Free - Boutique Ales

"Super accueil!"

"Bon accueil, peu d'attente, différents choix proposés, tarifs très compétitifs."

"Avez vous un numero de téléphone pour vous joindre rue d'Avejan merci"

" Mauvaise gestion des clients "

"Merci qui ? Merci free Je suis arrivé devant cette boutique ça a été littéralement un coup de cœur. J’ai été accueilli par un jeune vendeur, celui ci a su me conseiller. Un vendeur avec un grand potentiel et un grand grand avenir. Il est resté à l’écoute du début à la fin, vous vous sentez en sécurité quand vous souscrivez une offre et vous savez qu’il y a un suivi derrière Juste merci pour ce bon moment."

"Personnel accueillant, serviable et compétent."

"Malgré un très bon accueil, je suis très en colère ! Comment peut on vendre un forfait Free box alors que je ne suis pas éligible...48h après passage en boutique, appel de Free pour m'infomer de la non faisabilité du branchement. Vérifiez mieux avant de vendre et de critiquer la concurrence Et je ne vous remercie pas pour les démarches que je suis obligé de faire à présent"

"Bien accueilli bien renseigné mais sa c'était au début maintenant deux ans que j'attends la fibre et la seule et unique réponse faut attendre votre tour sauf que mon tour il y a longtemps qu'il est passé , tout le monde est connecté à la fibre dans ma rue sauf moi . Ma tête ne doit pas leurs convenir 😞😞"

"Personnel à l'écoute de ses clients je vous le recommande"

"Les vendeurs très agréable et j'ai eu un très bon accueil"

"Il se fonde dans le déco attention de ne pas faire comme les gens d ales"

"Super"

"Super rapide et efficace un merci tout particulier à bastion qui a été très patient et a mon écoute. allez y sans hésiter !"

"Les vendeurs sont très s serviables et efficaces"

"Dame super sympathique ce jour là. Et de bon conseils."

"Très bon accueil et conseils efficaces"

"Equipe compétente, à l'écoute des clients, je recommande vivement!!!!"

"Disponible et à l'écoute, Thomas nous a permis de changer d'opérateur tel et box en douceur. Merci !"

"Bien sans plus. Le personnel est compétent et courtois. Délais d'attente parfois longs."

"Aussi incompétent que leurs collègues du 3244 sauf que là en plus la charmante charlotte vous rit ouvertement au nez et se moque de vous. A éviter !"

"Bonne petite boutique, manque cependant un numéro de contact (merci free) et parfois trop peu de vendeurs !"

"Très bon accueil, satisfaite."

"Super la boutique nous sommes bien reçu et surtout bien conseillé"

"10 jours sans tv ni internet aucune solution proposée pas contente !!"

" C'est bon "

"Bon accueil Les conseillères sont prof et gentille."

"Pas mal"

"Accueil inadmissible du jamais vu La vendeuse vous prend de haut dès la première minute Jamais eu une personne aussi désagréable Je n’ai pas l’habitude de laisser un avis mais la c’est choquant !!!!!!!!! Du coût nous sommes allé chez Orange car on ne peut pas accepter d’être traité de la sorte"

"Très mauvaise expérience je me suis fait arnaquer avec cette borne qui m'a prélevé 40 € pour une puce à 10 € quatre tentative infructueuse ni la boutique ni le service client ne veulent me rembourser tout cela parce que j'ai payé avec une carte PCS il est inscrit sur la machine de ne pas payer avec cette carte mais pas au bon endroit ça aurait dû être inscris au niveau de l'insertion de la carte mais le pire c'est que c'est un agent de cette agence qui m'as aidé dans cette démarche en m'assurant que quelquefois la carte pcs fonctionnait et que de toute façon je ne serai pas prélevé quand je suis retourné montrer que j'ai été prélevé 40 € pour 10 € il me disent qu'ils ne sont pas responsables de leur machine"

"boutique très accueillante et personnel très sympa"

