Boutique Orange - Vendôme

"Attention le numéro de téléphone n'est pas bon merci de le modifier"

"Personnel masculin mal aimable. Dommage!"

"Orange souhaite sans doute la fermeture de ses boutiques car rien n'est fait pour que le client y vienne . -sous effectifs : un samedi compter plus d'une heure de queue minimum -impossible prendre rdv par internet -en semaine plus de 30 min de queue -les vendeurs non aucune marge de négociation et pour le reste se tourne constamment vers le 3900 - cette boutique (Vendôme) n'envoie aucun sms pour offre spéciale à ses clients Au final, un service catastrophique dont les vendeurs ne sont pas vraiment responsable."

"Personne pro mais attente tj aussi longue"

"ÇA dépend des jours , mais aujourd'hui j'ai été reçu par un vendeur super sympas et sans avoir beaucoup d'attente. Je dirais qu'avec les années ils s'améliorent"

"Je vous conseil de ne jamais aller dans cette boutique. Temps d'attente très long et personnel inefficace."

"Pas assez de staff, et ce qui sont la ne font rien pour aider.. n'importe quel heure, vous allez perdre au moins une heure..."

"Attente interminable et une fois que c'est votre tour on nous dit mais Mme je peux rien faire il faut que Mr soit avec vous c'est à son nom ( 1ère fois que ça arrive ) avant pas de problème. Grrr"

"Les nouvelles vendeuse sont très désagréable. Aucun sourir. Accueil super froid. Dévisagé de la tete au pied. Et même moqué avec sa collègue une fois que j’ai eu le dos tourné. Mon passage avec la vendeuse fut bref et sans aucune information précise. Ou sont les ancien vendeur ???"

"Très long mais de bon conseils"

"Je suis allé deux fois dans cette agence pour des problèmes de LiveBox. Tout a été rectifié dans la journée. Prévoir une arrivée 15 mn avant l'ouverture pour ne vraiment pas attendre. Quand je lis les commentaires des autres, je me dis qu'ils ont peut être pas assez gueulés..."

"Attente très longue et j'ai failli être victime d'une vente forcé, alors attention quand vous allez chercher un nouveau téléphone, si il vous pose une protection d'écran en disant que c'est offert oui et je vais même vous mettre une coque de protection he bien arrivé en caisse il facture en disant que c'était une blague donc ne vous laissez pas faire surtout au prix ou eux les vendent."

"Si le personnel est plutôt accueillant le temps d'attente est long. Décalage entre la réponse faite sur la fibre par les commerciaux boutique avec les techniciens ayant installé le boîtier de raccordement de mon pavillon. Bien cordialement"

"Très bon accueil . La jeune femme, qui m'a reçue, était serviable, compétente et patiente. Pas d'attente. Quel changement avec l'ambiance que j'ai connu il y a quelques mois: j'avais attendu 1 heure pour être mal renseignée par une personne désagréable !"

"Très mauvais accueil. Je n'ai pas fait affaire avec eux. J'ai été obligé d'aller au Mans pour m'abonner à Orange"

"Très mal reçue par Audrey je crois qui ne m'a absolument pas renseignée et qui m'a envoyé chez le réparateur un peu plus loin. Incompétente et rien à faire dans un commerce."

"Beaucoup d'attentes et manques de personnel mais des avantages incomparables."

"Attente un peu longue lors de ma première visite,achat d'un smartphone. Très bien renseigné par un jeune homme.Lors de ma seconde visite, un jeudi à 11 heures,changement d'un décodeur TV en panne.Je suis reçu par une jeune femme très sympathique, matériel changé en 15mn.Rien à voir avec les 3 heures d'attente rue des minimes Le Mans"

"Cette équipe est catastrophique. De graves erreurs ont été commises sur notre dossier, incompétence, mauvais renseignement, personnel tout sauf professionnel. Seule la responsable est réactive. Ne pas clôturer un dossier est une chose, ne pas assumer l'erreur et traiter de menteur un client en est une autre. Bon courage"

"Attente longue, de plus on prend nos noms pour nous faire passer dans l'ordre pour au final avoir des clients qui nous passent devant. De plus, l'homme nous accueillant n'est en faite pas accueillant et ne nous a pas conseiller. Ne défend même pas son enseigne etu s'en fou qu'on aille ailleurs. Par observation pendant notre nos temps d d'attente, nous ne sommes pas les seuls à ne pas souscrire chez orange.... décevant ! Je ne pense pas que tous les conseillers soit comme celui qui nous a reçu, mais dommage de ne pas pouvoir profiter d'une boutique à côté de chez nous."

