Boutique Orange - Troyes

"Temps d'attente inadmissible...on vous propose même de venir un autre jour !!! Ils ont vraiment de la chance qu'il n'y ait que cet opérateur qui passe dans mon village. Ça faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds chez eux et je ne suis pas près d'y retourner."

"Très bon conseils. Bonne humeur et anthousiasme du vendeur. Qui donne envie d'acheter."

"Il faut s'enregistrer et attendre d'être averti pas sms du rdz."

"Très bon service, le fait d'envoyer un sms quand il y a de la place laisse libre d'aller se balader sans attendre une heure dans la boutique, il y a aussi à disposition des sortes de bulle pour charger les téléphones qui se ferme à l'aide d'un code pour pouvoir partir faire autre chose pendant que le téléphone recharge en toute sécurité, les vendeurs sont tous polis et agréable pouvant répondre à n'importe quelle question"

"Personnel à l'écoute et très agréable."

"Malgré de l'attente pour avoir un conseiller les vendeurs connaissent leur sujet et savent bien les techniques de ventes"

"Agence très nul, je ne peux pas conseiller, je suis venu 3 fois et jamais eu les mêmes propositions et essaye de me faire un autre forfait et payé plus cher le téléphone. En dernier il mon même demandé ma carte d'identité, soit disant pour vigie pirate 😂. J'ai donc commandé par le net et aucun soucis et très rapide"

"Attente toujours un peu longue sinon de bons conseillers"

"Très bien accueilli, accessible au handicapées. Et très bien renseigné. Merci à tous."

"Bon accueil services de qualité tres bon contacte humains que du plus"

"Une atrocité niveau attente et ponctualité. La définition même de l'enfer si vous êtes pressés"

"tres bon accueil bonne surprise pour les horaires d ouverture 9h30 au lieu de 10h"

"A fuire le personnel fait tout pour ne pas venir a vous. Des reponses complètement absurdes... achat d'un Android = création d'une adresse mail ou on ne nous donne pas le mot de passe !!!! Et surtout pourquoi faire reponse c'est systematiqye quabd on achete un android... a fuir"

"Personnel sympa mais entreprise calamiteuse."

"Bien agencé service impeccable lieux impeccables"

"Exellent conseil, pas d'attente. Personnel très agréable. Je recommande, un vrai service rien à voir avec FREE."

"Aucun soucis Personnel sympa juste l'attente un peu longue parfois"

"Les vendeurs sont acceuillants et à l'écoute"

"Temps d'attente très long... Personnel pas toujours très sympathique"

"On attend vraiment trop longtemps alors qu il y avait personne.du coup repartit.marre d attendre"

"Commerciaux sympas mais je n ai pas eu ce que je voulais"

"Super conseil. Choisir ses heures..et tout sera parfait !!"

"longue attente mais au final un service efficace"

"Boutique Orange très agréable où le client est reçu par des conseillers très aimables et très professionnels."

"La plupart du temps, le mauvais accueil est de mise.Renseignements distillés très succinctement.Si l'on peut éviter alors évitons.!!!"

"Nul incompètant et mauvais accueil parti chez Bouygues"

"Vous m'avez dit de passer dans un an pour revoir mon contrat se que j'ai fait mais maintenant c'est 18mois , je me suis déplacé pour rien ! Merci Orange."

"Très bon accueil, sans perdre trop de temps vous êtes pris en charge, vous avez dans l'instant, la réponse à toutes vos questions"

"Ça se promène ça n'avance pas on attend on attend. LA vendeuse s'absente pour passer un coup de fil perso. Il n'y a que les gars qui se bougent. Nulles. ...."

"Pour l achat de mon nouveau téléphone portable, la vendeuse m a beaucoup aidé et a pris son temps. Toutefois, je n ai jamais reçu un mail pour l évaluer."

"Les vendeurs sont compétent mais comme d'habitude 3heures d'attente, il y en a plus que marre"

"Des personnes très Gentilles +++ et professionnelles merci Orange"

"tres bien recu pas d attente changement decodeur tres tres vite et tres sympatique vendeuse et souriante 👍👍👍👍👍"

"Personne accueillante, boutique sympathique"

"Assez satisfait de la boutique orange mais trop d'attente surtout quand il faut payer un parc mètre"

"Seul agence dans le secteur et meme pas capable de fournir leur client !"

"Euh. Lieu où on vous prend de très haut. Égal aux échanges téléphoniques avec leurs services. Honteux ! 😥"

"Très bon accueil. A recommander"

"Bien reçu ,temps d'attente minimum"

"Personnel a l'écoute que je félicite pour sa patience, avec toutes les doléances et réclamations qu'ils doivent gèrer par jour !"

