Free - Boutique Cergy

"Bien mes trop de monde pas assez de personnes"

"Très bon accueil, personnel compétent et sympa, même notre petite chienne est acceptée aux 3 Fontaines"

"Souvent beaucoup de monde le week-end. sert uniquement pour souscrire à une offre mais n'assure aucun sav."

"Service très incompétent, je suis venu pour un problème de réseaux sur mon téléphone t il l'on juste redémarré et cela n'a rien changé!!!"

"Leur slogan en ce moment c est : free le prix de la liberté. Vous aurez compris que votre liberté vous coûtera très cher!!! Avec moi après avoir résilié et envoyer leur matériel, il me dise un modem est manquant. Pure mensonge et indigne de leur part. Il casse les prix sur vente privée mais se rattrape sur les personnes qui résilie sans scrupules. Je travail pour ma famille pas pour me faire dépouiller. Dans ce cas faite payer la location de la box comme Bouygues, Orange... C est plus honnête que de vous rattraper lors d'une résiliation car apparemment c est un procédé récurrent depuis plusieurs années et ça continue. Si ça c est pas du vol....."

"Très bon accueil les bornes sont très pratiques"

"toujours beaucoup de monde mais bien accueilli"

"Si je pouvais je mettrais ZERO!!! On paye un abonnement Free mobile, mes parents âgés et malades se déplacent car cela ne fonctionne pas et on leur dit d'appeler free. Non mais vous ne pouvez pas le faire vous!!! Et effectuer le paramétrage vous même!!! NUL, INCOMPETENTS"

"Bof Bof le SAV n'est pas top une fois le contrat signé"

"Personnel accueillant et très agréable. Ils ont pris le temps de chercher une solution à mon problème de PUK2. Encore Merci F.... pour votre gentillesse et votre patience..."

"Très bon magasin Free. Bon accueil."

"Haut niveau de médiocrité. Des agents qui n'apportent aucune aide au clients se contentant de dire d'appeler le numéro en ligne. Je regrette déjà d'avoir souscrit à une offre free."

"Service client lamentable !. La conseillère ne veut rien comprendre quand je lui explique que j'ai perdu mon téléphone, sur lequel j'ai automatiquement enregistré le mot de passe de mon adresse email pour récupérer mon identifiant free. Une étoile n'est pas méritée pour cet acceuil. C'est malheureux..."

"Service au top. Accompagnement efficace et aimable, attention de toute l'équipe à la prise en charge de mon arrivée et à son suivi."

"Personnel réactif qui m'a bien guidé pour ma demande!"

"Tu as Free tu n'as rien compris ..."

"Juste un rapide passage. Les Bornes sont très pratiques 👍"

"Un des commercial ma eut! N'a pas su me proposer une offre adapter ma conseiller de résilier chez free pour une autre offre free mais c'est impossible. Résultat j'ai faillit perdre le numéro du fixe avec lequel mon père gère son activité !!! Plus de deux semaine pour trouver une solution et pouvoir faire la portabilité mais bien entendu c'est impossible. Donc j'ai payer des frais de résiliation plus d'adhésion et en plus pour infiné devoir résilier car impossible de garder le numéros ! Faite attention aux commerciaux qui font semblant de connaître mais ne connaissent rien! Pas tous bien-sure."

"C'est un bon androi"

"J'avais un peu peur d'y aller parce que souvent J'avais vu des files d'attente à rallonge mais la vraiment top ! Si vous pouvez prendre un rendez vous avant c'est mieux mais dans mon cas je suis venue sans .. et vraiment les agents ou conseillers sont super accueillants et agreables, ils ont pris le temps de voir mon problème puis je me suis connectée sur mon téléphone et nous avons fait les manips ensemble sans jamais me faire sentir que j etais pénible ! Merci parce que je suis venue avec un problème et repartie avec une solution et c'est pas toujours simple"

"Nous avons été très très bien reçu très bien conseillé très peu d'attente et vraiment le personnel au top"

"Efficace pour changer d'opérateur avec ses bornes. Pas d'attente"

"On est accueilli vite et on est bien conseillés"

"personnel se la pète de trop, même pas 5 minutes d'entretien on vous expédie"

"Service rapide et efficace. Merci Free"

"Très bien les vendeurs sont à l écoute et surtout disponible"

"Sevice rapide en plus ya mes bornes automatique"

"Effectivement free ouvre quelques rares boutiques .. mais clairement avec pas assez de personnels . Il faut choisir ses horaires au risque de devoir se montrer soit très patient soit très autonome avec les bornes"

"Un sevice comme autre, pas exceptionnel"

"prendre rendez vous accueil nul dommage au téléphone 3244 super à tous points de vue"

"Si vous avez trois heures à perdre. Allez-y."