"Attente trop longue et pas en ordre les clients arrivés après passé avant"

"Dommage que le sans étoile n'existe pas Cliente Orange depuis 20 ans, je n'ai jamais été aussi mal reçue que les 2 dernières fois dans cette boutique. À FUIR que ce soit pour l'accueil ou pour leur professionnalisme. Je fais tout par le service client ou par l'appli au moins on ne se fait pas envoyé ballader..."

"Très bien accueilli , la conseillère Emma est a recommander, a l'écoute de notre demande"

"Attente trop longue, mais le personnel est sympa et accueillant. Je pense qu'il faut incriminer l'entreprise Orange pour y affecter plus de personnel."

"Des employés toujours aussi sympathiques mais encore de l'attente 👍"

"Orange est un opérateur qui prend ses clients pour des vaches à lait"

"Ouverture 10h et non9h noté sur le web. Le client avant moi est resté plus d'une heure....je crois qu' un RV serait bien venu pour ce genre de prestation. Après 1h30 attente seulement 10 mn pour changer ma box disque dur mort au bout d'un an et demi, j'ai perdu des enregistrements perso non récupérables... Assistance geniale au tel mais revoir organisation en boutique. 6 personnes dont seulement 2 pour les clients. Cordialement"

"Il ne faut pas être pressé car il y a toujours de l'attente. On a pas toujours une réponse à ce qu'on demande."

"Très bon accueil et très bien conseillé"

"Rien à voir avec la boutique auchan le mans"

"Je ne sais même pas si cette boutique mérite une étoile c’est le minimum que l’on puisse mettre,disons que je la mets pour la personne qui m’a accueilli à l’entrée,elle a été très pro.J’ai hésité à y mettre les pieds et je le regrette. La personne qui m’a reçu pour un achat avait comme intérêt a vouloir vendre ses propres choix et non les miens ,c’est bien la première fois que je vois çà,et par la suite voulais absolument me vendre des accessoires et bien d’autres !!! je pense qu’ elle confond le service client et la façon a vouloir faire marcher sa boutique!!!! Cela fait déjà plusieurs années que je suis client chez Orange et je suis allé dans de nombreuses boutiques mais là j’ai jamais vu ça!!!"

"Le personnel est la pour vendre mais pas pour dépanner"

"Ce matin suis allée à la boutique orange de Vendôme. Bon accueil Mais incompétence totale. Mais au lieu de me dire qu elle ne savait pas comment formater la S D Elle m'a dit qu'elle était H S . Je n apprécié pas ce genre de solution pour vendre une carte tellement plus facile que de vérifier."

"Pour une fois nous avons était pris rapidement."

"Services inexistant, ne respecte pas leurs promesses, meme pour les pros qui paient plus cher que les particuliers. Leurs sav téléphonique est exaspérant, et ne vous ecoute pas. Orange, coupe même les lignes lors de demande de modification, et sont incapable et surtout ne se donne pas la peine de corriger leurs erreurs. Bref, je ne les conseille pas meme a mon pire enemi"

"Responsable très désagréable irrespectueux très mal reçue à déconseille"

"Je trouve inadmissible que les vendeurs m’envoient paître pour un échange de matériel défectueux que j'ai acheté chez eux. Orange à Vendôme je déconseille fortement!!"

"Personnel serviable, courtois et efficace"

"On peut pas proposer à la vente un ancien modèle en faisant croire que le nouveau n est pas sortie alors qu il est sur le site d orange mais aussi dans les magasins les vendeurs et vendeuse sont désagréables et quand on veut acheter un téléphone cash comme moi meme a mille euro on les intéressent pas si on prend pas un forfait et y a plus fou quand j ai voulu changer mon nom de famille sur le contrat on m a demander de ramener ma box pour la tester ! Si vous voyez le rapport vous me dites hein .... pitoyable cette boutique et pourtant j adore orange"

"Ils sont mal aimables"

"Très bon accueil à l'arrivée, mais très déçu par la commerciale, trop insistante pour la vente des produits orange malgré mon refus"

"Conseillère désagréable au possible, donne les informations minimum. Les anciens vendeurs nous manque vraiment, eux ils étaient aimable et arrangeant"

"Conseillés sans aucunes connaissances, font trainer les problèmes et ne tiennent aucun suivit"

"Tres bon accueil, pas d'attente."

"Personnels à l'écoute mais manque d'organisation et donc une légère attente à noter"

"Choisissez bien l'horaire de votre venue ! À 17h00, un mercredi, c'est gavé de clients. En plus de l'attente, le côté négatif, c'est qu'à la boutique... Ils ne peuvent rien faire pour nous !"

