaucoup plus agréable qu’avec le service téléphonique Free."

"Superbe accueil, professionnel,un travail d'équipe,des explications simples et précises,tjrs avec le sourire."

"accueil et service commercial très à l'écoute"

"Très bon service et des vendeurs polis sympa et à l'écoute du client Bravo continuez ainsi"

"Aujourd’hui j’appelle un conseillé téléphonique qui a été très compréhensif malgré le peu d’informations qu’il avait concernant mon problème. Je suis par contre TRÈS déçu du technicien en charge de l’installation de la fibre optique. Rendez-vous ce jour ( 16/09/2023 ) entre 11h et 13h. Ce technicien n’a laissé aucunes informations à prévenu personnes de sont retard. ( même pas ses collègues ) Nous avions prévu pleins de choses à faire ce samedi. Mais nous avons été bloqué TOUTE la journée à attendre ce technicien sans nouvelles. Impossible de joindre le technicien en question pour avoir des informations."

"Personnel très accueillant et disponible pour les clients, répondant à toutes mes questions avec le sourire."

"Je me suis rendue sur place vendredi matin, employée agréable, efficace et souriante. Impossible de me rappeler de son nom Katia ou Katy (responsable du magasin). Merci pour le service."

"Très bien accueilli par Clément, il a su répondre à nos questions"

"Équipe au top, je suis aller pour un problème de SIM et la demoiselle a l’accueil à toute suite trouvé une solution malgré la difficulté de la situation 😉"

"Je voulais des infos sur le fonctionnement de la carte SIM avec 1GO à 2,99€ pour installer dans une caméra de surveillance. On m’a répondu qu’il fallait un abonnement internet. Incompétents. J’ai eu plus d’infos pertinentes avec un vendeur de chez Darty"

"J’y ai été pour acheter mon téléphone ça été rapide et la vendeuse était trop gentille !!!"

"Je recommande kelly. Très claire dans ses explications. À l'écoute. Sens du service."

"Merci à Clément pour l'accueil et le professionnalisme 😉 tout à fait ravis de ce qu'on a pu avoir en offre box et téléphone avec forfait, il a été au top 🤘"

"Merci à Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse, ma box remarche à la perfection !"

"Bonjour, je laisse le délai bancaire, mais si dans les jours à venir, j'ai rien, je résilierai tout. (Internet et abonnement téléphonique, car pour le débit des 29,99 €, c'était immédiat et pour rembourser, c'est une autre chose ! )"

"Merci Clément, personnel a l écoute, souriant et professionnel"

"Accueil très généreuse de la vendeuse très sympathique # angélique"

"Bien reçu. Bon conseil. Un service rapide et efficace. (Je souhaite plein de bonheur à Kelly. Félicitations et tous mes vœux)"

"Nous sommes venus avec ma famille ce jeudi après-midi. La conseillère Angélique nous a rapidement et efficacement pris en charge. Au top !✌️"

"La commerciale est très gentille et a fait son boulot ( Adeline) a bientôt"

"5 étoiles à clément pour l’achat d’un iPhone. Efficace ! Et mignon !"

"Très bon accueil. J'ai eu de bons conseils et aucune incitation sur les produits les plus chers. Visite et achat rapide, efficace. Je recommande vivement 👍"

"Bonne accueil Adeline"

"Très bon accueil, super sympathique merci"

"Excellent accueil et professionnalisme, merci"

"Super conseillère adeline !! Merci beaucoup pour son aide"

"Super j'ai bien été dirigé par Adeline"

"Très bon accueil et de bons conseils par Adeline"

"Achat d'un nouveau téléphone avec le conseiller Emmanuel, cela s'est passé à merveille. Très professionnel. 👍🏼"

"Bon accueil et très bien renseigné par Adeline"

"Très bon accueil, Adeline est super sympa ! Top 👍🏻"

"Très bone accueil de Adeline"

"Très bon accueil d'Adeline et très bons conseils"

"Nous avons eu Angelique et elle nous a tout expliqué clairement et en prenant son temps. Accueil au top. Merci Angelique !"

