BOUYGUES TELECOM

"Se voir refuser trois souscriptions de forfait Avec achat de 2 iPhone 7 a 15min d'une fermeture certe moi je trouve qu'il y a un gros manque de professionnalisme et de motivation... 1h de route apres une journee de boulot parce qu'il n'y a pas moyen de faire sans ma signature j'ai un goût très amer"

"Quand c’est naze faut le dire! Mais là... super équipe. Bravo merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme."

"☹️"

"Que dire quand l'hôtesse de vente vous accueille en ruminant bruyamment un chewing gum tout le long de la conversation en oubliant ou refusant d'être aimable. C'est d'une grossièreté sans non. Minable et pas commercial. Désolé mais cette demoiselle mériterait un bon avertissement..."

"Responsable d'agence incompétent. En tant que professionnels, nous n'avons pas les réponses à nos problemes chaque fois que nous venons. Ne fait aucun effort pour être agréable et pour exercer son métier de commerçant. A l'avenir nous irons dans une autre agence tant qu'il sera responsable ou changerons d'opérateur. J'espère que vous donnerez suite. Cordialement"

"J'étais jusque là satisfait par cette agence jusqu'à cette fois où le conseiller m'a souscrit une assurance pour mon nouveau téléphone sans m'en parler, sans rien me faire signer et sans me remettre un seul document sur le sujet. C'est en consultant mon compte que je constate un nouveau prélèvement de SPB, l'assurance en question..."

"Accueil ,,sympa ,,, merci"

"Équipe au top accueil 5 étoiles .merci nous on adore😍"

"Bon accueil mais les appels chez Bouygues sont trop longs."

"Pas la réponse à tout"

"AUCUN COMMENTAIRE."

"Compétant"

"Le magasin à déménager dans la même galerie"

"Toujours beaucoup d'attente et pas toujours de véritables solutions."

"Horaires différents de ceux annoncés sur leur site internet et promo en magasin mais conseillère qui vous explique que ça ne peut pas marcher avec le cumul d'une odr fournisseur ... pourtant ça se cumule chez le concurrent et ça marche ... dommage"

"Pourrie"

"Pour souscrire un abonnement super simple par contre une résiliation c'est très compliqué"

"Pas client"

"Super accueil et renseignements clair et prepré . merci"

"Bien"

"Bien concernant conseil et achat Cependant le personnel est trop familier entre eux et Avec certain client, évitez de lancer des boulettes de papier lorsqu'il y a des clients..."

"Très bonne accueil rapide et efficace 👍👍👍"

"Manque vraiment de sérieux !! 2 jours passés dans cette boutique pour un problème qu'ils auraient pu remarquer beaucoup plus tôt ! Ils se vannent entre eux, jouent mais ne répondent pas à nos besoins. A chaque questions, une même réponse: on ne peut pas le faire nous même, il faut appeler le service clients. Sans compter la souscription à l'assurance du tel alors que je n'ai rien demandé et les 50e remboursés qui ne le sont pas. Boutique nulle a éviter ! Ils sont beaucoup plus carré au centre ville de Reims 👍"

"Venu pour l'achat d'un téléphone, qui c'est révéler tellement long qu il a fallu recommencer le dossier ... Personnelle trop familière entre elle alors qu il a des clients , et la personne qui s'occupe de nous qui se permet d'écouter nos conversations et en plus de donner son avis dessus .. 1ere fois qu'on vener et ce sera la dernière."

"Mitigé..car une partie de la réponse est : Je vais pas vous expliquer si vous savez pas si vous l'utiliserez. Je demandais des explications des différents éléments. Qui avaient été chargés par la mise à jour du système.. Pourtant j'étais seule cliente dans magasin.."

"N'y connaisse rien les seules réponses c'est quelque soit le problème sans avoir écouté le problème jusqu'au bout est de contacter le service client et eux nous répondent voir avec la boutique. Son juste là pour vendre et vous faire payer le plus cher possible. Et c'est dans toutes les boutiques de la marque"

"Société indésirable"

"Super expliquation"

"Après un premier passage assez mitigé suite à un problème avec la box bouygues ( problème provenant du service client et non du magasin ) mon deuxième passage pour l’achat d’un Nouvel iphone s’est super bien passé, la vendeuse a pris le temps pour faire en sorte que je puisse bénéficer de tous les avantages !"

