Boutique Orange - Venette

"Propriétaire d'une LiveBox dernier modèle, ma télécommande n'a plus de pile. Je ne trouve pas le modèle de pile en grande surface. Alors je vais en boutique, normal. Mais non, ils ne vendent pas les piles de leurs propres matériels ... Le vendeur te renvoie sur la boutique en ligne Orange ... Pour des piles ! La pile 5.99€ !! Et il en faut 2 !! 12€ !!! Pour 2 piles pour la télécommande d'un appareil que je loue ! Inadmissible !!"

"Des vendeurs ! conseillers ne convient pas je pense pour des personnes très jeunes qui manquent terriblement d'empathie envers la clientèle utile pour choisir son telephone peut être, pour le reste mieux vaut passer par le net"

"S Celons les vendeurs ont est plus ou moins bien reçu et renseigné à ma dernière visite j'ai eu de la chance je suis tombé sur un bon vendeur"

"Des employés incompétents, qui renseigne mal, et tout sauf aimable. J'arrive, la boutique vide, je vois 3 employés en train de discuter et prendre le café, j'attends tout seul pendant 15minutes, avant qu'ils daignent me lacher un bonjour. Le conseiller faisait exprés de me prendre de haut, et essayez juste de me vendre ses forfaits, tous les prétextes était bon pour pas réduire le prix de mon abonnement, après 1heure de bataille je suis partis. Je me suis alors rediriger vers Orange par téléphone, au point que Orange m'a offerts une compensation en guise d'excuse, pour être vulgaire, de vrais cons."

"Espace où vous devez resté debout 1 heure et votre avis n'intéresse pas. On se demande qui est le client ? Et comment on forme ou selectionne le personnel."

"Nous sommes passés échangés une coque de téléphone acheté 10 jours avant noël . Le vendeur nous a dit que l on pouvait la ramener si la taille n allait pas et sans limite de dates . Aujourd'hui nous sommes passés a la boutique pour échanger la coque nous avons été très mal reçu par un des vendeur en prétextant qu il fallait l échanger dans les 2 jours. Faudrait peut etre qui se mette en accord entre eux et pas se moquer des clients . Nous sommes donc reparti avec la coque sans aucun échange. Nous avons donc été chez un autre opérateur orange qui nous la remboursé sans aucun problème et avec un grand sourire. Je ne recommande pas cette boutique qui ne respecte pas les clients orange . Je le signalerait a mon service clientèle"

"Ne s’occupe en rien des problemes des clients qui ne prennent pas en boutique , dommage que l’on ne trouve pas d interlocuteur a la hauteur de nos questions. J’avais besoin de changer mon téléphone, mais ils n ont pas trouves utile de me renseigner, me disant : avec votre offre Open c est moins cher par internet. Ce n est pas du tout ce que j attends d’un magasin ORANGE"

"Très bon accueil. Du personnel et peu d'attente. Aucune attente en venant assez tôt. De bons conseils et renseignements. A l'écoute du client. Je conseille ce magasin. Bien mieux qu'au centre ville."

"Très bon conseils du conseiller, il était sympathique, amiable et serviable , a su donner des petites techniques pour économiser, des conseils techniques. Comme on en voudrait plus..."

"Incompetent, menteur, vente agressive et grugeuse, tout le cocktail est la pour ne pas y aller !!!!! De surcroît le manager est à l'image de sa boutique, visqueux, biaiseux, menteur bref un manager que même MC do ne mériterait pas !"

"Très bon accueil et tes bien conseillé dommage que j'ai dû payer 10 €pour une carte Sim pour un nouveau forfait malgré tout les contrats que j'ai déjà chez orange"

"Se méfier des offres sur internet. J ai vu sur internet une offre mobile a 9. 99e avec 50 giga et tout toutim... mefiante je vais en agence .. la hik l offre est pour une box plus des lignes mobiles pour 9.99e. Sur internet bien sur se n etait pas indiquer. Comment se faire arnaquer en ligne !!!"

"Orange Carrefour Venette, une nouvelle fois mal reçu. Ce matin, nous sommes allé à la boutique de Carrefour Venette, et nous avons été reçu par une dame blonde, toujours aussi désagréable. Il y a quelques mois, nous étions passés pour avoir des informations sur l'arrivée de la fibre. Aucune information, aucune compétence, aucune envie d'informer, bref, j'en sais rien, débrouillez vous. Aujourd'hui, ma grand-mère se retrouve avec une ligne chez Orange et les communications chez SFR, pour une simple ligne fixe. Nous souhaitons que tout soit rapatrier chez Orange. Mais cette dame, nous dit : il n'y a plus d'offre commercialisée pour les lignes fixes. Or sur le site Orange, elles existent bien. Elle nous dit être obligé de prendre internet avec. Ma grand-mère a 90 ans, et que faire de internet. Bravo, cette Dame à la Palme d'Or. Sans parler du ton désagréable. C'est la première fois que je vois cela dans une boutique Orange. Pourtant j'en ai fréquenté... Le plus intolérable est le mensonge commercial."

"Boutique Orange à fuir !!! de l'accueil qui est déplorable !!! et qui ne réponde pas à votre problème. Ils ose vous dire d'appeler le service téléphonique Orange pour changer du matériels que vous avez pris chez eux en boutique 2 ou 3 jours avant qui est défectueux et qui ne veulent pas vous changer sans passer 30 mn à attendre sur le numéro Orange pour avoir un code. Aller plutôt a la Boutique Orange dans la galerie marchande du centre commercial Carrefour, 1000 fois plus serviable ."