"Temps d attentte important, manque d organisation et vendeur qui se moque totalement de ce que je lui demande, qui donne des infos erronées merci à sa collègue d avoir rectifié. Les nouveaux clients ne les intéressent pas ! Pas conclu de contrat....je vais le faire en ligne"

"Peu d'attente personnel accueillant et très professionnel. Répond très bien aux questions et à satisfait très largement à ma demande et à mon besoin"

"Affreusement nuls. Arrivé dans cette boutique pour une carte prépayée. On me demande mes papiers,jusque la logique..et je suis enjoint d attendre je ne sait quoi..après un quart d heure j interpelle un vendeur pour ma demande,je paye et au revoir lui dis je....et ben non...après une demi heure alors qu il y a 4 employés et 2 clients en cours de service,c est au revoir,basta et pas merci,j ai trouver dans un bar tabac bien plus sympathique..je ne comprend pas la logique de faire du vent et perdre des clients...regrettable!!!!"

"Le personnel est gentil. La boutique est placée en centre ville de Vendôme près de la place de la République. Généralement il y a de l'attente, surtout en décembre. Nous sommes venus deux fois et à chaque fois nous sommes sortis avec une réponse... différente. De plus les informations données sont très différentes des celles de l'assistance téléphonique. En bref, personnel très sympa, gentil et acueillant cependant avec des infos diverses et différentes de celles données par téléphone, par contre le service client téléphonique, une fois sur deux vous trouverez des personnes sympas, acueillants et gentils..."

"Très bon accueil. Personnel efficace et sympathique."

"Très bon accueil, et vraiment très commercial, a conseiller."

"Très bon accueil. Vendeuse connaissant bien son travail et pas avare de conseil. A recommander"

"Très bien reçu la jeune femme était compétente et très agréable"

"Personnel compétent pour certains,et accueil moyen."

"Bien reçu par Pauline, super je recommande"

"Bonjour,Faut-il prendre rdv pour venir acheter un téléphone ? Merci"

"Tres aimable et bien servie, je recommande"

"Un Accueil sans âme... prendre un RV obligatoirement même si vous avez une urgence bref un client totalement ignoré breeeee je vais faire sur web j aurai le même accueil!! Un jour une boutique chinoise se mettra juste en face avec le service et on pleurera mais ce sera trop tard...."

"Je suis venue ce matin. Le 17 Jai achete un samsung s20 J'aurais dû avoir une reprise de120 euros pour mon ancien telephone. Tout est transféré sur le nouveau donc je souhaite ce remboursement . Ce n'est pas normal car vous m'avez dit que cela était pas possible ce matin. De plus j ai pris orange bank J'attendrai une offre de votre part."

"Le lieu est parfait, les hôtesses très sympa, très professionnelles, mais le service internet est désastreux heureusement que mes enfants étaient présents pour m'installer ma centrale ordinateur"

"Très bonne équipe, de bons conseils....disponible...et surtout les règles pour la CO id 19 sont respectées. Je conseille"

"Demande de renseignements pour un changement d'opérateur. Vendeuse très désagréable, pas du tout pro. Déçue"

"Très bien"

"Personnel très gentil et accueillant. Merci pour vos conseils."

"Personnel accueillant mais toujours un problème récurrent depuis quelques semaines"

"Eu la chance d'être servi de suite ce qui n'est pas toujours le cas, avec une employée compétente qui a répondu à toutes nos interrogations."

"Ça fait deux fois que l on va à l agence et deux fois que l on nous prend pour des mongoles.. On nous demande des choses irrespectueuses.. Et le monsieur aujourd'hui n était vraiment mais vraiment pas correct.. Il n a pas su répondre à ma demande.."

"Excellent accueil et très bonnes explications à Vendôme. Danielle"

"Au cœur du centre ville , Equipe accueillante , service parfait.."

"Gentillesse .réactivité. compétence. Bravo"

"Merci à l'équipe qui m'a reçu en moins de 10 mn pour procéder à un échange, acceuil rapide et chaleureux"

"Il est regrettable que le gorille de l'entrée ne connaisse aucun signe de respect de là clientèle llant jusqu'à dire allez chez Bouygues en face et bien je suis aller chez Leclerc personne agréable service irréprochable"

"Très serviables et sympatique ."

"2 fois de suite que j'y vais, 2 fois déçue. Première fois que j'y vais, le vendeur n'est pas capable de redonner la carte sim et la carte mémoire, redonne donc le téléphone vide (heureusement que je voulais passer un appel en sortant et m'aperçois qu'il n'y a pas la carte) et 2eme fois, je demande à la vendeuse de mettre en verre trempé, elle laisse une grosse bulle, retourne le téléphone et le range dans la boîte sans rien dire! Si c'est ca être vendeur.."

