Bouygues Telecom

"Petit local de l'opérateur Bouygues télécom un salarié pas assez grand .ça donne pas envie de rentrer."

"Un accueil très convivial , le commercial très professionnel et ne fais pas que vendre un téléphone , il adapte les besoins dû client . Je le recommande ."

"Service efficace mais temps d attente très long."

"Commercial peu souriant Oubli de donner certaines infos"

"Pas mal d'attente, mais le service est rendu."

"Très bien"

"Super endroit pour changer de téléphone ou de box"

"Service correct, aimable"

"Il et super sinpa"

"Très bonne accueil"

"Un bon accueil et un service client de qualité"

"Il sont super sympa"

"Boutique génial, avec du personnel vraiment très agréable et compétente être accueilli avec le sourire ca booste votre journée. Toujours à l écoute des clients . Je recommande vivement !"

"Très accueillant"

"Hotline nulle peu de véritables pros."

"Très bon opérateurs règle les problèmes de toutes sortes selon leurs capacités il y a des fois ça patine dans le magasin ce ne sont que des vendeurs et non pas des techniciens. Mis a part ça j'ai mis 5 étoiles."

"Bien"

"Très bon accueil et conseils"

"Bon accueil et. Bon conseil"

"Super vendeur service au top"

"parfait"

"A etviter"

"Je suis un fidele client de la boutique bouygues telecom de luneville, j’ai toujours été très bien accueilli. L’équipe est très sympathique, toujours à l’écoute pour m’apporter les meilleurs conseils et les meilleures offres. Je recommande vivement cette boutique"

"Pour ma part, je viens de lire quelques commentaires qui me font bien rire !!! Les insatisfaits rentrez chez vous !!!!! J'ai 5 Abonnements dans se magasin , j'en suis a mon ......6eme téléphone et franchement je ne suis pas déçu !!! Personnel très accueillant et compétant Je recommande cette boutique sans hésitation"

"Très bon accueil, très professionnel et de bon conseil"

"Du personnel agréable et de Bon conseil. Juste une peu compliqué pour se garer. Sinon le magasin ressemble à tous les autres"

"Plein de gents critique Bouygues Télécom ces nul na na na le réseau ces de la m... moi je dit aux et fort ces de la qualité les conseiller son a l'écoute donne les reponce qu'on attent tres rapidement très performant"

"Excellent"

"Personnel désagréable et d'une attitude pédante."

"Très bon accueil. Très compétent"

"Toujours satisfait par l accueil et le service"

"Bon accueil et bons conseils"

"Personnel accueillant et professionnel"

"Personnel fort sympathique et compétent.... C’est autre chose qu’une relation téléphonique ou le côté humain est occulté !!! Le renouvellement est toujours fait en boutique"

"Les vendeurs sont sympas mais poussent souvent un peu trop à l'achat, ont les voit arriver avec leurs grands sabots et ont est parfois obligé d'insister pour refuser une prestation. C'est dommage cela rend l'ambiance parfois malaisante."

"Boutique simpliste. Beaucoup d'attente. Mais la personne présente essaie d'aider mais ces possibilités sont trop limités. Juste là pour vendre."

"Conseiller courtois, au service du client, bonnes explications. Bravos"

"Boutique et personnel sympa. Au prix de la prestation (2 lignes mobiles +1 mobile +1 abonnement box) la vendeuse aurait pu faire une ristourne sur l'achat de la coque de protection"

"Personnel génial très réactif et efficace"

"Bon accueil, conseil, info"

"Équipe sympathique et très professionnelle et à l’écoute Les offres Bouygues sont les plus attractives et les plus rentables Je recommande cette boutique !"

"Acceuil très chaleureux"

"Je voudrais signaler le comportement outrageant de la vendeuse ce samedi 16 novembre. Je n'ai pas pu expliquer mon problème de box car cette personne n'a pas cessé de m'interrompre jusqu'à me montrer la porte afin que je sorte du magasin. Un futur client d'orange....."

