Boutique Orange Phare de l'Europe - Brest

"La concurrence ne semble pas avoir eu d effet ... il y a comme une condescendance du systeme pour les clients. Il y a des promo et des tarifs mais il faut se battre pour les avoir. Il y a encore cette lenteur administrative de la poste dans la gestion clientele. On a changé d époque pour ce type de service."

"Impossible d'échanger deux portables suite à un mauvais choix de notre part (Pourtant en pro). Revenu dans la semaine puis 3 fois après l'achat et boîte non ouverte. On m'a expliqué que je n'avais qu'a faire le bon choix des le départ et de les revendre. Pas très commercial. . Faites vos achats en ligne vous serez mieux servi. Boutique à éviter"

"Je n ai pas apprécié car trop d attente même avec un Rdv pris, j ai attendu 45 minute et encore cet un contrat pro que je faisait. Le conseiller sympathique mais me dit que je peux pas garder ma ligne et quand j insiste et qu il téléphone au responsable du réseau tout conte fait cet possible car il voulait me faire changer tout pour un forfait plus chere . Je me pose de plus en plus la question de quitter orange car trop d attente dans cette boutique et pas assez professionnel à mon goût. Par contre si vous êtes une jolie femme, je vous conseille de vous mettre une mini-jupe car ma femme y a était à plusieurs à ma place et elle n a jamais attendu un temps fou comme moi."

"Reçu par une conseillère pour un téléphone perdu qui nous dis je ne peux rien faire et part sans dire au revoir pour aller voir d'autre client. Merci pour l’accueil . Je sais qu'il y a une crise sanitaire mais le COVID-19 n'attaque pas la politesses. De plus le service client par téléphone me demande de me rendre en boutique pour avoir un téléphone de prêt, apparemment impossible dans se magasin et personne n'a voulu appeler se fameux service client. Dommage que nous sommes obligé de mettre une étoile ..."

"J’achète un téléphone mobile et je demande à ce qu'il me pose une protection, ils le font mais mal, ils me disent que le défait va disparaitre. J'y retourne 2 jours plus tard car rien n'a disparu, ils acceptent gracieusement de me changer la protection mais c'est pire y plusieurs bulles, ils me le rende tel quel en me disant que c'est le mieux qu'ils puissent faire.2 étoiles pour le changement de la protection."

"Horaire du rdv respecté, conseillers en boutique très sympathiques, achat de portable plus forfait avec en prime un bonus de reprise sur mon vieux téléphone! Très satisfait de la prestation,avec le must des opérateurs. Je recommande cette boutique, elle vient de gagner des nouveaux clients !"

"Nous nous sommes présentés à l’agence de Brest centre commercial géant en fin d’après midi . 2 conseillers étaient disponibles et discutaient entre eux . Pas un bonjour . Au bout d’1/2 h d’attente devant les nouveaux i phone , un 3 eme conseiller s’est adressé enfin à nous pour nous demander ce que nous souhaitions . Mon conjoint a bien expliqué qu’il était acheteur d’un nouveau tel en renouvellement. Ce conseiller nous a précisé qu’il fallait prendre rdv normalement ( aie , il fallait nous le dire 1/2 h avant ds ce cas) puis est allé échanger avec les 2 autres qui étaient toujours en pleine discussion… à nouveau l’attente … bref nous sommes partis . Depuis j’ai commandé l’iPhone 13 pro max que j’ai reçu hier . Quelle qualité de service!!!"

"Habitant à Brest, proche centre ville, j'avais quotidiennement une douzaine de perte de signales qui m'obligeait à toute éteindre, rallumer, bref , un trafic devenu plus que désagréable et insupportable. Il a fallu que je quitte orange pour que l'on m'envoie sans avoir rien demander un nouveau décodeur car visiblement le mien déconnait... Orange s'est préoccupé de mon problème seulement lorsqu'ils ont su que j'avais résilié chez eux 2 jours avant, pensant sûrement que je ne ferais pas ma semaine d'essai chez un nouveau opérateur... qui fonctionne parfaitement bien d'ailleurs...pour retourner chez eux. A fuir absolument"

"Tout à été parfait à la boutique, super bien conseillé avec un vendeur venu de Quimper. C est l installation qui a été très moyenne. J ai pris la formule expert à 80 euros pour l installation totale pour que mes parents agés n aient rien à faire soit la connexion du portable et les périphériques. Résultat, pas de test du téléphone (mauvais câble installé) et pas d appairage du portable. Résultat pas de téléphone pendant une semaine, pas de whattsapp l assistance ne pouvant faire passer un technicien avant....contrôlez bien que tout fonctionne avant de laisser partir les installateurs !!"

"Après des mois sans comprendre pourquoi la ligne internet ne pouvait être mise en service, nous nous sommes rendu en magasin, Serge a réussi à trouver le soucis et tout s'est réglé par la suite. Nous le remercions pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"Une étoile parce que je ne peut pas faire moins. Je me suis fait agressée par une conseillère (celle aux cheveux très courts), tout ça parce que je suis rentrée dans le magasin, alors que j’avais rendez-vous ! Je souhaitais acheter un iPhone et prendre un abonnement, et bien du coup, je suis partie chez Bouygues, mon nouvel opérateur !"