"Choquée ! Vendredi 7 Février à 18h03 - nous étions ma mère, mon fils et moi venu pour acheter l'Iphone 11 (je suis cliente sosh). Mon fils de 11 ans, en voulant regarder le téléphone pendant que nous attendions notre tour, a par mégarde certainement tirer trop fort sur le fil ce qui a déclenché l'alarme. J'ai désespérément essayer de le remettre en place mais en vain. Consciente du bruit, j'ai demandé (interrompu) au vendeur (petit et brun) s'il y avait quelque chose que je puisse faire pour que ce bruit cesse. Il m'a regardé d'un air furieux et hargneux et m'a rétorqué Je suis en train de m'occuper de madame, je ne vais pas m'arrêter pour m'occuper de ça !! Il était évident que nous dérangions, nous sommes donc partis chez Bouygues achetés mon téléphone ce jour!"

"Bonjour, très bon accueil dans cette boutique. Nous avons été très bien reçu par une conseillère patiente qui a su répondre à toutes nos questions (et il y en avait un paquet)."

"Boutique à bânir en cette période estivale. A chaque fois, c'est un calvaire de venir dans ce magasin. En ce moment : un agent très suspicieux à l'entrée qui filtre les entrées et qui ne sert pas à grand chose .... Et à l'intérieur : l'apothéose ! un monsieur d'une incompétence innommable .. Avec un sens commercial hors du commun et qui ne vous laisse pas vous exprimer. Du coup il ne sait pas pourquoi vous venez réellement ... Et chose bizarre : je n'ai pas reçu de questionnaire de satisfaction, et pour cause .... Bon courage aux téméraires. POUR INFO PREFEREZ LA BOUTIQUE ORANGE DU CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR JUSTE A COTE...."

"Nous avions rendez vous. Accueil agréable et personne voulant résoudre notre problème. Restrictions du côté orange par rapport à des solutions touchant notre compte qui ne peuvent être résolus que par un rendez-vous téléphonique. Il faut encore attendre. Rien n'est arrangé. Et ce n'est pas la 1ère fois."

"Bjr,acceuil minimum,mauvaise ambiance générale,service lamentable comme à chacun de mes passages dans cette boutique. Je viens de faire changer ma carte sim,je contrôle que çà fonction, apparement tout vat bien,je repars et une fois à la maison je m'aperçois que le speudo technicien c'est trompé et m'a attribué un nouveau numéro, appel assistance qui ne peuvent rien faire par téléphone. Je dois refaire à nouveau 30 kms !! et perdre du temps ! Des nuls de chez nuls. A bon entendeur Cdt"

"Peut être un mauvais jour mais très mauvais accueil. Je n'y retournerai pas, à la place je préfère aller à celui de carrefour plus accessible et accueillant et très poli."

"Le personnel était au top très bonne accueil, on nous a très bien aiguiller dans les Infos que je voulais j'y retournerai avec plaisir"

"Obligé de me déplacer 3 fois pour enfin pouvoir récupérer une carte sim. 1 ère fois manœuvre effectuée sur le mauvais numéro 2 ème fois pour récupérer la bonne carte sim 3 ème fois car sim récupère mais pas activé. Manque de professionnalisme"

"Très bien reçu( pas comme sur la plate-forme qui vous raccroche au nez quand vous leur dites votre mécontentement avec des gens comme sa pas étonnant que l'on est pas envie d'aller chez orange)merci à la personne qui ma reçu à la boutique de Compiègne vraiment professionnel bravo."

"Pour les professionnels à fuir ... J'ai rencontré un soucis avec le portable pro et aucunes solutions à part toujours contacter le 3901 payer aussi cher ca ne vaut vraiment pas le coût... dommage le personnel est sympa mais aucunes efficacités dans ma situation..."

"Merci d'avoir su prendre du temps pour resoudre un probleme qui durait depuis 1 semaine, orange crepy en valois etant INCAPABLE de le faire puisque sans nul doute pas assez pro!!! Pour faire un simple changement d'adresse sur une ligne pro !! Bref deux dames tres agreables, attention toutefois car un membre de votre personnel par contre n ecoute pas ses clients!! Il devait sans doute avoir hate d'aller dejeuner!!!"

"Je l ai trouvé vide, sombre. On y rentre que par besoin urgent. Par contre, la personne s est très bien occupée de moi."

"Boutique très sombre et en forme de caverne, concernant l’amabilité des conseillers, elle serait à revoir mais aussi une formation de relation client serait opportune pour les salarié."

"Les personnes sont très gentil, un bon service ... sauf que le fournisseur orange est devenu très chère et faire attention au contrat que vous prenez..... pour ma part je suis parti de chez eux"

"Nous avons été bien reçu mais je trouve que cela est vite expédié pas trop le temps de demander autre chose finalement on est reparti et le problème de téléphone de ma fille n'est toujours pas résolu en plus il faut prendre rdv avant d'y aller"

"Très satisfait du service, le personnel était agréable, bienveillant et tout à été traité avec efficacité et rapidité."

"Très bien reçu et bien renseigné ce qui nous a permis de valider notre contrat fibre orange et portables"

"Client depuis peu on m a dit que je n étais pas éligible à la fibre que mon débit internet ne pouvait être augmenté malgré l achat d un répétiteur et d une clé payante tout les mois.personnel accueillant."

"La personne qui m'a reçu à l'entrée nous prend de haut Donc pas de rendez vous on me dit que l'on ne peut pas me recevoir mais prenne mon numéro de téléphone pour me dire que des qu'il y aura de la place il m'appelle ok Je sort De chez eux et je vais chez intersport juste en face je n'ai pas encore traversé la route que l'on m'envoie un message pour me dire que je peut être reçu par quelqu'un alors que personne n'ai rentré dans la boutique entre temps foutage de gueule. ....."