"Le vendeur est sympathique au premier abord MAIS. Je suis aller en boutique en sachant ce que je voulais comme téléphone, direct il me propose le dernier sortie bien plus cher. Après 5 minutes de marchandage, je me tiens a mon choix. (Bon c'est son taf..) Arrive le moment de payer, et là il insiste LOURDEMENT pour une assurance mobile. Je lui répond que la possibilité que je me serve de cette assurance est trop minime pour moi puisque je prend soin de mes affaires. La, il me fait d'énorme sous entendu comme quoi si on me le vol ( en faisant le geste de guillemets avec ses doigts) je pourrais être rembourser intégralement et que l'engagement a l'assurance ne dure qu'un an. Au moins 15 minutes plus tard, je craque, je prend son assurance la moins cher pour qu'il me fiche la paix. Presque deux ans plus tard je me rend compte que l'assurance prélève toujours et que dans les petites lignes il est préciser qu'elle n'est pas obliger de nous prévenir du renouvellement du contrat.. ça ne m'as pas était précisé Je résilie chez Bouygues et ne retournerais pas dans cette boutique."

"Je préfère me déplacer à Nancy maintenant si j'ai besoin de voir un personnel de Bouygues Télécom. Tellement de soucis avec les vendeurs, ils ne me donne plus envie d'y retourner. Premièrement, à cause d'eux on m'a prélevé 69€ pour non restitution de de matériel (clé 4g) car le vendeur n'a pas enregistré la restitution. Au début je me suis dit c'est de ma faute j'ai perdu la preuve, j'ai pris sur moi, jusqu'au jours où on a faillit me refaire le coup pour non restitution de téléphone de prêt suite à la réparation de mon S9 (heureusement cette fois-ci j'avais garder la preuve, sinon ça allait être encore de l'argent jeté par la fenêtre). Ensuite ma nièce y va dans un but précis, prendre un forfait B&you pas chère étant donné qu'elle est étudiante, le vendeur la retourne le cerveaux et repart avec un forfait à 35€ dont elle en à pas vraiment besoin, et cela engagé 1 an. Des charges de plus, inutiles en plus de ça dans sa bourse. Et dernièrement, je vais pour des renseignements pour changer un téléphone, je parle calmement et expose juste mon point de vu, la vendeuse commence à hausser le thon que je parlais tranquillement. Me sentant gener et ayant des clients qui attendaient, j'ai préféré partir sans au finale avoir eu des réponses claires sur ce que je voulais. Je me suis dirigé vers le Bouygues telecom St Sébastien à Nancy qui ont su m'éclairer et m'ont parlé comme il se doit, je leur remercie de leurs professionnalisme d'ailleurs. Tout cela pour dire que relations clients, ce Bouygues Télécom m'a déçu."

"Inadmissible!!!! Ma femme se trompe de coque lors de l’achat j’y retourne 30mn après pour un remboursement on me dit non, bon pas grave je dois changer mon téléphone vous me ferez un avoir? Non ce n’est pas possible. Ok eh ben j’irai prendre un abonnement chez vos concurrent et résilier celui que j’ai actuellement chez bouygues. C’est très grave d’être accueilli de la sorte! Alors que je viens pour dépenser pas moins de 400€!!! N’avez vous donc pas d’objectifs à réaliser??? Une formation commerciale et clientèle vous ne ferait pas de mal!! PS: on ne dit pas à un client :  j’ai l’art et la manière de vous retourner le cerveau Boutique à fuir!!!!!!!!!!!!"

"Ont à été très bien informé par une jeune femme très sympa merci"

"Une équipe accueillante , aux explications claires sur l'achat d'un téléphone portable et d'un abonnement. Une connection internet smartphone un peu faiblard."

"Trop d'attente. N'ont pas répondu à mes questions."

"Personnels agréable et courtois"

"Très aimable"

"Très bon magasin vendeur très top accueillant et de bon conseils dommage qu il nous obligent à prendre des assurances qui font partie des renouvellements d abonnement téléphonique obligé de les résilier par nous même sinon très bonne adresse."

"Alors non pas d'atelier de réparation hormis pour le clients Bouygues donc soit pub menssongere soit mauvaise information mais je reste sceptique sur se poste en tout cas si vous n'êtes pas client ne pas y allez"

"Bien conseillé"

"Accueil de qualité et professionnel. Bonne écoute et prise en compte des différents problèmes"

"Super"

"Bien, juste ne pas faire souscrire à une assurance quand on n'en veut pas. Obligée de résilier en rentrant chez moi, ce que j'aurai pu éviter. Édit : forfait téléphone résilié le 19/09, mais forfait prélevé entièrement... j'attends de voir le prélèvement de la tv resilie le 2/10"

"Bon accueil bien pour les renseignements"

"Personnels très aimable et efficace. Merçi"

"Sympa"

"Merci pour la vente forcée d'une assurance que j'ai REFUSÉE et pour laquelle j'ai quand même reçu le contrat ! Ce n'est pas normal, cela s'appelle de la vente forcée !!! Bravo pour votre professionnalisme face à un nouveau client. Après avoir critiqué Orange je trouve celà très limité..."