"J'ai été très bien reçue et conseillée par le personnel ! Je le recommande vivement"

"Les produits orange que l'on connaît tous ... Avec parfois des exclusivités que l'on ne trouve nulle part ailleurs, gros problème pour se garer malgré la proximité du parking de la FNAC, énormément de monde, prendre son mal en patience pour la file d'attente 😕"

"Toujours très bien accueilli et de bon conseil ! Et toujours ressorti de cette boutique avec une solution clair !"

"Très bon lieux vous êtes bien accueilli pour faire des devis ect"

"Bon accueil et prise en charge très professionnelle de la part du conseillé"

"Judicieux avis mais temps d attente long"

"Aimable mais ne court pas après le client !"

"Organisation vraiment mauvaise. Beaucoup d attente pour un simple achat de mobile seul."

"Bon accueille, tabouret et pouf pour s'asseoir... pas génial ! Sinon, bons services"

"Super équipe et très bien accueilli. Je conseille."

"Un seul client dans la boutique et 4 vendeurs qui discutent entre eux étant parfaitement au courant de notre présence. 10 minutes debout à attendre. C'est cela le service client d'Orange. Les vieux réflexes de France Télécom sans doute !!"

"Très bon accueil très bon conseil ils sont très professionnels j'ai jamais eu de problème avec Orange depuis plus de 20ans que j'y suis et beaucoup de choix de marque de téléphone et autres accessoires 👍👍"

"J'avais un soucis avec ma box, qui a été réglé, sur le champ. Super éfficace, accueil courtois et rapide.super satisfait."

"1 seule étoile car on ne peut pas en mettre moins. Personnels incompétents voir menteur pour un. Le but: dégager le client le plus rapidement possible."

"Trop d'attente pour seulement l'achat d'une coque. Inadmissible. On fait mine de ne pas nous voir. Arrêter de vendre des accessoires si vous n'avez personne en caisse."

"Bien pas de soucis bon acceuil et contact"

"Super vendeur, dommage qu’il y ai de l’attente"

"Bon pre acceuil, puis bien acceullie par l autre conseillère."

"Dommage qu'on puisse pas mettre 0 . Je suis venu pour acheter un nouveau portable et on me l'a refuser pour un problème de domiciliation. Alors que ca fait 20 ans que je suis chez vous et que c'est pas le premier portable que j'achète. Sans compter la responsable qui vous prend de haut. A fuir"

"Vraiment déçu du service Orange. Le vendeur m'a vendu une offre à 9 euros par mois, résultat, je me retrouve à payer 35 euros .. (ce n'est pas faute d'être passé à plusieurs reprises dans la boutique pour signaler le problème!).. Et d'ailleurs le montant n'est jamais fixe : 38 euros, 36 euros, 17 euros et 35 euros .."

"Pour une agence de centre ville même plus de décodeur tv"

"Minable , 3 rendez vous pour installer une box , incapable de fournire des info et encor moins d'agir quand ont demande un geste Je paie 100€ par mois entre telphone et internet il ne sont pas capable de faire le moindre effort Et le sourire et la politesse , il ne connaissent vraiment pas"

"Personnel très compétant et agréable (Nathalie )"

"Le service client au sens large du terme n'est clairement pas présent en boutique ! Impossible de faire éditer une carte nano sim sans passé par une procédure facturé 10€ car client Sosh ou de juste réduire ma microSim en nanoSim. Le lendemain, je passe pour une autre question sur mon abonnement et le vendeur m'a très vite envoyé boulet pour s'occuper d'un vrai client. Ce n'est pas la première fois que je sens que les vendeurs en ont rien à foutre de vous même en tant que client Orange pro! Heureusement que le débit est stable et correct sur les mobiles et mes lignes ADSL sinon je serai déjà partie depuis longtemps !"

"Très longue attente mais vendeuse au top"

"Toujours bien reçu chez Orange à Troyes. Du coup j'ai fait chauffé la carte bleue, ce mois ci,portable pour mon mari, une mini imprimante et deux téléphones fixes. Et bien conseillé aussi."

"Vendeurs très chaleureux et agréables. Il fait bon sy rendre."

