Boutique Orange - Thonon les Bains

"Magasin bien trop sous dimensionné pour un tel trafic de boutique ! Une équipe sympathique fait néanmoins de son mieux pour servir une grosse affluence . Mention spéciale accordée à Quentin pour sa gentillesse et son efficacité , rare par les temps qui courrent ..."

"Nuls. Ils sont nuls dans cette boutique. 17 personnes devant moi. Une vendeuse prend nos noms. Au final elle fait passer les 3 personnes derrière moi avant, alors que tout le monde lui a rappelé dans quel ordre nous étions. On était tous pour un échange de décodeur. Et même pas une chaise pour le papy de 91 ans qui était derrière ! Et accueil limite désagréable."

"Super acceuil j'ai attendu 15min mais je suis venu sans rendez-vous. Un jeune s est occupé de moi et ma très bien renseigné sur le meilleur forfait à avoir par rapport à mon utilisation. Encore merci pour la rapidité de ma prise en charge ainsi que son efficacité qui à permis de tous régler en 10min."

"Personnel serviable et sympathique mais de grosses lacunes au point de vue de leurs équipements informatique. Leur système plante régulièrement, obligé de recommencer un dossier depuis le début ou de finir par téléphone enfin bref. Beaucoup d'améliorations possibles."

"Extrêmement déçue de constater qu'ils se sont grossièrement trompés à mon désavantage sur la facture et qu'on ne peut pas les joindre au téléphone pour faire une réclamation...me trouvant à 50 kms de Thonon le service client Orange me conseille de leur adresser un courrier recommandé. Moralité : contrôlée bien votre facture avant de sortir du magasin !!!"

"Une catastrophe : accueilli par une personne incompétente, on me fait attendre 1 heure 30 pour ensuite me dire que mon nom n'a pas été validé dans leur système de liste d'attente et ensuite le summum , on me dit qu'on ne peut pas faire de résiliation sur place !! bref une équipe de rigolo, qui rigolent 1 heure avec chaque client pour leur faire oublier qu'ils ont attendu 1 heure. Boutique à éviter, orange à éviter !!!!!!!! la seule raison pour laquelle ils ont des clients ici c'est que la suisse est incluse chez orange et que ce sont les seuls !!!!"

"Cette Boutique est a éviter impérativement, le directeur est incompétent et je ne comprends pas comment Orange peux se permettre d'embaucher un responsable aussi irrespectueux et arrogant, il y a un manque total de respect envers la clientèles, le personnel parlent très mal et vous fait comprendre que si on est pas content faut aller voir ailleurs. Je suis professionnel sur thonon et je vais écouter ce fameux responsable de boutique qui m'invite à aller voir ailleurs, je vais prendre un certains plaisir à déconseiller votre enseigne à tout mon entourage et aux lecteurs de ce site. J'ai une très mauvaise expérience avec les personnels de cette boutique."

"Bonjour, Accueil déplorable c est vraiment désolant de se faire griller une place dans la file d attente par une hôtesse d accueil qui n est pas à sa place !!! Ce n est certainement pas au client à faire la police dans la boutique. Moralité de l histoire, je vais réfléchir à deux fois avant de changer d’opérateur et d iPhone . Pourtant j étais motivé pour le XS 256 ......avec des accessoires...... Dommage"

"Agréablement surpris. Prise de Rdv pour 1h plus tard. De retour une heure après, on s occupe de nous dans les 5 mins. Un grand merci à la petite blonde qui nous a servi et qui a été très compréhensive."

"Il y avait beaucoup de monde lorsque je suis entré dans a boutique mais l' employé qui m' a reçu était à l' écoute , compétent et désireux de satisfaire les clients . Problème réglé rapidement . Merci!"

"Venue acheter une carte Sim pour ma mère, cliente chez Sosh et qui a reçu un nouveau téléphone, nous avons été très bien accueillies par une ersonne conciliante, compétente et agréable qui a même activé la nouvelle carte sur place. Un personnel nombreux qui essaie de répondre le plus rapidement possible aux attentes des clients. Très satisfaites du service."

"Faite attention vous allez perdre plus de temps que autre chose je vien pour changer un décodeur on me fait attendre 2h pour me dire qu’il l’ont pas en stock ensuite il me font une demande pour me faire livrer en point relais, 3 4 jours après toujours pas de nouvelle j’appelle l’assistance et le magasin de thonon n’a jamais commander mon boîtier pour le point relais....... entre l’acceuiL très froid ( au passage si l’hôte d’accueil n’aime pas son boulot autant changer que de faire ça en tirant la gueule...). Au final que de perte de temps avec cette boutique..."

"A fuir ! Je suis venue en boutique pour l’achat d’un téléphone seul. J’ai été très mal reçue, étant une cliente Sosh (filiale de Orange) je me peux visiblement pas acheter mon mobile en boutique. Après plusieurs réflexions, et l’humeur désagréable de la conseillère (dont je dévoilerais pas le nom par décence) je décide de partir direction la boutique d’orange sur Etrembieres où j’ai été très bien accueilli et servis. Je n’y remettrai jamais les pieds !"

"Incroyable. Une équipe incompétente, un accueil minable, une incohérence entre les vendeurs inimaginable. Nous venons AUGMENTER un forfait, ACHETER un nouveau téléphone, mais apparemment vendre et fidéliser ne doivent pas être les maîtres mots de cette « boutique ». Incapacité de renseignements, désagréable, prennent de haut. Pour Orange, qui a un réseau de qualité et un service après vente correct, votre image est détruite par l’incompétence de vos employés."

"Besoin d’un service, d’un conseil ? N’attendez plus, surtout n’allez pas dans ce petit magasin. Certes vous travaillez, vous avec du monde je le conçoit .. Accueil 0 pointé, dame très au dessus de tout le monde j’ai l’impression ? Bref, et cher monsieur d’orange qui semble très au courant du fonctionnement d’un téléphone, oui une batterie à une durée de vie .. d’ailleurs que ça fait un mois déjà que j’utilise mon téléphone en partage de connexion ! Bref des professionnels.. de la connerie ! Problème simple, pas de solutions .."

"Des incompétents. Que des problèmes. Les conseillers ne sont pas commerciaux. Pas d'offres. Pas trop de conseils. J'y suis allé 3 fois pour acheter un téléphone avec abonnement et j'ai jamais fait affaire avec eux. Je suis allé une seul fois à Etrembiere et en 30 minutes c'était réglé. Le téléphone, le forfait, une offre. Et un conseiller au top... Je vous conseille de ne pas aller à cette boutique."