"Personnel très mal aimable...aucune réactivité..et ne pense qu'à son heure de départ...pas faites pour être dans le commerce..."

"au top, je suis tombé une certaine Pauline géniale!! Impossible d'avoir un téléphone via le numéro nationale, elle m'a de suite trouvé une solution en interne pour me dépanner et me faire obtenir le mobile que je souhaitais, bref au top super aimable, super agréable, Merci Pauline!!"

"Très bon conseil et efficace"

"Très bon acceuil, personnel très professionnel"

"On a commencé le travail avec 1 jeune fille qui nous a bien expliquer et pris un RDV 15 jours plus tard . On a été reçus par un jeune homme qui ne connaissez pas notre dossier il a fallu tout reexpliquez . Pourquoi les dossiers ne sont ils pas suivi par le même agent ."

"Escroc, incapable ou les 2 ?"

"Très bonne accueil,vite servi clientèle aimable rien a redire."

"Très bon accueil et pro mais attention ⚠ c'est un franchise orange"

"Très bon accueil. Pas de forcing à la vente. Proposition adaptée à ma demande."

"Très réactive et professionnel, rare dans ce milieu et pour cette enseigne !"

"Vendeurs incompétents en cas de problème trouvez une autre boutique ils m'ont attribué un numéro par erreur incapable de le supprimer chacun renvoi le problème au collège par contre 2 jours après la facture est arrivée et une semaine plus tard toujours aucun changement"

"Ce jour bien reçu par 1 dame.mais mon problème de panne de portable bloqué complètement aucune solution ni proposition trouvée.le slogan la famille orange.(on souhaiterait que pour 1 membre de la famille on face 1 peu plus)"

"Personnel accueillant mais malheureusement pas du tout professionnel. On m’a donnée un prix totalement différent et il fallait plus de papiers que pour ouvrir un compte alors que Orange Tours à répondu en 10 minutes à ma demande."

"Très bonne boulangerie acceuil agréable produit de qualité"

"Accueil agréable, la vendeuse était serviable et sympathique."

"Très bon accueil et très professionnel"

"Rien de plus que la dernière fois, l'accueil parfait et la prise en charge avec le vendeur idem. C'était la même personne et on a été très satisfait d'être servît par ce vendeur 👍. Toujours très professionnel. Merci."

"Merci à Marine pour le renouvellement de nos portables. Tout y était : gentillesse, patience, conseils et professionnalisme. Nous avons passé 2h, après avoir pris RDV sur le site, pour renouveler nos 2 abonnements et téléphones. Tout s'est super bien passé. Marine a répondu à chacune de nos interrogations, et à su anticiper nos besoins. Boutique sympa et personnel adorable. Merci à Océane pour son charmant et souriant accueil 🤩 A bientôt et encore merci ! #teamsamsumg"

"Accueil un peu surprenant. Notre interlocuteur voulait avoir raison sur tout mais ce n'était pas ce on dit un puit de science. Fin de Rdv sans nous demander si tout était parfait et sans nous saluer. Pourtant ce sont les bases du commerce mais manifestement cela ne l'a pas perturbé. Je déconseille d'avoir à faire à ce personnage grossier."

"Personnel peu compétent et peu sympathique."

"Merci, à Emma pour son bon accueil et son professionnalisme"

"Très bon accueil, personnel souriant et de bon conseil."

"En arrivant, la première conseillère qui m'a reçu n'a pas compris ma demande et m'a répondu que je ne savais pas utiliser mon portable. Par contre, au deuxième point d'accueil, Lucas est très professionnel, compétent et à l'écoute. Il a un savoir être envers le client très positif. Ce qui n'a pas été le cas de la première personne qui m'a reçu."

"Poli. Courtois. Souriant. A l'écoute. Bons conseils. Merci"

"Vendeuse incroyable, patiente. Je suis venu avec mon père pour un mobile cassé ce samedi à l ouverture. Je suis reparti comblé et avec le sourire. Bravo à cette jeune vendeuse incroyablement prometteuse."

"Efficace et rapide et fiable. Merci pour le dépannage et pour avoir conservé ma carte d'identité que j'avais oublié..."