"pour changer une carte sim en micro sim ,,,trois boutiques Orange pour finalement te dire que ça ne se fait plus que sur le net!!! Incompétents et mal aimables"

"Boutique et personnes agréable temps d'attente correct"

"Bon accueil, très peu d'attente"

"impossible d'acheter le Huawei p30 alors qu'il est en stock. le manager dit qu'il est en rupture chez le fournisseur. Tous des menteurs, dommage qu'on ne puisse pas reserver sur le site et de payer en boutique. Pareil chez Orange de st parre aux tertres."

" Service pas sympathique, trop de vendeuses pressées. Pas de patience."

"Vendeur très désagréable avec ma maman âgée. Il n'était pas du tout a notre écoute et préférais faire des sourires aux femmes qui passaient dans la rue. On voyait bien, qu'il n'avait pas envie de nous servir. De toute façon, je ne sais pas a quoi ils servent dans cette boutique car tu leur demande n'importe quoi et ils te renvoie a appelé le 3900 et ne font jamais rien pour t'aider. Soit disant qu'ils ne peuvent pas en boutique..."

"Accueil désagréable,Refus de m'aider pour faire un changement dans mon contrat Sosh. J'avais l'intention d'acheter un nouveau smartphone vue l'accueil j'irais ailleurs.Je suis très déçu car j'avais eu un accueil très chaleureux l'été dernier Dommage d'être tombé sur une autre personne Le personnel en boutique n'est pad là pour faire des remontrances surtout qu'en on a 74 ans."

"Accueil chaleureux et peu d attente sur prise de rendez vous"

"Très bien reçu par Rudy il a très bien répondu clairement à nos demandes très satisfaite"

"Rapide. Efficace. Parfait"

"parfait, tout c'est bien passé !! pour l'instant personnel au top !"

"Je vois qu'Orange est toujours fidèle a ses principes soit la fainéantise. J'avais arrêter chez vous mais j'ai aujourd'hui voulu changer d'avis et me suis deplacer pour prendre un nouveau forfait. L'accueil déplorable et l'impossibilité de m'accueillir correctement mon fait aller a la concurrence qui a su accepter mon argent. Je n'attends pas de réponse."

"Le fait de faire sur rdv c'est bien ça évite une attente interminable. Mais question renseignements sur la fibre pas top et les prix sont plus chers que les concurrents et il faut payer en plus pour avoir la télé... Aucune remise commerciale possible... Qu'est ce qui justifie un tel écart de prix ?"

"Très bon accueil et toujours avec compétence"

"Très réactifs, bon contact, réponse rapide et adéquate, je recommande"

"Accueil rapide, explications correctes mais aucune offre pour devenir client..."

"L'accueil déplorable !!! Professionnalisme inexistant !!! le service tchat avec qui je suis en contact depuis plus de 6 heures afin de trouver une solution ne valide pas non plus l'image que vous donnez à la clientèle. J'ai également fait un Signalement sur vos méthodes à Orange."

"Tres hostile vous prends de haut appel meme la police pour régler leur problème pas très commercial si je pouvais mettre zéro"

"Aujourd'hui je suis allé à l'agence Orange à Troyes. Prise en charge rapide, sachant que je n'avais pas pris rendez-vous, le conseillé à pris du temps pour mes interrogations et ma tres bien conseillé, c'est grâce à lui que je reste chez orange. Merci Logan. Cependant je ne peux pas en dire autant de l'agence a Saint Parres aux Tertres qui ne prends pas la peine de s'occuper du client, informations sur le seuil de porte, (informations que j'avais déjà trouvé au préalable seul sur internet) Le client n'est qu'un portefeuille. Je ne recommande aucunement cette boutique."

"Bon accueil et réactif à mes questions et demandes pour résoudre des problèmes d'installation rapidement"

"Magasin à fuir. Vendeuse pas aimable. Enfin vendeuse que de non car elle refuse de vendre. En plus hyper désagréable. Je pense qu'elle est homophobe quand elle a vu mon conjoint.. la responsable est aussi désagréable et vous pousse vers la sortie en me touchant. ( pas de respect des gestes barrières) .J'ai fait ma réclamation auprès d Orange. Boutique à Fuir !!!!"