"J'ai acheté un téléphone chez eux mais pas de la couleur que j'aurais voulu. J'ai attendu un très long moment déjà pour être servi et encore un très long moment pour être conseillé. Pour être allé à celui d'etrembière, il n'y a pas photo, plus pro, plus rapide, plus clair ! Je regrette également celui de Margencel, c'était une bonne boutique..."

"Échange téléphonique catastophique ! On patiente 30 minutes pour au final tomber sur une conseillère pas aimable du tout ( quand on fait se métier il vaut mieux l'être ). J'appelle pour avoir des conseils elle me répond qu'elle ne peut rien faire et à fini par me raccrocher au nez ! Franchement bravo pour l'accueil j'espère que tu sera virer prochainement pour parler de cette façon au clients 😂"

"Agence trop petite. L'attente est beaucoup trop longue. Il faudrait faire comme dans beaucoup de pays, prendre rendez vous en ligne car c'est devenu ingérable d'où le fait qu'il y a beaucoup de clients sont partis voir ailleurs, quand ont est Orange faudrait être à la hauteur comme les pays anglo-saxons et bien d'autres comme l'Allemagne les pays nordiques et Indonésiens. Nous sommes toujours à la traîne en France et ça dure depuis trop longtemps !!!"

"Bonjour, vous avez rendez-vous ? Eh bien non..... Je vous remercie d'avoir pu nous recevoir. Après l'affluence était moindre à l'heure à laquelle nous étions venus. Je remercie tout particulièrement Flavie pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa sympathie :)"

"Le maître d'hôtel accueillant les clients parle trop fort et lors d'un désaccord avec une cliente , j'ai été extrêmement choquée du ton et de verbe employés, on ne s'entendait plus parler avec ma chargée de clientèle Quelqu'un qui agit de la sorte manque d'assurance L'habit ne fait pas le moine Appareil de reinitialisation/ transfert des données et applications des tel portable en panne Chargée de clientèle très réactive , compétente et professionnelle"

"Attention si panne de fibre orange. Leur technicien demande de l'argent liquide pour bien vouloir réparer... Sinon font bloquer le dossier et c'est 1 mois sans internet minimum. Orange ne gère rien, tout est sous traité.... Geste commercial de 5 euro quand même...."

"Nous ramions depuis des mois pour être relier à la fibre. On nous dirigé de service en service de prestataire en prestataire pour que enfin nous rencontrions Muriel, commercial chez Orange qui nous as résolu ce soucis en quelques minutes. Une personne agréable et vraiment super. Merci à elle enfin nous allons avoir un réseau correcte."

"Boutique extrêmement accueillante et personnel de très grande qualité, parfaitement à l'écoute du client. Suite à la création à tort d'un double contrat par une autre boutique, et bien que nous ne soyons pas de la région, notre problème a été pris en charge par deux conseillères puis le responsable du magasin avec professionnalisme, compréhension et sympathie exemplaires. Merci encore ! Boutique très chaudement recommandée !"

"Jamais vue une boutique pas compétente du tout!! J’expose mon problèmes de ligne et une conseillère me dit tout est ok on va tt faire pour vous remettre votre ligne et un technicien vous rappel dans 48h!! Ça va faire 5 jours et pas de nouvelle et qd j’appelle on me dit rien n’a été fait et remonté !!! Donc on se fou de moi !! Dites moi les conseillers il font quoi en boutique ?? Mentir aux clients sans bosser??!! Ou bien parler pour rien??! Ah oui et on vous demande de mettre des étoiles de satisfaction sur le site orange!!!! On fait toujours croire aux clients que tout est arrangé mais en réalité on vous ment!! Service déplorable et catastrophique"

"très mal reçu ce jour vers 17h. Je souhaitais souscrire à un nouvel abonnement pour ma fille et changer mon propre téléphone. Je précise que je suis client auprès d'orange ainsi que tous les membres de ma famille. L'accueil par le jeune homme qui nous a reçu a d'emblée été fort désagréable et glacial. Nous avons demandé un type de téléphone avec un abonnement et lorsque nous lui avons demandé si la réduction en tant que client était appliquée sur le tarif annoncé, il nous a rétorqué froidement que les tarifs qu'il évoque sont ceux sans la réduction qui ne le regarde pas. Or, nous lui avons précisé que nous nous étions déjà renseigné auprès de cette même agence quelques jours auparavant et la personne qui nous a reçu n'a pas été si catégorique. Ce à quoi il a répondu: cela dépend de la sensibilité de chacun, moi je n'ai pas le temps de m'occuper de cela, j'ai autre chose à faire, cela vous concerne car cette réduction est appliquée par orange et non par l'agence, vous donnerez vos coordonnées de façon à ce que vous ne veniez pas vous plaindre en agence en cas de problème. Le ton était de surcroit extrêmement glacial. Nous sommes restés très calmes et avons fait le choix de partir. Nous souhaitons dénoncer cette attitude bien peu professionnelle et pas commerciale du tout. Peut être en effet que cette réduction ne peut se fait que par le client et nous aurions bien compris que cette période très chargée du fait des fêtes permet peut être encore moins de latitude, mais il y a des façons de présenter les choses et il n'est pas nécessaire d'être si désagréable. Ce monsieur ne semblait pas du tout disposé à nous vendre quoique ce soit"

"Pas assez de personnel pour la boutique. Ce qui fait que le personnel est vite agacé et désagréable, parce qu'ils sont chargés. Incapacité de prendre plus de deux clients par heure. Je voulais prendre un nouveau telephone mais on me conseille de passer par internet parce que pas assez de place, autrement dit, aucune utilité de venir. Incroyable Le manager doit se poser des questions."

"Voulant souscrire trois abonnements pour m'engager à nouveau sur 24 mois chez orange on m'a proposé un rendez vous deux semaines plus tard.. après être sortie de la boutique je me suis rendu chez SFR en face ou j'ai souscrit trois abonnements en une demi heure et SANS RENDEZ VOUS. Je vous déconseille de renvoyer vos clients qui vienne se présenter si vous voulez éviter de perdre encore plus de client."

"Ce matin j'ai eu affaire à un jeune homme désagréable au possible .Pas sociable du tout et expéditif au possible .Il me regardait de haut(d'autant plus qu'il est très grand de taille, il se reconnaitra).Le problème a été résolu , avec un minimun de courtoisie ça aurait été mieux. Bonne journée."