"Très mauvaise expérience. Pour ouvrir une ligne ils sont tous là, dès qu'il y a un souci plus personne pour vous répondre. Après un technicien qui ne s'est pas présenté le 18 août, un 2eme vient le 21 septembre pour me dire qu'il ne peut pas me raccorder car il n'a pas le matériel. 10 octobre personne ne m'a contactée pour reprogrammer un rv. Je décide de renvoyer le matériel et j'ai eu la joie d'être facturée 49 euros pour résiliation alors que je n'ai jamais été raccordée ! HONTEUX Et maintenant je vais devoir me battre pour le remboursement...pitoyable"

"Pour prendre un contrat c'est facile ils s'occupent de tout ,mais pour résilier il n'y a plus personne"

"Très jolie boutique, par contre j'ai eu à faire à un membre du personnel qui consulte ses SMS pendant qu' elle répond à vos questions. Hyper professionnel..... Je suis donc alle chez Orange où la j'ai eu à faire à du personnel sérieux. Que pensez...."

"Grand professionnalisme du personnel de l'agence d'ales qui a régler un problème très difficile pour lequel 4 intervenant n'ont pas réussi Excellent accueil du personnel de cette agence"

"Le service client n est pas aussi enrichissant que le service téléphonique"

"Au delà de free qui a un service pitoyable, les employés de la boutique m'ont simplement dit de me démerder avec le problème que j'ai avec free"

"Bon accueil très bien renseignée je vous recommande"

"J'y retournerait pas"

"Vendeuse incompétentes, incapable de répondre aux questions techniques des téléphones. Savent uniquement le modèle et le prix."

"l'équipe de la boutique Free d'Alès est à l'écoute, serviable, agréable, très patiente et souriante! Je recommande !"

"Equipe compétente qui a pris en charge mon grand père avec bcp de patiente. Je les remercie"

"Une très bonne équipe à l'écoute du client"

"Mon assureur est plus honnête..."

"Personnel au top. On est reparti avec toutes les informations dont nous avions besoin."

"Je recommande pas Free Plus de 8mois qu’on a déménagé à notre nouvelle maison, depuis qu’on y est aucun service ne marche correctement je suis obliger d’aller dans mon jardin pour téléphoner et même encore des fois cela ne marche pas. Depuis l’emménagement(juin 2022), j’appellais toutes les semaines pour voir si les problème étais résolu, on m’annoncer toujours c’est en cours qu’il font leur maximum pour résoudre le problème. Sachant que se n’étais pas que sur ma ligne c’était sur celle aussi de mon conjoint. J’ai envoyer de lettre recommander pour être rembourser des 8 mois ou nous avons payer presque 30€ à chaque début de mois sans avoir les services fonctionnels. Au jour d’aujourd’hui, 8 mars 2023, je n’ai toujours pas été dédommager ni mon conjoint ni moi même. La seule somme qui nous ont proposé, c’est 9€… pour même pas deux semaines, alors que cela fait plus de huit mois que nos services ne marche pas, il ne marche toujours pas au jour d’aujourd’hui. Ils veulent faire aucun effort, n’allait pas chez eux, c’est de l’arnaque."

"Très mauvais accueil, j’y allais pour un renseignement de forfait pour mon petit fils ( déjà cliente box et mobile) la vendeuse pas sympa du tout, m’a prise de haut , parler avec sa collègue de tout autre chose!! Mauvaise expérience"

"Accueil super agréable avec des conseillers professionnels et très disponibles."

"Nous n’avons plus internet à la maison depuis 1 semaine (le 12 ) et notre RDV initialement prévue hier a été reporté à mardi prochain le 25 avril exactement Résultat pas de télé/ on ne peut pas télé travailler ni rien Réponse de la personne au téléphone vous avez cas vous débrouiller ou changer d’opérateur, service SAV très mauvais"

"Je me suis rendu chez free hier je suis tomber sur une conseillère charlotte au top n’est pas dans la vente forcer elle est vraiment là pour répondre à vos besoins le discours et clair et sincère je vous recommande la conseillère CHARLOTTE."