"Toujours un très bon accueil"

"Nous sommes bien reçu la personne que j ai eu très aimable cette personne explique bien et très gentil"

"Nous n'avons pas été confronté directement à Orange mais nos clients oui. Nous travaillons pour eux depuis 17 ans ce sont des personnes âgées qui ont paniqué par la réception de notification quand il enclenché leur alarme (ayant une carte SIM ORANGE dans celle-ci). N'ayant pu nous joindre, Ils ce sont donc rendu en boutique mais ils n'avaient pas compris, étant donné leur ages, que Orange n'avait rien à voir avec l'alarme installé. Ils ont eu affaire alors au vendeur KARIM alias CtoimonfilsMK sur les réseau sociaux . Il leur a vendu l’installation d'une nouvelle alarme MAISON PROTÈGE, le client indiquant qu'il en avait déjà une ! Paniqué et ne sachant pas quoi faire nos clients ont signés, le vendeur a alors abusé de leur faiblesse ! Nous avons donc pour rattraper l'escroquerie de ce vendeur appelé Maison Protégé avec le client pour résilier le contrat dés que nous l'avons su ! Mais cela ne c'est pas arrêté là le vendeur a discriminé ensuite notre entreprise sur les réseaux sociaux avec deux de ces contacts sous leur noms de réseaux ! Nous tenons à vous informer de ne pas vous rendre dans cette boutique car ATTENTION IL N'Y A AUCUN SECRET PROFESSIONNEL CHEZ ORANGE !!!"

"Accueil. Professionnalisme belle boutique le responsable est très sympa et professionnel Merci beaucoup"

"Je mets à jour cet avis près de 6 mois après le précédent : toujours pas raccordé à la fibre, de multiples interventions réalisées sans succès par Orange et ses sous-traitants, et - est-il utile de le préciser- aucune considération de la part d'Orange que je relance en permanence. Les conseillers du 3901 me disent faire tout ce qu'il faut, transmettent au niveau N+1 - qui ne prend jamais la peine de traiter le dossier en direct ni me prendre en ligne ou me rappeler - me demandent de patienter pour planifier une prochaine intervention qui se solde systématiquement par un échec de raccordement. Summum de l’aberration du système : un technicien à trouver le passage à mettre en œuvre pour nous raccorder mais n'a pas eu le temps matériel de le réaliser : nous rappelons dans la foulée le 3901 mais impossible de planifier une nouvelle intervention avant la remontée du dossier sous 24h minimum... Orange décidera finalement de ne pas mettre en œuvre la solution proposée (!!!!) et de nous relier à un autre point de raccordement, évidemment toujours sans succès. Nouvelle demande d'intervention aujourd'hui : on m'indique que le délai initialement prévu au 19 novembre est dépassé (ha bon ? nous sommes le 26 novembre effectivement et je confirme qu'aucune intervention n'a eu lieu ni contact pris par les services Orange pour un rdv...). Bref 6 mois plus tard toujours pas de fibre et personne pour se dire : ET SI ON PRENAIT CONTACT AVEC CE CLIENT POUR TRAITER ENFIN CE DYSFONCTIONNEMENT. A bon entendeur... *** Après trois interventions successives de techniciens envoyés par Orange pro qui n’ont pas permis le raccordement à la fibre, la dégradation de notre installation et une coupure de notre ligne téléphonique, je décide de me rendre en agence pour trouver une solution : quelle déception… La personne qui m’a reçu n’a d’autre réponse que de me renvoyer vers le 39 01 - soit Orange pro - car pour reprendre ses termes elle « n’a pas de boîte à outils pour me venir me dépanner ». Je ne m’attendais en effet pas être reçu par un technicien prêt à intervenir mais j’esperais néanmoins que l’on prenne en considération ma réclamation. Cela n’a pas été le cas et c’est sans aucun scrupule qu’Orange m’a laissé quitter la boutique avec le même problème que j’avais en y entrant ! Est-il utile de préciser que le 39 01 que j’ai contacté n’a pu mieux faire que de m’informer qu’il reviendrait vers nous sous 48 heures sans doute pour un quatrième rendez-vous (!) qui espérons-le permettra le raccordement… ? Je ne peux à ce stade que déplorer l’incompétence des services Orange quant au raccordement à la fibre ainsi que dans gestion et la prise en compte des réclamations de ses clients. À moins qu’Orange suive les avis Google et que quelqu’un de compétent ait le bon sens de revenir vers moi à la lecture de ce message ? Wait and see…"

"Une attente intériminable, une équipe froide et fermée, 4 vendeurs dans client personne n'est venu s occuper de moi alors que je m'étais mise sur liste d attente à l entrée, personne devant moi mais après 30 minutes d attente je suis partie !!! De plus je suis venu régler une erreur qu une vendeuse à fait à la souscription du contrat"

"Accueil rapide et efficace Conseillère très pro et très jolie pour ne rien gâcher"

"Boutique Orange catastrophique. L'ensemble des conseillers et conseillères m'ont pris pour un demeuré quand j'ai voulu un téléphone à clapet pour un membre de ma famille. Pathétique, non professionnel et pas du tout humain, cette boutique Orange devrait revoir son personnel."