"Ben 4 étoiles.... Que dire de plus...."

"Très bon accueil, vendeur sympathique et professionnel . Dommage qu aucune solution n'a pus être trouvé concernant une sim bloquée dans l ancien téléphone. Obligé de déboursé 20€ et d attendre 4jours pour avoir de nouveau une sim... Avec 3abonnements et une box, un geste commercial aurait pu être fait."

"Personnel tjts accueillant, c'est un plaisir d'accéder à la boutique"

"Très long attente"

"Merci pour mon achat celui ci est très bien ! Cependant quand un conseiller de vente vous affirme qu'en changeant voyre forfait l'offre promotionnelle de -15€ sur mon forfait pendant 12mois (dû à une perte d'internet, d'appel et de message pendant 2mois) allez resté ! je vous explique pas ma réaction devant la facture des 10 prochains mois ou la réduction avait disparu. Au total un vol de 150€ par l'agence et aujourd'hui impossible de récupérer cette argent. Et bien sûr impossible de joindre l'agence !"

"Trop d'attente.mais bonne accueil"

"Bon accueil"

"Tres sympa"

"Accueillant aimable souriant et professionnel"

"Une équipe qui savent être à l'écoute de sa clientèle de plus très agréable."

"Super boutique avec des personnes compétentes qui ont résolu mon problème alors que dans une autre boutique c'était impossible. Je recommande vivement"

"Super vendeur aux petits soin franchement le top"

"Équipe sympathique et à l'écoute de mes demandes. Accueil chaleureux. Je recommande"

"Bouygues Telecom Lunéville. Après avoir attendu 45 mn j' ai dû laisser mon tour a une personne qui avait soit disant rendez vous. Pas assez de personnel. Je suis client et déçu et je vais me diriger vers un autre opérateur. Cétait pour acheter un nouveau téléphone."

"Très sympathique et de bons conseils"

"Vendeuse super agréable"

"Deux superbes vendeuses ! On y retournera avec plaisir !"

"Attente de 30mn car la vendeuse discutait avec une amie ... Nous lui avons signalé qu'on avait juste un échange à faire (à la limite elle pouvait finir sa conversation après) mais non ... nous avons du attendre la fin de la discusion pour qu'on s'occupe de nous !"

"Impossible de joindre quelqu'un par téléphone !"

"Conseillère incompétente désagréable non conciliante heureusement que je suis chez Bouygues depuis 12 ans... je deconseille selena plus de 3 h pour dépenser 600 euros et aucun sourire... évitez la a tout prix"

"20 minutes à attendre une ouverture prévue à 9h30,finalement je suis reparti sans même pouvoir rencontrer quelqu'un."

"Super accueil la personne qui c est occuper de moi au top"

"Très bon accueil ! Personnel vraiment au top ! Je recommande !"

"Très bon personnel agréable poli et arrangeant content d etre chez eux pour l intégralité des services proposés"

"Cordial et personnel agreable"

"Une catastrophe au niveau de l attente"

"Très bien et très bien accueilli explication sur la fibre très bien je n ai jamais été déçu ça fait des années que j ai mes portables merci à vous"

"Vraiment nul les employee ne servent à rien et de plus méprise le client très mauvaise expériences avec ce matin"

"Personnel très à l'écoute des clients. Merci ne changez rien."

