Free - Boutique Arras

"Impensazble de ne pas pouvoir contacter Free par téléphone !"

"Accueil sympathique, personnel compétent et à l’écoute du client, super Wendy très pro!"

"Personnel au top, téléphone moins chers que chez la concurrence."

"Bien accueilli"

"Personnel très gentil et réactif !"

"Désagréable et incompétent Limite nous pousse vers la sorti"

"Super accueil , prise en charge ultra rapide et efficace. Professionnel du début à la fin. Problème réglé en 5 minutes. Merci."

"Nous avons été accueillies par Wendy, merveilleuse créature à la manucure parfaite et au sourire magique. Elle nous a laissés entrer avec le chien pour nous renseigner et répondre à notre demande. Merci. Nous recommandons."

"Parfait et très aimable"

"Je remercie la dame qui a dit qui aimer beaucoup la couleur de mon téléphone et Depuis je suis love d’elle 😭😭"

"Voulant acheter un portable le mois dernier, ayant 5 abonnements téléphone portable et un abonnement free box delta (plus de 100 euros par mois) chez free, le vendeur est incapable de me vendre un téléphone payable par carte bancaire. Limite je te pousse par la sortie, obliger d'aller à côté chez Sfr, affaire réglée en 5 min."

"super désagréable même pas de bonjour te regarde limite mal mdr"

"Très bonne accueil et très bonne écoute du personnel"

"Vendeur incompétent, ne sait même pas répondre à une simple question. La boutique ne sert strictement à rien mise a par vendre !"

"Rapide et efficace 👍"

"Un accueil déplorable, un homme et une femme obtus et pas du tout serviables. Racistes envers une ukrainienne devant moi."

"Bien accueilli"

"Zoé est l’une des meilleures conseillères que j’ai pu rencontrer chez FREE, elle m’as beaucoup aidé malgré la difficulté que je rencontre avec ma SIM, elle a vraiment été investie et beaucoup été à l’écoute, elle s’intéresse vraiment à son client et veut à tout prix l’aider, je la recommande à 100% ."

"Professionnel compétant et efficace"

"Equipe compétente et réactive !"

"Je recommande Romain, chez Free Arras, qui est disponible et de bons conseils !"

"Très bien accueillie par une jeune conseillère qui a su m'expliquer et m'orienter vers de nouveaux choix."

"Vendeur très agréable. Explications claires et qu'il n'a pas hésité à répéter si je n'avait pas compris, à l'inverse d'autres vendeurs chez d'autre opérateurs."

"Très bien accueilli par Romain, toujours de bon conseils, professionnel et très aimable. Je recommande la boutique d’Arras !"

"Équipe très professionnel je recommande cette boutique ! Merci à Romain pour ses conseils 👍"

"Nous avons été très bien accueilli par le vendeur, très bien conseillé et sommes repartis avec nos nouvelles offres très rapidement ! Merci à bientôt !"

"Très bien accueilli par le vendeur et très bien conseillé"

"Accueil detestable à la limite du dédain. Je venais de perdre mon portable et j'ai posé des questions le vendeur n'en avait rien a faire. J'ai été écœuré."

"Très efficace et compétent"

"Un très grand merci à Zoe et Tristan pour leur accueil chaleureux et souriant, leur professionnalisme, leur patience et leur efficacité. Une grande disponibilité en dépit de l’heure proche de la fermeture."

"Superbe accueil. La conseillère et le manager ont été d'une gentillesse exemplaire pour m'expliquer à la personne âgée que je suis comment utiliser mon forfait téléphonique. Merci à cette belle équipe !"

"Bonjour ayant venu 2 fois dans votre magasin rue piétonne pour pas ce mentir on 'ai mal accueilli désagréable et j'en passe ...... Je suis venu je n'irai plus a bon entendeur bonne journée. MR BOILEUX LUDOVIC"

"J'y suis allée ce jour pour quitter mon ancien opérateur et tout mettre chez vous. Tres bien accueilli par une employé qui s'est occupé de tout et nous a donné les informations nécessaires. Seule bémol, cette manie constante à tutoyer les clients au bout de 2 minutes. Je trouve cela très irrespectueux nous ne sommes pas vos amis ni vos collègues. Je ne sais pas si vous vous rendez compte. Cela rend l'échange hautain et infantilisant. Durant tout l'échange nous ne nous serions pas permis de vous tutoyer. Je pense que ce n'est pas méchant et de mauvaise volonté mais ce n'est pas professionnel.."