"Accueil agréable et convivial, prise en charge rapide, conseillés courtois et efficaces."

"Dire la vérité c’est diffamatoire ! Merci orange"

"Notre Conseillère Martine était agréable, à l'écoute et de bons conseils."

"Bon accueil très pro Merci"

"Vendeur accueillant, serviable avec de très bonnes explications. Ne force pas à l'achat"

"Service déplorable ! Vol organisé ! Depuis le mois de juin 2020 j'attends un remboursement de la part d'Orange pour des options qui ont été rajouté à mon contrat sans mon consentement. Cela fait maintenant plus d'un an que je me rends en boutique et que les conseillers me disent que le remboursement devrait être effectué d'ici peu. Pire encore, au moment de résilier j'apprends que mon contrat a été prolongé sans mon accord. Je ne peux que déconseiller la boutique Orange Troyes et ses conseillers d'une incompétence remarquable ainsi que cet opérateur au sens large."

"Personne très aimable, de bon conseil, se dévouant pour le client, techniquement très compétente, c'est un vrai plaisir que d'avoir affaire à elle."

"Merci à l intervenante qui s est démenee comme un diable pour essayer d obtenir d Orange un remboursement. Bravo à elle. Bronca pour orange"

"Gino est un conseiller très sympathique, agréable, de bonne discutions et des très bon conseils, je recommande la boutique à tout le mondes"

"Bon accueil Personnel accueillant et sympathique Très bon renseignements"

"Activation E Sim suite à une portabilité. Problème résolu en 2min. Merci Delphine pour votre sympathie et votre compétence. Fuyez la boutique Orange St Parres aux Tertres !"

"Très bon accueil. A l'écoute du client."

"Accueil déplorable ! Il y a des façons de dire que nous sommes pas les bienvenus sans rdv !"

"Commerciale vraiment au top tout à été fait pour nous aider dans notre achat encore 1 grand merci à cette jeune femme et à ses collègues"

"Nul aller sur internet meilleurs conseils et prix........."

"Pas de réception sur mon phone, la galère pour récupérer le n° de téléphone de mon ancien opérateur téléphonique pour terminer mon n ° de la sim orange non attribué car il devrait apparaître dans le gestionnaire des sim."

"Impeccable, très à l'écoute et aucune attente"

"Bonne accueil et tres synpa"

"Accueil, conseils et accompagnement pa faits. Le tout avec le sourire et la compétence. Choisissez cette boutique Orange-là !"

"Malgré la prise d'un rendez vous pas de conseillé pour nous recevoir."

"Pour un problème non résolu dans une autre agence, je me suis rendue à celle de Troyes sur rv. Non seulement, l'affaire a été résolue en 10 mn et avec le sourire et la compétence qui vont avec."

"J'y suis allé 2 fois seulement. A chaque fois il y avait du monde mais on est vite pris en charge. Accueil chaleureux et résolution de problème rapide. Je recommande."

"Je suis passée lundi pour un téléphone de prêt en même temps j'ai demandé pour la tv orange la dame que j'ai eu au top je suis revenue mardi pour la tv orange et je suis tombé sur la même dame. Merci à cette dame"

"J'ai été très bien reçu et le service est vraiment de qualité."

"Accueil déplorable par la responsable. Préfère regarder le défilé des grévistes que de s'occuper de ses clients. Même sans clients dans la boutique, j'ai attendu au moins 5mn avant que quelqu'un daigne venir s'inquiéter de ma présence. Heureusement qu'ils ont une clientèle..."

"Je suis venue pour changer mon portable Bel accueille équipe agréable et à l'écoute"

"je me suis rendu en boutique hier à l ouverture pour demander le prix de reprise pour mon iphone13 un conseiller m a expédier sans mm regarder mon téléphone me disant pas plus que 280 euros hors sur le site Orange on m informait 513 euros je lui est donc fait part de cette remarque il m a répondu sur le site ils ont gonflé les reprise je suis donc reparti sans mm une évaluation du prix de mon téléphone suite à ça je me suis rendu en boutique orange à Saint parres aux tertres galerie leclerc je suis tombé sur 1 conseillère génial qui m a très bien accueilli et cette fois à pris le temp d estimé mon téléphone et me l à repris pour 513 euros ( telephone etat neuf meme pas 1 an)j ai donc pris un iPhone 14 je remercie orange à Saint parres aux tertres qui prend soin d accueillir et de conseiller ses clients et déconseille fortement orange centre ville très mauvaise expérience ."