"Acceuil sympathique par contre pour débloquer mon portable la solution n'a pas été trouvée... C'est mon épouse en regardant sur internet qui a eu la méthode pour le remettre en marche.... Ce qui est incompréhensible."

"Un très mauvais accueil, Je viens car besoin un nouveau téléphone pour ma fille qui est en panne. On me laisse pas le temps de m'expliquer on me rembarre à l'entrée car j'ai pas de rdv et pas de possibilité de rdv avant une semaine. C'est navrant. Pourquoi fermer une à une les boutiques si c'est pas pour pouvoir accueillir les clients dans de bonnes conditions. Ils conservent même pas un créneau pour les urgences tel qu'une panne pour leur clients. En tout cas quoiqu'il en soit la commerciale qui m'a reçu à quand même le devoir d'être aimable à défaut d'être serviable."

"Pas grand chose à dire sur ce type de boutique. J'y suis allé à plusieurs reprises. A chaque fois j'ai été reçu par du personnel jeune, sympa, très professionnel et connaissant ses produits."

"La personne qui m'a pris était à l'écoute, magasin propre et je n'ai pas eu beaucoup d'attente. Rien a dire"

"Pas toujours tous les services (pas de réparation ou sav) mais bons conseils et personnel qui trouve toujours une solution."

"Et encore en panne d'Internet, téléphone et tv... Service client téléphone mal poli, arrogant et sans aucune efficacité. Je dois récupérer un appareil en boutique, oui, mais arrivé en boutique, c'est un vrai spectacle des temps modernes. Accueilli comme du bétails parqués devant la porte, et on fait le tri, et là, il faut un numéro pour obtenir le fameux boitier de dépannage. Évidemment, je n'ai pas de numéro, et là, on me donne un téléphone et debrouillez vous 3900, il faut le numéro ! Service saturé, donc pas de numéro et donc pas de boîtier, pendant ce temps, je réalise que ça râle à plusieurs guichets. Logique. Je restitue le fameux téléphone et cette dame très aimable et qui ne sert à rien se retourne et je suis à deux doigts de me prendre son coude dans la hanche, je l'exquise afin de ne pas le recevoir ayant subi une très grosse opération chirurgicale au bassin, elle a le culot de me traiter de mal poli, car je ne dois pas la toucher ! Un monde devenu fou. Panne, agressivité, et bien, je lance la procédure de plainte auprès du tribunal compétent. RRas-le-bol"

"Equipe de vente a l'écoute, pas de réel techniciens sur le site. Mais de bon conseillés."

"Aucun conseil constructif suite à un dysfonctionnement de mon portable acheté chez Orange sauf : il faut en acheter un autre (sic) Jeter acheter bel adage pour lutter contre le changement climatique !"

"Service déplorable, attention ne pas acheter dans cette boutique aucun retour possible pour un appareil vendu neuf qui ne fonctionne pas."

"Le conseiller a tout de suite compris ma demande et a modifié mes abonnements comme prévu"

"Très bon accueil La Personne qui m'a reçu est très professionnel Et de très bon conseil"

"Insistez sur la formation Sourire Accueil Client / Et par la même occasion, honorez vos rdv... lapin posé vendredi 21 oct pour intervention via téléphone"

"Nous avons été très déçu. Les employés sont payés à ne rien faire. Car tout ce qu'on a demandé ils ne pouvaient pas le faire. Il fallait appeler le service client. Honteux"

"Très peu d'attente avant ma prise en charge. Les conseillers sont à l'écoute et ont pu répondre à mes besoins."

"Passer pour un nouveau forfait et smartphone très bon conseil et bonne accueil service rapide et efficace Bravo l'équipe"

"Je suis très satisfaite, merci au vendeur pour tout ses renseignements"

"Très satisfaite de la conseillère A l écoute et attentive a mes demandes"

"Deux fois que nous venons cette année, la même conseillère agréable souriante à l'écoute tout c'est bien passé"

"Reçu par une dame charmante à mon arrivée dans la boutique pour me demander le but de ma visite, m'enregistre et la commence u'e très longue attente !!! Pas assez de conseillers dans la boutique ! Avant 2 magasins orange à Compiègne, maintenant 1 seul et on voit le résultat !!!!!! Je suis venu voir pour une nouvelle offre, mais comme je suis déjà client orange ne peut rien faire pour moi. J'ai dit à commercial que finalement je doit aller à la concurrence pour avoir une meilleure offre et elle m'a dit oui malheureusement. Devoir changer d'opérateur pour avoir une offre plus avantageuse alors que je suis client depuis longtemps. Je part à la concurrence alors que j'etait satisfait du service."

"2 rendez vous pour s'entendre dire après avoir attendu 45mn que le téléphone soit disant mis de coté n'était pas là. Aucune précision sur le bonus de 100€ qui devait s'appliquer sur le téléphone et qui finalement ne porte que sur des accessoires, chose que l'on apprend après avoir été envoyé dans une autre boutique. Conclusion beaucoup de temps perdu et d'insatisfaction"

"Vendeurs sympathique mais quand on pose une question technique un peu pointu on mous répond d'appeler le service technique (20 minutes d'attente avant de les avoir )"

"La conseillère ma expliqué simplement sans me prendre la tête agréable de nos jours"

"très bonne professionnelle au courant de la procuration chez orange qui avant était loin d'être simple"

"j'avais reçu une offre par internet concernant un changement de téléphone mobile au profit d'un iphone 12. L'intervenant m'a dit que l'offre n'existait pas en boutique... Le lendemain, j'ai recontacté vos services par téléphone. De nouveau, il m'a été répondu qu'il n'était pas possible de me fournir un iphone 12 au prix indiqué dans le message mail que j'avais reçu et pas d'offre de reprise de mon iphone actuel."