"j'avais mis un avis élogieux a votre sujet Mais hélas je reviens déçu ,en effet rendez vous ce jour le 1Juin 2022 avec le technicien et nous attendons toujours!!!!!!! Chez orange depuis plus de 15 ans je suis très en colère et peut être résilier et en plus pas un mot pour nous prévenir je me demande sincèrement si les prestataires ne fond pas la loi chez Orange j'ai aussi téléphoné au 3900 ce qui n'a rien donné ????????? aujourd'hui 10 juin toujours pas de nouvelle, j'envisage de changer de fournisseur si pas de rendez vous effectif"

"Orange de cette galerie des voleurs ! Lors de ma souscription en novembre décembre de internet + 2 forfait téléphone, on m'annonce que sur un des forfaits il a une offre black friday et que l'assurance casse et vol a 14.99€ est gratuite pendant 1 ans ( je précise que je ne la veux pas et Mr m'assure qu'elle est gratuit donc autant en profiter, donc je me laisse tenter par les dires de Mr ), malheureusement pour moi je ne regardes pas en détail mes factures et en mai je m'aperçois quelle n'est pas du tout gratuite. Donc depuis décembre je paie une assurance a 14.99€ hors on m'avait assuré qu'elle était bien gratuite. En appelant ORANGE il ne peuvent rien faire et la résiliation ne se fera que au bout de 1 ans donc je me fais voler de environ + de 150€ ... Bien faire attention à ce que les vendeurs peuvent vous dire !!! Des que possible je quitterais Orange !! Extrêmement déçu Vous devez sûrement être payé au nombre d'assurance souscrite quitte à mentir au client."

"Nous avons étés très déçu. Mon conjoint avait son forfait téléphone rattaché à celui de ses parents, nous voulions le rattacher a ma box. On nous explique que pour l'enlever il faut appeler un numéro. On appel le numéro en question, on explique la situation la mise en oeuvre faite les parents de mon conjoint se retrouvent sans Internet. Ils vont donc a la boutique expliquant la situation ils font le nécessaire. On regarde la facture de orange ils ont inversés les factures... Nous avons donc pris rdv afin de facilité la chose et de faire quelques changements de RIB, mettre sont téléphone sur ma box et lui changer son téléphone. La conseillère nous a clairement dit que rien ne se faisaient à la boutique mais tout sur internet. On a pas voulu nous comprendre, nous étions dans une situation où on nous trimbale de droite à gauche sans que rien ne sois fait. Nous avons donc était chez le concurrent buyg ou on a très bien était accueillit, tout se fait en magasin ! En plus de ça nous payons moins cher."

"Je suis vraiment déçu de mon expérience en boutique. Nous sommes arrivée avec notre box en expliquant le problème, on ne pouvait plus rien faire avec. On nous a demandé de la faire tester ce qu’on a fait. Tout était bon en boutique. On explique qu’à la maison on ne peux vraiment plus rien faire ils nous mettent un rdv téléphonique pour le samedi. Une semaine que nous n’avons pas de télé. On explique qu’il y a eu les orages et que la dernière fois les orages l’avait aussi fait buguer et qu’on nous l’avais changé. Rien à faire ils refusent de nous la changer. Résultat nous avons eu un quelqu’un en ligne ce matin avec le 3900 qui n’a rien pu faire dessus étant donné qu’elle ne marchait pas. Nous avons eu un code pour échanger la box tv qui au final n’a même pas était réclamé en boutique. Le seul moment où nous avons était à l’écoute c’est lorsque nous parlions (entre nous) de changer d’opérateur, ah la pour ça nous sommes écouté. Je n’aime pas du tout cette procédure Les personne âgées font comment quand elles ont des problèmes comme ça ? On les trimbale aussi de boutique à chez eux pour ensuite les faire retourner en boutique? D’autant plus que nous aurions pu également avoir la Boxtv 5 nous aurions dû payer 40€ mais au moins elle aurait était changer pour passer à la gamme au dessus. On ne nous l’a même pas proposé. J’ai du la réclamer en boutique mais là encore il manquer soit la pièce d’identité soit mon père qui devait être avec moi. Il vient de se faire opérer et ne peux clairement pas s’amuser à allez de la boutique à chez lui comme ça. Inadmissible."

"Je suis passée en boutique pour un échange de Livebox, après appel au 3900. J'ai remarqué que les rendez vous pris en ligne étaient prioritaires, mais pour autant, le personnel était attentif, à ne pas trop prolonger l'attente des clients sans rendez-vous."

"J'ai été accueillie aujourd'hui par un jeune homme, très gentil, à l'écoute et rapide. Je devais recevoir un mail pour y laisser à un avis que malheureusement je n'ai pas reçu. Mais je mets quand même ici les 5 étoiles mais qui reviennent surtout au conseiller."

"L'accueil du conseiller est absolument ... Du véritable.. : Haut de gamme ! Du jamais vu, une grande empathie, une patience hors du commun, beaucoup de gentillesse, de bienveillance, des explications très claires, limpides, et surtout personne très honnête ce qui est une denrée rare de nos jours, non ?"

"Très satisfaite très bon accueil Thomas m'a bien renseigné très à l'écoute il a très bien compris mon problème c'est un super agent j'ai été prise en charge dés mon arrivée.. je recommande votre boutique orange de la galerie Géant à Brest mon problème a été régler dans la soirée Merci"

"Je suis passé à la boutique samedi. Et je suis plutôt satisfait des explications de la conseillère. Mais pourquoi faire simple, quand on peut faire compliquer par rapport à l'ancien système"

"Bonne compréhension de ma demande, solution trouvée malgré quelques difficultés à retrouver mon dossier professionnel. remise d'une box permettant la poursuite de mes activités."

"Je suis passé à la boutique pour faire une demande de boxe internet très bonne accueil et le vendeur très très sympathique parcontre je voulais une boxe home et j'espère qu'il n'y aura pas de travaux à faire pour installer ma boxe"

"Je suis passé dans la boutique pour un échange de livebox. J'en ai profité pour consulter les nouvelles offres, mais comme d'habitude avec 20 ans d'ancienneté on ne peut rien pour vous si ce n'est une offre + chère. Les bonnes affaires sont une fois de plus réservées aux nouveaux clients"

"Bonne boutique mais accueil limite où pour un simple achat (j'ai pris un chargeur en rayon), on vous met en file d'attente et vous oblige à donner votre numéro de téléphone. Attente très longue, si vous venez acheter un téléphone prenez votre mal en patience...."