"Je suis venu le 12 novembre pour avoir un enregistreur TV 4k Délai d'attente 1heure!!! J'attends qu'on me fixe un rdv."

"Je suis venue pour la 1ere fois chez Orange et l accueil et la compétence du conseillé ma vraiment surpris. A l écoute disponible et efficaces Merci encore à lui de nous avoir si bien reçu avec mon fils ."

"Bon accueil, personne sympa et compréhensif, efficace"

"Super efficace yes propre parfait continuer progresser"

"J ai attendu trop longtemps pour un simple échange de box"

"Très bien accueilli et bien renseigné sur ma demande"

"Expérience on ne peut plus mitigée. Je suis assez fâché contre Orange qui abuse de sa situation dominante. On a jamais les mêmes informations sur le net et en boutique! Tout est fait pour se sentir escroqué. Bref, contraint d’aller en magasin, accueil froid de fin de journée. Aucun souci concernant le discours et les produits. Et c’est agréable de voir que ce ne sont pas de simples vendeurs. Sauf que le savoir faire ne suffit pas. Dans le commerce le savoir être prime et là… se faire agresser par la vendeuse parce qu’on lui dit ne pas comprendre les discours divergents d’Orange, ça n’est pas super commercial. Elle a certes fini par s’excuser. Enfin le savoir etre est zéro pointé. J’ai envie de suivre un de ses conseils… allez voir ailleurs, trop petit client que je suis. La réponse du propriétaire est d'ailleurs la parfaite illustration tant de mon sentiment général que de mes propos ci-dessus."

"Personnnes grossieres et non professionnelles"

"Personnel peu accueillant se renvoie les clients comme de vulgaires ballon de rugby ."

"Trop d'attente sinon très bien conseillé"

"Du personnel agréable et très souriant pas t'attente"

"Malgré le monde très bien accueilli et renseigné, professionnel."

"Satisfait de la qualité du service rien à redire jai pu obtenir ce que je venais chercher"

"Nous avons eu toutes les réponses souhaitées très bon accueil"

"Je suis passé à la boutique pour retirer un décodeur, j'ai été accueilli par une jeune femme qui débutait qui m'a très bien reçu et qui m'a répondu avec beaucoup de gentillesse et je l'en remercie."

"Je suis passé récupérer une clé 4G en attendant d'être dépanné de ma box fibre"

"Le conseiller Orange a été à l'écoute, serviable et sympathique. Il a répondu à toutes mes interrogations et a su être de bon conseil."

"Satisfait du service Tres bien renseigne. J'attend maintenant la pose de la Fibre pour une meilleur reception"

"Hier et aujourd'hui de passage dans le magasin d'orange à la ville de Troyes, j'ai été très bien reçu par toute l'équipe, et principalement par mon interlocuteur qui a été au petit soin pour toutes mes démarches. Amicalement"

"Je suis venue me renseigner pour changer d'opérateur. La conseillère a été a l'écoute de mes besoins et nous avons trouvé ce que je voulais. L'équipe dans sa globalité m'a aidé dans toutes les démarches."

"Un conseiller s'est occupé de moi très rapidement et a échangé ma télécommande défectueuse immédiatement."

"J'ai rencontré une équipe agréable et compétente. Au service du client. En revanche, je ne comprends pas pourquoi les tarifs proposés sur le web ne sont pas les mêmes qu'en boutique. Mais j'ai eu de la chance, l'équipe peut faire un geste."

"Accueil très chaleureux et très professionnel à la fois. Bravo !"

"Passage en boutique pour cause technique, erreur de ma part la boutique vend matériels et services et rien d'autre . Mais pose d'un message pour le service technique qui doit me rappeler le lendemain. A la défense d'orange même combat chez SFR peu de temps auparavant. Mise à part le dépannage en ligne, plus de technicien qui se déplace."

"rien à signaler de mal, personne compétente, que dire de plus !!!"

"Je me suis rendue en boutique après un long échange avec le chat d orange. Très déçue de ne pas avoir pu obtenir une sim . Sim défectueuse depuis la veille. Je me retrouve sans sim car abonnement souscris pour moi par mon conjoint. Sa présence ou sa pièce d identiteest exigée pour obtenir une nouvelle puce malgré que je sois l utilisatrice de cette ligne. ...."