"J'étais venu accompagnée de ma Grand-mère pour qu'elle puisse souscrire à un abonnement Bbox. Le vendeur très peu souriant voire méprisant était plus préoccupé par son apple Watch que par les clients... De plus, Bouygues Télécom n'hésite pas a utiliser des techniques de ventes frauduleuses. Le vendeur nous a soumis a tout un tas d'option SANS même nous demander NOTRE avis et que l'on devait bien évidemment résilier nous même. Cependant, nous avons malencontreusement oublié de résilier l'assurance connect security a 9,90 euros/mois pendant 1ans... Mes grands-parents se retrouve donc avec une assurance pour téléphone, tablette... alors qu'il n'en n'ont aucun usage. De surcroit, le vendeur n'a pas été clair du tout lorsqu'il a voulu notre vendre un téléphone à soit disant 1 euros. Finalement on doit payer 3 euros par mois pendant 2ans. Au total, nous allons perdre pas moins de 190euros... Cela reste un sacré budget pour une maigre retraite... A fuir ! les vendeurs ne sont pas clairs, ce sont des arnaqueurs ! Demandez leur le contrat avant de le signer sur la tablette pour pouvoir bien le lire ! Attention a bien lire les petites lignes en gris également ! Pour ma part je ne ferai plus appel a eux et changerai d'opérateur dès que possible !"

"Pas efficace problème jamais résolu et raccroche au nez des gens"

"Temps d'attente beaucoup trop long.55 minutes pour restituer du matériel. C'est la deuxième fois que ça m'arrive et ça m'a bien énervée"

"Conseillères de vente sympathiques mais comme le magasin est une franchise indépendante elles ne connaissent pas forcément les offres en vigueur sur le site internet notamment au niveau des assurances en fait. En dehors de cela, l'ergonomie de la boutique est sympathique et les nouveautés mises en valeur et en avant... les marques et produits sont biens présentés et sont vraiment bien agencés et la boutique est équipée de chaises et tabourets de bars qui permettent une attente sans fatigue à rester debout à attendre la disponibilité d'une conseillère..."

"Je laisse un avis la car je sais pas où laisser car ON NE PEUT PAS NOTER LE SERVICE CLIENT BOUYGUES AU TÉLÉPHONE ET JE VEUX QUE MON MESSAGE SOIT VU DE TOUS. J'ai contactée a plusieurs reprise au téléphone, ma mère avait appeler une première fois le matin pour demander pourquoi elle était prélevé de 66€ environs alors qu'elle avait rendue sa clé 4g dans la boutique en décembre 2021 Bouygues leurs a dit qu'il fallait qu'elle patiente le temps qu'ils se renseigne pour savoir où était cette clé. Début d'après midi j'appelle la boutique pour leur demander si la clé a bien été déposé chez eux et si il pouvait me donner un justificatif pour prouver a Bouygues que tout était ok ce qu'il ont fait dans la minute même. Je rappelle Bouygues le même jours en fin d'après midi pour leurs expliquer la situation et que j'ai bien le justificatif que la boutique m'a transmis, la dame au téléphone me répond vous avez déjà appelé ce matin pour ça c'est pas la peine d'appeler 20 fois pour la même choses je reste calme et lui explique c'est ce que je lui expliquai et que je venais juste pour lui donner les informations que la boutique m'a fourni pour lui donner plus d'éléments ce a quoi elle me répond Mais ça sert rien d'appeler 20 fois pour la même chose ça vas pas aller plus vite et de toute façon si vous voulez appeler 100 fois pour la même chose vous n'avez qu'à le faire ça repartira a zéro donc la boutique au top mais service client zéro. Je pense bien que leurs services clientèle n'est plus en France il faut leurs apprendre à être courtois avec les clients car il les font fuir. PAR CONTRE LA BOUTIQUE DE LUNÉVILLE EST AU TOP ILS SONT VRAIMENT SYMPATHIQUE ET TRÈS PROFESSIONNEL. J'aurais mit un 5 étoiles pour la boutique⭐⭐⭐⭐⭐"

"Personnels vraiment au top ! Très souriantes, à l'écoute et super gentilles. Boutiques sympa aussi ! Je viens régulièrement .. et je reviendrai ! Je vous conseille fortement cette boutique."

"Très bonne accueil et très bonne prise en charge par Selena une vendeuse très agréable et professionnelle"

"Attente trop longue"

"Comme les lieux de chimiques très accueillants très ouvert très disponible petite agence à Lunéville mais très sympathie d'ailleurs mon fils il est retourné et a trouvé une solution avec eux"

"Personnel très professionnel qui prend les clients très au sérieux et résoudre les problèmes éventuels jusqu'au bout."

"Excellent boutique personnel super ET très professionnel je recommande les yeux fermé cette boutique"

"Très bon magasin"

"Bien"

"Bonjour tres jolie boutique j ai ete bien accueilli les vendeuse super sympathique il son ah notre ecoute et nous ah bien expliqué les chose je le recommande"

"Accueil très chaleureux, la conseillère très sympathiques et professionnel Je reviendrais !"