"Accueil chaleureux"

"Accueillis chaleureusement par Adeline, nous avons été hyper bien conseillés."

"Adeline a su m’expliquer rapidement les avantages liés à mon nouveau contrat chez free. Satisfait."

"Accueil parfait Tout c’est bien passé Avec Angelique je recommande"

"J’ai eu Adeline pour deux forfait mobile et une box elle est super gentil Vraiment n’hésitez pas"

"Achat tél Samsung avec Emmanuel. Très bon conseil je repars très satisfait !"

"Très bon accueil et de très bons conseils d Emmanuel Satisfaite."

"Accueillis par Adeline avec bonne humeur et sourire, beaucoup de renseignements et de bonnes offres je recommande vivement !"

"Super accueil de la part d'Adeline avec gentillesse et bienveillance je recommande vivement !"

"aller un peu plus tôt aujourd'hui Très bon accueil, et de bon conseil pour choisir la box adéquat merci"

"Emmanuel est au top. Accueil agréable et professionnel. Merci."

"Super sympa Adeline !"

"Bons conseils"

"Très bonne conseillère angélique à recommander"

"Très serviable peu d'attente et explications très claires en bref efficace et très gentils merci free !!!"

"Conseiller a l’écoute et compétant je recommande cette boutique"

"Merci Emmanuel pour la rapidité, l'efficacité et la bonne humeur ! Nous avons souscrit une box ultra en moins de 10 minutes. Un super conseiller ! 😉"

"J'ai acheté un téléphone en location avec option d'achat. J'ai pris un forfait mobile et nous avons également pris une box internet avec mon compagnon. Les explications d'Emmanuel étaient très claires, il nous a proposé les offres qui correspondent à nos besoins ! Très bonne expérience, je recommande cette boutique et ce conseillé 🙂"

"Adeline!"

"Adeline était à l’écoute et professionnelle. Les offres sont intéressantes. J’ai pu souscrire dans l’immédiat. Je recommande."

"Très bonne équipe ! Je recommande a l’écoute et très souriante ! 😁"

"Adeline et Angelique , très claires et précises. Au top !"

"Accueil rapide et agréable. Tout est bien expliquer..."

"Merci pour l'accueil et à Enzo"

"Bel accueil d'Angélique, très professionnelle et patiente...a su répondre à nos attentes... merci pour son aide"

"Super"

"Très accueillant j'ai était reçu part Enzo"

"Accueil par Lucie à Cherbourg très agréable, souriante et efficace ! Je recommande +++++"

"Très bonne accueil et bon conseil de la part d’Enzo. Je recommande !"

"Parfait 😁 servie par Adeline !"

"Merci Adeline"

"Nous avons un problème Depuis le 23 février avec notre box nous n'avons plus internet ni de télévision et personne ne fait rienJe peux appeler tous les jours et il me disent tous les jours quelque chose de différentFranchement nous sommes très déçu de Free"

"Un service au top, Enzo explique merveilleusement bien, le sourire et la bonne d’humeur au rdv avec les compétences qui vont avec. Merci pour ces explications et cette qualité de service."

"Merci Emmanuel pour la rapidité, l'efficacité,,les explications étaient claires en proposant des offres à nos besoins et tout le contenu dans la bonne humeur et le sourire."

"Merci à Adeline de m'avoir aidez et d'avoir solutionner mon problème ! Très bon accueil et très sympathique !"

"Emmanuel à l'écoute de ma demande"

"Un grand bravo à cette équipe et plus particulièrement à KELLY, pour son investissement et le suivi d'un bug sur mon compte ! Je remercie également le freeproxi local qui contrairement au service client national a entendu et pris en compte ma demande avec sérieux ! J'ai failli changer d'opérateur malgré 20 ans d'histoire commune et de satisfaction, car le service client me mettait dans une impasse et vous avez su me réconcilier avec free ! Si l'opérateur lit... faites tout pour conserver ces personnes compétentes ! Hélène L. 50120"