"Mon portable étant non opérationnel,je voulais bénéficier d'une réduction pas rapport à mon abonnement,sauf que je n'avais soi disant pas droit à réduction !!Ayant réfléchi suite à notre entretien à la boutique de Troyes ,depuis j'ai contacté d'autres fournisseurs qui eux me proposent des offres beaucoup plus intéressantes."

"Très bon accueil et service rapide, satisfait."

"Pas de réponse à ma question. On m'a suggérer d aller à la concurrence"

"On est passé pour acheter un verre trempé et la pause sinon personne très gentille et à l'écoute"

"Horaires respecté personne très sympathique et très compétente"

"Je suis passé en boutique jeudi 20/07, à la recherche d'une solution temporaire le temps d'avoir la fibre ou l'ADSL, on m'a conseillé une 4G box cela fera laquelle je suis éligible. J'ai signés sur une sorte de tablette sans qu'on me fasse relire les papiers, une fois rentré je me rends compte que le premier mois l'offre 4G Home est offerte puis à 36,99€ qu'ensuite a partir du 17 Août l'offre passe à 38,99€ et que la carte SIM qui est fournie avec a 96€ avec un engagement de 24 mois ! Alors que le vendeur m'a confirmé a chaque fois qu'il n'y avait aucun engagement"

"On me dit quil n y a pas la fibre a l adresse ou je demenage alors que l etiquette orange fibre est presente dans l enceinte du batiment. Aucun effort commercial apres plus de 5 ans chez vous. 119 euros pour un raccordement de ligne alors que tout est present dans l appartement pour installer telephone et box internet. Voleurs. Arnaqueurs. Cest tout ce que je retiens. Vous avez peut etre le monopole dans les campagnes mais n oubliez pas qu en ville vous n etes pas le seul operateur."

"Je suis passé en boutique le 25/27/2023 pour l'achat d'un nouveau téléphone, le conseiller qui m'a pris en charge était à mon sens excellent sur plusieurs points: Souriant, efficace, très patient il a prit le temps de configurer mon espace client orange, proposition de services complémentaires sans forcer assurance téléphone pour casse ect... Pour terminer il a pris le temps de répondre à mes questions de façon clair et précise. Bravo à lui c'est un excellent élément que vous avez !"

"Totalement satisfaite par l'accueil bienveillant et les conseils du vendeur. Rapidité et efficacité, tout ce que j'aime !"

"Je suis passé à la boutique de Troyes et j'ai été très bien reçu . Beaucoup mieux que par téléphone."

"Le personnel de mon agence est compétent et sympathique. J'ai restitué ma clé TV2 en location car Orange ne veut plus nous les vendre comme les anciennes clés TV1. Quel dommage !!!. J'ai donc acheté des chromecast 4K qui fonctionnent très bien. Ceci dit, votre clé tv2 est un excellent produit bien développé. Réfléchissez à nous les vendre, cela serait mieux pour tout le monde. Merci."

"Nous sommes allez a la boutique et l accueil agréable et très à l ecoute de nos besoins"

"Je suis passée en boutique suite à un rdv pris en ligne, attente,l'opératrice n'était pas au top, en plus son ordinateur ne fonctionnait pas, sorti de la il a fallu faire tout par le 3900, heureusement nous avons eu une personne compétente, donc notre rdv a été une perte de temps."

"Accueil incroyable pour ne pas dire inacceptable d'une jeune commerciale incapable de donner un renseignement pour du sav et qui très vite a un ton agressif voire méprisant et qui se moque ouvertement du client. Je lui conseille très vivement de s'inscrire à des séminaires de vente ayant pour thème courtoisie et respect du client...."

"la personne a été de bon conseil et efficace, que dire de plus à partir du moment où la compétence est là et que le client est satisfait."

"Suis passe en boutique a troyes pour renseignement sur la fibre et on m'a proposé un forfait non correspondant a mes besoins trop cher"

"Pas expérience boutique je commande offre internet et TV en ligne je reçois en colis que le la.livebox du coup aller en boutique pour le décodeur TV et fait je reatendre encore 10.joirs pour qui soit active Déjà la conseillère au moment du la souscription n'a pas pris le rdv pour le technicien du coup j'ai du attendre a mois pour que le technicien vienne et la obligé d'attendre encore 10 jours car dans le commande vous respecter rien"

"Le personnel d'Orange S.A est très compétent. Les boutiques sont très utiles et la notion de service y prend tout son sens. Bravo à l'équipe de cette boutique Orange !"