"Vraiment au top . Polis souriants disponibles rapides, acceuil tres sympa... traitement de ma demande des plus agreable! Ça fait du bien Merci"

"Tres mauvais accueil du conseiller du mardi 20/12 en soirée, en revanche très tres bon accueil et excellents conseils du conseiller ce mercredi soir 21/12."

"Très déçue de mon passage hier . J'ai fais 1 commande en clic & collect car je savais ce que je souhaitais !! Et la l'employée blonde a cheveux long ondulés a voulu jouer à la maitresse du genre : laissez moi terminer ma phrase, laisser moi ceci, cela ....elle me dit si vous savez tout je ne sers à rien alors ? En effet Donc elle a passé le relais en stipulant que cela venait de nous client !! J'aimerai bien voir ce que la caméra juste au dessus de notre tête peut révéler !! J'ai du respect si c'est réciproque..."

"Pris entre 2 rdv, rapide. Service et renseignements impeccables."

"Super rapide et accueillant . Très satisfaite de on passage chez orange"

"Problème résolu, j'ai changé de tel à prix correct et le service qui l'accompagne. Dommage que mon forfait tel et télévision soit aussi cher......"

"Très bon accueil Informations précises Suite à une prise de RDV aucune attente"

"Très satisfait de mon passage en boutique. Personnel à l'écoute."

"Bon accueil gars sympas et compétant je reste chez Orange pour ça on en ressort avec le sourire voilà cordialement Mr gamir"

"Je suis passé hier à la boutique et la conseillère s'est très bien occupée de nous en répondant bien à nos attentes."

"Personnel très aimable à l'écoute pas d'attente boutique très agréable"

"Un vendeur au top un grand merci pour ton efficacité il sera ce reconnaître et merci pour ton professionnalisme 👌✌️"

"Je suis passé dans la boutique sans rendez-vous on m'a très bien pris en charge sans attente"

"Je me suis rendu en boutique sans rdv j étais bien accueilli"

"Service global à la clientèle en très forte baisse ,non seulement la Société Orange mais aussi ces agences."

"La facture révèle un abonnement Netflix sur ma facture, mais je n'ai pas pris d'abonnement Netflix !"

"l’opérateur le plus mal polie et le plus nul de France j’ai eu une demie super cool d’ailleurs c’est deux étoiles s’ont pour elle mais ça collègue sara mal polie et très un irrespectueux"

"Super accueil, à l écoute concernant mes besoins et très réactif et professionnel"

"Passes à la boutique pour avoir des renseignements pour changer de téléphone nous avons été très bien conseillés . Conquis. Précis .agréable. professionnel."

"Je suis passer il y a 2 jour le service très très bien je conseille votre société. Merci car tout les renseignements sont très bien expliqué"

"J avais pris rdv Cela c est tres bien passé horaires presque respecté"

"Satisfaite du service. Le conseiller a su me proposer des solutions sans exploser le budget. Je recommande."

"Je suis passé à la boutique par hasard pour recevoir des conseils ,sorti avec mes réponses et par la même occasion profité des promotions en cours. Merci"

"Service rapide, claire , efficace, sachant que je suis chez vous depuis 28 ans !!!! M augmenté de deux euros , jamais un cadeau cela fait vraiment de la peine !!!!"

"Abonné Sosh mais très bien pris en charge par Orange suite à perte de mon mobile. Reconditionné excellent, prix canon. Personnel agréable,présent ,sympa. Attention quand même, être plus discret quand on vous donne des données perso a ne pas répéter à voix haute, mail+num tel+identité, merci."

"La conseillère était Très à l'écoute et très compétente sur nos besoins , nous sommes très satisfait d'avoir été entendu , et repartons l'esprit léger. Je recommande cette conseillère très pro et hautement compétente au relationnel extra , l'entreprise Orange ne mesure pas assez la chance d'avoir de telle salariés aussi précieus."

"Je suis passée mardi pour un nouveau portable.J'ai été bien accueillie et conseillée bien qu'étant arrivé tard dans la soirée."

"Je suis passée en boutique et très bien accueillie"

"Je suis passée à la boutique pour un problème de fibre. La conseillère m'a bien expliqué les démarches à faire."

"Bonjour Nous sommes arrivés ma compagne et moi en boutique Orange et nous avons été accueillis et conseillé par une formidable jeune conseillère Orange Nous sommes très satisfait des produits et service orange ."

"Je suis venu pour échanger ma box suite à une panne de la précédente. Une nouvelle m'a été remise moins de 3 minutes après être entré. Le personnel était très accueillant. Parfait."

"Prise en charge assez rapide et efficace. Interlocuteur sympathique."

"TRES BON ACCUEIL,LA CONSEILLERE QUI S'EST OCCUPE DE MOI A ETE A MON ECOUTE & D'UNE Gde SYMPATHIE.ELLE M'A DONNEE DE BONS CONSEILS AINSI QUE LA SOLUTION A MON PROBLEME D'ENREGISTREUR DE L'ANCIEN DECODEUR AINSI DU NOUVEAU QUE JE N'AI PAS EU AVEC L'ECHANGE. DONC UN GRAND MERCI."

"Le Personnel est compétent et agréable à l'écoute , souriant même en fin de journée."