"Très déçu encore une fois. Mal reçu à l'arrivée par l'hôtesse d'accueil ou sa collègue. Pas de rendez vous ou vous jette limite. Heureusement que lucas était disponible. En claire j'achète sous ses conseils un produit garantie à vie très cher 34.99 trois le prix du commerce qui en faite et échangeable qu'une fois par an et sous condition en claire c'est une arnaque force glass et le sav apres une 1h infaisable et faut leur renvoyer.bref une grosse blague encore une fois très déçu de vos services heureusement que je traite pas mes clients ainsi en tant que professionnel je comprends pas. Comme pour la fibre apres 2 ans personne de chez vous et capable de trouver une solution c'est juste un gague et pourtant ils sont dans l'obligation de trouver une solution afin de respecter les délais de déploiement du réseau. En tant que pro coupure à répétition même avec la 3g et du coup on ne peut encaisser nos clients avec le tpe carte bleu. Mais d'après orange c'est normal. Vous avez mon numéro pour un geste commercial que j'aurais pas à force de gueuler de votre incompétence.car c'est jamais de votre faute mais des prestataires....."

"Trop d attente"

"Inadmissible…. Pour ce qui s appelle un commerce …. Suis allée pour changer mon forfait tél et box, j avoue je n avais pas imaginé qu un rdv aurait été le bienvenu et palme pas de pièce d identité sur moi . A la base je cherchais des renseignements tarifaires . Je me suis fait lyncher par un conseiller à l accueil condescendant qui n a pas hésité à me lâcher qu en fait ma venue n était que pour faire du cinéma … elle est plutôt sympa celle ci … en bref puisque je n avais de pièce d identité il ne serait pas possible de regarder dans mon dossier … peut m importe je ne veux que des tarifs / devis …. Persistant dans l optique qu en temps que cliente je dois fournir ce précieux document je change mon approche et lui dis « bah en fait je ne suis pas de chez vous mais je aimerai connaître vos tarifs » je crois que c est ça qui l à fâché . Pour finir par être reçue par un conseiller agréable et professionnel merci Lucas … qui m à renseigné mais ça fait 2 fois que ça se passe mal dans cette boutique ( la fois précédente je changeais mon tél ) avec des personnes arrogantes et bien après plus 10 ans de fidélité je vais changer d opérateur et aller chez de vrais commerçants respectueux du client ."

"Personnels très accueillants avec de très bons conseils"

"Merci à l équipe d orange très accueillant très gentil et fond très bien leur travail"

"personnel très gentil"

"Bien. Personnel sympa"

"Du jamais vu ! Je prend un rendez-vous en ligne pour changer mon forfait, un conseiller de chez Orange Vendôme m'appel pour comprendre ce que je veux faire pour préparer mon rendez-vous, après des explications il me dit que il ne pourra rien faire pour moi.. j'ai dit que SFR était capable de faire mieux que eux et sa réponse est que non c'est pas possible et du coup il me dit j'annule votre rendez-vous sa ne sers à rien de venir !!! Un Sketch !!! Du coup j'ai repris un rdv en ligne et je me suis présenté, et le conseiller m'a carrément dit que il ne pouvait rien faire pour moi ( 350€ de frais pour changer mon offre) et me conseil d'aller chez SFR car les offres concurrentes sont meilleurs que les leurs !!!! Le sketch continu !!! Et effectivement SFR me propose un forfait 3 fois moins chère et prendre une partie des frais de résiliation de chez Orange. Je suis depuis de très longues années chez Orange mais la c'est terminé ! Nous sommes en tant que ancien client des pigeons !"

"Très bon accueil. Personnel très professionnel et de bon coneil"

"Accueil extremement désagréable. Pour une simple demande de batterie de rechange: réponse d'un air hautain: nous ne sommes pas un magasin de piéces détachées Bravo pour le commerce !!!!! Aurai pu me diriger aimablement vers un autre fournisseur. Je vais aller m'abonner chez sfr !!!"

"Je suis désolé de noter ici, je tiens à remercier le conseiller qui m'a reçu, Alexis. Très professionnel, attentif à la demande et au besoin. Il s'est décarcassé pour que l'on trouve des solutions qui me conviennent et qui me permettait de rendre mon projet accessible. Alors merci"

"Service compétent pour ce changement adsl / fibre. Reste l'installation à confirmer"

"Agent d'accueil très professionnel s'impliquant dans prise en charge rapide. Conseillère compétente, efficace et d'attitude très agréable."

"Est ce normal que un commercial vous demande vos revenus et combien vous toucher A.P.L.? Pour vous dire ensuite que vous ne je ne peut pas acheter un téléphone."

"La personne que j'ai eu ma très bien conseillé , elle à répondu à toutes mes attentes."

"Je me suis rendu à la boutique hier (samedi) et très satisfait !!"

"Je suis venue chez Orange pour un problème avec ma livebox. La conseillère a testé ma livebox qui était fonctionnelle, elle m'a pris un rendez-vous avec un expert internet pour le jour même par téléphone. Merci j'ai de l'internet et surtout la tv."