"Mérite un 0/5 Service client incompétent ! Veut me facturer une ouverture de ligne alors que la ligne existe et ne veut pas me conduire mon offre promotionnelle alors qu'on m'avait dit précédemment que c'était possible ! Bizarrement 5 minutes plus tard j'ai pu retrouver la ligne chez un autre fournisseur...."

"Très bien servis pour changer d'opérateur !!"

"J'ai tout avec eux box et mobile. Toujours très bien accueilli sachant que ce n'est pas évident de travailler avec beaucoup de flux. Merci à vous"

"Très janti le personnel. Cool"

"Je me présente devant la boutique à 19h40 pour régulariser une facture sur la borne il refuse de me laisser entree soit disant s’est fermée et que les bornes ainsi ... du n’importe quoi franchement."

"Tjrs une attente très longue."

"C'est des voleurs, ça 2 semaines que je suis chez eux et je reçois une facture de 500 euro la moitié de ma paie et en plus ils m'ont tous coupé. Ils ont une façon d'accueillir les nouveaux clients. Arnaqueurs et voleurs."

"1 h de queue pour te dire de faire le 3244 .... super... si c'est pour avoir ce genre de service ..laissez juste les bornes ca suffira"

"Les gars vous êtes formidables et super pro merci pour mon oncle"

"Pas très accueillant on voit que le client n'est pas spécialement le bien venu les demandes des clients sont souvent renvoyer sur (appelé free ) dommage"

"Espace free tres utile pour créer ses puces de telephone"

"Les bornes sont vraiment très utiles et c’est plus simple pour régler son problème. Par contre toujours énormément de queues 🤷🏼‍♀️"

"Une grosse escroquerie ... On nous avais promis une connexion décente il y as un an et nous l'avons jamais eu ... Ils ont même déconnectais notre câble au central depuis une semaine alors que nous faisons du télétravail c'est hallucinant ... Fuyez free, ne donné surtout pas votre argent pour un service que vous n'aurez jamais, surtout a la campagne. Ils s'en contrefiche du client. Ils vous dirons de vous demerder."

"Une honte de payer si cher pour des problèmes internet TV tous les 4 matin pourtant cliente depuis 20 ans aucun geste commercial et ne parlons pas de l'amabilité des freehelper je vais changer de fournisseur"

"Trop petit, à chaque fois que je suis passé, il y avait une file d'attente."

"Trop d'attente faut venir à l'ouverture car il y a' une queue monstre"

"Accueil exécrable après avoir fait la queue et réponse solution nulle = appelez le n° surtaxé (injoignable même après plusieurs minutes facturées ! ) lors de mon passage les clients repartaient trés fâchés !!! dommage free était bien......au tout début (! )"

"Le personnel vous conseil comme des robots. Même si vous n avez rien compris il tiennent toujours le même discours"

"Ils sont juste là pour vendre si vous avez un problème au niveau de votre ligne ou de facturation y a plus personne. Ils vous diront qu'ils ne peuvent même pas appelé le service technique eux même et encore moins le service commercial alors que vous leur démontrer par A plus B preuve à l'appui qu'ils sont dans l'erreur."

"L'art et la manière de se moquer du client avec un genfoutisme surprenant. Avec Free tu n'as rien compris. Résultat je vais chez un concurrent même si c'est plus cher. Et là vous êtes considéré et respecter en tant que client."

"Ce n'est pas le lieu que je déteste mais ce fournisseur d'accès. Toutes les personnes que je connais disent avoir des problèmes de connexion à tout bout de champ, et que le service après vente n'est pas au top."