"Update réponse : Quel intérêt d’être premium si on ne peux même pas utiliser ses avantages lorsque c’est nécessaire ?! Votre réponse est hors sujet dans tous les cas car le problème est récurrent mais rien n’est fait! Arrêtez d’inversez les rôles, c’est à vous de répondre aux besoins des clients et non l’inverse ! Com initial Un peu le même principe que les commentaires précédents ! Impossible d’aller sans rendez-vous sans attendre des heures voire même des jours. Et depuis le temps que ça dure rien n’est fait. Juste incompréhensible."

"Le temps d'attente interminable m'a permis d'observer et d'écouter les vendeurs de la boutique. Une somme d'incompétence. Entre celle qui n'a aucun avis sur les smartphones que souhaite acheter une cliente et ceux qui sont incapables de trouver une solution à la bureaucratie commerciale et logistique d'Orange. Comme il fallait s'y attendre lorsque mon tour est arrivé, le conseiller a décrété que ma demande allait lui prendre des heures et il m'a opportunément orienté vers le magasin de smartphones au coin de la rue qui a réglé le problème en 2 minutes chrono. Bref si vous n'avez besoin de rien vous pouvez venir ici."

"La dame de l’accueil n’est pas agréable du tout, j’arrive sans rendez vous pour acheter un téléphone, elle me répond que je peux l’acheter en ligne. Bref, c’est une agence orange qui ne mérite pas d’être conseillée."

"Je viens en urgence car j’ai cassé l’écran de mon iPhone et impossible de travailler sans … 1 seul client dans la boutique … au moins 3 vendeurs et on me dit de revenir après avoir fixé un rdv !!! Bref ni commercial et encore moins serviable !!!"

"Suite à ma visite chez Orange pour la restitution d'un téléphone de prêt cause casse, j'ai été reçu par une jeune femme Claude pour ne citer qu'elle !!! Charmante efficace professionnelle qui connaît son travail. Elle m'a réinitialiser mon nouveau téléphone en se démenant pour que je récupère toutes mes données personnelles. Ce que je n'aurai pu faire seul malgré mes connaissances. Un grand merci pour sa patience et son professionnalisme.... Respect !!!!"

"Merci beaucoup à Claude, pour son investissement, pour gérer mon problème. Sinon le problème de la boutique c'est de tomber sur la bonne personne, qui ne vous répète pas faite le 3900 la encore il vous faut avoir le bon interlocuteur et bon technicien. Sinon autant d'appels, autant de versions ????????? Sinon à Thonon, même sans rendez-vous, ça le fait, juste un peu de patience......bon accueil"

"Accueil déplorable attendu plus d'une heure pour rentrer et qu'on nous répète c'est sur rendez vous. Sans compter que juste avant une personne à demander à toute la fil qui avait rendez vous et personne n'a répondu donc aucune information. Personnel très désagréable. J'ai résilier merci 😊"

"Très bien reçue par Claude, une dame souriante et efficace qui a réglé mes problèmes en prenant le temps de bien comprendre et en surfant d'une question à l'autre avec sourire et pertinence. Merci!"

"Abominable, Orange vend des mobiles des accessoire hi-fi des forfait et maintenant c est une banque! Au lieu de s’élargir, qu ils tentent déjà d’honorer correctement leur Service primaire qui est de vendre des forfaits mobiles puisque je suis rentré dans cette boutique qui vend des forfaits mais en fait qui ne peut pas vous en vendre si on a pas pris rendez- vous! On achète pas un appart mais juste un forfait mobile. Du coup je suis allé chez SFR, sans regret!"

"Nous avons souscrit à la fibre. Service rapide en boutique mais après catastrophique..: Le technicien ne passe pas, service client à côté de la plaque qui nous dit de patienter jusqu’à 21h !!! Ils nous disent il va venir … personne n’est venu motif c’est la rentrée gros rush … et le conseiller en boutique nous dit ouvertement que les techniciens passent que très rarement car plusieurs rdv sur la même plage horaire !!!! Et il rigole, fortement vachement drôle la situation… nous avons un rdv prochainement le 8 octobre … la personne au téléphone m’a dit merci de là recontacter le jour même pour savoir si le technicien pourra passer ou si il n’est pas en arrêt maladie !!!! Voilà le service Orange !"

"On me demande de contacter le service client en ligne pour faire beau en réponse voilà la réponse :Malheureusement , il nous est imposisble de réactualiser la date car c'est le téchnicien qui a donné cette date. Vraiment à fuir !!!! Tout le monde se passe la balle pour une non installation de fibre"

"j'ai eu un pb de connexion durant tout le Week-end.J'appelle lundi matin et l'apm j'ai une Air Box gratuite et le dépanneur qui passe le mardi. Rapide,efficace en moins de 24h"

"Premier avis positif le 7 octobre lorsque je souscris pour un forfait a 15€ Surprise lorsque je suis prélevé de 30€ les mois suivant Je contacte le service après vente qui est décentralisé et déplorable, ne comprend pas se que je dit J'arrive a avoir un rendez vous où on m'explique que j'aurais du savoir que je devais remplir un formulaire en ligne alors que ma copine a pris le même forfait au même moment et elle n'a pas eu ce problème. Procédure de réclamation engagée."

"Personnels accueillants, souriant, bonne humeur, disponible, serviable et très professionnels et compétent, il faut prendre rdv car il y a beaucoup de monde tous les jours, je recommande cette boutique"

"Demande comprise immédiatement et traitée de façon simple et efficace. De plus la dame qui nous a reçue était très agréable et compétente ( ce qui devient rare) Encore merci à elle !"

"Reçus par Matteo pr de nouveaux téléphones et une box. Excellent service et vont-ils avisés. Suite à un problème de transfert un autre collaborateur nous a été d'un grand secours."

"Le conseiller que j'ai rencontré m'a informé que l'activation de m ligne se ferait le 28/10/2022. Je viens de consulter le suivi en ligne et on y indique que l'activation se fera le 09/11/2022. Comment vais-je faire pendant presque 15 jours"

"Un peu déçue : prit rendez-vous 10 jours de délai, venue pour changer de mobile suite à une offre reçue par SMS (reprise mobile 100€ de plus si achat d'un nouveau) je voulais passer d'iPhone à Xiaomi, l'opérateur n'avait pas connaissance de l'offre et ne voulais pas chercher plus loin, il ne semblait pas non plus vouloir me conseiller sur quel téléphone m'orienter (ce qui me plaît pas sur celui que j'ai etc.) Repartie bredouille, dommage. J'ai fais une bien meilleure affaire sur LeBonCoin."

"Expérience désagréable. Personnel exécrable. Les deux personnes que j’ai eu manquaient de compétences, étaient impolies et de mauvais conseils.. Cette boutique a vraiment un problème de personnel. Je conseil fortement au manager de cette boutique d’organiser des formations d’accueil/communication clientèle. Orange est réputé pour son service client de bonne qualité et j’ai toujours été satisfait, mais cette boutique mon dieu…."