"Jai toujours ete satisfaite depuis de longues années et depuis mon premier portable que ce soye sur la qualité du telephonne jai jamais eut de problème qui date de très loin et j'avais un bon accueil et joyeux dans le temps des anciens vendeurs et de certains vendeur de maintenant. Jai jamais eu a me plaindre. Ils ont tjrs ete a l'écoute avec moi"

"Je suis venue changer de téléphone, j'ai eu à faire à Morgane comme conseillère qui est vraiment très bien ! A l'ecoute, ne vous force pas à prendre le téléphone le plus cher. Au contraire, elle prend bien le temps d'écouter vos choix et de vous conseiller au mieux selon l'utilisation que vous faites du téléphone. Je suis très satisfaite !"

"Mes félicitations à l équipe qui a réalisé la pose de la fibre et à l accueil en boutique par younes"

"Après mon passage après la restitution de ma box 4G j’étais très déçue par le respect d’un certain monsieur par contre une conseillère de vente très sympas très professionnel mais le Monsieur dont je pense responsable du magasin très mal polie parle très mal aux clients et à son personnel vous devriez faire un effort les 5 étoiles sont pour la conseillère de vente."

"Prise de rendez vous pour le 19 août à 15h00 a la boutique cc cormontreuil. Rv confirme par message a 15h00 puis ok renouvele a 18h10. Aujourd'hui pas de rv en boutique. De qui se moque t on"

"Par rapport à mon avis précédent sur une autre boutique de la marque du même nom; là je dis bravo.Très honnêtement un changement radical à tous points de vues : le jour et la nuit; c’est la gentillesse, la patience, le sourire, l’accueil , le temps des explications données ,l’honnêteté et surtout l’écoute du client pour cette jeune demoiselle qui est Lucile sans la nommer qui m’a donné envie de signaler cet avis. Merci beaucoup à elle. Une belle petite boutique située dans la galerie marchande du magasin. N’hésitez pas un seul instant, allez-y foncez..."

"Reçu comme un cheveu sur la soupe. Réponse à ma question : non on ne fait pas de réparation alors qu'il aurait pu me proposer d'aller sur le site Bouygues ou on a une remise de 30% pour les réparations. 90€ de perdu. Incompétent ou pressé de retourner sur son téléphone ???"

"Accueil pas au point !! Tant que client professionnel je visité cette boutique (centre commercial cora Cormontreuil) pour voir la situation de mes abonnements prendre aussi des nouveaux téléphones et rajouter des nouveaux abonnements, J'étais accueilli par une certaine Manon qu'elle a pas l'air d'aimer son travail (manque de compétence) UN PETIT SOURIRE NE TUE PAS NORMALEMENT. Elle bouge même pas de son tabouret pour me montrer les offres où les téléphones. J'ai posé quelques questions elle me répond sèchement Je tous laisser tomber et je parti. Heureusement c'est ne pas le cas à l'autre boutique de centre ville. JE NE VIENDRE PLUS DANS CETTE BOUTIQUE ET ESSAYER DE FORMER UN PEU PLUS VOS VENDEURS. Cordialement,"

"Personnel compétant, trouve toujours une solution au problème. Accueil bien veillant et souriant malgré le masque"

"Arnaque !!! On vous fait signer certaines choses sans vous prévenir ! Surtout bien lire les contrats ! Je me suis fait avoir. On fait confiance à la gentille vendeuse et au final elle fait signer n'importe quoi sans même vous expliquer. Et ne respecte pas les propositions commerciales 44. 50€ prélevés au lieu de 24.50 pour mon forfait de mobile. Et ça pendant plusieurs mois parce que même quand vous envoyez des réclamations en recommandé, y'a jamais de réponse"

"Nickel comme a son habitude"

"Des amateurs...."