"Nous sommes passés pour un souci technique et nous avons été écoutés et conseillés. Notre interlocuteur a été très professionnel, compétent et agréable."

"Cette fois, avec Orange, c'est FINI! Que ce soit au 3901 en tant que pro ou en boutique Vendôme, aucune écoute parce que je suis engagée. Je voulais juste changer de forfait et voir pour un portable qui est cassé. Mais à partir du moment où on est engagé, aucune discussion possible, on ne peut pas parler, c'est pire que d'avoir le covid (ou pareil: on ne peut plus rien pour nous!!!). Au 3901 comme en boutique, aucun problème pour eux qu'on aille voir ailleurs; donc Merci à Stéphane qui ne m'a pas du tout écoutée et pas permis d'avoir juste un entretien avec un conseiller; donc merci !! , je suis allée chez SFR. Plus de retour possible. Cela faisait 23 ans chez orange, aucune considération et pas d'humanité; bravo!"

"Super équipe très accessible et patiente."

"Des conseillers toujours à l'écoute et performants"

"La conseillère etait au top , a l'écoute, geniale"

"Passage hier, vendeuse au top et très gentille. Je recommande"

"Bon Accueil en boutique , assez rapide, à l'écoute de mes attentes"

"Très satisfaite de l'accueil de la conseillère elle m'a solutionné un problème en appelant directement le siège. J'étais très contente de ces démarches."

"Chaleureux, agréable,une très bonne écoute de ce que je voulais et très commercial... La personne que j'ai eux ma très bien reçu et ce fut parfait !"

"LE CONSEILLER EST ARRIVE ASSEZ RAPIDEMENT ETAIT POLI ET EFFICACE"

"Je suis passé mercredi début après-midi et j'ai étais prise en charge dès mon arrivée"

"j'ai passé 1h15 avec une conseillère pour un changement de mobile , opérateur et forfait. J'ai eu des réponses à toutes mes questions et suis très satisfait de mon nouveau portable que la conseillère m'a préparée."

"Très satisfait de ma visite dans vôtre Boutique. Mon achat est très satisfaisant."

"Je suis passé samedi après-midi et tout était très bien rien à dire"

"Très satisfaite de l entretien avec un monsieur super sympa et très compétent. Il a très longtemps que j avais rencontré quelqu'un comme ça. Il a répondu à toutes mes questions."

"Rien à dire tout c'est bien passé. Très satisfait"

"Je suis venu (assez tard dans la journée, j'admets) pour initier mon déménagement. Plutôt bien accueilli, mais peu compris et peu aidé, je suis reparti sans que rien n'ait pu être fait... et ai dû me débrouiller avec le 3900. On m'a demandé une pièce non réclamée lors de ma précédente venue, afin de recueillir des renseignements. Pire, on m'a donné une indication fausse (maintien du numéro en quittant l'Île de France) ! Si l'on consent à de longs trajets pour venir en boutique plutôt que de s'adresser à des centres d'appel, c'est pourtant bien pour garantir l'emploi local ? Je redoute qu'avec la répétition de ce type d'expérience, les agences ne disparaissent et leurs salariés avec."

"J ai pris rdv et pris a l heure . Océane nous a bien reçu et tt expliquer . Très agréable et très souriante ."

"Très bon service très agréable personnel très satisfait"

"Peu d'attente, prise en charge cordiale, manip à faire soi-même un peu longue pour tester son matériel (20mn) et échange de box contre une plus récente mais pas assez d'explications sur place, conseillère débordée gérant aussi les arrivées de colis en même temps. Au final nouvelle box génération 5 plus petite, efficace mais pas d'enregistrement possible sans payer une option de 4 euros par mois en plus (donc perdants la nouvelle box ne proposant pas de disque dur comme la prétendante!). Bon on a retrouvé la télé et le replay quand même..."

"Je suis passée à la boutique de Vendôme 41100 le 20 mars 2023, je suis satisfaite de la conseillère Nadège la directrice du magasin."

"Je regrette que le conseiller ne m'ait pas demander la raison de ma resiliation"

"Un accueil simple et efficace. Merci pour vos réponses claires !"

"En boutique cela pourrais aller mais surtout éviter d appeler le 3900"

"Bon accueil, personnel sympathique !"

"Je suis passé hier dans la boutique la conseillère ma très bien renseigné je suis satisfait de mon achat"

"Je suis passé pour un problème de connection avec la fibre donc pas de téléphone, pas d'internet depuis 10 jours, dépanné par une clé wifi en prêt pour l'instant en attente de connection et de réparation et demande de raccordement à la fibre"

"A l'écoute et explication claire du professionnel."