"Très satisfaite de l'échange avec les 2 personnes qui se sont occupé de moi, la jeune fille qui débutait en service pro était très investi, sa collègue qui lui expliquait les démarches au top et à l'écoute de mes demandes. Merci à vous 2"

"Très mauvaise expérience suite a la souscriptions d'un forfait dans ce magasin. Les 15 euros de remise par mois pendant 12 mois, précisés a l'oral et dans le contrat, ne sont pas appliqués. Après avoir été baladé pendant 3 mois par le magasin comme quoi c'était normal, nous devons maintenant nous battre avec Orange France pour faire reconnaitre la reduction. J'espere ne pas devoir aller jusqu'au tribunal pour faire respecter les engagements ..."

"Alors que je n'avais pas prévu de venir, je me suis présenté à la boutique sans rendez vous. J'ai été super bien accueilli et de suite j'ai pu en obtenir un 30min plus tard. La personne qui s'est occupée de mon cas a vraiment été au top ! Très gentille et très compétente ! Du coup le soir j'avais internet à la maison. Un grand merci !"

"Je suis passée en boutique suite à mon appel au service client au 3900. Ma box ne reconnaissait plus mon décodeur TV, celui-ci à été testé et il me l'ont remplacer sans problème. Satisfait du personnel que j'ai eu au téléphone et en boutique."

"Vraiment déçu, j'avais pris rendez-vous sur internet juste pour changer mon téléphone, je me présente en boutique, j'attends plus d'une demi-heure et en plus on se permet de faire passer devant moi des clients qui eux n'avais pas de rdv Un conseil former votre personnel car ils étaient tous perdu a chaque client qui venait demander un renseignement ou autres, il y a eu quelques clients qui sont parti énervé car tous ce qui travaille là-bas sont incapable de répondre et d'aider les client, j'aurai fais la même chose si c'était pas urgent pour moi de changer de téléphone. Je ne reviendrai plus à cette boutique"

"Très bon accueil, des conseillers souriants et avenants ont su régler mon problème très rapidement. Et me.proposer des solutions pour réduire mes factures sans que je leurs demande. J ai beaucoup apprécié"

"Je suis passé en boutique le jeudi. Lucas m'a de suite reçu, informé et satisfait. Rdv le lendemain pour tout finaliser de manière efficace et professionnel. Merci Lucas"

"Je suis passé en boutique hier et la personne qui m'a accueilli outre sa gentillesse, avait aussi la compétence et la réactivité"

"Lors de mon achat, le vendeur se trompe de couleur de téléphone. Je repasse le lendemain afin d’effectuer le changement. Si j’avais su que j’y resterai 40min pour un changement (sans fil d’attente) j’aurai posé mon après-midi"

"Nous avons été très bien conseillé. Satisfaite de mon nouveau Samsung qui correspond vraiment à mes attentes. D'autre part le changement de ma live-box pour le nouveau modèle noir n'a pas posé de problème comme annoncé par le conseillé."

"Un grand merci à Enzo qui a été patient et très efficace. Nous avons internet à la maison notre box 4g home fonctionne nickel!! Merci d avoir répondu à nos questions et pour nous avoir trouvé une solution. Nous vous souhaitons le meilleur pr 2023 !"

"Conseiller très à l'écoute qui nous propose la meilleure offre par rapport à nos besoins. Jamais déçu quand je vais à la boutique Orange"

"Le conseiller à eu l'air déçu de ma présence au rdv. .. il avait déjà prevu de prendre une autre personne a ma place... de plus 5 contrats téléphone plus la box et aucun geste commercial"

"Extrêmement déçue Je vous déconseille cette agence le 18 décembre, le vendeur Lucas, nous a vendu un iPhone 14 et mon conjoint lui a demandé si il offert un film de protection ou une coque la réponse a été non. Il a donc payé un verre trempé avc la pose. J’ai déballé le téléphone, le 24 décembre, pour Noël. En mettant un coup de microfibre sur l’écran, nous sommes aperçus que le verre trempé se décollait en haut et qu’il était mal posé. J’ai recontacté le vendeur Lucas, il m’a dit de repasser quand je pouvais , je suis à 1h30 de l’agence, donc je lui ai dit difficile car je suis en dehors des heures d’ouverture. Après plusieurs échanges par mails et il a sous-entendu que le problème venait certainement de moi puisqu’il n’a soit disant jamais eu de problème en deux ans. Nous sommes retournés à la boutique le le 18 janvier 2023 ( j’ai dû partir plus tôt du travail)Lucas n’était pas là et personne ne pouvait reposer le verre trempé. Je leur ai donc dit de le retirer et de me rembourser. Ils n’ont jamais voulu faire un geste commercial, du coup je suis reparti sans solution. Ils devaient me recontacter, mais aucune nouvelle. C’est vraiment une prise en charge client déplorable et je vous conseille de ne pas y aller. Mon conjoint a été aujourd’hui dans une autre boutique Orange et est repartit avec le S22 + et la conseillère lui a offert et poser le verre trempé et offert une coque de protection. Ce sont vraiment des voleur et des personnes de mauvaise foi à Thonon les Bains"

"je suis très satisfaite de la conseillère qui m'a très bien informé des possibilités qui s offraient à moi. Personne très professionnelle"

"Je suis vraiment très satisfait de l accueil. J'ai acheté un smartphone en boutique et le vendeur c'est vraiment très bien occupé de moi et a ma demande a transférer les données de mon ancien tel avec beaucoup de patience de ça par. Enc merci a lui"

"Sur rdv j'ai gardé mon contrat actuelle mais passer à la fibre. Avec le même prix Le conseiller a fait ça très rapidement 2-3 papiers à signé et je suis parti avec la box fibre. J'ai eu un rdv pour le technicien pour installer le câble fibre. Délai 8 jours et gratuit. En bref.....c'est le top."

"Il faut prendre rdv en ligne après une perte de téléphone pour avoir une autre puce il n'accepte pas le nouveau permis dommage c'est une pièce d'identité je conseil vraiment pas cette boutique"

"Tout c'est très bien passé grâce à ma prise de rendez-vous, seul bémol, la remise accordée suite à la panne"

"J'avais beaucoup de questions, de besoin, de changements à faire. Audrey a été au top dans ses conseils, efficace et très agréable. J'ai eu un rdv rapide , une nouvelle télécommande en parlant de certaines difficultés avec mon décodeur. Vraiment très satisfaite"

"Une semaine pour avoir un rdv……la conseillère qui me reçoit ne connaît pas le programme, elle doit demander sans cesse à ses collègues la façon de procéder….aujourd’hui je reçois une facture qui ne correspond pas au forfait que j’ai choisi, je vais devoir retourner en agence (cela fera la troisième fois…) vraiment incompétents …."