"Encore un grand merci Free pour vos responsables qui nous conseille et qui nous reçoivent avec professionnalisme merci Farida Pour m’avoir conseillé pour ma Freebox et le nouvel abonnement que je vais prendre ne change pas tu es au top👍👍👍👍🙏🙏🙏"

"les gens qui y travaillent ne sont pas du tout utiles. ils sont impolis et ils ne veulent tout simplement pas bouger la main pour aider. sauf pour leur bouche qui répète toujours la même chose qui ne résout aucun problème. le pire service qui soit! ils ne méritent même pas une étoile"

"Super achat, j'ai été conseiller et servi par Farida, top vendeuse ! Mieux renseigné qu'au 3244 en tt cas."

"Accueil correct et explication pour la modalité de déposer les box au relais UPS suite la résiliation du contrat!"

"Free = gratuit.... Vous parlez des soucis avec vous ? C'est la seule chose de gratuite chez vous ! Je recommande pas free. Quand ça fonctionne rien a dire.... Quand ça fonctionne plus y a plus personne !!! Une grande partie est incapable. Les reponses sint faites pour vous balader ! Les tarifs sont pas les moins chère. En tout cas pour les anciens clients c'est pleins pot direct. Et aucun service après vente !! Les boutiques sont inutiles !!! Y a pas d'autres mots aussi polis. Je retourne chez Bouygues ou Orange ! Nous sommes des clients chez leurs concurrents. Vous avez aidé à faire baisser les tarifs maintenant vous pouvez partir"

"Toujours plein, jamais de solution, jy suis allez avec une amie, pour résoudre un problème de service, parcqu au tel le service clients a rien compris, et il nous ont dit au bout de 38 minutes d'attente quil faillait passer par le service client.... super: SI TU AS FREE TA RIEN COMPRIS"

"Wahooo franchement j'ai jamais été aussi bien reçu... Farida la vendeuse est au top de l'accueil au conseil c'était juste magnifique... !!!!!! Un conseil Vous allez chez FREE vous demandez Farida, vous avez tout compris....."

"J’étais là pour commandé une fibre pour la maison"

"L'équipe est accueillante, professionnelle, pédagogique et à l'écoute. Bravo"

"Accueil agréable et conseillère très compétente et investie dans son travail. Bravo"

"Je suis super ravi de Farida très bonne conseillère au top du top elle a su répondre a tt mes attente et se en dehors de son travail rencontrer dans la rue merci a elle et n hésiter pas à la demandé ses la meilleur je vous k assure"

"Conseillère au top ne changer rien très bonnes équipes"

"Très bonne boutique qui respecte bien les normes sanitaire du COVID-19. Nombre de personnes limités et assisté sans problèmes. Merci Free ;)"

"Bonjour très bien reçu et explique bien les choses et prends son temps"

"Accueil chaleureux, professionnalisme de l'équipe, problèmes règles en deux temps trois mouvements, bref, merci.."

"Boutique qui a son utilité mais trop petite pour accueillir ses abonnés..."

"Inutile et incompétent... Souscriprion Freebox faite depuis 1 mois resiliation de mon ancien opérateur et le jour de mon raccordement, pas de matériel, donc plus de connexion. J'ai essayé de discuter pour résoudre le problème et la seule réponse de leur part a été : la seule solution est de résilier et d'aller chez un autre operateur."

"On repart tout de suite avec sa carte sim active"

"Après avoir partagé un très mauvais avis en 2020, au moment de la COVID, je souhaite actualiser mon ressenti. Toute l'équipe a changé, l'accueil est au top, merci à vous."

"Sa fait 3 jour que je n est plus de connexion à la maison ses une horreur personne ne vous aide personne ne répond nous somme livré à nous même en plus de sa on tape nos identifiant le mot de passe et on ne peut même pas accéder à leur site je me retire de free je suis très dessus il ne sont pas professionnels du tout sans compter les autres problèmes même une étoile ses trop zéro"

"40 minutes d’attente sérieusement??"

"Personnel impoli pas accueillant. Si tu veux pas travailler viens pas"

"Tres peut d'employer donc beaucoup de queux"

"2 vendeurs pour une vingtaine de clients. À chaque fois c'est pareil. Prévoyez 45 minutes minimum d'attente. À fuire. Franchement il est grand temps d'embaucher plus d'employés mais visiblement, c'est pas vraiment une idée qui vient au manager."