"Très mécontente du service client : 1 réservation validée le 29/03 sur internet à un prix fixé, un délai de 48h pour récupérer l’IPhone et arrivée ds la boutique le 30/03 : mauvaise surprise ! Le prix est modifié, 50€ de + « les prix changent ts les jeudis» me dit-on ! Alors que j’ai un mail de résa ! comment je récupère ma réservation ???"

"très satisfait de l’accueil et du service, très à l'écoute des besoins"

"L attente a été un peu longue avant la prise en charge. Après rien à dire"

"Un excellent moment. Des renseignements adaptés en fonction de me demande Je recommande"

"Reçu par un Monsieur qui a résolu mon probléme de décodeur en rectifiant l'erreur de colissimo qui n'avait pas fait son travail malgré ce qui avit été indiqué à Orange tres satisfait"

"Très loin d'être professionnel, très mal conseillé, atitude autaine je déconseille fortement cette boutique ."

"Je suis passée pour un échange de box et tout s'est super bien passé, super échange"

"Tres bien , a l'écoute. La personne m'a bien guidé."

"Très à l'écoute proposé dès forfait adapté, très patient"

"Je suis venu pour un problème de débit WiFi et différentes demandes d'informations sur mes abonnements . J'ai été entendu par un de vos conseiller qui a sût répondre à mes questions et me proposer une solution à mon problème de WiFi dans mon logement."

"En tant que client Orange et en commandant mon nouvel IPhone chez Orange (plus de 1300€), je m'attendais à avoir une aide pour pour le transfert de données depuis mon ancien. On m'a dit que c'était un service payant (24€) et que la boutique n'était rien de plus qu'un point relais pour collecter les commandes faites en ligne, comme un fleuriste ou un bar-tabac (sic)."

"Très satisfaite, conseillère patiente et de bon conseils"

"Pour mon anniversaire, je me suis offert un nouveau portable. Le vendeur m'indique qu'il n'y a qu'un coloris et que désormais le chargeur n'est plus inclus, il faut donc rajouter 25 euros. Il me conseille également de prendre une assurance pour la modique somme de 20 euros mensuel et pour finir, le transfert de mes données de mon ancien portable ne me coûtera que 24 euros. J'ai tout refusé, je trouve qu'il y a un peu trop d'abus. Je suis déçue par la façon de faire et l'approche qui n'est pas très plaisante, le vendeur m'a un peu expédiée puisque je ne voulais pas ce qu'il me proposait. Et pourtant...... Par contre je remercie la dame très sympathique qui m'a bien conseillée quand je suis revenue le lendemain ......."

"Accueil sympathique. J'indique dans un premier temps souhaiter regarder les smartphones. Le choix est fait donc je repasse par l'accueil pour m'inscrire. J'attends un petit peu que l'employé Orange termine de tuer les zombies, je l'ai dérangé en pleine partie ! Enregistrement fait en 3 secondes (juste le n° de téléphone) et m'indique qu'il va chercher son collègue de disponible a l'arrière de la boutique. Finalement il ne semble pas dispo et dois attendre qu'un des deux conseillers se libère. Au bout d'1/4 d'heure j'abandonne alors même qu'il n'y a pas d'autres clients...la fin de journée étant proche, l'engouement de conseiller et vendre avait disparu"

"Je suis allé en boutique a venette pour changer ma box qui ne fonctionner plus . La veille j'avais appelé le service client et ont m'a dit d'aller à Montluçon apparemment c'était la boutique la plus près 4h30 de route de chez moi merci au service technique pour son aide incompétent."

"Satisfait mais aucune offre de produit offert pour les clients qui ont plusieurs forfaits☹️."

"J'espère que la fibre sera mise car déjà venu la personne n à pas réussi toute la rue là"

"Aucun délai d'attente bien qu'il y avait de l'affluence à l'ouverture de la boutique Le conseiller était très sympathique et efficace Les explications étaient claires"

"Une et c est encore trop!!! Fais attendre plus de 30min un client professionnel car le personnel a tous sont temps et quand viens mon tour il est trop tard vous reviendrez demain.!!! Je précise qu’il me fallait un téléphone immédiatement le mien professionnel étant cassé. Je ne vais pas en rester là c est certain!"

"Ce jour la personne a refuser de me changer la sim de ma mère qui a 80 ans et qui ne peut pas se déplacer Malgré la présentation du courrier orange et la pièce d'identité De plus très désagréable Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins J'ai contacté orange qui me l'envoi par courrier Sans aucun justificatifs Je déconseille vivement cette boutique Mr Minard"

"Très aimable,rapide et Elle a répondu à mon attente"

"Prise de rv le matin .arrivée en boutique aucune attente"

"Ne mérite même pas une étoile, nous sommes arrivé à 18H : 18h45, toujours aucun conseille de disponible ! Les conseillers discutent avec les clients/étalent leur vie/ parle de leurs enfants […] pendant que nous attendons patiemment à côté. Nous avons dû partir de la boutique, sans avoir eu la moindre attention du personnel. La relation client est abominable, aucun contact et aucun accueil. Aucune explication sur le pourquoi aucun conseiller n’est venu nous voir. En bref, c’est désastreux. Allez dans une autre boutique Orange dans une autre ville."

"J'ai été ravie du service clientèle ainsi que les conseillers très professionnels et à l écoute et sans en oublier le sourire, merci à toute l équipe"

"Mon fils majeur est passé en boutique avant hier pour prendre un forfait et un nouveau téléphone à son nom mais comme je n'étais pas présente la conseillère n'a pas voulu lui faire. Je ne comprends toujours pas pourquoi étant donné que tout les justificatifs étaient à son nom. Vous avez donc perdu un client ce jour là!"