"La personne était accueillante et souriant. Mais n'a pu répondre à mes questions. Il m'a renvoyé vers un rdv téléphonique avec le service client"

"Après 1/2 heure d'attente dehors, le premier contact est un peu hard mais j'ai eu la chance de trouver un technicien sympathique et accueillant qui a su me conseiller sur le changement de box et décodeur"

"Un bon conseiller, sympathique Mais je ne suis pas arrivée à faire chez moi ce qu il m a expliqué de faire"

"Je suis passée en boutique, prise en charge rapide ,la personne n a pas pu m expliquer comment remplir le document pour la transmission de mon contrat pro avec ma nouvelle repreneuse et je n'ai pas compris pourquoi,elle m a dit d appeler le 3901 alors que je suis sur place et que je viens pour ce changement,je repars avec un document que je 'e sais pas remplir,je comprends vraiment pas."

"L'accueil est passable lorsqu'on a pas rendez vous et on sent bien qu'on dérange. J'étais venu pour revoir mon abonnement (open 40go + adsl) à 58€/ mois. Je ressors avec un open 10go et la fibre pour 63€/ mois. Franchement le service client va falloir bosser. Je me dirige immédiatement chez Sfr. Un conseiller orange m'interpelle en me disant qu'une poubelle est à disposition pour mon prospectus (sfr). Sans m'offusquer j'ai trouvé ça déplacé, affligeant et peu constructif puisque cela m'a conduit droit à la concurrence..."

"bonjour nous avons pris un rendez-vous avec une personne très aimable avec un contact exemplaire, une personne très professionnels a notre écoute nous a proposé de bon forfaits en rapport a nos attente . je recommanderais cette personne qui a un bon avenir aux saint de cette boutique"

"Lors de mon déplacement dans la boutique orange, l'agent qui m'a reçu était très agréable. Ses conseils m'ont été précieux et je recommande Stéphane ."

"J'avais pris rdv pour trouver une solution suite à une panne d'internet. Solution provisoire efficace le temps du rétablissement des services"

"Très très déçu de cette boutique, je fais 1h de route pour descendre à cette boutique, en arrivant là haut on me dit que c’est seulement sur rdv alors qu’il est marqué sur la fiche Google « nous vous accueillons avec ou sans rendez-vous » et du coup on me propose un rdv seulement 1 semaine après, je trouve cela inadmissible et je n’y remettais plus jamais les pieds."

"accueil moyen, rdv désastreux aucune solutions proposées . enfin si : il n'y en a pas. le sce client nous demande de passer en agence et l'agence de contacter le service client. ré actualiser des identifiants? le commercial ne comprends pas! quand on ne souhaite pas travailler voila çe que ça donne confidentialité inexistante on ne peut pas être satisfait d'un tel service"

"Le conseiller était au top. A l'écoute il a pris le temps de nous écouter, de prendre soin de regarder notre offre actuelle"

"Un peu d'attente mais la personne qui m'a pris en charge à été très efficace, et professionnel. Un travail de qualité."

"Service client pro détestable, n'apporte aucune réponse, te reproche d'avoir contacté le service client par téléphone, et use de phrases du genre faut savoir perdre du temps et venir en boutique plutôt que d'espérer gagner du temps et d'appeler Orange... Mention spéciale à Florian qui est dans la provocation verbale et limite physique... Incompétents et impolis, ça fait beaucoup !"

"Je suis arrivé pour déposer un décodeur TV.. et le gars m'a fait le retour, sans passer par un conseiller.. Il m'a fait le retour, ça a été rapide et efficace. 's'appelle Florian, je crois agence de Thonon-les-Bains, grde Rue.. très bien..!!"

"Je me suis rendue en boutique pour faire changer mon téléphone ainsi que modifier mes abonnements sur le service Orange pro. Très bon accueil, personnel agréable, efficaces et de bons conseils !"

"Portable ne fonctionne pas. Il me propose la fibre boxe ,il n'y a pas fibre à la maison. Mais on le sait 1 mois plus tard. Et il faut que je dépose dans un relais colis, le portable pour réparation. Orange opérateur le plus cher mais service après-vente nul. heureusement le personnel est agréable"

"Je suis passé en boutique et ai été reçu rapidement. Personnel courtois"

"Je suis passé hier sans rdv à la boutique, très bon accueil, pas d'attentes et compétent."

"Un manque de respect total de la part de Audrey qui était transmission de formation en ce jours. J'ai du faire appel au responsable pour reprendre mon dossier. Cela et très décevant. Un rendez-vous a 10h30 fini a 12h... Merci au conseiller Stéphane d'avoir repris la suite et d'avoir su trouver les bonne offre. Enfin des personnes aimant leurs métier existent encore."

"Mon téléphone était inutilisable, il fallait attendre le lendemain après l'achat d'un nouveau pour pouvoir l'utliser grâce à l'efficacité du conseiller qui a su faire le nécessaire j'ai pu l'utiliser immédiatement."

"J'ai été très bien accueilli et conseillé par la personne qui c'est occupée de moi"

"Peu d'attente et prise en compte rapide de mon problème (pret d'une Airbox), ma connection internet étant coupée"

"En panne d'Internet depuis un mois, tous les RDV avec le techniciens sont annulé une heure avant la date d'intervention sans motif ! On explique le problème en boutique Orange et tout le monde s'en fout. BRAVO ORANGE !"

"Je suis aller en boutique pour prendre la box 4gHome, car suite appel service client, le teleconseiller m'a indiqué que cela ne se faisait qu'en boutique. Il m'a aussi indiqué que l'on ne pouvait pas se brancher en filere... Bref bcp d'infos erronées. La personne qui m'a accueillie en boutique, Audrey R. m'a informé du délai pour avoir un rdv. Puis ayant un petit créneau a accepté de faire la souscription de suite. J'avais mon bébé avec moi, et je la remercie pour sa compréhension et son efficacité. Par contre, j'avais une box sosh avec pas de réseau, j'aurais apprécier de ne pas avoir de frais de résiliation et que l'on me propose cette solution."

"Arrivé dans la boutique pour un problème de connexion à mon domicile. Peu d'attente pour être reçu par un conseiller qui m'a apporté son aide pour palier provisoirement à mon problème. Je suis également reparti avec un nouveau portable !"