"Je suis passé à la boutique hier pour un déménagement très bien accueilli, et de bon conseil"

"Personnel très accueillant et aimable très bien renseigner"

"Équipe au top pour un changement de téléphone"

"Bon service clients"

"Visite dans la boutique suite à un problème de puce super accueil. Personne très à l'écoute et arrangeante. M. DUBREUIL"

"Bon accueil mais pas d'offre intéressante pour moi"

"Jai ouvert 2 lignes et personne tres compétente agréable et a l'écoute"

"Je suis passé(e) en boutique deux fois puis après appel orange service Techn par Troyes rappel direct convenu par Orange Tech le lendemain à mon domicile. Pb résolu après divers contrôles suivant un déblocage de ligne (Tél Mobile)"

"Abonnement tél orange en 4g dans la ville pas capable de lire un strem sans bug et sa tous le temps j'en est marre !! Voleur !!!"

"Venu avec mon décodeur tv et ma télécommande car mon écran était figé. Ma ligne bonne, l hôtesse a vérifié celui-ci et s est avéré défectueux. Suis reparti avec nouveau décodeur et çà fonctionne bien depuis."

"Très satisfait de l accueil et des conseils pour le changement de portable."

"Très bon accueil, personnes souriante et compétente et ne force pas à l'achat, Merci"

"Merci à Nathanaël pour l'excellent service. Encore merci à lui."

"Charmante conseillère. Fort sympathique. Il me semble que nous avons été compris mais pas de solution apporter en boutique. La solution se trouve peux être par téléphone avec le service client alors que c'est le service client qui m'a suggérer de passer en boutique. Bref pas de solution au problème. 40km pour rien....."

"Renseignements incroyable , venue pour mobiles et forfaits et très très bien renseigné merci beaucoup"

"Suis passe samedi 23 decembre 2023 bien recu j'ai eu chance pas longtemps attente"

"Image de la TV toute floue, décodeur essayé,réponse du commercial,cela vient de la ligne , nous ne pouvons rien faire.Bravo et vive la concurrence"

"Bonjour à toutes l'équipe et meilleurs vœux à toutes et à tous ! Ma visite à l'agence de Troyes fût très bonne expérience ! Je souhaitais résilier mon ancien opérateur et cherchais un forfait plus performant et adapté à mon budget. Seul bémol on ne m'a pas spécifié que j'aurais des frais supplémentaires sur ma 1ère facture mobile alors que j'ai demandé. J'attends ma facture Livebox en espérant qu'il en est pas de même... En tous cas bon accueil, bon écoute ! Donc Merci"

"Super boutique avec de très bons conseils. Je vous recommande de prendre l’alarme chez eux."

"Je suis très satisfaite du conseiller Cédric ! Il a été très compétent et très serviable !"

"Très bien reçue. Je suis satisfaite beaucoup mieux que la boutique à St parres où je me suis rendue avant et pas de temps"

"Très satisfaite de mon passage chez Orange, rapide et efficace"

"Il n'y a pas eu d'attente grâce à l'ouverture pendant midi."

"Je suis passé en boutique le samedi 24 février. J'ai été pris en charge et écouté.."

"Pour un changement de téléphone je suis passée à la boutique de Troyes et le conseiller (Cedric) m'a vendu un téléphone avec toutes les protections nécessaires pour éviter de casser une énième fois mon téléphone. Conseils en fonction de mes besoins et mes habitudes et surtout de mon budget."

"J’ai acheter un téléphone et là vendeuse m’explique qu’il faut crée un compte orange bank ou il faut payer 50€ mais que cela serais remboursé quelque jours plus tard . La vendeuse Nathalie m’a bien eu, à l’heure actuelle je n’est jamais était remboursée de quoi que se sois et malgré plusieurs appel déplacement et mail à la boutique et au siège social toujours rien 50€ par la fenêtre… plus jamais je ne recommande pas."

"Service c'était rapid et service de salon travaille bien. Mais votre offre par rapport a votre concuretion est cher."

"Très accueillant. Très souriant et poli. A répondu à mes différentes questions et atteinte. Super visite je reviendrais"

"Je remercie le staff d'orange pour leur gentillesse et leur compétence"

"Passage en boutique accueil traitement de ma demande sortie de ma boutique"

"Vous m'avez donné rendez-vous à 16h pour récupérer un boîtier faisant suite à la panne internet. Je suis arrivé à 15h50 pour m'entendre dire qu'il y avait une rupture de stock. Je suis venu de Rosières et la boutique orange se trouve à Toyes. Vous auriez pu me dire par SMS de ne pas me déplacer. Bien cordialement"

"Je suis satisfaite de ma visite en boutique orange"