"L’équipe est au top et agréable donne de super conseil boutique propre et accueillante"

"Très désagréable à l accueil,"

"Boutique très froide dans son ensemble. Certe prendre une puce free est très rapide mais force est de constacter que l'accueil est aussi froid que la machine permettant les transactions"

"Bien renseigné encore merci"

"Super experience avec le conseiller bastien, boutique agreable et ambiance sympa. Merci pour tout"

"Bien m'en a pris de me rendre dans cette boutique après m'être rendu la semaine auparavant dans la boutique de NîMES pour retrouver l'usage des données mobiles sur mon smartphone. A Nîmes 3 personnes se sont relayées pour tenter de solutionner mon problème : sans succès ! On m'a même envoyé dans une boutique de dépannage (Dr Phone) qui n'a rien pu faire sinon de me conseiller de retourner dans la boutique Free. Après DEUX HEURES ( 2 heures !)de recherches, il a (enfin ?) été décidé de me faire parvenir une nouvelle carte SIM en me disant que c'est la seule solution... Dès réception, afin d'éviter toute maladresse, j'ai opté de me rendre à ALES pour la faire placer correctement dans mon téléphone. Après avoir très brièvement relaté la raison d'être de ce changement de carte, le préposé, Bastien, a exprimé son étonnement et, en DEUX MINUTES (quelques clics), il a paramétré mon téléphone pour lui rendre la fonctionnalité perdue sans remplacer la carte ! Conclusion : la compétence des personnes employées par FREE est très aléatoire et les personnes non compétentes sont de toute évidence les plus nombreuses. C'est regrettable. La grande majorité des employés sont des VENDEURS aux connaissances techniques limitées. C'est à retenir, et je vous recommande Bastien à Alès !"

"Particulièrement bien reçu dans la boutique, j’étais la cliente catastrophe un samedi à la fermeture à laquelle il fallait absolument un téléphone. Et heureusement que Charlotte était là, grâce à sa bienveillance et son professionnalisme je suis reparti avec un téléphone, un forfait et la box ! Encore merci mille fois pour son efficacité et son accompagnement incroyable"

"Excellent accueil jeune vendeur très sympathique et souriant"

"Personne agréable et professionnel !ont complètement sue me répondre et conseillé sur mon nouveau téléphone ! Je recommande ++"

"Inutile ! Ça sert à quoi d’avoir une boutique free sur place s’ils ne peuvent meme pas changer le matériel défectueux de leurs clients ?!"

"coucou steph un grand merci pour mon note 10 plein de bises a bientot domi"

"Personnel très accueillants à l'écoute de ses clients allez-y les yeux fermés"

"Simple et rapide. 10mn et vous avez votre carte sim. Une conseillère vous aide et vous met la puce au téléphone. Vous pouvez utiliser le téléphone à la sortie du magasin. Pensez à prendre avec vous un rib si vous voulez un prélevement automatique et votre cb pour le paiement immédiat."

"Le magasin ne peut jamais rien faire et le service 3244 est absolument insupportable. Soit on attends 20 minutes avec leurs musique en boucle, pour ne pas avoir de solution au service médiocre que propose free, soit nous avons quelqu’un d’aigri au téléphone et qui ne règle toujours aucun problème. Box souscrit en Mars et depuis que des problèmes tous les mois. De gros escrocs et un service d’appel ridiculement inutile."

"Très bons conseils"

"tres aimable et professionnel."

"Bon service client. Employés à l'écoute pour résoudre les aléas. Bravo"

"BOUTIQUE COMMERCIAL BASTIEN TOP TOP CELA CHANGE QUAND ON APPEL OU LA FLOP FLOP !!!!!"

"Après avoir bien expliqué au téléphone que je voulais une carte Sim nano, la carte est arrivée avec la mauvaise découpe...du coup je me dirige vers le magasin et la demoiselle me dit que je dois repayer une nouvelle carte sim!! Elle n a pas voulu me la découper et me dis de me débrouiller et de rappeler le service client...a quoi servent donc ces magasins si ils ne peuvent ou ne veulent pas nous aider....?"

"Personnel très compétent et de bon conseil , je suis satisfaite de mon achat 👍"

"Très bon accueil, Vendeurs professionnels et polis."