"A FUIR. Free ne respecte en rien ses contrats !! J'ai acheté le 30 mars un samsung galaxy a54, tout juste sorti. 4 mois après, le téléphone lache, la carte mère est morte. J'appelle free qui me dit qu'il faut contacter samsung. J'arrive à faire envoyer mon téléphone dans un centre de réparation, il me revient irréparable aujourd'hui. Je vais donc dans cette boutique free, car mon contrat de location avec option d'achet stipule bien : En cas de panne résultant d'un vice inhérent au mobile ou d'un cas de force majeur, le bailleur ( free ) réparera ou échangera (appareil de modèle identique ou, si cet appareil n'est plus commercialisé ou disponible, un appareil équivalent possédant des caractéristiques techniques similaires) le mobile défecteux pendant la durée du contrat. Le vendeur chez free n'a pas l'air au courant de cette clause dans le contrat, et il me dit qu'il est simple vendeur, qu'il ne peut rien faire ! Le tout avec une attitude extrêmement nonchalante, j'avais simplement l'impression de l'ennuyer au plus haut point !! Le seul truc qu'il a su me dire est de bloquer les prélèvements de chez eux, c'est HONTEUX ! Moi, si je ne respecte pas le dit contrat, Free me coupera le téléphone et fera engendrer des frais supplémentaire, mais si eux ne respectent pas leur contrats, aucuns moyen de faire pression ! ATTENTION A VOUS, FREE NE RESPECTE PAS SES PROPRES CONTRATS ET LE VENDEUR N'EST D'AUCUNE UTILITE. JE FAIS REMONTER A LA DGCCRF. Je vous répond ici. Vous êtes bien le bailleur du téléphone ? Dans ce cas, il faudrait mettre à jour vos contrats. Il est noté nulle part que c'est le constructeur qui doit faire l'échange, mais bien vous. Enfin, depuis 2 semaines que dure cette affaire, je me doute bien que vous n'allez pas faire grand chose. Donc je continue de le dire, sav à fuire."

"Merci à toute l’équipe de la boutique pour l’accueil qui m’a été réservé et merci particulièrement à Romain pour la gentillesse, l’écoute et le professionnalisme dont il a fait part durant notre échange."

"Obliger de mettre une étoile car on ne peut pas mettre moins. En avril, j'ai été chez free pour prendre un abonnement box internet. La vendeuse a été très gentille, elle m'a demandé la surface de mon appartement pour que j'ai l'offre la plus adaptée. Au mois de mai j'ai du changer de travail et j'ai donc voulu rendre la box. En boutique on m'a dit que j'avais un engagement d'un ans. ON NE ME L'A JAMAIS DIT LORSQUE J'AI PRIS L'ABONNEMENT. ET SI ON ME L'AVAIT DIT J'AURAIS PRIS UN AUTRE ABONNEMENT ÉTANT DONNÉ QUE JE RESTER JUSQU'AU MOIS DE SEPTEMBRE DONC AUCUN INTÉRÊT À PRENDRE UN ABONNEMENT AVEC ENGAGEMENT D'UN ANS. Depuis j'essaie d'arrêter l'abonnement sans frais. Ce qui n'est pas possible. Le service client par téléphone n'a aucune solution à me proposer et lorsqu'on envoie un courrier postal il ne réponde pas à notre demande. ALORS N'ALLER JAMAIS CHEZ FREE SI VOUS NE VOULEZ PAS AVOIR DE PROBLÈME."

"Alors pas contente du service cette fois ci Tout doit se faire sur internet Les explications pas concluantes Les conversations entre collègues sur les repas Aucun accueil pourtant il y avait personne J ai préféré cloturer la négociation En expliquant pourquoi je vais. Me contenter d ubernetcontenter Je"

"Bonjour, Nous sommes venus ce jour en boutique Free pour prendre un abonnement Freebox ainsi que faire une portabilité sur un de nos forfaits. En effet nous souhaitions payer moins cher en box ainsi qu'en forfait et nous sommes reparti très satisfait de notre visite. Nous avons été accueilli par Alice, très sympathique et professionnelle, elle nous a tout expliqué en détail : Le fonctionnement de l'abonnement freebox, la marche à suivre pour le rdv raccordement, la portabilité de notre forfait mobile et même le système de remboursement ! Nous vous remercions encore Alice pour tout vos conseils car même a la fin de l'explication vous n'avez pas hésité à nous répéter les infos pour plus de compréhension. Je recommande donc cette boutique !"

"Super accueil L’équipe est à l’écoute Je suis venu pour avoir des renseignements sur les forfaits disponibles, la conseillère Cassandra m’a bien informé Une conseillère souriante et agréable ( ce n’est pas le cas dans d’autres enseignes ) Je reviendrai"

"Très bien accueilli et renseigné"

"La jeune fille qui m'a reçu était totalement incompétence et visiblement pas envie de trouver la solution à mon problème ! C'est ma fille qui a travaillé à darty qui a solutionner mon problème dans le magasin !! Étant moi même commerçante le comportement de cette employée m'a plutôt surpris 😲"

"Vendeur performant, bonne accueil"

"Accueil au top, personnels souriant, les infos sont claires. A bientôt"

"Boutique et personnels accueillants, j'ai été conseillé par la vendeuse Cassandra qui m'a orienté vers la meilleure offre pour moi, je recommande"

"Personnel accueillant très pros et a l écoute je recommande"

"Très bonne accueil et très bonne marchandise"

"Devrais se concentrer sur le peu de clients qui se présentent au lieu de passer ses coups de fils perso Passage 1 décembre 13h30"

"Simple et rapide. Je recommande."

"J'y étais pour ma télécommande Freebox qui est connecter avec la fibre je voulais avoir connaissance avec toutes les touches de la télécommande"

"Bonne échange très sympa ! Merci"

"Personnel très sympathique, explications claires et offres intéressantes."

" Le personnel aimable obtient une note de 10+ "

"Très bon SAV. Merci à Cassandre pour ses bons conseils et son professionnalisme"