"J'ai été accueillie par une jeune femme très professionnelle,, adorable et m''a très bien conseillé. Ça fait plaisir, Merci."

"Equipe tres sympa et tres compete nte ne change rien"

"Personnel agréable, nous n'avons hélas pas eu toute les réponses que nous attendions, mais nous avons été bien reçu, je recommande."

"Rien de spécial bcp de monde pour des distributeurs automatiques son oublié l'accueil"

"Pas beaucoup d'aide de la part du personnel. Quand on s'occupe d'un client on ne le lache pas. Nous devions changer de téléphone portable nous avons pris une carte sim et nous sommes partis en courant"

"Les conseillers sont competents"

"Malheureusement, je n'est pas était dans ce magasin."

"Toujours trop d àttente . Je suis parti un client pris en charge tout les 30 min. Deuxième aventure ce samedi à l ouverture , la boutique ouvre àvec un retard de 25 min. Aucune excuse."

"Très bonne accueil personnel réactif"

"Bonjour, Comme suggéré à une conseillère free ce jour. Il serait plus judicieux de faire une file classique et une file prioritaire. Cela éviterai les discordes et incompréhensions entre abonnés. Merci de faire le nécessaire pour qu'à l'avenir un renseignement ne se transforme pas en guerre ! Bien à vous."

"Très professionnel et compétant"

"Galère depuis quelques semaines. J'ai du acheter un autre abonnement en attendant les personnes ayant un peu plus d'expérience m'indique comment faire, et aussi bon sens. Dans la boutique il arrive qu'il n'aient que 1 ou deux clients et une queu devant la boutique."

"Très bonne accueil et très bonne accompagnement j'ai aimé"

"UN PEU VIEILLISSANT MAIS DU CHOIX. IL FAUT VRAIEMENT LE VOULOIR POUR Y ALLER ILS SONT LES OUBLIES DU COTE D UN CENTRE DESERT ! COURAGE A VOUS"

"Une boutique de proximité très pratique. À certaines heures, il peut arriver de devoir faire un peu de queue avant de pouvoir rentrer."

"J’ai eu un probleme avec ma commande free flex qui a été annulé 2 fois pour une raison que j ignore je me suis donc rendue dans cette boutique . Les vendeurs ne comprennent pas pourquoi et m ont affirmé qu’il n’y avait aucun moyen de résoudre mon problème. N ayant pas eu de solution proposée, j’ai appelé l assistance free mobile qui ne comprenait pas non plus pour quoi ma commande était annulée mais m a affirmé que mon problème était solutionnable en boutique, ce qui ne fut pas le cas lors de ma visite. Je suis donc contrainte de changer d opérateur pour changer de téléphone après plus de 10 ans chez free. Merci free de prendre soins de ses clients fidèles…😡😡😡"

"Bonjour visite le 21/12 Je suis venue avec mon fils et pour cause une facture impayée elle voulait réglé cette dernière en boutique a l'accueil une conseillère lui explique que. Est pas possible et tout ce fait sur le net et pas en boutique et du moment que vous avez changé de carte sim c'est normal que vous avez des mails de relance suite au changement de carte sim parcontre quand j'ai été en boutique a Aéroville Roissy le conseiller est venu nous assiste sur la borne et on a pu régler le problème des conseiller super mal formé dans expérience et y'avais personnes en boutique ce jour là excuse moi je suis pas venue pour acheté un téléphone ou faire un abonnement internet 😉😉😉😉. Expérience inoubliable on a pas le même accueil ni les mêmes conseiller chez vos concurrents"

"Extrêmement déçue!! Aucun professionnalisme. Le personnel ne sert à rien. On doit se débrouiller avec des machines. Aucune volonté de venir en aide aux clients. Je suis très mécontente. Auparavant, j'ai été accueilli par une équipe géniale et à l'écoute qui ont su rapidement résoudre mes problèmes. Maintenant, on a en face de nous des gamines incompétentes et qui m'ont fait perdre mon temps."

"Après avoir fait près d'une heure dans la file d'attente dehors, j'ai été accueilli par un conseil grassouillet roux très désinvolte ! En plus, je n'ai même pas eu gain de cause et on me demande de repasser comme si j'habitais à côté ! J'ai été prélevé sur mon compte sans que la portabilité n'aie fonctionné. Je veux être remboursé !"