"Bon accueil, très professionnel"

"Thomas est le meilleur conseillé jamais rencontré de ma vie. Attentif, à l écoute, trouve toujours une solution aux problèmes. Top du top !! Merci énormément ++++++"

"Toujours bien accueillie et bien conseillée! L'équipe est vraiment sympa, efficace et je recommande sans hésitation!"

"Accueillis par jeune homme se prénommant Bastien, très agréable et compétant. Je suis ravi des offres qu'il m'a proposé. Je recommande fortement."

"Personnels à l’écoute et d’une très grande aide , je recommande"

"Bien accueilli! Très bonne boutique"

"Personnel très accueillant!"

"Boutique professionnelle avec un personnel accueillant et à l’écoute. Je recommande les yeux fermés 👍"

"Superbe accueil !"

"Incroyable j’ai rarement vu un acceuil aussi parfait j’ai eu le jeune homme , très poli et la box marche niquel je recommande"

"Personnelle à l écoute et d’une grande aide visité le 10/10/2023 Je recommande !"

"Personnel compétent !"

"personnel très accueillant, je recommande"

"Très bon accueil !"

"Super équipe très sympathique et compétente"

"Personnel compétent"

"Très bien renseigné, la jeune femme était toute seule et gère super bien rapide grâce au machine également, un point vraiment efficace. Merci encore"

"très bon accueil du personnel !"

"Très contente de ma visite chez free, personnel très accueillant!"

"Très bel accueil Personnel très sympathique"

"parfait Très bon accueil,des conseillers très professionnels je recommande"

"Personnel peu commun ou l'on peux prendre mal les solutions proposées."

"Je suis venu pour un problème de box je suis tombé sur Charlotte, qui a su m’expliquer et bien me rediriger"

" Haut "

"boutique très accueillante personnelle très sympa (surtout charlotte)"

"Bonjour superbe boutique et accueil très chaleureux , équipes très sympa et professionnelles merci de leur accueil"

"reçue le 8/12 vers 11 h par un jeune homme grand, brun (je ne lui ai pas demandé son prénom), il a été absolument adorable. Il a pris le temps de m'expliquer, d'enregistrer mon adhésion à freebox et tous les avantages de ma nouvelle souscription sans perdre patience alors que l'équipe était en sous effectif. Merci aussi aux clients qui attendaient et qui n'ont rien dit. Joyeux Noël"

"Des vrais incompétents ,à jamais"

"Une sacrée boutique d’incapables et d’exécrables à éviter.."

"Aberrant cliente depuis 2011 chez Free le vendeur a refuser de me prêter le téléphone fix car j'avais oublier mon identifiant pour récupérer une carte Sim, je lui explique que c'est du a un vole, le vendeur assez inhumain j'ai du demander a un couple de passant de me dépanner devant la boutique qui trouver ça également scandaleux, alors que a Montpellier le jour du vol pour bloquer ma sim avec des renseignement d'adresse, mail, il m'ont donner mon identifiant et même le fix pour la bloquer."

"Très bien accueilli à mon arrivé dans la boutique. je recommande la boutique d’Ales.Ils sont tous très polis et agréable. Morgane a traité ma demande avec professionnalisme."

"Équipe au top je recommande 😁"

"Bonjour, Je recommande vivement la boutique free d’ales! Un accueil chaleureux et un personnel à l’écoute. Je suis très contente d’être passée chez eux ils ont su me conseiller et m’aider dans mes démarches. Merci à eux! Et j’ai tout compris 👌"

"Lieu agréable, ras"

"Équipe très sympa"

"Une belle boutique avec des vendeuses au top. Aussi bien dans le conseil, l’expertise et la sympathie. En un mot : Bravo."

"A éviter à tout prix !!! Je vous déconseille très très fortement de prendre un contrat avec free!!!! Incompétence énorme : incapacité à prendre une adresse mail et par la suite à prendre en compte la correction demandée de l'email. En conséquence : ils n'ont pas su me donner accès à un compte et par conséquent aux services qu'ils m'ont facturé (téléphone+box). Ainsi, j'ai versé plus de 150€ alors que je n'ai jamais pu activer ma ligne et ma box malgré mes nombreuses demandes auprès de différents conseillers free. Aucune remise gratieuse de leur part n'a été faite. Très très très insatisfaite!"