"Je suis passée sans rendez vous, très rapidement reçue, très bien renseignée et suis repartie très satisfaite avec un I Phone auquel je ne m'attendais absolument pas."

"Passé hier sans rdv, super accueil et les conseillers ont prit du temps pour moi et ont agi tout de suite afin de m'éviter un autre déplacement. La concurrence devrait faire un stage chez Orange."

"Je suis venu pour un renseignement sur un changement de mobile .... j'ai été prise en charge par une vendeuse super sympa qui a su répondre à toutes mes questions un choux vraiment adorable mercie elodie (si je me trompe pas ) 😅"

"J'avais rendez-vous en boutique et j'ai été très bien renseignée et accompagnée dans mes demandes"

"De très bonnes explications Une conseillère très disponible De bons conseils Une prise en charge rapide"

"Je suis passée en boutique pour récupérer mon code puk (sans rendez-vous). Peu d'attente, la dame qui ma reçue était très aimable. Problème réglé très rapidement."

"Une seule phrase à la bouche Vous avez pris rendez-vous ?…. Non ! On ne pourra donc pas vous recevoir alors Monsieur. Pas de souci on ira chercher des téléphones ailleurs"

"Le conseiller a assuré le service en débordant sur sa pause repas pour faire le transfert complet de mon téléphone professionnel. Merci !"

"Bon accueil à la boutique orange, j'ai pu avoir un rendez vous rapidement."

"Je devais récupérer un décodeur suite à une panne et l échange a été fait immédiatement avec le numéro référence que m avait donné l opérateur du service après vente Super efficace"

"Appelez le 3901, conseiller pro en arrêt, aucune compétence à l entrée, ne cherche même pas à savoir. Je paie quand même 160€ de facture par mois pour être reçue de cette façon. Changer de job jeune homme, honteux !!"

"Nous avons été reçu à l'heure. Conseillère qui a su répondre très rapidement à notre attente et apporter la meilleure solution. En 10 min c'était réglé. Nous sommes très satisfaits de ce rdv vous. Conseillère très compétente."

"Je suis passée à la boutique de thonon. Je cherchais un accessoire. La conseillère m'a bien renseignée et en plus je n ai pas attendu."

"Ne prends même pas le temps pour donner les informations aux clients. Tourne le dos en s'exprimant. Ne réponds pas à la demande du client. Expérience exécrable. On touche le fond. Difficile de faire pire. Et on parle du responsable de la boutique apparemment...tout est à retravailler."

"Très bon accueil et avons reçu de bon conseils ......."

"Nous sommes passés récupérer une airbox. Réseau HS depuis plusieurs jours et pour la énième fois !!"

"Sans rdv on m a bien accueilli. Bon conseil. Offre modifiée."

"Rv pris pour changer de box augmenter forfait pour avoir fibre. Prendre abonnement pour mon fils qui est chez le concurrent. Aucune offre n'a pu m être faite. Je suis partie après 1 h pour rien. Juste repris le même box ! Pourquoi je n'ai eu aucun service ? Sur place et en plus en ligne avec une collègue qui n'a pas su l'aider. C'est honteux de repartir sans avoir pu avoir un service minimum."

"Je sature!!! C'est pas possible d'en avoir rien a faire de ses clients à ce point! j'essaie vraiment de rester le plus calme . Lundi je viens à la boutique de Thonon prendre un rendez vous pour une ligne pro! La conseillère très gentille que j'ai vu m'a dit qu'elle ne pouvait pas prendre le rendez-vous car le planning n'était pas disponible (pas de soucis je comprends) et me dit qu'elle m'appellera demain mardi pour me proposer un rendez vous on est mercredi 17h41 j'attends toujours un appel (et on ne peut même pas joindre la boutique!!! Et je ne parle même pas de notre ligne ADSL perso qui ne fonctionne pas et on nous balade tous les jours !!!!! Que voulez vous ? Quoi faire?"

"Tres bien accueilli et toutes les réponses demandées ont été résolu de manière très agréable et sympathique"

"Très bon accueil et bon professionalisme de la part du conseiller. Je déplore que des offres attrayantes soient proposées pour attirer des nouveaux clients mais pour les abonnés depuis 30 ans la fidélité n'est pas récompensée, ils ne bénéficient pas des mêmes avantages, c'est regrettable."

"échange box en panne. Fait rapidement très bien. échange box en panne. Fait rapidement très bien."

"Passer en boutique pour souscrire un contrat fibre, je suis tombé sur une personne qui nous as vendu du rêve en nous disant que mon fils aurait 200Go sur 2 mois en cadeau à la souscription, il ne les a eu que 15 jours et lorsque j’y repasse pour indiquer qu’il va y avoir un problème sur le raccordement de la fibre, le « responsable » rigole de mon problème et semble pas très concerné pour me trouver une solution. Je déconseille"

"Le conseiller a été à l'écoute et très professionnel"

"Bonjour, Vous avez reçu ma grand-mère de 84ans qui souhaitait juste changer de téléphone et alors qu’elle était déjà chez Sosh, vous lui avez redonné un forfait avec engagement et vous lui avez fait souscrire une assurance pour un téléphone qui franchement ne nécessite pas une assurance surtout pour l’usage qu’elle en fait. Elle voulait juste remplacer son téléphone qui ne marchait plus très bien. Ne pouvant pas trop se déplacer, naïvement elle est allée au plus près de chez elle, chez Orange. C’est honteux…"

"La meilleure solution a été trouvée pour l'usage que je fait de mon téléphone"

"Sommes venus pour restituer une ancienne box et sommes repartis avec tv orange"

"Je suis passée en boutique et j'ai été très bien servie."

"Le conseiller s'est montré très pro et actif malgré une file d'attente conséquente."

"Le vendeur m'a choisi un bon matériel. Je suis super contente. Il était gentil et cherchait même a ce que j'économise. Vraiment adorable. Merci beaucoup."

"Bon accueil. Compétences. Peu d'attente. Sympathique"

"Je trouve le responsable de cette boutique Orange irrespectueux, arrogant et aucun savoir faire dans le commerce. Je suis passé pour mon rendez-vous aujourd’hui pour faire une modification de compte pendant que j’étais avec Agnès qui est une personne compétente et très bien , le responsable est venu interrompre 2 fois pour dire de faire vite et il m’a carrément déplacé, c’est la 2ème fois qu’il se comporte aussi bas."

"Service parfait.rv ponctuel .conseillère précise, efficace et à l'écoute."