"La conseillère était très attentive. Merci pour son professionnalisme"

"Beaucoup de queue Une attente interminable dans le hall sans confort Aucune reponse en suivant... On fait que vendre. Bref je suis la mais je sert a rien!!!"

"Magasin très petit, comme une sensation d'être prisonnier du magasin."

"1h de queue pour ne pas avoir trouvé de solution à mon problème... super"

"Personnel très professionnel. Maîtrisant parfaitement son sujet ."

"Je me suis déplacée exprès pour obtenir une expertise physique face à un problème rencontré sur le site de Free. Le vendeur m'a certifié que mon engagement ne débuterait pas sans l'intervention d'un technicien. Or, depuis 2 jours, le forfait a débuté sans qu'un technicien ne soit passé pour évaluer ma situation. Je suis franchement déçue du non professionnalisme de ces étudiants qui sont là pour faire du chiffre plus que pour aider !!!!"

"besoin d'une assistance ce jour, interlocuteur attentif,réactif, patient, très agréable...merci Stephen"

"personnels gentils, serviables"

"Ils servent pas à grand chose vu qu'il faut appeler le service client 🤣🤣🤣ou est caché la caméra belivaux tu est où"

"Bonsoir, je me suis présenté au magasin de cergy préfecture à 17h30 aujourd’hui et j’ai été mal accueilli, aucun personnel de me répondais, ils m’ont mal adressé là parole et le magasin était vide, donc pas dérangement par rapport aux autres clients, j’aimerais savoirs comment résilier la box et la ligne téléphonique où j’irais porter plainte. J’ai également pris une vidéo en guise de preuves pour prouver à quel point l’équipe est mauvaise."

"Conseillère Élodie très professionnel j'ai beaucoup apprécié la prise en charge et la résolution de mon problème."

"J'étais bien accueilli 🥰"

"Quel manque d amabilité ! Une jeune fille m a pris de haut! A fuir!"

"Free cergy pas très serviable nulle en renseignement 3 x déplacé à Cergy 15 messages envoyés et rien"

"Franchement Des incompétent Des fainéant des malpolis Des menteurs Passez votre chemin allé dans une boutique. Une dédicace pour la vendeuse tu m'ignorait avec mon père Franchement t'es pas trop tu bla bla c'est tout"

"Malheureusement certains conseillers de vente ne sont pas de très bon conseils voir il manque que de connaissances dans le domaine de la téléphonie. Les 3 étoilés sont pour la jeune dame professionnelle et attentive qui m’a reçu aujourd’hui."

"Pourquoi ne peut on pas avoir un N° de téléphone pour avoir un simple renseignement. Je n'ai pas de temps à perdre au 3 fontaines, ni d'argent à mettre dans les parking et essence pour quelques minutes d'écoute, surtout que son ne peut pas avoir de renseignement au 3244."

"Bon accueil, j'ai pu réaliser toutes mes démarches."

"Les conseillers se prennent pour des videurs de boîte de nuit Conseil zero"

"très bien accueilli je vous recommande"

"Tres belle boutique. Tres bonne efficacité. Accueil froid......"

"Une équipe pro dynamique merci les gas"

"Le conseillé m'a dit que je pouvais avoir 2 mois en suspension en attendent mon déménagement. Résultat, le mois suivant, je vois que je suis prélevée ! et quand je rappel je tombe sur un autre conseillé qui me signale qu'il n'y a pas eu de demande suspension pour mon abonnement et donc ils ne peuvent pas me rembourser. Si on ne peux pas vous faire confiance dans ce cas je résilie."

"Très utile. Accueil plus plus"

"La seule fois où je suis allée la bas, on ne m'a pas donner toutes les informations dont j'avais besoin donc j'ai du revenir poser la question et de plus cela m'a coûter de l'argent (carte SIM doublement commandée car informations.pas transmises)"

"Il y a de l’attente mais le conseiller a été au top et nous a bien conseillé"

"Equipe a l'écoute, rapidité de souscription via les bornes ou un conseiller."