"J'ai attendu debout pendant plus de 30 minutes pour avoir une proposition de contrat beaucoup trop cher. Je suis allée chez sfr du coup et là je n'ai même pas attendu 1 minute."

"Nous y sommes passés mon mari et moi, sans rendez-vous pour un changement d'opérateur. Nos n'avions pas pris rendez-vous et malgré cela nous avons été reçu par une conseillère qui, très aimablement, s'est occupé de nous ."

"Personne agréable Mais rdv à 14h30 reçu 14h45. À 14h55 un responsable vient dire à rdv suivant 15h. Avons senti une suite de rdv plus tendu avec moins de prise de temps pour expliquer"

"J'ai pris rdv à la boutique pour un changement de téléphone...reçu dans les temps le nombre de personnes qui il y avait... conseiller très professionnel et sympathique..."

"Nous étions nombreux à attendre. Le personnel de la boutique nous a tout d'abord interrogé sur notre besoin et nous avons très rapidement été reçu par un conseiller qui nous a dépannés en quelques minutes."

"Je suis passée en boutique pour changer mon téléphone. J' ai été très bien conseillée. Je recommande."

"Très bon conseil et réactif pas comme leur hotline !!!! Après des semaines de problème d internet adsl je me suis rendu en magasin et mon trouvé une solution en 5 min.... J'étais septique mais arrivé à mon domicile la box 4g installé et tout fonctionne avec un vrai débit par rapport à mon ancienne box. Merci de m'avoir écouté"

"Bonjour, nous sommes de nouveau satisfaits de l'accueil que vous nous avez accordé. L'écoute et le bon conseil étaient une nouvelle fois au rendez-vous. Pour une rencontre de fin de journée pourtant, nous avons été mis en relation avec une conseillère clientèle patiente, souriante, et compétante ! Merci et à très bientôt"

"La première impression lorsque nous arrivons à l'entrée, est que l'on risque d'attendre longtemps. A la vue du nombre de clients patientant à l'entrée. En fait la prise en charge est très rapide , la compétence et le sens de l'accueil des employés nous rassure."

"Beaucoup de monde lors de mon passage, tout s'est très bien passé mais je recommande de venir sur rendez-vous. Le personnel est sympathique, bien à l'écoute et l'accompagnement est à la hauteur de ce que j'attendais pour un changement de téléphone."

"passage à la boutique pour changement protection téléphone et renseignements sur abonnement; excellent accueil, prit en charge de suite, commercial commençant très bien sont métier et donnant toutes les explications demandés."

"La conseillère a été très bien. La personne de l'accueil a eu un comportement inacceptable. Elle est venue à plusieurs reprises mettre la pression à la conseillère car un rdv attendait après. Je lui ai fait remarqué que son comportement m'a déplus. Elle m'a répondu que c'est son rôle. Incroyable."

"Nous sommes passés en boutique. Accueil chaleureux et très professionnel avec la conseillère ! Je recommande grandement ! Merci encore !"

"Excellent accueil et prestation demandée réalisée sur le champ, (il est vrai pas beaucoup de monde à ce moment-là) mais tout de même. Commercial très compétent, donnant les bonnes informations demandées concernant les contrats, vraiment aucun reproche."

"Vous êtes ridicules. Je me présente avec mon téléphone orange à la main, ma femme présente à sa carte d’identité à la main et vous refusez de me renseigner car je n’ai pas ma propre carte d’identité avec moi. Je vais donc m’adresser à SFR qui sera heureux de récupérer un client avec 2 abonnements téléphone et 2 abonnements box. Arrêtez de vous prendre pour des dieux du fait de votre position sur le marché et apprenez à votre personnel à être agréable. Je persiste, vous êtes juste ridicules………"

"tres bon accueil en agence et réponses rapides. Après installation de mon nouveau décodeur : j'ai moins de sauts d'image mais j'ai perdu en qualité et netteté d'image. Le service en ligne devait m'appeler le 17/2 pour mon avis ... j'attends toujours. le diagnostic du 36.46 était-il le bon ?"

"Vendredi 17 février à 19h Vendeur très sympathique et très professionnel A tout fait pour échanger notre décodeur livré par la poste et qui n'était celui prévu Merci"

"Il y a souvent la file pour accéder aux services de la boutique en cas de panne ou de dépannage (clef 4g ou changement de box). Mais l'accueil est bon. Il paraît qu'on peut prendre rendez-vous mais ça ne m'a jamais été proposé dans ce cas de figure. La boutique ce situe dans la galerie."

"Hier je suis passé à la boutique Geant et j'ai eu un tres bon accueil ainsi qu'avec le technicien qui m'a trrs bien conseillé"

"J'ai été accueilli par une conseillère qui m'attendait, donc aucune attente avant rdv, c'était parfait."

"Bon accueil, malheureusement le conseiller n'a pas pu résoudre mon problème. Dossier transmis au responsable pour être rappelé le lendemain (hier donc). J'attend toujours l'appel..."

"Je n'ai rien contre les conseillers mais je ne sais plus quoi faire pour me faire entendre. Depuis l'année dernière j'ai demandé clôture de mon compte orange bank, j'ai envoyé une lettre recommandée et fait plusieurs réclamations. Rien n'est prise en compte. A ce jour on me met en redressement et je refuse de payer, je suis dans mes droits."