"Je suis venue souscrire un contrat et j'ai été très bien reçue par Mélanie qui est très agréable et très compétente"

"Je pense que le mot service est inconnu des vendeurs ici, lamentable pour un tel groupe, ne vous étonnez pas de perdre vos clients."

"Très satisfait du service.conseillere au top et prise en charge rapide"

"J'ai pas l'habitude de mettre des commentaires négatifs mais la j'y suis obligée. Ne vous déplacer pas dans cette boutique du centre ville. Il faut prendre rdv pour juste acheter un téléphone. Accueil froid par une dame mâture, aucun sourire. Passez votre chemin et commander directement sur internet. Moi qui prône le service clientèle en direct pour que le centre ville de thonon soit dynamique et bien la je vous conseil de ne pas vous déplacer."

"On a prit un abonnement internet en début août Depuis jamais eut internet Plus de deux mois à tourner en rond sur tchat ou on nous prend pour des abrutis. Quand les gars commencent enfin à comprendre ce qu'on demande depuis le début, prévoit un rendez-vous avec un technicien AU DOMICILE Personne ne vient. Deux fois. Deux jours NON travaillés pour attendre des fantômes. Quand tu vas en boutique car aucun numéro de téléphone joignable orange ou Sosh compris. Boutique dans laquelle tu n'as pas le temps d'attendre car tu travailles. Tu donnes ta ligne pour que la boutique ait accès aux nombreux messages échangés et envoi quelqu'un dans la journée. D'un coup Sosh n'appartient plus à orange ça ne les concerne pas. Et là Haute-Savoie n'envoie jamais de techniciens voir les problèmes ?! Vraiment ?! Nous coupons tous nos contrats aujourd'hui. La famille et les amis changent d'opérateur également. Orange c'est fini à vie. Le service client n'a jamais été top mais aujourd'hui il est totalement inexistant. Une honte. Et maintenant le comble il faut se battre pour se faire rembourser 200 euros payé dans le vide."

"tres bon service pas d'attente conseillère tres pro"

"Venu me renseigner pour un mobile pour ma fille, nous avons été très bien accueilli, le conseiller en a même profité pour refaire un point sur mon forfait et le réajuster par rapport à mon usage. Je recommande vivement"

"Très bon accueil et en plus la conseillère qui m'a servi était très sympathique et professionnelle !"

"Je suis allée avec mon mari à l'agence pour acheter un téléphone .... mais sans rendez vous !! Nous avons été accueillis très sèchement, avec un reproche pour notre manque d'anticipation. Tous les collaborateurs étaient occupés ..... Nous n'avons pas pu regarder la vitrine avec les téléphones, on nous a tout simplement, sans un mot cordial, invité à prendre un RDV . Beaucoup de frustration et une conclusion s'impose: PFFFFT . Si vous appréciez un sourire , ce n'est pas dans cette agence qu'il faut aller"

"Je suis satisfaite des réponses et conseil que j'ai reçu."

"Aucun rdv possible sur internet et sur place Aucun arrangement pour le remplacement de 4 iPhone et de même pour des rdv pro très déçu de cette boutique étant client depuis l’ouverture dommage"

"L'informateur était très gentil mais professionnellement pas très compétent"

"Je suis passé à la boutique, accueil agréable, prise en charge rapide, le conseiller était très pro et de bons conseils!"

"Nous sommes passés dans la boutique Orange ce samedi. La conseillère qui nous a reçu, a su répondre pleinement à notre demande, avec sourire et gentillesse."

"Passée samedi en boutique pour un changement de forfait, j'ai été prise en charge et conseillée très rapidement par une jeune femme souriante et connaissant parfaitement son travail. Un plaisir. 15 mn après j'étais sortie, avec un forfait mieux adapté à mes besoins, sans perdre mes avantages. Le top. Merci à cette conseillère efficace"

"Très à l'écoute , efficace et réactif Accueil très professionnel"

"Je suis venue pour échanger une box que l on ne m'a pas échangé. J' ai dû revenir l après midi avec un bon d échange, 60 km ..."

"Nous sommes passés dans votre boutique mercredi 3 janvier pour acheter un nouveau portable et nous avons été très bien reçu et conseillé par vos collaborateurs"

"C'était bien passé et vite fait sans rendez vous........................"

"J'ai été très satisfaite de l'accueil, j'ai eu une offre pour le forfait de mon fils donc je suis très contente."

"Très bien conseillée mais arrivée à l'appartement , rien ne fonctionne ...."

"Impossible d'acheter un téléphone mobile à 17h30 ( la boutique ferme à 18h30) car personne pour encaisser !!!! 🤯"

"Mes 4 forfaits mobile et mon forfait box ne sont plus au prix de départ il y a un an. Je me rends à l'agence, mais malheureusement ils ne peuvent rien faire pour moi. Du coup, ils me disent qu'il faut chercher ailleurs. Je ne trouve pas cela commercial, je trouve cela inadmissible de la part d'un opérateur qui prétend être le premier réseau. Cordialement"

"Il étonnant que Orange emploie un collaborateur aussi mal éduqué qui a même refusé de me faire connaitre son nom. J'ai une résidence secondaire en France avec un no de telephone (et internet) fixe Orange depuis longtemps. Vivant à l'étranger je n'ai pas de portable français. Donc ce Monsieur m'a fait savoir de manière très impolie et agressive qu'il n'est pas possible de se faire installer la fibre sans portable Français. Il n'a fait aucun effort pour m'aider. Entretemps la hotline de Orange m'a très bien accueilli et essaye de trouver une solution. Evitez ce magasin! Il faut mieux appeler le 3900. Vous serez mieux servi!"

"Steph super vendeur !! Satisfait de notre forfait et très pro !;)"

"A 17h30, je suis passée récupérer un téléphone en click and collect, j’ai été reçue par une personne insolente et avec un mug greffé à la main me signifiant que les conseillers étaient occupés et que le magasin fermait,donc que je dois prendre rdv !!! Pas d’accueil, pas de d’éducation, pas de service, portes closes à 17h30… Écœurant, je passe à la concurrence."

"Cela fait maintenant 5 ans que je partage ma vie avec Antoine. Ce fut un reel plaisir de rester a ces cotés durant tant de temps ! En plus d'être un Homme super, il est un vendeur hors pair... que je l'aime !!!"

"Conseillère de très bon conseil, à l'écoute, très aimable, a réglé mon problème"

"Problème résolu rapidement pour mon fils, répondu aux questions que je me posé pour mon voyage à l'étranger et en prime, reparti avec un nouveau mobile pour 1euros"

"Je suis passée en boutique hier très bon accueil vendeur Florian très sympathique"

"Sympathique et très bien conseillé .Un accueil etun service remarquable suite à mon problème."