"De passage se matin pour rendre la 5g box le conseillé en face de moi petit jeune, je pense un petit nouveau très désagréable qui comprend le contraire de se que je lui demande et pas très agréable quand on lui explique que ce n'est pas sa notre demande.. On vient déposer une box pour au final mr veut"

"Super vendeur aimable, accueillant et à l’écoute je recommande fortement cette boutique"

"J'ai désiré faire fonctionner la garantie d'un chargeur de téléphone qui ne marchait plus et donc de le changer dans ce magasin avec facture Bouygues Telecom à l'appui. la personne qui m'a reçu m'a informé que ce n'était pas possible car je n'avais pas acheté ce chargeur dans ce magasin là... J'ai donc dû retourner dans l'autre magasin où j'avais acheté ce chargeur. J'ai trouvé ça incroyable ! Les magasins Bouygues Télécom ne sont pas connectés entre eux à notre époque ? Si j'achète un téléviseur chez Darty à Toulouse et que je déménage, je dois de toute façon retourner à Toulouse pour le faire réparer ? Ben ça va être pratique !🥴"

"Mécontent ! En février dernier je vais à la boutique me renseigner pour ouvrir une ligne pour mon fils. Le vendeur me renseigne et me propose de m'enlever les appels à l'étranger sur ma bbox afin de faire baisser le tarif sachant que je ne suis pas venu pour cela. Je dis ok. Il apparait depuis que ce jeune homme m'a aussi supprimé mon accès à la plateforme Salto pendant 24 mois, offre que j'avais pris en décembre 2021. Jamais je ne suis venu pour baisser mon prix de mon forfait BBbox, on m'a juste proposé de le faire sans m'avertir que je perdrais aussi mon accès à SALTO. L'erreur ayant été commise en boutique le service client national me dit que c'est à la boutique de réparer le préjudice. J'attends encore l 'appel et la proposition du responsable de boutique..."

"Pas d'électricité le jour ou j'ai acheté mon téléphone, avec une promesse de rappel pour un remboursement de 100€ non tenue, l'imprimante ne fonctionnait pas. Dommage pour le client."

"Au top 👌🏻 merci à maxime"

"Honteux, je ne recommande absolument pas Bouygues. L'offre box évolue, des options payantes (4euros par mois) sont prélevées sans aucun droits. J'ai signifié 3 fois que je ne voulais pas cette option, il est comme par hasard impossible de la désactiver de mon espace client. J'appelle une première fois en juin, on me dit que le nécessaire va être fait, remboursement de la somme prélevée et arrêt de l'option. Nouvelle facture fin juin, rien n'a été fait, la somme est encore prélevée et aucun remboursement. Je rappelle, on me dit que tout sera fait en juillet. Nouvelle facture, toujours rien de fait. En boutique, ils ne peuvent pas non plus retirer l'option. J'ai contacté la répression des fraudes, hallucinant, plus c'est gros et illégal, plus Bouygues tente. Mon recommandé par demain matin et la répression des fraudes est sur le coup. INCROYABLE"

"Je recommande Camille ! Très gentille et professionnelle 😉"

"Très satisfaite. Professionnels à l'écoute et compétents."

"Au top... Je suis venue acheté un i phone a mon fils, une petite jeune femme hyper sympa s'est occupée de nous tout de suite et nous a dirigé dans le financement, les explications divers et toujours avec un beau sourire, en prime elle m'a proposé un verre d'eau car je n'étais pas très bien. Une humanité qu'on ne retrouve vraiment pas partout."

"J ai desider de rester client a sfr ne m enyoyer perfsonne le 5 о ctobre mérci mr berger vu"

"J'adore les fables de la fontaine, bref les meilleurs du marché très très très loin devant leurs concurrents ! Honneté irréprochable, transparence parfaite envers leur clients , respect absolu du contrat signé en agence , aucun appel téléphonique abusif ni harcelant, ponctualité de leurs techniciens et immense savoir vivre qui devrait en inspirer plus d'un ! Un vrai bonheur d'avoir à faire à eux . En résumé : sérénité honnêteté et humanité sont au rendez-vous grâce à qui ? Bouygues Télécom bien sûr ! Ironie à %"

"Dommage d’être victime d’une escroquerie de votre part"

"Accueil et prise en charge au top 👍"

"Au jeune homme blond du magasin de Cormontreuil, un conseil : changer de métier. Ce qui paie vos salaires c'est la fidélité de vos clients et celle-ci se cultive avec votre amabilité et non un taux de transformation indiqué sur votre moniteur."