"Très satisfait de cette visite en boutique et mon problème à été résolu"

"Je suis passé un peu avant la fermeture jeudi soir à la boutique orange de Venette. J ai été reçu relativement rapidement 5 a 10 min d attente. Bien accueilli et bien conseillé"

"Je suis passé pour un changement de téléphone ! Le conseiller a su répondre à mon besoin. Il a été d'une grande écoute et d'une grande efficacité. Merci a lui pour sa bienveillance et son professionnalisme"

"Je me suis rendu mercredi 2 aout, dans votre boutique, tres bon accueil. Le conseiller en telephonie tres professionnel, dynamique. Excellent vendeur"

"Personnel très efficace et accueillant, qui prend le temps de répondre aux questions"

"Personne super sympathique et a l'écoute. Les explications sont bien dites et compréhensible."

"Nous sommes venue en boutique le mardi 1er août 2023 après notre journée de travail. Arrivés à 18h35, un vendeur nous annonce qu’il nous faudra prendre rdv pour changer de téléphone car 2 clients se trouve devant nous. Nous regardons tout de même les téléphones avec mon époux, la boutique se vide en 5 minutes. Personnes ne reviens vers nous, les deux personnes finissent même par nous ignorer puis partir dans l’arrière boutique. Nous sommes donc partis à 18h50 de chez orange Venette pour nous rendre chez Free Venette! Nous y avons été très bien accueilli par un jeune homme souriant qui a su jongler avec 3 clients en même temps, et a même terminé son service 20 minutes plus tard pour satisfaire tout le monde. Nous avons donc arrêté nos deux forfaits + notre box internet et racheté 2 téléphones. Habitués à donner le meilleur de nous même dans le respect et la bonne à notre travail il est agréable de recevoir la même chose à l’extérieur. Bien à vous."

"Changement d'opérateur qui ne c'est pas passé aussi fluidement qu'à la normal."

"visite pour achat super charger j'avais deja le cordon founi lors de l'achat tel A53 dans l'action j'ai oublie de reprendre le cordon retour boutique (80 kms A&R) j'ai fait part que leur mail etait invalide et le cial n'a pas apprecie j'ai certes recupere le cordon mais pour le reste 0 etoiles"

"Après passage en boutique, bon conseil et bon accueil de même pour le clik ans collect"

"Je suis passé pour un échange de décodeur et ca été très bien"

"très satisfaite des conseils fournis pour accompagner mon acquisition d'un téléphone portable."

"J'ai été reçu par une petite stagiaire au top qui n'hésite pas à demander de l'aide quand elle a un souci, très courtoise et sympathique."

"Au mois de septembre j ai reçu ma facture par mail et je vois le montant qui a doublé j appele votre service clientèle et la on me dit que ça est normal sans trop de explication je demande d avoir un responsable on me répond que l on ne peut pas mais que le service comptabilité m appelera le lendemain soir à 19 h j attend encore leur coût de téléphone et bien évidemment le prélèvement à été pris sur mon compte donc bien sur je ne recommderais orange dans mon entourage"

"Bonjour , Quand un monsieur âgé se présente pour de l’aide , sachant qu’il a la box chez vous et que ces enfants sont équipés d’abonnements chez vous , mais que lui est 6 mois à l’étranger et 6 mois en France , qu’il vous demande de l’aide et que vous l’envoyez balader sans même demander son nom , alors que c’était juste un problème de carte SIM , j’ai du venir à compiegne m’en occuper moi même sa carte SIM avait juste bougée c’était pas si grave mais pour un vieux monsieur il pouvait pas le savoir bref 1 étoile si j’avais pus faire moins je l’aurais fait Très cordialement"

"J ai parcouru 38 km pour venir cherche un décodeur installation très difficile aucune aide de orange a éviter ils dorment sur leur bureau en plus c est marqué gagné du temps. Mdr"

"Respect du RDV pris via mon espace Explications claires Personne agréable et professionnelle"

"Après avoir parcouru 30km et avoir réservé le mobile en click and collect, ma réservation a été annulé car j’ai présenté un passeport au lieu d’une carte d’identité à la boutique. Je trouve ça inadmissible sachant que le passeport est une carte d’identité ! J’ai donc appelé le service client qui me répond que « les boutiques font ce qu’ils veulent ». Client depuis des années, je suis très déçu !"

"Je suis passée pour un téléphone cassée Très bon accueil et conseillère de très bon conseils"

"Bonjour, un très bon accueil, les renseignements clairs. A l'écoute des besoins et des souhaits. Bravo !"

"J'ai pris un Rdv. La personne du magasin m'avait appelé le matin pour me préciser ce que je devais ramener . Reçue à l'heure. Diagnostic confirmé et posé. Matériel changé"

"j ai d abord eu un contact téléphonique hier avec une personne qui a tout de suite pris en compte ma demande ensuite ce jour j ai été très bien reçu conseiller ,des explication claire par une personne qui prend le temp de vous recevoir"

"La personne qui nous a reçu a compris la situation particulière est restée à nos écoute et nous a fait sourire qui était très agréable à su comprendre les attentes de mon fils sans qui ne prononcé les mots clés une personne très agréable et professionnelle"

"Je suis passée dans la boutique et j'ai été très bien reçue et on m'a très bien renseignée."

"Quand je suis allé à la boutique nous avons était très bien accueillis"

"Très déçu de la boutique j'aurai être rappeler depuis 2 jours, pour la commande d'un répéteur que je peux pas faire depuis mon application à cause d'un Beug alors que cela fais un mois et demi que nous attendons internet a cause de l'incompétence d'orange qui ne savent même pas faire un simple déménagement !"

"Agréablement surprise Je me sui rendu en boutique Téléphone hs Je suis reparti avec telephone de prêt pour un mois merci."