"Je suis passée ramener une airbox car j'ai eu 3 coupures d'internet (+de 1,5 mois sans) Lorsqu'on me l'a prêté, on m'a dit de la ramener en boutique et d'apporter ma livebox pour échange. J'ai aussi apporter le décodeur de la TV dont la télécommande ne marche plus non plus depuis +d'un an. La vendeuse me dit qu'elle ne peut rien faire car ma facture est en impayé... oui de quelques jours! Parce que je paye par CB et que j'ai voulu le faire au début du mois le service internet ne fonctionnait pas et j'ai ensuite oublié. J'ai proposé de payer sur place pour débloquer, mais ça ne sert à rien. Donc j'ai fermé ma propre boutique pour venir pour rien. Merci Orange de me pousser vers la concurrence"

"Bonjour, Je sors à l’instant de la boutique Orange Géant- Brest. Comment décrire l'accueil que je viens de recevoir ? Innommable et le seul mot qui me vient à l’esprit. Orange recrute-t- elle ses employés dans le but de faire fuir ses clients ou de réussir à les faire sortir du magasin afin de ne pas a voir à s’en occuper ? Bien évidemment le responsable de la boutique n’était pas là, je n’ai donc pas eu réponse à cette question. Je suis venue a 9h35 ce matin du 17 mars 2023 afin d’avoir un renseignement pour souscrire un nouveau contrat. A l’entrée un homme roux barbu m’a rétorqué de façon arrogante et agressive que on souscrivait d’abord et que après on avait l’information !!!!!!!!! J’ai déjà été cliente chez orange. Mon mari y a un compte professionnel. Dans cette boutique j’ai eu à faire par le passé à des personnes plus charmantes les unes que les autres mais il semblerait que le mode de recrutement ait changé. Ce mépris, cette agressivité sont-elles devenues les nouvelles valeurs de l entreprise ?"

"J'ai été bien reçu ,temps d'attente très court.J'ai eu toutes les réponses a mes questions et la personne m'a bien aidé pour régler mon petit souci"

"Comment dire!! Je suis entre deux avis totalement opposés. Soit 5 étoiles pour l’accueil et la patience du personnel en boutique Orange (qui font avec leurs moyens, j’y suis passé 3 fois en moins d’1 mois) pour un problème d’assurance de mobile acheter en boutique qui a un problème de batterie reconnu, et une plate forme le 3900 qui ressemble plus à des amateurs que des professionnels (5 appels en moins de 2 semaines) le service technique des mobiles cassés ou oxydés qui plante (toujours pas disponible après 4 jours) Nous sommes dans quel monde, le 3900 qui doit me rappelle au plus tard le 07/04. (Oui, nous sommes le 29/03 😅 aujourd’hui). Je possède un mobile qui est incapable de tenir la charge en dehors du secteur, donc non utilisable au quotidien. Si l’on pouvait noté la plate forme 3900, ce serait un zéro pointé) Et encore je fais court, je passe d’autres péripéties. Ça donne envie de rester chez orange et je retiens mes mots. Je suis à deux doigts de résilier mon contrat. Client Orange depuis 2007. Jamais eut à me plaindre jusqu’à maintenant. barre"

"Je suis passer a la boutique avec mon conjoint avec qui nous venons de déménager nous avions donc besoin d'un nouvelle abonnement internet avec box ect... nous avons étés accueil par une adorable personnel d'orange très à l'écoute qui nous a parfaitement aiguiller, très agréable merci encore"

"Bon accueil, bon conseil, et bien informé. Malgré un petit soucis technique à ce moment en boutique qui m'a fait attendre."

"Je suis venu faire une reprise avec mon ancien téléphone, un iPhone 12 128 gigas et j’ai pris un 14 128 gigas. Impossible de charger mes données sur le nouveau téléphone. Je ne sais pas pourquoi alors que mes données ne prennent pas 128 gigas et quand j’ai ramené le téléphone alors qu’il avait trois heures au magasin Orange ne m’a pas trouvé de solution et ils ont pas voulu le reprendre et du coup j’ai dû racheter un autre (ailleurs) 256 gigas alors qu’il aurait pu me le reprendre pour faire un échange. L’autre magasin ou je suis allé le vendeur m’a dit qu’il y avait un délai de 15 jours pour se rétracter et retourner l’article …"

"Je suis passée pour faire tester mon équipement, le vendeur a été de bon conseil et m'a trouvé une solution de dépannage en attendant que ma fibre soit réparée De plus l'heure du rdv à été respecté Super boutique"

"Suite de mon avis du 13 courant !! Alors là on touche le fond !!! Je suis propriétaire d’une voiture récente (1 an), cette dernière est équipée d’un système Bluetooth à reconnaissance vocale. Le dernier téléphone installé fonctionnait très bien. Je me suis offert un nouveau téléphone chez Orange. Or ce téléphone ne fonctionne pas correctement, il ne répond pas à la voix. Je me suis donc rendu une deuxième fois à la boutique, pour demander un échange de cet appareil au titre de la garantie. Le brillant conseillé, m’a répondu : c’est certainement la voiture qui est en cause !!! Et également votre forfait !! Mais de qui se moque-t-on ? Je rappelle, à toutes fins utiles qu’au titre de la garantie, vous me devez un échange puisque cet appareil manifestement présente un défaut ! En aucun cas, je n’accepterai un dialogue via un site http ///machin…je suis âgé de plus de 70 ans et ceci pourrait donc s’assimiler également à de l’abus de faiblesse. Je vous précise que je suis prêt à me rendre une nouvelle fois à la boutique pour échange ou remboursement de cet appareil.. Ou tout simplement vous rétirer ma clientelle ??? Je suis passé hier à 14 h 30 ..vous aves donc mes coordonnées ."