"Offres trop chères, vous ne tenez pas compte de vos clients"

"Je suis venu dans une boutique orange et j'ai étais agréablement accueilli et pris en charge"

"Accueil agréable. Après quelques péripéties pour mon le financement de mon Samsung j'ai enfin mon portable. La jeune femme qui c'est occupée de mon dossier est vraiment sympathique et n'a pas hésité a prendre sur son temps de déjeuner pour boucler le dossier donc 6 étoile 🔯 pour elle"

"Je suis passé hier.personnel agréable et très professionnel."

"de bons conseils, yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy"

"Je suis allée à la boutique samedi pour souscrire à un abonnement et achat d'un portable pour mon ado. Très bien accueillie"

"Très bon accueil et très bien conseillée par Lucas."

"ARNAQUE A L'ASSURANCEL La boutique de Vendôme a vendu à mon oncle de 80 ans une assurance supplémentaire contre la casse de son mobile, Assurance Mobile via l'assureur CFCA. Le mobile a subis un choc,nous avons voulu faire intervenir la dite assurance mais cette dernière refuse de prendre en cause l’accident subis par le mobile. Il s’agit d’un réel abus de vente car cette assurance ne fait pas mieux qu'une assurance habitation via l'assurance responsabilité civile et donc ne sert à rien si ce n’est de nous coûter 12€ / mois pour ne pas être couvert. j'ai contacter le service cleint d'Orange via le 3900 et ces derniers sont au courant car ne veulent pas la vendre, mais Orange laisse ses boutiques vendre ce contrat. C'est honteux qu'une marque comme Orange cautionne de tels agissements au sein même de ses boutiques."

"Une honte sosh et pas orange mais les box son orange et Sosh sertifie qu'il sont orange et Sosh . Donc ont vous donne un rdv a la Boutique une fois arrivé on vous explique qu'ont et pas Sosh m'ait orange. Et vous prant plus haut que vous . Une honte clairement carre orange jaire Sosh donc notifié et transmis a la direction. Maime Sosh en revient pas de la boutique de vandome."

"Je suis passé en boutique pour rendre une clé 4G, TB Accueil"

"Contact froid , ne respecte pas son engagement suite à un premier rdv pour achat tel + forfait. N'oubliez pas de faire noter tous les détails sur le devis . Le 1er rdv était très pro et tres bonne relation commerciale. Dommage, j'attends un retour."

"pas la bonne personne je ne suis jamais passer dans votre boutique"

"Je suis passé pour une revoir mon forfait mais beaucoup trop cher par rapport au autre"

"Super personne très professionnel et agréable merci"

"Accueil très agréable, et j'ai eu toutes les réponses à mes questions avec professionnalisme et avec un contact cordial. Très bonne agence !"

"Le conseiller m a donné pleins d astuces pour pouvoir profiter pleinement des avantages de mon forfait"

"Jai acheté un telephone avec un abonnement et carte sim oui mais pas de numero encore"

"Conseiller mal aimable et incompétent"

"Passé pour changer de téléphone, malgré le monde, le personnel à été très bien"

"J'ai été pris en charge dès mon arrivée par une conseillère"

"Très accueillant prit en charge de suite pas d'attente !!"

"à l'heure où je suis passée il y avait de nombreux clients, le personnel était très souriant et très aimable"

"Passer en boutique pour un changement de téléphone très bonne accueil"

"J'y suis allée avec une idée précise et tout ses très bien passé"

"Le temps d'attente est toujours long malgré que l'équipe est agréable et compétente"

"Je suis passé car j ai rendu ma boxe il y a quelques mois à Vendôme et j ai également été prélevé de 300e.. Donc j ai envoyé un courrier à orange sans nouvelles. Je suis passé à l agence de Vendôme je devais avoir un rdv téléphonique le 27 août entre 9h et 10h et j ai toujours rien !! Pas très sérieux donc je fais plus de pub pour orange au contraire !"

"Je suis passé en boutique suite à la panne d'internet depuis 3 mois pour savoir quand le souci sera réglé. Du fait la conseillère à appeler le service correspondant ."

"J'étais venue demander conseil pour mon forfait parce que c'était encore mes parents qui le payait, et je ne voulais pas perdre ma boîte mail qui était rattachée à ce compte, j'ai bien insisté là-dessus, on m'a affirmé que je pourrais encore l'utiliser 6 mois. Aujourd'hui elle n'existe plus, juste après la cessession du compte, parce que les adresse mail sont réservées aux propriétaires de box internet. J'ai perdu l'intégralité de mes messages et je dois changer mon adresse sur tous mes comptes qui y étaient associés..."