"Suis très déçu de free cergy J ai ma mère perdu dans l informatique il lui dise c est pas leur problème Ils ont pas voulu mettre l abonnement à jour malgré quel avait tous c est document C est incroyable Pour vendre c est ok... ba oui ils ont des primes de vente je pense .........."

"Je suis aller aujourd’hui chez free et de basse je suis mécontente car j’ai payer 4 fois une puce free , il me bloque ma puce comme sa et en plus je doit 73€ de hors forfais er jetait a l’étranger er j’ai appelé depuis la Tunisie franchement je fais allez voir la maison la justice pour leur arnaque 20€ par mois imaginez vous et même ma mère il on retire 73€ + 230 euro du vole"

"Pas de numéro pour les contacter c’est trop pratique !😡"

"Très bonnes équipes. Toujours a ecoute."

"Le conseiller Jonathan John, est très professionnel explique très bien les caractéristiques des produits chez free. Je vous le recommande à 100%"

"Pour une demande de changement de mode de paiement, on m'oriente (assistance téléphonique) vers une boutique Free. Je décide d'aller à celle de Cergy, on ne peut rien pour moi on me demande de voir avec l'assistance téléphonique....."

"Neshlian est vraiment au TOP rapide efficace et souriante !!! Elle vient de me convaincre de prendre la box plus un forfait mobile. Adieu SFR"

"Merci beaucoup à Neslihan pour sa rapidité et son efficacité super sympathique avec le sourire 👍"

"L'amabilité c'est en option"

"Ne pas y aller à l'ouverture"

"Pour ce qui est de leur travail au top , mais 1vendeuse pas très agréable avec ces client"

"Trop de monde dans un petit espace. Nous étions passé pour quelques questions mais les réponses sont restées vagues et évasif"

"Bien reçu par Nassim il a pris son temps avec nous malgré le monde"

"Personnel compétent, pour l'achat et la mise en service d'un téléphone portable. Prise de rendez-vous facile."

"Vendeur et même équipe absolument pas souriante et agréable. Attente +++"

"En 5min j'avais ma puce très efficace"

"Rien de spécial... Bon accueil."

"Les vendeurs sont toujours disponibles et de bon conseil"

"Vendeur de bons conseils et compétent"

"Rarement ou je passe à cette agence, l'accueil d'un monsieur très décevant, aucun respect attitude non professionnel. Très déçu"

"Première et surement dernière visite"

"Je souhaite donner 5 étoiles à la vendeuse Neslihan qui m’a reçu qui a été d’une réactivité, et surtout avec des explications claires, et beaucoup de patience."

"Franchement, changer vos vendeurs !!!"

"Service client par téléphonique injoignable, les demandes de renseignements sur internet bug. le seul point positif le vendeur était sympas, mais il ne pouvait rien faire pour moi"

"Je vous conseil de prendre un RDV."

"A éviter"

"Ayant des problèmes récurrents avec la fibre chez mon opérateur : Bouygues , j'envisage peut être de changer de FAI, et Free retenait toute mon attention. Je suis passé cette après midi voir à quoi ressemblait la boutique Free de Cergy et éventuellement y demander des renseignements ... Je me suis retrouvé devant une boutique minuscule, avec à l'intérieur une multitude de gens qui attendaient dans la plus grande cohue ... des conseillers qui semblaient totalement dépassés, bref rien ne donne envie d'y entrer... J'ai rebroussé chemin en passant devant les boutiques Orange, Bouygues, et SFR , qui étaient beaucoup plus accueillantes ... Je me dis qu'en cas de souci technique avec ma box Free , si je dois venir en boutique , ce sera une galère pas possible ... Je m'orienterai donc sur rester chez Bouygues ou passer chez SFR ... L'avenir le dira .."

"Nul"

"Je suis déçu car il mon résilié mon numéro car je n'ai pas payer ma facture car j'étais en vacances pour un mois."

"Nous avons eu un contact avec une personne fort désagréable, limite narquoise qui nous a pris de haut !!! Nous avons un problème d'internet depuis 1 semaine sans nouvelle (armoire endommagée), cette personne n'a pas cherché une seconde à nous aider !!! Mauvaise expérience !"