"Je viens de sortir de cette boutique, comment dire ? Je souhaite, pour des raisons techniques, récupérer une facture d’achat d’un téléphone que j’ai acheté d’occasion. Apple me la réclame, je me rends donc avec une procuration manuscrite et photo copie de la pièce d’identité du premier acquéreur qui m’a vendu ce téléphone. La réponse de cette boutique : « Nous ne pouvons pas fournir de facture au-delà de deux ans. » Ça, je peux le comprendre. Je leurs demande alors qu’elles solutions je pourrais avoir en aide pour récupérer cette facture d’achat qui date de Mars 2017, achat effectué chez orange. La réponse a été totalement lunaire, une jeune personne, ma pris de haut, m’indiquant qu’il n’était pas possible de récupérer une facture émise et qu’il ni avait aucuns moyen de la récupérer…Bref visiblement je les dérangeais dans leurs concours de pousse cartons ! Hors la lois est très claire : « Une entreprise doit conserver tout document émis ou reçu dans l'exercice de son activité pendant une durée minimale. La variation est entre 6 ans et 10 ans ! » J’invite cette très jeune personne à se concentrer plutôt sur son travail d’accueil, de conseil, et de vente en téléphonie plutôt que de se croire spécialiste en droit et règlementation. En espérant qu’elle soit meilleure dans son domaine d’activité que dans un domaine qu’elle ne maitrise pas de toute évidences. Répondre ça et avec son air supérieur à un client (ancien chef d'entreprise), car je suis également client chez orange, c’est tout bonnement ce moquer de la tête des gens ! En gros ce fut un : « vous nous ennuyer circulez y a rien à voir ici j’ai des cartons pousser ! » Forte heureusement, je viens d’avoir orange au téléphone et je peux donc récupérer cette facture via internet… A bon entendeur madame la conseillère."

"bien accueilli,j'attends de voir sur ma prochaine facture si ma demande est acceptée par rapport a des offres demandées que je n'avais pas toujours recue aprés 2 mois d'abonnement"

"Je suis passé aujourd'hui à la boutique Orange pour problème de décodeur TV, accueil sympathique, personnel à l'écoute et réactif pour le remplacement du matériel défectueux"

"Changement de nos 2 téléphones portables tout c, est bien passé si ce n'est que le vendeur nous a fournis des chargeurs 25watts non compatible avec nos câble USB/USBC il a fallu que nous achetions 2 câbles USBC/USBC,pas top"

"Bonjour je suis client chez Orange depuis de nombreuses années mais hier samedi j'ai essayé d appelé plusieurs fois pour changer mon forfait téléphone et internet il ne réponde plus au téléphone que des incompétent je vais donc partir partir de chez eux et ils sont très très très cher"

"Je suis déçu de mon achat ,il n'y à plus que brancher ..m'a dit la vendeuse. j'avais signalé que n'étais pas à l'aise avec internet.j'aurais attendu."

"J’ai été pris en charge par une personne très aimable, sachant s’adapter à quelqu'un de peu au fait des questions du numérique."

"Problème écran LCD cassé,très bon accueil même sans rendez vous,j avais pas beaucoup de temps et je voulais trouver une solution rapide...je suis allé faire remplacer mon écran LCD malheureusement ailleurs....je pouvais avoir un téléphone de remplacement Je vous conseille d avoir un technicien sav pour réparation..."

"Je suis passé hier à mon épouse pour changer nos 2 téléphones portables et nous sommes tombés sur un bon conseiller qui a su répondre à nos besoins."

"Je suis passé en boutique pour signaler mon déménagement. Prise de rendez-vous avec un technicien et changement d'adresse effectué rapidement et efficacement"

"Venue en boutique pour une modification de forfait et achat de téléphone. La personne qui m'a reçu était très professionnelle : écoute, conseils.... Absolument ravie, boutique au top !!!"

"Le personnel c'est très gentil et accueillant. Je suis venu pour baisser le prix de mon offre, et en quelques minutes et avec grand rapidité, je réussi un changement de offre sans engagement."

"Je suis passé en boutique, la personne qui nous a reçu à très bien pris en compte notre demande et a su nous a conseillé le forfait qui nous correspond."

"Très satisfaite de notre visite à l'agence de Brest géant hier. La conseillère a su nous écouter et nous conseiller pour l'achat du 1er téléphone de notre fils."

"Passage à la boutique pas très agréable entretien ultra rapide notre interlocuteur était occupé avec plusieurs clients. Dommage."

"Le jeune homme a essayé de résoudre mon problème mais n'a pas trouvé la solution. Dommage que les conseillers ne soient pas mieux formés d'un point de vue technique et dépannage. Si on sort des cases, on repart avec le problème."

"Je suis passé dans la boutique rue de Siam pour chgt de forfait. Le conseiller m'a dit qu'il fallait attendre 30 minutes avant que quelqu'un s'occupe de moi. J'ai dit au-revoir"

"Orange à Géant Brest ne respecte pas ses RdV pour les professionnels, très mauvais accueil, produit reconditionné trop fragile, protection du mobile (par film) non efficace et non garantie... aucune solution de réparation ou de remplacement est proposée et possible avec Orange. Bref, pas du tout satisfait de mon opérateur Orange ! Dommage pour ma société..."

"Je suis passé pour un disfonctionneiment de tlc de clé TV. Personnels très aimables et compétents mais hélas délai prohibitif par manque de personnels en regard de la demande"

"Je suis venu pour modifier mon forfait mais personne ne sait occupé de moi enfin si juste une personne pour prendre mon Nom .. j'ai attendu plus d'une heure en voyant des personnes passé devant moi mais personne à mon écoute !! Très déçu du service"

"Très satisfaite de la personne qui m'a accueillie et très contente de sa prestation qui n'était pas évidente par rapport à mon dossier"

"Merci à Damien d'avoir pris le temps de m'expliquer la procédure pour faire réparer mon portable tombé dans une flaque pdt les pluies d'orage.."