"Boutique au top 2 vendeuses accueillantes, je recommande"

"Personne au top je conseille fortement"

"Super sympa ces femmes, très professionnelles et à l’écoute Je recommande cette boutique bouygues 👍"

"Les vendeuses sont toujours à l’écoute et trouvent souvent une solution pour arranger le client … elles ne forcent pas à la vente et c’est agréable. Toujours souriantes et professionnelles"

"Très bonne accueil, toujours l’écoute"

"Vendeuse tres agreable et toujour souriante"

"Parfait conseillère au top"

"Toujours très bien accueilli vendeuse très sympas rien à dire."

"Des personnes compétentes dans leur métier"

"Merci à l'équipe très chaleureuse de Lunéville pour l'accueil et les explications fournies."

"Enseigne agréable, personnels professionnels et super."

"Sympathique, agréable ,très bon accueil je recommande"

"Très bon accueil et très chaleureux"

"Super boutique une équipe au top ! De vrai conseillère !"

"Boutique super mes le service client horrible une vrai honte a fuir abonnement téléphone et box résilier"

"Restitution d'un équipement il y a 2 jours en boutique. J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme de la jeune femme qui m'a reçu."

"Super agréable les 2 dames parfois on attend un peux mais sa va elle fond aux mieux pour que sa passe vite je recommande Bouygues Telecom car les autres opérateurs nul"

"Accueil,conseils,patiente malgré le manque d amabilité de certains clients et toujours avec le sourire"

"Très, très contente pour l'achat du téléphone de ma maman, très bien renseigné par les trois petits vendeuses et vendeurs.( les deux jeunes femmes et le jeune homme). Très stasfaite. Et même pour la fibre que j'ai fait installé merci beaucoup."

"Je suis propriétaire d’un immeuble à luneville et un technicien bouygue telecom est intervenu pour mettre la fibre dans un appartement sans mon accord. Résultat de l’installation toiture abîmée tuile cassée et non remise donc appartement du dessous inondé suite à une averse. Je suis sans nouvelle depuis 15 jours. Déjà 10 appels avec un sav très compliqué à joindre et rien avance. On doit me rappeler à chaque fois mais personne me rappelle. Je ne sais plus quoi faire"

"Très bon accueil ! attentif au problème et réactif .Qualité du service , merci aux 2 conseillères qui nous ont reçu avec mon frère."

"Équipe très sympa"

"Malgré plusieurs appelle pour les informer des problèmes avec la connexion internet il me veulent rien attendre . Presque à nous prendre pour des incapables et nous prendre pour des cons il y a juste pas mais sinon niveau pour aide la clientèle 0 nous allons définitivement changer d’opérateur a déconseillé !!!"

"Les staff sont a l'écoute fluide et très gentille et Aimable"

"Très bon accueil et un professionnalisme remargable"

"Respectueux à l'écoute et nous aide beaucoup dans les démarches je les remercie pour cela"

"Vendeuse très agréable et a répondu à toutes mes attentes et se soucie du client"

"Aimable, patiente et répond à nos questions avec gentillesse. Service excellent"

"Super boutique j’ai était très bien accueilli par toute l’équipe,très aimable et patient 👍"

"Excellent"

"Très bien je reviendrai"

"Très satisfait du service en boutique !"

"Personnel très accueillant et compétent ! Toujours à l’écoute pour ses client"

"Très agréable, très bon conseil, toujours là pour te guider au mieux"

"Personnelle à l’écoute, disponible et très agréable"

"Arthur, au top. Bravo toute l équipe"

"Absolument pas commerçant ! Je me suis rendue dans la boutique de Frouard pour acheter un IPhone 15 en rose. La personne de la boutique m’indique qu’elle n’a plus de stock mais se renseigne auprès du magasin de luneville. Le magasin de Luneville l’a en stock mais refuse de me le mettre de côté le temps de 30min car je cite « elle n’est que cliente B&you » Inadmissible je résilie toutes mes lignes fibre et téléphone pour aller chez vos concurrents"

"Une équipe dynamique A l'écoute et très serviable. Toujours de bon conseil et en plus avec le sourire. Bravo"

"Super équipe!! Accueil et conseil toujours au top 🤩"