"Vendeur free condescendant qui ne répond à aucune demande formulé de même que le service client qui nous laisse sans internet depuis 2 mois sans dépannage d'urgence et en continuant de faire payer la facture... étant donné que le service client ne sert à rien y a t'il un service juridique car ayant rassembler les complaintes de plusieurs autres usagers léser de la même manière nous désirerions faire un recours collectif!"

"C'est vraiment la pire boutique les agents ne repondent à aucune question en plus de cela ils vous prennent de haut Que sa soit le service client ou en boutique free c'est de la grooooose ..... Je mettrai 0 étoiles si je pouvais"

"Élodie nous a accueilli et bien servi! 👍👍👍"

"Conseiller a l'écoute et le distributeur de puce automatique au top nous n'attendons plus."

"Si je pouvais mettre zéro étoile... Ce jour je viens pour des renseignements concernant les forfaits téléphone portable,le type,grand barbu avec un tatouage sur le cou qui me parle comme si j'étais une demeurée,il répond de manière aléatoire en me disant qu'il n'a pas plus d'infos,quand je lui dis qu'avec un forfait bloqué on ne peut plus utiliser internet ou le téléphone quand la limite est dépassée,il me dit je vais répéter car vous comprenez pas,mais il est malade ou quoi pour parler aux clients ainsi ? Puis le dit Ben allez voir à la concurrence alors, très bien, c'est exactement ce que j'ai fait."

"Venu acheter un téléphone, je suis reparti sans téléphone. En cause, la mise à jour du système qui a rejeté à 3 reprises mon achat. Perte de temps surtout quand on vient vraiment pour acheter. Je ne comprends pas pourquoi la personne en charge d'un client s'occupe d'autres on dans la boutique, tablette à la main, répondant aux questions des autres et même en intervenant sur les appareils à disposition . No comment"

"Me suis déplacé 5 fois, mon téléphone et internet à Cergy boutique Free. Incapable de régler mes problèmes. Je me suis fait débloquer le téléphone de une boutique pour 69€ : grrr !!! Cette semaine en passant chez Free Chambéry, le gars sympathique m'a tout débloqué en 10 mn sans que ça me coûte des cacahuètes. Vive la province Vive Chambéry Free me doit 69 €"

"Personnel très agressif qui ne propose aucune solution constructive. La dame qui m'a conseillé m'a uniquement envoyé bouler sans m'expliquer quoi faire ou à qui m'adresser. Cette personne n'est pas faite pour le contact client."

"Très bon accueil Hôtesse très pro et très aimable qui explique bien à des « non initiés « !!!"

"Je suis passé à la boutique free de Cergy, j' ai été accueilli par Iris et Bertilde. Très sympa."

"Bien accueilli par Bertilde. Une super conseillère !"

"Ma conseillère est très motivée et gentille"

"Iris est une très bonne conseillère ."

"Accueil au top Service rapide et de bon conseil et beaucoup d'humour Merci"

"Maiwen a été formidable lors de mon passage à l'agence free des 3 fontaines de Cergy. Un service de qualité. Un grand merci pour m'avoir aider à résoudre mon problème de SIM. Bonne continuation."

"Une conseillère à l’écoute et bienveillante. Merci pour tout !"

"Merci beaucoup Iris pour votre assistance exceptionnelle ! Votre gentillesse et efficacité dans la résolution de mon problème."

"Bertille est une conseillère parfaite qui a pris le temps de s'occuper de moi avec le sourire !"

"Cette fois-ci ça n’a pas été « le tapis rouge » chez Free, je me déplace en boutique étant donné l’interruption totale de la Fibre depuis 3 semaines. Le conseillé me dit que je serai rappelée dans les 2heures max par le service client et ZÉRO appel … Que ce passe t’il chez Free ? C’est vraiment navrant"

"Très bonne accueil ce matin par Berthilde, souriante et d’un professionnalisme incroyable !"

"MATTHIEU a été patient et à l'écoute. De très bons conseils pour nos achats."

"Iris Excellente prestation avec une approche très chaleureuse"

"Tres bonne équipe chaleureuse qui recommande très bien. Merci à maïwen et Élodie"

"Super content du service avec un conseiller (Maïwen) très agréable et sympathique"

"Très agréable, très accueillante et très professionnel 😊"

"Merci a Élodie pour son aide l'achat du s24 ultra et la récupération des cartes sim !"