"Un accueil courtois, une écoute attentive, une volonté apparente pour traiter votre problème, avec un personnel compétent. Je suis client depuis des années, toujours très satisfait de CE service Orange brestois."

"Je me suis rendu au magasin à la recherche d'une meilleure offre, je suis venu me renseigner, et pour qu'on me conseille et BIEN JE ME SUIS FAIT ENVOYE BOULÉ par une conseillère sûrement pas lever du bon pied. Je lui demande pourquoi elle me répond sur ce ton et elle ose me répondre pck j'insiste avec mes questions, effectivement je suis venu me renseigné... mais avec elle rien n'était possible, rien n'exister... je site en me parlant agressivement tjrs C'est pas chez Orange ça faut allez ailleurs cliente depuis toujours jamais on m'a reçu comme ça..."

"Prise de rdv en ligne suite à un vol de téléphone, très bon accueil et disponibilité du conseiller qui prête un téléphone pendant 1 mois."

"Conseiller super excellent à l'écoute et à su nous répondre à nos attente"

"Suis passée à la boutique Orange, galerie commerciale de Géant Casino .Conseiller très à l'écoute, explications claires,claires, très sympathique et compétent."

"Nous sommes passé à la boutique de géant Brest pour souscrire une box internet. Nous avons été pris en charge par Moussa. Un conseillé très efficace et a l'écoute. Je recommande cette boutique."

"problème de sim réglé en 15 mn super accueille très rapide"

"Très satisfaite L'employé a vraiment pris le temps de tout expliquer"

"Je suis passée hier à la boutique et je suis très contente de l'accueil, de l'écoute et de la bienveillance de mon conseiller. Il a totalement répondu à mes questions et mes attentes et je le recommande vivement."

"Je tiens à féliciter le conseiller pour son professionnalisme et sa rigueur. J'ai rarement vu une personne aussi engagée et soucieuse de la satisfaction du client ! Du coup nous avons tout résiliés chez la concurrence pour Orange (5 abonnements + fibre). Vous avez une perle dans votre équipe, je le recommanderai à 100% à tous mes amis."

"Service excellent, vendeur sympathique, de très bons conseils ! Rien à dire, que du positif !!"

"Nous sommes passés il y a 2 j pour des renseignements concernant les box, nous sommes répartis nouveaux clients."

"Nous avons reçu toutes les réponses à nos questions, ainsi que des conseils judicieux. En plus de la disponibilité et de la sympathie du conseiller."

"Je suis passé dans la boutique après 6 ans possédant le même téléphone pour enfin le changer. Conseillés très accueillant(e), Service rapide et directe. Je recommande"

"Conseiller très sympathique . Très clair dans ses explications et répondant simplement à mes questions , très disponible ."

"Passé dans la boutique pour échanger ma box après intervention avec le service dépannage orange par téléphone. Très bon accueil, rapide, et prise en charge par un employé sympa et très pro."

"Je suis passé dans la boutique mardi, on m'a pris en charge rapidement, tout a été très rapides et facile. J'ai pu repartir tout de suite avec le matériel. Super!"

"La poisse du téléphone, ce coup ci, un écran noir, je suis passé à la boutique Orange pour pouvoir appeler le 3900, étant donné que c’est mon seul moyen à jour, pour contacter, le 3900 est passé comme une lettre à la poste ce coup là. Passage en boutique Orange, toujours aussi agréable, merci l’équipe"

"Suite à un rdv pris depuis mon espace client pour des informations sur Maison Protégée, je suis ravie de ce moment passé avec une conseillère au top. Très professionnelle, sympathique et souriante, elle a répondu à toutes nos questions et nous proposer un rdv rapidement avec un technicien."

"Conseiller disponible et agréable pourtant nous avons du faire un aller retour de 100kms et sommes arrivés avant la fermeture."

"Une service pro incapable de répondre aux questions des pros et un les obligations légales (affichage ou communication immédiate du numéro du médiateur du commerce absente): ça mériterait un contrôle DGCCRF. Avec un tel service en plus de me perdre en client pro ils m’ont perdu en client perso."

"La maman d'un ami, une vieille dame de 92 ans est passée en boutique se faire remplacer sous garantie un téléphone portable qu'elle avait acheté dans cette boutique. On lui a dit qu'on ne pouvait rien pour elle puisque son forfait était chez un autre opérateur. C'est la procédure Faites le 3900 et allez demander l'échange sur le TCHAT C'est sidérant de laisser nos anciens se débrouiller et surtout sans portable... Quand la procédure remplace le bons sens et l'humanité pour nos anciens fragiles je crois qu'ORANGE n'a rien compris... Je mets zéro mais même la machine m'oblige à surnoter..."

"Clairement orange le réseau le plus pourris qui existe,payer 60e de forfait portable et internet pour avoir très peu de réseau franchement des que je peu je pars à la concurrence."

"Une agent a pris le temps pour nous (Delphine ou karine) Merci beaucoup"

"service très rapide et de bon conseil ce qui m'a permis d'adapter mes besoins"

"Rdv a 11 h pris a 11h15 du coup geste commerciale ..............."

"Des conseillers a l'écoute, réactif et aimable. Ils prennent le temps d'écouter leurs clients et règlent leur problème au plus vite."

"Ras , très bien conseillé, conseillère très professionnelle"

"Beaucoup d'attente pour avoir des conseils médiocres. Ils ont refusés de me prêter une clé 4G sous prétexte que je n'avais pas d'abonnement internet chez eux. Il voulait à tout prix me vendre un abonnement ADSL alors que je n'ai même pas internet dans mon immeuble pour l'instant...J'ai changé de boutique Orange et le discours était l'opposé de celui-ci. C'est vraiment désagréable d'être balancé d'une boutique à l'autre et une grosse perte de temps."