"Mauvaise expérience ce jour. Nous sommes venus pour reprendre un téléphone de prêt, la personne nous a certifié qu'il y avait la carte sim. Nous reprenons la route ( pas la porte à côté) et nous nous rendons compte qu'il n'y a pas de carte sim dans le tel . Nous faisons demi tour ( 15 kms faits) et là on va voir la personne concernée qui nous dit si si y a la carte sim .... il regarde et oh la carte sim était dans l'ancien tel et encore c'est mon mari qui lui a dit .... mais bon il faut l'excuser le monsieur il commence !!!!! Alors une personne qui commence dans un métier devrait avoir un formateur tout le temps. Imaginez un pharmacien qui commence sans formateur et vous donne les mauvais médicaments , conséquences ????? Aucune excuse de la personne c'est inadmissible . A bon entendeur . De plus nous avons un tel de prêt sans protection, c'est avec un grand plaisir que s'il y a une rayure vous nous le facturez honteux ."

"Excellent ! Je recommande ! J'ai eu affaire avec Manon ! Au top je vous la recommande +++ Super accueil, service et renseignements"

"J’ai pris un abonnement fibre il y a 1 an, j’ai eu le droit à plusieurs remises pour cet abo, la vendeuse m’a dit de revenir dans 1 an car en boutique on pourra renégocier l’abonnement à tarif préférentiel. Aujourd’hui changement de cap, on ne peut plus rien faire, on se cache derrière le 3900. À quoi sert la boutique ? Pour conquérir des nouveaux clients il y a du monde, les conserver il y a personne En plus de ça, aucun vendeurs de dispo le lundi à 17h. Obligé de prendre RDV un jour suivant pour vous annoncer ça Je suis très déçu de la boutique"

"Accueil très agréable peu d'attente clair dans les explications satisfait de mon passage dans cette boutique."

"Je suis très satisfaite du conseiller lors de mon achat."

"Erreur de la part de la conseillère. Erreur qui m'a coûté 157€. Galère pour obtenir un remboursement. Heureusement que le 3900 fait correctement son travail. En gros la boutique est inutile. N'y allez pas"

"Le conseiller était patient souriant il a résolu notre problème"

"À l'écoute de mes attentes ils ont testé ma box qui a mis en évidence un problème de wifi l'échange c'est fait automatiquement"

"Je n'arrive pas à avoir orange prix du forfait très élevé 45,99 à la place de 15,00 je suis déçue de chez orange en plus j'envoie SMS et j'appelle dans le village"

"Prise de rendez vous et click on collect parfait, tout se complique lorsque l on. Récupère mon ancien téléphone pour me donner le nouveau. Je demande pour le transfert de données d un tel a l autre, on me répond que cela coûte 24 euros.je demande de le faire moi même, on me le refuse en me disant que je vais utiliser la WiFi du magasin et donc c est facturé 24 euros. De ce fait on me dit de faire une sauvegarde vite fait sur google photo pour pouvoir récupérer mes photos. Ce qui etait le plus important pour moi. Résultat la sauvegarde n a pas fonctionné,. J ai perdu plus de 400 photos des 2 dernieres années. La dernière sauvegarde qui a fonctionné date de 2021 . Merci a cette personne qui etait probablement pressé d aller dejeuner a 12h45."

"A vu que a faisait j'attendais depuis un bon moment a pris l'initiative de prendre mon dossier. Très sympathique et de bons conseils j'ai été servi comme un roi par cette personne. Je recommande vivement"

"Très satisfait de mon passage en boutique, le conseiller est professionnel, rapide et honnête."

"Aucun intérêt. On ne comprend pas ce qu'ils font un accueil une caisse des bureaux vides et beaucoup de monde en attente. Leur système de fil d'attente c'est tout simplement n'importe quoi. Encore une technocrate qui a créé ça pffff"

"On m'a imposer un changement de forfait qui ne me convient pas et on m'a dit qu'il était impossible de revenir en arrière .Par contre ça n'est pas légal changer sans signature de ma part et de tirer l'argent sur mon compte sans mon consentement."

"Super service et qualité d'écoute"

"nous sommes passés la veille mon mari et moi afin de prendre un rdv pour l'achat de nouveaux téléphones. Un accueil très satisfaisant de la part du conseiller (personne à l'écoute de nos besoins), explications détaillées et informations à souhaits. personne agréable et souriante"

"Je suis passé la boutique très bien reçu a l accueille tout comme la conseillère"

"L’accueil est hallucinant, la Conseillère clairement disponible fait semblant de ne pas vous voir,ne dit Pas bonjour j’attend qlqun d’autre ok … Panne orange depuis plus de 10 jours , n’ont pas d’air box et ne savent quand ils Vont en avoir, ne savent rien sur la Panne ni quand elle sera rétablie , J’ai laissé mon numéro pour qu’on me Rappelle dès leur réception des airbox , aucun contact depuis 10 jours Service lamentable clairement incompétents!"

"Accueil hallucinant… Nous arrivons à 18:40 pour l’achat d’un iPhone 15 pro max, au bout de 10 minutes d’attente, un conseiller vient nous voir. S’en suis une discussion hallucinante: notre demande leur sollicite 15 min de temps ( durée donnée par le personnel) et qu’il est leur impossible de répondre à notre demande du fait des 5 minutes supplémentaires que le personnel allait devoir faire après la fermeture prévue à 19h. On nous demande donc de sortir de la boutique. C’est dommage de ne pas valider une vente pour 5 minutes de travail supplémentaire…"

"Je suis satisfait des services auxquels j'ai souscrit"

"Nous venons d'arriver à la boutique orange a 18h30 et nous avons été recalé car il était trop tard pour changer de téléphone une honte alors qu'il y avait personne !"