"Venue en boutique pour changer de téléphone, je remercie l'équipe de Bouygues, en particulier baptiste qui a su répondre à mes attentes. J'ai passé un bon moment avec Enzo, Saïd et Baptiste. Merci 😀"

"Reçu ce jour par Saïd et très contente de la patiente qu’il a avec moi. Venez a Cormontreuil cat ils sont tous très sympa 💋💋"

"Super conseiller. Hyper attentif à mes attentes. Merci Saïd. Je recommande fortement cette personne et toute l'équipe. Bravo."

"Je me permet de mettre 5 étoiles en avis car honnêtement je suis client Bouygues Télécom depuis très longtemps avare mon papa, ma maman et d'autre personnes et je trouve l'accueil chaleureuse, employé à l'écoute de nos demandes et achat, j'ai acheté il y a même pas 1 semaine le S23 ultra et je n'en suis pas mécontente, j'ai pas été déçu de l'accueil de Said et Baptiste, ils ont vraiment fais tout ce qu'il m'avait dis, je suis reparti très contente. Cette après midi j'ai eu un problème de connexion ecouteur et problèmes résolu en peu de temps. Je recommande ce magasin"

"Cliente depuis plusieurs années chez Bouygues et fidèle à cette boutique je recommande vivement ! Toujours un bel accueil, personnel très agréable, compétent et professionnel. J’y suis allée pour un dépannage d’une clé 4G, j’en ressors ravie avec un bel IPhone 13 ! Merci à Saïd et Adam."

"Excellente expérience, comme d'habitude chez Bouygues Telecom. Baptiste dans la boutique de Cormontreuil a été efficace, patient, de bon conseil et a su me guider afin que je fasse le meilleur choix. Merci à tous, plus particulièrement à Baptiste cette fois ci 📱🤙🤳😊"

"Très bien accueillie, très bien renseignée par rapport à une autre boutique dont je ne citerai pas l'endroit précis. Je retournerai sur cette boutique sans hésiter."

"Chacun des conseillers rencontrés depuis des années dans cette boutique se sont toujours montré très à l écoute et ont toujours pris le temps (voir bcp de temps) pour me faire bénéficier des meilleures offres aux meilleurs prix avec toutes les explications nécessaires et les appels vers des tiers si besoin. Grace à leur connaissance des produits, je change chaque année d’ iphone pour moins de 50€ depuis la sortie de l iPhone 6) et c est ce que le client veut avant tout : De la qualité à moindre coût …. Environnement agréable, jovial, et en détente, les conseillers de vente ne sont pas dans des rôles, le naturel des échanges les rend plus vrais Expérience plus que satisfaisante pour ma part, Les commentaires et notes négatifs des avis Google ne représentent en rien les visites que j’ai pu y faire ☮️✌️☮️✌️☮️✌️☮️"

"Personnel très sympathique et à l'écoute. Et puis pas arnaqueur"

"Conseillé, très gentil, aimable, à l'écoute, patient et surtout très professionnel. Merci beaucoup."

"Personnel très compétent et à l'écoute. Je recommande+++"

"Tres professionel aimable je recomande cette boutique"

"Le conseiller, suite à mes demandes a su me répondre en étant clair et précis Il s’est montré aimable, courtois et accueillant"

"Parfait"

"Un grand merci à Maxime qui a été adorable avec nous. Il a su prendre le temps, nous a bien expliqué les différentes offres et forfaits. Tout ça avec des rires et de la bonne humeur. M E R C I ! Aurore"

"Après 2 visites chez d autres boutiques Bouygues infructueuses, nous avons enfin trouvé LA boutique et LE vendeur qu il nous fallait ! MAXIME a su de suite cerner nos attentes et nous fidéliser . Je le recommande fortement pour ses compétences ,son sérieux et sa personnalité qui nous a plu. Belle expérience auprès de Bouygues qui nous a fait profiter des meilleures offres au meilleur prix ."