"Pas d attente, accueil agréable , explications claires"

"Je suis passé hier à la boutique orange et ça c'est très bien passé"

"Très peu d'attente, bien reçu, bien conseillé par rapport à mes questions"

"Très satisfaite du conseiller, efficace , à l écoute"

"accueil agréable , la dame qui a géré mon problème était vraiment à l'écoute et a parfaitement compris le problème d'une personne âgée devant le matériel des communications modernes ."

"Bien était considéré et à l écoute de mes attentes"

"RAS : simple efficace rapide. Personne très agréable"

"Malgré beaucoup de monde,le service a été rapide et efficace."

"Bonjour,je suis passé vendredi 3 novembre à la boutique de géant à Brest et je suis ressortie satisfaite.merci."

"Je suis jamais allé et être reçu le plus vite possible c'est nul"

"Accueil très sympathique, personne très à l'écoute, ponctuelle et professionnelle"

"Bon accueil rien à dire commercial de qualité qui connaît son travail"

"Passé en boutique pour échange décodeur TV, commercial super rapide, trop sans doute. Je suis reparti avec un décodeur mais sans la carte TV restée dans l'ancien appareil. J' aurai pu y penser mais le vendeur dont c' est le métier aurait DÛ le faire, bref un we sans télé..."

"Houcine à répondu à toutes mes questions et il était très pro, rapide et efficace !un succès ! 5 étoiles minimum !"

"Je suis passé pour aller chercher mon nouveau téléphone"

"Je suis passé en boutique pour l'achat d'un téléphone fixe pour ma maman et changer mon mobile. J'ai été bien conseillé dans mes démarches."

"Demande satisfaite, conseiller très agréable, efficace. Au top"

"Nous sommes très satisfaits de la conseillère qui nous a reçue. Très compétente, sympathique et nous a très bien renseignée. Personne très agréable. Souriante Nous recommandons cette personne."

"Très satisfait. Parfaitement conseillers pour mon nouveau téléphone. Conseillère très sympathique."

"Complètement satisfaite ,contact acceuillant et de bon conseil"

"Je suis passez en boutique hier pour voir ce qui avait à me proposer et je suis repartie avec 2 forfait de téléphone bien moins cher que la concurrence service au top."

"Simple efficace nul besoin de se prendre la tête service a disposition attente correcte hors heure de pointe."

"Super conseiller. Bons échanges avec un conseiller ouvert et un bon guide"

"Je suis satisfaite de mon passage en boutique, conseillé très professionnel."

"Je suis passée mardi dernier à la boutique et j'ai été tout de suite reçu par un conseiller très sympathique"

"J' ai été bien conseillé, agent agréable, rien à redire"

"Sav sur téléphone très professionnel,dépannage,questionnement et problématique résolu sans aucun soucis par votre agent commercial..."

"J'avais pris rendez vous, je me suis présenté par erreur une heure plus tard. J'ai cependant été reçu dans le meilleur temps. La personne qui m'à reçu m'a parure trés professionnelle."

"Je suis passé pour venir chercher un décodeur orange, votre collaboratrice m'a pris en charge très rapidement, m'a renseigné et a en toute sincérité répondu à l'ensemble de mes questions. L'heure a laquelle je me suis présenté était sans fréquentation laissant le temps au conseiller de faire pleinement leur travail."

"Très bonne écoute, a répondu à mes questions, m'a expliqué les autres services possibles d'Orange, parfait! Merci Moussa"

"Entre les previsions faites sur internet et le scénario en magasin, il y avait un monde d'écart. Toutefois le vendeur a été très professionnel et a proposé une solution... qui ne nous convient qu'à moitié."

"Comme d'habitude toujours au top à l'écoute et de bons conseils,"

"Très content de la prestation en boutique pour la vente de forfait fibre et portable maintenant il reste à votre si l' installation de la fibre et de la portabilité du numéro de portable se fera bien !"

"Je suis passer hier en boutique et je suis très satisfait de la qualité du service j ai ete reçu rapidement et le conseiller était sympathique et très competent"

"Personnel accueillant et agréable Je recommande À bientôt"

"Conseillère très sympathique et à l écoute. C est très important"

"Merci Rachid pour la qualité de votre accueil et les réponses à mes questions."

"J'avais rdv, j'ai été appelée à l'heure. Le conseiller était très sympathique et a très bien répondu à mes attentes."

"je suis passer vendredi et rien a dire tres competant"

"Étant passé pour revaloriser un des abonnements pour mon fils et en souscrire un autre pour mon deuxième fils, j'ai très peu attendu et j'ai été reçu très aimablement, de manière rapide, professionnelle et efficace."

"je suis allée à la boutique pour un échange de matériel et une correction sur mon téléphone portable"

"Bon accueil, bon conseil et à l'écoute. Un grand merci"

"Passer hier reçu par une petite dame très charmante et à l'écoute des gens très belle personne elle me reconnetra très satisfait de vos services"

"Je suis très satisfaite du service monsieur très aimable"

"Très bon accueil et super conseiller, à notre écoute"

"L'employé s'est occupé de ma restitution de façon rapide, efficace et cordiale."

"Le conseiller est toujours à l'écoute de nos besoins."

"Je suis très déçue de chez orange. J'ai pris une clé 4G mais on ne m'a pas mis le forfait que j'ai demandé. Par contre pour être débité, il n'y a aucun soucis. Je ne vais pas faire 1h00 de route aller retour à chaque fois. Je demande que mon forfait 170 GO 5G soit opérationnelle de suite. Très déçu"

"Achat d’un iPhone 15 pro avec l’équipe qui m’as super bien accueillie. Merci à eux et principalement à Vincent qui s’est occupé de moi 😁"

"La conseillère qui s est occupée de moi a été super top"

"Je suis passé sur le temps de la pause méridienne, je suis très satisfait de l'accueil. Le conseillé a été très professionnel et de très bon conseil."