"Premier passage avec ma télécommande en rade, réponse à non il nous faut la box. Hum !! Effectivement le changement complet est préférable, depuis qq temps aussi problèmes de son, tout est rentré dans l'ordre."

"Je suis passé chez orange pour acheter juste un téléphone seul. Ont m'a dit que fallait patienter et qu'ont allais m'envoyer un SMS donc pas de soucis mais 1 h plus tard, je suis repasser a la boutique et ont me redit la même choses du coup je repatiente 1 h mais à la boutique du coup. Une conseillère d'un certain âge demande si quelqu'un a une demande rapide.Nous répondons nous car ont voulais juste un téléphone seul sans forfait sans rien payé et partir... Mais la d'un air désagréable et impoli ! Ah ! Bah ! Ça c'est qui prend le plus de temps ! Du coup après 2 h d'attente nous sommes allez en face et j'ai acheté mon S24 en 10 min..changé de conseillère qui parle mal à tout le monde... Au moins une dizaine de personnes sur place sont partis dû à son comportement et après un temps d'attente pire que chez le médecin.."

"Je voulais avoir un rdv et on m'a fait passer après 10mn d'attente. super vite"

"Audrey est toujours au top! Rapide, efficace et fort sympathique !"

"J'avais RV en boutique et j'ai très bien été renseigné sur la fibre. Un conseiller très gentil et sympathique."

"Accueil rapide et sympathique, la conseillère était très professionnelle."

"Je suis très satisfaite du service. Votre conseillère a écouté mes besoins et m'a proposé une offre adéquate."

"Pleinement satisfait de la prise en charge de ma demande, traitement rapide et efficace."

"Je suis passée hier dans la boutique orange. Le conseiller super sympa"

"Reçue à l' heure bon accueil et avec le sourire .."

"Nous sommes passés pour revoir mon forfait et éventuellement changer mon portable et nous avons reçu de très bons conseils de la part d’Antoine. Il a été très pragmatique, très efficace et très gentil ! Nous sommes très satisfaits de notre visite !"

"Je suis passer a la boutique pour résilier mon abonnement fly box et rendre ma clef TV, j'ai du moi même appeler le service client orange pour résilier. Et de plus j'ai continuer à payer mon abonnement pendant 10 jours après avoir résilier. J'avais eu aucune information, on m'avais dit que tout se faisait en magasin."

"Effectivement avoir un renseignement sur la fibre a Lyonnet est impossible !le réseau est faible ...mais mes factures sont prêtes à l'heure."

"Un accueil parfait et des réponses rapides et efficaces."

"Très bien renseigner commercial très agréables. Je suis sortit avec le produit que je désirer."

"Très satisfait de mon passage une très équipe très professionnelle"

"Le conseiller a répondu à ma demande et a résolu mon problème"

"Ma maman à voulu dire ce qu'elle pensait d'une offre orange qui lui a été imposé et son avis ne sera pas publié parce que son texte contient des propos diffamatoires ou portant atteinte aux personnes ou sociétés...mais la blague !"

"Bon accueil, rapidité, manque le café. Rien à redire"

"Très satisfaite la conseillère m'a très bien renseigné"

"Venue pour changer de forfait, je me retrouve face à un monsieur qui me signale qu’il ne peut rien faire et que je n’ai qu’à «attendre sur le côté», un accueil pas forcément agréable alors que cela fait plus de 6ans que nous sommes clients là bas."

"J'étais agréablement surprise par la rapidité du service. Je remercie à la conseillère que m'a reçu de son efficacité."

"De passage en boutique pour un changement de téléphone j ai été agréablement conseillé par la vendeuse."

"Merci Emily, très efficace et super sympa. Venant d'outre-mer, Orange Caraïbes, j'ai pu avoir toutes les réponses à mes questions."

"Je êtes très satisfait de résolu mon problème !!!!"

"nous avons été reçu par un conseiller très attentif à notre demande et à nos questions. Jeune homme précis, efficace et très bien éduqué!!"

"Conseillère a répondu à mon besoin. A ete rapide, efficace"

"Un peu d'attente. Beaucoup de clients. Dommage que la nouvelle box sensée gardée les mêmes identifiant met obligée de tout mettre avec de nouveaux identifiant."

"Par contre attente très très longue , 45 minutes d attente."

"Je suis passé à là boutique hier j'étais bien accueilli et très bien renseigné"

"Dès que je suis arrivée en boutique on m'a changé ma box pour la 4ème fois en 6 mois. Ils ont l'habitude car ça arrive très souvent. J'espère que ORANGE va solutionner ce problème très rapidement."

"Je suis passée en boutique une conseillère super sympa vraiment bien conseillée pour ma ligne mobile"

"Satisfait de cette boutique personnelle compétent"

"Nous attendons les résultats pour avoir une opinion"

"Je suis passé en boutique pour un problème sur l'application TV de mon mobile . Pas possible de supprimer la page me signalant que j'avais accès à la TV sur tous les programmes mais que je devais m'identifier,ce qui est impossible. Je ne peux quitter cette page. L'employé m'a dit de contacter le 3900 moi même je pensais que l'agent d'orange allait le faire, je suis donc reparti comme je suis entre, c'est à dire sans avoir solutionné mon problème."

"Très bien reçu et conseiller Équipe Très sympathique"

"Je suis arrivée à la boutique sans rdv. et après une petite attente j'ai été reçue par une personne très sympathique et professionnelle. Mon téléphone a été débloqué et il re-fonctionne."

"Je suis passé en boutique pour avoir un geste commercial après 5 mois de ligne ADSL coupée et le remboursement de 69,00€ pour le déplacement d'un technicien qui n'a rien fait, malheureusement le total était trop élevé pour que la commerciale puisse le faire. C'est une personne du service réclamations qui le fera par téléphone !!"

"J'avais besoin d'un nouveau téléphone. J'ai eu de la chance parce qu'il n'y avait pas trop de monde dans la boutique. J'ai donc pu voir une conseillère rapidement et repartir avec un téléphone, adapté à mes besoins."

"J ai pris rdv et été très bien conseillé je suis reparti satisfait"

"Nous avions rendez-vous à 16h pour changer le téléphone. A 16h30 nous n'étions toujours pas reçu. Les vendeurs semblent débordés. À quoi cela sert de prendre rdv si des personnes sans rdv passent avant vous. Très déçu car à Nantes nous n'avions jamais ce genre de problème. Nous sommes répartis et avons commandés par internet."

"Très bon accueil en boutique, très bon conseillé, à l'écoute."