"Super acceuilde Mathieu. Pro consci précis. 20/20. Bravo"

"Très bien reçu et conseillée, merci beaucoup !"

"Iris très sympathique, souriante, patiente et très compétente ⭐️"

"Mlle Iris est très compétente et très patiente, je veux la remercier beaucoup pour toutes ses explications et son service très réactive"

"Super Nassim ! Merci pour ta gentillesse et tes conseils. J'ai signé, super pro en plus 😀"

"moi qui suit tres ancienne chez free vraiment très déçu ils ne répondent jamais au téléphone ils vous laisse énervé sans aucune solution avec des machines automatiques qui vous répètent la même chose d ailleurs je vais tout résilier chez eux frebox et mobile on est pas des animaux"

"Pratique clair et très serviables. J'étais bloquée de toutes parts et dans une situation inextricable. Gérald m'a aidée en débloquant la situation. Grâce aux bornes tout s'est terminé dans les meilleures conditions. Alors on dit Merci Free"

"Conseillère Iris très gentille"

"Je souhaite partager ma récente expérience très positive à la boutique Free, mettant en lumière le professionnalisme et l'excellent service client d'Iris. Dès notre arrivée, Iris nous a accueillis avec courtoisie malgré l'affluence. Son amabilité et son écoute attentive ont marqué notre rencontre. Elle a créé notre dossier sans chercher à proposer des options payantes supplémentaires, respectant ainsi nos choix initiaux. Iris a pris l'initiative de relier notre offre mobile à notre offre internet, simplifiant significativement notre démarche. Lors de notre retour la semaine suivante pour un problème de SIM, elle a résolu la situation de manière efficace et toujours avec un professionnalisme irréprochable. Dans une troisième visite pour commander un répéteur wifi, Iris a pris le temps de nous expliquer clairement toutes les étapes, démontrant une fois de plus son engagement envers un service client de qualité. En somme, je tiens à souligner le remarquable professionnalisme d'Iris, son sens du service client et sa volonté constante de garantir une expérience positive. Je recommande vivement cette boutique pour son personnel dévoué et la qualité de ses services."

"J'aimerais partager mon expérience très positive à la boutique Free, où le service client exceptionnel d'Iris a vraiment fait la différence. Dès notre arrivée dans la boutique, malgré l'affluence, Iris nous a accueillis chaleureusement. Elle a été incroyablement gentille et à l'écoute de nos besoins. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est qu'elle a créé notre dossier sans chercher à nous pousser des options payantes supplémentaires, respectant ainsi nos choix préalables. Iris a également pris l'initiative de relier notre offre mobile à notre offre internet, simplifiant considérablement notre expérience. Lorsque nous sommes revenus la semaine suivante pour un problème de SIM, tout a été résolu avec efficacité et toujours dans la bonne humeur. La semaine d'après, nous sommes retournés pour commander un répéteur wifi, et là encore, Iris a pris le temps d'expliquer clairement toutes les étapes, toujours avec un sourire accueillant. En résumé, un service client remarquable grâce à Iris. Sa gentillesse, son professionnalisme et sa volonté de résoudre nos problèmes avec le sourire ont véritablement amélioré notre expérience chez Free. Je recommande vivement cette boutique pour son personnel exceptionnel et son service de qualité."

"Conseiller Jonathan est très professionnel félicitations à lui"

"Personnel désagréable pour certains et le manager tout autant. L’équipe ainsi que le service client est à revoir."

"Très satisfaite du professionnalisme d Elodie merci beaucoup"

"J'ai été très bien accueilli par John et je plus que satisfait de ses conseils et du service proposé."

"Jon à être très à l'écoute. Merci à lui pour toutes les informations."

"Merci a Jonatan pour son super accueil, très serviable et drôle. Je vous recommande ce conseiller. Et merci à toute l’équipe qui nous a bien fait rire."

"Merci à John et son équipe très bon conseil,je recommande Et merci pour pour le petit cadeau"

"Très bon accueil de la part de Nassim , rapide et efficace 👍🏼"

"BERTILDE de cergy préfecture. Super gentille m a Aidé très gentiment et au de là de mes attentes. Très bonne et belle personne. Un grand merci a Bertilde"