"Je suis allée dans la boutique pour changer ma box. La jeune femme a effectué cet échange avec beaucoup de sérieux et de gentillesse"

"Pas satisfait manque de gentillesse du personnel, plus prêt à vendre des accessoires que de donner des renseignements"

"Je suis passé hier la conseillère Marine juste formidable conseil et explique tres bien je suis vraiment ravie"

"Je suis passé à la boutique et l'attente n'a pas été trop longue, 10mn. Par contre les conseillers étaient en sous effectif. Mais nous avons été bien renseignées et nous sommes reparties avec un décodeur TV."

"J’ai acheté un iPhone SE reconditionné par Orange et moins d’un an après il s’éteint en plein mail ! Jamais de chute à terre ni dans l’eau ! Je renvoie le téléphone au service après-vente Orange et le téléphone revient SANS réparations avec un MOT disant que le téléphone est OXYDÉ et que la garantie ORANGE ne fonctionne pas !!! Moins de 1 an après l’achat chez ORANGE, le téléphone est rouillé et ils ne peuvent rien pour moi !!!! Orange est une association de malfaiteurs qui volent des milliers de gens en France . Je ne recommande pas du tput car quand tous ça bien, c’est bien mais au moindre problème, ils nous lâchent et essaient de nous revendre tout et n’importe quoi !"

"Personne relatif au demande et très agréable et reatif"

"Dans une boutique en sous effectifs, on vous donne le matériel, et ensuite, vous vous arranger vous même!!!!, Mais quand j'ai du appeler le 3900, alors la pendant 35 minutes, pour résoudre le problème de connexion, la personne à été incapable de me renseigner???, J'ai dû résoudre moi même, après maintes manipulations le problème de connexion, avec le HDMI correct, ( le technicien n' a pas pensé au problème,) Également, le document pour la mise en fonction de la clé TV, est tout à fait succinct, Il faut être informaticien pour suivre les explications !!!! Tout ça est bien connu sur forums!!!! C'est connu sur les forums"

"Rdv avec Nadège aujourd hui, rapide , efficace , agréable, au top merci !"

"Le conseiller m'a très bien dirigé sur ce que je cherchais"

"Très satisfait des conseils , de l'accueil et des réponses à mes questions"

"Je me déplace le mercredi 08 novembre pour souscrire une offre mobile et une fois dans la boutique on me dit qu’il y a trop de clients et qu’à partir de maintenant ils prennent uniquement les rendez-vous alors qu’ils y avaient 5 personnes en attente devant moi sans rendez-vous, Boutique à fuir je ne recommande pas"

"Attente un peu longue même avec rendez-vous de pris"

"J ai passé une heure a attendre avant de rencontrer un interlocuteur"

"Bon accueil, pas assez de personnel, peu de choix, peu de solution."

"Catastrophique. Accueil limite désagréable. Les boutiques ne servent plus à rien vu que meme en boutique on vous répond qu'on ne peut rien faire sur place et qu'il faut voir avec le service client par telephone."

"Je suis en plein divorce vu que je porte toujours le nom de Monsieur bah du coup j'ai pas pu ouvrir de ligne car Mr a une dette cher vous il a été incarcéré"

"Allant chez Orange pour avoir un meilleur abonnement , on m'en propose un plus cher mais pas meilleur très déçu étant clients depuis 40 ans on ne sais pas garder ses clients..."

"Une impression d'être aux urgences tellement il faut attendre."

"Super vendeuses très bon service je reviendrai très bien"

"Réponse correspondant à la question posée : Bonne écoute de la personne."

"Nous sommes passés en boutique samedi Matin , Pauline et une super conseillère et nous a très bien guider pour nos envie . Merci a elle pour son temps consacré"

"La personne nous a donné très bon conseils pour faire notre choix"

"j'avais pris rendez vous via internet , mais omis de laisser mon adresse mail , ils reçu quand même et sans report de date"

"Je suis passée hier dans la boutique très satisfaite."

"Nous avons eu un rendez-vous téléphonique pour le forfait bloqué 2h et 5 go qui sont passés à 20 go sans notre accord et le conseiller a refusé de nous remettre notre ancien forfait prétextant qu'il n'existe plus nous ne sommes pas d'accord car cela nous fait payer 2 € de plus par mois sans notre accord c'est une honte nous sommes clients depuis de très très longues années nous sommes en train d d'étudier d'autres propositions chez la concurrence si vous ne faites rien dans les jours à venir !"

"Je suis passée en boutique pour un conseil et un changement de matériel j ai très bien été accueilli"