"Très decue, nous arrivons un samedi après-midi pour avoir des renseignements sur un forfait et le souhait d acheter un téléphone. On accepte de nous renseigner mais on nous dit direct par contre pas d achat possible car pas le temps... on essaie d expliquer la situation que les prochains rdv sont la semaine d après et que nous ne pouvons rester 4 jours sans téléphone puisque nous avons du rendre le téléphone de prêt. Mais rien y fait. On nous fait repartir sans téléphone alors que l on venait pour augmenter un forfait et acheter... A peine sortie nous avons appeler le service clients. Inadmissible...."

"Parfait. Bon accueil, personnel à l'écoute. Je recommande."

"Conseiller très agréable et m'a très bien expliqué"

"J'ai demandé des renseignements, on m'a répondu de suite."

"Merci de votre disponibilité et de votre accueil Je suis venue ce jour rendre la Livebox de mon frère décédé J ai reçu un très bon accueil plein de gentillesse"

"Venu pour acheter un smartphone avec une reprise de l ancien Nous avons été bien accueilli et satisfait . Vendeuse patiente et compétente"

"La conseillère a su me donner des explications claires"

"Prise de rendez vous, réception en agence et satisfaction de mon besoin. Tout s est enchaîné de façon très fluide, rapidement et délai de mise en place du nouveau forfait respecté."

"J'ai été accueillie avec bienveillance des le client précédent servi"

"Tres Bon accueil , nous sommes satisfaits des prestations proposées."

"Très satisfaite de la conseillère mais dommage qu'il faille attendre une semaine pour qu'un technicien vienne pour la fibre"

"La pause dejeuner du midi est vraiment trop importante pour eux, seule dans la boutique pendant 10 minutes tous le monde en pause repas et on me demande de patienter encore et toujours sinon un roulement au niveau des pauses déjeuner pour s'occuper de la clientèle ce n'est pas possible visiblement."

"Attente raisonnable, personnel à l'écoute et professionnel"

"La personne venue m'enregistrer, m'a indiqué qu'un couple était avant moi et que je passerai donc, logiquement, après eux et qu'un conseiller s'occuperai alors de moi ensuite. Normal mais... Durant l'attente, je le redis logique, plusieurs personnes sont passées devant moi et cela sans AUCUNE explication. Un conseiller daigne, enfin, s'occuper de moi. Je lui fait donc la réflexion sur les personnes passées devant moi et il insiste pour régler ce souci. Après plusieurs discussions, je lui demande plusieurs fois que l'on en vienne au sujet pour lequel j'étais venu. Ce qu'il a refusé de faire et je suis donc parti. Un ALLER-RETOUR pour rien à Compiègne. Merci"

"Prise en charge rapide, matériel disponible de suite"

"Suite Smartphone HS récupération d'un smartphone de prêt."

"En panne de livebox, j'ai été pris en charge immédiatement et mon problème a été réglé en 10 min"

"bon accueil et bien renseigné par la personne qui ma reçu"

"A l'écoute et serviable, très bien conseillé et reçu"

"Personne très sérieuse et à l écoute de mon problème de lo"

"Satisfait très contente bon accueil très contente du personnel"

"Je suis venue à la boutique pour remplacer mon iphone. J'ai été très bien accueillie et le service a été rapide."

"A l ecoute et essaye de trouver une solution pour une solution"

"Vendeur de bon conseil, aimable et professionnel. Je suis ravie de ma visite dans cette boutique Orange."

"Je suis venue pour un changement de carte SIM qui s'est très bien passé. En revanche une option dans le contrat proposé par Orange n'a pas été traité alors qu'il m'a fallu appeler le service client pour obtenir satisfaction en quelques minutes."

"Je suis passé hier très satisfait. Le service client super satisfait."

"Venue à la boutique pour mes abonnements perso et pro Très bon accueil et conseil de qualité"

"j'avais demandé une prise en main de mon Iphone . Pour un objet acheté + de 600 € .... j'ai payé 24€ de prise en main et je suis reparti sans savoir comment mettre à l'arrêt ce téléphone! sans savoir ou aller chercher la luminosité ou la mise en nuit !! etc... etc... Bravo le forfait de 24€ !!!!"

"Je suis passé hier pour renouveler ma box tv devenue obsolète. Le jeune homme qui nous a accueilli était souriant, agréable et professionnel. Merci !"

"Je suis passé en 5 minute mon problème était réglé"

"Notre conseillère vendeuse a été super a l'écoute gentille très pro Nous recommandons vivement votre boutique ☺️"

"Conseillère souriante qui connaît parfaitement son travail à l écoute du client"

"Boutique sympa et pro, conseillers à l'écoute, juste parfois l'attente."

"Bonjour,Excellent service,accueil,personnel très souriant agréable et réactif très satisfait et je recommande vivement ."

"Amabilité, efficacité. Explications claires. Très bien , merci."

"J’ai souscrit mon forfait téléphonique sans engagement il y a maintenant 1 an mais quand j’ai voulu le changer récemment, j’ai été surpris de voir que la personne ayant fait mon contrat m’a fait souscrire à un engagement de 2 ans sans mon consentement et que ce soit le service client ou même en boutique, ils ne peuvent rien faire pour moi … Déjà, je vais partir voir un autre opérateur vu que c’est pas la première fois que je viens vous voir car j’ai eu d’autres soucis par rapport à mon forfait qui a été faits par la personne donc vu votre incompétence je pense que ça peut pas être pire ailleurs."