"Je suis passé à la boutique pour modifier un forfait téléphone le conseiller a été très réactif. C'est parfait"

"Je suis passée hier et aujourd hui en boutique et j ai été très bien reçue et j ai obtenu les renseignements demandes"

"Je suis passé à la boutique orange hier. J'ai posé 3 questions aucunes à ce jour. Normalement le directeur de l'agence doit m'appeler mardi..."

"Le conseiller était super il explique bien les choses très patient très bonne élément pour votre entreprise c'est rare"

"J' ai été très bien reçue, personne efficace et agréable"

"Je suis très satisfait de la qualité du service.. votre opératrice est très sympa et professionnelle."

"Le conseiller en boutique a cerner et répondu à mes attentes rapidement ."

"Je suis passée changer opérateur pour le téléphone de ma mère et rendre la airbox."

"Le conseiller a repondu à toutes mes attentes avec un grand professionnalisme."

"Conseiller très bien Accueil sourire et professionnel"

"Le conseillé est souriant et très sympathique, un bon professionnel"

"Très bon accueil et conseiller compétent patient . Excellent accompagnement"

"Demande de renseignement pour un éventuel changement de téléphone Personnel peu aimable ,je retournerai plus dans cette boutique 40 ans comme client...."

"Je suis passé dans cette agence pour échanger mon décodeur. Je précise que mon interlocutrice que j'ai contactée au 3900 à été très efficace. En effet, je ne recevais plus que 2 chaînes sur l'ensemble de celles proposées. L'incident à été détecté très rapidement ; décodeur HS. Toutes les démarches ont rapidement été prises pour un échange. Merci au passage à cette opératrice"

"Conseiller à l'écoute et très compétent. Il a su trouver une offre adaptée à nos besoins actuels."

"La conseillère a été très professionnelle et a su parfaitement répondre à mes attentes. D'une grande patience ,elle m'a accompagné jusqu'au bout de mon changement de mobile avec attention et conseils bienveillants et judicieux. Je suis extrêmement satisfait de la qualité du service en boutique."

"Vite fait et bien fait.Conseiller à l'écoute et en plus avec le sourire."

"J’etais allé avec sœur acheter un iPhone, une des vendeuses nous a prit de haut. Mais sinon dans l’ensemble pas mal."

"Rapide et efficace, offre bien adaptée à la demande."

"J ai été très bien accueilli et très bien renseignée, je suis d ailleurs reparti avec un super téléphone"

"Après être passer dans cette boutique il y a quelques années je n'y m'étais plus les pieds car trop déçue et la ça fait 2 voir 3 fois que je me rends de retour le personnels à du changer car c a chaque fois on s'occupe trop bien de moi merci encore d'être à l'écoute"

"Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfait du service.j'ai un petit problème avec mon téléphone portable mais il est toujours disponible et il fonctionne parfaitement.je me suis un peu trompé avec le personnel orange."

"Entièrement satisfait de l'accueil Conseillère agréable et professionnelle"

"Pas un sourire, c'est ça et puis c'est tout M,incite pas à rester"

"Passage à deux reprises en boutique avec Vincent, prend le temps qu’il faut pour les clients (même si nous avions plusieurs demandes), souriant, accueillant, arrangeant et réactif ! Merci beaucoup Vincent !"

"Bien accueilli et parfaitement renseigné personnel. Compétant"

"Très bon accueil, personne agréable, très bonnes explications.. bien renseigné.."

"Lors de mon arrivée, il m'a fallut au moins entrev 5 et 10 minutes pour qu'on s'occupe de moi."

"Je suis passer dans la boutique pour changer de fournisseur j'ai étais reçu par une conseillère très pro et très patiente à l'écoute et de bon conseille je recommande!"

"Voilà 4 mois que nous sommes privés d’internet, télé, téléphone(fibre sectionnée) A ce jour aucune date réel d’intervention… Des rendez-vous téléphonique pas honorés et des engagements non tenus. Très déçu par cet opérateur"

"après une prise de rdv reçu à l'heure prévue MERCI"

"Passé en boutique pour un diagnostic de connections.avis clair et proposition de matériel efficace. Très satisfait"

"La télécommande de remplacement non adaptée, retour à la boutique !!! Finalement on a trouvé la bonne !!"

"Très satisfaite du service et d'avoir eu une personnalisation de mon nouveau forfait téléphonique. Accueil à l'entrée du magasin très sympathique et le vendeur, extrêmement gentil et à l'écoute."

"Je suis passé en boutique hier, j'ai été très bien accueilli, très bien renseigné et la personne qui nous a reçu était très compétente et très sympathique."

"Très bon accueil. Entretien rapide et efficace !!!"

"D....... as écouté mes attentes..m'a très bien cerné et informé..et m'a apporté les solutions ..air box .téléphone portable. Contrat..tout est nickel..ravi de son professionnalisme..et avec le sourire en prime..merci et bravo"

"Pas d'attente. Conseiller souriant. Réponse immédiate du conseiller."

"Rdv samedi 16 mars à 17h , très bien reçu , le conseiller était très sympathique et disponible. Merci à lui . Solange ."

"Toujours bien reçu avec Mr Lansonneur Thomas. Il trouve toujours la bonne solution Merci de votre professionnalisme et de votre accueil."

"Je suis venue en boutique lundi. La personne qui s'est occupée de moi était très agréable, à l'écoute, souriante."

"Très bon accueil et prise en charge . RV pris pas d attente"

"Le conseiller est incroyable ! Il explique bien, n'omet aucun détail et le tout dans la bonne humeur ! Hâte d'y retourner pour faire la box !"