"Rapide et efficace"

"Très satisfaite"

"Très satisfait de cet opérateur Bouygues Télécom de ces forfaits qui sont plus attirante que d'autres opérateurs"

"Je recommande +++ toujours le sourire et disponible , jamais déçu de bouygue cormontreuil"

"Personne tres aimable et surtout patient et il connaît beaucoup de choses"

"Conseiller très professionnel, à l'écoute, explications claires et limpides et sait répondre à toutes nos questions."

"Super expérience et accueil ! Merci à Maxime pour son professionnalisme !"

" Haut 👍 "

"Super conseillé client a l'écoute, demandé Maxime"

"Saïd est un conseiller professionnel! Je recommande !"

"J'ai eu Saïd boutique Cormontreuil, parfait rien a dire"

"Franchement top accueil adam très professionnel et explicatifs rien à dire je reviendrai et conseillerais la boutique"

"Tout ce passe toujours parfaitement bien avec un grand responsable Adam qui tiens son magasin d'une main de fer"

"Super accueil !! Prise en charge rapide du client et très bon conseil !!"

"Au top merci Said"

"Said super vendeur !"

"Un grand merci à Saïd pour son accompagnement tout au long du processus d'abonnement."

"Nous avons beaucoup apprécié Wendy, qui a été très serviable, très professionnelle, nous recommandons vivement cette conseillère"

"très bien conseillé par Maxime à l'écoute"

"Nikel je recommande tres professionnel et sympa"

"Super vendeur avec maxime je le recommande"

"super accueil et conseil de adam…au top"

"Maxime est une personne super, agréable et a répondu à mes attentes! Je suis très satisfaite de mon passage et la prise en charge qu’il m’a apporté! Merci à maxime et ne changez pas ☺️"

"Très bien conseillé"

"Merveilleuse vendeuse. Souriante à l’écoute. Merci ☺️"

"Accueil sympathique de Maxime. Super conseiller."

"Super Maxime !"

"Très bon accueil Delà part de Shaina La félicitée pour son professionnalisme"

"Big up au vendeur désagréable ET agressif en cette vieille de Noël. Prendre les gens pour des cons ça ne paye pas."

"Fermeture des caisses 15min avant les horaires de fermeture, quel dommage !!!!!"

"Une fois plus jamais !! ( Achat d un iPhone + forfait ) Un premier vendeur nous explique tout correctement et après nous renvoie vers un autre vendeur qui étais déjà bien occupé min 20min d attente !! Pourquoi nous renvoyé vers un autre ??? Après le désastre complet … il s occupe d autres personne pendant qu’il est avec moi je n ai jamais vu ça !!! Et sans gêne en plus. Plus jamais …"

"Toujours très bien reçu et informez Une équipe très professionnelle avec à leur tête un responsable aux grandes qualités Je recommande fortement"

"De très bons conseils de Saïd Boutique que je recommande"

"Très bon vendeur (Maxime), bon conseil, répond à mes demandes et négocie pour payer moins cher. Au top"

"Toujours très bien accueilli dans cette boutique. Vendeurs à l'écoute"

"Vendeur au top très agréable. Disponible et de bon conseil. Je recommande."

"Accueil zéro"

"Venue ce midi pour 2 mini renseignements étant nouvelle cliente Conseiller pas très aimable, j’avais plutôt l’impression de l’embêter, dommage… La prochaine fois je demanderai à avoir Maxime ^^"

"Maxime s est occupé de notre cas pour quitter orange et venir chez Bouygues, le service qu il nous a fourni à été exceptionnel. Felicitations"

"Shaina est très sincèrement TOP. Quel potentiel!"

"Bonjour, 30min d attente, pas de Bonjour, même pour un renseignement. Equipe jeune et manque d'expérience. On est parti voir Free"

"Meilleur magasin Bouygues de la zone. Personnel disponible et préparé...surtout Said que avec ses compétences arrive à gérer tous les problèmes."

"Accueille tres sympa, personnel tres arrangeant et agréable"

"Tres bon commercial a gérer et m a bien renseigner sur le mode de mon tel"

"Migrer son numéro de téléphone, ne pas recevoir sa SIM, se faire résilier son numéro de téléphone, ne plus avoir de téléphone plusieurs jours, pour enfin payer 20€ euros pour une nouvelle SIM. Voici mon aventure, bon courage…"